物業(yè)管理深度培訓(xùn)教案

物業(yè)管理深度培訓(xùn)講課方案物業(yè)管理深度培訓(xùn)講課方案/物業(yè)管理深度培訓(xùn)講課方案物業(yè)管理深度培訓(xùn)講課方案我以為：做事情自己要經(jīng)過(guò)思慮，有自己思想在里面，才說(shuō)。不跟風(fēng)，而且勇于肩負(fù)自己的責(zé)任。1、做一個(gè)敢負(fù)責(zé)任的人。（一個(gè)企業(yè)里平時(shí)是兩種人。）我以為：盲從、跟風(fēng)、做事情不思慮，推卻責(zé)任。因此要用這句話來(lái)推卻過(guò)錯(cuò)。這是我的錯(cuò)：①注意個(gè)人形象：（禮儀）好的工作習(xí)慣、待人接物誠(chéng)摯、注意禮儀②遵守游戲規(guī)則：（紀(jì)律）遵守企業(yè)的規(guī)定、遵守行業(yè)守則2、行為適合③重視學(xué)習(xí)、創(chuàng)新：（進(jìn)步心）注意不斷的學(xué)習(xí)、研究。工作中總結(jié)、創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的方法。④相幫助：在一個(gè)組織里面，大家是一個(gè)整體?？梢缘脑?，要幫助別人以便完成組織的任務(wù)。3、工作有層次4、是別人的上司

①計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系（環(huán)境）②工作中先做重要且緊迫的事情，再做重要的事情，再做緊迫的事情。③工作中常常向上司報(bào)告工作進(jìn)度。④計(jì)劃的改變要通知全部的成員組織：組織的規(guī)則：物業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)：物業(yè)管理經(jīng)理人：也是別人的手下找準(zhǔn)自己的地址，找到自己的發(fā)展目標(biāo)。作為手下，適應(yīng)組織；作為上司，帶動(dòng)組織。中的溝通：橫向溝通成立優(yōu)秀的部文化案例：、生一件事情，由于要做一個(gè)客的開(kāi)，決定上去跟人面，于是準(zhǔn)料后兩個(gè)人就一起出。但是到方企業(yè)口的候忘了把料上，由于出一點(diǎn)點(diǎn)的不快樂(lè)，其中一個(gè)人：我以你拿了的嘛。個(gè)人就是以我以來(lái)開(kāi)的。一個(gè)企業(yè)里，平時(shí)有兩種人。一種人是自己的行任的，一個(gè)人常常是我????。我以，我可以是在推卻任。都是人的任，沒(méi)有必要你出在個(gè)里。因此，在企業(yè)里做前一種人，不要我以。我有個(gè)朋友是做白酒售的，一天，手下的一個(gè)送把酒送了件數(shù)，搞得客有點(diǎn)意，影響了企業(yè)和客的關(guān)系。老把他叫去了一，他一聲不坑。等完了再事情的生和果，善后的理意。他沒(méi)有是我的幫手的，是某某的，是某某某的?；氐阶约旱墓医窈蟀炎约旱氖窒陆衼?lái)，一個(gè)一個(gè)的，到外。才在老那邊我沒(méi)有一句關(guān)于你的，生的事情，我?guī)湍慵缲?fù)了下來(lái)。就叫做任。若是老，個(gè)是售副理的，沒(méi)有穩(wěn)固的善后；個(gè)是工的，沒(méi)有看清楚；個(gè)是文的，么重要的西，沒(méi)有搞好。那么老會(huì)，都是他的，那么要你來(lái)干什么。因此，我在老眼前是我的。同的，無(wú)那個(gè)企業(yè)。作人的干部，永若是我的，由于我沒(méi)有考全面????2、形象與個(gè)人的定位有重要的關(guān)系。企業(yè)是公眾性的組織，企業(yè)的形象的一面由員工來(lái)表現(xiàn)，包括人員的形象。那么要注意些什么事情呢？工作中的職位禮儀：得體的穿著、適合的舉止、適合的語(yǔ)言。對(duì)客戶的禮儀：對(duì)公眾的禮儀：對(duì)同事的禮儀：誠(chéng)摯的面對(duì)

為對(duì)方著想

發(fā)揮個(gè)人的魅力互相坦、敬愛(ài)

位思慮

做事有自己的格展自我康雅舍的管理，目前存在一些。主任黃在平時(shí)的管理中，相關(guān)的沒(méi)有回避，而是而上。某主由于房屋空安裝的，找不到安裝的地址，個(gè)是房屋的弊端，按理是開(kāi)商的任。主找到管理要求解決。黃主任沒(méi)有推卻任，真的與主商解決法，考，關(guān)于空安裝的一在下一樓的主的窗臺(tái)上放置。因此，又與下一樓的主商討，上做思想工作。方不愿意把已安裝好的空下。最后是黃主任自己出把主的空移開(kāi)。自然，我不建議用自己的來(lái)用，但是必要的候，我可以做一點(diǎn)牲。我主要有意、也正是能方考困，因此我穩(wěn)固的解決了個(gè)。管理在主中的形象無(wú)疑是獲取可的。個(gè)人職務(wù)行為與法律的關(guān)系：IBM的京事件：90年代IBM在日本有個(gè)生基地，有個(gè)伊朗的王子與IBM有筆大的交易，有幾千萬(wàn)的美金。那個(gè)王子提出要到他的生基地參。作企業(yè)的一份子，要遵守公I(xiàn)BM的日本裁答了。于是自到生基地去參，到了口的司的制度，但是我常常制度，候，班的保安將他了下來(lái)，一個(gè)隨從立刻：道不是公好多候常常是上面的人破壞了司的老板？保安回答：沒(méi)有企業(yè)的牌不允入基地。IBM的牌，矩。色的是生部的，粉色的是售部的。裁立刻：你是的。一上派人去取牌，一陪那個(gè)王子在口聊天。牌取來(lái)后上，口的保安上鞠躬：迎光。個(gè)保安，我自然位先生是我的老板，但是企業(yè)我的教育是牌不人。若是是的那就是企業(yè)我的教育是的。個(gè)保安是個(gè)23的小姐。就是IBM的京事件下一個(gè)我集內(nèi)部的事情：9幾年，企業(yè)成立不久。我當(dāng)是在集公室。企業(yè)里的一次開(kāi)一奔，那是他學(xué)會(huì)開(kāi)不久????重視學(xué)習(xí)：①進(jìn)步心態(tài)：②看法更新：③懂得策劃：④重視溝通：⑤嚴(yán)格管理：

取心來(lái)自個(gè)人自己，后天的培養(yǎng)是特別重要的。特是目前來(lái)入社會(huì)的工，企業(yè)予他的培養(yǎng)至關(guān)重要。表在有烈的任心和事感。真、。物業(yè)管理中的好多問(wèn)題的不到解決，常常是看法的保守造成的。物管從無(wú)到有，水平從底到高。那么所表現(xiàn)出來(lái)的時(shí)間差距、地區(qū)差距等，急迫的讓我們學(xué)習(xí)。作一個(gè)代的人懂得策劃很重要。我大的，策劃自己的人生、工作景。社會(huì)需要一個(gè)管理技合型的人。小的，需要有策劃意的人來(lái)從事個(gè)行。我在康雅舍管理了么沒(méi)有策劃一次活，5月份的工代表大會(huì)策劃的不算成功。主、客內(nèi)部工相關(guān)位、政府部管理量化管理公開(kāi)化管理格（持原）互相幫助：處于同一組織內(nèi)，有共同的目標(biāo)、明確的分工。不忙的時(shí)候要幫助別人。在麥當(dāng)勞里面，我常常看見(jiàn)他們的店長(zhǎng)掃地，每1個(gè)小時(shí)掃1次。同時(shí)，當(dāng)那項(xiàng)工作忙的時(shí)候店長(zhǎng)要去幫忙的。其他，你仔細(xì)的觀察，若是人多排隊(duì)的時(shí)候，一對(duì)人多、一對(duì)人少，人少的那位小姐會(huì)說(shuō)，先生請(qǐng)到這邊來(lái)。這樣兩個(gè)隊(duì)伍就平衡了。速度就會(huì)加快。給人的服務(wù)就會(huì)提高。因此，這個(gè)例子告訴我們，為了共同的目標(biāo)，可以的話要幫助別人。比方，前一次康橋雅舍管理處由于員工請(qǐng)假，從工業(yè)園調(diào)了干凈工和綠化工來(lái)支援。這很好，在一個(gè)公司里面，我們大家不是一個(gè)孤立的，是一個(gè)整體。誠(chéng)然說(shuō)，這樣的一個(gè)動(dòng)作，在企業(yè)的程序里有點(diǎn)不對(duì)，但是這個(gè)精神要保持下去。今后這樣的事情，要經(jīng)過(guò)總部的同意，管理處不是分企業(yè)。業(yè)務(wù)的操作要直接一些。3、工作有層次：

計(jì)劃：接收項(xiàng)目，也許是一個(gè)工作都有一個(gè)計(jì)劃，方案組織：成立必要業(yè)務(wù)的組織、組織各種需要的物品物業(yè)管理的工作，在這里不深入的談，我只講一些工作的基本程序：

領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)你的組織，領(lǐng)導(dǎo)手下工作市場(chǎng)環(huán)境環(huán)境（人際）：創(chuàng)立適合的工作環(huán)境。人際關(guān)系（客戶）做事情要有計(jì)劃，但計(jì)劃永遠(yuǎn)也趕不上變化。那么可以怎么辦？

重要緊迫

重要不緊迫1

24

3不重要不緊迫

不重要緊迫看這個(gè)圖，上面寫著四個(gè)格子，我分別標(biāo)上1、2、3、4的編號(hào)。第一個(gè)重要、緊迫。這樣的事情要先做。比方，擬訂工作的下個(gè)月的計(jì)劃，下一步的工作步驟。企業(yè)墜入逗留、也許徘徊不前的時(shí)候，考慮發(fā)展方向，這些事情特其他重要，關(guān)系到有沒(méi)有米下鍋。由于你是負(fù)責(zé)的人，你必定提前考慮全部的問(wèn)題，以供下一步行動(dòng)做指南。因此也是特別緊迫。這樣的事做完了，做什么？做重要的事情！比方：企業(yè)的發(fā)展需要業(yè)務(wù)的伙伴，把這種隱藏目標(biāo)需要接觸，這個(gè)事情不是很急，但是很重要。現(xiàn)在的合作伙伴的關(guān)系需要牢固，等等。第三：再做緊迫的事情。說(shuō)什么叫做緊迫的事情，你作辦公的時(shí)候，手機(jī)響了，是平時(shí)之交打來(lái)說(shuō)些閑話，但是不接電話，他會(huì)素來(lái)的響，摧你去接，顯得很急。再舉個(gè)例子，回到家的時(shí)候，剛進(jìn)洗浴間里面開(kāi)始洗浴，這時(shí)門鈴開(kāi)始叮玲的響，素來(lái)響。于是你立刻穿上衣服，沖出去開(kāi)門，但是沒(méi)有人。于是回來(lái)連續(xù)洗，剛開(kāi)始，門鈴又開(kāi)始響。這樣的事情叫做急迫，但是不重要。因此在做事的時(shí)候，盡量只作重要的事情，做適用的事情。不要做無(wú)用工。工作中常常向上司報(bào)告進(jìn)度：你的工作是一個(gè)集體來(lái)完成的，你是做其中的一個(gè)部分，而你的上司是清楚全部的人。他有權(quán)利控制整個(gè)事情的進(jìn)度，因此工作中要主動(dòng)的向你的上司報(bào)告進(jìn)度。而且獲取相關(guān)的信息。在上司的指導(dǎo)下進(jìn)行你的工作。那我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的現(xiàn)況不容樂(lè)觀?？偛繉?duì)管理處的信息以及業(yè)務(wù)的情況不是很認(rèn)識(shí)。在月份增經(jīng)宣布了質(zhì)量手冊(cè)和相關(guān)的程序。到現(xiàn)在為止，執(zhí)行的情況沒(méi)有人給我做過(guò)報(bào)告。據(jù)質(zhì)量主管報(bào)告，你們也沒(méi)有進(jìn)行過(guò)會(huì)議。管理處和管理處之間的溝通也是缺乏的。整個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作處于廢弛的狀態(tài)。各種例會(huì)沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的要求。你們常常抱怨無(wú)法進(jìn)行計(jì)劃，也許計(jì)劃改變跟不上實(shí)質(zhì)。那么在企業(yè)里的溝通變得緩慢，拖沓，無(wú)效。今后關(guān)于業(yè)務(wù)的報(bào)告除了月度總結(jié)會(huì)以外，可以先和進(jìn)行溝通。計(jì)劃是一個(gè)系統(tǒng)，計(jì)劃是可以改變的。但是計(jì)劃必定是一個(gè)齊全的系統(tǒng)。我們說(shuō)計(jì)劃，那么在這里談一下計(jì)劃。所謂計(jì)劃就是對(duì)未來(lái)的事情辦理進(jìn)行一些優(yōu)化的安排，以便更有奏效、效率。計(jì)劃必定是擁有高度的可行性、計(jì)劃必定擁有遠(yuǎn)見(jiàn)性，考慮到將要發(fā)生的問(wèn)題。還是關(guān)于康橋雅舍空調(diào)的問(wèn)題，在接收的時(shí)候想到這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有。當(dāng)時(shí)想過(guò)由于頂層沒(méi)有地址放空調(diào)做了安排沒(méi)有？4、你是別人的上司，也是別人的手下。組織：為了某種特定的目的而有意集中的結(jié)構(gòu)。組織的規(guī)則：最優(yōu)秀的組織是團(tuán)隊(duì)。物業(yè)管理企業(yè)的組織：物業(yè)管理的特別性、組織和業(yè)務(wù)的關(guān)系、組織中的分工物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人：具備物業(yè)管理行業(yè)注冊(cè)資質(zhì)可以全面地肩負(fù)一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)也許一個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目的運(yùn)作，可以有效地組織人、財(cái)、物，各項(xiàng)資源，獨(dú)當(dāng)一面帶動(dòng)組織為客戶供應(yīng)專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)，管理服務(wù)。并實(shí)現(xiàn)管理和盈利目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)里，除了總經(jīng)理和最基層的操作員工，那么你都是別人的手下，同時(shí)也是別人的上司。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)過(guò)特定的業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營(yíng)來(lái)盈利的組織。組織的規(guī)則就帶有必定的原則性。而且有明確的目標(biāo)。我個(gè)人以為物業(yè)管理企業(yè)有四個(gè)使命：一、為資本組謀求利潤(rùn)。二、為社會(huì)創(chuàng)立氣氛，締造社區(qū)文化，制造社會(huì)效應(yīng)。三、管理物業(yè)，為業(yè)主服務(wù)。四、為員工謀求福利！如何的平衡，協(xié)調(diào)這幾個(gè)東西？可以讓員工知道，而且努力。組織的種類：甲乙丙1

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6是一個(gè)比的構(gòu)。個(gè)增擁有段的先型。在多數(shù)企采用了的形式。??????點(diǎn)：??

70－－90年代的中國(guó)，大弊端：??在已不適合在的激烈爭(zhēng)的社會(huì)了。作科學(xué)，他又有新的展。12近代的構(gòu)，形成了初步的體。從上而下都是整體的部分，分工更加示出作。點(diǎn)：????弊端：????總1726354看個(gè)，最大的人