聯(lián)通員工個人年度工作總結(jié)2篇

聯(lián)通員工個人年度工作總結(jié)聯(lián)通個人工作總結(jié)內(nèi)容通用

聯(lián)通員工個人年度工作總結(jié)聯(lián)通個人工作總結(jié)內(nèi)容篇一

聯(lián)通的問題已經(jīng)積重，能不能自拔還是個未知數(shù)。我們不畏懼任何艱苦，多大的'困難我們都能克服，可是我們的團(tuán)隊呢？我們的團(tuán)隊怎么去做好自己的本職工作？今年由于政策關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)暫停，然而經(jīng)受了漫長的傳輸資源普查，漫長的聯(lián)通資產(chǎn)清查，漫長的雷雨季節(jié)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，我們今年依舊很勞碌，我們依舊有繁重的維護(hù)工作要做。

在年初的兩三個月里，我們的維護(hù)人員跑遍了幾乎全部的基站去進(jìn)行傳輸資源普查，任務(wù)重時間緊，口干舌燥饑腸轆轆是時常遇到的考驗，我們的維護(hù)人員經(jīng)受住了。我們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受了5月之后長達(dá)兩個半月的雷雨季節(jié)考驗，我們的維護(hù)人員在那些日子里或披星戴月，或廢寢忘食。當(dāng)人們在廣場上漫步?????的時候，我們的兄弟們可能正在趕往搶修的路上，當(dāng)華燈初上一家人其樂融融的時候，我們的兄弟們可能還在某個大多數(shù)人都沒聽說過的山旮旯里跟酷熱、蚊子搏斗，我們的兄弟們流下的汗水和鮮血，有人看到了嗎？有人在意了嗎？有人曾為此做過努力轉(zhuǎn)變我們兄弟們的境況了嗎？我很悲傷地告知自己：“沒有！”這是個布滿悲傷和無奈的20xx年，我們時常在領(lǐng)導(dǎo)的勵志宣言里布滿盼望的斗志，又一次次在現(xiàn)實面前感到心有余而力不足。

假如這篇總結(jié)能有幸被領(lǐng)導(dǎo)看到，請把我當(dāng)作一個愚者。古人云：“愚者千慮，必有一得！”我期盼我有這樣的幸運，這篇總結(jié)中錯誤和紕漏在所難免，我只盼望我能以最大的努力關(guān)心我們把工作做好。

從消費者的角度來說，聯(lián)通的服務(wù)和競爭對手的服務(wù)相比，gsm網(wǎng)絡(luò)相比完全沒有優(yōu)勢，能讓消費者略微動心的只能是兩樣?xùn)|西，資費和售后服務(wù)。就前者而言，xx電信市場的資費已經(jīng)到達(dá)底線，幾乎再無降價的可能，尤其是對于我們這種需要與固話運營商結(jié)算的移動通信運營商來說。售后我們完全可以做得更好，但是似乎目前我們還沒有把自己的潛能發(fā)揮出來，所以在對方手里能搶到什么樣的客戶實在值得懷疑。唯一我們能與競爭對手拼一下的只有cdma網(wǎng)絡(luò)，在xx（包括三縣一市），我們的網(wǎng)絡(luò)和競爭對手市不相上下的，甚至在許多地方還比對手強(qiáng)。但是對手是怎么做宣揚(yáng)的呢？特殊是鄉(xiāng)下，他們一手拿著自己的移動電話，一手拿著我們gsm網(wǎng)絡(luò)的電話在用戶面前比較，無形中給用戶造成“聯(lián)通信號就是不好”的錯覺，用戶不知道聯(lián)通的cdma和gsm是兩張不同的網(wǎng)絡(luò)，對于那些對移動通信技術(shù)術(shù)語不是很明白的客戶群，我們有必要給他們進(jìn)行有力的宣揚(yáng)。然而，目前聯(lián)通的考核體制之下，投入與支持好像陷入無法跳脫的死循環(huán)，節(jié)省成本導(dǎo)致工作無法有效開展，收入降低，反過來收入降低導(dǎo)致無法投入的資金，或許，就我們基層員工而言，我們是羊這并不是最可怕的，我們盼望的僅僅是有一頭能帶領(lǐng)我們沖鋒陷陣的獅子。

通過這次年末的促銷，我深深感覺到開展業(yè)務(wù)是多么的困難，要說服一個用戶用我們的服務(wù)是多么的不簡單，但是我們可以抓住幾個要素：資費，服務(wù)和計費。在保證這幾個方面優(yōu)勢的同時我們可以適當(dāng)宣揚(yáng)cdma網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，例如網(wǎng)絡(luò)掩蓋，例如通話質(zhì)量等等。還有維系是相當(dāng)重要的，我們要做到用戶在有問題的時候，我們能以最快的速度賜予答復(fù)，這方面也是需要大量人力物力的，很圓滿，我們目前的條件根本無法將這項工作做得更好。什么是廣告？廣告就是廣而告之，我們工作人員的100句話，都頂不上用戶的1句話，我們要重新樹立我們的口碑，這樣我們才能在市場中占有一席之地金獎銀獎不如群眾夸獎，金杯銀杯難比人民口碑

聯(lián)通員工個人年度工作總結(jié)聯(lián)通個人工作總結(jié)內(nèi)容篇二

時間飛逝，不知不覺中又迎來了新的一年，在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷與關(guān)心下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪讼鄳?yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作作如下總結(jié)。

現(xiàn)在我在聯(lián)通聯(lián)通已經(jīng)度過了將近4個春秋，我一如既往的喜愛著我的工作。我從事前臺營業(yè)員工作，它讓我發(fā)覺自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高，而且還有挑戰(zhàn)性，秘訣在于我保持對公司與工作的愛好。我嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，熱忱對待每一位顧客。回顧過去的一年，我仔細(xì)學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問，樂觀參與崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱忱服務(wù)，急躁解答問題，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得到了顧客滿足的贊揚(yáng)，并在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名更加合格的營業(yè)員。

但是我并不為取得的小小成果而沾沾自喜，我知道自身還有很多的不足，需要我在將來的日子里更加努力去克服困難，改正缺點。在將要到來的新的一年里我爭取做到以下幾個方面的工作：

1、努力學(xué)習(xí)，不斷提高，在工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷積累閱歷，樂觀參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實自己。

2、遵章守紀(jì)，仔細(xì)工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔細(xì)完成了本崗位各項工作任務(wù)，提高服務(wù)水平。

3、團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，相互敬重。

4、讓自己真正融入到工作中，享受客戶對我們滿足的目光與贊許！

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成果，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一