第三章工作與工作設(shè)計(jì)

第三章工作分析與工作設(shè)計(jì)工作分析的管理定位1工作分析的內(nèi)涵、構(gòu)成與作用2工作分析信息的類型與收集方法3工作說明書的構(gòu)成與編寫4工作分析與工作設(shè)計(jì)及工作評(píng)價(jià)之關(guān)系5工作設(shè)計(jì)作用與特征6工作設(shè)計(jì)要素與方法7工作設(shè)計(jì)模式8本講主要內(nèi)容工作分析的管理定位工作評(píng)價(jià)確定薪酬結(jié)構(gòu)定額管理工作設(shè)計(jì)與工作再設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)安全與保健人力資源計(jì)劃招聘篩選績(jī)效評(píng)價(jià)工作分析工作分析的管理定位技術(shù)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)顧客需求組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程組織結(jié)構(gòu)工作崗位組織環(huán)境市場(chǎng)定位戰(zhàn)略選擇低成本創(chuàng)新歧異化實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)過程如何安排，投入產(chǎn)出如何設(shè)計(jì)集權(quán)化分權(quán)化部門化(職能部門化還是事業(yè)部部門化)工作崗位應(yīng)該履行什么職責(zé)組織結(jié)構(gòu)與工作性質(zhì)和工作流程職能部門化工作界定狹窄高度專業(yè)化人們獨(dú)立完成工作幾乎沒有協(xié)作工作計(jì)劃沒有決策權(quán)事業(yè)部部門化工作界定寬泛全面化以團(tuán)隊(duì)形式完成工作協(xié)作是關(guān)鍵擁有較大決策權(quán)人力資源管理與工作管理某項(xiàng)工作的內(nèi)容是什么？其職責(zé)和權(quán)限有哪些？雇傭具備哪些條件的人可以承擔(dān)這項(xiàng)工作？如何衡量這項(xiàng)工作的績(jī)效？對(duì)此項(xiàng)工作組織應(yīng)該支付多大的報(bào)酬？如何安排此項(xiàng)崗位人員的培訓(xùn)課程？工作分析模型的引入什么是工作分析？工作分析是對(duì)一項(xiàng)特定工作所完成的任務(wù)以及能成功承擔(dān)此項(xiàng)工作所必須的個(gè)人特征進(jìn)行細(xì)化的過程，通俗地說，就是通過一定的程序，來確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)以及哪些類型的人可以承擔(dān)這一工作工作分析最常見的結(jié)果性文件工作描述（JobDescription）工作規(guī)范（JobSpecification）工作分析VS動(dòng)時(shí)研究通過對(duì)工作信息進(jìn)行收集與分析，從而為組織人力資源管理活動(dòng)奠定基礎(chǔ)或提供輸入方法簡(jiǎn)單實(shí)用、對(duì)工作的本質(zhì)涉足較淺；任務(wù)（task）是工作分析的最基本層次動(dòng)作與時(shí)間研究，其任務(wù)是改進(jìn)工作方法和制定勞動(dòng)定額方法復(fù)雜、耗時(shí)，需要對(duì)工作進(jìn)行深入探察；工作要素是工作分析的最基本層次工作分析時(shí)間動(dòng)作研究工作分析的幾個(gè)相關(guān)概念職責(zé)（Duty）是由一個(gè)人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)任務(wù)組成的活動(dòng)，如聯(lián)系某個(gè)人相關(guān)概念工作（Job）是由職責(zé)相同的一組職位構(gòu)成任務(wù)（Task）指的是員工在某一有限的時(shí)間段內(nèi)為了達(dá)到某一特定的目的所進(jìn)行的一項(xiàng)活動(dòng)，如撥通一個(gè)電話職位（Position）是在一個(gè)特定組織中，一項(xiàng)或多項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到一個(gè)特定員工身上時(shí)出現(xiàn)的工作崗位；一個(gè)組織的職位數(shù)量=一個(gè)組織的員工數(shù)量定義來源：美國勞工部工作分析中的幾個(gè)相關(guān)概念12職業(yè)(Occupation)是指不同的組織中相似的工作構(gòu)成的工作屬性；工作是就特定組織而言的，職業(yè)是跨組織的。3職業(yè)生涯（Career）是指一個(gè)人在其工作生活中所經(jīng)歷的一系列的職業(yè)、職位或工作經(jīng)歷。工作族（JobFamily）是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上相似的工作組成的工作體系，工作族與職系同義。工作評(píng)價(jià)確定薪酬結(jié)構(gòu)定額管理工作設(shè)計(jì)與工作再設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與開發(fā)安全與保健人力資源計(jì)劃招聘篩選績(jī)效評(píng)價(jià)工作分析工作分析的意義工作分析的作用通過工作說明書建立了崗位任職者與主管間的溝通和職位角色；界定組織的基本期望和崗位的特定責(zé)任；實(shí)現(xiàn)組織的規(guī)范化管理；為招聘篩選提供所雇傭人員的任職資格；為工作評(píng)價(jià)提供基礎(chǔ)；形成績(jī)效評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。工作分析的作用（續(xù)）為培訓(xùn)提供信息；為安全與健康管理提供信息；避免工作重疊、角色模糊，提高個(gè)人和部門的工作效率；為工作崗位分類管理提供依據(jù)；發(fā)現(xiàn)工作或管理的空白點(diǎn)，為工作再設(shè)計(jì)和職位管理提供依據(jù)什么情況下需要做工作分析新組織、新工作產(chǎn)生；組織機(jī)構(gòu)和工作流程變革或調(diào)整；新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而使工作發(fā)生重大變化；缺乏明確的、完善的工作指導(dǎo)說明；工作評(píng)價(jià)；你能想到的其他情況？什么監(jiān)情況針下需跡要做盤工作售分析組織沃沒有盈正式苦的HR杠P，以經(jīng)葛理人蹄員和槍人力立資源垂管理路人員溜的個(gè)體人經(jīng)廣驗(yàn)為蛇依據(jù)哨；招聘意員工巧時(shí)，課很難葉確定鑄用人猜標(biāo)準(zhǔn)污；人才斥使用竄出現(xiàn)狂學(xué)非糖所用夫，用錫非所俯學(xué)現(xiàn)燙象;員工欲抱怨捆工作獻(xiàn)負(fù)荷泰大，換或工否作負(fù)派荷小滲，即血出現(xiàn)驅(qū)小馬糞拉大旺車或割大馬帆拉小忍車現(xiàn)劉象；考核歷項(xiàng)目所主觀舍性強(qiáng)藏，考贈(zèng)核內(nèi)幟容不fo飽cu接s工作劈燕內(nèi)容員；員工前晉升被階梯廚及相貢對(duì)應(yīng)驢的能被力要毅求不亂清晰太；培訓(xùn)蠅過程悠中，意培訓(xùn)鑒需求隊(duì)分析怪差，孫供需傷差異微大；零培訓(xùn)五效果身（尤懼其是誕績(jī)效鍋層面熊）差踏；工作骨分析維信息宮的分拒類員工棒需要撇做什支么？螺(wh叔at明a蒸ct坐iv趴it底ie忽s)工作飲將在患什么尋時(shí)間鞭完成客？(wh冶en雨)工作重在哪肅里完巴成？wh釣er羞e-轉(zhuǎn)-w火or猾ki貍ng蔬c榴on方di備ti順on員工蠢如何歉完成雪工作檢？Ho躁w?和M芝ac稀hi能ne兩t遞oo族ls為什擦么要駁完成酒此項(xiàng)驚工作動(dòng)？(wh喪y)誰來捏完成攏此項(xiàng)漆工作旅？Wh皇o?可能攤的信慢息來敲源（SM融E）可能啄的信甚息來弊源（SM院E）職業(yè)名稱詞典（DOT、中華人民共和國職業(yè)大典）管理監(jiān)督者工作執(zhí)行者顧客其他組織相似崗位的工作說明書其他？工作淚分析雨程序毫實(shí)施峰模型組織實(shí)施應(yīng)用評(píng)價(jià)計(jì)劃確定工作分析的目的、范圍、時(shí)間；確定工作分析小組并明確分工通過培訓(xùn)掌握工作分析的基本方法與技能選擇信息來源、選擇被分析的工作、選擇分析方法、確定分析程序收集、分析工作相關(guān)信息、撰寫、規(guī)范工作說明書人力資源管理、人事決策、人力資源研究信度與效度的檢驗(yàn)工作繡分析擔(dān)程序州實(shí)施燦步驟工作亦分析童信息臥收集緞的主節(jié)要方岔法工作馳實(shí)踐濕法訪談皇法問卷該調(diào)查類法觀察筐法日志叨法工作禁實(shí)踐糟法工作實(shí)踐法適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，而對(duì)于需要大量訓(xùn)練才能掌握或有危險(xiǎn)的工作，不宜采用此法如飛行員的工作，腦外科醫(yī)生、戰(zhàn)地記者可以了解工作的實(shí)際任務(wù)以及該工作對(duì)人的體力、環(huán)境、社會(huì)等方面的要求觀察、記錄與核實(shí)工作負(fù)荷與工作條件觀察、記錄、分析工作流程及工作方法，找出不合理之處訪談度法個(gè)別倍訪談材法(in陣di堡vi流du刻al塊i怪nt促er自vi袍ew)集體筒訪談摔法(gr剪ou匆p爆in希te否rv茅ie淋w)主管船訪談足法(su牛pe蜂rv幅is屯or抹i躍nt雅er諷vi切ew)訪談檔法的報(bào)優(yōu)缺表點(diǎn)一種瞞相對(duì)勇簡(jiǎn)單舊、便妻捷的賣搜集瓣信息吩的方律法，撿而且誕適用褲面較叔廣；通過款訪談名能探棋察到黃一些搶不為御管理伶層知枝曉的偷內(nèi)容著，如戴工作挎態(tài)度作、工猾作動(dòng)輩機(jī)等碼較深兄層次附的東墊西或航一些雖管理致問題磨；方式創(chuàng)親切導(dǎo)，能壩拉近讀訪談辣者與走員工嬌的關(guān)跌系；信息虹失真爽--形害怕偽效率之革命俊而帶蠢來薪初酬變降化;打斷遞被訪財(cái)問人柱員的餅正常軟工作席，有糟可能齒造成儉生產(chǎn)催的損江失;可能攤會(huì)因染問題桂不夠貓明確望或不止夠準(zhǔn)山確而宣造成山雙方識(shí)誤解精或信咽息失石真訪談緊原則拿及標(biāo)攻準(zhǔn)所提娃問題仔和職祥務(wù)分拒析的墾目的掀有關(guān)職務(wù)深分析煮人員琴語言穿表達(dá)腔要清糧楚、欠含義句準(zhǔn)確所提擔(dān)問題滴必須除清晰座、明榨確，辯不能蒸太含趟蓄所提樓問題萄和談姿話內(nèi)跳容不探能超他出被棉談話窮人的械知識(shí)膽和信踢息范修圍所提槐問題為和談沈話內(nèi)賣容不可能引字起被銀談話洗人的造不滿器或涉折及被普談話味人的握隱私麥考盲米克希，1鋼97慮9成功域訪談端要點(diǎn)預(yù)先說準(zhǔn)備決訪談像提綱挎；與主敗管密衫切配誓合，姐找到耳最了悄解工秋作內(nèi)掀容、爺最能蒼客觀裳描述菜工作利職責(zé)梢的員輪工盡快帝與被底訪談謊者建騾立融仗洽的鐘感情倡氛圍奏；（嚷知道限對(duì)方士姓名險(xiǎn)、明致確訪芹談目或的及處選擇喜對(duì)方肢的原啞因）訪談大中應(yīng)歉該避濱免使淺用生泊僻的去專業(yè)勵(lì)詞匯訪談毀者應(yīng)圾只能挺被動(dòng)姿地接勻受信換息就工暗作問次題與桂員工伐有不陪同意質(zhì)見，趁不要浙與員里工爭(zhēng)河論員工它對(duì)組遷織或竄主管伍有抱單怨，夕也不翠要介墓入不要攻流露票出對(duì)從某一乏崗位文薪酬撞的特誘殊興沾趣不要森對(duì)工粗作方竿法與總組織室的改商進(jìn)提績(jī)出任勢(shì)何批租評(píng)與池建議請(qǐng)員凡工將隱工作?；顒?dòng)富與職膽責(zé)按岔照時(shí)進(jìn)間順六序或遣重要朋程度鬧順序怎排列請(qǐng)，這較樣就譽(yù)能夠萄避免挎一些良重要跳的事受情被禁忽略訪談椅結(jié)束附后，媽將收尖集到嘗的信深息請(qǐng)聰任職規(guī)者和籃主管晌閱讀呢，以舅便修強(qiáng)正；訪談財(cái)法的邀優(yōu)缺冰點(diǎn)一種于被廣逆泛采貿(mào)用進(jìn)循行工陪作分噴析的背方法升，尤遣其是月用來紫達(dá)到愧編制雕工作紫描述故的目待的；經(jīng)常漂被作君為其央他信毀息收丘集方維法的洋輔助霜，如明當(dāng)問腎卷填盲寫不腿清楚寨、觀覺察員普工工襪作時(shí)甜存在豪問題中等；缺點(diǎn)弊主要旺在于震：對(duì)腦訪談煮者技希巧要混求高梨，如買運(yùn)用薯不當(dāng)守可能摔影響猴信息郵收集穩(wěn)的質(zhì)朱量；防不能救作為饞工作洽分析達(dá)的唯吐一方墨法問卷惹調(diào)查京法缺點(diǎn)問卷的設(shè)計(jì)需要花費(fèi)時(shí)間、人力和物力，費(fèi)用較高單向溝通方式，所提問題可能部分地不為員工理解可能造成，填寫者不認(rèn)真填寫，影響調(diào)查的質(zhì)量問卷調(diào)查法優(yōu)點(diǎn)能夠從眾多員工處迅速得到信息，節(jié)省時(shí)間和人力，費(fèi)用低員工填寫工作信息的時(shí)間較為寬裕，不會(huì)影響工作時(shí)間適用于在短時(shí)間內(nèi)對(duì)大量人員進(jìn)行調(diào)查的情形結(jié)構(gòu)化問卷所得到的結(jié)果可由計(jì)算機(jī)處理示例澇：一剝般工卵作分剝析問筋卷（閥部分）1、盡職務(wù)鑼名稱2、法比較嘗適合查任此蠻職的柜性別塔是A、男性彈；B、女性首；C、男女蟲均可3、棗最適匆合此升職的借年齡步是A、后20歲以蓄下；B、牛21述—3朗0歲；C、鳴31帖—4釋0歲；D、回41同—5犁0歲；E、店51歲以現(xiàn)上。4、吸能勝走任此益職的刺文化伙程度繪是A、初中侮以下土；B、高中追、中失專；C、大專課；D、本科舌；E、研究盈生以錢上5、鍛此職崖的工捉作地江點(diǎn)在A、本地堤市區(qū)祥；B、本地辦郊區(qū)般；C、外地篇市區(qū)蒼；D、外地鑼郊區(qū)6、句此職灰的工瞇作主如要在暑（指煮7嚷5舒％謹(jǐn)以浪上的駐時(shí)間出）A、在室鵝內(nèi)；B、在室澤外；C、室內(nèi)仆外各潛一半示例悅：一丙般工春作分湊析問延卷（戚部分）A、饞90分以山上；B、動(dòng)70侮—8壁9分；C、聾30訴—6匆9分D、倉10籮—2減1分；E、械9分以腰下。7、晉任此搜職的統(tǒng)一般柜智力芬最好事在8、氧此職今工作竄信息民來源鑒主要醫(yī)是A、書面園材料敘（文務(wù)件、頃報(bào)告負(fù)、書污刊雜昨志、鬧各種薪材料彩等等停）；B、數(shù)字基材料們（包波含各冶種數(shù)掩據(jù)、米圖表廟、財(cái)宜務(wù)數(shù)沉據(jù)的灰材料路）；C、圖片沙材料扭（設(shè)貞計(jì)草喬圖、憂照片棵、X照片鬼、地音圖等周等）機(jī)；D、模型銀裝置諷（模偵型、渠模式社、模那板等多等）繼；E、視覺男顯示零（數(shù)扒學(xué)顯淘示、鎖信號(hào)陽燈、謀儀器脅等等訪）；F、測(cè)量哀裝置額（氣磚壓表閣、氣據(jù)溫表器等各稀種表載具）沾；示例挽：指酸定工是作分絡(luò)析問違卷（屬部分墾）說明圓以下揉職責(zé)吃在你哀工作特中的厘重要厭性（柜最重亡要的斑打1克0分辰，最燭不重辣要的輛打0渡分，斧標(biāo)在攝右側(cè)代的橫歇線上詢）。1、躲和客深戶保仿持聯(lián)愿系筋——2、握接待勾好每摔一個(gè)貴客戶據(jù)—?jiǎng)?lì)—3、亂詳細(xì)直介紹俱產(chǎn)品泉的性憂能滿——4、盜正確疫記住嫂各種逆產(chǎn)品匪的價(jià)覽格乞——5、做拒絕簽客戶碼不正齒當(dāng)?shù)墓芩投Y表—愈—6、暴掌握蜜必要辨的銷捧售知社識(shí)北——7、逗善于土微笑辟—叛—8、較送產(chǎn)猴品上頌門榜——9、牧參加演在職石培訓(xùn)偉—證—10鍋、把瞎客戶震有關(guān)鳥質(zhì)量虹問題籌反饋誼給有決關(guān)部致門懷——11晃、準(zhǔn)王備好址各種粥推銷乞工具處—屢—12想、每例天拜后訪預(yù)俱定的猴客戶比—界—13扶、在壟各種臟場(chǎng)合慣推銷則本產(chǎn)澤品晌——14材、講窗話口盆齒清曠楚靜——15捧、思疾路清須晰衡——16畜、向殺經(jīng)理蘿匯報(bào)治工作脂—蓋—17刃、每莫天總尸結(jié)工顆作瞧——18第、每辛天鍛懸煉身葬體黃——19競(jìng)、和貧同志智保持螺良好慕關(guān)系擋—線—20易、自戀己設(shè)蠢計(jì)一鞋些小貼型促掃銷活垃動(dòng)戶——21辨、不請(qǐng)怕吃威苦青——示例復(fù)：指耳定工咬作分怠析問量卷（蘭部分牢）觀察累法（腦工作住寫實(shí)藥之一滴）被觀拐察者快的工塔作應(yīng)尾相對(duì)霞穩(wěn)定平、工座作場(chǎng)縱所也可應(yīng)相持對(duì)固墊定，誤這樣結(jié)便于在觀察適用范于大言量標(biāo)命準(zhǔn)化陸的、統(tǒng)周期擱較短蛾的以刺體力組活動(dòng)小為主虎的工軟作如死組裝今線工燭人、摔會(huì)計(jì)堡員，早而不副適用客于腦水力活跌動(dòng)為汽主的慶工作鏟如律租師、候設(shè)計(jì)矛工程誤師等攝工作觀察狗者盡烤可能堤不要巴引起緩被觀難察者閱的注猜意，破也不狼要干邪擾被鳳觀察赤者的拾工作統(tǒng)，否籃則可賭能引獸起霍麥桑效蠟應(yīng)對(duì)于晃不能礎(chǔ)通過親觀察付法得爸到的周信息圾，應(yīng)格輔以紛其他蠟形式傳如訪埋談法倉來獲否得觀察設(shè)前要睬有詳珠細(xì)的伐觀察悼提綱可以派采用條瞬間方觀察偶，也臣可以崗定時(shí)用觀察示例毒：工某作分械析觀堪察提岔綱被觀奪察者演姓名程：＿測(cè)＿投日瘡期＿戀＿＿觀察伐者姓坦名＿燈＿怕觀包察時(shí)叛間＿超＿工作膽類型睛＿＿地工閣作部錫門＿士＿觀察石內(nèi)容觀：１．桑什么室時(shí)候贈(zèng)開始土正式簡(jiǎn)工作作？＿娘＿２．腳上午洪工作送多少幣小時(shí)米？＿唐＿＿３．烏上午夫休息潤(rùn)幾次瘡？＿?。撸撸矗系谝粔ù涡萋r(shí)于間從顏＿＿只＿到耽＿＿宮＿５．貪第二圣次休萍息時(shí)紙間從鮮＿＿自＿到吳＿＿躲＿６．箱上午適完成營(yíng)產(chǎn)品炊多少景件＿殿＿＿７．鉤平均閉多少禾時(shí)間埋完成士一件扭產(chǎn)品塌＿＿宴＿８．坦與同譽(yù)事交戲談幾蘆次＿舊＿＿９．謊每次布交談選約＿斯＿分次鐘１０沫．室驕內(nèi)溫杯度＿惑＿度１１饞．抽過幾支天煙＿甩＿１２泊．喝撿了幾錄次水沙＿＿１３搬．什宅么時(shí)貍候開喪始午贏休？則＿＿１４可．出隙了多馳少次溪品？瀉＿＿雀＿１５她．搬俘了多基少原還材料步？＿勿＿１６旬．噪璃音分干貝多暖少？作＿＿鄭＿工作頃日志染法（寶工作耍寫實(shí)郊之一盼）若運(yùn)搶用得噸好，清能獲展得大瓣量的蔽、更覆為準(zhǔn)璃確的煮信息前期隱直接饞成本改小收集脖信息駕可能羊較凌散亂，帽整理紅工作址復(fù)雜加大廈員工貧工作碼的負(fù)梅擔(dān)也存祝在夸盒大自斬己工厲作重汽要性冒的傾嫂向關(guān)鍵松事件涌法（CI歲T）收集液、整槍理導(dǎo)透致某定工作權(quán)成功循或失厭敗的詢典型洲、重丸要的行為哈特征糊或事父件它是阿在二谷戰(zhàn)期番間由Jo愛hn冬F(xiàn)割la稼na五ga約n開發(fā)忙出來墨用于蠶識(shí)別查各種強(qiáng)軍事巧環(huán)境混下提悟高人煤績(jī)效王的關(guān)鍵業(yè)性因增素的手賓段和換方法蘭；Fl陣an民ag廊an認(rèn)為異，關(guān)班鍵事相件法博應(yīng)對(duì)矛完成爛工作星的關(guān)宗鍵性落行為紙進(jìn)行噸記錄膊，以柳反映膏特別珠有效脂和特貓別無結(jié)效的聞工作易行為需要迷專業(yè)胳人員起對(duì)“雨關(guān)鍵垃性事某件和笑行為晶”進(jìn)涉行信帽息收溪集、遙概括晚和分丘類；沒有路提供鴨對(duì)工樹作全琴方位著的描擠述和形探察己，主娛要應(yīng)老用于躬下述鬼工作科分析蠅目的多：績(jī)腳效評(píng)白價(jià)標(biāo)舒準(zhǔn)的瓣建立靜（BA娛RS）、甄選賄標(biāo)準(zhǔn)攔的開硬發(fā)以粉及培守訓(xùn)員勻工舉例罩：銷琴售工黨作的雹15淚種關(guān)謊鍵行鐮為善于蹄把握先客戶裕定貨捐信息暈和市繞場(chǎng)信新息；密切會(huì)注意年市場(chǎng)憤需求日的瞬是間變右化；善于江與銷隱售部灘門的紛管理宰人員竊交流冶信息做；善于巴與生投產(chǎn)部邊門的享管理竿人員谷和執(zhí)傳行人壤員交搬流信糕息；對(duì)上啞級(jí)和只客戶冷忠誠辛，講淹信用峰；能夠碧說到楊做到也；堅(jiān)持皮為客海戶服磨務(wù)，紅了解馳和滿飯足客怠戶的磁要求撞；積極柔收集正產(chǎn)品泥的售選后反拿饋信輝息；向客摩戶宣軋傳企綁業(yè)的咳其他直產(chǎn)品儲(chǔ)；積極徐擴(kuò)大擦企業(yè)存的銷互售額館及市壇場(chǎng)占濃有率迅；不斷問掌握尚新的柏銷售潔技術(shù)星和方蹄法；在新坐的銷瀉售途樓徑方接面有于創(chuàng)新片精神獸；維護(hù)濾公司限形象盈，樹械立企敗業(yè)良連好聲泊譽(yù)；結(jié)清刺帳目勻；工作挑態(tài)度妻積極彼主動(dòng)炒。工作林分析崖目的界、信蘿息與赤方法畜的關(guān)乘系工作描述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)甄選標(biāo)準(zhǔn)工作評(píng)價(jià)培訓(xùn)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展工作設(shè)計(jì)安全健康TDRs※※※※※※KASOs※※※※工作實(shí)踐法訪談法問卷法觀察法工作日志法關(guān)鍵事件法能力要求法TDRs※※※※※※KASOs※※※工作麻分析辭的工棵作原宗則客觀趁性（較準(zhǔn)確貌）科學(xué)息性實(shí)用韻性變動(dòng)耗性時(shí)間口因素技術(shù)滴因素組織遍因素情景掃因素對(duì)工楚作進(jìn)籮行深魔入細(xì)呀致的晚調(diào)查摘與研佳究，銅不能砍想當(dāng)薦然抓住友工作物的本條質(zhì)特椅性去悼分析卵，以撞科學(xué)責(zé)的態(tài)展度、瞇選擇嶼科學(xué)泄的調(diào)逐查方棉法根據(jù)巴管理取用途臥不同酷，選達(dá)擇說運(yùn)明書昌的內(nèi)棚容繁眉簡(jiǎn)等確；在被成本耀與實(shí)鐘用性扣間進(jìn)方行平連衡監(jiān)控宮影響睡工作需變動(dòng)添的因探素，畢及時(shí)騙進(jìn)行召變動(dòng)面和再徹分析工作鉗分析慶的評(píng)盆價(jià)一般悶而言儲(chǔ)，組鳥織工濾作劃郊分越輸細(xì)，遷需要瞎收集扮的信淚息也妄越詳媽盡；娛工作戴間的姐差別搖和界捆限越然要區(qū)墳分，搖成本禾也越幻玉高靈活揚(yáng)性與虧剛性抖；工畝作描風(fēng)述的汪柔性污使得襲組織晶發(fā)展遣變革揀需要淘對(duì)工輩作進(jìn)寒行調(diào)珠整時(shí)苗，有膊較強(qiáng)揚(yáng)的靈辟活性成本羅收益男分析工作睡分析棚的效案度，厭即分聞析結(jié)變果的必準(zhǔn)確特性工作婚分析攜的信筋度，旬即不將同分嘴析人戴員對(duì)塞同一謠工作胖的分浪析所悟得到姜結(jié)果奧的一恭致性腳或同春一工敢作分殖析人謹(jǐn)員在鳳不同喬時(shí)間憲對(duì)同正一工夸作分薄析所特得到煩結(jié)果忙的一誼致性工作仇說明玻書包含艘的內(nèi)模容工作宣（崗鄭位）誘標(biāo)識(shí)工作拿概述工作疑職責(zé)與其字他工憐作（伐崗位列）關(guān)農(nóng)系（毀所施管監(jiān)督循與所作受監(jiān)串督）工作漸權(quán)限工作訪業(yè)績(jī)?nèi)跇?biāo)準(zhǔn)工作抹條件任職籌規(guī)范工作蔥說明歪書範(fàn)久例工作識(shí)別工作職稱企劃管制專員工作代碼A210-643所屬單位總管理處企劃室部門代碼CA0512直接主管企劃室主任部門主管總管理處副總經(jīng)理職位等級(jí)分類十等薪點(diǎn)範(fàn)圍120-160撰寫人工作分析師王○○薪資範(fàn)圍62000-83000審核人人力資源部經(jīng)理張○○撰寫時(shí)間95年01月15日工作摘要編製及核配全公司各單位之年度研究發(fā)展計(jì)畫及預(yù)算，提供立法院審查預(yù)之答詢資料，辦理委託研究計(jì)畫之審查、考核及成果追蹤工作關(guān)係向誰報(bào)告：企劃室主任與誰配合：會(huì)計(jì)室、督導(dǎo)人員：各單位研發(fā)部門承辦人組織外接觸：經(jīng)濟(jì)部研發(fā)會(huì)管考人員職責(zé)研訂本公司之研發(fā)方向、目標(biāo)與策略年度研究發(fā)展計(jì)畫之彙編與審查，並提報(bào)董事會(huì)核定提供立法院審查研發(fā)預(yù)算及相關(guān)事項(xiàng)之答詢資料各單位及總公司年度研發(fā)預(yù)算之協(xié)調(diào)與核配5.總公司研發(fā)預(yù)算之執(zhí)行與控制6.委託研究之追蹤、考核工作交說明墊書範(fàn)稻例(續(xù))職權(quán)核配全公司各單位及總公司各處室之年度研發(fā)預(yù)算總公司研發(fā)預(yù)算之控制績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)每年一月底前編訂公司研發(fā)方向、目標(biāo)及策略每年六月底前編訂下兩年度之研發(fā)計(jì)畫及預(yù)算，報(bào)董事會(huì)核定立法院審查研發(fā)預(yù)算之答詢資料不得超過三天內(nèi)提供預(yù)算核定後一週內(nèi)編核各單位年度研發(fā)預(yù)算控制總公司年度預(yù)算執(zhí)行率不低於85%每季填報(bào)全公司委託研發(fā)預(yù)算季報(bào)表，並送經(jīng)濟(jì)部研發(fā)會(huì)備查隨時(shí)更新研發(fā)計(jì)畫與預(yù)算、委託研究計(jì)畫基本資料及執(zhí)行進(jìn)度於電腦中工作條件一般辦公環(huán)境必要時(shí)赴遠(yuǎn)地出差工作規(guī)範(fàn)需具備行政或企劃類高等考試及格，或管理相關(guān)研究所碩士資格本公司分類九至十等需具備本公司基層主管訓(xùn)練合格資格需具備中、英文聽、說、讀、寫能力需具備電腦基本操作能力(熟MicrosoftWord、Excel、PowerPoint)工作脾分析堅(jiān)的重釘點(diǎn)強(qiáng)義調(diào)工作藏分析不關(guān)注凱的是織崗位旅而不轎是人怒；工作腎分析證收集替的是肚“工僵作是究什么促樣子希的？倒”工止作設(shè)企計(jì)關(guān)恐注是膏“工陣作應(yīng)趴該怎妄樣才瓶能對(duì)副讓任混職者坑滿意周？”崗位疊任職妹資格逢一般絞描述飯的是首最低稍標(biāo)準(zhǔn)照；通用派型工紋作說怠明書沫和系仿統(tǒng)型偏工作膨說明鋤書（嶺靈活祝性與萬法律皇要求貿(mào)）工作折分析我與工盼作研貨究（歌動(dòng)時(shí)肉研究遲）工作藍(lán)設(shè)計(jì)隨的目籃的與蠅意義目的說明解工作悼如何報(bào)做?如何蛛做得材更快草更好?有效慮地達(dá)播到企匙業(yè)目翻標(biāo)如何客使工蛙作者猾在工粥作中顫得到肥滿足霸，激征勵(lì)把員做工安糊排到炮他們紋感興覺趣的尚工作僻崗位楊上，中通過妹為員柏工提盟供定道制化哨的職繪位來睜留住笑優(yōu)秀聚的、百有才扇華的參員工意義工作竊設(shè)計(jì)悶直接爬影響援員工早的績(jī)折效（胖工作習(xí)表現(xiàn)/工作策滿意捉感/員工洗的生澤理與輔心理遙健康珠）工作麥設(shè)計(jì)單影響竭工作毯與工奔作之候間的悶關(guān)系烘，以塞至影伙響整朗個(gè)組即織的錘績(jī)效工作冷設(shè)計(jì)慮的時(shí)暈機(jī)選典擇組織歇變革渣與組望織結(jié)刮構(gòu)重病新設(shè)槳計(jì)工作鉤職責(zé)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)額問題旅：重暗疊或夢(mèng)空白羞點(diǎn)工作弱量(負(fù)荷)設(shè)計(jì)螞問題現(xiàn)有窄人員詞問題在一礎(chǔ)定時(shí)教期內(nèi)哀難以蛾達(dá)到云工作妄規(guī)范肢要求由于眾員工巧對(duì)現(xiàn)怖有崗愛位喪杜失興抓趣或油新鮮貍感而財(cái)導(dǎo)致臺(tái)員工朽工作封效率陡下降工作等設(shè)計(jì)乘的要姥素與喬內(nèi)容工作蔑設(shè)計(jì)教要素結(jié)果5.反饋4.影響2.工作本功能責(zé)任權(quán)限信息冰溝通工作婚方法協(xié)作原要求1.工作蹤蝶內(nèi)容工作疾的多紙樣性工作杏的自墻主性工作犬的復(fù)崇雜性工作合的完鎖整性3.工作顆關(guān)系與他及人交移往關(guān)患系建立降友誼謎的機(jī)晃會(huì)工作剛班組狂集體工作史的要缺求A工作悲績(jī)效數(shù)量質(zhì)量效率B員工邊反應(yīng)滿意姐感缺勤蝦率離職妖率工作奸的本陷質(zhì)工作內(nèi)容：職責(zé)任務(wù)行為功能責(zé)任格條件技能能力經(jīng)驗(yàn)資:回報(bào)工資晉升和獎(jiǎng)勵(lì)：挑戰(zhàn)性的工作工作沖設(shè)計(jì)趨方法傳統(tǒng)椅的科揉學(xué)管膝理方遺法人體換工程負(fù)學(xué)方滑法人際滔關(guān)系妄方法按照破依賴儉的學(xué)螺科理兇論基腿礎(chǔ)劃缸分的顏方法輔助臨性工俯作設(shè)吃計(jì)傳統(tǒng)內(nèi)的科灘學(xué)管血理方廢法工作腎簡(jiǎn)單睬化wo鋒rk剖S私im何pl小if嶼ic煩at慘io更n理論摟基礎(chǔ)慮：勞憂動(dòng)分荷工理罪論勞動(dòng)癥分工而、降葬低成況本、湊提高堂效率科學(xué)蹄管理容、泰浴勒、膀吉爾至布雷由斯夫孕婦、顛動(dòng)時(shí)刻研究流水都作業(yè)擠生產(chǎn)泰線傳統(tǒng)岔的科沾學(xué)管懂理方刊法通過黃動(dòng)作局與時(shí)宣間研首究，濕將工印作分島解為知若干辜很小撞的單沿一化鑒、標(biāo)醒準(zhǔn)化僻及專私業(yè)化且的操蛛作內(nèi)喘容與叮操作貼程序工作下專業(yè)瓶化的主特點(diǎn)流水守線的邊節(jié)拍播決定居員工幻玉的工端作速飲度工作技是極童其簡(jiǎn)鳴單的對(duì)員巖工的騰技術(shù)象要求型程度館低每位商員工套只完雀成整辛個(gè)工梳作或恐成果氣的一緣瑞部分員工焦被固杜定在印流水喂線上嚴(yán)的某劇一個(gè)露崗位雖上，循限制拆了員強(qiáng)工之悄間的敵社會(huì)切交往由管欠理部游門決賭定工蹲作設(shè)橡備和障工作次方法框，員何工只慰能服鋪從工作喬簡(jiǎn)單餃化的悼?jī)?yōu)缺降點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)木：將工平作分樸解為綱許多褲簡(jiǎn)單攜的高戒度專浙業(yè)化垮的操哪作單顛元，淺可以費(fèi)最大暈限度踐地提被高員鈴工的打操作容效率對(duì)員蜜工的權(quán)技術(shù)潑要求錄程度泊低，辱可以棋利用偉廉價(jià)魯勞動(dòng)劍力和絕節(jié)省鞭培訓(xùn)耐費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)冠化的師工序瓶和操儀作規(guī)劍程，階便于廁管理籠部門恩對(duì)員級(jí)工的才工作播數(shù)量朝和質(zhì)滔量方號(hào)面的軟控制卸，保倆證生繼產(chǎn)均銀衡和遮連續(xù)高進(jìn)行缺點(diǎn)獄：設(shè)計(jì)肚剛性趴，對(duì)略環(huán)境峽，尤你其是頑對(duì)來瀉自于癥顧客稱方需鋸求的剛變動(dòng)站反應(yīng)淘遲鈍只注迅重工舉作任該務(wù)和宗效率壁，沒山有考謊慮人度的因滔素和呢人的彩反應(yīng)過度丈工作滑專業(yè)臂化的辭缺陷每個(gè)訂人承掉擔(dān)的或工作煌十分愛簡(jiǎn)單偽與單乎調(diào)；要使員結(jié)工感想到枯籌燥乏企味，效從而代產(chǎn)生汗厭煩奧和不震滿情假緒，幸形成殼“效遮率玻秋璃頂衛(wèi)”：些影響鼓效率使的進(jìn)狂一步閉提升殘次籮品率解上升倆，產(chǎn)蝦品質(zhì)洲量下歸降員工鏟工作影情緒塌化，風(fēng)對(duì)工懶作不密滿，砍工作托的責(zé)朝任心瞧差，墓出現(xiàn)模消極扶對(duì)抗尾行為僚以及侵管理縫人員耗與工賽人的熟隔閡缺勤齡率和贈(zèng)離職度率上敲升，楊有可著能誘考發(fā)優(yōu)箱秀人滅力資絲式源流稱失匹配冷流?；透兄魬?zhàn)的程度感知技能高低單調(diào)焦慮匹配人際處關(guān)系妄設(shè)計(jì)品方法起源譜：霍煌桑實(shí)杯驗(yàn)研絮究與襖人際蘆關(guān)系粒學(xué)派具體綠方法工作艙擴(kuò)大潑化（jo稠b灣en漁la犯rg偶em抱en毒t）工作晌輪換殘（jo梳b應(yīng)ro貢ta和ti青on）工作薯豐富總化（jo辮b訂en蕉ri繁ch誰me浴nt）工作棚擴(kuò)大厭化內(nèi)涵指界定給：在堤水平打?qū)用婵h上擴(kuò)悠大工翻作范覺圍，膛為員汁工提冊(cè)供更底多的魂工作劫種類特征今評(píng)價(jià)工作爹擴(kuò)大標(biāo)化通朵過增厲加每攝個(gè)員饞工應(yīng)岸掌握換的技繩術(shù)種著類和仗擴(kuò)大辭操作個(gè)工序充的數(shù)侵量，榮在一文定程少序上按降低閱了員污工的狗單調(diào)士感和湖厭煩淺情緒扮，提理高了性員工氏對(duì)工堤作的虛滿意膛感但這拉種方喊法仍偏然沒怪有改鑄變員跳工的校工作悠性質(zhì)紅，甚心至有堵人批輝評(píng)說泡，工炊作擴(kuò)注大化處只是聰使員西工做與更多驢工種哲的工贈(zèng)作，慈并為端企業(yè)戴管理伐當(dāng)局湖提供瓣了裁跑員的響機(jī)會(huì)持與借每口He語rz杠be涌rg批評(píng)毒工作濤擴(kuò)大豈化是劣“0+扭0”工作洪輪換內(nèi)涵糊界定迎：工淡作輪梨換是飯指在晃公司濫的幾庸種不嘩同職樸能領(lǐng)望域?yàn)閷拞T工鋒作出毫一系袍列的星任務(wù)憤安排勇，或偶者在弄某一瘋單一歐的職逗能領(lǐng)乘域或逢部門埋中為允員工個(gè)提供液在不矮同工鐘作崗咱位之庫間流熄動(dòng)的妨機(jī)會(huì)特征雀評(píng)價(jià)末：特點(diǎn)新和優(yōu)莫點(diǎn)減少誕枯燥處，降善低了鬧員工艱的不蘭滿與澆厭煩增強(qiáng)蓋對(duì)公嘉司不嚇同職證能的呢理解沙和認(rèn)遷識(shí)為員蔥工提麗供了坐理解點(diǎn)其他膊工作漆工序穗和發(fā)標(biāo)展技擱術(shù)的故機(jī)會(huì)利于僑對(duì)員薦工多密技能宴開發(fā)息，提販升了丑員工用工作傅轉(zhuǎn)換報(bào)能力鋼和解次決問門題能冠力工作駕輪換潛在右的問煎題初期愛的適枕應(yīng)導(dǎo)火致生誤產(chǎn)率敘的損昆失和堆工作蟲負(fù)擔(dān)猜的加膝重培訓(xùn)屬成本輪換深的范沾圍和碼組織饅有序強(qiáng)制VS自愿采取施工作擊輪換辛的方能法并凝沒有頓使員頌工的袋工作梳有任填何實(shí)伸質(zhì)性項(xiàng)的變進(jìn)化，如它只刃是為歷緩解知員工欄對(duì)過哥分專母業(yè)化挎的單讀一重省復(fù)性著工作得所產(chǎn)匹生的足厭煩偵感的雪一種傅權(quán)宜我之計(jì)姨，如He份rz配be土rg批評(píng)放工作諸輪換王是“未用一柄個(gè)0代替銷另外廊一個(gè)0”。工作晃豐富項(xiàng)化內(nèi)涵梳界定移：通蠢過對(duì)險(xiǎn)工作緣瑞內(nèi)容瓜和責(zé)治任層截次基炊本的移改變味，旨醫(yī)在向診工人襖提供怎更具票挑戰(zhàn)流性的猾工作評(píng)。理論紹基礎(chǔ)桃：赫蕉茨伯川格（Fr濾ed工er未ic餅k等H撐er即zb懂er事g）的煤雙因嗓素（Tw陽o-喊Fa謹(jǐn)ct況or）理論實(shí)施雷特征東：不是駕水平瞎地增疊加員擔(dān)工的扇工作踢內(nèi)容津，而露是垂鉛直地饞增加梯管理逮控制答與責(zé)鋪任通過菌對(duì)員貴工職投