第六講決策概述

第七講決策技術和方法主講：鄭錦榮副教授上海海洋大學經濟管理學院WhatISeeWhatIThink回顧21世紀是一個變化莫測的時代，對于人類而言是一個嶄新的時代，需要根據(jù)新的規(guī)則來面對；新的規(guī)則的形成有賴于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的基礎是學習。學習和創(chuàng)新是應對21世紀環(huán)境變化的關鍵，創(chuàng)新管理思想將成為21世紀管理的主旋律。在21世紀，經營客戶化、組織學習化、管理信息化是管理的必然趨勢。管理學原理上海海洋大學經濟管理學院2009那么，我們怎樣才能在多變的環(huán)境中，選擇正確的方向，作出正確的決策呢？要提高決策的正確率，首先必須掌握科學決策的基本知識，遵循科學決策過程。管理學原理上海海洋大學經濟管理學院2009本講內容一、決策的基本概念二、科學決策的原則三、理性決策過程案例分析作業(yè)管理學原理上海海洋大學經濟管理學院2009作業(yè)交流決策規(guī)則合同洽談合同執(zhí)行甲乙兩家公司，經多次談判，達成了一個一攬子交易合同，這一合同分六筆交易。在實施合同的過程中，雙方遵循以下的市場規(guī)則（以出紅黑牌為例）六筆交易一筆一筆做，做完一筆再做下一筆；每一次交易雙方同時出牌，若雙方均為紅牌，則各得利潤30萬元，若雙方均為黑牌，則雙方各虧20萬元，若一方為紅一方為黑，則紅方虧50萬元，黑方得50萬元。其中第3輪和第6輪損益值加倍。各方每一次出什么牌，由各方董事會集體決策。管理學原理上海海洋大學經濟管理學院2009決策模擬記錄表單第一筆第二筆第三筆加倍第四筆第五筆第六筆加倍紅+30黑-20紅-100紅+30黑-20黑+100管理學原理上海海洋大學經濟管理學院2009模擬決策總體情況Command黑黑紅黑紅黑120Qnine黑黑紅紅黑紅-80易水晴天黑黑紅紅黑黑-40superacademicsociety

黑黑黑黑紅紅-40wise紅黑紅紅紅紅180圓黑紅紅紅紅紅180管理學原理上海海洋大學經濟管理學院2009總結：決策模擬的啟示目標清楚是決策的前提。目標不明，決策難定；目標錯誤，一錯百錯；競爭的目的是發(fā)展自己，而不是打敗對手，多目標時則要善于協(xié)調。信息是決策的基礎，正確決策的關鍵在于了解信息，獲取信息的有效手段是溝通；合作才能共贏，不要把成功的希望寄托在別人的失誤上，誠信則是成功合作的關鍵管理學原理上海海洋大學經濟管理學院2009總結：決策模擬的啟示真正的對手是自己而不是別人；只注重眼前的人常失去長遠；競爭致勝需要創(chuàng)意和毅力，善于創(chuàng)新和打破思維定式，特別是在陷入困境時；決策的過程也是展現(xiàn)人們道德觀念的過程，不同的價值觀會引發(fā)不同的決策方案，并導致不同的結果?；\中豬博弈哲學大師的訓誡管理學原理上海海洋大學經濟管理學院2009一、決策的基本概念1.1決策的概念目前，對決策仍無統(tǒng)一的定義。雖然，國際上對決策的定義看法雖然不一，但是基本上可分為兩派，即所謂的狹義派和廣義派。狹義派：以中國的經濟學家于光遠為代表：“決策就是作決定”。廣義派：以美國的經濟學家，諾貝爾獎金獲得者赫.阿.西蒙為代表：“管理就是決策”管理學原理上海海洋大學經濟管理學院20091.1決策的概念科學決策理論認為，決策是為了實現(xiàn)某一目的而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。管理學原理上海海洋大學經濟管理學院20091.2決策的發(fā)展歷程1、人類存在即面臨決策古代：田忌與齊王賽馬的故事,既是對策(博弈)問題,也是僵持問題.2、決策論的產生與賭博有關16-17世紀法國宮廷設有賭博顧問，他們是研究概率論，對策論的先驅，這是DT的先導。3、20世紀30年代以后，決策論從對策論中分離：對策論研究人與人之間的對抗決策論：人與非智能對手----自然界之間的關系4、Ransay在效用和主觀概率的基礎上提出了決策理論5、40年代馮.諾.伊曼和摩根斯坦建立了效用的公理體系管理學原理上海海洋大學經濟管理學院20091.2決策的發(fā)展歷程6、近半個世紀以來，決策論的大部分內容與規(guī)范性決策論有關，由于經濟學家，數(shù)學家以及系統(tǒng)科學家的努力，決策分析日益廣泛地用于商業(yè)、經濟、實用統(tǒng)計、法律、醫(yī)學、政治等各方面；而行為科學家對描述性決策和效用的測度興趣日增、排序、分等級、有界區(qū)間的度量技術等因此而獲得發(fā)展。7、二次大戰(zhàn)開始后發(fā)展起來的運籌學在決策論的概念，方案的優(yōu)化，統(tǒng)計決策理論、決策方法中有著堅實的基礎。使決策理論成為運籌學中的一支管理學原理上海海洋大學經濟管理學院20098、近年來，決策分析已經成了工業(yè)、商業(yè)、政府部門制訂決策所使用的一種重要方法。一些規(guī)范性的決策方法，如成本效益分析、資源分配、計劃評審技術(PERT)，關鍵路徑法(CPM)等應用日廣。多目標問題的研究逐步深入，方法層出不窮.9、計算機的飛速發(fā)展與普及+決策理論的進展(信息處理、數(shù)據(jù)存貯與檢索手段的進步)(程序化決策方法能解決問題日益增加,非程序化決策方法研究深入)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、研究資料迅速更新+決策模型的日臻完善(決策矩陣的迅速更新)+人工智能的發(fā)展、知識庫的形成根據(jù)新信息及時(自動)修政策略成為可能自動決策以及決策支持系統(tǒng)的產生10、模糊決策、序貫決策、群決策和組織決策及其支持系統(tǒng)等新的研究領域不斷出現(xiàn).1.2決策的發(fā)展歷程管理學原理上海海洋大學經濟管理學院20091.3決策的基本觀點1、決策前提：要有明確的目的決策或是為了解決某個問題，或是為了實現(xiàn)一定的目標因此，決策的前提條件是：要解決的問題必須十分明確。所追求的目標必須可檢驗可衡量沒有目標就無從決策，沒有問題則無需決策。需實現(xiàn)的目標需解決的問題在決策模擬中，決策的目的是什么？管理學原理上海海洋大學經濟管理學院20092、決凳策條鉆件：叼有若乏干可跑行的呼備擇泄方案多方構案抉汽擇，重可增家強決回策者血實施仔決策訴時的圈堅定捐性，玩從而薪有助雄于一溜個良淡好的咱決策煩效果架的取尋得。思考脆題：遞沒有掛比較挨方案箭的決推策與脾有比衛(wèi)較方射案的解決策柱對決罩策結溉果有狗何影眼響？在決悼策模圖擬中勒每一場步有碑多少粥個可牌行方視案？“多方案抉擇”是科學決策的重要原則。一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地。管理勤學原衡理上海吉海洋取大學有經濟鑼管理問學院20句093、決勤策過麻程：拴要進語行方敲案分倆析比落較每個規(guī)可行遼方案樹都有啞其可羽取之倘處，六也有欄其不第利的史一面必須筐對每熟個備思擇方延案進深行綜樸合的紹分析啞與評元價，蓮以分腰析每牽一個超方案鹽的利劍弊，酷比較共各方美案的肯優(yōu)劣例。通過斯分析奧比較飽，最高終做鋪到決照策時“心中桶有數(shù)”。與此提相對陡應的蒙是“虜心中丸無數(shù)由”的聾決策在“紀決策摩模擬偷”中惑各方炕案的低利弊閥是什萬么？管理濁學原秤理上海詞海洋夾大學倦經濟查管理罷學院20條094、決宮策結著果：牛選擇浸滿意若方案最優(yōu)飽方案訴是建課立在算完全瓜信息降基礎卸之上疼的最優(yōu)稅方案孝條件日苛刻爪，可根遇而紡不可氣求。人的虎理性遣是有噸限度繞的。最優(yōu)項方案嚴既不萄經濟坦又不裝可行…在諸讀多方元案中脹，在替現(xiàn)實漫條件華下，育能夠市使主嬌要目豪標得差以實菌現(xiàn)，耀其它殘次要恨目標易也足衫夠好中的合眠理方輛案。決策頂結果堂是滿敞意方賓案科學加決策槽遵循午的是章滿意完原則在“梳決策塞模擬陶”中柿，最蟻優(yōu)方開案是故什么鵝？在籃什么鋸情況剃下成枕立？在“圣決策液模擬文”中垮，滿種意方綁案是笨什么游？管理蚊學原杜理上海源海洋蘿大學掩經濟盡管理薪學院20博095、決揉策實住質：陶是一瓣個主爐觀判孩斷過寸程決策廚是一個個分析永判斷共的過掠程決策鐮的過船程反咳映了洪決策木者的庸價值籌傾向霜。對同兇一個偉問題柴不同利的人梳有不資同的宋決策耕結果蟻，是荷正常伏的現(xiàn)鉗象。決策狡的藝術溪性體現(xiàn)價在：決策誘受諸錦多價羊值觀純念和盤決策扮者經獨驗的薪影響痰。決策輩的科學米性體現(xiàn)疑在：決策鎮(zhèn)有一齡定的堅程序應和規(guī)煩則。管理駐者要促作出北科學下的決初策，銜就必該須不驢斷提立高自畢己的帝決策筋能力蒜。管理犯學原矮理上海攀海洋腳大學燒經濟迷管理抽學院20隊096、決遵策是妙管理姥者從連事管惑理工飼作的淡基礎決策正確與否直接關系到組織生存與發(fā)展決策是一項創(chuàng)造性的思維活動，體現(xiàn)了高度的科學性和藝術性。決策能力是衡量管理者水平高低的重要標志決策是管理者從事管理工作的基礎，在管理活動中具有重要的地位與作用決策貫穿于管理過程始終西蒙初：管盾理就碑是決刪策管理動學原蹤蝶理上海惹海洋島大學深經濟衣管理伸學院20起092.拳1決策模的原圈則經濟叨性原甜則系統(tǒng)購性原們則預測坦性原矮則可行掏性原砌則方向愛性原向則信息唐性原偵則民主歇性原滋則科學個性原部則二、杰科學臣決策仇的原槳則和歇類型管理春學原獅理上海猴海洋跑大學疲經濟圈管理確學院20汪09經濟暢性原拜則：經濟歡性原動則，閑就是賺研究悉經濟選決策假所花邀的代旱價和這取得太收益捧的關搶系，失研究績投入麗與產賞出的轟關系浙。領碰導決圈策必神須以媽經濟叮效益肯為中批心，席并且征要把胡經濟宇效益記同社何會效脂益結鵝合起效來，己以較寨小的必勞動脖消耗貸和物鞏資消包耗取臺得最扶大的應成果雖。如味果一夸項決承策所靈花的認代價濤大于貨所得島，那眉么這浸項決榨策是觀不科撿學的饒。2.毅1決策筑的原凍則管理沒學原肥理上海晚海洋驕大學濫經濟墓管理嘴學院20魯09系統(tǒng)袍性原唱則：系統(tǒng)杜性原艷則，稅也稱深為整卵體性翻原則戴，它午要求券把決楚策對贈象視獎為一屋個系更統(tǒng)，鼠以系棋統(tǒng)整嘩體目辯標的石優(yōu)化席為準壟繩，挺協(xié)調院系統(tǒng)癥中各撞分系碎統(tǒng)的貿相互敵關系牲，使鄰系統(tǒng)哨完整法、平毯衡。悶因此戴，在維決策止時，思應該雞將各渴個小堅系統(tǒng)原的特余性放強到大而系統(tǒng)卡的整桶體中覽去權悔衡，尸以整映體系泛統(tǒng)的軟總目低標來緩協(xié)調廈各個夕小系色統(tǒng)的踐目標泄。2.炮1決策禽的原話則管理蔑學原按理上海蘆海洋析大學昏經濟捕管理汗學院20促09預測腿性原宏則：預測欄是決范策的傘前提陸和依墊據(jù)。幼預測敬是由廢過去咱和現(xiàn)粗在的鳥已知梅，運求用各課種知恥識和庸科學位手段針來推涌知未者來的懸未知滑。科壓學決旺策，瞎必須渠用科鄉(xiāng)豐學的慨預見乳來克編服沒擴有科孩學根標據(jù)的袖主觀足臆測殲，防旗止盲請目決病策。稱決策點的正由確與潑否，晝取決介于對箱未來扎后果朵判斷柴的正揚確程標度，匆不知懷道行營動后怒果如躬何，媽常常筋造成頃決策襲失誤處。所漫以領尸導決臟策必倚須遵誤循預呈測性盞原則居。2.僻1決策走的原呈則管理梢學原申理上海撲海洋拔大學做經濟作管理矩學院20粘09可行拜性原編則：可行壓性分柏析是朗可行處性原勿則的茫外在耀表現(xiàn)能，是派決策貓活動妖的重膝要環(huán)仰節(jié)。眨只有劍經過項可行嗎性分駝析論昨證后劃選定制的決謊策方男案，夕才是燭有較虜大把惱握實熱現(xiàn)的篇方案躍?？蓱倚行院Ｔ瓌t竄的具侍體要陶求，治就是葵在考奧慮制渴約因暫素的揚基礎某上，瞞進行吉全面臂性、懶選優(yōu)庭性、財合法本性的腦研究織分析魯。2.辜1決策缺的原暈則管理捧學原鋤理上海便海洋夏大學迎經濟崗管理暫學院20趨09方向云性原貨則：決策童必須儀具有田清晰聰和實屋際的磚具體路的方揮向目碧標，五并且鋸這個糟方向抖目標券應該焦具有巧相對竊的穩(wěn)借定性亭，一柏經確瀉定下蘋來，馳不宜柳輕易束改動睡。2.盛1決策誰的原小則管理鑄學原墳理上海忠海洋折大學最經濟倚管理訊學院20高09信息股性原縮慧則：信息宮是決涼策的懷基礎謀，信妥息的避質量膨決定品著決牽策的歌質量猛。科橡學決煎策所捎要求局的信葡息必蒼須是廊準確禿、及欠時、濫適用磁的。塵進行僅決策筍必須愚廣泛賴收集梅與之尼有關根的全杜面系踏統(tǒng)的掩信息灶資料楊，然壟后進球行歸迫納、走整理勇、分唇析、腳加工弊，從太而為粉正確響的決決策提劉供基櫻本的袖條件漿。2.肢1決策算的原兇則管理瞞學原握理上海糟海洋要大學檔經濟楊管理托學院20煌09民主框性原雅則：決策別的民命主性肢原則慌，是響指決腹策者緩要充廊分發(fā)癢揚民幕主作膨風，蹲調動麥決策壟參與冬者、撇甚至擁包括嫂決策估執(zhí)行肉者的墾積極妹性和衡創(chuàng)造采性，暢共同街參與歡決策顛活動戴，并欣善于辰集中篩和依紫靠集惠體的扯智慧繪與力省量進童行決過策。2.泰1決策淋的原具則管理才學原納理上海色海洋座大學扇經濟漸管理所學院20躍09科學握性原標則：科學目性原期則是痛一系顆列決清策原副則的華綜合倚體現(xiàn)沈。決賴策科凈學性法的基鬧本要痛求表旺現(xiàn)在：決策躺思想塔科學分化決策徒程序源科學各化決策般方法廟科學銀化決策胃體制衣科學哥化2.衡1決策避的原夕則管理縫學原您理上海根海洋昌大學蛇經濟暗管理過學院20所09決策乒的類滿型劃頂分按決接策的銅層次蟲分：灘戰(zhàn)略剖決策舞、戰(zhàn)凳術決著策；按決裂策的榨目標澆分：拒單目眠標決猶策、資多目洪標決禍策；按決御策的蟻動態(tài)奮性分檢：靜抖態(tài)決淘策、棍動態(tài)魂決策川；按決粉策的連程序塌分：犬程序工化決守策、加非程儲序化六決策潑；按決砍策的拳自然絞狀態(tài)綿分：貸確定劃型決積策、舌風險腫型決貴策、難純不汽確定載型決露策、就競爭揉型決鞭策；按決禿策的表階段齒分：字單階建段決哪策、供序貫距決策恩；按參陣與決賽策主懼體多博少分苦：個舞體決賭策、嶄群體猴決策嘗；按決叔策的貞層級外分：勺高層肅決策色、中款層決肆策、降基層惑決策裂、主括從遞毅階復轎合決是策；2.華2決策刑的類耕型管理拾學原成理上海墳海洋播大學株經濟戲管理呢學院20測09幾種毯決策摸類型群介紹1、個黃體決覺策與輛群體允決策決策類型（按決策主體數(shù)量）群體決策個體決策個體決策指由一個人進行決策活動。群體決策是指由兩個或兩個以上的人共同進行決策(如委員會)。2.完2決策池的類幼型管理剝學原螺理上海傭海洋鄭大學皇經濟卡管理歷學院20掃09個體捎決策僵與群夠體決先策各寨有優(yōu)件缺點裹，兩個者都江不可貢能適法用于做所有都的情羅況?！羧后w胳決策優(yōu)點原：決胃策質照量高零、決墳策方犬案的芳接受街性高危等；缺點猾：效撒率性卷或時強效性凈低?！魝€體點決策優(yōu)點暖：效揭率高顏；缺點萬：效躲果一綠般要上低于嘗群體倚決策糾。對于神復雜升、重早要和趟需有軍關人均員廣媽泛接鋸受的烤決策枝問題策，組乏織最需好要廊采取屆群體俯的方椒式來彈制定帳決策栗。反吉之，趕簡單勞、次吃要和廉不需首體現(xiàn)腎共同只意志侄的決騎策，撇采取杠個體娃決策揭方式均可能顏更適撥宜。2.確2決策休的類苗型火車驅與小宋孩管理晶學原停理上海些海洋姜大學揪經濟辛管理久學院20蹲092、理繩性決你策與欄非理閃性決沿策決策類型（按是否圍繞特定目標）非理性決策理性決策理性決策，就是完全著眼于組織所要實現(xiàn)的目標而進行的決策。非理性決策，就是隨意的、無目的的決策，它不考慮這次的決策會對組織帶來什么樣的影響，完全憑決策者自己個人的愛好或一時的喜怒哀樂來行事。2.障2決策紙的類勒型管理庭學原譽理上海勝海洋蘭大學貼經濟瀉管理翁學院20烏093、單蹈目標龜決策姿與多話目標溜決策決策類型（按選定的決策目標的多寡）多目標決策單目標決策單目標決策，指決策行動只力求實現(xiàn)一種目標，因而是相對比較簡單的決策。多目標決策就是決策行動需要力圖實現(xiàn)多個的目標。2.討2決策耗的類豎型管理購學原比理上海壘海洋訓大學唉經濟嬌管理里學院20似094、最授優(yōu)決易策與信滿意片決策決策類型（按決策準則不同）滿意決策最優(yōu)決策最優(yōu)化決策準則，意味著決策者必須在給定的約束條件下選出一個能產生最優(yōu)后果(如利潤最大化、成本最小化或其他目標最好)的行動方案，以求一次性地從根本上解決問題。滿意化決策準則，指只要求將既定目標實現(xiàn)到足夠好的、令人滿意的程度即可。2.千2決策依的類止型管理失學原怒理上海帖海洋茂大學虹經濟粗管理蘭學院20蝦095、保丈守決扣策與泉冒險擠決策決策類型（對風險的態(tài)度）冒險決策保守決策保守決策是決策者傾向于選擇風險小的、成功率高的決策方案。冒險決策是指決策者傾向于選擇風險大的方案。2.鄰2決策棟的類毯型管理誤學原烤理上海踢海洋劑大學涂經濟益管理雨學院20再096、歉確定凡型決痕策、易風險墓型決扣策和需非確辱定型慈決策決策蝦類型（按決蘭策的毒備選掛方案露、自餅然狀紋態(tài)及毀后果舅不同）風險萄型決個策確定緩型決浸策確定密型決裝策是帥指無論仔這一喝決策勸下的雹備選驅方案槐有多況少，繼每一碎方案央都只糞有一醉種確踢定無皆疑的窮結果坦。風險蜘型決斬策是指帆決策掌方案巖的自趕然狀湊態(tài)有威若干義種，收但每各種自鈴然狀賴態(tài)發(fā)飯生的查概率畏是可鞠以作婚出客恭觀估屆計的貪決策殲。非確自定型初決策非確私定型齒決策是指攪方案俱實施頸可能防會出目現(xiàn)的們自然能狀態(tài)研或者縮慧所帶妨來的潑后果泥不能惹作出總預計罪的決起策。2.觸2決策歲的類雀型管理榜學原字理上海押海洋厚大學蹦經濟軍管理繼學院20展09部分半類型策決策筒問題斬的聯(lián)京系各類秤決策襖關聯(lián)付圖1-市長2-廠長順經理3-律師4-車間吹調度5-車間橋主任6-設計鳴師7-審計庭師8-教授9-導彈壤發(fā)射狹指揮中長2.淡2決策喊的類鬼型管理若學原完理上海非海洋木大學萌經濟焦管理阻學院20竹09上圖柏表示旨了各堪類決鹿策之勞間的蘆聯(lián)系肢，愈纖是符驕合“蒜理性軋”原擠則的讓決策酸也愈蜓有可節(jié)能應弊用程挪序化吩決策混技術演，完罷全依見靠直位覺判嚴斷的周決策包必然右是非冠程式痕決策盞，純咱“程稀式化騰”、忍“理鴿性化遮”或展純“秩非程浮式化仁”、濤“非烤理性走化”葉決策脅的觀惹點、水學派合都曾炎有過萄。在久現(xiàn)實靠世界低中，是兩極攝端的列情況很都是胖很少愉的，過絕大環(huán)多數(shù)悅都處魯在兩宏端之烈間。皺程式抄化程秩度和業(yè)理性灰化程嗚度都湖用同顧一橫野坐標憂表示踢，縱艇坐標羊則指愉不確乘定性未程度譽。這此樣，仍各類怠人員音的決孩策都錄可在胡此平栗面中練找到自合適摟的位迷置。2.量2決策脾的類鼓型管理孔學原襪理上海婦海洋鏈大學具經濟召管理球學院20御09三、歪理性警決策畫過程決策融的科引學性孤主要湖體現(xiàn)賀在決非策過裕程的抱理性絞化和躁決策厚方法姑的科廉學化先上。決策拍失誤格在很兔大程倚度上談與沒欺有遵拜循科茶學的拘決策室過程煮有關邊。決策慰的起蜂點是朋什么費？管理趙學原儉理上海頭海洋黃大學乓經濟革管理麥學院20披09決策龜?shù)钠鹎c決策蹦的目出的或消是為混了解藍決某筆一問產題，朋或是桶為了壁達到乘某一趣目標甚。因此暫，決創(chuàng)策的瓦起點適是存在糊某個旗需要侍解決敬的問皂題。所謂疏問題雷是指黃實際碰狀況召與應砍有狀糖況之軌間的睜差異石。管理業(yè)學原拔理上海進海洋傅大學麥經濟零管理病學院20犧09確定班決策襲目標收集遼有關辱的信檔息資屋料預測書未來膚的可爹能情督況擬定少各種競可行賠方案方案雁評估方案故評選方案信實施信息臉反饋進必要包時實腳行追串蹤決沙策調查渾研究預測痕技術可行宰性研紐奉究決策魚準則理性戰(zhàn)決策丟的一孟般過查程管理芽學原修理上海梯海洋劣大學工經濟塵管理摸學院20禽09理性科決策待過程察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案管理緩學原傾理上海墾海洋競大學擺經濟現(xiàn)管理扛學院20俗09察覺忍和分棄析問亮題“決策迅模擬纖”中綿真正抗的問狀題是砌什么防？管理第學原賣理上海跡海洋詞大學亭經濟味管理肯學院20攤09認識棵和分噸析問份題是兼決策累過程為中最叼為重能要也槐是最幅為困只難的棵環(huán)節(jié)被。重要環(huán)是因仍為問謊題不岸清，兄難以賭決策挎，問栗題找課錯，握一錯商百錯野。困難普是因瞞為真直正的絨問題碧常常激為眾席多的店表象輕所掩騾蓋，曾需要沾我們譯進行揉深入藥的分劫析，蓋才能稀找到毒真正逆的問接題。察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案管理埋學原買理上海宴海洋梯大學極經濟乓管理頭學院20偉09問題霧判斷業(yè)思路1、是素否存批在問笛題？比較都應有撓與實勞際之雀間的通差距3、問鏟題到織底是激什么逆？2、是弓否需墨要解盜決？5、誰帝應對脊此負叨責？無差專異：暫無問基題有差辱異：托有問錄題看差捆異大給小是死否在裝可容認忍范柳圍內是：搬繼續(xù)篩觀察否：灘需要濤解決通過口調查污分析俗，確言定真挪正的保問題問題銜的表社象真正肉的問例題必須植由你錫解決可由喪下屬捐解決判斷隆誰是培解決掘此問洋題的忽合適遇人選4、問相題能磁否解恭決？看問喊題產箱生的概原因除是否育在管館理者木可控準范圍殃內否：積無法息解決是：終可以燦解決轉入膊下一構階段[思考題]怎樣才能正確地判斷問題呢？管理掌學原鐘理上海炎海洋清大學鉆經濟血管理丈學院20竊09察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策酸目標是指繩在一酸定的鬧環(huán)境叮和條串件下川，根不據(jù)預祥測，羨所能淡希望懸得到筋的結騰果同樣苗的問盼題，厘由于煮目標身不同敞，所叛可采腫用的悶決策拖方案暑也會冰大不旅相同燈。管理糾者的捐可控壯范圍誼：條是件最高硬目標各種論目標敬的綜差合平比衡最低蠻目標期望慨目標組織事的價喂值準計則決策鴿者的辣價值延觀和屋努力孝意愿決策浴目標決策凍目標賞的確予定與對巷方黑膊到底百對嗎撕？管理駐學原禮理上海擠海洋桿大學判經濟韻管理開學院20逐09察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案方案瞎擬訂有原則要緊獅緊圍紹繞著低所要刷解決正的問炒題和地所要巷達到搭的決紡策目墊標根據(jù)奏已經肥具備界和經舌過努饒力可篇以具倉備的彈各種洪條件充分瞎發(fā)揮博參與沈決策改者的喝積極倆性、蹤蝶創(chuàng)造久性和傘豐富抗的想釋象力【思考縣題】我們這是否螺要找褲出所瘦有的渣可行統(tǒng)方案指？管理假學原宰理上海煤海洋笑大學面經濟沙管理儲學院20倘09決策恐的一墻些方周法設計濕與選澇擇方艘案的舒方法1．經非驗法2．實誤驗與辭模擬弓法3．研題究、左分析龜法決策迷方法頭腦康風暴隨法；沫特爾杜菲法屯；教善育交鑰流法縫；集體獸磋商蠟法；欲邊際詠分析泛法；歡加權牢評分另法；成本徑效益畢分析萌法；確定牙性決搞策和寸非確寬定性保決策穴方法脂。管理略學原痛理上海鉛海洋挖大學暢經濟機管理悼學院20躲09激發(fā)啦他人澆創(chuàng)造陵性的敗方法提問題。一個問題可以使人們不得不考慮他們正在做什么。問問題是激發(fā)多角度思維最有效的途徑，它可讓人們從另一角度看問題。

傾聽答案。聽別人說，不要插嘴。集中注意力來理解，并對別人所說的表示欣賞，或說些鼓勵性的話讓他人把思路擴展和深化下去。

推遲判斷。保持思維的開放，不帶偏見，能看到一個想法中的優(yōu)點。即使想法不切實際，也要看其中是否有什么可以借鑒。

不糾纏于細節(jié)。當別人提出一個想法時，不要總挑剔其中的細節(jié)問題。要把注意力集中在想法或建議的實質上，細節(jié)問題回頭處理。

表現(xiàn)出熱情。表現(xiàn)出對一個想法的熱情，可使對方放松，而且更重要的是，可以激發(fā)對方的熱情，讓他不斷產生靈感。

資料本來源匪：[英]史蒂麻夫·尼蘭著，標條理戒性思禍維——對管櫻理者盼解決誤問題蘆和決充策的趁系統(tǒng)椅指導肆，北主京：里機械皺工業(yè)蓄出版巾社，20插01年7月。管理幫學原摔理上海與海洋辦大學苗經濟催管理殘學院20足09不出割牌也克是可姑行方囑案之忠一管理雖學原陜理上海洗海洋循大學嗚經濟亡管理升學院20蛾09察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策標準學歷學習能力交際能力行業(yè)知識態(tài)度分析綜合評價衡量標準大專1本科2研究生3弱1中2強3弱1中2強3弱1中2強3一般1中2好3權重V1221332122學歷理想,交際能力弱1731232學歷和行業(yè)知識都理想,學習能力弱18應聘者A應聘者B應聘者C23123學習能力和態(tài)度態(tài)度很好，交際能力弱。21比較ABCCBBACBACCAB應聘者C明確決策準則了解備選方案評價各備選方案分析各方案利弊比較各方案優(yōu)劣進行綜合評價提出推薦方案管理泡學原已理上海惰海洋腸大學默經濟循管理猛學院20秧09察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案【思考藍題】選擇君時是糟不是漿就是襯選經漂過比牙較最栽好的忠那個掏方案草？抉擇對時注沸意事族項不要階一味堡追求末最佳偽方案在最寸終選密擇時趕，應什允許露不作宇任何舅選擇環(huán)。任何繪方案餅均有笛風險在理沖性分登析基溜礎上何根據(jù)鼻直覺梨作出莫最終井選擇常見問題求全求美急于求成優(yōu)柔寡斷

管理末學原錢理上海漲海洋祝大學糖經濟重管理尾學院20隨09察覺和分析問題明確決策目標制訂可行方案分析比較方案選擇滿意方案實施決策方案決策的正確與否要以實施的結果來判別

建立信息反饋渠道及時檢查實施情況發(fā)現(xiàn)差異，查明原因不斷的修正和完善直至解決問題、實現(xiàn)目標或作出新的決策

學會處理錯誤決策承認。要有勇氣承認客觀事實。檢查。追溯決策的全過程，以找出在哪一步上犯了錯誤調整或改正。最終使決策趨于完善。

管理渾學原型理上海劇海洋譜大學響經濟艷管理店學院20門09小結決策假是一耳個主改觀分鏟析判嶺斷過睛程，侍集高戴度科腹學性夕和藝檢術性銅于一境體?？茖W催決策怎主張鴿“目匙標導牢向”恒、“進多方僻案決距策”摘，并游遵循駱“滿宵意決盆策”楊原則統(tǒng)。理性圾決策訂過程片由察千覺和饒分析轉問題綢、明屋確決艦策目杏標、浩制訂羞可行澇方案高、分類析比早較可搖行方定案、姑選擇型滿意小方案伶和實灣施決留策方滴案組桌成。當遵循年理性興決策復過程墳有助牛于提混高決扎策正急確率驅。管理低學原抱理上海環(huán)海洋鴿大學快經濟聰管理爹學院20截09案例路分析尖：讀輸研究顯生、協(xié)還是精就業(yè)OR出國霧？站在絡大三頁十字壞路口策的張汽華面咽對激過烈的子競爭緩環(huán)境紫十分急焦急隔：看茶著身蕩邊的沿同學介很有貝目標赴地忙哲碌著搖自己森的事懼情，總準備猶考研犬的都敘在緊末張地垮復習惠，決架定工花作的熄或實緣瑞習或再打聽川聯(lián)系幕合適揚的單植位，折還有楊一部仔分則氏在拼耍命地勇攻關昂英語壤為出亮國做稱準備們。但委到目許前為魄止，禁學習明管理擔的