2023年教育集團(tuán)國際游學(xué)項目地區(qū)運營方案

教育集團(tuán)國際游學(xué)項目地區(qū)運營方案您是否正在為與運營,運營方案,項目相關(guān)的資訊遍尋無果而撓頭，力圖讓管理變得更簡潔高效，以下是我為您整理的教育集團(tuán)國際游學(xué)項目地區(qū)運營方案文章，盼望能解決您的需求。

篇1:教育集團(tuán)國際游學(xué)項目地區(qū)運營方案

智圣教育集團(tuán)20**年國際游學(xué)項目

福建市場運營方案

一、擬定此方案的目的：確定項目運營思路和方法，明確目標(biāo)和方案，為項目福建區(qū)市場運營和項目后續(xù)開拓打好基礎(chǔ)，同時也為其他地區(qū)運營供應(yīng)參考。

二、我對市場的分析

1、我們的目標(biāo)客群分析：

※個體類目標(biāo)群體：

(1)即將出國留學(xué)人員;如：高校、中學(xué)、學(xué)校在校同學(xué)，年齡在8歲-23歲之間。其中有正在備考雅思、托福的或已經(jīng)考過雅思、托福的同學(xué)，他們的是確定要出國的。

(2)即將出國留學(xué)同學(xué)的家長，年齡在30歲-50歲之間。

(3)想要出國考察的人，一般為企業(yè)老板、高管，年齡在30歲-60歲之間。

(4)還有部分想出國工作的人，如：對外漢語老師等。

※機構(gòu)類目標(biāo)群體：

(1)高校、中學(xué)、學(xué)校等學(xué)校，想提升學(xué)校自身的經(jīng)營水平;游學(xué)可以成為學(xué)校給老師的福利或嘉獎。

(2)企業(yè)想通過游學(xué)的方式提高高管人員的經(jīng)營管理水平;企業(yè)主要尋求海外投資進(jìn)展機會。游學(xué)也可以是老板給高管團(tuán)隊的福利或嘉獎。

2、基于目標(biāo)客群的分析，對營銷渠道做如下選擇：

(1)高校、中學(xué)、學(xué)校等學(xué)校;

(2)出國語言培訓(xùn)機構(gòu)，特殊是雅思、托福機構(gòu)(自身有開展游學(xué)項目的除外);

(3)留學(xué)機構(gòu)(自身有開展游學(xué)項目的除外);

(4)企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。

(5)涉外金融機構(gòu)。

三、建立渠道的方式：

1、與高校、中學(xué)、學(xué)校等學(xué)校合作開營，抓住校長、班級(班)主任、外語老師等關(guān)鍵人物，進(jìn)行利益分成激勵。依托學(xué)校或班級，面對同學(xué)和家長做專題說明會，可實行團(tuán)購報名的優(yōu)待政策促成現(xiàn)場報名。

2、對于自身有開展或想要開展游學(xué)項目的外語培訓(xùn)機構(gòu)，我方可提出承包該機構(gòu)游學(xué)項目的運營，對方可在不投入財力和過多人力，不增加成本的狀況下，只需共享現(xiàn)有生源就可以坐享游學(xué)項目利益分成。

3、留學(xué)機構(gòu)與我方合作，通過開展游學(xué)項目將未簽約那部分生源集中轉(zhuǎn)化為簽約客戶。即提高了自身盈收，又可以零投入坐享利益分成;詢問轉(zhuǎn)化方式：專題說明會+團(tuán)購報名。

4、培訓(xùn)機構(gòu)與多方合作，可以零投入、零風(fēng)險開拓全新收入源。我方也可以通過合作，將服務(wù)范圍擴大到企業(yè)家群體(商務(wù)游學(xué))。

5、聯(lián)合涉外金融機構(gòu)共同做推廣活動，可以降低我方的運營成本。

6、補充說明：可以將合作機構(gòu)，特殊是出國口語培訓(xùn)機構(gòu)的試聽課程(或短期體驗課程)作為我方服務(wù)的超級贈品，提高我方服務(wù)的附加值;渠道合作的要義，在于整合資源，開源節(jié)流，使收益最大化。

四、重中之重――要打造差異化、權(quán)威性"智圣'品牌形象

(1)經(jīng)過對目標(biāo)客群選擇游學(xué)機構(gòu)的關(guān)鍵打算因素分析，以及游學(xué)項目行業(yè)競爭態(tài)勢分析，建議智圣教育當(dāng)前應(yīng)整合自身合作院校資源優(yōu)勢和主營游學(xué)項目的專業(yè)專注優(yōu)勢，樹立差異化、權(quán)威性形象。假如用語言來表達(dá)這種感覺，可以是這樣一些定位口號：

智圣――國內(nèi)外近5000所院校(大中學(xué)校)戰(zhàn)略合作游學(xué)機構(gòu)

智圣――國家教育部權(quán)威認(rèn)證游學(xué)機構(gòu)

智圣――中國教育報評比"同學(xué)和家長最信任的游學(xué)機構(gòu)

智圣――國內(nèi)首個頂尖級(SHARP)專業(yè)游學(xué)機構(gòu)

頂尖級(SHARP)釋義：

平安(S)-Safety;收獲(H)-Harvest;權(quán)威(A)-Authority;口碑(R)-Reputation;專業(yè)(P)-Professional

智圣――引領(lǐng)游學(xué)服務(wù)業(yè)"智圣'標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)外近5000所院校信任，才真正值得信任等。

備注：以上某些用詞可以再推敲確定。

(2)無論通過哪種形式宣揚，均一貫應(yīng)用這些定位口號，長期不斷地塑造這一差異化、權(quán)威化的品牌形象，無異于給了目標(biāo)生源一個"游學(xué)非選智圣不行'的理由，讓"智圣'品牌形象在與同業(yè)競爭中能夠與眾不同，脫穎而出，快速做強做大。

五、基于上述差異化、權(quán)威化策略的跨區(qū)域進(jìn)展模式

分布在國內(nèi)外各地的院校，無異是我們跨區(qū)域擴張不行多得的基地網(wǎng)點，可以依托這些"網(wǎng)點'及院校老師資源，構(gòu)建特許連鎖經(jīng)營模式或代理招生模式，進(jìn)行低成本跨區(qū)域擴張。屆時，我們聯(lián)合各省會城市、直轄市院校設(shè)置招生網(wǎng)點，將游學(xué)項目打造成一個適合不同層次教育工的"在崗創(chuàng)業(yè)機會'(想要增加額外收入的老師大有人在，代理我項目無需任何資金投入、無任何風(fēng)險)。

此模式待日后細(xì)化完善。

六、我們的服務(wù)：

1、智圣教育是國內(nèi)首個將策劃理念引入游學(xué)服務(wù)的機構(gòu)，由我方權(quán)威專家供應(yīng)專業(yè)超值的生涯規(guī)劃、留學(xué)規(guī)劃、游學(xué)策劃及詢問、出國培訓(xùn)(平安、禮儀等)、出國語言力量測試、外語培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)紀(jì)、海外寄宿家庭經(jīng)紀(jì)、世界名校名師名景指南等服務(wù)。

2、量身定制的專業(yè)服務(wù)，滿意不同層次游學(xué)者的需求。

3、我們的服務(wù)伴隨客戶的成長進(jìn)展之路，貫穿著從學(xué)校至高校，再至在職工作時期的每個重要成長時期。

4、對客戶服務(wù)的零風(fēng)險承諾，面議。

七、關(guān)于項目運營的幾個關(guān)鍵詞

1、項目的業(yè)務(wù)流程：

老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹

各渠道收集準(zhǔn)學(xué)員名單邀約準(zhǔn)學(xué)員參與項目說明會成交出國游學(xué)服務(wù)留學(xué)服務(wù)

面對面詢問

網(wǎng)絡(luò)課程準(zhǔn)學(xué)員在線詢問

2、項目收益公式：

(1)成交總量=詢問總量轉(zhuǎn)化率;

(2)成交總量=學(xué)員人數(shù)個人消費總量

(3)市場倍增倍數(shù)=平均每個老學(xué)員勝利轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員數(shù)。

3、24小時銷售：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺和工具實現(xiàn)全天候銷售、成交和服務(wù)。

4、項目運營系統(tǒng)：將運營過程中每一個環(huán)節(jié)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，用視頻、音頻、文本等形式記錄下來，形成可以復(fù)制的體系。

四、項目業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)優(yōu)化策略

(一)如何收集準(zhǔn)學(xué)員名單?

1、通過渠道引入客源：見前述。轉(zhuǎn)化方式，主要是依據(jù)名單電話約訪、老師推舉(代金券或推舉函形式)和會議營銷。

2、通過廣告集客(以下方式可優(yōu)選組合)：

(1)報紙：每月一期到兩期軟文，選擇日報、晚報教育專版;(系列軟文提綱及文稿另詳)

(2)互聯(lián)網(wǎng)：實行全面網(wǎng)絡(luò)滲透。在已有的搜尋引擎推廣外，在大閩網(wǎng)迷你首頁鏈接、新聞嵌入式圖片廣告推廣，建立特地的博客、微博和群、語音談天室(或者進(jìn)入外語培訓(xùn)機構(gòu)的群和談天室)，并通過百度百科、百度文庫、分類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、論壇、微博、電郵群發(fā)、電郵自動回復(fù)、電郵正文鏈接、制作面對出國人員的電子書(里面夾帶廣告和項目銷售信)等形式推廣，另外可通過"互聯(lián)網(wǎng)自動化行銷(my4you)系統(tǒng)'或單頁注冊型銷售網(wǎng)頁銷售信形式實現(xiàn)24小時銷售。(詳見"如何實現(xiàn)24小時銷售?')

(3)制作簡行本?？s志或用新聞紙印刷的宣揚單，在學(xué)校放學(xué)時間，集中發(fā)放給同學(xué)和家長。

(4)在合作機構(gòu)顯要位置放置X展架的廣告宣揚品。

(5)通過戶外設(shè)點詢問集客：設(shè)點地點：各院校。一般與會議營銷結(jié)合。

3、直接購買目標(biāo)生源名單：組織人員進(jìn)行短信群發(fā)、電話篩選和邀約。

4、激勵轉(zhuǎn)介紹：回訪已經(jīng)成交的學(xué)員，安排給他們肯定的利益，激勵其推舉新學(xué)員。將發(fā)證環(huán)節(jié)包裝成一個畢業(yè)典禮(制作影像檔案以備后續(xù)宣揚用)，既起到聯(lián)誼作用，又起到以老帶新的推廣作用。

備注：名單的另一個作用――有了大量熟客名單后，保持長期良好的溝通，可以與其他與我們有同樣目標(biāo)客群的機構(gòu)進(jìn)行合作，置換資源或者追加銷售其他產(chǎn)品和服務(wù)，意味著開拓了新的收入源。

(二)

如何提高詢問量?

打算詢問量的幾個因素：

1、各種形式的宣揚是否讓盡可能多的目標(biāo)客群看到?

2、宣揚是否激起了目標(biāo)客群的愛好和欲望?因此，提高詢問量的方法是在最大化滲透式宣揚的同時，提高文案銷售力。

我們需要設(shè)計：

1、將我方的品牌優(yōu)勢和出國游學(xué)線路的黃金價值塑造、塑造再塑造，造夢般地將其打造成中國人海外進(jìn)展的一次重要契機、一次轉(zhuǎn)變命運的旅行。實現(xiàn)這一效果需要較強的文案功夫和詢問力量。

2、出國留學(xué)及游學(xué)的趨勢與時機論：激勵準(zhǔn)學(xué)員當(dāng)機立斷，準(zhǔn)時把握時機。

3、超值贈品或超值服務(wù)：激勵準(zhǔn)學(xué)員馬上行動。如，馬上報名就可獲贈超值出國口語短期特訓(xùn)課程，并有機會獵取10萬元留學(xué)基金等。

(三)

如何提高轉(zhuǎn)化率?

打算轉(zhuǎn)化率的幾個因素：

1、詢問師專業(yè)水平、個人魅力、樂觀性和執(zhí)著精神;

2、高效的項目說明會;

3、團(tuán)隊合力;

4、超值贈品及超值服務(wù);

5、團(tuán)購報名或團(tuán)體報名可以享受特惠;

6、零風(fēng)險承諾及保障

(四)

如何開好項目說明會?

1、打算說明會效果的因素有：到位準(zhǔn)學(xué)員數(shù)量、課件質(zhì)量、講師質(zhì)量、現(xiàn)場詢問質(zhì)量、現(xiàn)場氛圍等，關(guān)于項目說明會的《實施細(xì)則》有待下一步細(xì)化。

2、說明會運作流程

準(zhǔn)學(xué)員簽到入座閱讀資料及觀看影片授課(中間可排列學(xué)員個案)現(xiàn)場詢問成交

現(xiàn)場未成交后續(xù)跟進(jìn)成交

注：現(xiàn)場詢問成交者可獲得優(yōu)待價格或獲贈超值禮品。

(五)

如何實現(xiàn)24小時銷售?

網(wǎng)絡(luò)合作推廣員推廣

多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式引入客流"視頻+銷售信+注冊功能'型網(wǎng)頁在線說明會成交

您正在掃瞄的文章由www.glwk8.om()整理，版權(quán)歸原、原出處全部。

報紙等傳統(tǒng)媒介引入客流

網(wǎng)絡(luò)授課

注：1、多種網(wǎng)絡(luò)推廣方式：見"廣告集客之互聯(lián)網(wǎng)'部分。

2、24小時銷售主要以銷售網(wǎng)絡(luò)課程為主，銷售面授課需要將網(wǎng)絡(luò)客源導(dǎo)入到現(xiàn)實的面對面詢問和現(xiàn)場說明會中成交。

(六)

如何進(jìn)行人才培育及運營系統(tǒng)建設(shè)?

1、建立有利于"日省日新日進(jìn)'的內(nèi)部溝通模式，團(tuán)隊規(guī)模較小的狀況下，可通過公司群即時發(fā)布公司最新資訊、最新決策、最新智庫(業(yè)務(wù)技巧方法話術(shù)等)。各員也應(yīng)每天匯總并上報最新遇到的問題，便于即時解決，形成有效的方法和策略。

2、制訂相宜的人員激勵制度，包括晉升、收入、榮譽等嘉獎。形成留人育人的良好環(huán)境。

3、組織高效的人才培訓(xùn)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊。

4、將運營過程中每一個環(huán)節(jié)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，用視頻、音頻、文本等形式記錄下來，形成可以復(fù)制的體系。

5、全年目標(biāo)分解給每個人，設(shè)置達(dá)標(biāo)獎項，比如：北京、天津等地旅游嘉獎或隨游學(xué)團(tuán)出國的機會等。對合作院校的關(guān)鍵性老師也可以許諾這種嘉獎。

五、20**年度運營目標(biāo)規(guī)劃及分解、執(zhí)行排期(另詳)

六、人員配置：需要配備有側(cè)重于院校渠道開拓方面的專員1-2名。

七、待細(xì)化文本：

1、會銷課件;

2、會銷運作規(guī)范;

3、互聯(lián)網(wǎng)推廣，建博客、單頁型銷售網(wǎng)頁、推廣用的廣告標(biāo)題等。

4、生疏電話銷售問題匯編;

5、銷售人員日常管理規(guī)范、目標(biāo)分解、嘉獎方法;

6、與各種機構(gòu)(即渠道)合作的方案、利益安排方案和人員嘉獎方法;

7、宣揚軟文大綱等。

篇2:運營總監(jiān)聘用合同

運營總監(jiān)聘用合同

甲方（聘用單位）：

乙方（受聘人）：

甲乙雙方依據(jù)國家和本市有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，根據(jù)自愿、公平、協(xié)商全都的原則，簽訂本合同。

第一條

合同期限

1、合同有效期：自____年__月__日至____年__月__日止（實習(xí)期為天），合同期滿聘用關(guān)系自然終止。

2、聘用合同期滿前一個月，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3、簽訂聘用合同的期限，不得超過國家規(guī)定的退離休時間，國家和本市另有規(guī)定可以延長（推遲）退休年齡（時間）的，可在乙方達(dá)到法定離退休年齡時，再依據(jù)規(guī)定條件，續(xù)訂聘用合同。

4、本合同期滿后，任何一方認(rèn)為不再續(xù)訂聘用合同的，應(yīng)在合同期滿前一個月書面通知對方。

其次條

工作崗位

1、甲方依據(jù)工作任務(wù)需要及乙方的崗位意向確定乙方工作崗位為運營總監(jiān)，并依據(jù)公司管理制度中《運營總監(jiān)崗位責(zé)任》明確乙方的詳細(xì)權(quán)限和職責(zé)。

2、乙方的工作職責(zé)、事項由甲方依乙方的職務(wù)，并視乙方力量及甲方需要進(jìn)行分派。

第三條

工作條件和管理培訓(xùn)

1、甲方為乙方供應(yīng)符合國家規(guī)定的平安衛(wèi)生的工作環(huán)境，保證乙方的人身平安及人體不受危害的環(huán)境條件下工作。

2、乙方的考勤與管理悉按甲方有關(guān)公司管理制度辦理。

3、甲方可依據(jù)工作需要組織乙方參與必要的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。

第四條

工作酬勞

1、依據(jù)國家和公司的有關(guān)規(guī)定，乙方的工作崗位，甲方按月支付乙方工資為：==￥==元，大寫：==人民幣；傭金提成按所主管項目年銷售總額的10%提取==；甲方扣留乙方培訓(xùn)金為月傭金提成的20%，在乙方依據(jù)公司要求完成項目銷售總?cè)蝿?wù)時返還；項目利潤分紅為所主管項目完成總銷售任務(wù)后最終純利潤的10%。

2、甲方依據(jù)單位的有關(guān)規(guī)定和實際狀況，可與乙方協(xié)商調(diào)整乙方的工資。

3、乙方享受公司制度規(guī)定的相關(guān)福利待遇。

4、甲方依據(jù)工作需要，要求乙方加班時，除不行抗拒的事由外，乙方應(yīng)予協(xié)作，有關(guān)加班事宜，依公司管理制度辦理。

5、乙方自行辦理養(yǎng)老保險、待業(yè)保險和其它社會保險。

第五條

工作紀(jì)律、嘉獎和懲處

1、乙方應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)。

2、乙方應(yīng)遵守甲方規(guī)定的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，自覺聽從甲方的管理、教育。

3、甲方按單位有關(guān)規(guī)定，依照乙方的工作實績、貢獻(xiàn)大小賜予嘉獎。

4、乙方如違反甲方的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律，甲方按單位的有關(guān)規(guī)定經(jīng)予懲罰。

5、乙方在任職期內(nèi)不得參加其它與本公司業(yè)務(wù)相類似的經(jīng)濟活動。如甲方公司查實乙方利用甲方資源交易非甲方業(yè)務(wù)大事，甲方將扣除乙方年終傭金并解除合同關(guān)系。

第六條

聘用合同的變更、終止和解除

1、聘用合同依法簽訂后，合同雙方必需全面履行合同規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更合同。確需變更時，雙方應(yīng)協(xié)商全都，并按原簽訂程序變更合同。雙方未達(dá)成全都看法的，原合同連續(xù)有效。

2、聘用合同期滿或者雙方商定的合同終止條件消失時，聘用合同即自行終止。在聘用合同期滿一個月前，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3、甲方單位被撤消，聘用合同自行終止。

4、經(jīng)聘用合同雙方當(dāng)事人協(xié)商全都，聘用合同可以解除。

5、乙方有下列情形之一的，甲方可以馬上解除聘用合同。

（1）在實習(xí)期內(nèi)被證明不符合聘用條件的；

（2）嚴(yán)峻違反工作紀(jì)律或聘用單位規(guī)章制度的；

（3）有意不完成工作任務(wù)，給公司造成嚴(yán)峻損失的；

（4）嚴(yán)峻失職，營私舞弊，對甲方單位利益造成重大損害的；

（5）在任職期內(nèi)參加其它與本公司業(yè)務(wù)相類似的經(jīng)濟活動；

（6）被依法追究刑事責(zé)任的。

6、有下列情形之一的，甲方可以解除聘用合同，但應(yīng)提前三十天以書面形式通知受聘人。

（1）乙方患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不愿從事甲方另行支配適當(dāng)工作的。

（2）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

（3）聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變化，致使已簽訂的聘用合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更聘用合同達(dá)成協(xié)議的；

（4）乙方不履行聘用合同的。

7、有下列情形之一的，甲方不能終止或解除聘用合同

（1）乙方因工負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；

（2）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

8、有下列情形之一的，乙方可以通知聘用單位解除聘用合同。

（1）甲方未根據(jù)聘用合同商定支付工作酬勞的。

9、乙方要求解除聘用合同，應(yīng)當(dāng)提前三十天以書面形式通知甲方。

第七條

違反和解除聘用合同的經(jīng)濟補償

1、經(jīng)聘用合同當(dāng)事人協(xié)商全都，由甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)依據(jù)乙方在本單位工作年限，每滿一年發(fā)給相當(dāng)于一個月工資的經(jīng)濟補償，最多不超過十二個月。

2、聘用合同訂立時所依據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變化，致使已簽訂的合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議，由甲方解除聘用合同的，甲方按乙方在本單位工作年限，工作時間每滿一年發(fā)給相當(dāng)一個月工資的經(jīng)濟補償金。

3、甲方單位被撤銷的，甲方應(yīng)在被撤銷前按乙方在本單位工作年限支付經(jīng)濟補償金。工作時間每滿一年，發(fā)給相當(dāng)一個月工資的經(jīng)濟補償金。（經(jīng)濟補償金的工資計算數(shù)為乙方被解除聘用合同的上一年月平均工資）。

4、甲方無故終止和解除本合同，應(yīng)支付人民幣三萬元作為違約金給乙方，并返還所扣乙方培訓(xùn)金。

5、聘用合同履行期間，乙方無故要求解除聘用合同或因乙方從事其它與本公司業(yè)務(wù)相類似的經(jīng)濟活動的，應(yīng)支付人民幣三萬元作為的違約金給甲方，并不返還所扣培訓(xùn)金。

6、乙方因"用人單位未根據(jù)聘用合同的商定支付工作酬勞'而通知甲方解除聘用合同的，甲方應(yīng)按合同商定結(jié)算并解除聘用合同的同時支付欠發(fā)的工作酬勞。

第八條

其它事項

1、甲乙雙方因?qū)嵤┢赣煤贤l(fā)生人事爭議，按法律規(guī)定，可申請勞動仲裁。

2、本合同一式貳份，甲方一份，乙方一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效。

3、本合同條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。

甲方（蓋章）

乙方（簽字）

代表（簽字）

身份證號碼：

地址：

戶口所在地地址：

聯(lián)系：

聯(lián)系電話：

簽約時間：*年*月*日

簽約時間：*年*月*日

篇3:電信運營商常用內(nèi)部激勵機制

電信競爭常用內(nèi)部激勵機制

摘自《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的電信營銷與經(jīng)營創(chuàng)新》人民郵電出版社，羅明偉

各地運營商在推動企業(yè)改革和提升企業(yè)活力中，制造了形式多樣、豐富多彩的激勵方式方法，以下是一些常見的運營商激勵機制創(chuàng)新實踐。

一、績效激勵

通過建立有效的績效考核機制，推動內(nèi)部激勵引導(dǎo)，以此提升營銷業(yè)績，是運營商最基本也是最重要的激勵手段。

【案例】新疆電信強縣激勵方案

『20**年9月新疆電信區(qū)公司實施強縣激勵方案，對縣公司評價以經(jīng)營指標(biāo)為主（90%），包括全業(yè)務(wù)市場份額、移動市場份額和收入增長率（后增加3G滲透率），管理指標(biāo)為輔（10%），包括應(yīng)收賬款、萬元營銷費用拉動凈增移動用戶等。凡是得分60分以上、行業(yè)收入排名其次且未發(fā)生事故、廉潔問題的評為"強縣'，全區(qū)計提的工資激勵（全部強縣收入的1%）和外包費用激勵（工資激勵的60%），每個季度考核并發(fā)放一次激勵，激勵發(fā)放考慮得分和收入規(guī)模，比如每個強縣獲得的工資激勵根據(jù)該縣得分/全部強縣總得分（50%）和該縣收入/全部強縣總收入（50%）加權(quán)得出。』

二、競賽激勵

勞動競賽是運營商常用的一種激勵方式，是通過組織勞動競賽，短期內(nèi)釋放激勵政策，刺激營銷業(yè)績的提升。

【案例】貴州聯(lián)通以提前激勵方式開展勞動競賽

『20**年末貴州聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)班子啟動最終兩個月的營銷活動，定下目標(biāo)，并推出人均4000元的嘉獎標(biāo)準(zhǔn)。有別于傳統(tǒng)的"先完成任務(wù)后嘉獎'的方式，為打消員工顧慮，領(lǐng)導(dǎo)班子打算將獎金先發(fā)下去，不管是正式員工還是派遣制員工獎金一律同等，號召大家奮力完成任務(wù)，假如完不成，就往回扣獎金。這一招把員工的干勁徹底調(diào)動起來，大家擰成一股繩，全力搞業(yè)務(wù)進(jìn)展，最終超額完成任務(wù)。這一仗為員工樹立了進(jìn)展的信念，也為新組建的領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了威望。自此后，貴州聯(lián)通在開展各階段勞動競賽中，均實行目標(biāo)獎金預(yù)先發(fā)放、考核結(jié)算的方式，將收入激勵與工作業(yè)績直接掛鉤，有效推動各經(jīng)營單元超額完成既定的勞動競賽任務(wù)?！?/p>

三、創(chuàng)業(yè)激勵

近些年，有的地方運營商通過出臺創(chuàng)業(yè)激勵政策，在某些領(lǐng)域允許員工建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，或者以承包責(zé)任制形式創(chuàng)業(yè)，來鼓舞員工加快市場拓展。

【案例】江西電信鼓舞員工創(chuàng)業(yè)

『20**年江西電信出臺了《關(guān)于加快推動創(chuàng)新業(yè)務(wù)運營進(jìn)展的實施看法》、《江西公司從業(yè)人員創(chuàng)業(yè)管理方法》等文件，給機制、給資源、給激勵，高位推動，激活員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)激情，制造內(nèi)部創(chuàng)業(yè)環(huán)境，并成立特地的支撐服務(wù)團(tuán)隊。省公司級內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目申請35個，在全省發(fā)布招募令，接到員工詢問上千人次，收到員工創(chuàng)業(yè)申報表106份，經(jīng)專家團(tuán)隊評審，確定14個為第一批內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目，通過擬寫商業(yè)方案書、參加談判面試等流程擇優(yōu)確定項目負(fù)責(zé)人，再由其自行招募成員。

江西吉安分公司把提升社會渠道營銷服務(wù)力量作為一項重要工作，鼓舞在崗合同制員工離崗從事社會渠道運營，并制定《員工離崗從事社會渠道運營》方案，明確在職員工簽訂離崗協(xié)議脫離當(dāng)前崗位后，主要從事合作廳或天翼手機專營店的經(jīng)營，離崗時間至少兩年，參照屬地渠道管理，保留原崗位層級及工資和三節(jié)等福利等，完成規(guī)定的月度銷售任務(wù)基礎(chǔ)上，可享受房租補貼。20**年，中國電信集團(tuán)公司也正式出臺類似政策，允許員工臨時離崗從事承包經(jīng)營，承包期滿后可返回公司?！?/p>

四、榮譽激勵

榮譽激勵是一種重要的激勵方式，滿意在滿意被激勵人的實現(xiàn)成就的心理需求上具有不行替代的重要作用。

【案例】東臺電信每周每月評比先鋒之星和進(jìn)步之星

『江蘇東臺電信在全體員工中開展跨年評比周/月先鋒之星、進(jìn)步之星活動，分別評比出46名先鋒之星和40名進(jìn)步之星。將評比活動與跨年勞動競賽活動相結(jié)合，鼓舞在"百日攻堅戰(zhàn)'、"翼企團(tuán)'、"天翼年歡惠'、"新年首季開門紅'勞動競賽活動中取得成果。大力弘揚先鋒之星及進(jìn)步之星的先進(jìn)思想、先進(jìn)理念、先進(jìn)事跡。分公司在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺、LED屏上，廣泛宣揚評比出的86名先鋒之星、進(jìn)步之星，進(jìn)一步引導(dǎo)廣闊員工學(xué)習(xí)員工之星，大力宣揚他們的先進(jìn)事跡?！?/p>

五、末位淘汰激勵

淘汰激勵是一種懲罰方式的激勵，也是在激烈的市場壓力下，有的地方運營商實行的一種有效激勵手段。

【案例】某地聯(lián)通末位淘汰

『某地聯(lián)通對渠道督導(dǎo)人員服務(wù)獎金、進(jìn)展獎金三部分組成：1、基本工資800元/月。2、服務(wù)獎金：依據(jù)末端渠道進(jìn)展量和距離遠(yuǎn)近，賜予渠道督導(dǎo)每月每店服務(wù)補貼。渠道管理員每月考核區(qū)域內(nèi)終端渠道宣揚資料、套餐政策、嘉獎等到位狀況，并將考核結(jié)果同服務(wù)獎金掛鉤。3、進(jìn)展獎金：公司給達(dá)到肯定進(jìn)展量的渠道督導(dǎo)發(fā)進(jìn)展量嘉獎。進(jìn)展獎金以渠道督導(dǎo)個人名義辦理養(yǎng)老保險等福利，剩余部分按季度發(fā)放，從而增加渠道督導(dǎo)的穩(wěn)定性和可控性。并且引入末位淘汰機制，市場部依據(jù)渠道督導(dǎo)每月綜合進(jìn)展和服務(wù)考核得分，對渠道督導(dǎo)連續(xù)兩月居于末位，實行末位淘汰。』

六、參加激勵

參加激勵是一種重要的技巧性激勵手段，也是一種提升員工向心力和加強團(tuán)隊群策群力的激勵方式。

【案例】高州電信大單業(yè)務(wù)拓展和"金點子'激勵機制

『中國電信廣東高州分公司出臺大單業(yè)務(wù)拓展激勵機制，無論哪個員工，只要能為企業(yè)拓展大單業(yè)務(wù)，就根據(jù)貢獻(xiàn)的大小、制造價值的凹凸、產(chǎn)生效益的長短，一律按考核方法獲得肯定比例額度的嘉獎提成，充分調(diào)動起全員參加業(yè)務(wù)進(jìn)展、項目攻關(guān)、營銷服務(wù)的樂觀性和制造性。同時，集思廣益向員工"借腦'，在員工中開展"金點子'工程，對新推出業(yè)務(wù)的品類、資費、考核、嘉獎等措施，提前征求全體員工的合理化建議，向員工廣泛征集金點子營銷方案。金點子方案一經(jīng)實行并且營銷勝利，就馬上對出謀劃策者進(jìn)行嘉獎，讓營銷方案更加貼近市場化、客戶化，提高產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的含金量，增加產(chǎn)品與服務(wù)的競爭力，調(diào)動起全體員工的業(yè)務(wù)進(jìn)展熱忱，將企業(yè)的效益與員工的收入緊密掛鉤、利益共享，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)的生氣活力?！?/p>

【案例】新疆電信鼓舞員工合理化建議

『自20**年起，新疆電信6個部門一起，按月對口收集提交全區(qū)各單位員工建議，并共同開展中國電信新疆公司優(yōu)秀員工建議評比活動。新疆公司員工優(yōu)秀建議每年評比兩次，在每年7月份和次年1月份分別對上半年度和下半年度員工優(yōu)秀建議各組織評比一次，并印發(fā)表彰通報?！?/p>

七、關(guān)懷激勵

對于一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者而言，關(guān)懷激勵是一種必不行少的激勵手段，也是一種具有樂觀意義的正面激勵手段。

【案例】常州移動對員工心理輔導(dǎo)

『江蘇常州移動在現(xiàn)有班組建設(shè)管理平臺上導(dǎo)入EAP心理輔導(dǎo)理論，匯合班組關(guān)愛以及關(guān)心員工擺脫"心理逆境'的勝利案例，編寫《班組EAP最佳實踐手冊》，并以這些案例指導(dǎo)班組建設(shè)。EAP（Employee

Assistance

Program，員工關(guān)心方案），組織行為學(xué)討論表明，一個組織是否健康，關(guān)鍵要看這個組織是否有健康的心理狀態(tài)、勝利的勝任特征和創(chuàng)新的組織文化，而組織健康的心理狀態(tài)歸根結(jié)底源于每一位員工的心理健康狀況，常州移動早在20**年就啟動了員工心理關(guān)心項目，其目的就是關(guān)愛員工心理健康，提高員工心理資本，從而促進(jìn)管理增效，降低組織心理危機的發(fā)生率。常州移動共有47個班組參加了"班組EAP最佳實踐項目'，EAP詢問師通過熱線電話、飛信群等通道與近100名班組長以及班組成員建立了聯(lián)系?！?/p>

【案例】浙江移動營業(yè)廳EAP關(guān)懷

『20**年浙江移動在省內(nèi)7個地市進(jìn)行試點，將員工心理救濟（EAP）與營業(yè)廳的經(jīng)營管理結(jié)合，要領(lǐng)先打造8個"歡樂營業(yè)廳'。目前，在寧波、臺州、溫州、嘉興等地，"歡樂營業(yè)廳'已經(jīng)真正走進(jìn)了百姓生活。

嘉興市秀洲區(qū)中山西路營業(yè)廳改造之初，EAP專家經(jīng)測量發(fā)覺，該營業(yè)廳在健康與精力的因子的評價得分較低。"中山西路營業(yè)廳正在由服務(wù)向銷售轉(zhuǎn)型，但是已完成的裝修與支配上存在一些細(xì)節(jié)欠缺，欠缺對員工身體健康影響的考慮，包括環(huán)境噪音、空氣不流通、輻射污染大等。改造后的中山西路營業(yè)廳，工作區(qū)域和休息區(qū)域都擺放了綠色植物，特殊是防輻射植物與凈化空氣的植物。營業(yè)