連鎖經(jīng)營(yíng)管理師考試綜合試題

一、單項(xiàng)選擇題1.直營(yíng)連鎖又稱為何?答案:AA.正規(guī)連鎖B.協(xié)議連鎖C.自由連鎖D.自愿連鎖2.在哪一個(gè)商圈范圍內(nèi)用戶密度最大?答案:AA.關(guān)鍵商圈B.次級(jí)商圈C.邊緣商圈D.中心商圈3.特許經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵在于?答案:AA.特許權(quán)授予B.商標(biāo)授予C.服務(wù)標(biāo)志授予D.經(jīng)營(yíng)技術(shù)授予4.連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)是?答案:AA.提升效率,降低成本B.分店經(jīng)營(yíng)者獨(dú)立性受到限制C.提升雙方風(fēng)險(xiǎn)D.經(jīng)營(yíng)水平降低5.我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)實(shí)狀況是?答案:AA.外資連鎖企業(yè)快速擴(kuò)張B.各業(yè)態(tài)增加速度保持一致C.連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展速度遲緩D.連鎖形式和業(yè)態(tài)多樣化6.以下哪項(xiàng)是運(yùn)行系統(tǒng)職能?答案:CA.物質(zhì)保障B.信息保障C.門店開發(fā)D.財(cái)務(wù)保障7.劃定商圈數(shù)學(xué)方法有?答案:AA.哈夫概率模型B.經(jīng)驗(yàn)法C.直接劃定法D.類比法8.以下哪項(xiàng)是連鎖店選址需具備條件?答案:AA.便利交通條件B.人口數(shù)量及特征C.連續(xù)經(jīng)營(yíng)能力不強(qiáng)D.經(jīng)濟(jì)情況欠佳區(qū)9.以下哪項(xiàng)不是房產(chǎn)獲取方式?答案:DA.購(gòu)置現(xiàn)有店鋪B.買地自建C.租借D.聯(lián)營(yíng)10.以下哪些不屬于季節(jié)性商品?答案:CA.冷飲B.T-shirtC.電器D.羽絨服11.對(duì)物品進(jìn)行ABC分類后,實(shí)施重點(diǎn)控制,哪一類物資應(yīng)該嚴(yán)密控制?答案:AA.AB.BC.CD.D12.以下哪一項(xiàng)不是商品定位3S標(biāo)準(zhǔn)?答案:DA.特殊化B.簡(jiǎn)單化C.標(biāo)準(zhǔn)化D.復(fù)雜化13.以下哪一項(xiàng)不是新商品引進(jìn)起源?答案:DA.供給商B.消費(fèi)者C.門店銷售人員D.總部14.影響定價(jià)原因有?答案:AA.商品需求彈性B.價(jià)格帶選擇C.商品種類多少D.銷售收入多少15.以下哪一項(xiàng)是商品組合定價(jià)一個(gè)情形?答案:CA.心理定價(jià)B.差異定價(jià)C.促銷定價(jià)D.滲透定價(jià)16.連鎖店在應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)時(shí)策略有?答案:AA.維持原價(jià)B.提升價(jià)格C.維持原有商品群D.打擊報(bào)復(fù)17.以下哪一項(xiàng)不是對(duì)門市服務(wù)人員基本要求?答案:CA.儀容端莊B.禮貌待客C.對(duì)用戶不理不問D.貼心服務(wù)18.商品在排放時(shí)候所要掌握標(biāo)準(zhǔn)有?答案:CA.雜亂無章B.盡可能往高處放C.便于取放D.陳列無序19.以下哪一項(xiàng)不是連鎖店進(jìn)行促銷活動(dòng)形式?答案:DA.店頭促銷B.現(xiàn)場(chǎng)促銷C.展示促銷D.店面POP20.在對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分類時(shí),按倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)分類有?答案:AA.平房倉(cāng)庫(kù)B.服裝倉(cāng)庫(kù)C.恒溫倉(cāng)庫(kù)D.營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)21.物流系統(tǒng)是一個(gè)大跨度系統(tǒng)表現(xiàn)在?答案:AA.時(shí)間空間跨度大B.設(shè)施裝備跨度大C.技術(shù)水平跨度大D.人員素質(zhì)跨度大22.以下哪一項(xiàng)不屬于物流費(fèi)用?答案:CA.配送費(fèi)B.運(yùn)輸費(fèi)C.租借費(fèi)用D.收發(fā)貨處理費(fèi)23.以下哪一項(xiàng)是物流成本中與保管活動(dòng)關(guān)于指標(biāo)?答案:AA.倉(cāng)庫(kù)利用率B.單位人時(shí)工作量C.單位運(yùn)量運(yùn)費(fèi)D.裝載率24.特許連鎖財(cái)務(wù)關(guān)系是哪一個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)系?答案:CA.關(guān)鍵層財(cái)務(wù)關(guān)系B.緊密層財(cái)務(wù)關(guān)系C.半緊密層財(cái)務(wù)情況D.渙散層財(cái)務(wù)關(guān)系25.以下哪一項(xiàng)不是人力需求預(yù)測(cè)需掌握要素?答案:DA.應(yīng)有些人數(shù)B.留任人數(shù)C.需求人數(shù)D.正職人員26.以下哪一個(gè)不是POP廣告形式?答案:CA.報(bào)紙B.雜志C.DM單D.車箱媒體廣告27.連鎖店員工招聘標(biāo)準(zhǔn)主要有?答案:AA.公平,公開,公正B.家族式管理C.無計(jì)劃編制D.非擇優(yōu)錄用28.哪一個(gè)在職培訓(xùn)方式適適用于工藝流程復(fù)雜和施工要求嚴(yán)格培訓(xùn)?答案:CA.座談式B.課堂培訓(xùn)C.模擬培訓(xùn)D."肩并肩"幫帶培訓(xùn)29.管理信息系統(tǒng)英文首字母縮寫是?答案:AA.MISB.DSSC.AMD.JIT30.以下哪一項(xiàng)屬于可變成本?答案:DA.店鋪?zhàn)饨養(yǎng).水電費(fèi)C.利息D.兼職人員所工資31.連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)方式最早出現(xiàn)在哪國(guó)?答案:CA.日本B.英國(guó)C.美國(guó)D.中國(guó)32.自愿連鎖又稱為何?答案:DA.協(xié)議連鎖B.加盟連鎖C.正規(guī)連鎖D.合作連鎖33.特許連鎖又稱為何?答案:AA.協(xié)議連鎖B.自由連鎖C.合作連鎖D.合作連鎖34.區(qū)分直營(yíng)連鎖店與其它經(jīng)營(yíng)形式關(guān)鍵是?答案:AA.分店全部權(quán)B.總企業(yè)特許權(quán)授予C.分店財(cái)務(wù)全部權(quán)D.投資大小35.在商圈組成中距離店址最近區(qū)域是?答案:AA.關(guān)鍵商圈B.次級(jí)商圈C.邊緣商圈D.主要商圈36.以下哪一個(gè)不是規(guī)劃商圈數(shù)學(xué)方法?答案:DA.雷利零售引力法則B.康維斯新零售力法則C.哈夫概率模型D.直接劃定法37.以下哪一項(xiàng)不是連鎖店選址標(biāo)準(zhǔn)?答案:CA.方便用戶購(gòu)置B.方便商品配送C.取得最小收益D.久遠(yuǎn)發(fā)展能力38.連鎖店在房產(chǎn)獲取方面采取租借這一方式優(yōu)勢(shì)是?答案:AA.需支付成本比較低B.擁有房產(chǎn)全部權(quán)C.有發(fā)展成熟商圈D.享受房產(chǎn)增值帶來收益39.以下哪一項(xiàng)不是自行采購(gòu)時(shí)詳細(xì)做法?答案:BA.分區(qū)采購(gòu)法B.統(tǒng)一采購(gòu)C.商品分類法D.銷售百分比法40.哪一個(gè)屬于季節(jié)性商品?答案:BA.家用電器B.冷飲C.書籍D.日用具41.相機(jī)與膠卷屬于哪一類商品組合?答案:BA.代替性商品B.互補(bǔ)性商品C.促銷商品D.通常商品42.糧食,蔬菜等商品需求彈性為?答案:BA.0B.介于0和1之間C.1D.大于143.在產(chǎn)品生命周期哪一個(gè)階段企業(yè)可制訂高價(jià)?答案:AA.引入階段B.發(fā)展階段C.成熟階段D.衰退階段44.在定價(jià)方面利用商價(jià)格,低促銷費(fèi)用營(yíng)銷策略是指?答案:AA.遲緩撇脂B.快速撇脂C.遲緩滲透D.快速滲透45.尾數(shù)定價(jià)屬于什么定價(jià)?答案:CA.商品組合定價(jià)B.差異定價(jià)C.心理定價(jià)D.折扣定價(jià)47.以下哪一項(xiàng)不是展示陳列方法?答案:AA.量感陳列B.突出陳列C.端頭陳列D.去蓋包裝整箱陳列48.在特定時(shí)間里提供優(yōu)惠商品屬于什么促銷方式?答案:AA.限時(shí)促銷B.面對(duì)面促銷C.贈(zèng)品促銷D.無償試用49.售點(diǎn)廣告是指?答案:AA.POPB.MISC.EDID.POS二、多項(xiàng)選擇題1.連鎖經(jīng)營(yíng)依照全部權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)集中程度能夠分為哪幾類?答案:ABCA.直營(yíng)連鎖B.自愿連鎖C.貼牌連鎖2.連鎖經(jīng)營(yíng)不一樣于傳統(tǒng)單店特征有哪幾個(gè)方面?答案:ABCDA.組織結(jié)構(gòu)B.專業(yè)化C.標(biāo)準(zhǔn)化D.簡(jiǎn)單化3.商圈通常由哪三部分組成?答案:ABCA.關(guān)鍵商圈B.次級(jí)商圈C.邊緣商圈D.中心商圈連鎖店選好址后,房產(chǎn)獲取方式有哪幾個(gè)?答案:ABCA.購(gòu)置現(xiàn)有店鋪B.買地自建C.租借D.租借現(xiàn)有店鋪5.在采購(gòu)管理時(shí),訂購(gòu)點(diǎn)大小由哪幾個(gè)原因決定?答案:ABCDA.前置時(shí)間B.平均日銷售量C.安全存貨D.基礎(chǔ)存貨6.市場(chǎng)定位需堅(jiān)持3S標(biāo)準(zhǔn)是什么?答案:ABCA.特殊化,個(gè)性化B.簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)易化C.標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一化D.復(fù)雜化,重復(fù)化7.組成商品組合通常有哪三種形式?答案:B|C|DA.常規(guī)性商品B.代替性商品C.互補(bǔ)性商品D.促銷商品8.在商品定價(jià)時(shí),慣用定價(jià)方法有哪些?答案:ABCDA.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.用戶感受價(jià)值定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法9.以下哪幾個(gè)形式屬于商品陳列中展示陳列?答案:ABCA.突出陳列B.端頭陳列C.去蓋包裝整箱陳列D.量感陳列10.連鎖店進(jìn)行促銷活動(dòng)主要包含哪幾個(gè)形式?答案:ABCA.店頭促銷B.現(xiàn)場(chǎng)促銷C.展示促銷D.POP廣告11.按倉(cāng)庫(kù)用途對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分類有?答案:CDA.服裝倉(cāng)庫(kù)B.冷藏倉(cāng)庫(kù)C.自備倉(cāng)庫(kù)D.營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)確定配送中心數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)主要有?答案:ABCA.設(shè)施投資費(fèi)用B.物流費(fèi)用C.配送服務(wù)水平D.供給商供貨能力13.因?yàn)橥顿Y關(guān)系或控制關(guān)系不一樣,連鎖店財(cái)務(wù)關(guān)系可分為哪幾個(gè)類型ABCDA.關(guān)鍵層財(cái)務(wù)關(guān)系B.緊密層財(cái)務(wù)關(guān)系C.半緊密層財(cái)務(wù)關(guān)系D.渙散層財(cái)務(wù)關(guān)系14.人力編制主要包含哪兩種方式?答案:ACA.可量化人力編制B.人力需求預(yù)測(cè)C.非量化人力編制D.人力現(xiàn)實(shí)狀況盤點(diǎn)15.人員招聘招募工具主要有哪些?答案:ABCA.媒體廣告B.店面POPC.DM傳單D.人才市場(chǎng)16.員工培訓(xùn)方式主要有哪些?ABCDA.職前培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.脫產(chǎn)培訓(xùn)D.自我教育17.在職培訓(xùn)慣用方式有哪幾個(gè)?ABCDA.座談式B.課堂培訓(xùn)C.模擬培訓(xùn)D."肩半肩"幫帶培訓(xùn)18.連鎖店慣用薪資制度有哪些?ABCDA.固定薪資制B.薪資加獎(jiǎng)金制C.獎(jiǎng)金制D.鐘點(diǎn)計(jì)薪制19.現(xiàn)在局域網(wǎng)中主要存在幾類網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有?ABCDA.Windows類B.NetWare類C.UNIX系統(tǒng)D.Linux20.連鎖門店管理信息系統(tǒng)分為哪兩大部分?ABA.后臺(tái)管理信息系統(tǒng)B.前臺(tái)零售開票系統(tǒng)C.數(shù)據(jù)傳送管理D.查詢管理21.連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)有?ABCA.提升效率,降低成本B.經(jīng)營(yíng)水平提升C.降低又方風(fēng)險(xiǎn)D.管理難度比較大22.連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系由哪四個(gè)分支系統(tǒng)組成?ABCDA.組織系統(tǒng)B.支持系統(tǒng)C.運(yùn)行系統(tǒng)D.控制系統(tǒng)23.劃定商圈方法有?ABCDA.數(shù)學(xué)方法B.直接劃定法C.經(jīng)驗(yàn)法D.類比法24.連鎖店選址標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ABCDA.方便用戶購(gòu)置B.方便商品配送C.恪遵法律法規(guī)D.取得最大收益25.供給商選擇標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ABCDA.必須把供給商組合起來B.每一個(gè)商品選擇兩三個(gè)供給商C.按價(jià)格帶來選擇選供給商D.隨企業(yè)發(fā)展要不停更換供給商26.以下哪些商品是銷路比較穩(wěn)定商品？CA.羽絨服B.書籍C.日用具D.冷飲27.以下哪些屬于固定成本？ABCDA.店鋪?zhàn)饨養(yǎng).水電暖氣費(fèi)C.利息D.管理人員工資28.慣用定價(jià)策略有哪些？ABCDA.商品組合定價(jià)B.差異定價(jià)C.心理定價(jià)D.折扣定價(jià)29.心理定價(jià)又有哪幾個(gè)定價(jià)方式？ABA.尾數(shù)定價(jià)B.聲望定價(jià)C.折扣定價(jià)D.差異定價(jià)30.按與商品買賣過程聯(lián)絡(luò)程度能夠?qū)⒎?wù)分為哪幾個(gè)類型？ABCA.基本服務(wù)B.連帶服務(wù)C.隸屬服務(wù)D.額外服務(wù)31.用戶投訴意見處理標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ABCDA.不能與用戶爭(zhēng)吵B.尊重用戶感覺C.處理時(shí)間越早越好D.準(zhǔn)確把握用戶真正意圖32.賣場(chǎng)陳列配置標(biāo)準(zhǔn)有哪些？ABCDA.分區(qū)位B.入口處通常規(guī)劃為百貨商品C.便利性D.清潔賣場(chǎng)33.現(xiàn)場(chǎng)促銷方式有哪些？ABCDA.限時(shí)折扣B.贈(zèng)品促銷C.面對(duì)面銷售D.無償試用34.ＰＯＰ廣告作用有哪些？ABCDA.吸引用戶進(jìn)店B.吸引用戶駐足C.促使最終購(gòu)置D.節(jié)假日促銷35.連鎖經(jīng)營(yíng)物流系統(tǒng)職能主要包含哪些？ABCDA.運(yùn)輸B.儲(chǔ)存與保管C.包裝D.配送三、判斷題1.連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)方式最出現(xiàn)在日本．（錯(cuò)誤）2.自愿連鎖也稱協(xié)議連鎖．（錯(cuò)誤）4.特許連鎖也稱加盟連鎖．（）5.自愿連鎖關(guān)鍵在于總企業(yè)特許權(quán)授予．（錯(cuò)誤）6.自由連鎖是中小型零售店與大型零售商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果．（）7.直營(yíng)連鎖店中各個(gè)分店全部權(quán)歸屬總企業(yè)，自主權(quán)較小，關(guān)系最為緊密．（）8.配送中心是連鎖經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵．（錯(cuò)誤）9.＂勝家縫紉機(jī)企業(yè)＂是在美國(guó)出現(xiàn)最早連鎖經(jīng)營(yíng)店．（錯(cuò)誤）10.連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系由組織系統(tǒng)，運(yùn)行系統(tǒng)，支持系統(tǒng)與控制系統(tǒng)組成．（）11.商品銷售是連鎖店獲取利潤(rùn)起源．（）12.邊緣商圈用戶密度最大．（錯(cuò)誤）13.在市場(chǎng)調(diào)查中，用戶調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查是兩項(xiàng)最為主要調(diào)查內(nèi)容．（）14.店址是連鎖店確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略依據(jù)。（）15.連鎖店選址首要標(biāo)準(zhǔn)是方便用戶購(gòu)置．（）16.買地自建優(yōu)點(diǎn)在于初始投入比較低．（錯(cuò)誤）17.在照明方式選擇時(shí)應(yīng)注意盡可能降低燈光反射．（）18.商品采購(gòu)數(shù)量主要是指采購(gòu)總量，采購(gòu)批量?jī)蓚€(gè)方面．（）19.前置時(shí)間越長(zhǎng)，訂購(gòu)點(diǎn)越?。ㄥe(cuò)誤）20.在進(jìn)行ＡＢＣ庫(kù)存控制時(shí)，Ｃ類產(chǎn)品應(yīng)實(shí)施高度嚴(yán)密控制．（錯(cuò)誤）21.互補(bǔ)性商品是指商品配套在一起才能表現(xiàn)其功效商品．（）22.商品調(diào)整包含商品引入和滯銷品淘汰兩種基本方式．（）23.對(duì)連鎖業(yè)者來說，只要是現(xiàn)在在店鋪內(nèi)還未陳列或銷售商品都可稱之為新產(chǎn)品．（）24.價(jià)格帶是指某一個(gè)商品最高價(jià)格與最低價(jià)格之間價(jià)格幅度．（）25.可變成本是指不隨生產(chǎn)或銷售水平改變成本．（錯(cuò)誤）26.需求價(jià)格彈性是指由價(jià)格變動(dòng)所引發(fā)需求量改變程度．（）27.在產(chǎn)品生命周期發(fā)展階段，能夠維持一個(gè)穩(wěn)定且適當(dāng)利潤(rùn)價(jià)格．（）28.聲望定價(jià)是利且企業(yè)和產(chǎn)品聲譽(yù)，為產(chǎn)品制訂商價(jià)．（）29.連帶服務(wù)是指在商品出售過程中必須向用戶提供勞務(wù)性服務(wù)．（錯(cuò)誤）30.對(duì)于用戶投訴意見，我們要不理不問．（）31.用戶投訴主要能夠經(jīng)過電話投訴，書信投訴和當(dāng)面投訴方式進(jìn)行．（）32.連鎖企業(yè)用戶投訴意見主要集中在商品、服務(wù)和環(huán)境三個(gè)方面．（）33.連鎖企業(yè)必須重視與客戶建立長(zhǎng)久搭檔關(guān)系．（）34.量感陳列是指為了強(qiáng)調(diào)尤其推出商品魅力而采取陳列方法．（錯(cuò)誤）35.端頭即貨架兩端，這是銷售力極強(qiáng)位置．（）36.現(xiàn)場(chǎng)促銷是指門店在一定時(shí)間內(nèi)，針對(duì)多數(shù)預(yù)期用戶，以擴(kuò)大銷售為目標(biāo)所進(jìn)行活動(dòng)．（）37.面對(duì)面銷售即門店店員直接與用戶面對(duì)面進(jìn)行促銷和銷售活動(dòng)．（）38ＰＯＰ廣告也稱做售點(diǎn)廣告．（）39.按倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)分可分為恒溫倉(cāng)庫(kù)，服裝倉(cāng)庫(kù)等．（錯(cuò)誤）40.流通加工是在流通階段實(shí)施對(duì)商品簡(jiǎn)單加工，組裝活動(dòng)．（）41.物流系統(tǒng)是一個(gè)＂人機(jī)系統(tǒng)＂．（）42.配送中儲(chǔ)存有貯備及暫存兩種形式。（）43.筆試較試用于中層主管以上選拔方式．（錯(cuò)誤）44.才能評(píng)鑒是一個(gè)較先進(jìn)選拔參考方式．（）45.在進(jìn)行員工招聘時(shí)，門店管理人員親屬可應(yīng)聘本門店崗位．（錯(cuò)誤）46.在整個(gè)培訓(xùn)體系中，在職培訓(xùn)居于基礎(chǔ)地位．（錯(cuò)誤）47.職前培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)教育與行為培訓(xùn)．（）48.課堂培訓(xùn)是最普遍，最傳統(tǒng)培訓(xùn)方式．（）49.總體酬勞包含工資和福利支出．（）50.固定薪資制較適適用于門市營(yíng)業(yè)人員．（錯(cuò)誤）51.物流系統(tǒng)是一個(gè)多目標(biāo)系統(tǒng).（）52.POP廣告主要就是要吸引用戶進(jìn)店.（）53.店頭促銷是一個(gè)形象促銷活動(dòng).（）四、填空題1.世界上最早出現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)形式是正規(guī)連鎖2.連鎖經(jīng)營(yíng)這一經(jīng)營(yíng)模式最早出現(xiàn)在美國(guó)3.特許經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵在于總企業(yè)特許權(quán)授予．4.自愿連鎖中總部與各分店沒有隸屬關(guān)系，雙方相互合作，各取所需．5.商圈指以商店所在地為中心，沿著一定方向和距離擴(kuò)展，吸引用戶輻射范圍．6.按商銷售百分比法進(jìn)行商品采購(gòu)時(shí)，A類商品由連鎖總部統(tǒng)一進(jìn)貨，各分店不得私下進(jìn)貨．7.連鎖店基本貨源有自有貨源和外部貨源．8.經(jīng)濟(jì)采購(gòu)批量是使商品采購(gòu)費(fèi)用與儲(chǔ)存費(fèi)用之和為最低一次采購(gòu)數(shù)量．9.從采購(gòu)訂單發(fā)出到拿到貨物這段時(shí)間為前置時(shí)間。10.商品調(diào)整包含新商品引入和滯銷品淘汰兩種基本伎倆．11.價(jià)格指是某一品種高品最高價(jià)格與最低價(jià)格之間價(jià)格幅度．12.商品成本通?？煞譃楣潭ǔ杀竞涂勺兂杀荆?3.一些特殊藥品像胰島素，它們價(jià)格需求彈性為零．15.商品生命周期可分為引入階段，發(fā)展階段，成熟階段，衰退階段．16.成本加成法是企業(yè)依照所確定加成率和單位產(chǎn)品成原來制訂產(chǎn)品單價(jià)，17.差異定價(jià)主要有四種形式：用戶差異定價(jià)，產(chǎn)品形式差異定價(jià)，產(chǎn)品部位差異定價(jià)和銷售時(shí)間差異定價(jià)。18.折扣定價(jià)是指當(dāng)用戶一次或累計(jì)購(gòu)置數(shù)量或金額超出一定標(biāo)按時(shí)，商家提供給消折扣特價(jià)．19.在應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)時(shí)連鎖店可采取策略有維持原價(jià)，降低價(jià)格和調(diào)整商品群．20.在連鎖門店進(jìn)行促銷活動(dòng)主要包含三種形式：店頭促銷，現(xiàn)場(chǎng)促銷和展示促銷．21.物流含義上包裝，主要目標(biāo)是為了：保護(hù)商品，區(qū)分商品和實(shí)現(xiàn)六個(gè)月單品化．22.物流系統(tǒng)是一個(gè)大跨度系統(tǒng)主要表現(xiàn)在：地域跨度大和時(shí)間跨度大．23.配送中心是從事貨物配置和組織對(duì)用戶送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供給當(dāng)代流通設(shè)施．24.連鎖企業(yè)成本管理主要是經(jīng)過商品毛利率，費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及范圍，銷售費(fèi)用率三大指制．25.企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)占流動(dòng)負(fù)債比率我們稱之為流動(dòng)比率．26.在對(duì)員工進(jìn)行招聘時(shí)回避標(biāo)準(zhǔn)是指站店管理人員親屬不能應(yīng)聘本門店崗位．27.脫產(chǎn)培訓(xùn)是指企業(yè)員工暫時(shí)離開現(xiàn)職脫產(chǎn)到關(guān)于學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)或?qū)W校以及別企長(zhǎng)培訓(xùn)．28.員工總體回報(bào)是指企業(yè)提供對(duì)員工有賠償獎(jiǎng)勵(lì)效果全部項(xiàng)目標(biāo)總和．29.鐘點(diǎn)計(jì)薪制主要有固定工薪計(jì)時(shí)和差異工時(shí)薪資兩種給薪計(jì)算方式．30.在職培訓(xùn)往往由上司尋找出每個(gè)人需要加以培訓(xùn)部分，有計(jì)劃地進(jìn)行指導(dǎo)．五、問答題1.POP廣告作用有哪些?答案:吸引用戶進(jìn)店；吸引用戶駐足；促使最終購(gòu)置；塑造企業(yè)形像；節(jié)假日促銷；取代推銷員。2.連鎖店員工招聘標(biāo)準(zhǔn)是什么?答案:公開,公平,公正標(biāo)準(zhǔn)