電商運營計劃方案

電商運行計劃方案10月電商運行計劃方案為了擴大市場銷售，同時提升品牌形象，特開啟網(wǎng)絡銷售平臺XXX電商，XXX電商平臺詳細運行方案以下：一、組織組員架構運行總監(jiān)（1人）、店長（1人）、客服（2人）、庫房管理（1人）、設計（1人）、策劃（1人）運行總監(jiān)運行總監(jiān)店長庫房管理設計策劃客服二、人員職能分配運行總監(jiān)：電商運行計劃方案1、依照企業(yè)及業(yè)務要求，制訂網(wǎng)絡營銷方案及推廣策略；2、負責建立互聯(lián)網(wǎng)營銷各項管理制度；3、負責利用多樣化方式、方法推廣企業(yè)旗下各個品牌、企業(yè)網(wǎng)站，落實執(zhí)行網(wǎng)絡口碑和推廣方案；4、負責開拓網(wǎng)絡營銷資源和渠道；5、指定及負責完成企業(yè)產(chǎn)品推廣指標和銷售指標；6、負責與相關網(wǎng)絡及媒體資源公關工作；7、完成總經(jīng)理指派其余任務。店長：電商運行計劃方案1、負責商城運行管理，策劃網(wǎng)站營銷活動方案，并推進執(zhí)行，完成營銷目標；2、負責XXX電商等網(wǎng)店日常推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇小區(qū)、搜索引擎營銷、XXX電商直通車、XXX電商客等，并配合店鋪本身各類營銷推廣；3、配合XXX電商XXX電商代運行方進行線上活動策劃及推廣方案，監(jiān)督執(zhí)行，并負責活動后期數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提供效果分析匯報；4、偵測同行業(yè)運行情況及市場最新動態(tài)，發(fā)覺新商機或商品；5、負責上下架商品、幫助代運行方建立在線客服體制；6、網(wǎng)店營銷管理，包含網(wǎng)店流量，訂單效果數(shù)據(jù)研究等；7、分析每日營運情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)覺隱含內(nèi)在問題，有針對性提出處理方法；8、針對用戶、市場、購置過程中問題，及時調(diào)整；9、每七天總計運行報表數(shù)據(jù)，向部門領導回報；庫房管理1、按庫房要求，天天做好進出貨管理工作，并做好詳細統(tǒng)計；2、按天天發(fā)貨單進行配貨，做好打包工作，其余時間做好產(chǎn)品質檢工作；3、定時對庫房進行清理，保持庫房美觀，使物資設備分類排列，存放整齊，數(shù)量準確。4、完成部門領導安排其余相關工作。設計：電商運行計劃方案1、對商城店鋪進行裝修設計；2、對商品商品進行商品頁面設計；3、跟隨店長推廣活動進行廣告設計；4、對商城服務周圍宣傳冊、DM等設計工作；5、完成部門領導安排其余相關工作。策劃：電商運行計劃方案1、商城店鋪活動相關策劃，并幫助店長完善活動方案；2、線上廣告位宣傳廣告文字撰寫；3、線下商城服務周圍宣傳冊、DM等文字撰寫；4、各大論壇、主流網(wǎng)站軟文撰寫推廣；5、完成部門領導安排其余相關工作?？头弘娚踢\行計劃方案1、經(jīng)過阿里和客戶溝通，解答客戶提出各種問題，達成交易。（1）負責搜集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案（2）負責進行有效客戶管理和溝通（3）負責建立客戶服務團體以及培訓客戶代表等相關人員（4）定時或不定時進行客戶回訪，以檢驗客戶關系維護情況（5）負責發(fā)展維護良好客戶關系（6）負責組織企業(yè)產(chǎn)品售后服務工作（7）建立客戶檔案、質量跟蹤統(tǒng)計等售后服務信息管理系統(tǒng)2、負責及時跟蹤貨物發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，防止用戶不滿意。3、經(jīng)過阿里和客戶溝通，解答客戶提出各種問題，達成交易。（1）負責搜集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案（2）負責進行有效客戶管理和溝通（3）負責建立客戶服務團體以及培訓客戶代表等相關人員（4）定時或不定時進行客戶回訪，以檢驗客戶關系維護情況（5）負責發(fā)展維護良好客戶關系（6）負責組織企業(yè)產(chǎn)品售后服務工作（7）建立客戶檔案、質量跟蹤統(tǒng)計等售后服務信息管理系統(tǒng)4、負責及時跟蹤貨物發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，防止用戶不滿意。電商運行計劃方案三、工作細化對于XXX電商店建設來說前期準備做充分是否，注定了XXX電商店起步高點與低點，以下為基本建設流程：設置店名注冊商鋪確定好貨源后，依照出售產(chǎn)品，設定適宜商鋪名稱。完成XXX電商網(wǎng)商鋪注冊流程。電商運行計劃方案網(wǎng)店裝修設計網(wǎng)站頁面，依照主營產(chǎn)品特征，設計符合產(chǎn)品特征格調(diào)和色彩。1、月主題活動（特惠產(chǎn)品）廣告模塊（多頁動畫顯示）2、收藏店鋪、滿多少送多少、包快遞等廣告區(qū)。3、左側產(chǎn)品分類區(qū)。4、銷售產(chǎn)品、特價秒殺產(chǎn)品區(qū)。5、營業(yè)時間及賣家聯(lián)絡方式（QQ，手機號）。6、產(chǎn)品內(nèi)頁：熱銷產(chǎn)品、產(chǎn)品介紹（軟文及多張商品放大圖片）、買家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)絡方式、匯款賬號。商品拍照圖片處理用單反相機，在統(tǒng)一背景下將產(chǎn)品拍照，圖片處理，打上商鋪名稱水印，以防盜圖。全部照片在FTP上開設空間存放，不得存放于QQ空間等互聯(lián)網(wǎng)提供空間。以防盜鏈接。產(chǎn)品上架電商運行計劃方案1、將產(chǎn)品按類別上架。2、設置櫥窗推薦。3、按買家地域設置運費（平郵、快遞、EMS）。4、產(chǎn)品內(nèi)容介紹詳細（大圖）。5、其它內(nèi)容模板（家好評切圖、買家需知、快遞費用、聯(lián)絡方式、匯款賬號）代碼直接嵌在產(chǎn)品介紹后面。6、設置合理寶貝名稱，包含全部搜索關鍵詞，并加入特價、清倉、秒殺、正品等吸引人進入字眼。7、產(chǎn)品定價很有考究，要在XXX電商上搜索相同產(chǎn)品，找到適宜價位。在線咨詢，銷售，售后培訓1、一個月保持多少時間在線狀態(tài)（即工作時間），確保多少時間白天工作及夜間工作量，且需要完成多少銷售量，才能領取基本收入。電商運行計劃方案2、按銷售量領取業(yè)務提層，銷多拿多，一個月中銷量領先者發(fā)放獎金。3、20秒快速應答買家咨詢。4、提交銷售匯報。5、服務態(tài)度佳，有客戶投訴者扣除對應收入。6、商品內(nèi)容或價格改動需要匯報領導審批，不得自行修改。7、不得將客戶賬號，價格等信息泄漏給第三方。8、實施一口價銷售，不允許私自加價拿回扣行為。9、清楚所售商品介紹及使用方法，如有不清與供貨商取得聯(lián)絡，不得私自夸大產(chǎn)品功效或誤導消費者，所引發(fā)買家惡評及不滿，扣除對應所得收入。10、全部買家提出要求，均要全方面如實反饋給發(fā)貨方，在平臺上認真填寫好買家對商品要求。11、專業(yè)售后團體進行售后服務，抽樣滿意度調(diào)查。電子商務訂單處理網(wǎng)上即使有交易明細統(tǒng)計，不過為了支出與收入正確，應該自定一份電子表格及紙張表格。統(tǒng)計每一筆開支及收入。發(fā)貨及快遞企業(yè)選擇電商運行計劃方案選擇信譽好快遞企業(yè)，洽談適宜快遞價格（通常發(fā)貨量大價格能夠廉價很多，所以快遞上也能夠賺取少部分錢）。發(fā)貨前應該與客戶查對收件地址、姓名及聯(lián)絡電話。發(fā)貨時應該注意客戶要求規(guī)格、顏色、尺寸、及其它要求、有參加滿就送或收藏店鋪有禮應該將對應禮品一同寄出。發(fā)貨后應該依照快遞單號親密關注貨物簽收情況。交易結束評價電商運行計劃方案針對買家評價給予回復解答，評價內(nèi)容帶有產(chǎn)品推廣性質。做好商鋪SEO搜索優(yōu)化1、關鍵字選擇及代碼ALT、Meta、link2、網(wǎng)站防止大圖顯示，這么會影響瀏覽者訪問商鋪速度。3、與其它合作搭檔交換友情鏈接商鋪推廣電商運行計劃方案1、XXX電商小區(qū)、baidu貼吧等相關論壇宣傳。2、XXX電商客及淘代碼要求：選擇當季熱銷商品；選擇圖片漂亮清楚；盡可能設置比較高傭金百分比3、XXX電商直通車要求：選擇客戶轉化就高關鍵詞；設置適宜放置地域；4、鉆石展位5、超級賣霸每七天關注最新活動，并報名參加。6、試用中心提供少許試用或無償小樣參加活動。7、參加秒殺，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘七天，限時打折，一元起拍等活動。8、設置商鋪會員:即購滿多少元后成為商鋪VIP，以后享受VIP價格。電商運行計劃方案9、包郵活動，送現(xiàn)金券，紅包，滿就送活動。10、XXX電商幫派廣告位或其它論壇廣告位。11、友情鏈接12、登錄各大搜索引擎找到各大搜索引擎入口，填入店名和地址，即可被搜索收錄。13、加入商盟、幫派及群從商鋪到商城當一個商鋪上軌道后，我們能夠尋求更多相關產(chǎn)品或其它商品加入我們商鋪，將商鋪做大做強，成為一個商城模式。購置者能夠在我們商城找到他們想要多個商品，方便節(jié)約他們快遞費用，這么產(chǎn)品多而全商城模式，會給商鋪帶來更多客流量及銷售量。電商運行計劃方案吸引代理加盟當我們擁有了很多產(chǎn)品之后，能夠尋找一些XXX電商新手，向他們提供商品圖片及介紹，讓他們開分店，幫我們銷售產(chǎn)品，我們統(tǒng)一發(fā)貨。這么形成一個連瑣加盟形式，更有利于商品銷售。商家加盟商家加盟確定商品代理價格確定商品代理價格費用結算按銷售額給予獎勵依照代理商提供發(fā)貨單子發(fā)貨產(chǎn)品信息經(jīng)過XXX助手導給代理商費用結算按銷售額給予獎勵依照代理商提供發(fā)貨單子發(fā)貨產(chǎn)品信息經(jīng)過XXX助手導給代理商收益起源收益起源主要經(jīng)過網(wǎng)絡服務表現(xiàn)，可包含很多方面：1、產(chǎn)品銷售利潤:產(chǎn)品銷售所得利潤2、快遞費差價：成為商家群代理后，商品發(fā)貨量必定增多，加上提供倉庫，與適合快遞企業(yè)合作，享受優(yōu)惠費用政策。3、代理加盟費：做成商城模式能夠吸引小商家對我們產(chǎn)品進行代理銷售，收取一定代理費用。商鋪管理機制1、全部商品信息備份能夠經(jīng)過XXX電商助理實現(xiàn)商品信息備份。商品文字信息及圖片信息，保留在我們服務器上。2、庫存報警商品有多少貨存，應該有一個貨管軟件，及時了解缺貨商品，并對應做出補貨處理。3、銷售統(tǒng)計報表實時銷售統(tǒng)計報表，掌握銷售業(yè)績，有助分析存在問題。4、日志及聊天統(tǒng)計管理可查詢?nèi)拷灰捉y(tǒng)計、發(fā)貨統(tǒng)計、聊天統(tǒng)計、業(yè)結統(tǒng)計等信息。5、貨物配送情況顯示時實跟蹤貨物發(fā)送接收情況，統(tǒng)計發(fā)件人，收件人信息。6、建立檔案商品銷售檔案、工作人員檔案、加盟商家檔案等。四、運行過程中注意事項1、需求分析和整理對于電子商務來說，最為主要就是要了解需求，在此基礎上，提出詳細改進提議和方案，對這些提議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛胡子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否詳細可行。必要時，還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計，綜合評出這些提議和方案可取性。2、營銷策劃營銷策劃，包含前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務流程說明等等內(nèi)容。策劃是運行前期關鍵，只有真正策劃好了，最終才會有好結果。因為，前期策劃包括更多線上線下市場原因。依照需求，來進行有效地規(guī)劃。商品標題和內(nèi)容怎么顯示，功效鍵怎么擺放、文字、廣告怎樣展示等等，都需要進行合理和科學地規(guī)劃。3、各部門協(xié)調(diào)工作這一部分工作內(nèi)容，更多表現(xiàn)是管理角色。運行總監(jiān)因為深知整個部門運行情況，知識面相對來說比較全方面，與店長、庫房管理、設計、策劃溝通協(xié)調(diào)工作，更多地是由運行總監(jiān)來負擔。五、時間安排1、準備期：5月8日——8月31日，此階段為招聘和籌備階段，主要是招聘人才和組織架構搭建，進行市場調(diào)研，同時為XXX電商店上線進行籌備。2、試運行：9月1日——12月1日，此階段為XXX電商店上線運行試運行期，對組織構架進行檢驗，同時此階段是電商銷售較快時期，企業(yè)產(chǎn)品輕易得到宣傳并能轉化成銷售。3、正式運行：1月1日后，經(jīng)過試運行，企業(yè)內(nèi)部機制已經(jīng)趨于完善，同時銷量已經(jīng)穩(wěn)步增加，XXX電商店進入正式運行階段。電商運行計劃方案電商運行計劃方案電商平臺運行方案二平臺定位與總體目標（階段性）平臺目標第一階段以建成平臺運行整體框架結構以及完成交易流程為重點，意在以品質、專業(yè)、服務為關鍵推廣筑巢電商品牌形象，最終以渠道下放快速豐富品類而達成從流量到訂單轉化，形成交易閉環(huán)。市場定位包含線上線下市場，線上市場實際上是線下市場延伸，明確了商品品類范圍、客戶群體、商城輻射范圍等，商城電商平臺和實體市場這個O2O品牌更鮮明，也就具備了有吸引客戶基礎。商城定位常規(guī)網(wǎng)站運行目標主要是確保網(wǎng)站正常運轉，網(wǎng)上O2O商城概念與通常意義上網(wǎng)站運行不一樣，除了對網(wǎng)站內(nèi)容運維和人氣聚斂外，還要考慮網(wǎng)站整體市場營銷推廣。即結合平臺內(nèi)容和市場推廣與一體方法來充實網(wǎng)站，吸引、固化更大客戶群體。商家定位商家規(guī)模大小，廠家、代理或者個人，國營私營等能夠直觀表現(xiàn)出商家現(xiàn)實狀況，有利于客戶在商品選擇及招標等業(yè)務中做出選擇。產(chǎn)品定位經(jīng)過品類分布、產(chǎn)品價格分布，產(chǎn)品詳細描述等針對不一樣客戶檔次有不一樣應對方案及價格策略?？蛻舳ㄎ唤Y合以上幾個定位，精準定位客戶分布及掌握潛在客戶信息可實現(xiàn)推廣活動等精準投放，大大降低成本及提升客戶轉化率。電商運行計劃方案平臺招商及供給商合作模式1.怎樣做好招商工作做好招商工作應該重點關注下面四個關鍵點:（1）展示平臺實力：要想大量商家入駐，首先就要知道充分展示自己平臺實力，告訴商家我們平臺與其余電商平臺不一樣競爭力，而且這種競爭力能夠幫助入駐商家很輕易取得更大利益等。（2）樹立樣板招商企業(yè)典范：榜樣威力是無窮，平臺要知道樹立招商企業(yè)典范，靠案例告訴商家我們實力不是虛假，是能真正幫助商家贏利。樣板商家必須具備一定著名度，使商家從樣板招商企業(yè)中國感覺這就是自己未來。（3）平臺經(jīng)營模式方案：給出一套可執(zhí)行可操作本平臺經(jīng)營模式方案，包含本平臺營銷推廣方式、每季度促銷方案、每年平臺購物節(jié)等，另外在入駐時廣告費等推廣費用以及能夠獲取企業(yè)效益對比數(shù)據(jù)等，簡單明了，抓住企業(yè)眼球。（4）樹立長久發(fā)展企業(yè)形象：對于一個新平臺，很多商家擔心往往是平臺可連續(xù)性，人力物流財力投入都希望能取得長久利益。將企業(yè)規(guī)劃與發(fā)展前景向需要加盟入駐企業(yè)介紹，而且將企業(yè)最新合作動態(tài)、開啟大項目等向企業(yè)推廣，樹立一個長久發(fā)展企業(yè)形象。讓商家感覺到這是一個很有發(fā)展?jié)摿ζ髽I(yè)，與這么企業(yè)合作，是有前途。電商運行計劃方案2.商城招商常規(guī)方式（1）整合資源：利用現(xiàn)有資源以尋求和其余企業(yè)合作，前期聚集一定品牌商家數(shù)量，然后再不停向外大規(guī)模招商。（2）主動邀請：能夠快速邀請到商家，而且更主要是能夠邀請到自己需要商家。每個平臺定位不一樣，需求商家是不一樣。要想打造中高端品牌平臺，就應該去邀請一些中高端品牌入駐，而不是什么樣品牌都能夠入駐。（3）招商會：確定招募商品類目，邀請相關企業(yè)，開展一場主題招商會，公布招商政策，并輔上促銷政策，往往都會吸引不少商家入駐。在平臺實力不足時候盡可能低門檻，讓利給商家，等平臺運行到一定程度，逐步淘汰掉一些不太適宜平臺商家優(yōu)化平臺商家組成和商品結構。3.商家入駐及職責（1）招商方向：品牌商、特色商品、垂直類電商；（2）招商標準：企業(yè)三證、商標注冊證、品牌授權書(著名品牌代理商)；（3）資費標準：平臺使用費、類目傭金、廣告宣傳費元；交易確保金；（4）商品管理：提供基本信息包含圖片、屬性及基本采購價格；（5）交易管理：售前技術支持及非標品報價、售中物流發(fā)貨、問題處理；4.平臺規(guī)范及職責（1）店鋪填充：商品上傳、定價；（2）運行銷售：店鋪裝修及上線、運行及推廣、活動策劃、銷售及客服服務；（3）售后保障:售后糾紛幫助處理、供給商售后承諾獎懲、供給商清退規(guī)范；電商運行計劃方案線上推廣方式及策略以促成交易為關鍵目標，以交易額為直接表現(xiàn)，交易額=流量*轉化率*客單價，故運行主要圍繞3個方面展開電商運行計劃方案流量組成包含直接流量、外部起源和搜索引擎。（1）直接流量包含直接輸入網(wǎng)站網(wǎng)址或者使用收藏夾和標簽訪問網(wǎng)站流量。這些訪客有部分是網(wǎng)站忠實用戶，是需要長久積累過程，所以需要精簡網(wǎng)站域名，推廣網(wǎng)站品牌理念，以及設計頁面收藏功效。（2）外部起源是指那些將銜接指向網(wǎng)站博客，聯(lián)盟網(wǎng)站，論壇或競爭對手網(wǎng)站等等，需要對網(wǎng)站進行外推廣工作，軟文，博客等宣傳效果。3）搜索引擎是指用戶使用baidu，谷歌，雅虎等等，經(jīng)過搜索關鍵詞訪問網(wǎng)站用戶，包含自然流量和付費流量，自然流量表現(xiàn)在seo優(yōu)化方面，付費流量主要是競價廣告投放。三種流量結構中，直接流量包含較多無效流量，效果比較差。外部起源在于網(wǎng)絡推廣，難以評定性價好壞。搜索引擎流量是吸引新客戶主要起源。用戶上網(wǎng)習慣，更愿意經(jīng)過搜索引擎來訪問網(wǎng)站，所以前期大部分推廣流量起源于搜索引擎付費廣告。影響平臺轉化率主要原因：包含產(chǎn)品屬性及品質，產(chǎn)品詳情頁說明介紹，價格體系，品牌影響力及企業(yè)綜合實力，客服專業(yè)知識程度及銷售技巧，客戶評價，物流體系，售后服務及承諾，平臺交易保障體系等。（1）產(chǎn)品品質及屬性招商時，需要考查阿里等其余交易平臺銷售情況，選擇適應在線銷售工業(yè)品品類商家，并選擇入駐企業(yè)熱銷款進行重點爆款推薦。同時，需了解產(chǎn)品品質、性價比，優(yōu)質好貨。（2）產(chǎn)品詳情頁互聯(lián)網(wǎng)銷售以網(wǎng)上展示為主導，所以針對于工業(yè)品復雜技術參數(shù)及功效，制作符合客戶了解需求，真實可靠、美觀、專業(yè)、詳細詳情頁至關主要。（3）價格體系價格是決定購置主要原因。前期推出網(wǎng)站品牌及積累人氣階段，參考行業(yè)售價，價格以低價為主，吸引人氣提升轉化。后期產(chǎn)品品類豐富，服務體系完善，將更多考慮利潤率。（4）企業(yè)品牌影響力與實力品牌在產(chǎn)生購置行為權重比較重，好品牌宣傳是決定產(chǎn)品購置比較主要條件之一。所以，店鋪首頁、產(chǎn)品詳情頁，針對于企業(yè)綜合實力，企業(yè)品牌文化、技術支持能力，做更多包裝和表現(xiàn)。（5）客服專業(yè)及銷售能力客服對于產(chǎn)品了解程度，愈加好使客戶建立信任關系，所以每一家供給商入駐，客服都會進入企業(yè)去了解產(chǎn)品專業(yè)知識、企業(yè)廠房及生產(chǎn)技術、企業(yè)日常銷售流程及銷售中碰到問題，方便在以后咨詢中能夠快速回答對應。同時，制訂客服日慣用語規(guī)范，銷售對話情景模擬，強化銷售技巧與專業(yè)性。（6）客戶評價運行早期，對于全部下單客戶進行物流售后跟蹤及電話回訪，優(yōu)化整個交易流程，建立良好平臺品牌形象，形成口碑式宣傳價值。（7）物流體系下單以后，企業(yè)發(fā)貨時間、物流運輸速度也影響到客戶購物體驗，以擇優(yōu)選擇為標準，盡可能讓企業(yè)選擇順豐、德邦等優(yōu)質快遞物流。并做好店鋪溫馨提醒，工業(yè)品價格昂貴，簽收驗貨是必不可少步驟。（8）售后服務及承諾完善售后服務是進行網(wǎng)上交易后顧無憂主要組成部分，因為前期無樣本參考，基本依照企業(yè)本身情況，建立店鋪內(nèi)售后服務條款。不過突出筑巢對于買家在線交易服務保障及監(jiān)督作用，在客戶與企業(yè)發(fā)生糾紛或者特殊情況下，筑巢平臺將會更多參考客戶利益作出仲裁。后期將依照銷售品類、售后問題類型作出完整歸類，建立平臺內(nèi)售后處理規(guī)范。（9）平臺交易保障體系經(jīng)筑巢對于企業(yè)三證認證，全部入駐筑巢電商企業(yè)均是正規(guī)正當企業(yè)，展示供給商企業(yè)正當性。“?！?，展示買家在線交易，付款到筑巢，同時筑巢對于整個交易提供監(jiān)督管理，對于交易中出現(xiàn)不發(fā)貨等其余交易糾紛提供完善處理方案，保障買家利益?？蛦蝺r因為企業(yè)屬于理性需求購置，提升客單價相對于快消品價格敏感比較困難，經(jīng)過“清庫存”等活動策劃以團購模式進行有時間限制促銷，能夠有效增加購置金額。建立平臺采購會員體系，提升購置單價及回頭率。后期建立交易成功積分返還規(guī)則，提現(xiàn)或者兌換優(yōu)惠券，增加客戶粘度。政府對電子商務扶持政策與方法國務院總理李克強在兩會政府匯報中明確指出要主動發(fā)展電子商務，經(jīng)過電子商務拉動經(jīng)濟發(fā)展，并在互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，政府堅定支持發(fā)展電子商務、云計算和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，以促進就業(yè)。政府對電子商務扶持展現(xiàn)百花齊放態(tài)勢，方法方法各有不一樣，但目標都一致，都是致力于從政策上為電子商務發(fā)展掃清障礙。電商運行計劃方案1.營造良好電子商務發(fā)展環(huán)境（1）降低準入門檻。（2）落實稅收優(yōu)惠。（3）加強人才培養(yǎng)廣納人才。（4）營造宣傳氣氛推進應用。2.打造互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園促進電子商務集群化，降低電子商務專業(yè)企業(yè)建設和運行成本，降低中小企業(yè)應用第三方電子商務服務平臺成本。3.政府資金補助政策資金補助政策主要方式：（1）建立發(fā)展基金；（2）直接補助費；（3）建立專題資金（專題專用）；（4）補助技術創(chuàng)新研究開發(fā)費用；（5）稅收方面減、免政策。4.助推電子商務支撐體系建設（1）搭建電子商務信用體系：建設電子商務信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，形成政府引導、監(jiān)管和第三方信用評定服務機構客觀評定、消費者廣泛參加和監(jiān)督多元化、互動式電子商務信用體系建設與維護機制。（2）加強建設物流配套體系：實現(xiàn)電子商務、電子認證、信息申報、審批監(jiān)督及客戶服務等功效相互融合，構建功效齊備、信息共享、互聯(lián)互通當代物流公共服務平臺。（3）優(yōu)化電子商務通信環(huán)境：推進通信網(wǎng)絡IP化、寬帶化、無線化電商運行計劃方案銀行補助、貸款1.銀行對商城貸款商城需要足夠資金運轉，或者擴大規(guī)模，需要向銀行申請貸款，商城整體流水及商城在市場上擁有率都可作為商城向銀行申請貸款憑證。銀行依照這些憑證可向商城給予幾百萬到幾千萬不等貸款。2.銀行對商戶貸款銀行經(jīng)過電子商務平臺為中小企業(yè)貸款是一個新型信貸模式。信息不對稱使得銀行經(jīng)過設計抵押品和利率傳統(tǒng)信貸模式無法滿足部分中小企業(yè)融資需求。引入電子商務平臺后，其在增大企業(yè)違約成本、采集企業(yè)信息、實現(xiàn)風險共擔等方面優(yōu)勢能夠在一定條件下幫助企業(yè)展示自己信用類型。即使在沒有抵押品情況下，傳統(tǒng)模式下受到信貸約束低風險中小企業(yè)在新模式下能夠取得銀行貸款。商戶在商城有交易流水，商戶需要貸款話，在商城交易流水就是一項證實，商城可提供商戶向銀行貸款依據(jù)，銀行可向商戶給予幾十萬至幾百萬不等貸款。平臺運行部組織架構1.商城、商戶分工協(xié)作（

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三級分類企業(yè)商城商戶業(yè)務規(guī)劃電約定位電約定位¤√業(yè)務策略各模塊策略¤√業(yè)務流程業(yè)務流程√¤組織設計組織架構、崗位職責√¤考評標準考評指標和方法設計¤√營銷推廣營銷規(guī)劃整合營銷方案規(guī)劃¤√活動策劃

促銷活動方案策劃¤√宣傳渠道站內(nèi)√¤SEO√（不包含外鏈合作）√（外鏈合作談判）SEM√（提供策略提議）

√（投放實施）官方微博√（日常維護）其余SNS√（提供資源提議）

√（找PR企業(yè)實施）CPS

√（提供資源提議）

√（找網(wǎng)盟企業(yè)實施）

廣告投放

√（提供媒介提議）

√（找廣告企業(yè)實施）事件炒作√（提供策劃提議)

√（找PR企業(yè)實施）線下√（提供方案提議）

√（找廣告企業(yè)實施）方案實施

費用（含獎品）√制作開發(fā)（WEB）

√合作資源√客服支撐¤（提供培訓）√效果數(shù)據(jù)√效果分析√用戶體驗體驗研究用戶行為研究√體驗評定和檢測體系√¤體驗優(yōu)化用戶體驗規(guī)劃¤√業(yè)務流程優(yōu)化√¤功效設計優(yōu)化√視覺設計優(yōu)化√視覺設計優(yōu)化√交互設計優(yōu)化√組織用戶測試√日常運行商品管理商品信息¤（提供培訓）√

（信息審核）√

（信息提供）內(nèi)容錄入和更新√

（信息審核）√上下架√

（信息審核）√銷售預測√倉儲物流方案設計√第三方選擇和管理¤（提供提議）√（詳細談判）√（詳細談判）倉內(nèi)作業(yè)√對賬結算√√訂單管理訂單審核√訂單推行√訂單跟蹤√異常處理¤（提供培訓）√√客服售前咨詢¤（提供培訓）√售后處理¤（提供培訓）√√知識庫整理¤（提供培訓）√√疑難雜癥專題組¤（提供培訓）√√數(shù)據(jù)分析用戶行為分析數(shù)據(jù)起源√（數(shù)據(jù)提?。┘夹g平臺√（數(shù)據(jù)監(jiān)控）分析匯報√¤（負責審核）營銷效果分析數(shù)據(jù)起源√（數(shù)據(jù)提?。┘夹g平臺√（數(shù)據(jù)監(jiān)控）分析匯報√¤（負責審核）銷售數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)起源√（數(shù)據(jù)提?。┘夹g平臺√（數(shù)據(jù)監(jiān)控）分析匯報√¤（負責審核）運行數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)起源√（數(shù)據(jù)提?。┘夹g平臺√（數(shù)據(jù)監(jiān)控）分析匯報√¤（負責審核）2.主要崗位職責

項目經(jīng)理

負責項目需求對接，人員工作分配，協(xié)調(diào)

項目質量，進度把控

對外溝通，資源協(xié)調(diào)工作

（俗稱：統(tǒng)一對外接口人）

定時工作匯報，需求方案改進等SEO/SEM營銷推廣

負責商城在

baidu，

soso

,

sogou

等搜索引擎上面排名

負責