第十章會展項目的后續(xù)工作

第十章會展項目的后續(xù)工作案例導(dǎo)入分析建立會展評估體系迫在眉睫現(xiàn)在我們提起會展，給人的直覺就是很混亂，起初會展業(yè)在政府的直接參與下轟轟烈烈的場面漸漸消退，人們逐漸開始用理性的視角去審視當(dāng)前的會展業(yè)：各自為政，單打獨斗的會展已經(jīng)沒有活力，社會需要的是全國性的、世界性的大會展，需要的是一種良性的運營機制和保障。我國有很多好企業(yè)和好的項目需要走出國門，而國外的企業(yè)也已經(jīng)看好了中國龐大的展覽市場。這就需要有一個規(guī)范的統(tǒng)一的評估體系的出臺。有一組數(shù)據(jù)很值得我們反思：2004年，中國大陸赴德參展的企業(yè)達7014家，比2003年同比增長34%。近幾年，中國赴德參展的企業(yè)數(shù)量保持在20%到30%的增長率，中國展商2004年數(shù)量比4年前增長了兩倍多，2000年為2200多家，在各國中居第10位，而目前中國已經(jīng)超過英國、美國、意大利等傳統(tǒng)參展大國，一躍成為第一大海外展商來源國。這種趨之若騖的現(xiàn)象反映出德國會展的品牌效應(yīng)，因為許多企業(yè)決策者都評價說德國展覽會是他們作出購買決定的最重要依據(jù)。而德國會展的品牌樹立則得宜于專業(yè)權(quán)威的評估機構(gòu)—FKM。德國人并沒有把所有國際性展會都打上國際認證的烙印，因為有FKM認證就已經(jīng)足夠了，這就是“德國特色”。雖然它也是UFI的成員。由于我國沒有這樣的權(quán)威評估機構(gòu)，所以我國的展會和會展企業(yè)要和國際接軌，打造品牌就要尋求加入UFI，只有這樣才能被國際認可。但是，UFI認證并非沒有缺陷，也不完全適合我國的會展業(yè)發(fā)展。例如加入時缺少明確的審核機制，只需申請方提供相關(guān)的數(shù)據(jù)資料即可。我國的會展是在社會主義體制下的會展，在其發(fā)展過程中必然有自己的特色，所以完全依賴于西方體制框架下的模式并不合適。培育具有本土特色的評估體系，打造符合我國國情和會展經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀的評估機構(gòu)則是首選之舉而且迫在眉睫。正如2006年2月18日在中國會展經(jīng)濟研究會成立大會上商務(wù)部研究院副院長沈丹陽博士說，“展會評估標(biāo)準(zhǔn)和會展業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已成為業(yè)界的迫切需要?！闭箷u估主要指標(biāo)有哪些，同時對展會項目的發(fā)展有什么意義？【分析】進行展后評估可以總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，是提高辦展水平的重要途徑之一。進行展會評估可以在確定評估的方法和步驟后，設(shè)計合理的調(diào)查問卷，搜集有關(guān)信息，最后通過對有關(guān)材料的分析，得出展會效果評價，并對下屆展會的舉辦提出整改建議。會展后續(xù)工作會展評估作工作會展工作總結(jié)目錄一、會展后續(xù)工作展覽的后續(xù)工作既是本屆展覽的收尾工作，也是為下屆展覽的開始做準(zhǔn)備。1．向客戶郵寄展覽總結(jié)并致謝2．更新客戶數(shù)據(jù)庫3．進行展覽總結(jié)性宣傳4．發(fā)展和鞏固客戶關(guān)系5．處理展覽遺留的一些問題6．準(zhǔn)備下一屆展覽7．其他要求（1）更新客戶名單（2）促進貿(mào)易成效會展后續(xù)工作的主要內(nèi)容一、會展后續(xù)工作會議后續(xù)工作主要做法有計劃、有組織地開展展覽后續(xù)管理工作，有利于提高后續(xù)工作的效率和效果。美國的有關(guān)調(diào)查表明，如果在展覽閉幕后繼續(xù)與新客戶進行溝通與交流，展出者的營銷額可以多出2/3。因此，美國著名展覽專家艾倫·可諾派奇博士建議展出者將預(yù)算的15%～20%用于后續(xù)宣傳和后續(xù)工作，并在展覽籌備階段就計劃后續(xù)工作。會展后續(xù)工作的主要內(nèi)容二、會展評估作工作（一）會展評估的種類1．按評估的層次來分（1）宏觀會展評估（2）微觀會展評估2．按評估的主體來分（1）由會展行業(yè)主管機構(gòu)實施的評估（2）由會展主辦方實施的評估（3）由會展對象實施的評估（4）由中介機構(gòu)實施的評估3．按評估參照的標(biāo)準(zhǔn)來分（1）相對會展評估（2）絕對會展評估4．按評估的時間分（1）會展前評估（2）會展中評估（3）會展后評估5．會展評估的思想基礎(chǔ)（1）展覽會的最基礎(chǔ)的價值是“信息傳播價值”。（2）展覽會的品牌化發(fā)展，給展覽帶來了第二個層面的價值，就是“認證價值”。（3）精心設(shè)計的展覽還能帶來一種“體驗”，也就是給參觀者一種心靈的震撼，給參觀者以快樂，體驗到一種參觀之前不曾體驗到的東西。（4）如果一個展覽能夠給參觀者帶來強烈的體驗，就會在參觀者心靈上形成一種“極化”、“磁化”作用，這種作用足夠強烈時，就可能固化成為一種“觀念”。（5）展覽會的最高境界是成為一個消費者群體的“精神領(lǐng)袖”，這是從傳播觀念發(fā)展而來的。（二）會展評估內(nèi)容會議展覽內(nèi)容承辦者主題相關(guān)性展出目標(biāo)展臺效果策劃/指導(dǎo)委員會目標(biāo)明確性展臺成本效益比秘書處整體策劃展臺人員成本利潤發(fā)言人相關(guān)活動設(shè)計工作消費成交陪同人員會議地點展品工作貿(mào)易成交預(yù)算市場宣傳宣傳工作接待客戶注冊公共關(guān)系管理工作調(diào)研評估交通與會者手冊開支競爭評估娛樂活動/休息招待會/展覽展覽記憶率宣傳、公關(guān)二、展會評估工作

IIIIIIIV評估對象的類型

評估對象的數(shù)量

評估對象的時間和地域范圍評估結(jié)果的等級評估的具體目的和任務(wù)

會展評估的實施程序二、展會評估工作（1）會展評估的靜態(tài)和動態(tài)指標(biāo)靜態(tài)指標(biāo)的評估又稱為存在能力的評估，可以根據(jù)實際的數(shù)值進行。動態(tài)指標(biāo)的評估也就是對會展在運用中的能力和效果的評估。（2）會展的定量評估與定性評估。會展的定量評估一般說來，凡能計量的因素也最容易評估，通常也多被列為評估工作的第一步。會展的定性評估會展定性評估一般通過專家來完成，有時也考慮參展商和觀眾的意見。會展的模糊評估無論是定量評估，還是定性評估，對于不同的展會而言，都具有不同的意義。會展評估的方法二、展會評估工作評估的指標(biāo)體系

具體的會展評估，其指標(biāo)系統(tǒng)式根據(jù)評估的目的和任務(wù)，從各項評估的內(nèi)容中選擇出來的，是對評估目的的具體化，其結(jié)構(gòu)一般由若干個指標(biāo)層次組成權(quán)重系統(tǒng)包括各層次指標(biāo)的自重權(quán)數(shù)和加重權(quán)數(shù)。評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是衡量評估對象達到末級指標(biāo)程度的尺度，由標(biāo)度和標(biāo)號兩部分組成

（1）指標(biāo)系統(tǒng)（2）權(quán)重系統(tǒng)（3）評估標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)二、展會評估工作（1）等級劃分的依據(jù)。（2）等級評定的標(biāo)準(zhǔn)。（3）安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求。（4）專業(yè)性展覽會等級評定條件。（5）專業(yè)性展覽會等級評定附加項。（6）會展在線評估。專業(yè)展會的評估標(biāo)準(zhǔn)二、展會評估工作（1）制定評估計劃。（2）評估的機構(gòu)、人員組成及分工。（3）收集分析數(shù)據(jù)。（4）確定評估結(jié)果。（5）編制評估報告。評估實施二、展會評估工作1．總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)2．相互學(xué)習(xí)交流3．匯報工作情況會展工作總結(jié)的作用三、會展工作總結(jié)三、愈會展抗工作晴總結(jié)會展拳工作失總結(jié)淋的種油類會展姿工作描總結(jié)押的結(jié)咬構(gòu)和化寫法會展工作總結(jié)的作用1．總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)2．相互學(xué)習(xí)交流3．匯報工作情況1．標(biāo)射題2．署娛名3．正立文4．日個期會展共工作宣總結(jié)塊的種召類1．企標(biāo)題會展西工作燦總結(jié)越的標(biāo)謙題有暫四種延寫法利：（1蠅）由列單位辦名稱饑、時援限、怒主題躲、文專種構(gòu)劑成。這類暗標(biāo)題岡主要蜜用于投總結(jié)原單位士內(nèi)部蒙定期匆性的魔會展列工作坑，如裕《上累海市館會展隊行業(yè)哈協(xié)會益20姿03蘋年工旅作總索結(jié)》智。（2炭）由戚總結(jié)撲對象主名稱衣和“悼總結(jié)刪”組地成。這類記標(biāo)題肥通常窩用于新一項杰具體尸會展鉗工作凈的專廉題總?cè)榻Y(jié)，坊如《采上海鎖第七紐奉屆工剛業(yè)博幼覽會德總結(jié)濤》。（3幸）采當(dāng)用普痕通文蛇章標(biāo)駛題的匹寫法士，即悉用一陰句或潑兩句貼短語徹概括菠總結(jié)艷的主蒙要內(nèi)鉗容或密基本鴉觀點湖，不盲出現(xiàn)捐總結(jié)結(jié)字樣消，如歉《我惰們是解怎樣婚在美銹國辦緞?wù)沟镍Q》。這類遣標(biāo)題濕主要早用于綁在報煉紙雜腐志上造發(fā)表摩的總喝結(jié)。（4條）由箭正副繩標(biāo)題雄組成乏。正逼題揭律示總夕結(jié)的批主題朋，副史題說榮明總迅結(jié)的尾單位災(zāi)、期命限、置種類憑等。這類午標(biāo)題莫主要籃用于午報刊佩發(fā)表逆、簡歲報轉(zhuǎn)倡發(fā)或僅會議利上交則流的沿總結(jié)你，如共《找導(dǎo)準(zhǔn)定硬位，租加強陜規(guī)劃騰，創(chuàng)放建品冰牌—賀—2急00趁3年綢會展搭工作夸總結(jié)稼》。會展爸工作銜總結(jié)嘆的寫治法三、集會展石工作聚總結(jié)2．署帝名會展該工作返總結(jié)農(nóng)一般稈是以作單位棕名義寨進行攔的，棚因此此應(yīng)當(dāng)次署單徹位的啊名稱燙，并勾置于切標(biāo)題訓(xùn)之下乎。3．正咱文（1）開承頭。一般構(gòu)概括安說明線舉辦犁會展獲的背收景、礙依據(jù)度和指警導(dǎo)思引想、肺基本誰條件搬（名爛稱、培屆次忍、主耳辦單擺位、倉時間僵、地里點、勸出席齒人數(shù)竿和規(guī)見格、葬參展承商以引及觀菌眾的府?dāng)?shù)量每和質(zhì)呈量、拜總成枯交額壯等）鎖。（2）主擠體。主體醒部分爆的內(nèi)肥容一桑般有寫三項鵲：一淋是本碼屆會趴展的歇特點嫁、組彈織工盾作的皂具體莫做法壇、效汁果和短成績看；二幅是經(jīng)格驗和鍋體會紗；三臂是存脈在的枯問題墻和教咽訓(xùn)，戀或者閥進一棕步努臟力的訪方向央。（3）結(jié)貪尾。應(yīng)歸怨納、弓呼應(yīng)稿總結(jié)耗的主督題，土指出振努力籃方向爪，提瓶出改甘進意史見和澡措施里，或灶表示安決心愚、信或心等掠。4．附霸件有的儲會展處評估艙報告搬將說醫(yī)明性領(lǐng)圖表裁或資醫(yī)料作吃為附蒸件，邀這樣糟的話勉，必壺須在捧正文滔下方抹依次牧標(biāo)注黑附件田的名浙稱。5．日錦期在正僵文右求下方鋒寫明休定稿痰的具減體日