2023年財會金融-網(wǎng)格經(jīng)理考試歷年真題（精準考點）帶答案

2023年財會金融-網(wǎng)格經(jīng)理考試歷年真題（精準考點）帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）題型一二三四五六七總分得分一.單選題(共30題)1.掌上通家庭業(yè)務(wù)辦理不包含（）。

A、手機寬帶開戶

B、獨立寬帶開戶

C、寬帶續(xù)費提速

D、數(shù)據(jù)卡開戶

答案：D2.實名補登記認證方式系統(tǒng)認證中，近期通話記錄認證，是驗證客戶本月或上個月（）個主叫電話號碼是否與系統(tǒng)通話詳單中的一致。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C3.和目業(yè)務(wù)7天云存儲套餐年包費用是一次性從余額中劃撥出來，每月從所劃撥的費用中扣（）月。

A、12元/月

B、13元/月

C、14元/月

D、15元/月

答案：A4.客戶在智能組網(wǎng)安裝完成后可實現(xiàn)家庭的（）信號滿格。

A、寬帶

B、手機

C、WIFI

D、寬帶電視

答案：C5.新增電視增值業(yè)務(wù)套餐扣費方式為生效后（）扣費。

A、半額

B、全額

答案：B6.查的關(guān)鍵點是：當(dāng)面查（）、查消費、查用量、查合約、副號做估價。注意查是關(guān)鍵，只有查出客戶整體情況，才能自然引入算比推。

A、水費

B、主號

C、電費

答案：B7.網(wǎng)格通的監(jiān)控功能可監(jiān)控網(wǎng)格實時卡號、寬帶、終端分期、（）套餐、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)核心業(yè)務(wù)量;可查看當(dāng)月卡號、寬帶、電視等核心業(yè)務(wù)量等。

A、4G

B、5G

C、動感

D、全球通

答案：B8.每月（）日-18日動感地帶幸運日，可抽取5G速率、流量、語音、權(quán)益等多種獎品。動感地帶網(wǎng)齡禮，在網(wǎng)越久贈禮越豐富。

A、16

B、15

C、14

D、13

答案：A9.移動寬帶電視（愛家TV-IPTV版）與有線數(shù)字電視（）形式不同，有線數(shù)字電視是通過廣電的CABLE網(wǎng)（有線電視網(wǎng)）傳輸信息；TV版通過移動的IP網(wǎng)（寬帶網(wǎng)）傳輸信息。

A、網(wǎng)絡(luò)

B、渠道

C、傳輸

D、內(nèi)容

答案：A10.微店用戶名為注冊用戶（），初始密碼為注冊用戶手機號碼后六位。

A、員工編號

B、手機號碼

C、身份證號

D、員工工號

答案：B11.針對2020移動花卡寶藏合約客戶到期前（）均有到期提醒。

A、8天和4天

B、10天和5天

C、12天和6天

D、14天和7天

答案：B12.經(jīng)過我公司審批退出后的渠道，酬金池資金清零;保證金除扣除違反協(xié)議的相關(guān)規(guī)定產(chǎn)生的違約金和經(jīng)濟損失后，剩余部分應(yīng)在協(xié)議終止后（）個月后負責(zé)返回，如造成的經(jīng)濟損失超過保證金的數(shù)額，則應(yīng)由退出渠道補足。

A、三

B、四

C、五

D、六

答案：D13.人人直銷注冊申請由具備CMOP權(quán)限的（）審批通過完成注冊。

A、渠道主管

B、網(wǎng)格經(jīng)理

C、渠道老板

答案：B14.微店（）功能會根據(jù)用戶號碼套餐情況結(jié)合IOP推送用戶畫像系統(tǒng)進行智能業(yè)務(wù)推薦，可直接跳轉(zhuǎn)辦理界面，驗證辦理。

A、業(yè)務(wù)辦理

B、套餐推薦

C、合規(guī)外呼

答案：B15.社會渠道準入店面評估,總評估得分100分,90分以上為非常好,可優(yōu)先考慮準入賣場類渠道或帶店加盟店。

A、60

B、70

C、80

D、90

答案：D16.打造集中化;高效益;（）;全融合的社會渠道費用體系,支撐構(gòu)建適配5G時代發(fā)展的全觸點能力。

A、信息化

B、產(chǎn)業(yè)化

C、商業(yè)化

D、社會化

答案：A17.寶藏卡29元新入網(wǎng)客戶需選擇12個月合約，可以領(lǐng)取吉利勛章，又稱之為：和平精英吉利卡。合約期內(nèi)，客戶每月可獲得（）枚吉利勛章。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B18.銷售通信詐騙是指代理商銷售的號碼入網(wǎng)時間未過（）個月,經(jīng)工信部或公安機關(guān)通報認定詐騙的號碼。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：B19.按高質(zhì)量發(fā)展要求，移動寬帶電視（愛家TV-OTT版）功能費10元/月，標(biāo)配語音版機頂盒調(diào)測費（）元/月。

A、50

B、100

C、150

D、200

答案：B20.（）渠道分類為加盟店，授權(quán)店兩種類型。

A、自有渠道

B、社會渠道

C、授權(quán)代理店

D、委托加盟店

答案：B21.社會渠道準入與退出管理規(guī)范中,分類型提交審批時，其中申請（）類型的代理商由網(wǎng)格長提交審批后，依次區(qū)縣公司渠道管理人員及區(qū)縣公司經(jīng)理審批。

A、授權(quán)代理店

B、全國連鎖賣場

C、區(qū)域連鎖賣場

D、帶店加盟店

答案：A22.和目業(yè)務(wù)7天云存儲半年包價格為（）。

A、71元/半年

B、72元/半年

C、73元/半年

D、74元/半年

答案：B23.在5G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境比較好的情況下，1G的文件（）秒就能下完，基本上不會超過10秒。

A、1-3

B、1-5

C、5-10

D、1-10

答案：A24.掌上通（）辦理包含入網(wǎng)開戶、主體產(chǎn)品變更、附加產(chǎn)品變更、繳費充值、合約活動、資料補錄、停開機、補換卡、活動目標(biāo)客戶查詢、繳費歷史查詢、套餐剩余查詢、實時賬號余額查詢。

A、家庭業(yè)務(wù)

B、集團業(yè)務(wù)

C、個人業(yè)務(wù)

D、增值業(yè)務(wù)

答案：C25.實時劃扣賬號創(chuàng)建，進入（）菜單，點擊實時劃扣管理，選擇創(chuàng)建賬戶菜單。

A、渠道管理

B、營業(yè)查詢

C、營業(yè)繳費

D、產(chǎn)品變更

答案：A26.如果安卓手機支持VoLTE并成功開通VoLTE功能，在手機（）狀態(tài)欄中會出現(xiàn)“HD”或“VoLTE”標(biāo)識。

A、頂端

B、底部

C、側(cè)方

D、桌面

答案：A27.編輯word文件時，粘貼的快捷鍵是（）。

A、Ctrl+V

B、Ctrl+P

C、Ctrl+H

D、Ctrl+F

答案：A28.辦理融寬或單寬的客戶，費用從（）賬號中扣除。

A、寬帶

B、手機

C、電視

D、微信

答案：B29.問查算比家庭消費診斷書中，（）錄入，且此號碼作為聯(lián)系電話以前未錄入過，頁面家庭成員列表中只顯示此號碼并作為聯(lián)系電話。

A、本網(wǎng)號碼

B、異網(wǎng)號碼

C、微信號碼

答案：A30.編輯word文件時，復(fù)制的快捷鍵是（）。

A、Ctrl+C

B、Ctrl+P

C、Ctrl+H

D、Ctrl+F

答案：A二.多選題(共30題)1.移動光寬帶，感知更流暢：針對經(jīng)常使用的（）等主要應(yīng)用，進行了專項加速，確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)、高速、高質(zhì)量運行。

A、頁面

B、視頻

C、游戲

D、通話

答案：ABC2.辦理移動業(yè)務(wù)時，（）可以作為單位有效證件。

A、組織機構(gòu)代碼證

B、統(tǒng)一社會信用代碼證書

C、營業(yè)執(zhí)照

D、事業(yè)單位法人證書

答案：ABCD3.（）M的光寬帶上行速率可達到30Mbps。

A、100

B、200

C、300

D、500

答案：BC4.新版微店的業(yè)務(wù)導(dǎo)航中包含四個導(dǎo)航，分別為（）全部分類。

A、充值

B、查詢

C、流量包

D、寬帶業(yè)務(wù)

答案：ACD5.關(guān)于和目業(yè)務(wù)應(yīng)用以下說法正確的是（）。

A、家庭安全防護

B、關(guān)愛老人

C、中小商鋪等領(lǐng)域

D、看護寵物

答案：ABCD6.針對退費，除公司原因?qū)е碌模ǎ┩?，對其余所有退費一般均采取單倍退費。

A、計費差錯

B、錯收費

C、多收費

D、未收費

答案：ABC7.流量業(yè)務(wù)的種類（）。

A、日包

B、月包

C、季包

D、年包

答案：ABCD8.網(wǎng)格經(jīng)理考核強化統(tǒng)一考核結(jié)果應(yīng)用，考核結(jié)果作為人員（）的依據(jù)。

A、職級晉升

B、人員獎金分配

C、評先評優(yōu)

D、等級認證

答案：BC9.新版移動雷達的主要功能包含那些（）。

A、IOP活動

B、短信預(yù)熱

C、外呼助手

D、熱力圖

E、位置篩選

答案：ABCDE10.微格劃分標(biāo)準：以業(yè)態(tài)為主進行劃分，聚焦商圈、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、（）等業(yè)態(tài)類型。

A、高校

B、社區(qū)

C、村街

D、聚類

答案：ABCD11.網(wǎng)格通個人業(yè)務(wù)辦理包含（）、合約活動、資料補錄、停開機、補換卡、活動目標(biāo)客戶查詢、繳費歷史查詢、套餐剩余查詢、實時賬號余額查詢。

A、入網(wǎng)開戶

B、主體產(chǎn)品變更

C、附加產(chǎn)品變更

D、繳費充值

答案：ABCD12.問查算比中：問的關(guān)鍵點是（）。

A、問成員

B、問工作

C、問痛點

D、問年齡

答案：AC13.渠道分級考評適用于社會實體渠道中的()、授權(quán)代理店，不包括電子渠道、直銷渠道。

A、委托加盟店

B、帶店加盟店

C、手機賣場

D、手機專賣店

答案：ABCD14.社會實體渠道的準入與退出適用對象具體包括（）

A、帶店加盟店

B、全國連鎖賣場

C、區(qū)域連鎖賣場

D、單店手機賣場

答案：ABCD15.炒店活動技巧中，總結(jié)技巧具體可分為：（）。

A、活動前總結(jié)

B、活動中總結(jié)

C、活動后總結(jié)

D、活動后回訪

答案：ABC16.人人直銷甩單功能：登錄合規(guī)外呼，進入甩單中心/登錄網(wǎng)格通，進入商機管理，點擊“商機錄入”，填寫、（）身份證號，提交訂單。

A、商機類型

B、客戶姓名

C、聯(lián)系電話

D、地址

答案：ABCD17.客戶辦理VoLTE業(yè)務(wù)后在通話過程中，由普通通話切換為VOLTE視頻通話，在通話詳單中會有兩條記錄，分別為（）。

A、高清語音主/被叫

B、高清視頻通話

C、語音主/被叫

D、視頻主/被叫

答案：AB18.地市公司對合作商業(yè)務(wù)銷量考核內(nèi)容需聚焦（）等內(nèi)容

A、5G業(yè)務(wù)

B、全千兆

C、分期

D、權(quán)益

答案：ABCD19.58元放心享套餐包含（）。

A、包含300分鐘國內(nèi)主叫

B、10G國內(nèi)通用

C、套外流量10元/G

D、套外語音0.10元/分鐘

答案：ABCD20.2020移動花卡寶藏，指定APP頭條系、抖音系包括：（）。

A、抖音

B、今日頭條

C、西瓜

D、抖音火山版

答案：ABCD21.網(wǎng)格通家庭業(yè)務(wù)辦理包含（）。

A、手機寬帶開戶

B、獨立寬帶開戶

C、寬帶續(xù)費提速

D、寬帶移機

E、智能固話

F、寬帶電視

答案：ABCDEF22.多業(yè)態(tài)融合營銷，由合作商在自有渠道門店內(nèi)，負責(zé)向客戶推薦及辦理家（）等。

A、家庭業(yè)務(wù)

B、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

C、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

D、異網(wǎng)業(yè)務(wù)

答案：ABC23.掌上通為支撐網(wǎng)格日常運營的便捷工具，具備（）等模塊功能，且已打通精準營銷系統(tǒng)，可以實現(xiàn)客戶的營銷信息精準推送。

A、個人業(yè)務(wù)辦理

B、家庭業(yè)務(wù)辦理

C、集團業(yè)務(wù)辦理

D、經(jīng)營分析

E、渠道管理

F、一線助手

答案：ABCDEF24.一次性預(yù)存費用，可免費使用設(shè)備的活動是（）。

A、智能組網(wǎng)mesh套餐預(yù)存360元

B、智能組網(wǎng)WIFI6套餐預(yù)存288元

C、智能組網(wǎng)服務(wù)標(biāo)準套餐預(yù)存版

D、智能組網(wǎng)mesh套餐24個月設(shè)備版

答案：ABCD25.用戶辦理移動寬帶電視（魔百和）業(yè)務(wù)時，需要使用移動公司提供的（）設(shè)備，該設(shè)備需要調(diào)測費用（）元/個。

A、光貓

B、機頂盒

C、100

D、150

答案：BC26.資源清算時，各對口管理人員清理回收各項營銷資源，包括但不限于網(wǎng)點BOSS系統(tǒng)內(nèi)未售出的（）、移動業(yè)務(wù)受理單、二維碼標(biāo)識等，如發(fā)現(xiàn)任何缺失或損毀需做相應(yīng)賠償。

A、SIM卡

B、號碼資源

C、有價卡

D、免費配置的營銷物品

答案：ABCD27.河北移動微店是河北移動推出的（），即手機端業(yè)務(wù)辦理工具+互聯(lián)網(wǎng)營銷工具。

A、移動業(yè)務(wù)辦理工具

B、移動業(yè)務(wù)查詢工具

C、終端營銷平臺

D、互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺

答案：AD28.銷售經(jīng)理工作要求中，商圈基礎(chǔ)管理工作包含（）。

A、部署營銷活動

B、渠道網(wǎng)點信息更新

C、對手網(wǎng)點經(jīng)緯度信息更新

D、商圈選址補點

答案：BC29.銷售經(jīng)理工作要求中，渠道保拓工作包含（）。

A、關(guān)注渠道份額，低于70%進行選址補點

B、關(guān)注渠道商形象露出及宣傳信息投放

C、保持門頭露出達標(biāo)

D、保持業(yè)務(wù)露出率達標(biāo)

答案：ABCD30.社會渠道費用對全省社會渠道進行（）各分公司負責(zé)在省公司框架下使用。

A、管理

B、監(jiān)督

C、檢查

D、獎勵

答案：ABC三.判斷題(共20題)1.社會渠道違規(guī)行為處罰適用范圍，適用對象為與我公司簽署合作協(xié)議的社會渠道網(wǎng)點。

答案：A2.問查算比家庭消費診斷書中，編輯家庭群組成員功能不包含添加成員。

答案：B3.移動寬帶電視TV版影視熱播首月1元活動，扣費方式說明：次月起，每月月初扣除套餐費。

答案：B4.商圈渠道運營支撐中，銷售經(jīng)理工作職責(zé)不包含商圈基礎(chǔ)信息管理。

答案：B5.受到警告處分的，在處分期間與績效考核掛鉤的變動收入按100%發(fā)放。

答案：B6.地市公司對合作商業(yè)務(wù)銷量考核內(nèi)容需聚焦5G業(yè)務(wù);全千兆;泛全聯(lián)盟產(chǎn)品銷量份額;分期;權(quán)益等內(nèi)容。

答案：A7.若取消GPRS功能只能在營業(yè)廳憑個人身份證辦理，可以代辦，其他渠道均不能辦理。

答案：A8.河北移動微店具備店主、店員模式，店鋪權(quán)限分為店主與店員，店主具備商品上下架操作權(quán)限，店員僅可售賣店主已上架的商品。

答案：A9.問查算比中，3大優(yōu)先級為：價格相同比內(nèi)容，內(nèi)容相同比權(quán)益，權(quán)益相同比服務(wù)。答案：A10.A類違規(guī)行為主要包括性質(zhì)較為惡劣,嚴重損害客戶權(quán)益和公司利益的行為,要求各地市均應(yīng)列為治理對象。

答案：A11.五條禁令中,對客戶信息的界定，非通信內(nèi)容信息：客戶通過語音網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)線路及我公司提供的其他個人通信手段所傳遞的信息內(nèi)容。

答案：B12.智能V網(wǎng)短號短信資費包括功能費和流量費。

答案：B13.客戶入網(wǎng)當(dāng)月不足整月的，套餐費按月折算收取。

答案：B14.“河北移動和生活A(yù)PP”具備的功能有：套餐余量、賬單、詳單、話費查詢；套餐、流量等業(yè)務(wù)辦理；卡券、權(quán)益發(fā)放領(lǐng)取等。

答案：A15.關(guān)于營銷活動指導(dǎo)網(wǎng)格經(jīng)理針對TOP渠道、五星級渠道