質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試卷

優(yōu)選資料優(yōu)選資料1卷姓名： 單位： 考試時間:選擇題推斷題簡答題填空題案例題總分閱卷人一、選擇題，將正確答案的代號寫在題前的括號.1選擇題推斷題簡答題填空題案例題總分閱卷人〔D)1.產(chǎn)品要求可由：a)顧客提出規(guī)定b)組織推測顧客的要求規(guī)定c)法規(guī)規(guī)定d〕a+b+c〔C〕2.質(zhì)量手冊中可不包括:a〕質(zhì)量方針和質(zhì)量目標b〕程序或其引用c〕過程挨次和相互關(guān)系d)刪減細節(jié)與合理性(C〕3.質(zhì)量治理體系的評價方法是：a〕產(chǎn)品審核b)過程審核c〕體系審核d)效勞評價e)a+b+c+d〔D〕4.在規(guī)定活動圓滿完成前可放行或交付產(chǎn)品，但必需：a〕由組織的領(lǐng)導特批b〕必需符合法律法規(guī)要求c〕經(jīng)顧客批準d〕a+b+c e〕b+c〔E)5.治理評審是為了確保質(zhì)量治理體系的：a〕適宜性b〕充分性c〕有效性d〕a+c e〕a+b+c〔D〕6.ISO9001標準所規(guī)定的刪減是：a)規(guī)定要求的刪除b〕規(guī)定要求的增加c〕規(guī)定要求的調(diào)整d〕a+b+c〔A〕7。20**版ISO9000族標準與其它治理標準的關(guān)系是：a〕包涵b〕相容c〕不相容d)既包涵又相容(D)8。ISO9001標準的目的是：a〕證明滿足顧客要求的力量b〕證明滿足適用法律法規(guī)的力量c)持續(xù)地使顧客滿足d〕以上全部(B)9。一個組織的內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作由誰具體領(lǐng)導：a〕最高治理者b〕治理者代表c〕審核組長d)質(zhì)保部主任〔C〕10.每次內(nèi)審的審核打算應(yīng)由誰制訂：a〕治理者代表b〕受審核方c〕審核組長d)最高治理者〔A〕11.顧客滿足是指：a〕沒有顧客埋怨b)要求顧客填寫意見表c)顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受d〕a+b〔A〕12。術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”包括：a)產(chǎn)品b〕過程c)體系d〕a+b+c(D〕13.依據(jù)標準要求以下哪些記錄是要求保存的：a)治理體系b〕教育、培訓、技能和閱歷的適當記錄c〕顧客財產(chǎn)喪失、損壞不適用時報告顧客的記錄d)a+b+c〔C〕14.顧客要求包括:優(yōu)選資料優(yōu)選資料a書面訂單b)要貨c任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 a+b〔A〕15。與審核準則有關(guān)的并且能夠證明的記錄,事實陳述或其它信息是指：a〕審核結(jié)論b)審核覺察c〕審核方案d〕審核證據(jù)〔D)16。ISO9000族標準是指：a〕ISO9000編制的全部質(zhì)量治理體系標準b〕ISO/TC176編制的全部標準c〕ISO9000至ISO9004的全部標準d〕a+b+c〔B〕17。質(zhì)量打算是指：的d〕a+b+c〔D〕18。在以下哪些設(shè)備中審核時可不必在意其是否處于校準狀態(tài)：a〕低溫試驗箱b〕計量室的溫度計c〕車間電源上的電度表d)安裝輪胎用的力矩搬手A)19.在生產(chǎn)過程中一旦覺察不合格應(yīng)馬上：a〕實行訂正措施b〕進展質(zhì)量改進c〕進展掌握防止非預(yù)期的使用或交付d〕進展緣由分析(D)20.內(nèi)部審核的依據(jù)是：a)質(zhì)量治理體系標準b〕質(zhì)量治理體系文件c〕有關(guān)法律法規(guī)d)a+b+c每題1分，共20分?！病痢?.ISO9001著重為滿足相關(guān)方的要求，ISO9004著重為滿足顧客的要求?！病獭?.有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的根底上是基于事實的決策方法?！病?3。八項質(zhì)量治理原則為確定組織的目標供給了理論方法.(√〕4。質(zhì)量治理體系理論爭論的主要內(nèi)容是質(zhì)量治理的系統(tǒng)方法。(×〕5.質(zhì)量手冊應(yīng)當包括為質(zhì)量治理體系編制的形成文件的程序。(√)6要求的重要性?！病?7。組織應(yīng)確定全部工作人員的力量要求,并保存員工教育、培訓、技能和閱歷方面的記錄。過程的監(jiān)視和測量是指對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的掌握，以確保產(chǎn)品的符合性.(√〕9.治理者代表應(yīng)對審核的客觀性進展掌握?！病?10。審核是一個抽樣檢查的過程，具有肯定的風險性?！病痢?1.全部測量裝置必需由授權(quán)機構(gòu)定期進展校準?！病痢?2.手寫改簽通知經(jīng)授權(quán)人批準后可以發(fā)放使用?！病痢?3.質(zhì)量治理體系文件的繁簡應(yīng)與人員力量相適應(yīng)。〔√〕14。預(yù)防措施是為了防止不合格再消滅實行的措施。(×〕15.GB/T19004是GB/T19001要求的指南?！病痢?6。在審核過程中審核準則是審核行為的標準?！病痢?7。治理評審包括設(shè)計評審與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審不合格品評審等內(nèi)容.〔×)18.在對產(chǎn)品進展籌劃時組織應(yīng)針對產(chǎn)品確定過程文件和資源需求?！病獭?9。為保證不合格項訂正措施的有效性審核員必需去現(xiàn)場驗證?！病獭?0。產(chǎn)品的測量必需由專職檢驗員進展.三、簡答題，每題5分，共20分。答案寫在試卷反面。為什么說ISO9001：20**和ISO9004是一對協(xié)調(diào)全都的標準？答:因ISO9001:20＊*和ISO9004都是質(zhì)量治理體系標準，這兩項標準相互補充,但也可單獨使用。ISO9001ISO9001ISO9004客滿足和產(chǎn)品質(zhì)量的目標擴展為包括相關(guān)方滿足和組織總體業(yè)績和效率的改進和提升。然ISO9004ISO9001：20*ISO9004“以顧客為關(guān)注焦點”原則的含義是什么？它在ISO9001標準是如何表達的？,求得到確定并予以滿足.“以顧客為關(guān)注焦點“ISO9001增加顧客意識(5.15。5.2〕重視顧客要求〔7。25。6“治理評審“)(3〕重視與顧客的溝通〔7.2.3“顧客溝通”中要求〕〔4〕疼惜顧客財產(chǎn)〔7.5。4“顧客財產(chǎn)“中要求〕〔5)測量和改進顧客滿足程度〔8。2。1“個顧客滿足“、8.4“數(shù)據(jù)分析“〕質(zhì)量治理體系通常包括哪幾種類型的文件？ISO9001中明示要求編制的程序文件有哪幾個?對應(yīng)的條款是什么？答:〔1〕質(zhì)量治理體系通常包括：a.形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;b.質(zhì)量手冊;c。本標準所要求的形成文件的程序和記錄；d所需的文件，包括記錄.序、不合格品掌握程序、訂正措施程序、預(yù)防措施程序.〔3)ISO9001標準中對應(yīng)的條款是:4。2。3文件掌握、4。2.4記錄掌握、8.2。2內(nèi)部審核、8。38.5。28.5.3現(xiàn)場審核中，審核員覺察不合格后應(yīng)實行哪些措施？答:現(xiàn)場審核中,審核員覺察不合格后應(yīng)實行必要的訂正措施，以消退所覺察的不合格項及其引起的緣由(包括對所實行措施的驗證和驗證結(jié)果的報告：內(nèi)審不合格、確定不合格緣由、評價確保不合格不再發(fā)生的措施需求、確定和實施所需的措施、記錄所實行措施的結(jié)果、評審所實行的訂正措施的有效性)。四、填空題每題1分共10分.指出GB/T19001－20＊＊標準中適用于下述情景的某項條款,請將條款號填在橫線上。1。賓館客房的桌子上放著效勞指南適用于這一情景的條款是6.12。與質(zhì)量治理體系有關(guān)的全部文件都經(jīng)過批準適用于這一情景的條款是4。2。33。用適當?shù)姆椒▉順俗R未經(jīng)檢驗的產(chǎn)品適用于這一情景的條款是7。5。34。人力資源部有有關(guān)人員力量要求的規(guī)定適用于這一情景的條款是6。2.2582。4技術(shù)部在爭論開發(fā)產(chǎn)品的方案適用于這一情景的條款是 7。362.2、8.5。38。車間工人對不合格的零件正在進展返工適用于這一情景的條款是8。5.2、8.5.39。工程技術(shù)部向噴漆工人供給了油漆色標適用于這一情景的條款是 7。5。310。周密測量室的溫度濕度達不到規(guī)定要求適用于這一情景的條款是 7。6630ISO9001：20**由,如需進一步追蹤審核時請寫出追蹤思路.120*310:20*年4月5日校準，有效期一年。站長說,,沒消滅過什么答：不符合項描述：20*＊年3月10日審核員在一臺設(shè)備上貼著的英文校準牌標明:20**年45理由:該設(shè)備的有效已過期,未對此設(shè)備進展定期校準與及其校準狀態(tài)。ISO9001：20**標準之7。6條款，對應(yīng)公司《監(jiān)視和測量設(shè)備掌握程序》。不符合項的性質(zhì):一般不符合項2.審核員在某廠銷售科審核時，請銷售科長供給20*＊年四季度全部合同評審的記,但我們沒有書面的評審記錄，我們單位的,以隨時調(diào)用?！皩徍藛T在計算機終端上看到的記錄均很齊全.答:不符合項描述：審核員要求供給20**年四季度全部合同評審的記錄，未有書面的評審記錄.提出的跟蹤措施的有關(guān)記錄。ISO9001：20＊*標準之7.2。2條款，對應(yīng)公司《合同評審掌握程序》。不符合項的性質(zhì)：一般不符合3一個螺桿，車間主任說是工人不留神錯裝了另一種型號的螺桿，現(xiàn)在正返工重裝。,一個是高強答：不符合項描述：審核員在審核時觀察工人在裝配產(chǎn)品上的螺桿物料材質(zhì)弄錯,故此安裝錯誤.導致工人在工作中裝配錯誤進展返工重裝.違反ISO900120**標準之第7.5.3條款，對應(yīng)公司《產(chǎn)品標識和可追溯性掌握程序》不符合項的性質(zhì)：一般不符合4“由于要趕工期，我們從其他施工隊臨時借了這幾名焊工來幫助，由于不是自己的答：不符合項描述:審核員在審核時覺察幾名焊接工人沒有持證上崗。及人員資格要求評定考核，所以列為一般不符合項。ISO9001：20**標準之6。2。2條款，對應(yīng)公司《培訓治理程序》。不符合項的性質(zhì)：一般不符合5.某制氮廠的罐裝掌握作業(yè)指導書規(guī)定“罐裝時間五分鐘，然后