電力公司信息化建設(shè)規(guī)劃書

XXX電力企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃提議書（-）（初稿）南寧聯(lián)能達(dá)信息技術(shù)有限企業(yè)3月目錄目錄第一章信息化需求分析 51．1信息化現(xiàn)實狀況與未來需求 51．2企業(yè)信息化未來需求 6第二章信息化建設(shè)指導(dǎo)方針、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo) 72．1建設(shè)指導(dǎo)方針 72．2信息化建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略 82．3信息化建設(shè)重點、階段和目標(biāo) 82．3．1信息化建設(shè)重點 82．3．2信息化主要階段及目標(biāo) 9第三章信息化發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè) 113．1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)概況 113．2硬件需求 11第四章信息化發(fā)展主要應(yīng)用系統(tǒng) 124．1未來三年信息化總體架構(gòu)與應(yīng)用模型 124．2一期項目建設(shè)內(nèi)容 134．3二期項目建設(shè)內(nèi)容 184．4三期項目建設(shè)內(nèi)容 18第五章信息化建設(shè)控制方法 195.1領(lǐng)導(dǎo)工作組 195.2項目實施小組 195.3業(yè)務(wù)工作組 195.4項目管理 20第六章信息化發(fā)展項目實施標(biāo)準(zhǔn)、方法及風(fēng)險分析 206．1項目實施主要標(biāo)準(zhǔn) 20（1）實施關(guān)鍵要素 20（2）系統(tǒng)實施所需時間 21（3）系統(tǒng)實施必須循序漸進(jìn) 216．2項目實施主要過程 21第一步：成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施小組，進(jìn)行項目規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程重組 22第二步：關(guān)于培訓(xùn) 22第三步：業(yè)務(wù)流程整理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 22第四步：系統(tǒng)試運行 22第五步：系統(tǒng)正式運行 23第六步：后續(xù)服務(wù)跟蹤 236．3項目實施主要風(fēng)險分析 23（1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決心與認(rèn)識不夠堅定 23（2）實施目標(biāo)不明確或者企業(yè)要求目標(biāo)不符合實際情況 24（3）企業(yè)總是希望將軟件系統(tǒng)套用現(xiàn)在管理模式 24（4）項目小組組員時間不能確保 24（5）不能按照計劃逐步執(zhí)行實施過程 25（6）相互推脫、相互埋怨 25（7）實施方?jīng)]有經(jīng)驗、人才、案例 25第七章信息化投資概算與效益分析 267．1投資概算 267．2效益分析 277．2．1微觀經(jīng)濟(jì)效益分析 277．2．2宏觀經(jīng)濟(jì)效益分析 27前言依照中共中央國務(wù)院[]9號文《關(guān)于深入深化電力體制改革若干意見》提出堅持市場化改革，區(qū)分競爭性和壟斷性步驟，在發(fā)電側(cè)和售電側(cè)開展競爭，激勵社會資本投資配電業(yè)務(wù)、多路徑培養(yǎng)售電主體等內(nèi)容。依據(jù)國家發(fā)展規(guī)劃，預(yù)示著未來電力行業(yè)將迎來巨大機遇和挑戰(zhàn)，想要在未來市場競爭中，保持原有地位，并爭取更多市場份額，需要企業(yè)本身加緊管理水平提升伎倆，由粗放管理方式向精益化管理方式發(fā)展，降低企業(yè)生產(chǎn)、運行成本同時，更要逐步降低客戶平均停電時間，及時響應(yīng)用戶述求，全方面提升客戶服務(wù)滿意度。XXX電力企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）現(xiàn)在信息化建設(shè)水平與當(dāng)前生產(chǎn)、營銷服務(wù)等業(yè)務(wù)極不匹配，甚至是制約了企業(yè)快速發(fā)展。所以，要全方面推進(jìn)企業(yè)信息化，要把信息化放在優(yōu)先地位，廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，實現(xiàn)生產(chǎn)、營銷、規(guī)劃以及服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新，提升企業(yè)參加電力市場競爭伎倆和能力，借鑒同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)理念以及實踐經(jīng)驗，少走彎路，實現(xiàn)生產(chǎn)管理及營銷服務(wù)跨越式發(fā)展。利用系統(tǒng)分析法對企業(yè)現(xiàn)有管理模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，配合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略需要，以先進(jìn)管理理念與實際相結(jié)合為出發(fā)點，提出信息規(guī)劃提議，為企業(yè)高層管理人員進(jìn)行未來3至5年信息化建設(shè)提供決議支持。方案包含：序言；信息化需求；信息化發(fā)展指導(dǎo)方針、發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)；基礎(chǔ)建設(shè)；重點建設(shè)項目；項目實施標(biāo)準(zhǔn)、方法、目標(biāo)；投資概算與分析等八大部分。第一章信息化需求分析1．1信息化現(xiàn)實狀況企業(yè)先后建立了財務(wù)管理、辦公自動化及客戶服務(wù)等系統(tǒng)，不過還遠(yuǎn)不足以支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理需求，比如現(xiàn)在一直缺乏面向生產(chǎn)方面信息化系統(tǒng)，生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營第一道關(guān)，在這方面信息化投入不足，極大影響了后續(xù)營銷服務(wù)等步驟，所以關(guān)于信息化現(xiàn)實狀況詳細(xì)表現(xiàn)以下：1、資產(chǎn)數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一管理缺乏相關(guān)生產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，造成沒有形成完整設(shè)備資產(chǎn)資料數(shù)據(jù)，對電力生產(chǎn)管理沒有帶來應(yīng)有經(jīng)濟(jì)價值。現(xiàn)在大部分生產(chǎn)管理部門查找最新資料方式或者統(tǒng)計數(shù)據(jù)仍需要經(jīng)過打電話到基層了解。2、各應(yīng)用系統(tǒng)存在信息孤島即使企業(yè)新建、改造了一些信息系統(tǒng)，不過各應(yīng)用系統(tǒng)之間極少有橫向信息共享，大部分應(yīng)用系統(tǒng)只是為了滿足所屬管理層面需要而開發(fā)，跨部門工作協(xié)調(diào)無法互通，基本上還是經(jīng)過電話、會議等方式進(jìn)行溝通?，F(xiàn)有系統(tǒng)沒有發(fā)揮其應(yīng)盡功效。3、缺乏對應(yīng)考評管理制度信息系統(tǒng)建設(shè)是為了提升、完善現(xiàn)有工作模式而推廣使用，在很多步驟都或多或少受到一些抵觸，這種抵觸情緒加上缺乏必要管理及疏導(dǎo)，使信息系統(tǒng)推廣阻力增大，應(yīng)用困難，最終有些系統(tǒng)因為數(shù)據(jù)不及時更新造成逐步被擱置。4、部分業(yè)務(wù)沒有實現(xiàn)信息化，沒有形成完整應(yīng)用平臺很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還沒有實現(xiàn)信息化，還在以文本格式存在各個部門中，整個生產(chǎn)運行管理無法形成整體應(yīng)用平臺。1．2信息化未來需求企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)戰(zhàn)略一致。在填補現(xiàn)有信息化水平不足基礎(chǔ)上，抓住未來機會，躲避風(fēng)險，幫助企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。經(jīng)過對企業(yè)初步調(diào)研，經(jīng)提煉總結(jié)以后，我們認(rèn)為存在以下顯著和潛在信息化管理需求：（一）強化資產(chǎn)核查與統(tǒng)計，為資產(chǎn)管理打下基礎(chǔ)為愈加好地實施資產(chǎn)管理，首先要對現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn)資料數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一摸底核查，以此為資產(chǎn)全生命周期管理打下基礎(chǔ)。（二）構(gòu)建信息系統(tǒng)

主動改變傳統(tǒng)管理思想和管理模式，充分利用信息技術(shù)進(jìn)行資產(chǎn)管理變革。依次逐步建立資產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)、營銷計量以及客戶服務(wù)等方面信息系統(tǒng)。

（三）再造業(yè)務(wù)流程

從資產(chǎn)全生命周期管理出發(fā)，對各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和流程再造，以關(guān)鍵流程貫通資產(chǎn)管理全過程。經(jīng)過協(xié)調(diào)各詳細(xì)業(yè)務(wù)流程之間銜接關(guān)系，尤其強調(diào)流程中跨部門協(xié)作，完善跨部門交接流程關(guān)鍵節(jié)點設(shè)計、相關(guān)職責(zé)以及交接控制點，形成流程之間緊密結(jié)合，建立完善閉環(huán)管理機制。

（四）建立評定考評制度

將資產(chǎn)管理工作績效評定指標(biāo)分為三個層次建立：首先，針對資產(chǎn)全生命周期管理整體策略目標(biāo)，確定衡量資產(chǎn)管理整體表現(xiàn)最主要頂層績效指標(biāo)；其次，圍繞資產(chǎn)全生命周期管理緊密相關(guān)多個關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力及主要流程確定關(guān)鍵績效指標(biāo)；最終，依照管理需要將關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分解為詳細(xì)子流程，并確定衡量子流程對應(yīng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)。

（五）加強人員培訓(xùn)

基層班組人員整體業(yè)務(wù)水平偏低，尤其是一些年長老員工，因為不熟悉計算機操作，比較抵觸信息系統(tǒng)應(yīng)用，無法滿足信息化技術(shù)對供電企業(yè)管理要求。所以，要想做好往信息化發(fā)展管理工作，必須適時組織基層人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，操作技能培訓(xùn)，采取多個形式加強相關(guān)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)出一支足以勝任本職員作專業(yè)化隊伍。第二章信息化建設(shè)指導(dǎo)方針、發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)2．1建設(shè)指導(dǎo)方針企業(yè)信息化建設(shè)，是一項長久、復(fù)雜、系統(tǒng)工程，包括到企業(yè)管理各個部門、各個人員，是一次需要經(jīng)過大量人、才、物投入，取得預(yù)期滿意效果主要投資。信息化建設(shè)務(wù)必要在連續(xù)、有序、安全、有效前提下逐步開展工作。為了確保企業(yè)信息化信息化工作順利進(jìn)行，結(jié)合企業(yè)實際情況，明確企業(yè)信息化指導(dǎo)方針：全方面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排；效益驅(qū)動、應(yīng)用為先；分步建設(shè)、穩(wěn)健推進(jìn)；標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享；主動借鑒、激勵創(chuàng)新；強調(diào)積累、全方面進(jìn)步。全方面規(guī)劃、統(tǒng)籌安排企業(yè)信息化建設(shè)是支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一項主要內(nèi)容，在規(guī)劃時，必須全方面、長久，要和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。同時，信息化建設(shè)具備空前廣泛性和綜合性，必須加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一布署、統(tǒng)一安排。效益驅(qū)動、應(yīng)用為先即使現(xiàn)在各種信息技術(shù)日新月異，各種術(shù)語也層出不窮，不過，要本著務(wù)實標(biāo)準(zhǔn)，從企業(yè)實際情況出發(fā)，從企業(yè)實際需要出發(fā)，來規(guī)劃企業(yè)信息化進(jìn)程，不能把全部先進(jìn)技術(shù)、全部先進(jìn)系統(tǒng)都要規(guī)劃在方案中，要有所選擇，每一項系統(tǒng)都要能處理一些管理問題，按照各項系統(tǒng)主要程度、緊急程度決定系統(tǒng)先后次序。分步建設(shè)、穩(wěn)健推進(jìn)必須緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，在未來實施過程中，逐步進(jìn)行。同時，必須采取穩(wěn)健性標(biāo)準(zhǔn)，由點到線再到面，逐步上各個系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、資源共享要實現(xiàn)企業(yè)與總部或各分子企業(yè)之間數(shù)據(jù)有效交換，就必須遵照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。主動借鑒、激勵創(chuàng)新在信息化過程中，應(yīng)該廣泛、主動搜集關(guān)于弟兄單位或其余單位信息化過程成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，借鑒經(jīng)驗、吸收教訓(xùn)，是信息化過程少走彎路，降低浪費，有效防止損失。同時，又不能照搬、照抄他人模式，要結(jié)合企業(yè)實際情況，和信息技術(shù)發(fā)展最新結(jié)果，主動探索，努力創(chuàng)新。強調(diào)積累、全方面進(jìn)步信息化進(jìn)程，是引入先進(jìn)管理思想、先進(jìn)管理模式、先進(jìn)信息技術(shù)過程，在引進(jìn)過程中，一定要注意知識與經(jīng)驗積累，培養(yǎng)人才、訓(xùn)練人才，作到在引入硬知識同時，也提升了企業(yè)人員能力和水平，為未來企業(yè)信息化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。2．2信息化建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略為：以應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)為主體，重點建設(shè)資產(chǎn)、生產(chǎn)、安全以及服務(wù)等方面業(yè)務(wù)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)移動應(yīng)用；以基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)為起點，建設(shè)先進(jìn)、合理應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺；以信息資源開發(fā)、利用為重心，強調(diào)信息搜集及時性、廣泛性、真實性和有效性；加大資金投入力度，為信息化建設(shè)順利進(jìn)行提供保障；重視信息化人才培養(yǎng)和信息化經(jīng)驗積累。2．3信息化建設(shè)重點、階段和目標(biāo)2．3．1信息化建設(shè)重點針對企業(yè)現(xiàn)在現(xiàn)實狀況，建立統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理平臺，將生產(chǎn)管理很多步驟完整在一個平臺上實現(xiàn)源頭采集信息共享、業(yè)務(wù)層資源整合、深層次挖掘應(yīng)用，籍此改進(jìn)現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)不足。詳細(xì)建設(shè)目標(biāo)是：1、規(guī)范完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，形成平臺基礎(chǔ)信息規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：在構(gòu)建企業(yè)安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)過程中，建設(shè)一個統(tǒng)一生產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫體系。經(jīng)過資產(chǎn)數(shù)據(jù)核查工程，對生產(chǎn)、營銷服務(wù)所需數(shù)據(jù)逐步完善。經(jīng)過本系統(tǒng)，構(gòu)建一致性信息交互平臺，使原本散落在各個孤立系統(tǒng)以及未納入管理數(shù)據(jù)資料真正成為為生產(chǎn)指揮、客戶服務(wù)資源，這就需要一個基于平臺全局層面基礎(chǔ)信息格式標(biāo)準(zhǔn)、這是業(yè)務(wù)層和應(yīng)用層基礎(chǔ)，包含平臺模塊內(nèi)部信息交換標(biāo)準(zhǔn)、平臺數(shù)據(jù)存放標(biāo)準(zhǔn)、平臺與其它應(yīng)用系統(tǒng)交換標(biāo)準(zhǔn)。1、整理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程信息化：經(jīng)過對各業(yè)務(wù)部門和生產(chǎn)相關(guān)下屬單位業(yè)務(wù)分層解析，歸納總結(jié)現(xiàn)有流程成功與不足，經(jīng)過職能部門明確優(yōu)化，在本應(yīng)用系統(tǒng)中以工作流方式表現(xiàn)，形成一個權(quán)威規(guī)范性接口標(biāo)準(zhǔn)、流程信息格式標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)組成整個平臺業(yè)務(wù)邏輯框架結(jié)構(gòu)。3、形成信息支撐、輔助生產(chǎn)、應(yīng)急處理、移動互聯(lián)平臺應(yīng)用：經(jīng)過安全生產(chǎn)管理平臺，為各生產(chǎn)業(yè)務(wù)部門之間協(xié)作辦公提供了一個統(tǒng)一信息平臺，加強生產(chǎn)信息管理監(jiān)督，為突發(fā)情況提供有效預(yù)案，確保電力生產(chǎn)活動安全順利。同時，建立數(shù)據(jù)信息資源共享平臺，為各業(yè)務(wù)專業(yè)生產(chǎn)分析提供必要數(shù)據(jù)資源，系統(tǒng)將各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行歷史、當(dāng)前情況分析，為決議分析提供豐富參考依據(jù)。所以，堅持“以資產(chǎn)管理為關(guān)鍵，以精益化管理為根本，以客戶服務(wù)為導(dǎo)向”建設(shè)理念，目標(biāo)就是清楚掌握企業(yè)資產(chǎn)信息以及客戶信息，逐步提升企業(yè)內(nèi)在協(xié)同作業(yè)效率，面向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。2．3．2信息化主要階段及目標(biāo)為提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，建立統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理平臺已是迫在眉睫，企業(yè)急需組織各單位開展資產(chǎn)核查工作，理清“站－線－變－戶”對應(yīng)關(guān)系，范圍包含全部中壓配網(wǎng)數(shù)據(jù)、配電臺區(qū)和低壓用戶計量裝置。該項數(shù)據(jù)核查工程，可依照南網(wǎng)企業(yè)公布最新設(shè)備臺賬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)已經(jīng)有中壓數(shù)據(jù)，全方面開展原有中壓數(shù)據(jù)、戶表及低壓數(shù)據(jù)全新普查，并配套建設(shè)相關(guān)GIS系統(tǒng)以及配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)。所以，依照企業(yè)現(xiàn)有信息化水平，以及結(jié)合各部門業(yè)務(wù)流程實際運作情況，計劃將項目標(biāo)劃分為三個階段進(jìn)行實施建設(shè)：一期（5月~12月）實施周期：7個月實施內(nèi)容：1、開展數(shù)據(jù)核查工程，選擇部分線路、臺區(qū)作為試點核查工作，全方面對試點范圍中壓配網(wǎng)數(shù)據(jù)、配電臺區(qū)和低壓用戶計量裝置進(jìn)行徹底清查、核查。2、建立統(tǒng)一安全生產(chǎn)管理平臺，其中以GIS為基礎(chǔ)平臺配電生產(chǎn)管理系統(tǒng)為關(guān)鍵，為資產(chǎn)數(shù)據(jù)管理做基礎(chǔ)支撐。該階段系統(tǒng)建設(shè)以設(shè)備信息維護(hù)、設(shè)備統(tǒng)計報表為關(guān)鍵，其余應(yīng)用功效待基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完善后，再逐步投入建設(shè)。二期（1月~12月）實施周期：12個月實施內(nèi)容：選定試點運行業(yè)務(wù)、對象，開展信息化項目標(biāo)落地實施，并對一期數(shù)據(jù)核查工作以及信息化項目標(biāo)功效進(jìn)行連續(xù)總結(jié)、完善，總結(jié)試點運行工作經(jīng)驗，整理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將各類業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)信息化，為下一階段推廣實施做準(zhǔn)備工作。三期（1月~12月）實施周期：24個月實施內(nèi)容：在企業(yè)各部門、供電所全方面推廣實施，連續(xù)完善各項數(shù)據(jù)質(zhì)量，深化系統(tǒng)功效應(yīng)用，并在此基礎(chǔ)上逐步開展橫線集成、應(yīng)急處理以及移動互聯(lián)等功效拓展。第三章信息化發(fā)展基礎(chǔ)建設(shè)3．1企業(yè)網(wǎng)絡(luò)概況企業(yè)與下屬供電所多采取租賃電信寬帶，網(wǎng)絡(luò)帶寬在4-6M不等，按照現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)帶寬以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用情況，基本能夠滿足供電所基礎(chǔ)人員在線應(yīng)用，短期內(nèi)無須額外增加網(wǎng)絡(luò)帶寬。3．2硬件需求（1）服務(wù)器：優(yōu)先考慮現(xiàn)有服務(wù)器資源，在不滿足情況下，再依照實際情況進(jìn)行采購申請。（2）客戶端：操作系統(tǒng)兼容winXP、win7、win8、win10，硬件需求：普通品牌機或兼容機，最小配置要求：2G處理器、2G內(nèi)存、17寸顯示器、50G硬盤。第四章信息化發(fā)展主要應(yīng)用系統(tǒng)4．1未來三年信息化總體架構(gòu)與應(yīng)用模型系統(tǒng)總體架構(gòu)如上圖所表示：（1）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，承載著數(shù)據(jù)資源，將所需業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息資源標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)落地，并進(jìn)行存放。使用ETL工具進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取，約束數(shù)據(jù)操作鏈路動作基礎(chǔ)?；跀?shù)據(jù)庫工具主要包含模塊有數(shù)據(jù)模型管理、編碼管理、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)安全管理。（3）功效應(yīng)用是在基于統(tǒng)一存放，統(tǒng)一信息集成框架以及統(tǒng)一J2EE技術(shù)框架之上，構(gòu)建滿足該系統(tǒng)電子化移交，綜合停電管理，快速復(fù)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用。（4）安全生產(chǎn)系統(tǒng)是包含設(shè)備管理，停電管理，故障管理等生產(chǎn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為營配提供基礎(chǔ)設(shè)備數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。（5）GIS平臺提供給用組件是基于離線地圖文件，提供WebGIS標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與WebGIS展現(xiàn)操作能力。4．2一期項目建設(shè)內(nèi)容開展客戶檔案、配網(wǎng)數(shù)據(jù)核查工程開展客戶信息檔案核查、配網(wǎng)設(shè)備信息數(shù)據(jù)核查工作，對賀州某企業(yè)企業(yè)轄區(qū)內(nèi)100多條10kV饋線、4000多臺變壓器設(shè)備及25萬用戶信息進(jìn)行核查工作?？蛻粜畔⒑瞬榉秶瑺I業(yè)區(qū)域內(nèi)全部10千伏及以下電壓等級供電客戶信息，包含：0.4kV公變臺區(qū)變-戶核查，低壓表箱、戶表信息和用戶產(chǎn)權(quán)電力設(shè)施核查，專變客戶設(shè)備臺賬數(shù)據(jù)和地理位置數(shù)據(jù)核查。按照營配信息集成標(biāo)準(zhǔn)，采取信息采集表統(tǒng)計，摸清營銷系統(tǒng)客戶信息數(shù)據(jù)現(xiàn)實狀況，核查客戶基本信息、分類信息、電源信息、計量點信息等臺賬數(shù)據(jù)，強烈提議對新增、變更用電客戶實施電子化移交管理，并繪制臺區(qū)地理沿布圖，實現(xiàn)營配信息集成客戶信息長久化管理。配網(wǎng)信息核查范圍包含：10kV站-線-變（公變）設(shè)備臺賬數(shù)據(jù)、拓?fù)潢P(guān)系數(shù)據(jù)和地理位置數(shù)據(jù)核查，0.4kV公變臺區(qū)低壓設(shè)備和線路走向核查。按照營配信息集成標(biāo)準(zhǔn)，采取信息采集表統(tǒng)計，編制配網(wǎng)設(shè)備檔案信息核查工作指導(dǎo)，在整理現(xiàn)有配網(wǎng)信息數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，核查變電站、中低壓線路、開關(guān)站、分接箱、變壓器、計量裝置等設(shè)備臺帳數(shù)據(jù)、及設(shè)備地理位置數(shù)據(jù)，重點核查營配信息集成線-變-戶拓?fù)潢P(guān)系數(shù)據(jù)；對審核經(jīng)過核查結(jié)果，及時組織數(shù)據(jù)錄入，并對增量數(shù)據(jù)強烈提議實施電子化移交管理。信息采集表樣例詳見附件1.（1）核查準(zhǔn)備1.成立核查工作小組。負(fù)責(zé)組織、推進(jìn)核查工作開展。2.試點先行，指定試點所，先行開展試點所數(shù)據(jù)核查工作，總結(jié)經(jīng)驗，全方面推進(jìn)核查工作。3.制訂工作方案。核查工作小組圍繞確定工作目標(biāo)，制訂以試點所先行開展信息核查實施方案和工作計劃，細(xì)化分解工作任務(wù)，建立安全保障和質(zhì)量監(jiān)控機制。4.摸清現(xiàn)實狀況、做好資料準(zhǔn)備。生產(chǎn)部門對現(xiàn)在已經(jīng)有信息資料進(jìn)行搜集與整理，為核查工作提供基礎(chǔ)資料。5.抓好宣貫培訓(xùn)。核查工作小組要認(rèn)真組織數(shù)據(jù)核查外業(yè)安全、技術(shù)業(yè)務(wù)和質(zhì)量監(jiān)控等培訓(xùn)，提升核查數(shù)據(jù)質(zhì)量和工作效率。各項核查準(zhǔn)備工作應(yīng)在4月低完成。（2）外業(yè)核查1.制訂現(xiàn)場核查計劃。以饋線或臺區(qū)為單位合理派工、分組幫助外業(yè)核查人員核查。2.現(xiàn)場信息采集。外業(yè)核查組到現(xiàn)場經(jīng)過信息查對、定位、調(diào)繪、拍照等方式，采集站-線-變-戶拓?fù)湫畔?，線路、臺變、戶表臺賬和地理位置信息，整理形成電子或紙質(zhì)外業(yè)核查資料。3.外業(yè)審核。對提交外業(yè)核查資料進(jìn)行完整性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行審核，確保外業(yè)核查質(zhì)量。5月正式開展外業(yè)核查工作；（3）內(nèi)業(yè)錄入1.數(shù)據(jù)錄入。經(jīng)過審核外業(yè)核查資料，應(yīng)在GIS平臺、生產(chǎn)系統(tǒng)中完成臺賬信息錄入、圖形繪制、地理信息導(dǎo)入及拓?fù)潢P(guān)系建立等工作。2.規(guī)則驗證。提議建立采取技術(shù)伎倆，在錄入系統(tǒng)中設(shè)置數(shù)據(jù)查對規(guī)則，對錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行完備性、合規(guī)性檢驗。3.問題數(shù)據(jù)處理。對未經(jīng)過規(guī)則驗證數(shù)據(jù)進(jìn)行修改或補錄，必要時須到現(xiàn)場重新采集。（4）審核公布數(shù)據(jù)審核及公布。數(shù)據(jù)核查工作小組負(fù)責(zé)對內(nèi)業(yè)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行審核確認(rèn)，可采取線損統(tǒng)計校驗、人工抽查、單線圖校驗等各種有效方法，校核站-線-變-戶拓?fù)潢P(guān)系、客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確錄入。內(nèi)業(yè)錄入組對審核通后錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行公布應(yīng)用。（5）增量數(shù)據(jù)維護(hù)強烈提議采取電子化移交。按照營配信息集成電子化移交要求，制訂電子化移交實施規(guī)范、細(xì)則，對完成數(shù)據(jù)核查后變動信息及增量信息經(jīng)過電子化移交，實現(xiàn)圖形、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實時、動態(tài)管理。在未實現(xiàn)電子化移交前，各部門新增客戶及配網(wǎng)設(shè)備信息要遵照統(tǒng)一信息核查表單，作為存量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。（6）核查設(shè)備準(zhǔn)備（7）電子地圖準(zhǔn)備建設(shè)GIS為基礎(chǔ)配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)GIS系統(tǒng)包含對GIS平臺數(shù)據(jù)模型配置管理、圖元符號管理、顯示樣式管理、賬號管理、角色權(quán)限管理、日志管理、基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)管理、切片地圖管理等平臺支持功效，為資產(chǎn)維護(hù)等業(yè)務(wù)支撐應(yīng)用提供平臺應(yīng)用支撐。管網(wǎng)資源管理是C/S形式GIS客戶端，實現(xiàn)對管網(wǎng)資源拓?fù)洹⒌乩砜臻g和圖形管理和維護(hù)。該模塊具備以下特點：采取開放、不依賴于基礎(chǔ)GIS平臺軟件技術(shù)路線，基于全數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)進(jìn)行物理實體設(shè)計，符合OGC標(biāo)準(zhǔn)，從軟件底層確保系統(tǒng)開放性。采取“圖、數(shù)、模”一體化建模技術(shù)，基于GIS和圖形畫面，非常直觀實現(xiàn)管網(wǎng)拓?fù)湫陆ê透慕?；提供企業(yè)級分布式、協(xié)同工作能力，支持面向供電所基層班組進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)，采取了四叉樹空間數(shù)據(jù)索引技術(shù)（DDC圖形加速技術(shù)），能支持不限數(shù)量用戶并發(fā)操作模型而不影響運行速度，強調(diào)系統(tǒng)功效“實用、好用、易用”。提供先進(jìn)成熟電氣專題圖自動成圖技術(shù)，具備快速、實用、免（少）人工調(diào)整特點，滿足生產(chǎn)、調(diào)度、營銷應(yīng)用需求。經(jīng)過基于管網(wǎng)拓?fù)浜蛨D形版本化、時態(tài)化技術(shù)，支持管網(wǎng)資源規(guī)劃、設(shè)計、施工、在役、廢棄、拆除等各個狀態(tài)全生命周期管理，確保管網(wǎng)模型相關(guān)信息及時更新。支持批量、表格方式設(shè)備臺帳查詢和維護(hù)功效，滿足業(yè)務(wù)人員對快速查詢和修改設(shè)備臺帳需求。配電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)對配網(wǎng)安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)全覆蓋，一期主要功效包含設(shè)備管理、異動管理、報表管理及系統(tǒng)管理等，主要為數(shù)據(jù)核查工作做系統(tǒng)支撐準(zhǔn)備工作。其功效建設(shè)內(nèi)容以下：配電網(wǎng)安全生產(chǎn)管理系統(tǒng)經(jīng)過配電業(yè)務(wù)與營業(yè)業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，依靠配網(wǎng)資料電子化移交流程實現(xiàn)了基礎(chǔ)資料動態(tài)管理，經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)流程管理數(shù)據(jù)，保障了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有效性、真實性，為整個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺注入了流動血液，大大提升了數(shù)據(jù)利用率和數(shù)據(jù)利用效益，實現(xiàn)了配網(wǎng)資產(chǎn)全生命周期管理，為企業(yè)精益化管理提供了支撐。以下為設(shè)備臺賬管理示意圖：平臺依照配網(wǎng)業(yè)務(wù)要求規(guī)范，實現(xiàn)報表自動統(tǒng)計和無紙化上報。4．3二期項目建設(shè)內(nèi)容基于GIS系統(tǒng)、配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)以及現(xiàn)有營銷管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，開發(fā)、實施數(shù)據(jù)質(zhì)量管理平臺，逐步落實生產(chǎn)、營銷等電子化移交管理流程，實現(xiàn)資產(chǎn)數(shù)據(jù)動態(tài)更新。在原有配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上逐步增加停電管理、計劃管理、兩票管理、缺點管理、巡視管理等模塊。選定部分業(yè)務(wù)功效、供電所作為試點運行范圍及對象，編制試運行方案，指導(dǎo)各試點供電所進(jìn)行試運行，并定時總結(jié)、完善。4．4三期項目建設(shè)內(nèi)容基于試點運行總結(jié)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，全方面推廣應(yīng)用，并逐步引入移動應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，深入處理由內(nèi)向外工作效率以及面向客戶互聯(lián)互通等問題。移動應(yīng)用主要表現(xiàn)在移動巡視、檢修等，基于門戶、微信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，逐步完善停電管理、客戶服務(wù)、信息公告以及在線受理等業(yè)務(wù)。第五章信息化建設(shè)控制方法信息化規(guī)劃實施管理控制任務(wù)就是從組織、標(biāo)準(zhǔn)和方法、工作制度上，確保應(yīng)用系統(tǒng)項目標(biāo)成功實施。在建立企業(yè)專門信息化管理機構(gòu)基礎(chǔ)上，建立各級信息化實施組織，確保信息化系統(tǒng)順利實施。5.1領(lǐng)導(dǎo)工作組領(lǐng)導(dǎo)工作組組員由企業(yè)主要高層領(lǐng)導(dǎo)和直屬各部門主任組成，其職責(zé)是：定時建立組織信息化會議，審核和同意信息化項目標(biāo)規(guī)劃、策劃以及實施，確定企業(yè)信息化支持經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)，確保信息化項目標(biāo)預(yù)算和投資得到落實。從組織和人員上，確保信息化系統(tǒng)實施所需資源安排，對信息化系統(tǒng)實施成敗負(fù)責(zé)。同意信息化實施總體計劃，檢驗進(jìn)程，掃清重大實施障礙。5.2項目實施小組依照信息化系統(tǒng)項目標(biāo)實施范圍，設(shè)置項目經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)項目標(biāo)資源使用，計劃和控制。主要由信息化技術(shù)人員和各業(yè)務(wù)部門骨干組成，形成內(nèi)部實施咨詢隊伍，制訂培訓(xùn)計劃和實施進(jìn)度計劃，負(fù)責(zé)對內(nèi)部培訓(xùn)，實施組織與協(xié)調(diào)，客戶化工作。5.3業(yè)務(wù)工作組依照信息化系統(tǒng)項目標(biāo)實施范圍，由部門業(yè)務(wù)人員組成。負(fù)責(zé)本部門實施工作。依照實施進(jìn)度安排，參加培訓(xùn)，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，依照業(yè)務(wù)目標(biāo)，設(shè)計業(yè)務(wù)流程，并制訂業(yè)務(wù)規(guī)程，支持業(yè)務(wù)流正常運行。5.4項目管理每一個信息化系統(tǒng)項目將配置一名項目經(jīng)理，配合合作單位項目組開展項目實施管理，對詳細(xì)實施任務(wù)完成負(fù)責(zé)。包含制訂項目實施計劃和培訓(xùn)計劃、詳細(xì)協(xié)調(diào)部門實施，安排實施人力和資源，向信息化領(lǐng)導(dǎo)工作組匯報實施進(jìn)度和總結(jié)，申請支持和協(xié)調(diào)。第六章信息化發(fā)展項目實施標(biāo)準(zhǔn)、方法及風(fēng)險分析6．1項目實施主要標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息化管理系統(tǒng)實施標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)在以下三個方面：（1）實施關(guān)鍵要素實施企業(yè)信息化管理系統(tǒng)關(guān)鍵要素包含：技術(shù)、數(shù)據(jù)和人。既然是管理信息系統(tǒng)，企業(yè)管理過程中任何一個步驟都不是以手工方式進(jìn)行，所以，系統(tǒng)對計算機技術(shù)方面要求是比較高，企業(yè)必須具備一組計算機方面專業(yè)人才。數(shù)據(jù)是企業(yè)管理系統(tǒng)最原始信息，管理過程就是搜集原始數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行加工和整理，形成有用信息為企業(yè)決議者提供可靠決議依據(jù)。所以，企業(yè)管理管理信息系統(tǒng)要求數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、可靠。在三個關(guān)鍵原因中，人原因是最主要。企業(yè)高層管理人員參加程度，中級管理人員主動性以及企業(yè)廣大員工態(tài)度，已經(jīng)被公認(rèn)為成功實施管理管理信息系統(tǒng)最主要原因。實踐證實，未能取得成功企業(yè)一個原因就是將管理管理信息系統(tǒng)簡單地作為一個計算機軟件系統(tǒng)來對待，而不是作為一個人機系統(tǒng)來對待。希望企業(yè)決議者們能夠清楚地認(rèn)識到三個原因主要性，這將為成功實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)打下了堅實基礎(chǔ)。（2）系統(tǒng)實施所需時間一個企業(yè)成功實施管理管理信息系統(tǒng)時間長短取決于以下原因：企業(yè)規(guī)模和復(fù)雜程度、企業(yè)用于實施過程中資源、高層領(lǐng)導(dǎo)參加程度、實施隊伍知識以及系統(tǒng)運行環(huán)境。關(guān)于系統(tǒng)實施所需時間，必須注意兩點：不能操之過急。好比人神經(jīng)系統(tǒng)一樣，企業(yè)管理管理信息系統(tǒng)也是一個非常復(fù)雜系統(tǒng)，在實施過程中需要進(jìn)行大量工作：廣泛深入教育和培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、制訂企業(yè)運行策略和規(guī)程等等。不能把時間拖得太長。時間拖長了，成功機會將會大大降低。（3）系統(tǒng)實施必須循序漸進(jìn)因為企業(yè)管理管理信息系統(tǒng)是一個龐大得復(fù)雜系統(tǒng)，它得實現(xiàn)過程并不是一揮而就事情，必須按照一定步驟去進(jìn)行。通常分成兩個大階段：拉通經(jīng)營管理活動根本。實現(xiàn)企業(yè)其它活動動態(tài)控制。只有把握好以上系統(tǒng)實施標(biāo)準(zhǔn)，才能把企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)好。6．2項目實施主要過程在實際實施過程中，應(yīng)該遵照“總體規(guī)劃、分步實施、重點突破、效益驅(qū)動、應(yīng)用為先”標(biāo)準(zhǔn)。項目要制訂總體工作目標(biāo)和計劃，用于指導(dǎo)和檢驗關(guān)鍵時間節(jié)點項目標(biāo)進(jìn)展情況，還要建立各階段明細(xì)工作目標(biāo)和計劃，用于指導(dǎo)和檢驗各明細(xì)時間節(jié)點項目進(jìn)度和完成情況。項目總體工作目標(biāo)和計劃通常在協(xié)議簽定后，雙方主管領(lǐng)導(dǎo)、雙方項目小組達(dá)成項目實施大框架性協(xié)議。該目標(biāo)和計劃一旦制訂，在實施過程中就要嚴(yán)格按照關(guān)鍵節(jié)點要求完成任務(wù)，通常不會作出改動。項目階段工作目標(biāo)和計劃，是對總體工作目標(biāo)和計劃細(xì)化，他更多地用于日常工作指導(dǎo)和檢驗，也輕易受到事情情況改變而作出對應(yīng)改變。一個項目通常要經(jīng)過以下六個步驟來完成整個實施工作：第一步：成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施小組，進(jìn)行項目規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程重組項目領(lǐng)導(dǎo)小組主要任務(wù)是協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門之間任務(wù)和配合，小組組員主要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所組成。項目實施小組任務(wù)則是負(fù)責(zé)詳細(xì)實施過程，支持和配合軟件企業(yè)實施人員，人員由各個業(yè)務(wù)部門骨干和軟件企業(yè)企業(yè)實施人員組成。第二步：關(guān)于培訓(xùn)只有從思想上真正了解企業(yè)管理信息系統(tǒng)含義，才能將有效計劃落實到實際中去。首先從領(lǐng)導(dǎo)層開始進(jìn)行培訓(xùn)，然后還要進(jìn)行專業(yè)操作人員系統(tǒng)培訓(xùn)。第三步：業(yè)務(wù)流程整理和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備將企業(yè)現(xiàn)有主要工作流程描述出來，并對主要業(yè)務(wù)流程在軟件系統(tǒng)進(jìn)行初步測試、調(diào)整，以整理出適用企業(yè)實際情況新業(yè)務(wù)流程，并為以后實際工作提供標(biāo)準(zhǔn)樣本。第四步：系統(tǒng)試運行在系統(tǒng)試運行期間主要任務(wù)就是在真實數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上模擬企業(yè)實際操作過程，找出問題和不足，找出正確合理方法和方案。第五步：系統(tǒng)正式運行系統(tǒng)正式切換。第六步：后續(xù)服務(wù)跟蹤連續(xù)跟蹤，不停改進(jìn)系統(tǒng)運行情況，直至系統(tǒng)完全正常運行。6．3項目實施主要風(fēng)險分析企業(yè)信息化建設(shè)項目實施包括范圍廣、包括軟件產(chǎn)品種類繁多、應(yīng)用面大且歷時時間長，加之應(yīng)用人員基礎(chǔ)不一、認(rèn)識程度不一、態(tài)度及熱情不一，在未來實際實施應(yīng)用過程中，不可防止會存在一些問題和風(fēng)險，嚴(yán)重還將影響項目實施正常開展，更嚴(yán)重將會影響項目實施成功是否，這就需要實施方與企業(yè)方應(yīng)本著真誠、信任、了解、支持、務(wù)實標(biāo)準(zhǔn)，及時總結(jié)和認(rèn)真對待，正確協(xié)調(diào)和處理，確保項目標(biāo)正常運行，確保項目按期達(dá)成預(yù)定目標(biāo)?？赡苡绊戫椖宽樌麑嵤╋L(fēng)險和原因主要有以下幾個方面，在項目實施過程中應(yīng)盡可能防止。（1）企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)決心與認(rèn)識不夠堅定信息化系統(tǒng)在企業(yè)實施應(yīng)用，將包括到企業(yè)管理、人事、后勤保障、資金、財務(wù)等很多原因，決不是企業(yè)幾個計算機技術(shù)人員、實施小組組員和實施顧問能做到，需要高層領(lǐng)導(dǎo)支持與參加。當(dāng)項目實施碰到以下各種阻力時候，企業(yè)項目經(jīng)理及高層領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必采取有效方法及時排除妨礙，確保項目順利展開。極少數(shù)人員態(tài)度和認(rèn)識不夠正確極少數(shù)人員工作熱情不夠主動極少數(shù)人員固有工作習(xí)慣不能適應(yīng)項目實施需要業(yè)務(wù)流程重整時碰到阻力雙方確認(rèn)計劃不能按時完成后勤工作環(huán)境不能及時得到保障其余各種實施顧問認(rèn)為將影響項目順利實施情況（2）實施目標(biāo)不明確或者企業(yè)要求目標(biāo)不符合實際情況軟件系統(tǒng)并不是萬能，不要把企業(yè)本身處理不了問題放在系統(tǒng)實施目標(biāo)上。要從企業(yè)基礎(chǔ)管理做起，正確界定項目需求分析和目標(biāo)，開展管理創(chuàng)新和實施業(yè)務(wù)流程重組與整理。信息化過程實施是一個長久、循序漸進(jìn)過程，不可能一蹴而就，要有階段性實施認(rèn)識和思想準(zhǔn)備，制訂階段性目標(biāo)，同時，企業(yè)管理也是有層次，不一樣實施階段有不一樣應(yīng)用效果。（3）企業(yè)總是希望將軟件系統(tǒng)套用現(xiàn)在管理模式軟件系統(tǒng)實施，實質(zhì)上是對企業(yè)現(xiàn)有不合理管理機制和管理流程進(jìn)行改革，而不是想法設(shè)法使系統(tǒng)去適應(yīng)原有不合理管理機制與管理流程，那樣必定會造成系統(tǒng)實施失敗。我們需要創(chuàng)新和重組，可能需要改變原有工作習(xí)慣和思維定式，我們必須有充分認(rèn)識和思想準(zhǔn)備。（4）項目小組組員時間不能確保在系統(tǒng)沒有完全代替現(xiàn)有工作工具時候，每個人除了需要推進(jìn)信息化項目實施之外，自己手頭工作還需要同時完成，必定會加大工作量。這就要求我們項目小組人員要有正確認(rèn)識，要認(rèn)識到這個過程是學(xué)習(xí)和掌握新工作工具過程，不然，在企業(yè)決心使用信息化軟件背景下，不能掌握未來工作工具，即使現(xiàn)在做最好，可能未來也不能勝任本職員作。況且，實施信息化管理過程，是學(xué)習(xí)先進(jìn)理論、先進(jìn)工作方式、拓展視野、拓寬知識面、提升個人工作能力過程，對個人發(fā)展將會起到致關(guān)主要作用。我們必須服從大局，合理安排個人手頭工作，確保實施順利進(jìn)行。（5）不能按照計劃逐步執(zhí)行實施過程實施過程中，軟件企業(yè)實施顧問將結(jié)合行業(yè)實施特點、國際國內(nèi)慣用實施方法和標(biāo)準(zhǔn)，有計劃、有步驟合理安排實施進(jìn)度，企業(yè)項目小組組員應(yīng)該在軟件企業(yè)實施顧問指導(dǎo)下，主動配合，按時、按質(zhì)完成實施計劃。不然，項目極有可能會陷入無序、混亂不可控狀態(tài)。（6）相互推脫、相互埋怨在項目實施過程中，對于碰到問題和困難，雙方項目小組組員要本著通力合作、達(dá)成共識標(biāo)準(zhǔn)，尋求處理問題方法和路徑，不可相互指責(zé)和埋怨，使簡單問題復(fù)雜化，雙方實施小組組員需要相互尊重與信任，應(yīng)該絕對防止矛盾和沖突。（7）實施方?jīng)]有經(jīng)驗、人才、案例負(fù)擔(dān)實施任務(wù)供給商應(yīng)該擁有系統(tǒng)、科學(xué)、先進(jìn)實施指導(dǎo)方法；應(yīng)該擁有知識背景、實施經(jīng)驗豐富實施顧問隊伍；應(yīng)該有豐富實施經(jīng)驗，有成功經(jīng)典實施案例；還應(yīng)該有支持實施順利進(jìn)行