2023年百貨管理制度篇

2023年百貨管理制度篇

書目

某百貨公司工程部檔案管理制度

百貨公司工程部檔案管理制度

1、全部的工程檔案由工程部文員負責管理。工程檔案管理人員應嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應按系統(tǒng):土建、強電、弱電、空調、鍋爐房、熱力站、機管,按圖紙資料、修理記錄、運行記錄、設備臺帳、各商戶單元裝修和修理檔案等,進行分類管理。

3、根據(jù)檔案管理要求存放各類檔案并貼上標簽。編制檔案書目,內容應與檔案盒外標簽一樣。

4、外單位交來圖紙由各系統(tǒng)工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則聯(lián)系交圖單位更正。

5、各類檔案及圖紙資料是工程修理保養(yǎng)的重要依據(jù),應妥當保存,用途不明的資料應交工程部經理確定用途。圖紙資料、重要修理記錄和用戶裝修、修理檔案應長期保存,其他各種記錄保存期限一般為二年以上,過期需銷毀的資料應由工程部經理、主管及技術人員組成鑒定小組探討后確定。

6、借閱檔案需經相應系統(tǒng)的主管(工程師)以上人員批準,確定歸還日期,需續(xù)借的要重新登記。

7、文員每月對修理登記臺帳、修理單、運行記錄、修理記錄等進行整理并分類歸檔、保存。

某百貨公司工程部報告管理制度

百貨公司工程部報告管理制度

1、嚴格執(zhí)行公事報告處理程序(員工-主管-部門經理至公司總經理)規(guī)定,逐級上報。

2、下列狀況必需報告主管(工程師)

(1)、主要設備除正常操作外的調整。

(2)、設備發(fā)生故障或停臺檢修。

(3)、零、部件改造、代換或加工修理。

(4)、運行修理人員短時間暫離崗位。

(5)、修理人員工作去向。

(7)、重點設備除正常操作外的調整。

(8)、采納新的運轉方式。

(9)、重要零、部件改造、換代或加工修理。

(10)、領用工具、備件、材料(低值易耗品例外)。

(11)、加班、換班、補修、病假。

3、下列狀況必需報告經理

(1)、重點設備發(fā)生故障或停臺檢修。

(2)、影響營業(yè)的設備故障或施工。

(3)、系統(tǒng)運行方式較大變更。

(4)、重點設備主要零、部件改換。

(5)、系統(tǒng)及主要設備技術改造或移位安裝。

(6)、系統(tǒng)及設備增改工程及外協(xié)施工。

(7)、人員崗位調整及班組重大組織結構調整。

(8)、主管(工程師)病、事假、補休、換班。

某百貨商場層間配電房管理制度

百貨商場層間配電房管理制度

1.層間配電房門及房內的電柜、電箱平常應鎖閉,房間內各種開關應標記清楚。

2.配電房內每周清掃一次,嚴禁吸煙、堆放雜物。

3.工程部每周一次巡察檢查內部設備,發(fā)覺異樣立即修理。

4.工程部依據(jù)安排定期保養(yǎng)配電房內設施,重點做好設備清潔和緊固接線端子。

5.檢查和保養(yǎng)結束后填寫樓層電房設備維護檢查記錄。

百貨商場門面治安管理制度

百貨商場門面治安管理制度

1、商場的治安管理由商場管理人員負責,各個營業(yè)柜點和商品由營業(yè)員負責,執(zhí)行'誰主管、誰認負責'的原則。

2、保安部的保安人員無特別狀況不得進入商場和營業(yè)點,一旦發(fā)生治安案件和接獲報警信息及狀況,要剛好趕赴現(xiàn)場查處。

3、經營金銀手飾、珠寶、古董的營業(yè)柜,點是管理的重點,必需嚴格做到帳物相符,日清日盤,交接手續(xù)完善,營業(yè)結束時應將陳設的商品收保險箱內。

4、商場的管理人員和營業(yè)員要維護商場區(qū)域的秩序,駕馭活動于商場范圍的客人動態(tài),提高警惕,防止不法分子混其中進行偷盜,扒竊活動,留意發(fā)覺可疑狀況,并剛好報告。

5、銷售商品收款找零要點清金額,仔細驗證鈔票、信用卡,防止混入和運用人民幣及失效的信用卡。

某百貨公司工程部檔案管理制度怎么寫

百貨公司工程部檔案管理制度

1、全部的工程檔案由工程部文員負責管理。

工程檔案管理人員應嚴格遵守公司檔案管理制度和保密守則。

2、各類檔案應按系統(tǒng):土建、強電、弱電、空調、鍋爐房、熱力站、機管,按圖紙資料、修理記錄、運行記錄、設備臺帳、各商戶單元裝修和修理檔案等,進行分類管理。

3、根據(jù)檔案管理要求存放各類檔案并貼上標簽。

編制檔案書目,內容應與檔案盒外標簽一樣。

4、外單位交來圖紙由各系統(tǒng)工程師核對實物,如圖紙無誤則由文員按系統(tǒng)歸檔;

圖紙有誤,則聯(lián)系交圖單位更正。

5、各類檔案及圖紙資料是工程修理保養(yǎng)的重要依據(jù),應妥當保存,用途不明的資料應交工程部經理確定用途。

圖紙資料、重要修理記錄和用戶裝修、修理檔案應長期保存,其他各種記錄保存期限一般為二年以上,過期需銷毀的資料應由工程部經理、主管及技術人員組成鑒定小組探討后確定。

6、借閱檔案需經相應系統(tǒng)的主管(工程師)以上人員批準,確定歸還日期,需續(xù)借的要重新登記。

7、文員每月對修理登記臺帳、修理單、運行記錄、修理記錄等進行整理并分類歸檔、保存。

某百貨商場工程部平安管理制度

百貨商場工程部平安管理制度

(一)、目的

貫徹平安方針,做好勞動愛護,使部門員工根據(jù)平安要求從事生產活動,確保百貨商場管理區(qū)域內無重大平安責任事故。

(二)、職責

部門經理及主管負責平安工作的貫徹、培訓、實施和監(jiān)督執(zhí)行。

(三)、管理規(guī)定

1.嚴格執(zhí)行各種管理制度和平安操作規(guī)程,落實各項平安措施,嚴格根據(jù)操作規(guī)程進行操作。未嚴格根據(jù)平安操作規(guī)程進行操作造成平安責任事故,將追究本部門負責人及干脆責任人的相關責任。

2.各部門必需實行平安檢查制度,對消防設備、電氣設備、危急品存放、火災隱患、鑰匙管理、設備機房、重要部位、來訪人員登記、車輛出入管理、各部門人員值班等進行定期平安巡察檢查。對檢查發(fā)覺的擔心全隱患,各部門必需限期整改。

3.新員工上崗,必需經過本部門的崗前培訓,由部門負責人或各專業(yè)人員培訓介紹本部門的有關制度規(guī)定及本百貨設備設施狀況。新員工必需在已轉正的老員工帶領下工作,嚴禁單獨上崗進行操作,在熟識各個限制部位和熟識各種操作,并經過考核確認后才能獨立開展工作。

4.人員支配應嚴格根據(jù)專業(yè)分工進行工作,若員工對某項操作未駕馭或不熟識,則不能單獨進行此項操作。

5.在開展各項活動(如:修理、維護保養(yǎng)、消防演習、保潔開荒、商場文化活動等)前,必需由本部門或專業(yè)負責人組織相關人員進行策劃、探討并制定完善的實施方案,實施方案中應規(guī)定:(1)平安留意事項;(2)所需的各項打算工作,各種工具和材料應打算齊全;(3)詳細的操作步驟,操作步驟必需考慮到實施過程中的每一個環(huán)節(jié)和詳細的細微環(huán)節(jié);(4)人員支配,人員支配合理,每個人必需有明確的分工和職責;(5)實施過程中可能存在的問題和造成的后果,并有各種應對措施。

假如對某項活動的實施沒有肯定的把握、或者對可能出現(xiàn)的后果沒有預料、或者技術水平達不到要求、或者人員力氣打算不充分、或者平安措施未落實到位,則不能實施此項活動。

6.在進行各項活動時,必需嚴格根據(jù)實施方案中所規(guī)定的詳細操作步驟逐項實施,對重要步驟由本次活動負責人進行檢查、落實和確認。

7.活動過程中若出現(xiàn)未曾預料到的狀況和問題,應馬上停止操作,待落實解決方案后接著進行;假如問題短暫難以解決、或可能出現(xiàn)難以預料后果、或可能造成的負面影響較大,經領導同意可以取消本次活動,并復原原狀。

8.活動結束后要進行總結,應有整個過程的完整的記錄和總結報告,對存在的問題賜予歸納,并在今后工作中避開出現(xiàn)類似問題。

9.高空作業(yè):必需首先對所運用的工具(如梯子、繩子、保險帶等)進行檢查,并有人監(jiān)護,在做好各項打算工作后再起先實施。

10.電氣操作

(1)在電氣設備上工作實行填寫工作票制度,在高壓設備上工作實行工作許可制度,有觸電危急的工作現(xiàn)場實行專人監(jiān)護制度,電氣操作實行填寫工作票、操作票和帶電作業(yè)證制度。

(2)電工作業(yè)前應穿戴防護用品,并保證運用工具的絕緣性能良好。

(3)在進行低壓線路和設備的檢修作業(yè)時必需停電進行,并在明顯處懸掛平安警示牌(如:禁止合閘,有人工作)。

(4)在進行線路檢修作業(yè)時,應在各供電回路的隔離開關上懸掛明顯的標識牌。

(5)嚴格根據(jù)操作規(guī)程進行操作,盡量避開帶電作業(yè);如不能避開,則不準用濕手或帶油、濕手套觸摸電氣設備。

(6)電工必需駕馭觸電急救和人工呼吸的方法,如發(fā)覺有人觸電,應馬上切斷電源。

11.水暖操作

(1)應首先確定設備低壓電氣開關部分處在斷開位置并懸掛標識牌后再進行設備維保工作。

(2)進行修理工作時,應在被檢修設備上懸掛'暫停運用'或'正在檢修'的標識牌。

(3)檢修設備時,要防止水滲入設備而燒壞電機。

(4)進行電、氣焊作業(yè)時應穿好工作服,戴好防護罩,防止燙傷,及剌傷眼睛。確保工作場所四周無易燃、可燃物品,并備有手提滅火器。工作結束后或暫離現(xiàn)場前,應關閉電焊機及氧氣、乙炔瓶閥,檢查并確保工作場所無火災隱患。

12.電梯操作

(1)嚴格執(zhí)行《電氣平安工作規(guī)程》和其它平安操作規(guī)程。

(2)對檢修、保養(yǎng)的電梯,應懸掛'檢修停用'等相應告示牌。

(3)保養(yǎng)、檢修時,應斷開相應的電源開關,非必要不得帶電作業(yè);如必需帶電作業(yè)時,應遵守帶電作業(yè)有關規(guī)定,設專人監(jiān)護,做好平安防護措施。

(4)井道工作:經批準后運用開鎖裝置或鑰匙;確定工作是否須要電力,假如不須要應將主電源開關斷開,鎖定并掛標識牌;應盡量避開在井道內上下同時工作,必需同時作業(yè)時,應戴上平安帽;完成工作后,在確認全部員工、工具及設備均已離開井道之前,不允許將電梯復原到正常運行狀態(tài)。

(5)在轎頂工作時:確定工作是否須要電力,假如不須要應將主電源開關斷開、鎖定并掛標識牌;確保電梯在專業(yè)修理人員限制下慢車運行;如存在墜落危急,必需實行墜落愛護(戴平安帽、運用護欄、護網等);在移動的轎頂工作時,不準穿戴可能被鉤住或纏住的任何物品,不準在口袋內攜帶工具。

(6)在底坑工作時:必需應將限速器張緊裝置的平安開關和底坑的檢修急停開關斷開;主電源開關必需掛牌、鎖閉在斷開位置上;在底坑入口處

必需放置一個適當?shù)木鏄擞泚碇该骼锩嬗腥俗鳂I(yè)。

(7)在機房工作時:機房內禁止帶入火種,防火器材應齊備;機房內必需保持干凈,不得有油和雜物;全部電接觸點、斷路器和電接頭,必需加以愛護以防止電擊。

(8)電梯運行時:防止有水滲入電梯或機房,如有水滲入必需馬上停止運用電梯,并查明緣由,實行措施切斷水源,在確認水浸部位完全干燥后才能復原到正常運行狀態(tài)。

百貨商場公司考勤管理制度

百貨(商場)公司考勤管理制度

一、為肅穆考勤、考紀程序,加強勞動紀律管理,提高工作效率,結合公司實際,特制定本規(guī)定,

二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度,

三、范圍:本規(guī)定適用于公司全體員工,

四、全部員工上下班均需親自打卡,任何人不得代理他人或由他人代理打卡,違反此條規(guī)定者,代理人和被代理人均賜予記過1次的處分。

五、內容:

1、新進員工試用期不超過三個月,試用期滿由部門經理依據(jù)個人表現(xiàn),提交是否轉正、延期或辭退報告,由人事部報總經理審核批復,

2、轉正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經簽訂,不得隨意解除,雙方必需嚴格執(zhí)行,

3、員工離職分為'辭職、解雇、開除、自動離職'四等(試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇,而不負擔當何補償,離職前須與公司結清各項手續(xù)但必需提前7天以書面形式申請批準),

4、試用期過之后,職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司,到職日期結算工資,但不結算任何福利,

5、凡無故擅自曠工七天以上者,均作自動離職論處,不予結算任何工資、福利,工作期內,員工因工作表現(xiàn)、工作實力等因互不符合本公司要求,無法勝作本職,公司有權解雇,屆時結算工資及福利,

6、員工因觸犯法律,嚴峻違犯公司規(guī)章制度或犯嚴峻過失者,即予革職開除,計薪到革職日止。

7、胸卡與考勤卡

⑴、胸卡為公司員工之標記,必需隨身佩戴,凡不按規(guī)定佩戴者,一律按員工獎懲管理規(guī)定相關條款處理,如遇遺失或損壞,應馬上到行政部補辦,補辦一次應收取工本費10元,

⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證,打完卡后應放于卡鐘旁,不得帶走,如遇遺失或損壞,應馬上到行政部補辦。

8、作息時間:

⑴、公司實行每天7小時制,每月可調休4天,(個別部門除外)詳細作息時間如下:

選購 部、辦公室職員、行政部,電工部,

正常班:8:30------12:00

14:30-----17:30

⑵、配送、安裝組員工,倉庫員工,司機,、實行月休4天,全日1次(上、下班)打卡制,

早8:30上班,直至當天工作完成止。

⑶、財務部、服務臺、收銀組人員、自營部、商場經理、商場主管、營業(yè)員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時,每月調休4日工作制,全日2次(上、下班)打卡制,特別節(jié)假日由部門主支配上、下班時間。

店上、下班時間如下:

8:30------17:30

9上班時間起先后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處,超過30分鐘以上者,按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處。

10、員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人(或其授權人)申請外出緣由及返回商場時間,否則按外出私事處理。

11、上班時間外出辦私事者,一經發(fā)覺,即扣除當月全勤獎,并賜予警告1次的處分。

12、員工1個月內遲到、早退累計3次者扣發(fā)全勤獎50%,達5次者扣發(fā)100%全勤獎,并賜予1次警告處分。

13、員工無故曠工半日者,扣發(fā)當月全勤獎,并賜予1次警告處分,每月累計3天曠工者,扣除當月工資,并賜予記過1次處分,無故曠工7天以上者,賜予除名處理。

曠工按月工資÷21.75÷2×曠工時間(半天)×300%予以懲罰。

14、職工因公出差,須事先填寫出差登記表,副經理以下人員由部門經理批準,各部門經理出差由主管領導批準,高層管理人員出差須報總經理批準,工作緊急無法向總經理請假時,須在總經理秘書室備案,凡過期或未填寫出差登記表者不再補發(fā)全勤獎,不予報銷出差費用,特別狀況須報董事長審批,總經理負責對一般員工7日(含)以上,部門主管3日(含)以上,部門經理以上人員1日的請假審批。

15、當月全勤者,獲得全勤獎金200元。

六、員工假期種類包括:事假、病假、婚假、產假、陪產假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規(guī)定條件方可享受。

1、事假:員工因私事必需本人處理所申請的假期

⑴、事假不計發(fā)工資,

⑵、員工按整月休事假的,除社會保險費用正常繳納外,員工全月無薪,

2、病假:

⑴、病假工資根據(jù)國家相關政策計發(fā),

⑵、單次病假三日以上者須附相關醫(yī)療機構的診斷書及病假條,單次病假或一月內累計病假三日(含)以上者須二級(區(qū)縣級)以上醫(yī)院的診斷書及病假條,

⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫(yī)療機構就醫(yī),并按醫(yī)保政策及相關規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇,公司不予報銷任何或賜予補償。

3、婚假:員工在辦理結婚登記手續(xù)后所享受的帶薪假期

⑴、員工結婚可享受帶薪假三個工作日,晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚,女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假,

⑵、員工在辦理請假手續(xù)的同時須將結婚證原件一并交于行政部進行核驗,相關審核通過后則將復印件與請假單交行政部予以備案,

⑶、員工應自結婚登記之日起一年內休完婚假,逾期視為自動放棄,

4、產假:符合生育政策的女員工因生育、流產或引產而申請的休假

⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司供應準生證及醫(yī)療機構出具的預產證明登記,并由公司代為辦理生育險產前備案等相關手續(xù),員工應按規(guī)定供應相關材料和證明,并予以主動協(xié)作,

⑵、休產假須提前提出書面申請,正常生育產假時間為90天,其中產前15天,產后75天,晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產假30天,難產增加產假15天,多胞胎生育的,每多生育一個嬰兒,增加產假15天,

⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產或引產的,產假為42天,懷孕4個月以下流產的,產假為15天,其中患宮外孕的,產假為30天,

⑷、發(fā)員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產或引產的,不享受產假及相關待遇,經醫(yī)療機構證明確定須要休息的,可申請病假,

⑸、產假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

5、陪產假:男員工配偶在符合安排生育政策條件下生產,在分娩期間憑相關證明材料,可享受3個工作日的帶薪護理假,

6、哺乳假:憑醫(yī)院出具的嬰兒誕生證明,自嬰兒誕生到一周歲,女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計運用)

7、喪假:員工因親屬身故須要前往料理喪事而申

請的假期

⑴、員工三代內直系親屬(如:配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母),

⑵、喪假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

8、工傷假:員工發(fā)生工傷或患職業(yè)病后,停止工作接受治療,接著享受原固定工資福利待遇的期限,即停工留薪期

⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關規(guī)定辦理,

⑵、工傷員工須主動、主動進行工傷治療和協(xié)作辦理有關工傷認定、鑒定手續(xù),因員工緣由發(fā)生延誤的,所造成的責任和后果由員工本人擔當,

⑶、工傷假按自然天數(shù)連續(xù)計算。

9、年休假:符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工,且在本單位連續(xù)工作滿12個以上者

⑵、員工享受年休假的天數(shù),按在本單位累計工作時間確定詳細為:累計1(含)--10年以上,年休假5天;10(含)--20年,年休假10天,20(含)年以上的,年休假15天,

⑶、國家法定休假日,休息日不計入年休假期,婚喪假、產假、工傷假等不計入年休假假期,

⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年起先起休,且須在本人其次個工齡年內申請休完。如因個人緣由導致未休假的,當年應休年休假時將自動作廢,公司不給任何補償;如本人已申請休假,但因公司緣由而導致不能休假者,公司將按國家相關規(guī)定賜予補償。

⑸、公司在國家規(guī)定的法定假期外,依據(jù)經營須要所支配的假期且未扣員工工資的,可以視為年休假。

⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入,公司因生產經營須要不能支配年休假的,依據(jù)國家相關規(guī)定支付年休假工資酬勞。

10、⑴、請假單運用實行一人一單制,不得涂改,一經涂改,視為無效,

⑵、請假單存根所在部門內勤處,并作為部門考勤依據(jù),行政部負責進行抽查,如發(fā)覺有漏報及錯報,對部門考勤責任人進行20元/次罰款,部門領導進行50元/次罰款。

11、加班管理:

⑴、因工作任務須要加班的(因當日安排未完成而延長工時均不視為加班),

⑵、加班時間以半小時起計,

某百貨公司工程部倉庫材料管理制度怎么寫

百貨公司工程部倉庫、材料管理制度

1、倉庫內各種材料、備品、備件,應按專業(yè)、規(guī)格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。

備用材料較少的,可將備品材料按品種、規(guī)格分類擺放在備品材料柜內。

2、材料擺放位置應粘貼或懸掛制作好的卡片,貨位應有材料標簽注明,庫內應設有平面布置圖。

3、登記入庫和領用狀況。

建立各種帳目包括出、入庫記錄,做到帳物相符。

4、設置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。

每月按出庫、入庫記錄,定期進行核對,并做好出、入庫報表。

每月定期進行盤點,填寫《庫存物品盤點表》,將結果報工程部經理并存檔。

5、日常修理所用低值易耗材料,以舊換新,由領用人填寫《領料單》由當值主管(工程師)簽字批準后發(fā)放。

價值較高的材料、新安裝設施以及對商戶服務所用的修理材料,必需經工程部經理簽字批準方可發(fā)放。

6、修理更換及損壞的物品應交回庫房,由庫管員與公司選購 部門共同處理。

7、庫房鑰匙必需由專職人員負責駕馭,禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。

未經庫管員同意,任何人禁止進入倉庫。

8、任何人不得將公用財產據(jù)為已有。

發(fā)覺材料丟失或人為損壞時,應剛好報告經理,按有關規(guī)定進行處理。

9、保證每月的材料供應。

庫管員應剛好提出選購 安排及建議。

10、庫房內嚴禁吸煙,并配置滅火器,保持庫內整齊。

百貨公司樓部管理工作流程

百貨公司樓部管理工作流程

為使管理工作規(guī)范化,制度化,特制定樓部每天工作流程,對流程每個環(huán)節(jié)均應抓緊抓好,落實到位。

一、崗前打算:

1、職工應在點名前非常鐘左右到達自己的工作崗位,做好崗前打算:

①穿好工作服,配戴工作牌,做好儀容儀表整理。

②個人整理完畢后,由零售部主任整理隊列,進行著裝及儀表檢查后帶隊進入樓層指定位置,等待點名。

2、公司辦公室主任及樓部主任應提前15分鐘到崗,在一樓主任室集合,并做好以下工作:

①打算點名冊,清理當天假條及零售部主任外出單,做好請假人員的劃假工作。

②商議確認依據(jù)公司及樓部統(tǒng)一支配當天班前會應講的主要內容。布置工作力求統(tǒng)一,避開各行其事。

③檢查本人工作服及儀容儀表,調整好心情,符合標準后以自信、飽滿的精神狀態(tài)提前三至五分鐘進入樓層點名現(xiàn)場,恭候職工。

二、列隊點名:

①7點25分(隨季節(jié)調整)由行政辦公室負責拉鈴。

②鈴聲響起,員工的思想、行為進入一天工作狀態(tài)。

③樓部主任在隊前目視隊列,發(fā)出“稍息”、“立正”、“向右看齊”、“向前看”口令,整理隊列。

④點名起先。

三、點名后,開門前工作。

①點完名后,每周一由樓部主任分樓層利用10分鐘時間主持召開班前會,會議內容以總結上周工作為主,并依據(jù)領導指示及樓部主任自己確認的內容講本周工作要求。

②每周二、三、五、六、日,各零售部利用10分鐘時間開朝會。朝會內容以培訓職工為主,可實行工作要求、學習有關資料、案例講評等多種形式。

③每周四為衛(wèi)生大清理時間。

④點完名或開完班前會后,樓部主任應發(fā)出指令,由各零售部主任帶隊上崗,到崗后零售部主任站在隊前,主持召開朝會。

⑤班前會或朝會開完后,各部進入班前打算,搞衛(wèi)生,整理商品,充溢貨源,打算開板。

⑥各零售部開朝會或做開板前打算期間,樓部主任應在所負責樓層巡察、檢查各部朝會及班前打算狀況。

⑦迎賓小組提前5分鐘在一樓西側樓梯前做打算,整理服裝、檢查儀表,整隊。提前2分鐘列隊到前庭自然站立,左右各三人,恭候顧客進店。

四、開門迎賓。

1、開門鈴聲響后,全體員工應馬上放下手中的一切工作,快速站到指定位置,以標準站姿參與迎賓活動。

2、保安打開前門,請顧客進店。

3、播音室同時起先播放迎賓詞和迎賓曲。

4、迎賓活動期間,迎賓領班只要見顧客進門,都應笑臉面對顧客,大聲問候“早晨好!”,“您好!”等,其它迎賓人員隨后說“歡迎光臨!”。

5、迎賓過程中,負責樓層的主任應站在距主樓道5米處參與迎賓,在一樓的主任除自己參與迎賓外,還應檢查迎賓小組人員的語言及禮儀規(guī)范。

6、迎賓曲播放完畢后,迎賓小組人員列隊回原位解散,迎賓儀式結束。

五、迎賓儀式結束后,轉入每天正常工作。

1、各零售部職工應堅持做到:

①站位精確,站姿得體,面帶微笑接待好每位顧客。

②沒有顧客時主動整理商品及衛(wèi)生。

③商品成交時應細致開據(jù)小票,避開差錯。

④做好個人銷售記錄。

⑤留意商品平安。

2、樓部主任每天的主要工作內容是:

①按每周支配與人力資源部負責人一起搞好職工干部上下崗時間、在崗時間、崗位紀律、語言行為、站姿站位等狀況的檢查,做好記錄,每周一班前會將檢查狀況進行公布。

②按每周支配與衛(wèi)生領導小組負責人一起搞好衛(wèi)生,商品擺布檢查,做好記錄,每周一班前會進行公布。

③與零售部一起做好售后服務工作,仔細解決好顧客投訴問題。

④搞好現(xiàn)場巡察和現(xiàn)場指揮調度,發(fā)覺問題剛好解決。

⑤搞好職工出勤,請銷假及離崗時間的登統(tǒng)工作,月底上報人力資源部審核后轉財計部發(fā)放酬勞。

⑥做好領導交辦的其他各項工作。

六、樓部主任及各零售部職工在上午、中午、下午交接班時應互通狀況,說明在辦、待辦事項及應留意的問題。

七、下午下班第一遍鈴聲響后,保安人員關閉前門,播音室播放送客曲,職工按指定地點自然站立,送別顧客。主任應分樓層巡察職工自然站立送別顧客狀況。

八、其次遍鈴聲響后,員工起先整理衛(wèi)生,擦地板兩遍。一名主任在一樓前廳站立,視查三個樓梯口的顧客上下狀況,檢查職工有無早退,負責疏導顧客離店。另一名主任在二、三樓負責巡察各零售部衛(wèi)生整理狀況。

九、第三遍鈴聲響后,各零售部清場離崗,在一樓的主任接著負責疏導顧客離店,目送職工離崗下班,另一名主任與保安一起從三樓往下清場,檢查電源是否切斷,門窗是否關好,隱患是否解除,顧客及職工是否已下樓離店,一至三樓清場完畢,主任與保安一起鎖門,確認無誤后離崗,當日工作結束。

某百貨公司工程部鑰匙管理領用制度

百貨公司工程部鑰匙管理、領用制度

1、百貨內全部設備房以及與設備有關的走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。

2、工程部鑰匙共分為三套。

(1)、一套交給工程部修理領班負責保管,作為平常巡檢、檢修、開關燈等工作用。

(2)、一套交給主管(工程師)負責保管,作為處理日常工作及檢查時運用。

(3)、一套由工程部經理專箱封存保管,作為緊急狀況下應急運用。

3、如有單位施工或整改,必需由施工單位負責人填寫工作單,同時注明用途、運用時間并簽名,經當值主管核準后,由工程部人員陪伴到工作地點。

4、如有單位來檢查或參觀,必需持有關證明或批條,由當值主管拿鑰匙陪伴才能去機房。

5、工程部全部鑰匙均應嚴格管理妥當保管,嚴禁任何人隨意帶出百貨商場。

6、鑰匙領用必需照實填寫《鑰匙領用登記表》,全部借出鑰匙當天必需全部交回工程部。

7、全部鑰匙在交接班時均須清點,做好移交、交接手續(xù)。

8、各類鑰匙的補配、門鎖的更換,必需填寫申請表,經工程部經理批準后方可辦理。

x百貨商廈店內外裝修防火施工平安管理規(guī)定

百貨商廈店內外裝修防火施工平安管理規(guī)定

1、各部門裝修的防火設計必要遵照國家、地區(qū)有關的標準、規(guī)范要求,設計和施工單位必需持有設計管理機關核發(fā)的《工程設計書》。

2、建筑內裝修工程,必需經警衛(wèi)部,市消防局監(jiān)督機關審批,凡未經批準一經查出,將依據(jù)有關規(guī)定分別賜予責任人50-200元的罰款,未經批準強行施工造成火災和經濟損失者,應擔當經濟和行政責任,造成火災和嚴峻后果者依法追究刑事責任。

3、施工中不得擅自更改防火設計,要嚴格根據(jù)設計圖施工,必需變更防火設計,應經得設計單位、監(jiān)督機關的同意,包括原審批的消防監(jiān)管機關批準。

4、建筑內裝修,需疏散通道和地下建筑平安出口,不宜采納在燃燒時產生大量濃煙或有毒氣體的材料。

5、貨場、車庫施工和裝修工程,需運用明火和電氣焊的應辦理動火證,并由專人看護和實行預防措施。

嚴格遵守用電管理規(guī)定,各部門增加自用設備施工,改動供電線路,須經工程部門審批,嚴防因超負荷運轉發(fā)生電器線路火災。

6、施工單位需與安保部簽定《施工防火平安責任書》、《施工治安平安責任書》、《場內作業(yè)審批表》。

某百貨公司工程部工具管理制度

百貨公司工程部工具管理制度

1、建立登記臺帳,專人負責管理。管理員負責建立和保管本部門工具總臺帳和《工具領用登記表》。

2、工具設備按工作要求,每個技工配備常用、必備的手用工具;各班組配備本專業(yè)常用工具及儀表;機械設備、珍貴儀器儀表由庫房統(tǒng)一管理。

3、個人領用工具及更新配置要經部門經理批準,并填寫《工具領用登記表》后,由領用人簽名備案,方能發(fā)放。

4、由員工個人管理的工具,原則上屬本人專用,其他專業(yè)或部門人員借用時,需填寫《內部工具借用登記表》

5、班組領用工具,由領班填寫《工具領用登記表》,專業(yè)主管核實簽字,工程部經理批準后方可領用。如因運用不當或保管不當,造成損壞、丟失,應由借用者負責賠償或剛好修復。

6、各班組工具不得私自轉借他人。工程部內班組間借用工具應填寫借條;借用工具應剛好歸還,歸還時應整齊、完好,由工具管理人員當場檢驗,工具完好方可收回。

7、班組公用工具要列出清單,每次運用完后應保證整齊、完好,交接班時仔細檢查,如有丟失損壞,應追查有關人員的責任。

8、部門管理的工具包括儀器儀表和機械設備,部門內部運用,須經專業(yè)主管批準,并到管理員處辦理手續(xù)后方能借用。運用者應駕馭工具的基本性能及操作要領,對工具細心保管、細心運用。運用前應仔細閱讀運用說明書,嚴格按操作規(guī)程操作。

9、部門管理的機械設備、儀器儀表用完后,必需清理干凈,并由庫管員當場驗證完好后方能收回。

10、各類儀器儀表,要保持精密精確,由專人定期檢查、檢修。

11、全部工具必需細心運用,妥當保管。工程部定期組織對部門、班組及個人領用之工具進行檢查。正常運用損壞或到運用年限,須由運用人或管理人寫清狀況,報工程部經理,將其修復或以舊換新。由于丟失或運用不當造成工具損壞由責任人按原價賠償。

12、由部門集中管理的工具,屬本部門各專業(yè)共用,由管理員負責管理,經理監(jiān)管。如遇其他部門借用時,需經部門經理批準;外單位租借時,需經部門經理批準。

13、員工調動工作時,由主管監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;主管調動時,由經理監(jiān)督對所管工具進行交接并簽字;并由管理員隨時調整臺帳。

某百貨公司工程部倉庫材料管理制度

百貨公司工程部倉庫、材料管理制度

1、倉庫內各種材料、備品、備件,應按專業(yè)、規(guī)格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。備用材料較少的,可將備品材料按品種、規(guī)格分類擺放在備品材料柜內。

2、材料擺放位置應粘貼或懸掛制作好的卡片,貨位應有材料標簽注明,庫內應設有平面布置圖。

3、登記入庫和領用狀況。建立各種帳目包括出、入庫記錄,做到帳物相符。

4、設置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。每月按出庫、入庫記錄,定期進行核對,并做好出、入庫報表。每月定期進行盤點,填寫《庫存物品盤點表》,將結果報工程部經理并存檔。

5、日常修理所用低值易耗材料,以舊換新,由領用人填寫《領料單》由當值主管(工程師)簽字批準后發(fā)放。價值較高的材料、新安裝設施以及對商戶服務所用的修理材料,必需經工程部經理簽字批準方可發(fā)放。

6、修理更換及損壞的物品應交回庫房,由庫管員與公司選購 部門共同處理。

7、庫房鑰匙必需由專職人員負責駕馭,禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。未經庫管員同意,任何人禁止進入倉庫。

8、任何人不得將公用財產據(jù)為已有。發(fā)覺材料丟失或人為損壞時,應剛好報告經理,按有關規(guī)定進行處理。

9、保證每月的材料供應。庫管員應剛好提出選購 安排及建議。

10、庫房內嚴禁吸煙,并配置滅火器,保持庫內整齊。

小百貨員工管理制度

一、理貨員崗位職責

1、為全部的顧客供應優(yōu)質的服務,包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客詢問、簡潔介紹商品的性能、為顧客供應購物籃。

2、保障商品的銷售,剛好對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。

4、做好理貨陳設要求,力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生,保持購物通道的順暢,剛好清除雜物。

6、進行商品的現(xiàn)場促銷,以提高營業(yè)額。

7、限制商品損耗,對特別商品進行防盜處理,剛好處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品,標識清晰,碼放整齊,規(guī)律有序。

9、做好商品的先進先出,并檢查保質期。

10、負責整理好退貨商品,并填寫相關單據(jù)。

11、具備防盜意識,對易丟失商品和可疑人員予以關注。

12、參與本店的周期性盤點。

(一)理貨員的主要工作:補貨、理貨

(二)商品的陳設要求

1、每個單品整齊、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無袒露層板,滿陳設。

3、貨架前排商品呈80度―90度,豎直陳設,貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳設無粘連,橫成排,豎成行。

5、大類商品縱向陳設,小類商品橫向陳設。

6、大類商品,按包裝特點,分布陳設,商品陳設,凹凸相近。

7、商品正面面對顧客,標價齊全、正確。

8、貨架、通道內干凈無雜物。

9、堆頭整齊,商品豐滿、醒目,pop宣揚到位,貨架存貨平安、整齊,凹凸適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標價簽是否正確,包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標價簽五對應。

13、補完貨后剛好清理空紙箱。

14、必需做到剛好補貨,不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的狀況。

15、補貨時,不能影響通道暢通,不補貨時,通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品剛好處理。

17、理貨時,應檢查商品條碼是否與標價簽五對應,貨物的正面是否面對顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責

1、嚴格執(zhí)行顧客服務的原則和個人著裝標準。

2、為顧客供應快速、精確、微笑、主動、禮貌地服務,回答顧客詢問,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭吵的事務發(fā)生。

3、保持誠懇的品質,嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、精確、平安地收取貨款,削減現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負責全部商品的消磁工作,并幫助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度,以提高勞動生產率。

7、熟識收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作,能解決簡潔故障,隨時打算好簡潔耗材。

8、營業(yè)結束和營業(yè)前,負責收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳設。

三、后臺操作員的崗位職責

1、負責店內電腦系統(tǒng)的運用、維護和故障解除。

2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負責店內各種報表的打印分發(fā)。

4、幫助店內的商品盤點。

5、負責每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

四、防損員的崗位職責