太平洋保險禮儀培訓(xùn)心得體會5篇

第第頁太平洋保險禮儀培訓(xùn)心得體會5篇#431264太平洋保險禮儀培訓(xùn)心得體會1前段時間我院舉辦了一次關(guān)于護(hù)士禮儀的培訓(xùn)我獲益良多。我認(rèn)為良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完善的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中布滿自信念、自尊心、責(zé)任心，而且其美麗的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以制造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消退患者因生疏而產(chǎn)生的擔(dān)心情緒;準(zhǔn)時詢問病情、急躁地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及留意事項，幫忙患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文靜、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫忙和鼓勵。通過這次培訓(xùn)我發(fā)覺自己還有許多不足各方面都有許多欠缺我肯定把培訓(xùn)所學(xué)貫徹到實際工作中去改正缺點做到“沒有更好只有最好”。#110825太平洋保險禮儀培訓(xùn)心得體會2經(jīng)過這段時間的微笑服務(wù)培訓(xùn)，讓我受益匪淺，使我深深體會到微笑在人際特殊?????是服務(wù)行業(yè)的重要性，它不僅是一個人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表了一種內(nèi)在的道德標(biāo)準(zhǔn)。餐飲行業(yè)是一個高起點的窗口服務(wù)行業(yè)，文明服務(wù)是我們餐飲從業(yè)人員的基本素質(zhì)和應(yīng)遵循的基本行業(yè)行為規(guī)范，是通過言行舉止對司乘人員友好尊重的行為準(zhǔn)則。由于個人的思維、習(xí)慣不相同，因此服務(wù)質(zhì)量也就存在差異。經(jīng)過這一次的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我獲得大量的學(xué)問和信息，增加了做好下一步工作的信念。通過學(xué)習(xí)，我有以下五點體會：一是禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心的微笑才更有感染力;二是時刻調(diào)整心態(tài)，以的狀態(tài)對待工作，要有恒心，做到文明用語、禮儀服務(wù)持之以恒;四是要能忍，我們服務(wù)工作中遇到的顧客素質(zhì)有高有低，甚至有些是有意找茬、出言不遜，這就更需要我們餐飲服務(wù)人員做到文明服務(wù)、禮儀服務(wù)，言語不卑不亢的真誠對待;五是要有“感恩之心”，我們收費工作這個窗口行業(yè)的存在，必定有其服務(wù)對象，既然我們選擇這份工作，就要顧客給我們工作的機(jī)會，懷有一份“感恩之心”。這次微笑服務(wù)培訓(xùn)活動結(jié)束了，接下來是如何落實到實際工作中去。在今后的工作和生活中，我將不斷增加自身的道德修養(yǎng)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是愛崗，全程微笑服務(wù)就是敬業(yè)，努力把工作做得更好!#110878太平洋保險禮儀培訓(xùn)心得體會3在學(xué)習(xí)了老師禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容后，給我感觸最深的是：老師禮儀存在于每一個微小細(xì)節(jié)中，老師要時刻留意自己的言行，用老師禮儀規(guī)范自己。老師的任務(wù)就是教書育人，教育的對象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子，對低班級孩子來說更是如此。孩子們正處于學(xué)習(xí)的階段，對身邊的一切都布滿著奇怪???，對細(xì)小細(xì)節(jié)更有著豐富的觀察和學(xué)習(xí)能力。而作為教育孩子的老師來說，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用，老師的每一個細(xì)節(jié)都是孩子仿照的對象。所以，老師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范，在著裝、儀容、舉止、語言等各個小細(xì)節(jié)上時刻用老師禮儀規(guī)范自己，為孩子做好示范，讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會文明禮儀，成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生。老師禮儀對教育教學(xué)有著重要的作用。老師作為人類靈魂的工程師，在傳播學(xué)問的同時，自己的言行舉止、文明禮儀對學(xué)生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響。所以，老師的教育教學(xué)工作，不僅要有精深的學(xué)問和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，而且還要有良好的老師禮儀，為學(xué)生樹立榜樣，用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學(xué)服務(wù)?！吧斫虅儆谘越獭保蠋煻Y儀對學(xué)生來說是一種強(qiáng)有力的教育力氣，起著潛移默化的教育作用。老師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習(xí)慣，才能樹立老師的威信，才能教育好學(xué)生。記得在一次班會課的時候，我教育孩子不能講粗話，有幾個孩子就舉手說語文老師生氣的時候就會說粗話。當(dāng)時，我一下就被孩子說的沒話說了，只能教育說：“老師是被你們氣的，假如你們聽話不惹老師生氣，老師就不會這樣了?！彼哉f，假如老師自己都不能留意自己的一言一行，沒有最起碼的老師禮儀，這樣是很難教育好學(xué)生的，學(xué)高為師，身正才能為范呢。老師不僅要在平常的言行中給學(xué)生樹立榜樣，在課堂上同樣要遵守老師禮儀，讓老師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。常常有老師會有這樣的困惑：我的教學(xué)設(shè)計很好玩，我也專心組織了教學(xué)，為什么在課堂上卻很少有學(xué)生樂觀協(xié)作呢?為什么呢?其實關(guān)鍵還是你的老師禮儀還有待提高。老師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要留意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。在課堂上，不論是怎樣的學(xué)生，作為老師我們都應(yīng)當(dāng)尊重他，讓他感受到老師對他的關(guān)心和愛惜，不能因為某個孩子學(xué)習(xí)成果不好就冷落或挖苦他，否則的話孩子永久不可能學(xué)好，也不可能同意協(xié)作你的教學(xué)工作。不管是進(jìn)行課堂提問還是對學(xué)生進(jìn)行評價，我們都要尊重學(xué)生，給他們空間和時間，不要只依靠自己的主觀感受，不關(guān)注學(xué)生自身的感受。一名老師的教育教學(xué)勝利還是失敗，只有扎實的教學(xué)學(xué)問和教學(xué)技能還是不夠的，還要靠老師禮儀來提升自己的素質(zhì)，贏得學(xué)生的尊重。#110870太平洋保險禮儀培訓(xùn)心得體會4“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華;以疆界寬闊與文化富強(qiáng)、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動姐，大多數(shù)人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、秀麗大方、善解人意、親和可人等秀麗的詞匯聯(lián)系在一起?！耙粋€人永久沒有第二次給別人第一印象的機(jī)會”，因為，第一印象雖然是常見的社會現(xiàn)象的表現(xiàn)。現(xiàn)代化的高度文明其實是呈現(xiàn)在社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開四周的社會影響的，而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內(nèi)心世界，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個人的語言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。萬法惟心造，諸相由心生，一個人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長相，七分靠裝扮，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來源于個人的端莊、典雅、勤勞。于老師說微笑服務(wù)永久，因為微笑是最秀麗的妝容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會感染身邊的旅客，完成一段美好的旅程。俗話說笑對人生嗎?微笑會讓自己與四周的人特殊?????舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解，它會使你一切順心如意，假如你遭受到失敗或是挫折或是困難，只要你對著鏡子微笑，你就會發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最宏大的推銷員喬~吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人同意理睬你。”從今天起，直到你生命最終一刻，就用心笑吧!好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度。其實人人都想心態(tài)好，可是生活每天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、樂觀制造、換個角度思考，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”，實質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。人的儀態(tài)都是從肢體語言、動作所表達(dá)出來的，比如站姿、坐姿、蹲姿以及手勢、語言等等。我們要謙恭禮讓，謙恭禮讓就是在人際交往中有虛心的態(tài)度、尊重別人、對人恭敬、懂得禮貌、謙恭禮讓是中國人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼和幫忙,已是一個動姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺。在短短的時間里，于老師用她通俗易懂的方式，讓我理解了假如失去了今天，不算失敗，因為明天會再來。假如你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。假如你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。#466494太平洋保險禮儀培訓(xùn)心得體會5作為行政部一員，我們都應(yīng)當(dāng)秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，要加強(qiáng)管理。3月29日在銷售會議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀，由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面一：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范55%著裝、38%肢體、7%語言。3A原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，感謝，請稍等，請問，對不起等。著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的急躁。二：溝通的層次從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，1：不能認(rèn)識到自己錯了，2：錯了也拒不認(rèn)錯，3：理性無法戰(zhàn)勝感性。溝通順暢特別重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很觀賞你，第三句話：我很佩服你。通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客