規(guī)章制度小故事

年4月19日規(guī)章制度小故事文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請聯(lián)系改正。規(guī)章制度小故事【篇一：管理小故事——尊重制度,尊重流程】管理小故事：尊重制度〃尊重流程1998年，萬科集團上海分公司的一個銷售主任，大年三十飛到深圳總部“討說法”，投訴上海分公司違反人事制度把她解雇了。原來，這個銷售主任同總部剛派過去的銷售經(jīng)理發(fā)生了嚴(yán)重的工作沖突，銷售經(jīng)理征得一同派來的正副總經(jīng)理同意后，解雇了這名銷售主任。這在一些公司是件很平常的事情，但萬科卻不同。萬科的人事制度規(guī)定：基層管理者如果在工作上犯了錯誤，首先應(yīng)該是降職，如果降職后依然表現(xiàn)不好，才能將其辭退。公司調(diào)查表明，上海高層確實違反了解聘流程。然而銷售經(jīng)理卻要挾：如果總部撤銷炒人決定，她就辭職。換到其它公司，很可能會作出保留銷售經(jīng)理的決定，畢竟銷售經(jīng)理能比銷售主任為公司作出更大的貢獻。但萬科是一家制度高于一切、流程高于一切的公司。萬科的企業(yè)文化和價值觀也是“忠實于制度”、“忠實于流程”，而不是忠實于某個人。因此，萬科老總王石最終做出了出人意外而又在意料之中的決定：上海公司領(lǐng)導(dǎo)層收回成命，銷售主任改為降職降薪，接受銷售經(jīng)理辭職。故事啟示故事中，銷售主任的目的雖然是“討說法”，拿流程說事也不過是她的手段，但她維護了萬科流程的嚴(yán)肅性。而王石的決定也恰恰表明她對公司制度和流程的重視：如果一旦使用這種例外一次，制度的約束力便減掉3分，嚴(yán)格的“制度”變成了“慣例”；例外2次，“慣例”成了“指導(dǎo)性意見”；等到第3次例外，制度就會變得一文不值，成為一紙空文。采取規(guī)范化、制度化管理而不是依靠人治，是企業(yè)能夠健康發(fā)展壯大的原因之一。服從制度，維護流程，意味著我們不會片面地追求效率而忽視工作質(zhì)量。當(dāng)今社會，速度雖然很關(guān)鍵，但只追求速度是不夠的。孫宏斌締造的順馳房地產(chǎn)公司，曾經(jīng)創(chuàng)造了“順馳速度”的奇跡，但奇跡終究沒能延續(xù)，而在某個時刻戛然而止，就是因為它基本功缺乏，這個基本功就是制度、流程。只有大家都遵守制度，執(zhí)行流程了，公司的基礎(chǔ)才扎實，才能可持續(xù)發(fā)展。員工和公司是一榮俱榮，一損俱損的關(guān)系。公司效益好，員工的收入就會得到提高；公司效益差，員工也不會有很高的收入。這就要求每一位員工都要把公司的利益當(dāng)成自己的利益，扎扎實實地去執(zhí)行公司的各種制度和流程，努力為公司的發(fā)展打好基礎(chǔ)?！酒?個小故事,讓你深刻領(lǐng)悟管理中人與制度的不同!】5個小故事，讓你深刻領(lǐng)悟管理中人與制度的不同！1故事一：合格率的檢查制度二戰(zhàn)期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%，這就意味著從概率上來說，每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。廠家負責(zé)人說她們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現(xiàn)奇跡。軍方（也有人說是巴頓將軍）就改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個，讓廠家負責(zé)人親自跳傘檢測。從此，奇跡出現(xiàn)了，降落傘的合格率達到了百分之百。2故事二：付款方式英國將澳洲變成殖民地之后，因為那兒地廣人稀，尚未開發(fā)，英政府就鼓勵國民移民到澳洲，可是當(dāng)時澳洲非常落后，沒有人愿意去。英國政府就想出一個辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國本土監(jiān)獄人滿為患的問題，另一方面也解決了澳洲的勞動力問題，還有一條，她們以為把壞家伙們都送走了，英國就會變得更美好了。英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數(shù)付費，多運多賺錢。很快政府發(fā)現(xiàn)這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過了百分之十，最嚴(yán)重的一艘船死亡率達到了驚人的百分之三十七。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過程中的死亡率，包括派官員上船監(jiān)督，限制裝船數(shù)量等等，卻都實施不下去。最后，她們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據(jù)上船的人數(shù)付費改為根據(jù)下船的人數(shù)付費。船東只有將人活著送達澳洲，才能賺到運送費用。新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見影地降到了百分之一左右。后來船東為了提高生存率還在船上配備了醫(yī)生。34故事三：抽水馬桶的清潔標(biāo)準(zhǔn)某日本高級酒店，檢測客房抽水馬桶是否清潔的標(biāo)準(zhǔn)是：由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口。能夠想象，這樣的馬桶會干凈到什么程度。故事四：粥的分配制度七個人住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，她們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是乎，每周下來，她們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。后來她們開始推選出一個口口聲聲道德高尚的人出來分粥。大權(quán)獨攬，沒有制約，也就會產(chǎn)生腐敗。大家開始挖空心思去討好她，互相勾結(jié)，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。最后想出來一個方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。為了不讓自己吃到最少的，每人都盡量分得平均，就算不平，也只能認了。大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。5故事五：互助與共贏的天堂有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一個要求，要求上帝領(lǐng)去參觀地獄和天堂，看看究竟有什么區(qū)別。到了地獄，看到一張巨大的餐桌，擺滿豐盛的佳肴。心想：地獄生活不錯嗎？過一會兒，用餐的時間到了，只見一群骨瘦如柴，奄奄一息的人圍坐在香氣四溢的肉鍋前，只因手持的湯勺把兒太長，盡管她們爭著搶著往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又饞又急又餓。上帝說，這就是地獄。她們走進另一個房間，這里跟地獄一般無二，同樣飄溢著肉湯的香氣，同樣手里拿著的是特別長的湯勺?？墒牵@里的人個個紅光滿面，精神煥發(fā)。原來她們個個手持特長勺把肉湯喂進對方嘴里。上帝說，這就是天堂。同樣的人，不同的制度，能夠產(chǎn)生不同的文化和氛圍以及差距巨大的結(jié)果。這，就是制度的力量?。ㄓ罆x文具shenzhenkjin）【篇三：管理小故事集錦】管理中的獎懲無小事在心理學(xué)上，獎懲是一個很寬泛的詞匯，意指能夠在對方心理上產(chǎn)生積極或消極影響的任何外在強加措施。管理中能夠讓員工感到不舒服的任何舉措都是懲罰，能夠讓員工感到舒服的任何舉措都是獎勵。獎或懲在當(dāng)事員工自己的心理上甚至在團隊中其它人的心理上，都會產(chǎn)生持續(xù)的正強化或負強化作用。因此，管理中的獎懲無小事管理定律：辦公大樓法則帕金森的“辦公大樓法則”是,某個組織的辦公大樓設(shè)計得越完美,裝飾得越豪華,該組織離解體的時間越近。她發(fā)現(xiàn),許多生意興隆的公司、影響巨大的組織都設(shè)在不起眼的地方,住在簡陋的房屋里,一旦搬進豪華的大廈,便轉(zhuǎn)入衰退的軌道。例如,圣彼得教堂、羅馬教堂、梵蒂岡教堂等宗教組織,都是在極盛時開始設(shè)計和修建這些教堂,等這些教堂建成時,宗教組織的勢力便走下坡路了。國際聯(lián)盟大廈、英國議會大廈、凡爾賽宮、布倫海姆宮、白金漢宮、英國殖民部辦公大樓等政治組織的大樓,都是在落成典禮之后,該組織的權(quán)勢發(fā)生大幅度的下降,甚至帶來厄運。帕金森則從科學(xué)的角度進行如下推測:一個組織在興旺發(fā)達之時,往往緊張而忙碌,沒有時間和精力去設(shè)計和修建瓊樓玉宇,當(dāng)其所有的重要工作都已經(jīng)完成,想到要修建與其成就相稱的大樓時,時間和精力都集中到表面功夫上。當(dāng)某個組織的大樓設(shè)計和建造得趨向完美之際,它的存在就開始失去意義。完美的樓堂意味著定局,而定局意味著終結(jié)。事業(yè)留人：最時尚的留人方式日前，全球知名人才派遣和招聘服務(wù)商萬寶盛華一項調(diào)查顯示，為防止員工跳槽，大部分企業(yè)選擇的留人方式將是“事業(yè)留人”。此次調(diào)查，萬寶盛華訪問了國內(nèi)企業(yè)的126位人力資源經(jīng)理，聲稱為避免員工跳槽，其所在企業(yè)將采取“事業(yè)留人”方式的占62%。其次為“金錢留人”，占23%，而采用“感情留人”的比例僅為15%。在“事業(yè)留人”上，企業(yè)選擇“幫助員工制定未來職業(yè)發(fā)展目標(biāo)”這一方式的，占52%，其次為“提供個性化的學(xué)習(xí)和發(fā)展機會”，如在職emba培訓(xùn)、工作輪崗等，占20%。與“事業(yè)留人”相對應(yīng)的另一份調(diào)查顯示，28%參與調(diào)查的職場人士把“升職”作為首選項。在首選升職的人群中，70后升職欲望最強烈，即30-39歲人群占68%。萬寶盛華建議人力資源管理者，提高員工參與企業(yè)經(jīng)營活動的深入度，給員工更多說出自己改進工作想法和建議的機會，以提高她們在公司歸屬感。勵志故事：晚上8點至10點之間臺灣商界奇才陳茂榜15歲時,由于要負擔(dān)家計被迫輟學(xué)到當(dāng)時臺灣第二大書店——“文明堂”當(dāng)?shù)陠T,她每天從早到晚要工作12個小時。她白天在書店工作,晚上住在店里,因此每天晚上9點打烊后,書店就變成了她的私人書房,或坐或臥,任她遨游。她把讀書當(dāng)成了嗜好與享受,依照自己的興趣,先從小說、傳記等通俗讀物讀起。日子一久,她漸漸養(yǎng)成了每晚至少必須讀兩小時書的習(xí)慣。久而久之,通俗讀物逐漸不能滿足她的閱讀需求了,她開始涉獵經(jīng)濟與管理等專業(yè)性較強的書籍。她在“文明堂”工作了8年時間,也讀了8年的書。她說:“初進‘文明堂’時,我只有小學(xué)畢業(yè)程度;8年后離開時,我的知識水準(zhǔn)已經(jīng)不亞于大學(xué)生了?！?年的自修為她奠定了日后成功經(jīng)營企業(yè)的重要基石。在世界各地演講時,陳茂榜總不忘對聽眾說:“記住這樣一句話:一個人的命運,決定于晚上8點到10點之間?！惫芾砉适拢罕I亦有道有一次，一個老強盜帶著徒弟去搶劫銀行，被警方追捕。兩人狂逃，差點兒連褲子都跑掉了。好不容易甩掉了police，兩人上氣不接下氣，癱倒在地上。徒弟說:“師父啊師父，要是這個世界上沒有police，該有多么美好??！”師父罵道:“放屁！要是沒有police，我們還有飯吃嗎？！”徒弟大惑不解。師父“語重心長”地說:“你只知其一不知其二啊！你想想，如果沒有了police，是不是大家都敢去偷、去搶了？正因為有了這些police，把那些能人擋住了，我們才有生存空間??！和她們相比，我們算什么東西？有什么本事?。课覀儾痪褪莾H僅憑著一顆賊膽，敢干她們不敢干的事，才混得一口飯吃嗎？有了police，才有我們??！沒有police，哪里有我們的好日子過??！”任何事物都有兩面性。這就要求我們在識人、選人，或解決、處理問題時，一定要從各個方面做全面的分析，力求客觀、透徹，而不能“只看一點，不顧其余”！瓜子理論:員工激勵與管理經(jīng)過日常生活中的嗑瓜子，我們有以下發(fā)現(xiàn)：1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；2、一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆??停不下來；3、在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如，去洗手間等等，可是，回到座位上以后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需要她人提醒、督促；4、大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到吃光為止。作為管理者，如果誰有辦法能夠讓她的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作，那么她就成功了。首先，我們要學(xué)會分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個簡單的、容易做的小任務(wù)。就像嗑瓜子一樣容易做，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務(wù)；第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如，給她明確工作目標(biāo)，提供工作條件，規(guī)定開始的時間。在下屬對任務(wù)充滿熱情的時候就讓她開始工作。第三、對于員工每一次完成任務(wù)都要給予及時的激勵。這種激勵應(yīng)該是及時的。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵，第二要馬上激勵。第四、向你的下屬展示她的工作成就。而且讓她知道，你很開心看到她的成就。管理故事：真正的果斷大多數(shù)的同仁都很興奮，因為單位里調(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個能人，專門被派來整頓業(yè)務(wù)?？墒?，日子一天天過去，新主管卻毫無作為，每天彬彬有禮進辦公室后，便躲在里面難得出門。那些緊張得要死的壞分子，現(xiàn)在反而更猖獗了。她哪里是個能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬。4個月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞分子一律開革，能者則獲得提升。下手之快、斷事之準(zhǔn)，與4個月前表現(xiàn)保守的她，簡直像換了一個人。年終聚餐時，新主管說了一個故事：“我有位朋友，買了棟帶著大院的房子。她一搬進去，就對院子全面整頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，她居然把牡丹當(dāng)草給割了。后來她又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，她卻是按兵不動，果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，她才認清哪些是無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。”點評：在搞清楚真相之前，就盲目行動，那是魯莽，不是果斷！中國人多喜歡這種貌似的“果斷”，結(jié)果，要么使事情越來越亂，要么使大家產(chǎn)生一種流于表面的工作風(fēng)氣，貽害無窮！管理鐵三角：制度流程機制圣誕節(jié)到了，一個貧窮母親只能給她兩個兒子一塊小小的面餅作為圣誕晚餐?？蓛蓚€兒子卻給媽媽出了個難題，無論她打算怎么分，總有一個兒子說媽媽偏心，把自己這邊分得小了。無奈之下，這位媽媽只好想了個辦法：“老大，你過來，你來切這個餅。但有個條件，你要讓你弟弟先挑切好后的半個餅。”這一下，兄弟倆都沒話說了。老大只有盡量切得一般大小，否則自己肯定只能得到小的一半；而老二則只好瞪大眼睛，盡力挑出稍大一點的那塊。盡管兩塊餅肯定大小不一，但兄弟二人只好各自認命，因為在媽媽制定的規(guī)則之下，不論誰吃了虧，能怪的只有自己。從這個經(jīng)典故事中，我們看到了做好一件事的三要素：制度，流程與機制。首先我們對于制度所描述的一般是應(yīng)該怎么做、必須怎么做的問題，具體是企業(yè)價值觀，使命，愿景的體現(xiàn)；而對應(yīng)該由誰來做、哪個部門或崗位來做，如何來做一般靠定流程來實現(xiàn)。制度與流程二者的關(guān)系如同”提壩”之余“河道”的關(guān)系；如果沒有“提壩”作為護航，河道將失去方向，甚至泛濫。在制度，流程皆存的前提下，故事中兄弟都比較認同方法二的做法，是“機制”發(fā)