高績效團隊團隊建設(shè)課件

打造高績效團隊——6月25日張鑫主要體系團隊建設(shè)各階段領(lǐng)導(dǎo)行為2高效團隊建設(shè)的核心3高效團隊建設(shè)的基礎(chǔ)4高效團隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)5什么是團隊1第一講什么是團隊什么樣的一個組織可以稱為團隊組織？?群體、團體、團隊?原始部落——為了生存?旅游團體——各自利益?唐僧團隊——為了？?大雁團隊——為了？什么是團隊團隊就是由互補技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體——相互信任——相互支持——目標(biāo)一致——技能互補有效團隊的特征啟示?1、集體產(chǎn)生于個體?2、團隊效率大于個體效率?3、團隊收益大于個體收益?4、每人不可替代?5、彼此互相依賴?6、彼此非常信任參考：高效團隊八特征一是明確的目標(biāo)。團隊成員清楚地了解所要達到的目標(biāo)，以及目標(biāo)所包含的重大現(xiàn)實意義；二是相關(guān)的技能。團隊成員具備實現(xiàn)目標(biāo)所需要的基本技能，并能夠良好合作；三是相互間信任。每個人對團隊內(nèi)其他人的品行和能力都確信不疑；四是共同的諾言。這是團隊成員對完成目標(biāo)的奉獻精神；五是良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流；六是談判的技能。高效的團隊內(nèi)部成員間角色是經(jīng)常發(fā)生變化的，這要求團隊成員具有充分的談判技能；七是合適的領(lǐng)導(dǎo)。高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)往往擔(dān)任的是教練或后盾的作用，他們對團隊提供指導(dǎo)和支持，而不是試圖去控制下屬；八是內(nèi)部與外部的支持。既包括內(nèi)部合理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，也包括外部給予必要的資源條件。（斯蒂芬·羅賓斯1994）第二講：團隊建設(shè)各階段領(lǐng)導(dǎo)行為1、團隊形成期2、團隊動蕩期3、團隊規(guī)范期4、團隊成熟期團隊形成ABCA:團隊成員問題的特點是明確：——他人是誰？會發(fā)生什么？希望我做？我們向什么方向努力？為什么？領(lǐng)導(dǎo)是誰？我們的目的？我怎樣適應(yīng)？這會牽涉多少工作量？B:人際關(guān)系行為的主要特點：C:高效的團隊領(lǐng)導(dǎo)行為：指揮型團隊動蕩ABCA:團隊成員問題的特點是明確：——我們?nèi)绾谓鉀Q爭議？——我們?nèi)绾谓粨Q負面信息？——團隊能有所改變嗎？——我們在有爭議時如何決策？B:人際關(guān)系行為主要特點：C:高效的領(lǐng)導(dǎo)行為：教練型團隊規(guī)范ABCA:團隊成員的問題的特點是明確：——規(guī)范和預(yù)期是什么？我應(yīng)該在多大程度上順應(yīng)？我能扮演什么角色？我會得到支持嗎？B:人際關(guān)系行為主要特點：?C:高效團隊的領(lǐng)導(dǎo)行為：激勵型團隊成熟ABCA:團隊成員問題的特點是明確：——我們?nèi)绾卫^續(xù)進步？——我們?nèi)绾渭ぐl(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)意？——我們?nèi)绾螖U展我們的核心能力？——我們的工藝流程有什么改變嗎？?B:人際關(guān)系行為的特點：?C:高效的團隊領(lǐng)導(dǎo)行為：授權(quán)型第三講：高效團隊建設(shè)的核心是————————???（是導(dǎo)向，每人都知道自己的5W2H。相反就是走過場，例行公事，敷衍塞責(zé)，無法產(chǎn)生實際效果）*有了******才會聚焦！*資源才不會浪費！目標(biāo)“杰出團隊的顯著特征，是具有共同的愿景和目的”——美國著名心理學(xué)家馬斯洛（AbrahamHMaslow,1908—1970）領(lǐng)導(dǎo)?有令人折服的遠見和目標(biāo)意識?能清晰表述這一目標(biāo)，使下屬明確理解?對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心投入?了解自己和團隊的實力并以此作為資本——沃倫?本尼斯(WarrenG.Bennis）第四講：高效團隊建設(shè)的基礎(chǔ)

第一節(jié)：制度執(zhí)行力

制度為基礎(chǔ)，第一位第二節(jié)：流程創(chuàng)造價值——“大團隊意識”第一節(jié)制度執(zhí)行力制度的重要性?制度前進一小步，管理前進一大步?我們每個人都是好制度的受益者?同樣，我們每個人都是不好制度的受害者?秩序就是效率?制度的最高境界是習(xí)慣?制度就是高壓線?……制度第一總裁第二由傳統(tǒng)的個人經(jīng)營贏利模式向現(xiàn)代企業(yè)制度管理贏利模式的轉(zhuǎn)變，制度比“神”更重要人管人累死人，制度管人才能管好人必須靠強勢的管理建立一套規(guī)范的管理制度第二節(jié)流程創(chuàng)造價值?1.流程由來以及什么是流程？?2.制度和流程的關(guān)系？1.流程由來以及什么是流程?制度針對的兩類人（效率和效果）?流程針對的兩類人（執(zhí)行和創(chuàng)造）?為何要有流程？制度健全，但沒人看——形同虛設(shè)制度完善，還不會干——缺乏實操職能壁壘，難以打破——形成內(nèi)耗對人負責(zé)，官僚主義——缺乏效率?打通二脈什么是流程?（1）流程是完成任務(wù)的邏輯順序?（2）流程是跨部門的業(yè)務(wù)行程?（3）流程是一條隱性的流水生產(chǎn)線?為完成企業(yè)的某一個目標(biāo)或任務(wù)，而進行的一系列邏輯相關(guān)的、跨越時間和空間的活動集合。?例行的流程——重復(fù)發(fā)生、頻率較高有規(guī)律可循，過程的知識、經(jīng)驗及規(guī)則可以被重復(fù)使用如……2.制度和流程的關(guān)系？

為什么我們要強調(diào)以流程型和時效型為主導(dǎo)的體系呢？現(xiàn)在流程上運作的干部，還習(xí)慣于事事都請示上級，這是錯的已經(jīng)有規(guī)定，或者成為慣例的東西，不必請示，應(yīng)快速讓它通過去執(zhí)行流程的人，是對事情負責(zé)，這就是對事負責(zé)制事事請示，就是對人負責(zé)制，它是收斂的我們要簡化不必要確認的東西，要減少在管理中不必要、不重要的環(huán)節(jié)，否則公司怎么能高效運行呢？秘書有權(quán)對例行的管理工作進行處理，經(jīng)理主要對例外事件，以及判別不清的重要例行事件作出處理例行越多，經(jīng)理就越少，成本就越低“幾乎所有的質(zhì)量提高都源于設(shè)計、生產(chǎn)、計劃、流程和程序的精簡”思考和討論流程如何改善？（改善什么？）（流程改善或優(yōu)化的方法有哪些？）第五講：高效團隊建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、風(fēng)格和激勵學(xué)習(xí)型組織彼得.圣吉的代表作《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》1990年在美國出版該書在1992年獲世界企業(yè)學(xué)會最高榮譽開拓獎圣吉本人也同年被美國《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一?五項修煉：——自我超越——改善心智模式——共同愿景——團隊學(xué)習(xí)——系統(tǒng)思考學(xué)習(xí)型個人居安思危革故鼎新自強不息窮變通久兩大轉(zhuǎn)型：1、從技術(shù)型（或業(yè)務(wù)型）轉(zhuǎn)到管理型2、從管理型轉(zhuǎn)到領(lǐng)導(dǎo)型管理風(fēng)格不同，目標(biāo)管理的模式不同內(nèi)部控制松散嚴(yán)密領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)主動???型???型被動???型???型選擇目標(biāo)管理的基本模式一貫徹型：貫徹型的領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績很好，但整體意識較差，較缺乏創(chuàng)新的熱情，部門之間缺乏配合，關(guān)鍵是缺乏整體觀念和團體意識，可通過這種方式的目標(biāo)管理來改變思想觀念貫徹型的領(lǐng)導(dǎo)適合搞個人能力（由下往上）型目標(biāo)管理。放任型：他完全放任，員工到底怎么干工作都不清楚，要完成什么目標(biāo)也不清楚，所以首先應(yīng)該有目標(biāo)，目標(biāo)完成以后再來談能力問題。這種管理形態(tài)在實踐中總是采用此種目標(biāo)管理方式放任型的領(lǐng)導(dǎo)必須采用業(yè)績型(由上往下)目標(biāo)管理。選擇目標(biāo)管理的基本模式二?專制型：專制型的領(lǐng)導(dǎo)很主動，但是管理松散，可以通過目標(biāo)體系把企業(yè)上下所有的管理明確分工，加強業(yè)績管理，提高企業(yè)業(yè)績。團隊采用個人能力型也收到了不錯的效果?官僚型：因為形成官僚主義要有熱情的投入，所以一般采用個人能力型；但一些團隊搞業(yè)績型目標(biāo)管理的效果也不錯高效團隊激勵?公平公正，規(guī)則?表揚，肯定?MBO（目標(biāo)管理），儀式?欣賞才華?尊重?職責(zé)清新?公關(guān)，趣味?授權(quán)，舞臺?人際關(guān)系，安逸★高績效團隊建設(shè)1、不同階段的建設(shè)能力——打造成長團隊2、有效溝通的協(xié)調(diào)能力——打造人性團隊3、目標(biāo)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)能力——打造成果團隊4、制度流程的執(zhí)行能力——打造執(zhí)行團隊5、不斷創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力——打造創(chuàng)新團隊6、共同的價值觀、愿景和使命感