快遞企業(yè)管理制度手冊(cè)模板

快遞企業(yè)管理制度手冊(cè)資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。杭州誠(chéng)耀**速遞有限公司制度匯編手冊(cè)編制:行政部時(shí)間:7月23日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u目錄 2第一編公共制度(行政人事類(lèi)) 3第一章誠(chéng)耀**速遞辦公室管理制度 3第二章誠(chéng)耀**速遞信息平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)電腦使用管理制度 5第三章誠(chéng)耀**速遞物資管理制度 7第四章檔案管理制度 10第五章會(huì)議管理制度 14第六章誠(chéng)耀**速遞培訓(xùn)管理制度 18第七章誠(chéng)耀**速遞通訊聯(lián)系規(guī)定 20第八章誠(chéng)耀**速遞行政獎(jiǎng)罰制度 22第九章誠(chéng)耀**速遞員工行為規(guī)范 29第十章車(chē)輛管理制度 3435第二編成本控制與費(fèi)用管理(財(cái)務(wù)管理類(lèi)) 4243第十章費(fèi)用預(yù)支報(bào)銷(xiāo)制度 4244第十一章自營(yíng)站點(diǎn)自帶交通工具費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定 4849第三編崗位職責(zé)及說(shuō)明書(shū) 4950誠(chéng)耀**速遞組織機(jī)構(gòu)框架圖 4950第十一章運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé) 4951第十二章儲(chǔ)運(yùn)部崗位職責(zé) 5455第十三章客服部(信息平臺(tái))崗位職責(zé) 5859第十四章職能部門(mén)崗位職責(zé) 6162第一編公共制度(行政人事類(lèi))第一章誠(chéng)耀**速遞辦公室管理制度1、目的為加強(qiáng)辦公室管理,促使辦公室管理的規(guī)范化,進(jìn)一步提高辦公效率,樹(shù)立良好的公司形象,特制定本規(guī)定。2、適應(yīng)范圍誠(chéng)耀**速遞杭州總辦公室、各部門(mén)辦公室、各區(qū)域站點(diǎn)辦公室3、管理規(guī)定3.1嚴(yán)格考勤制度。按時(shí)上下班,堅(jiān)持打卡制度(站點(diǎn)由站點(diǎn)主管簽到考勤),做到不遲到,不早退,不曠工;離開(kāi)公司(站點(diǎn))必須履行因公外出(請(qǐng)假)手續(xù),自覺(jué)將外出單(請(qǐng)假單)交行政。3.2言談文明,舉止文雅,說(shuō)話和藹,待客熱情,彬彬有禮,不拘不禁。提倡使用”您好、請(qǐng)、再見(jiàn)、對(duì)不起、謝謝”等文明用語(yǔ),體現(xiàn)良好素養(yǎng)。3.3同事之間相互尊重、待人真誠(chéng)禮貌;不搞小團(tuán)隊(duì)、不講她人壞話。3.4嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩;上班時(shí)間不得串崗、聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.5工作過(guò)程中要離開(kāi)一段時(shí)間時(shí)(三十分鐘內(nèi)),應(yīng)給同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,不得隨意脫離崗位。3.6遵守公共禮儀。接聽(tīng)電話語(yǔ)氣和藹,認(rèn)真聽(tīng)取電話內(nèi)容,該記錄的做好記錄,該轉(zhuǎn)達(dá)的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),該匯報(bào)的認(rèn)真匯報(bào),不該答復(fù)的不得越權(quán)越職答復(fù)。3.7辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。若客人來(lái)訪,只能在接待處抽煙。3.8在辦公室內(nèi)休息時(shí),不得橫臥在椅子或桌子上;離開(kāi)座位須將椅子推回原處,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。3.9嚴(yán)禁公話私用;確有緊急事情,接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘,必須24小時(shí)開(kāi)通手機(jī)。3.10傳真機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備定人保管,非工作未經(jīng)許可不得善自使用。3.11公司員工在辦公時(shí)間內(nèi),必須自備水杯,非特殊情況不得擅自用公司紙杯飲水。3.12愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施,節(jié)約使用辦公用品,損壞辦公設(shè)備要照價(jià)賠償;遵守《物資管理制度》,不違反程序隨便領(lǐng)用辦公用品。3.13辦公室內(nèi)嚴(yán)禁賭博或用電腦玩游戲、看錄像及從事其它消遣活動(dòng)。3.14辦公室物品擺放整齊、整潔、有序、有條理,文件要分門(mén)別類(lèi)存放,個(gè)人辦公區(qū)物品要按照”5S”(清掃、清潔、整理、整頓、素養(yǎng))標(biāo)準(zhǔn)整理好,不得亂扔亂放;下班前務(wù)必將桌面的帳簿、憑證、報(bào)表、文件等資料放入抽屜,不得擺放于桌面。3.15保持桌面、墻壁清潔,嚴(yán)禁在墻上亂貼、亂畫(huà)及打釘;窗簾拉放要整齊,不得差次不齊。3.16員工下班離開(kāi)辦公場(chǎng)所要關(guān)好門(mén)窗、關(guān)閉電源,認(rèn)真排查電、火、水等隱患因素。站點(diǎn)辦公室要檢查電、煤汽、水的閥門(mén)或管道,對(duì)出現(xiàn)松動(dòng)損壞、老化的,要及時(shí)更換,第一時(shí)間排除安全隱患。3.17下班時(shí),如只有兩人未離開(kāi)辦公室,其一人離開(kāi)時(shí),須提醒另一同事,并主動(dòng)關(guān)窗戶等下班離開(kāi)辦公室的檢查工作,最后離開(kāi)辦公室人員須再一次檢查所有電源、門(mén)窗是否關(guān)好。3.18辦公室每天衛(wèi)生值日要履行職責(zé),做好辦公室環(huán)境衛(wèi)生。站點(diǎn)衛(wèi)生值日表由站點(diǎn)主管安排。杭州總辦公室由行政部統(tǒng)一劃分責(zé)任區(qū)域。3.19為了保持公司環(huán)境優(yōu)美,公司全體員工平時(shí)生活中應(yīng)努力做到:3.19.1不亂扔紙屑、果皮、垃圾袋等雜物;3.19.2個(gè)人生活中要堅(jiān)持做到”三勤”,即勤清理,勤掃除,勤擦洗,始終保持周?chē)鷧^(qū)域的清潔衛(wèi)生;3.19.3垃圾要入簍,不隨手丟棄廢棄物;3.19.4齊抓共管,充分發(fā)揮全員的有效監(jiān)督作用。3.20辦公室門(mén)鑰匙須有專(zhuān)人保管。保管人不得將鑰匙隨意轉(zhuǎn)借她人,如違規(guī)造成的損失和事故,將追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任。如保管人變更需至行政部進(jìn)行書(shū)面記錄備案,區(qū)域站點(diǎn)交接后,視情況更換鎖匙。4、違反規(guī)定:如有違反,除按相關(guān)規(guī)定承擔(dān)外,視情節(jié)輕重罰款30-200元/次。5、本制度自頒布之日起實(shí)施。第二章誠(chéng)耀**速遞信息平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)電腦使用管理制度1、目的為了使信息平臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)電腦使用規(guī)范,保障物流系統(tǒng)運(yùn)行正常,確保公司保密資料的安全,特制定本管理制度。2、適用范圍本制度適用于信息平臺(tái)、總倉(cāng)、各站點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)及公司其它部門(mén)全體人員。3、使用規(guī)定3.1權(quán)限3.1.1信息平臺(tái)文員每人一機(jī),人機(jī)固定,不得隨意換用及讓她人使用(人員輪休由主管指派)。3.1.2倉(cāng)庫(kù)電腦只授權(quán)站點(diǎn)主管、倉(cāng)管使用,其它人員不得使用。3.2使用3.2.1電腦使用責(zé)任人在行政處登記備案,不得隨意變動(dòng)。3.2.2各使用人應(yīng)對(duì)電腦開(kāi)機(jī)、屏保加密設(shè)置,不得將密碼告之她人。3.2.3信息平臺(tái)文員需加強(qiáng)保密意識(shí),不得瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站,高度維護(hù)電腦使用安全。3.2.4各倉(cāng)所配電腦使用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、與公司郵件收發(fā)聯(lián)系、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨掃描、培訓(xùn)等,不得做與工作無(wú)關(guān)的事;嚴(yán)禁在線觀看或下載網(wǎng)絡(luò)影視、下載安裝玩耍游戲等。3.2.4嚴(yán)禁經(jīng)過(guò)QQ、郵件、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)等任何工具泄漏公司商業(yè)秘密。3.2.5電腦出現(xiàn)故障需及時(shí)報(bào)行政,不得私自請(qǐng)人或外出維修。3.3處罰3.3.1使用電腦玩游戲、觀看影視者,一經(jīng)查實(shí)罰款50元/次。3.3.2各電腦使用責(zé)任人對(duì)其它人員使用電腦不加予制止者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元/次。3.3.3私自維修電腦者,不予報(bào)銷(xiāo)維修費(fèi),并罰款20元/次。若有損壞,照價(jià)賠償。3.3.4從電腦中獲取公司秘密并泄漏者,一經(jīng)查實(shí)處以罰款并做開(kāi)除處理,視情節(jié)嚴(yán)重,公司保留對(duì)其追究刑事責(zé)任權(quán)利。4、職責(zé)各站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行;行政負(fù)責(zé)稽查執(zhí)行情況,對(duì)違規(guī)者給予處罰。第三章誠(chéng)耀**速遞物資管理制度1、目的為了厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),有效控制辦公用品,加強(qiáng)企業(yè)固定資產(chǎn)管理,降低管理成本,促進(jìn)物資管理的規(guī)范化,特制訂本制度。2、職責(zé)2.1物資歸口管理部門(mén)為行政部。2.2物資審核監(jiān)管部門(mén)為財(cái)務(wù)部。3、物資類(lèi)別3.1公司物資分為固定資產(chǎn)、低值易耗品兩大類(lèi);低值易耗品又分為辦公設(shè)備、辦公文具及耗材用品兩類(lèi)。3.2公司的物資凡使用年限在一年以上,單價(jià)金額在元以上(含元)均列入公司的固定資產(chǎn)范圍;公司的物資凡使用年限在一年以上,單價(jià)金額低于元均列入低值易耗品范圍。4、物資采購(gòu)流程4.1固定資產(chǎn)的采購(gòu):需求部門(mén)遞交采購(gòu)申請(qǐng)(填寫(xiě)《固定資產(chǎn)申購(gòu)驗(yàn)收單》)部門(mén)經(jīng)理審核**行政部查核總監(jiān)審批財(cái)務(wù)審批董事長(zhǎng)審批總公司行政采購(gòu)4.2低值易耗品采購(gòu):需求部門(mén)遞交采購(gòu)申請(qǐng)(填寫(xiě)《物品申購(gòu)驗(yàn)收單》)部門(mén)經(jīng)理審核**行政部查核總監(jiān)審批財(cái)務(wù)審批總公司行政采購(gòu)4.3低值易耗品采購(gòu)金額在50元以下,由總監(jiān)審批后,可由**行政部采購(gòu)。4.4辦公文具及耗材用品由行政部于3月、6月、9月、12月的20日-25日遞交次季度采購(gòu)計(jì)劃。5、物資領(lǐng)用發(fā)放管理5.1新采物資經(jīng)驗(yàn)收合格后,不論是哪類(lèi)物資一律先由行政部辦理登記手續(xù),若為固定資產(chǎn)的,使用部門(mén)及行政部同時(shí)將新購(gòu)物品納入”固定資產(chǎn)臺(tái)帳”;5.2行政部負(fù)責(zé)建立”固定資產(chǎn)總臺(tái)帳”、”低值易耗品入庫(kù)表”,所有領(lǐng)用須填寫(xiě)領(lǐng)取登記表;5.3以舊換新制度:用后仍具有實(shí)物形態(tài)存在的低值易耗辦公用品嚴(yán)格實(shí)行以舊換新制度。5.4各區(qū)域站點(diǎn)由主管每月25日-30日向行政部報(bào)次月辦公用品領(lǐng)用計(jì)劃,由行政部核準(zhǔn)后于次月5日前統(tǒng)一發(fā)放。6、使用管理6.1固定資產(chǎn)使用:6.1.1根據(jù)”誰(shuí)領(lǐng)用、誰(shuí)保管”原則,建立固定資產(chǎn)使用管理三級(jí)責(zé)任制,即領(lǐng)用人為第一責(zé)任人、使用部門(mén)負(fù)責(zé)人為第二責(zé)任人、行政部為第三責(zé)任人,承擔(dān)管理監(jiān)督責(zé)任;6.1.2根據(jù)”誰(shuí)損壞、誰(shuí)賠償”原則,人為故意造成損壞,根據(jù)情節(jié)予以重罰,最低賠償原價(jià)的二倍以上,造成嚴(yán)重后果并構(gòu)成違法的,移交司法機(jī)關(guān)處理;因管理不善造成損壞的,除當(dāng)事人賠償外,還追究部門(mén)負(fù)責(zé)人及行政部責(zé)任。6.1.3發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)損壞的,當(dāng)事人要第一時(shí)間通知資產(chǎn)保管人及行政部,行政部負(fù)責(zé)評(píng)估損壞程度及調(diào)查責(zé)任人并作好記錄,視情節(jié)予以賠償及處罰,同時(shí)安排人員維修等;6.1.4行政部督促各部門(mén)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行日常清潔、保養(yǎng)和維護(hù),對(duì)拒不執(zhí)行的,有權(quán)予以5—30元的處罰;6.1.5嚴(yán)禁將固定資產(chǎn)占為己有或擅自改變?cè)O(shè)備用途,視情節(jié)予以處罰。6.2低值易耗品使用:6.2.1對(duì)辦公設(shè)備,做好日常清潔維護(hù),不得重摔重放。6.2.2辦公文具及耗材類(lèi)用品,節(jié)約為本,不亂放亂扔,杜絕浪費(fèi)。7、物資變更7.3.1固定資產(chǎn)凡是發(fā)生使用人、使用部門(mén)、使用地點(diǎn)、使用數(shù)量變動(dòng)的,均要辦理變更手續(xù);7.3.2固定資產(chǎn)變更手續(xù)辦理程序:使用人提出部門(mén)主管核準(zhǔn)行政部審批辦理變更交接手續(xù)(包括雙方驗(yàn)證交接時(shí)固定資產(chǎn)完好狀況即交接人、接收人、見(jiàn)證人確認(rèn)固定資產(chǎn)完好狀況的簽字手續(xù));7.3.3變更手續(xù)辦理完畢后,總固定資產(chǎn)臺(tái)帳及部門(mén)臺(tái)帳作相應(yīng)變動(dòng);7.3.4低值易耗品因人員、辦公地點(diǎn)變動(dòng),發(fā)生使用人變動(dòng)的,需盤(pán)點(diǎn)清單,由交接雙方簽字確認(rèn);人員離職,行政部門(mén)需按離職人員領(lǐng)用清單,如實(shí)收回離職人員所領(lǐng)用的辦公用品,方可辦理有關(guān)離職手續(xù)。8、物資盤(pán)點(diǎn)及報(bào)廢流程8.1固定資產(chǎn)計(jì)提折舊采用預(yù)計(jì)殘值率為固定資產(chǎn)原值的5%的計(jì)算方法分類(lèi)計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,財(cái)務(wù)部按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊;8.2低值易耗品的核算采用一次攤銷(xiāo)法;8.3行政部每年12月20日前進(jìn)行公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備核查與盤(pán)點(diǎn),核對(duì)數(shù)量、檢查質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)臺(tái)帳與實(shí)物不符的,追查到底,已查實(shí)是不知去向(遺失的)或損壞嚴(yán)重?zé)o法再使用的,嚴(yán)格按6.1條款處理。8.4行政部于每年12月30日前向財(cái)務(wù)提交”物資盤(pán)點(diǎn)表”8.5對(duì)報(bào)廢的設(shè)備(對(duì)象為固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備),使用部門(mén)提出報(bào)廢申請(qǐng),經(jīng)行政部、財(cái)務(wù)部共同驗(yàn)審后作出判定意見(jiàn),報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。9、檢查行政部定期或不定期的對(duì)物資使用管理情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并定期通報(bào)各部門(mén)對(duì)物資使用管理情況。10、本制度自頒布之日起實(shí)施。第四章檔案管理制度1、目的為了加強(qiáng)公司檔案管理工作,有效地保護(hù)和利用檔案,加強(qiáng)公司信息安全措施,維護(hù)公司合法權(quán)益,特制訂本制度。2、適用范圍及職責(zé)2.1檔案管理責(zé)任人為行政部2.2公司各部門(mén)、員工應(yīng)遵守檔案管理要求,有保護(hù)檔案的義務(wù)。2.3本制度監(jiān)督責(zé)任部門(mén)為行政部,第一責(zé)任人檔案管理員、第二責(zé)任人為各部門(mén)指定的保管人員、第三責(zé)任人為保管人員所在部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理。3、檔案分類(lèi)3.1本制度所稱(chēng)的檔案是指過(guò)去和現(xiàn)在的公司各級(jí)部門(mén)及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、公關(guān)宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有保存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤(pán)片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史記錄;3.2廣義上文件資料按來(lái)源分為外來(lái)文件和內(nèi)部文件資料,按內(nèi)容分為行政文件資料和業(yè)務(wù)文件資料,按重要性分為重要檔案、一般檔案;3.3具體上分為:本公司的檔案總共包括四大類(lèi)、十三小類(lèi)第一大類(lèi):證書(shū)類(lèi)包括二小類(lèi):榮譽(yù)證書(shū)、非榮譽(yù)證書(shū)第二大類(lèi):歷史文獻(xiàn)類(lèi)包括六小類(lèi):歷史資料匯總、申報(bào)材料匯總、外部會(huì)議資料匯總、內(nèi)部會(huì)議資料匯總、車(chē)輛資料、人事檔案等第三大類(lèi):對(duì)外、對(duì)內(nèi)活動(dòng)類(lèi)包括五小類(lèi):政府部門(mén)文件、行業(yè)協(xié)會(huì)文件、總公司文件、部門(mén)發(fā)文、合同書(shū)協(xié)議書(shū)等第四大類(lèi):其它有保存價(jià)值的資料4、文件審批與執(zhí)行4.1各級(jí)部門(mén)撰寫(xiě)文件使用統(tǒng)一的格式與編號(hào)。4.1.1統(tǒng)一的格式分四類(lèi)(見(jiàn)附件1~4):傳真版(內(nèi)部傳真、商務(wù)傳真)、制度版、通知版(告示、通報(bào)、表?yè)P(yáng)等告之性發(fā)文)、其它版(溫馨提示等非正式記錄文件)。4.1.2統(tǒng)一的編號(hào):行政:CY/X-年份-***;運(yùn)營(yíng)部:CY/Y-年份-***;信息平臺(tái):CY/P-年份-***;配送倉(cāng):CY/C-年份-***。(如:行政發(fā)文編號(hào):ＣＹ/X--001)4.2各級(jí)部門(mén)發(fā)文由行政部匯總格式化后,呈公司領(lǐng)導(dǎo)做最終的審核、批示。4.3經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的批示后,正本留行政部填寫(xiě)《文件記錄頁(yè)》(見(jiàn)附件)歸檔存查,由行政部將文件復(fù)印一份送相應(yīng)部門(mén)單位處理并督促執(zhí)行(相關(guān)文件提交總公司留存)。5、文件發(fā)放與回收5.1由發(fā)文部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要確定文件發(fā)放對(duì)象、份數(shù);5.2文件發(fā)放要填寫(xiě)《誠(chéng)耀**速遞發(fā)文登記表》(見(jiàn)附件5),接收人(領(lǐng)用人)要簽名,文件發(fā)放對(duì)象閱讀后,需在《文件傳閱單》(見(jiàn)附件6)上簽名,簽名表單需交至行政部與正本審批文件一起留檔;5.3對(duì)重要的文件,要上交一份給總公司人力資源部歸檔;5.4員工因辭職、離職等,由行政部原數(shù)收回所接收的文件;5.5文件更改回收,需將新版發(fā)放,舊版回收;文件作廢回收,過(guò)時(shí)或因結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)變化等相關(guān)不適宜文件,需回收作廢,同一編號(hào)的文件統(tǒng)一回收并發(fā)文作廢。6、外來(lái)文件收文6.1外來(lái)文件由行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)簽收,要求分類(lèi)登記填寫(xiě)”收文處理單”;6.2行政部工作人員應(yīng)將分類(lèi)的文件第一時(shí)間送相關(guān)部門(mén)、人員,屬于急件的,應(yīng)在接件后馬上報(bào)送,公司領(lǐng)導(dǎo)出差在外的,要及時(shí)經(jīng)過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)示,不得延誤;6.3公司領(lǐng)導(dǎo)閱示后批辦的文件,相關(guān)部門(mén)接收后按文件及批示內(nèi)容及要求嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施,并在指定期限內(nèi)由行政部將執(zhí)行結(jié)果反饋給批示領(lǐng)導(dǎo);6.4傳閱的文件由行政部負(fù)責(zé)收回、歸檔;7、檔案管理7.1整理:根據(jù)分類(lèi)和成立時(shí)間整理;7.2分類(lèi):根據(jù)3.3條款進(jìn)行分類(lèi);7.3立卷:區(qū)分不同價(jià)值確定保管期限:永久、長(zhǎng)期、短期;7.4屬于行政部保管的檔案:公司及各下屬子公司的各部門(mén)做好平時(shí)文件的預(yù)立卷工作,并在事件結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)或在每年的4月、7月、10月、1月上旬將上季需歸檔文件整理成冊(cè)移交行政部保管,任何人不得據(jù)為己有;7.5屬于部門(mén)保管的檔案:各部門(mén)每月進(jìn)行歸類(lèi)分存,按季度將本部門(mén)新下發(fā)的文件總目錄上報(bào)行政部,對(duì)具體文件內(nèi)容按5.2款執(zhí)行;7.6作好檔案的”三防”管理,即:防火、防潮、防遺失;7.7檔案室管理:公司檔案存放鑰匙由行政專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、部門(mén)檔案存放鑰匙由部門(mén)指定人員負(fù)責(zé)保管,不得轉(zhuǎn)借;無(wú)關(guān)人員不得隨意進(jìn)入或翻閱;7.8檔案保密規(guī)定:7.8.1文件傳閱權(quán)限由行政部根據(jù)文件的性質(zhì)進(jìn)行傳閱權(quán)限的賦予。7.8.2根據(jù)傳閱權(quán)限,通知權(quán)限內(nèi)人員簽名傳閱。7.8.3檔案不可隨意復(fù)印,確因工作需要的,由行政部復(fù)印,對(duì)重要的、特殊的檔案要經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)許可后方可復(fù)印;嚴(yán)禁任何人私自翻印,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予翻印當(dāng)事人50元/次的處罰。7.8.4違反傳閱規(guī)定的,給予文件保管人處以10元/次的處罰。8、檔案借閱8.1公司檔案屬公司所有,個(gè)人不得隨意借閱,如因工作需要借閱,應(yīng)填寫(xiě)《借閱單》(見(jiàn)附件),注明歸還期限,保管人予以督促,借閱人應(yīng)保管好資料,不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等,任何遺失、損壞的,對(duì)借閱人做相應(yīng)處罰;8.2文件遺失、損壞等給予文件保管人(借閱人同罰)處以20元/份的處罰;8.3未按手續(xù)就借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰),處以50元/份的處罰9、檔案?jìng)浞輰?duì)存入電腦的重要資料、檔案等必須備份。10、本制度自頒布之日起實(shí)施。第五章會(huì)議管理制度1、目的:為了便捷溝通,有效及時(shí)的解決問(wèn)題,完善公司管理,特制定本制度。2、適用范圍誠(chéng)耀**速遞全體人員3、會(huì)議類(lèi)型:公司規(guī)定召開(kāi)的會(huì)議有定性會(huì)議與非定性會(huì)議,定性會(huì)議一般按時(shí)召開(kāi),如有事耽誤,必須順延召開(kāi),定性會(huì)議有:每周例會(huì)、季度全省站點(diǎn)會(huì)議;非定性會(huì)議由當(dāng)事部門(mén)負(fù)責(zé)召集,視工作需要而定,非定性會(huì)議有:協(xié)調(diào)會(huì)、部門(mén)傳達(dá)會(huì)、專(zhuān)題(主題)會(huì),如站點(diǎn)問(wèn)題解決、投遞派送、優(yōu)秀員工評(píng)議會(huì)等,不論哪類(lèi)會(huì)議,都必須作好會(huì)議記錄并報(bào)行政部存檔,如若未做會(huì)議記錄,對(duì)召集人以罰50元/次。4、會(huì)議規(guī)定:4.1每周例會(huì)會(huì)議名稱(chēng)每周例會(huì)召集人行政經(jīng)理主持人總監(jiān)會(huì)議頻率每周一次會(huì)議時(shí)間每周一上午9點(diǎn)整參加人員杭州主管(含)以上人員及需要列席人會(huì)議記錄行政部會(huì)議內(nèi)容簡(jiǎn)要回顧總結(jié)上周工作完成情況及布置本周工作任務(wù),特別是要解決未完成的任務(wù)、新發(fā)生的問(wèn)題及需部門(mén)間協(xié)助事宜要求發(fā)言內(nèi)容必須緊扣議題,少講過(guò)程、多講結(jié)果,少講客觀原因、多講解決方案,匯報(bào)上周完成情況要列具體數(shù)據(jù)及時(shí)效;會(huì)上所提問(wèn)題或需其它部門(mén)協(xié)助的事項(xiàng)如沒(méi)有提出解決方案、步驟、確實(shí)完成期限,散會(huì)時(shí)相關(guān)人員留下小范圍繼續(xù)協(xié)商解決,行政部作記錄,會(huì)后跟蹤完成情況,如未完成則要求在下周例會(huì)上予以通報(bào);行政部所作的會(huì)議記錄作為對(duì)各部門(mén)的工作完成情況、問(wèn)題解決實(shí)際效果的考核依據(jù)。4.2季度全省站點(diǎn)會(huì)議會(huì)議名稱(chēng)季度全省站點(diǎn)會(huì)議召集人行政部參加人員全體主管(含)以上人員會(huì)議頻率每季度召開(kāi)一次會(huì)議時(shí)間每季度末(確定時(shí)間通知)會(huì)議內(nèi)容回顧總結(jié)通報(bào)上季度各部門(mén)工作完成情況及布署當(dāng)季度工作任務(wù)4.3站點(diǎn)月例會(huì)會(huì)議名稱(chēng)站點(diǎn)月例會(huì)召集人站點(diǎn)主管參加人員本站點(diǎn)所有人員會(huì)議頻率每月召開(kāi)一次會(huì)議時(shí)間每月8日-12日之間會(huì)議內(nèi)容1、站點(diǎn)派送計(jì)劃及派送注意事項(xiàng);2、站點(diǎn)派送人員派送所遇事項(xiàng)(如成功派送、處理突發(fā)事項(xiàng)技巧及心得等)要求1、站點(diǎn)主管營(yíng)造民主發(fā)言氛圍,讓站點(diǎn)人員暢所欲言。2、會(huì)上所提問(wèn)題需及時(shí)溝通解決,需上級(jí)主管或其它部門(mén)協(xié)助的事項(xiàng),上報(bào)協(xié)商解決。3、站點(diǎn)主管所作會(huì)議記錄對(duì)工作完成情況、問(wèn)題解決實(shí)際效果交行政備案,并作為考核依據(jù)留檔。4.4專(zhuān)題會(huì)會(huì)議名稱(chēng)專(zhuān)題會(huì)召集人召開(kāi)部門(mén)主管主持人召集人會(huì)議頻率視工作需要臨時(shí)通知召開(kāi)參加人員相關(guān)部門(mén)人員會(huì)議內(nèi)容緊扣專(zhuān)題內(nèi)容4.5早會(huì)會(huì)議名稱(chēng)早會(huì)召集人各站點(diǎn)主管、杭州行政主持人召集人會(huì)議頻率每日上班后參加人員杭州以及各站點(diǎn)成員會(huì)議內(nèi)容動(dòng)員大家以積極飽滿的精神狀態(tài)投入工作當(dāng)中會(huì)議要求1、每次會(huì)議不宜過(guò)長(zhǎng),最長(zhǎng)不超過(guò)30分鐘。(開(kāi)會(huì)遇待解決問(wèn)題需時(shí)間較長(zhǎng)時(shí),可召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議)。2、召集人需營(yíng)造輕松氛圍,以愉悅、積極向上的開(kāi)會(huì)內(nèi)容為主;對(duì)員工近日工作失誤,可適當(dāng)委婉的提醒,不宜在早會(huì)上給予嚴(yán)歷批評(píng)。3、早會(huì)可插入動(dòng)作幅度較少的一些小游戲或支體動(dòng)作,以多種形式召開(kāi)。5、會(huì)議紀(jì)律:5.1、嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)到會(huì),確不能參加的要向會(huì)議主持人請(qǐng)假,未準(zhǔn)時(shí)到會(huì),未請(qǐng)假第一次罰款5元,第二次罰10元。5.2、發(fā)言人必須緊扣主題、發(fā)言時(shí)不可長(zhǎng)篇大論;5.3、關(guān)閉手機(jī)、不得中途離席;5.4、行政部做好會(huì)議記錄報(bào)總監(jiān),重要內(nèi)容下發(fā)相關(guān)部門(mén)人員組織實(shí)施,并跟蹤完成進(jìn)度。5.5、參會(huì)人員簽字確認(rèn)簽到。5.6、以上所有罰款將成立專(zhuān)屬款項(xiàng)。6、與會(huì)人員會(huì)后應(yīng)及時(shí)組織本部門(mén)人員學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容,傳達(dá)會(huì)議精神。7、本制度自頒布之日起實(shí)施。第六章誠(chéng)耀**速遞培訓(xùn)管理制度1、目的使員工能經(jīng)過(guò)教育培訓(xùn)和自身進(jìn)修,不斷充實(shí)知識(shí),開(kāi)拓思路提高能力,從而更好地服于公司,并不斷的提升自己;以期公司建立一個(gè)健康、有效、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì),特制定本制度。2、適用范圍及職責(zé)培訓(xùn)范圍為誠(chéng)耀**速遞全體員工。行政部負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)提報(bào)的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行整合并協(xié)助實(shí)施。各部門(mén)負(fù)責(zé)提報(bào)培訓(xùn)需求及部門(mén)內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃。3、培訓(xùn)類(lèi)別3.1公司內(nèi)部培訓(xùn):公司內(nèi)部組織,由公司指派培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)。A、在崗培訓(xùn):崗位技能提升培訓(xùn)、自身素質(zhì)修養(yǎng)及知識(shí)更新培訓(xùn)、管理培訓(xùn)B、新員工培訓(xùn):3.2、外部培訓(xùn):部門(mén)或員工參加社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、外請(qǐng)培訓(xùn)師等培訓(xùn)。4、培訓(xùn)流程:4.1部門(mén)上報(bào)的培訓(xùn)需求及計(jì)劃、由人事行政部在匯總、調(diào)整各部門(mén)的培訓(xùn)申請(qǐng)基礎(chǔ)上形成總培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排管理。4.2所有培訓(xùn)按計(jì)劃性分為計(jì)劃內(nèi)(已正式存在于總培訓(xùn)計(jì)劃中的培訓(xùn)項(xiàng)目)、計(jì)劃外(根據(jù)工作需要臨時(shí)產(chǎn)生或無(wú)法統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)的培訓(xùn)需求)兩類(lèi)。4.3計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)按:”安排—實(shí)施—反饋”流程進(jìn)行。4.4計(jì)劃外培訓(xùn)按:”申請(qǐng)—審批—實(shí)施—反饋”流程進(jìn)行。4.5所有培訓(xùn)費(fèi)用均提前申請(qǐng):部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用申請(qǐng)—行政部復(fù)核—總監(jiān)批準(zhǔn)—總公司財(cái)務(wù)審批4.6完成培訓(xùn)流程后由人事行政部統(tǒng)一歸檔。5、培訓(xùn)管理5.1員工參與培訓(xùn)與個(gè)人普升升職掛鉤,所參加學(xué)時(shí)數(shù)要求是基本條件。5.2運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)人員修滿在崗期間的總培訓(xùn)學(xué)時(shí)的70%達(dá)標(biāo),80%學(xué)時(shí)優(yōu)秀。5.3職能部門(mén)、客服部門(mén)修滿在崗期間的總培訓(xùn)學(xué)時(shí)的60%達(dá)標(biāo),70%學(xué)時(shí)優(yōu)秀。5.4擔(dān)任培訓(xùn)講師的,講訓(xùn)一個(gè)學(xué)時(shí),折算為5個(gè)培訓(xùn)學(xué)時(shí)。5.5參加認(rèn)證培訓(xùn)(獲得證書(shū))、在職學(xué)歷培訓(xùn)(完成當(dāng)年課程)可視為完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)的50%。6、培訓(xùn)資格6.1外部培訓(xùn)資格:6.1.1公司正式員工。6.1.2已簽訂的勞動(dòng)合同期在一年以上,6.1.3培訓(xùn)費(fèi)用在1000-5000元(含1000元和5000元),自結(jié)束培訓(xùn)之日起至勞動(dòng)合同結(jié)束之日止,必須存在六個(gè)月以上(含六個(gè)月)的未執(zhí)行期。6.1.4培訓(xùn)費(fèi)超過(guò)5000元,自培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)之日起至勞動(dòng)合同結(jié)束之日止,必須存在培訓(xùn)費(fèi)/800元=**個(gè)月(小數(shù)進(jìn)位取整)的未執(zhí)行期。6.2、內(nèi)部培訓(xùn)資格:公司在職員工(含試用期員工)。7、新員工培訓(xùn)規(guī)定7.1新員工是指:臨時(shí)員工、實(shí)習(xí)員工、試用期員工、調(diào)崗員工。7.2培訓(xùn)內(nèi)容:7.2.1公司整體培訓(xùn),包括:公司介紹、公司企業(yè)文化理解滲透、職業(yè)化培訓(xùn)、規(guī)章制度、各部門(mén)功能介紹等(人事行政部負(fù)責(zé))7.2.2各部門(mén)操作流程培訓(xùn)(各部指派專(zhuān)人負(fù)責(zé))每一位新員工均必須在各部門(mén)實(shí)踐培訓(xùn),培訓(xùn)課時(shí)可根據(jù)員工本人接受能力確定。部門(mén)培訓(xùn):人事行政部(制度)客服部(信息反饋)配送倉(cāng)庫(kù)(發(fā)貨退貨)財(cái)務(wù)部(回款)運(yùn)營(yíng)部(派送流程)。若未完成所有部門(mén)培訓(xùn),不得安排上崗。7.2.3部門(mén)崗前培訓(xùn)(直屬主管和帶訓(xùn)師負(fù)責(zé))員工到崗后,部門(mén)指定一位資深員工作為新員工的帶訓(xùn)師,手把手的教員工按本崗位職責(zé)及要求去完成工作。8、員工在約定服務(wù)期限內(nèi)辭職、解除勞動(dòng)合同的,均應(yīng)補(bǔ)償公司的全部培訓(xùn)費(fèi)。第七章誠(chéng)耀**速遞通訊聯(lián)系規(guī)定1、目的為了保障工作通訊聯(lián)絡(luò)暢通,保證業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展,特制定本規(guī)定。2、適用范圍誠(chéng)耀**速遞全體員工3、規(guī)定3.1人員聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào)碼)變更后,報(bào)行政備案。3.2辦公坐機(jī)調(diào)換需經(jīng)行政同意,不得私自調(diào)換。3.3辦公電話3.3.1及時(shí)接聽(tīng)辦公坐機(jī)電話,應(yīng)在響鈴三聲之內(nèi)接聽(tīng)。3.3.2當(dāng)工作崗位無(wú)人時(shí),應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)近鄰電話,不得無(wú)視不顧,任由電話鈴響。3.3.3辦公電話與私人電話,同時(shí)來(lái)電時(shí),應(yīng)優(yōu)先接聽(tīng)工作電話。3.4移動(dòng)電話3.4.1主管級(jí)以上人員必須24小時(shí)開(kāi)機(jī),員工需在8:00—22:00之間保持暢通,遇手機(jī)異常情況應(yīng)迅速解決。3.4.2未接來(lái)電,應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)(遇開(kāi)會(huì)或特殊事務(wù)處理時(shí)除外)。4、處罰4.1辦公電話響鈴三聲后,無(wú)人接聽(tīng),當(dāng)事人處罰10元/次。4.2近鄰辦公位置無(wú)人時(shí),電話鈴響置之不理、無(wú)人接聽(tīng),距離最近人員處罰10元/次。4.3手機(jī)聯(lián)系不暢,遇停機(jī)、關(guān)機(jī)等無(wú)法正常聯(lián)系問(wèn)題、未回復(fù)未接來(lái)電,主管級(jí)處罰20元/次;經(jīng)理級(jí)處罰30元/次,經(jīng)理級(jí)以上處罰50元/次。4.4相關(guān)人員工作聯(lián)系中,遇當(dāng)事人聯(lián)系不暢時(shí),至行政備案處罰。第八章誠(chéng)耀**速遞行政獎(jiǎng)罰制度1、目的為增強(qiáng)公司員工的責(zé)任感,鼓勵(lì)其積極性和創(chuàng)造性;嚴(yán)格內(nèi)部管理與控制,維護(hù)正常的工作秩序,提高工作效率;督促員工遵守國(guó)家的法律法規(guī),遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,特制定本制度。2、適用范圍適用于誠(chéng)耀**速遞全體員工,各職能部門(mén)所訂獎(jiǎng)、懲細(xì)則均以本條例為基礎(chǔ)。3、獎(jiǎng)罰原則3.1執(zhí)行公司員工獎(jiǎng)罰制度,其獎(jiǎng)罰是手段,教育是目的;獎(jiǎng)勵(lì)以精神鼓勵(lì)為主,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔;懲罰以思想教育為主,經(jīng)濟(jì)處罰為輔,真正做到曉之以理,導(dǎo)之以規(guī),繩之以法。3.2堅(jiān)持揚(yáng)善懲惡、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。3.3堅(jiān)持實(shí)事求是、公平、公正的原則。4、獎(jiǎng)罰分類(lèi)及辦法4.1獎(jiǎng)勵(lì)分為:嘉獎(jiǎng)、小功、大功、升遷懲罰分為:申誡、小過(guò)、大過(guò)、開(kāi)除4.2獎(jiǎng)罰實(shí)行加、扣分?jǐn)?shù):嘉獎(jiǎng)一次加分:01-10分;申誡一次扣分:01-10分小功一次加分:11-25分;小過(guò)一次扣分:11-25分大功一次加分:26-50分;大過(guò)一次扣分:26-50分加、扣分可互相抵消。4.3分?jǐn)?shù)累計(jì)期限為一年,平時(shí)已對(duì)事項(xiàng)獎(jiǎng)罰處理了,則清除相應(yīng)的分?jǐn)?shù);余下的部分在年底集中獎(jiǎng)罰,獎(jiǎng)罰方式為第4.4款。4.4獎(jiǎng)勵(lì)方式:通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金(或物質(zhì))獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、升職等。處罰方式:通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)重警告、罰款、停薪停職、降級(jí)、留用察看、辭退和開(kāi)除等。5、獎(jiǎng)罰提報(bào)程序5.1任何獎(jiǎng)罰均應(yīng)填寫(xiě)《獎(jiǎng)罰申請(qǐng)報(bào)告》,經(jīng)調(diào)查核實(shí)后,作出獎(jiǎng)罰建議,按層呈報(bào)核準(zhǔn)后實(shí)施獎(jiǎng)罰決定,獎(jiǎng)罰決定應(yīng)以行政公文形式予以公布。5.2獎(jiǎng)懲核準(zhǔn)權(quán)限:各部員工由部門(mén)經(jīng)理核準(zhǔn),呈報(bào)總監(jiān)同意;主管級(jí)(含)以上人員由總監(jiān)核準(zhǔn),呈報(bào)董事長(zhǎng)同意。5.3《獎(jiǎng)懲申請(qǐng)報(bào)告》核準(zhǔn)后交行政部做《獎(jiǎng)罰臺(tái)賬》備案及公布,若未核準(zhǔn),則退回提報(bào)部門(mén)。6、獎(jiǎng)罰執(zhí)行及監(jiān)督6.1獎(jiǎng)罰決定必須在下達(dá)之日起三個(gè)工作日內(nèi)執(zhí)行完畢;任何獎(jiǎng)罰決定必須先執(zhí)行后申訴。6.2獎(jiǎng)懲涉及金額的均于公布的當(dāng)月薪資中結(jié)算;加薪、升級(jí)依有關(guān)規(guī)定辦理;開(kāi)除依規(guī)定由行政部辦理。6.3公司行政部是獎(jiǎng)罰監(jiān)督部門(mén)。7、獎(jiǎng)勵(lì)措施7.1嘉獎(jiǎng)行為如下:7.1.1行為有下列行為之一的給予加1分-5分的獎(jiǎng)勵(lì)(成績(jī)不明顯,但值得肯定的,予以通報(bào)表?yè)P(yáng)一次):A、一個(gè)月內(nèi)受到客戶或領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名表?yè)P(yáng)達(dá)三次以上的;B、衛(wèi)生日常檢查、評(píng)比活動(dòng)中,個(gè)人衛(wèi)生、寢室(區(qū)域站點(diǎn))、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保持優(yōu)秀的;C、積極反映真實(shí)情況,提合理化建議并被認(rèn)可的;D、工作盡職盡責(zé)并能較為明顯改進(jìn)工作的;E、積極參與集體活動(dòng)、協(xié)助得力的;F、在完成本職工作的前提下,經(jīng)常積極主動(dòng)幫助同事的;G、完成本職工作較好,能及時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù),得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的;H、其具體行為有助于提高公司形象和聲譽(yù)的;I、其它經(jīng)過(guò)鑒定達(dá)到1分-5分的獎(jiǎng)勵(lì)(或通報(bào)表?yè)P(yáng))的行為。7.1.2下列行為之一給予加6分-10分的獎(jiǎng)勵(lì):A、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),在保護(hù)公司人、財(cái)、物安全方面,取得突出成績(jī)的;B、在崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)或其它社會(huì)活動(dòng)中為公司贏得一定利益和榮譽(yù)的;C、勤儉節(jié)約、在降低成本方面有較好表現(xiàn)的;D、提出合理化建議并創(chuàng)造了一定效益的;E、在完成本職工作前提下,積極配合相關(guān)部門(mén)的工作取得突出成績(jī)的;F、處理突發(fā)事件及時(shí)得當(dāng),為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的;G、檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為,經(jīng)查證屬實(shí)的;H、改進(jìn)本職工作提高勞動(dòng)效率,取得突出成績(jī)的;I、其它經(jīng)過(guò)鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)6分-10分的行為。7.2小功行為如下:7.2.1有下列行為之一給予11分-15分的獎(jiǎng)勵(lì):A、在工作中一貫表現(xiàn)較好,能發(fā)揮模范帶頭作用并有具體先進(jìn)事跡的;B、在業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它社會(huì)活動(dòng)中為公司贏得較大利益和榮譽(yù)的;C、檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為,挽回?fù)p失的;D、勤儉節(jié)約、在降低成本方面有突出表現(xiàn)的;E、管理人員管理得當(dāng),帶出高效團(tuán)隊(duì),為公司創(chuàng)造較好成績(jī)的;F、其它經(jīng)過(guò)鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)加11分-15分的。7.2.2有下列行為之一給予16分-25分的獎(jiǎng)勵(lì):A、在業(yè)務(wù)活動(dòng)或其它社會(huì)活動(dòng)中為公司贏得重大利益和榮譽(yù)的;B、檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為,挽回較大損失的;C、處理突發(fā)事件及時(shí)得當(dāng),防止或減少公司重大經(jīng)濟(jì)損失的;E、其它經(jīng)過(guò)鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)16分-25分的行為。7.3大功行為如下:有下列行為之一給予26分-50分的獎(jiǎng)勵(lì):A、檢舉揭發(fā)違規(guī)違紀(jì)行為,挽回公司重大經(jīng)濟(jì)損失的;B、在業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它社會(huì)活動(dòng)中為公司贏得極大利益和榮譽(yù)的;C、為公司作出特別貢獻(xiàn)和卓越成績(jī)的;D、其它經(jīng)過(guò)鑒定達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)26分-50分的。7.4對(duì)員工的以上獎(jiǎng)勵(lì)行為可配合或單獨(dú)使用”通報(bào)表?yè)P(yáng)”、”加薪”、”升職”、等獎(jiǎng)勵(lì)方法,以求強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)效果。但”加薪”、”升職”必須嚴(yán)格按簽批程序完成審批后執(zhí)行。8、處罰措施8.1、申誡行為如下:8.1.1有下列行為之一的給予扣除1分-5分:A、上班或開(kāi)會(huì)遲到、早退的(10分鐘內(nèi),當(dāng)月累計(jì)三次內(nèi));B、衛(wèi)生不合要求的;亂丟垃圾的;(1分/人次);C、上班時(shí)間在工作場(chǎng)所穿拖鞋、吊帶;D、上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事(看報(bào)、吃東西、聊天、玩游戲等);E、工作中未按公司要求,不注重禮節(jié)、禮儀、禮貌的;F、上下班忘記指紋考勤的(對(duì)于當(dāng)月五次以上無(wú)故不考勤的,則開(kāi)除);G、因工作外出,且回到公司次日未補(bǔ)相關(guān)外出審批手續(xù);H、下班時(shí)間電器、窗戶未關(guān),未遵守未二位責(zé)任制的;I、上班時(shí)脫崗和竄崗的;J、損失公物,情節(jié)輕微的(損失另外計(jì)賠);K、浪費(fèi)公司資源,情節(jié)輕微的;L、上班時(shí)間用公司電話接聽(tīng)私人電話超過(guò)10分鐘以上的;M、不配合她人工作,情節(jié)較輕的;N、工作不細(xì)心多次出現(xiàn)差錯(cuò),沒(méi)有造成不良后果的;O、其它構(gòu)成扣除1分-5分行為。8.1.2、有下列行為之一的給予扣除6分-10分:A、使用公司設(shè)備做私事的;B、無(wú)故不參加會(huì)議的;C、工作怠慢,推卸責(zé)任,消極怠工的;D、員工之間工作不配合,相互推諉的(責(zé)任人雙方或多方);E、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙的;F、未經(jīng)許可私帶非公司人員進(jìn)入站點(diǎn)宿舍的;J、損壞公物,情節(jié)較嚴(yán)重的(損失另外計(jì)賠);H、長(zhǎng)時(shí)間利用公司電話打私話的(私話費(fèi)需個(gè)人承擔(dān));I、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排的;J、工作時(shí)間或工作場(chǎng)所同事之間因公或因私爭(zhēng)吵(責(zé)任人雙方);K、浪費(fèi)公司資源或損害公司利益,情節(jié)較嚴(yán)重的(損失另外計(jì)賠);L、同類(lèi)違規(guī)違紀(jì)事件一個(gè)月多次發(fā)生的;M、當(dāng)月累計(jì)4次遲到及早退的N、其它構(gòu)成扣除6分-10分的行為;8.2小過(guò)行為如下:8.2.1、有下列行為之一的給予扣除11分-15分:A、工作失職,負(fù)連帶管理責(zé)任的;B、未經(jīng)許可,擅自翻閱公司文件資料的;C、擅自離崗,嚴(yán)重影響工作的;D、與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的且未造成嚴(yán)重后果的;E、上班時(shí)間在工作場(chǎng)所睡覺(jué)的;F、散布有損公司形象和聲譽(yù)言論的;G、被客戶嚴(yán)辭有效投訴的;H、在工作時(shí)間內(nèi),與上司無(wú)理頂撞的;I、利用職權(quán),搞特殊化的;J、對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為知情不報(bào),情節(jié)嚴(yán)重的;K、未及時(shí)落實(shí)總公司文件精神批示的;Ｌ、請(qǐng)假無(wú)故延遲返崗的;Ｍ、其它構(gòu)成11分-15分的行為8.2.2有下列行為之一的給予扣除16分-25分:A、在公司外組織并參與賭博的;B、有打擊報(bào)復(fù)行為的;C、對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為或違法行為知情不報(bào),情節(jié)特別嚴(yán)重的;D、工作出現(xiàn)失職,造成較大后果,應(yīng)負(fù)直接責(zé)任或連帶管理責(zé)任的;E、違反公司管理制度,造成較大損失的;F、其它構(gòu)成扣除16分-25分行為;8.3大過(guò)行為如下:有下列行為之一的給予扣除26分-50分:A、接受收受賄賂;B、利用職權(quán)假公濟(jì)私、徇私舞弊,損壞公司利益的;C、泄露公司秘密情節(jié)較輕、未給公司造成損失的;D、工作嚴(yán)重失職,造成較嚴(yán)重后果,應(yīng)負(fù)直接責(zé)任或連帶管理責(zé)任的;E、嚴(yán)重違反公司管理制度,造成較大損失的;F、打架斗毆的(責(zé)任人雙方或多方,對(duì)主要責(zé)任人員加重處罰);G、未執(zhí)行辦公室末二位責(zé)任制,或執(zhí)行不到位,給公司造成損失的;(因此而造成的損失另行賠償);H、其它行為違規(guī)違法行為經(jīng)過(guò)鑒定達(dá)到處罰26分-50分及以上的。8.4有下列行為之一的給予重罰并開(kāi)除:A、在派送中有損公司利益或利用公司資源,撈取個(gè)人好處的;B、泄露公司秘密情節(jié)較重并給公司造成損失或潛在損失的;C、多次違反公司管理制度且屢教不改的;D、打架斗毆處罰后一年內(nèi)再犯的;E、貪污、挪用、偷竊公司財(cái)產(chǎn)和貨款的;F、當(dāng)月累計(jì)五次以上,無(wú)故不考勤或代人考勤的;當(dāng)月累計(jì)遲到或早退達(dá)5次以上的;Ｇ、請(qǐng)假無(wú)故未返崗達(dá)3(含)天以上的。8.5對(duì)主管級(jí)以上管理人員違反以上規(guī)定以及對(duì)屢次違紀(jì)違規(guī)人員,能夠從重或加重處罰。8.6對(duì)員工以上違規(guī)、違紀(jì)行為應(yīng)根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、后果等綜合情況,配合或單獨(dú)使用”通報(bào)批評(píng)”、”停薪停職”、”降級(jí)”、”留用察看”、”辭退”、和”開(kāi)除”等處罰,以求深刻教育員工。但”停薪停職”、”降級(jí)”、”留用察看”、”辭退”、和”開(kāi)除”必須嚴(yán)格按規(guī)定簽批程序進(jìn)行。停職、辭退、和開(kāi)除員工應(yīng)在處罰批準(zhǔn)后在宣布決定的當(dāng)日離崗。8.7員工出現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)及違法行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,公司在對(duì)其實(shí)施行政處罰的同時(shí)有權(quán)責(zé)令其賠償損失;對(duì)損失暫時(shí)無(wú)法確定的,公司保留追究其所造成經(jīng)濟(jì)損失和其它嚴(yán)重不良影響的連帶經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的權(quán)利。第九章**速遞員工行為規(guī)范1、目的員工的優(yōu)秀品質(zhì)和高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是公司立于不敗之地的根本,為了樹(shù)立企業(yè)的健康形象和良好的信譽(yù),營(yíng)造一個(gè)高品質(zhì)的工作環(huán)境,特制定本規(guī)范。2、適用范圍**速遞全體員工3、總則3.1公司要求每一位員工關(guān)心公司發(fā)展大業(yè),忠于本職工作,信守職業(yè)道德,講究公德意識(shí),樹(shù)立文明服務(wù)觀念,處處維護(hù)公司聲譽(yù)和企業(yè)形象。3.2公司鼓勵(lì)每一位員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)、文化知識(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高操作技能,切實(shí)規(guī)范個(gè)人言行舉止和遵守規(guī)章制度。4、職業(yè)操守遵紀(jì)守法,誠(chéng)實(shí)守信;愛(ài)崗敬業(yè),勤奮務(wù)實(shí);團(tuán)結(jié)協(xié)作,準(zhǔn)確快速;保守秘密,確保安全;衣著整潔,文明禮貌;熱情服務(wù),奉獻(xiàn)社會(huì)。5、行為規(guī)范5.1語(yǔ)言規(guī)范:”良言一句三冬暖,惡言傷人六月寒”,每位員工的每句話都應(yīng)當(dāng)使人心暖”三冬”。5.1.1見(jiàn)面打招呼時(shí)請(qǐng)用:”您好!”、”您早!”、”早上好!”、”晚上好!”等問(wèn)候語(yǔ)。對(duì)長(zhǎng)者問(wèn)候應(yīng)謙恭;對(duì)熟人問(wèn)候應(yīng)親切;對(duì)不熟人可點(diǎn)頭微笑打招呼。5.1.2影響、打擾別人時(shí)請(qǐng)用:”對(duì)不起”、”很抱歉”、”請(qǐng)?jiān)彙?、”打擾您了”、”太不該了”、”真過(guò)意不去”、”不好意思”等。5.1.3對(duì)幫助、服務(wù)過(guò)自己的人請(qǐng)用:”謝謝”、”多謝”、”讓您費(fèi)心了”、”難為您了”。5.1.4請(qǐng)別人幫忙或服務(wù)請(qǐng)用:”請(qǐng)”、”拜托”、”勞駕”、”有勞您”等。5.1.5稱(chēng)呼禮儀:A、正式場(chǎng)合稱(chēng)呼:”先生”、”小姐”、”經(jīng)理”、”主任”、”師傅”等;B、對(duì)有聲望的人尊敬:”李老”、”張老”、”您老”等;C、非正式場(chǎng)合稱(chēng)呼:”小李”、”老張”、”大姐”、”伯伯”、”叔叔”、”阿姨”等。5.1.6問(wèn)對(duì)方年齡、姓名、單位時(shí)請(qǐng)用:”貴庚”、”貴姓”、”貴公司”、”貴廠”(對(duì)陌生小姐、女士忌問(wèn)年齡)。5.1.7同客戶打招呼等常見(jiàn)服務(wù)用語(yǔ):早上好/下午好!我是**速遞公司派送人員。您好,我是**速遞公司派送人員,讓您久等了!稱(chēng)呼客戶時(shí),能夠用:姓氏+先生/小姐(對(duì)客戶本人的稱(chēng)呼)、我們(對(duì)自己公司的稱(chēng)呼)、我(對(duì)自已的稱(chēng)呼)。同客戶交流時(shí):”您說(shuō)/請(qǐng)講”、”是的/嗯/知道/明白”、”真是對(duì)不起,剛才是我搞錯(cuò)了,我馬上更改,請(qǐng)您諒解?！?.1.8電話禮儀:接電話的第一句請(qǐng)用:”喂,您好,這里是**速遞”。與客戶派件通話,常見(jiàn)語(yǔ):”早上好/下午好/打擾您了,我是**速遞公司派送人員,前來(lái)派件””您好,打擾您了,我是**速遞公司派送人員,現(xiàn)在為您派件,但不知您的具體位置是在哪?””您好,打擾您了,我是**速遞公司派送人員,您是在**大廈Ａ座*樓嗎?””不好意思,我馬上到您那派件,請(qǐng)您稍等。”拔錯(cuò)電話要說(shuō):”對(duì)不起,我打錯(cuò)了”;別人贊美自己時(shí),應(yīng)禮貌地表示謝意說(shuō):”謝謝,您過(guò)獎(jiǎng)了”、”謝謝,您太客氣了”;接聽(tīng)別人的電話,請(qǐng)說(shuō):”您好,她(她)在,請(qǐng)稍等”、”對(duì)不起,她(她)不在,請(qǐng)問(wèn)您是哪一位?”,接聽(tīng)別人電話,禁忌查問(wèn)式;5.1.9當(dāng)別人說(shuō)謝謝時(shí),請(qǐng)回答”沒(méi)關(guān)系”、”不客氣”、”沒(méi)什么”,打斷別人講話應(yīng)說(shuō):”對(duì)不起,請(qǐng)?jiān)试S我插一句”。5.1.10介紹別人時(shí)請(qǐng)用”請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹×××”、”讓我介紹一下×××”、”這位是×××”等。5.1.11快遞服務(wù)切忌使用以下語(yǔ)言:你家這樓真難爬!你到底在哪里啊,我的腿都要走斷了還找不到!嫌貴,就別訂了!找領(lǐng)導(dǎo)去/您找我也沒(méi)用,要解決就找領(lǐng)導(dǎo)去!有意見(jiàn),告去/你能夠投訴,盡管去投訴好了!你別瞎訂,開(kāi)什么玩笑!我沒(méi)時(shí)間,不論你了!5.1.11全體人員在服務(wù)過(guò)程中要求講普通話,一般應(yīng)多用陳述語(yǔ)句和一般疑問(wèn)句,少用或不用祈使句和反問(wèn)句;多用委婉征詢語(yǔ)氣,少用或不用命令式語(yǔ)氣;責(zé)已不責(zé)人,盡量把責(zé)任留給自己。5.2儀容儀表規(guī)范:5.2.1站姿:頭正頸直,嘴微閉,兩眼平視前方;收腰挺胸,腳挺直,兩臂自然下垂;兩膝相并,腳跟靠攏,腳尖張開(kāi)50度,精神飽滿,忌頭下垂或上抑,忌弓背彎腰。5.2.2坐姿:男性張開(kāi)腿部而坐,手置膝上或大腿中前部;女性則膝蓋并攏,莊重矜持,落座聲輕,穿裙子時(shí)雙手應(yīng)從上而下理直后裙坐下,忌叉開(kāi)兩腳,忌蹺二郎腳,忌搖腿,忌背弓腰彎。5.2.3走姿:頭正頸直、挺胸收腹,目光平視,兩手自然下垂前后擺動(dòng),走路切忌左右晃動(dòng),忌八字步。5.2.4著裝:男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、短褲、背心;女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不得穿吊帶衫、超短裙、涼拖鞋等;在隆重、莊嚴(yán)的正式場(chǎng)合,男士穿西服,結(jié)領(lǐng)帶;女士著職業(yè)裝。5.3舉止行為規(guī)范:5.3.1真誠(chéng)謙恭待人,理解對(duì)上級(jí)謙恭是職責(zé),對(duì)平級(jí)謙恭是禮貌,對(duì)下級(jí)謙恭是高尚。5.3.2同事之間相處相互尊重、相互理解,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。切忌閑聊是非,更不可挑撥離間破壞同事關(guān)系。5.3.3辦公室內(nèi)用語(yǔ)文明,不說(shuō)粗話、臟話、刻薄話,對(duì)話輕聲以聽(tīng)清為準(zhǔn),以免影響她人。5.3.4不亂扔煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐談;5.3.5工作物品擺放整齊干凈、表象井然有序;5.3.6終端客戶派送禮儀:派送員應(yīng)面帶微笑,杜絕生硬、冷漠;在向客戶遞送或接收物品或票據(jù)時(shí),都應(yīng)采取雙手遞上或接過(guò)來(lái)的方式。若需客戶簽字,應(yīng)雙手將單據(jù)遞上,并使文件的正面對(duì)著客戶一方;切忌單手用力抽回或做出其它氣憤動(dòng)作。5.3.7待客禮儀:來(lái)客首先請(qǐng)進(jìn)讓座,奉茶相待,與客交談專(zhuān)心,忌不耐心;客人離去微笑相送,告別握手說(shuō)聲:”走好”、”再見(jiàn)”、”歡迎下次再來(lái)”等。5.3.8奉茶禮儀:對(duì)長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)奉茶右手托杯底,左手扶杯遞向?qū)Ψ?平級(jí)、平輩可隨便些。沖茶不可滿杯,半杯多一點(diǎn)即可。5.3.9敬煙禮儀:敬煙時(shí)應(yīng)將有過(guò)濾嘴那一頭沖著對(duì)方遞上去,并為其點(diǎn)煙。5.3.10握手禮儀參加聚會(huì)時(shí)先與主人握手,再與房間里的其它人握手。與女士握手需待女士伸出手,男士方可與女士握,握時(shí)輕輕握女士的手指部分。不要隨便主動(dòng)伸手與長(zhǎng)者、尊者、領(lǐng)導(dǎo)握手,待她們先伸手時(shí)才能握。當(dāng)自己已伸手而對(duì)方未注意,應(yīng)微笑收回自己的手,毋須太在意。5.3.11呈受名片禮儀:遞名片應(yīng)擇機(jī)雙手呈上,正視面向客人,說(shuō)聲”請(qǐng)!這是我的名片”。接受名片,應(yīng)仔細(xì)看一遍,說(shuō)一聲”謝謝”,不要隨便一扔或塞進(jìn)口袋。6、為保持公司良好的工作環(huán)境,維護(hù)公司整體形象,所有員工都應(yīng)該自覺(jué)遵守員工行為規(guī)范,樹(shù)立良好的職業(yè)形象。第十章車(chē)輛管理制度一、目的:為規(guī)范車(chē)輛管理,加強(qiáng)公司資產(chǎn)管理,保障正常工作用車(chē),根據(jù)公司實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。二、適用范圍:杭州誠(chéng)耀**物流速遞所有車(chē)輛。三、職責(zé):車(chē)輛管理員:1、制訂車(chē)輛管理制度;2、適時(shí)調(diào)整車(chē)輛整體布局;車(chē)輛調(diào)度、保管;3、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)、舊車(chē)報(bào)廢申請(qǐng)4、車(chē)輛保險(xiǎn)、證件、年檢的辦理;5、確定”指定維修點(diǎn)”;車(chē)輛維修保養(yǎng),事故、違章處理;6、車(chē)輛報(bào)廢評(píng)估、處理;7、石化公司的確定;辦理加油卡及充值;8、協(xié)助交通事故的處理;9、監(jiān)督執(zhí)行車(chē)輛管理制度10、出車(chē)登記記錄;四、管理細(xì)則:(一)、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)審批:A、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)由使用部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng),交運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,營(yíng)運(yùn)經(jīng)理評(píng)估申請(qǐng)理由是否需要購(gòu)買(mǎi),其它地區(qū)是否可調(diào)派,然后交運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審核后,上報(bào)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。再交總公司指定車(chē)管人員購(gòu)買(mǎi)。B、新車(chē)購(gòu)買(mǎi)由公司車(chē)管人員統(tǒng)一采購(gòu)、驗(yàn)收、上牌和辦理保險(xiǎn),在辦訖所有手續(xù)、證照后,填寫(xiě)”車(chē)輛管理檔案”。再交誠(chéng)耀**行政部。C、誠(chéng)耀**行政部辦理登記手續(xù)后,交營(yíng)運(yùn)經(jīng)理調(diào)派到申請(qǐng)地區(qū)。(二)、車(chē)輛調(diào)度、使用:1、調(diào)度:A、各站點(diǎn)車(chē)輛統(tǒng)一由運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理調(diào)度。填寫(xiě)”車(chē)輛調(diào)派登記表”。2、車(chē)輛使用:車(chē)管員要求新入職司機(jī)按下面使用規(guī)定去操作,站點(diǎn)主管按下面使用規(guī)定去檢查:A、出車(chē)前檢查:1)、檢查證件:①、所有證件是否齊備;②、不得無(wú)證駕駛、或駕駛與準(zhǔn)駕車(chē)型不相符的車(chē)輛。③、特種車(chē)輛沒(méi)上崗證不得駕駛。2)、目視檢查:①、”燃料、剎車(chē)油、冷卻液、電液”是否夠;②、電瓶搭線是否緊固清潔;③、各連接管道有無(wú)漏油現(xiàn)象;④、輪胎氣壓是否合乎標(biāo)準(zhǔn),輪胎螺絲是否緊固;3)、試車(chē)檢查:①、按照技術(shù)規(guī)程啟動(dòng)車(chē)輛,并查、聽(tīng)聲音是否正常;②、車(chē)輛發(fā)動(dòng)后,各種儀表(示數(shù))、指示燈工作情況必須正常。③、方向盤(pán)、轉(zhuǎn)向盤(pán)、轉(zhuǎn)動(dòng)軸及橫拉桿連接是否緊固;④、制動(dòng)器、離合器、喇叭、燈光、雨刮器是否正常。B、收車(chē)后:1)、按《車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)》清潔車(chē)輛;檢查車(chē)容車(chē)貌,將車(chē)停放在公司指定的固定車(chē)位上。2)、停車(chē)后拉緊手制動(dòng)器,加防盜鎖,檢查輪胎氣壓及各部件是否齊全、完好,關(guān)門(mén)上鎖離開(kāi)。并將行車(chē)(包括,行駛證,正副本,保險(xiǎn)卡,養(yǎng)路費(fèi),等)車(chē)鑰匙交主管(或指定人員)保管!3)、檢查車(chē)上是否還有沒(méi)送到的貨物。D、車(chē)輛使用范圍:1)、所有車(chē)輛只為送貨、提貨服務(wù),未經(jīng)允許,不得做其它用途。2)、工作用車(chē)只限規(guī)定的區(qū)域、必經(jīng)路線和規(guī)定時(shí)間;3)、所有車(chē)輛只能在早上七點(diǎn)至晚上七點(diǎn)為送貨時(shí)間(特殊情況除外)。E、駕駛員負(fù)責(zé)每天做好行車(chē)記錄,每月1號(hào)至31號(hào)的行車(chē)公里數(shù)、加油量、維修記錄和費(fèi)用,并填寫(xiě)”月車(chē)輛使用登記表”。站點(diǎn)主管每月5日前上交到運(yùn)營(yíng)主管,運(yùn)營(yíng)主管統(tǒng)計(jì)各站點(diǎn)數(shù)據(jù)便于分析成本,交經(jīng)理、總監(jiān)。然后交公司指定車(chē)管人員。3、站點(diǎn)用車(chē):A、使用:站點(diǎn)車(chē)輛由主管調(diào)度;B、專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人專(zhuān)線,特殊情況除外;C、出車(chē)記錄:每次出車(chē)應(yīng)登記,便于查違章及其它異常情況。(三)、保管:A、出車(chē)后,車(chē)輛、證件(貨物)由司機(jī)保管。B、出車(chē)任務(wù)結(jié)束或下班時(shí),車(chē)輛應(yīng)停放在指定的停放點(diǎn),只要不再出車(chē),鑰匙、證件一律上交主管(或指定人員)保管。主管(或指定人員)填寫(xiě)”車(chē)輛管理記錄表”。C、車(chē)輛應(yīng)停放在站點(diǎn)所在出租房屋的院墻內(nèi)或就近地點(diǎn),并告知經(jīng)理。如果沒(méi)有院墻,停放在外面或較遠(yuǎn)的地方,主管應(yīng)將停車(chē)地點(diǎn)及保管人匯報(bào)給經(jīng)理,經(jīng)理評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn),并作出批示結(jié)果。D、未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得擅自用車(chē)。E、未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得借車(chē)私用、不得作上下班交通工具、不得利用出公車(chē)期間干私活。F、如確需動(dòng)用公車(chē),必須以書(shū)面形式申請(qǐng),并由地區(qū)主管簽字后,上報(bào)至公司主管經(jīng)理、總監(jiān)批準(zhǔn)方可,并與公司簽訂”用車(chē)協(xié)議”。(此情況僅限于離站點(diǎn)較遠(yuǎn)而需晚上帶貨回家、或兩天發(fā)一次貨)(四)、加油規(guī)定:A、所有站點(diǎn),公司均實(shí)施”加油卡”,全部使用93號(hào)無(wú)鉛汽油(特殊情況除外),長(zhǎng)途可用現(xiàn)金加油。其它情況使用現(xiàn)金加油要申請(qǐng)主管、經(jīng)理批準(zhǔn)。B、每月1號(hào)卡內(nèi)定額打進(jìn)元,每次加油定額100元,(不準(zhǔn)多加)月底根據(jù)加油量、公里數(shù)進(jìn)行核算。C、車(chē)輛每百公里行駛,新車(chē)不得超過(guò)100公里/7升-7.5升,舊車(chē)不得超過(guò)100公里/8升。(五)、車(chē)輛保險(xiǎn):A、統(tǒng)一由總公司指定車(chē)管人員辦理,公司指定保險(xiǎn)單位。B、無(wú)特殊情況,任何人不得以任何理由代為辦理。(六)、車(chē)輛保養(yǎng):A、新車(chē)行駛2500公里必須在4S點(diǎn)做免費(fèi)首保,以后每5000千公里做一次常規(guī)保養(yǎng),更換機(jī)油和三濾。行駛里程在0公里內(nèi)必須到品牌銷(xiāo)售4S連鎖網(wǎng)點(diǎn)保養(yǎng)。司機(jī)按以上規(guī)定去定點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)保養(yǎng),并填寫(xiě)”車(chē)輛保養(yǎng)記錄表”,公司指定車(chē)管人員每月10前檢查并在記錄表上簽名。B、根據(jù)不同車(chē)輛實(shí)際行駛里程,按說(shuō)明書(shū)規(guī)定,進(jìn)行二級(jí)維護(hù)和必須養(yǎng)護(hù)。(七)、車(chē)輛維修、審批、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo):A、各站點(diǎn)必須指定維修點(diǎn)。各站點(diǎn)聯(lián)系好的維修點(diǎn)經(jīng)總公司指定車(chē)管人員確認(rèn)后,方可確定。維修費(fèi)用原則上由車(chē)管人員進(jìn)行月結(jié)。B、所有維修、保養(yǎng)費(fèi)用,必須以正式發(fā)票報(bào)銷(xiāo),并附帶維修明細(xì)單方可,如需更換材料配件,則舊件交公司指定車(chē)管人員。否則不予報(bào)銷(xiāo)。C、特殊情況不能到指定維修點(diǎn)維修,需申請(qǐng)經(jīng)理審批,經(jīng)理并告知公司車(chē)管人員。方可報(bào)銷(xiāo)維修費(fèi)。此種情況屬于小額費(fèi)用(300元以內(nèi))的維修,大型維修一律由公司車(chē)管人員決定是否拖車(chē)到指定維修點(diǎn)。(單獨(dú)報(bào)銷(xiāo))D、現(xiàn)金維修的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)要公司車(chē)管人員簽字認(rèn)可。E、新車(chē)行駛0公里內(nèi)需要維修,必須到品牌銷(xiāo)售4S連鎖網(wǎng)點(diǎn)維修。F、所有故障維修,經(jīng)檢查屬自然和疲勞損壞,由公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用,屬駕駛員操作不當(dāng)或違規(guī)駕駛則由當(dāng)事人自己承擔(dān)(由經(jīng)理、公司車(chē)管人員判定責(zé)任歸屬)。(八)、違章處理:A、所有違章均由當(dāng)事人自行處理,公司不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。B、駕駛員每月30號(hào),必須去交管部門(mén)拉出有無(wú)車(chē)輛違章記錄,交地區(qū)主管連同出車(chē)登記表,一起上報(bào)自營(yíng)站點(diǎn)主管,必須在次月20號(hào)前,處理違章及繳納罰款和駕照扣分,并交行政部登記。C、所有駕駛員離職時(shí),部門(mén)主管將出車(chē)記錄交行政部,駕駛員出示自停開(kāi)車(chē)之日起7日后,提交交管部門(mén)違章記錄,交行政部核查。(九)、道路交通事故處理:A、公司為所有車(chē)輛購(gòu)買(mǎi),車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)。B、一旦發(fā)生交通事故,必須立即報(bào)警,并即時(shí)通知公司主管,保存事故現(xiàn)場(chǎng)。C、主管告知經(jīng)理和公司車(chē)管人員,經(jīng)理或公司車(chē)管人員聯(lián)系保險(xiǎn)公司。D、事故當(dāng)事人協(xié)助交管、保險(xiǎn)人員調(diào)查取證,嚴(yán)禁私了。E、因車(chē)輛交通事故造成的損失費(fèi)用(除保險(xiǎn)賠付外):全部責(zé)任:公司承擔(dān)70%,個(gè)人承擔(dān)30%;主要責(zé)任:公司承擔(dān)80%,個(gè)人承擔(dān)20%;同等責(zé)任:公司承擔(dān)90%,個(gè)人承擔(dān)10%;次要責(zé)任:公司承擔(dān)95%,個(gè)人承擔(dān)5%;無(wú)責(zé)任則不扣任何費(fèi)用;(十)、車(chē)輛報(bào)廢審批、處理:A、審批:公司所有車(chē)輛,達(dá)到報(bào)廢時(shí)限,或不再具有使用價(jià)值,由地區(qū)主管以書(shū)面的形式將具體情況上報(bào)給運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、總監(jiān)審批。再填寫(xiě)資產(chǎn)報(bào)廢報(bào)告單,交總公司車(chē)管人員評(píng)估,上報(bào)公司董事長(zhǎng)審批。B、處理:經(jīng)公司總部核準(zhǔn)報(bào)廢后,由公司車(chē)管人員負(fù)責(zé)車(chē)輛報(bào)廢處理,報(bào)交管部門(mén)注銷(xiāo)檔案,或折價(jià)處理后上交公司財(cái)務(wù),并辦理好所有變更過(guò)戶手續(xù)。C、賬務(wù)處理:2年內(nèi),剩余價(jià)值一次性計(jì)入本部門(mén)費(fèi)用攤銷(xiāo)。2年后,剩余價(jià)值由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)入賬處理。(十一)、獎(jiǎng)懲規(guī)定:A、公司每季度發(fā)放一次車(chē)輛維護(hù)和安全獎(jiǎng),連續(xù)在三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有違章,沒(méi)有交通事故者,公司給予300元獎(jiǎng)勵(lì),在第四個(gè)月工資發(fā)放中具體體現(xiàn)。B、公司根據(jù)每月上報(bào)數(shù)據(jù)(加油量、加油費(fèi)和行駛公里數(shù))進(jìn)行評(píng)比,評(píng)出節(jié)油能手三名,第一名獎(jiǎng)勵(lì)150元,第二名獎(jiǎng)勵(lì)100元,第三名獎(jiǎng)勵(lì)50元。C、年終根據(jù)車(chē)輛實(shí)際使用情況,(包括車(chē)輛養(yǎng)護(hù)、有無(wú)違章和交通事故、車(chē)輛維修費(fèi)用、出勤率和送單量)評(píng)出優(yōu)秀駕駛員2名,每名給予500300元獎(jiǎng)勵(lì)。D、主管未認(rèn)真檢查車(chē)輛、未核對(duì)出車(chē)記錄,處罰主管10元/次。E、每天無(wú)登記出車(chē)記錄,處罰當(dāng)事人10元/次,主管20元。(臨時(shí)用車(chē),主管記錄)F、車(chē)輛未按規(guī)定停放,每次罰款50元。G、未停放規(guī)定地點(diǎn),發(fā)生被盜、損壞的損失均由當(dāng)事人,承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用(除保險(xiǎn)外)H、規(guī)定停放地點(diǎn)有院墻不鎖門(mén),每次罰款250元。I、未經(jīng)主管批準(zhǔn),駕駛員和其它人員擅自用車(chē),每次處罰責(zé)任人50元。如主管知情不報(bào),處罰主管50元/次。J、凡開(kāi)車(chē)回家,罰款100元/次。并承擔(dān)所有事故及其它費(fèi)用(含在回家行駛途中)。K、私人用車(chē)自行承擔(dān)所有路費(fèi)、油費(fèi)、違章事故損失、丟失賠償?shù)取Ｈ缬惺鹿?則同時(shí)承擔(dān)公司派人協(xié)助處理的人工費(fèi)(100元/天)和公司的誤工費(fèi)(1000元/天)。L、出車(chē)回公司(當(dāng)日不再出車(chē)),未將車(chē)輛行駛證和規(guī)費(fèi)交乞憑證單據(jù)、車(chē)鑰匙交給主管保管,造成丟失,罰款300元。M、安排沒(méi)有駕駛證或與準(zhǔn)駕車(chē)型不符的人員使用車(chē)輛;每次處罰主管100元/次;并由當(dāng)事人與主管共同承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。N、駕駛員利用加油,弄虛作假、虛開(kāi)發(fā)票、倒賣(mài)汽油等,一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)核實(shí),處罰當(dāng)事人00元/次,同時(shí)予以辭退。O、駕駛員、車(chē)輛管理員利用修車(chē),向維修站索要禮品、回扣、小病大修、指使維修站多報(bào)多修等,一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)核實(shí),除由當(dāng)事人承擔(dān)所有費(fèi)用外,另處罰300元/次,后果嚴(yán)重者予以辭退。P、對(duì)于不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理違章的人員,將在本月工資發(fā)放中,暫扣300元/次,每分暫扣100元/次,在下月10日前仍未處理的,則由公司出面處理,所有費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān),并罰款100元。Q、車(chē)輛事故嚴(yán)禁私了,否則由此產(chǎn)生的責(zé)任和損失,和給公司帶來(lái)的不良后果和費(fèi)用,均由當(dāng)事人全部承擔(dān)。R、酒后駕車(chē)、帶故障出車(chē),每次處罰當(dāng)事人100元。(十二)、表單:A、月份車(chē)輛管理記錄表;B、車(chē)輛調(diào)派登記表;C、車(chē)輛管理檔案;D、車(chē)輛保養(yǎng)記錄表;E、用車(chē)申請(qǐng)單;(十三)、附件:用車(chē)協(xié)議;第二編成本控制與費(fèi)用管理(財(cái)務(wù)管理類(lèi))第十章費(fèi)用預(yù)支報(bào)銷(xiāo)制度1、目的為了明確借款原則,規(guī)范費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、重申報(bào)銷(xiāo)規(guī)定、進(jìn)一步完善報(bào)銷(xiāo)制度,特制定本制度。2、適用范圍浙江誠(chéng)耀**速遞全休人員3、職責(zé)3.1、預(yù)支、報(bào)銷(xiāo)人所在部門(mén)負(fù)責(zé)審核3.2、行政對(duì)預(yù)支、報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用進(jìn)行督查審核3.3、預(yù)支、報(bào)銷(xiāo)款歸口管理部門(mén)為財(cái)務(wù)部4、流程4.1預(yù)支流程:預(yù)支人部門(mén)(主管、經(jīng)理)審核誠(chéng)耀**速遞總監(jiān)審批財(cái)務(wù)部復(fù)核4.2報(bào)銷(xiāo)流程:報(bào)銷(xiāo)人部門(mén)(主管、經(jīng)理)審核行政審核誠(chéng)耀**速遞總監(jiān)審批財(cái)務(wù)部復(fù)核5、預(yù)支規(guī)定5.1、借款定義5.1.1借款是指因業(yè)務(wù)需要的臨時(shí)借款或突發(fā)事件的應(yīng)急借款。5.1.2公司不辦理任何性質(zhì)的私人借款,特殊情況借款的,需董事長(zhǎng)審批同意。5.2、借款限額5.2.1新入職員工上班7天(報(bào)銷(xiāo)款周期為7天)后,且因報(bào)銷(xiāo)款審批中未及時(shí)報(bào)銷(xiāo),方可申請(qǐng)借款。5.2.2借款額不得高于未報(bào)銷(xiāo)金額或考勤出勤工資的50%。5.2.3站點(diǎn)主管備用金借支額度可按一級(jí)站點(diǎn)1000500元;二級(jí)站點(diǎn)500元,該費(fèi)用作為站點(diǎn)送貨員業(yè)務(wù)費(fèi)用不足時(shí)預(yù)支使用,站點(diǎn)主管離職或轉(zhuǎn)崗時(shí)備用金必須交回財(cái)務(wù)。5.3、還款期限5.3.1當(dāng)月借款須在次月10日前歸還所有款項(xiàng),款項(xiàng)未清者,未有正當(dāng)說(shuō)明,不得給予再借款;未還款項(xiàng)在次月扣除,工資不夠扣上報(bào)董事長(zhǎng),(注:借款申請(qǐng)人歸還所借款項(xiàng),有票據(jù)粘貼為報(bào)銷(xiāo)單報(bào)銷(xiāo)的稱(chēng)之為核銷(xiāo),在報(bào)銷(xiāo)單”備注”處,要寫(xiě)明”核銷(xiāo)”字樣;未有報(bào)銷(xiāo)單,歸還現(xiàn)金的稱(chēng)之為返借支;若未從財(cái)務(wù)借支款項(xiàng),先予以墊付的,填報(bào)報(bào)銷(xiāo)單的,為”報(bào)銷(xiāo)”;)5.4、出差人憑審批的《出差申請(qǐng)單》、《借據(jù)》可向財(cái)務(wù)部借支差旅費(fèi)。5.5、預(yù)支部門(mén)及范圍權(quán)限:5.5.1按規(guī)定審批后只可從財(cái)務(wù)部預(yù)支,各站點(diǎn)任何人無(wú)權(quán)同意從貨款中預(yù)支任何款項(xiàng)。5.5.2私自同意動(dòng)用貨款者,給予相關(guān)責(zé)任人行政處罰100元/次,并追究其連帶返款責(zé)任,處罰從當(dāng)月工資中扣除。5.5.3任何人不得擅自挪用貨款,未經(jīng)董事長(zhǎng)同意,挪用貨款者視情節(jié)輕重給予罰款直至開(kāi)除;已構(gòu)成違法的,可移交司法部門(mén)處理,且公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。A、情節(jié)較輕者:一千元以下且挪用貨款不超過(guò)1天(罰款金額為挪用金額的50%,當(dāng)事人態(tài)度惡劣的,予以開(kāi)除)B、情節(jié)嚴(yán)重者:一千元以上或挪用貨款超過(guò)1天(罰款金額為挪用金額的50%一倍,開(kāi)除并保留追究法律責(zé)任權(quán)利)6、報(bào)銷(xiāo)規(guī)定6.1、報(bào)銷(xiāo)原則:6.1.1費(fèi)用開(kāi)支實(shí)行事先審批制度,無(wú)審批,費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。6.1.2費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)依據(jù)實(shí)事求是原則,發(fā)現(xiàn)虛報(bào)、作弊雙倍以上處罰。6.2、出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)6.2.1出差人員在出差前填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》,按規(guī)定審批后至行政處登記備案,未登記不報(bào)銷(xiāo)出差旅費(fèi)。6.2..2出差天數(shù)計(jì)算:半天不計(jì)算出差天數(shù)、一夜一天按一天計(jì)算、二夜一天按二天計(jì)算;6.2.3當(dāng)日出差交通費(fèi)憑車(chē)票報(bào)銷(xiāo),無(wú)特殊或緊急原因,不得乘出租車(chē),特殊情況時(shí)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核,并在報(bào)銷(xiāo)時(shí)注明事由。6.2.5差旅開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)(縣城出差為每年一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果是個(gè)別地區(qū),可會(huì)后單獨(dú)提出):職務(wù)地級(jí)式住宿地級(jí)市住宿(每人每天)縣級(jí)式住宿縣級(jí)市住宿(每人每天)餐補(bǔ)及市內(nèi)交通(每人每天)通訊補(bǔ)貼(每人每天)總監(jiān)1451601751503053經(jīng)理951101151002053職員及主管8010095901553Ａ、出差人員因站點(diǎn)無(wú)住宿,方可外住,住宿費(fèi)按實(shí)報(bào)銷(xiāo),超標(biāo)由個(gè)人承擔(dān)。Ｂ、餐補(bǔ)按出差天數(shù)給予報(bào)銷(xiāo)。C、通訊費(fèi)按出差天數(shù)給予報(bào)銷(xiāo)。6.2.6出差管理規(guī)定:6.2.6.1實(shí)際出差如超出審批期限,出差結(jié)束返司后第一時(shí)間到行政處補(bǔ)辦手續(xù),要求注明原因并由上一級(jí)證實(shí),否則超出期限按缺勤處理;6.2.6.2出差人員返司后,應(yīng)將出差事項(xiàng)、任務(wù)完成情況及結(jié)果報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(近途:口頭報(bào)告,遠(yuǎn)途:書(shū)面報(bào)告即填寫(xiě)《出差人員督查表》);6.2.6.3員工差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)據(jù)實(shí),公司要求能提供正式發(fā)票的一律提供正式發(fā)票,如發(fā)現(xiàn)有虛報(bào)、假報(bào)現(xiàn)象,經(jīng)查屬實(shí)的,除將款項(xiàng)追回外,視情節(jié)予以重罰直至開(kāi)除,已構(gòu)成違法的,移交司法部門(mén)處理,且公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,另虛報(bào)的差額部分將進(jìn)行2倍罰款。6.3、站點(diǎn)行政費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)6.3.1、費(fèi)用包括:房租、水費(fèi)、電費(fèi)、站點(diǎn)固定話費(fèi)、寬帶費(fèi)、有線電視費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、辦公用品及辦公設(shè)備費(fèi)、礦泉桶裝飲用水、站點(diǎn)縮舍設(shè)施維修費(fèi)站點(diǎn)宿舍設(shè)施維修費(fèi)、其它雜費(fèi)等6.3.2、站點(diǎn)租房、辦理寬帶及固定電話提交申請(qǐng)至行政,由行政向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)獲批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)辦理,未經(jīng)同意擅自辦理者,相關(guān)費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo),由當(dāng)事人承擔(dān);站點(diǎn)第一次報(bào)銷(xiāo)房租費(fèi)、寬帶費(fèi)、固定電話初次安裝費(fèi),須憑租賃合同、房東身份證復(fù)印件、相關(guān)發(fā)票收據(jù)等報(bào)銷(xiāo);(房租收據(jù)需有房東電話、房東或委托中介的親筆簽字。)6.3.3、有線電視費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、桶裝飲用水按實(shí)報(bào)銷(xiāo);發(fā)現(xiàn)虛報(bào),差額十倍罰款。6.3.4、水費(fèi)、電費(fèi)由站點(diǎn)住宿人員承擔(dān)實(shí)際金額的一半,公司報(bào)銷(xiāo)余下部份。水費(fèi)、電費(fèi)由站點(diǎn)主管負(fù)責(zé)收取繳納及報(bào)銷(xiāo),滯納金由站點(diǎn)主管承擔(dān)。6.3.5、辦公用品及辦公設(shè)備向行政申請(qǐng),由行政統(tǒng)一寄發(fā);特殊情況的經(jīng)行政同意后,在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)按實(shí)報(bào)銷(xiāo)。6.3.6、站點(diǎn)縮宿舍設(shè)施維修費(fèi)、其它雜費(fèi)需事先告之行政,未事先告之的費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。6.3.7、站點(diǎn)電話只做公用,禁止拔打私人電話。固定電話費(fèi)據(jù)發(fā)票清單按實(shí)報(bào)銷(xiāo),嚴(yán)禁超標(biāo)。其中:平均每單電話費(fèi)不得高于0.54元/單(單量計(jì)算為當(dāng)月發(fā)貨單數(shù)),長(zhǎng)話費(fèi)不得高于150100元;超標(biāo)需說(shuō)明原因,報(bào)銷(xiāo)時(shí)因私部分剔除。6.3.8、承包人報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用范圍及標(biāo)準(zhǔn)以運(yùn)營(yíng)部協(xié)議承諾為準(zhǔn),但不得有損公司利益。6.4、其它費(fèi)用:如送貨員派送費(fèi)用、車(chē)輛維修等費(fèi)用按運(yùn)營(yíng)部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)。6.5、報(bào)銷(xiāo)單填寫(xiě)要求6.5.1單據(jù)填寫(xiě)要求:出差費(fèi)、車(chē)費(fèi)填寫(xiě)《出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》(黑色);其它費(fèi)用均填寫(xiě)《報(bào)銷(xiāo)單》(綠色)。6.5.2、票據(jù)憑證分類(lèi)要求:所產(chǎn)生的費(fèi)用票據(jù)憑證是”收據(jù)”的分成一類(lèi),是”發(fā)票”的分成一類(lèi);兩類(lèi)在粘貼時(shí),不能粘貼在一起,要分別粘貼并填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)面單(報(bào)銷(xiāo)面單按要求選擇《出差旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單》(黑色)或《報(bào)銷(xiāo)單》(綠色))。6.5.3、費(fèi)用支付原則需索取相應(yīng)的發(fā)票。電話費(fèi)、車(chē)輛加油費(fèi)及過(guò)路費(fèi)、車(chē)輛維修費(fèi)(補(bǔ)胎費(fèi)可開(kāi)收據(jù))、停車(chē)費(fèi)必須憑發(fā)票報(bào)銷(xiāo),無(wú)票將不予報(bào)銷(xiāo)。6.5.4、費(fèi)用支出憑收據(jù)報(bào)銷(xiāo)的,除收據(jù)外,還需使用其它等值發(fā)票替代;房租收條需由房東親自出具并注明房租起止日期和房東的聯(lián)系電話,若無(wú)或不全不予報(bào)銷(xiāo);出現(xiàn)虛假情況由主管承擔(dān),不予報(bào)銷(xiāo)。6.5.5、報(bào)銷(xiāo)單據(jù)填寫(xiě)粘貼好后,需交由站點(diǎn)主管審核簽字,無(wú)審核簽字,不給予報(bào)銷(xiāo)。過(guò)期票據(jù)不予報(bào)銷(xiāo)。6.5.6報(bào)銷(xiāo)與核銷(xiāo)的分開(kāi)填報(bào),并在”備注”欄里注明”報(bào)銷(xiāo)”、”核銷(xiāo)”。(報(bào)銷(xiāo)與核銷(xiāo)概念見(jiàn)5.3.1條里的”注解”)7、報(bào)銷(xiāo)時(shí)間以周(周一至周六)為周期,每周日將上周的報(bào)銷(xiāo)單寄行政。周四由行政報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后交財(cái)務(wù),跨月費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)。8、本制度自___年____月____日起實(shí)行,以前相關(guān)制度與本制度相沖突的,以本制度為準(zhǔn)。第十一章自營(yíng)站點(diǎn)自帶交通工具費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定1、目的為了鼓勵(lì)員工自備交通工具,提高工作效率,特制定本規(guī)定。2、適用范圍自營(yíng)站點(diǎn)自備交通工具的送貨員3、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)規(guī)定3.1油補(bǔ)Ａ:使用交通工具為摩托車(chē),補(bǔ)貼范圍為,從站點(diǎn)至派送區(qū)域中心距離的公里數(shù)作為每班次額定里程,日總里程按每日平均運(yùn)行次數(shù)定(派件班次)。(1)摩托車(chē)補(bǔ)貼點(diǎn)到點(diǎn)里程。(2)摩托車(chē)百公里油耗核定為:2.5升。油價(jià)以當(dāng)?shù)貙?shí)際油價(jià)為準(zhǔn)。(可據(jù)實(shí)際情況調(diào)整,以書(shū)面調(diào)整通知為準(zhǔn))(3)計(jì)算方法為:補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)=百公里油耗*每升的油價(jià)*站點(diǎn)至服務(wù)區(qū)域中心距離*每日作業(yè)班次*出勤天數(shù)。Ｂ:電動(dòng)車(chē)無(wú)油補(bǔ),公司提供免費(fèi)充電區(qū)域。Ｃ:汽車(chē)以不同情況核定補(bǔ)助。標(biāo)準(zhǔn)以核定通知為準(zhǔn)。3.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)貼摩托車(chē)及電動(dòng)車(chē)除站點(diǎn)所在市區(qū)外送單,每單補(bǔ)貼3.5元。4、每月底由站點(diǎn)主管提供區(qū)域名單,由財(cái)務(wù)核發(fā)。5、起止時(shí)間:12月-新方案實(shí)施止。第三編崗位職責(zé)及說(shuō)明書(shū)誠(chéng)耀**速遞組織機(jī)構(gòu)框架圖第十一章運(yùn)營(yíng)部崗位職責(zé)運(yùn)營(yíng)部職能:1、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理制度的編制與實(shí)施、各環(huán)節(jié)流程的制定與執(zhí)行2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)工作,保證寄遞安全、高效、準(zhǔn)確運(yùn)作。3、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析,合理開(kāi)發(fā)設(shè)置配送站點(diǎn)。4、負(fù)責(zé)運(yùn)輸路線的合理設(shè)計(jì)調(diào)配與選擇5、負(fù)責(zé)運(yùn)輸車(chē)輛的管理、合理調(diào)度運(yùn)輸車(chē)輛。6、負(fù)責(zé)配送中異常情況的處理。7、負(fù)責(zé)配送站點(diǎn)的管理,合理配置人員、設(shè)備等。8、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算,高效控制成本。9、處理好公司與相關(guān)職能部門(mén)之間的關(guān)系,保證外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行10、其它相關(guān)工作。一、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本區(qū)域運(yùn)營(yíng)策略、方案的制定及組織實(shí)施;2、負(fù)責(zé)本區(qū)域承包商的評(píng)估、承包合同及協(xié)議的審核;3、負(fù)責(zé)本部門(mén)成本費(fèi)用預(yù)算的制定及控制;4、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作計(jì)劃及目標(biāo)的制定及組織實(shí)施;5、部門(mén)人員管理:績(jī)效評(píng)估、培訓(xùn)指導(dǎo)、應(yīng)聘人員測(cè)試、崗位調(diào)整、薪資建議、晉升及離職管理、人員控制、考勤管理;6、負(fù)責(zé)本區(qū)域各自營(yíng)站點(diǎn)及承包點(diǎn)重大事故的組織處理;7、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)與平臺(tái)之間的工作溝通與協(xié)調(diào);8、負(fù)責(zé)配合人力資源部作好本部門(mén)崗位分析、崗位職責(zé)的明確及人事資料的收集及處理;監(jiān)督檢查各下屬部門(mén)的工作及公司制度執(zhí)行情況;9、負(fù)責(zé)組織對(duì)整個(gè)運(yùn)營(yíng)部業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化及合理化改進(jìn);10、組織部門(mén)員工實(shí)施企業(yè)制度、文件,并檢查執(zhí)行情況;11、組織制定本部門(mén)的內(nèi)部激勵(lì)