消費(fèi)者行為學(xué)（山東聯(lián)盟）知到章節(jié)答案智慧樹2023年山東青年政治學(xué)院

消費(fèi)者行為學(xué)（山東聯(lián)盟）知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹2023年最新山東青年政治學(xué)院第一章測(cè)試

關(guān)于時(shí)尚，下列選項(xiàng)在多數(shù)情況下描述最恰當(dāng)?shù)氖牵?/p>

參考答案:

大眾既時(shí)尚樸實(shí)與平凡

消費(fèi)者行為的相關(guān)研究，可以為企業(yè)經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者自我認(rèn)知，政府社會(huì)服務(wù)，提供參考與保障。

參考答案:

對(duì)

基于消費(fèi)者行為研究的視角，我們可以把消費(fèi)者定義為購(gòu)買、使用各種消費(fèi)品或服務(wù)的組織。

參考答案:

錯(cuò)

同一消費(fèi)品或服務(wù)的購(gòu)買決策者、購(gòu)買者、使用者可能是同一個(gè)人，也可能是不同的人。其中實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品、服務(wù)的人稱為？

參考答案:

使用者

消費(fèi)者行為是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，基于所經(jīng)歷的決策過(guò)程、個(gè)人與環(huán)境的變化、心理的發(fā)展與改變，消費(fèi)者的行為也會(huì)隨之改變。

參考答案:

對(duì)

下列關(guān)于消費(fèi)者行為研究歷史與發(fā)展描述不正確的是？

參考答案:

消費(fèi)者行為學(xué)的研究由來(lái)已久至今已發(fā)展為一門較為成熟的學(xué)科

春秋末期荀子站在統(tǒng)治者鞏固國(guó)家政權(quán)的基礎(chǔ)上提出“養(yǎng)人之欲，給人以求”的觀點(diǎn)。用今天社會(huì)發(fā)展的觀點(diǎn)再對(duì)“養(yǎng)人之欲，給人以求”進(jìn)行解讀，此觀點(diǎn)仍有進(jìn)步意義，并不過(guò)時(shí)。

參考答案:

對(duì)

“消費(fèi)者的任何行為都將產(chǎn)生他不能完全肯定的某種后果，這些后果有些可能是相當(dāng)令人不愉快的，從這意義上講，消費(fèi)者的行為是存在風(fēng)險(xiǎn)的，為此消費(fèi)者需要有各種策略和方法減少風(fēng)險(xiǎn)，以便在信息不充分或行為結(jié)果存在某種不確定的情況下，能夠相對(duì)有信心的去采取某種行為?！边@一觀點(diǎn)闡述了消費(fèi)者決策的什么特征？

參考答案:

理性決策

早期動(dòng)機(jī)研究存在問(wèn)題是同樣的數(shù)據(jù)在不同的研究中往往會(huì)有不同的解釋，得出不同的結(jié)論，從這意義上講，動(dòng)機(jī)研究帶有較大的主觀性，單純從動(dòng)機(jī)角度研究消費(fèi)者的行為并不全面。

參考答案:

對(duì)

科學(xué)研究的目的是通過(guò)對(duì)客觀現(xiàn)象的研究，把握其內(nèi)在規(guī)律，美化社會(huì)與生活?？茖W(xué)研究關(guān)注過(guò)程的嚴(yán)謹(jǐn)與合理，因公理假設(shè)的不同，就結(jié)果而言沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)之分。

參考答案:

對(duì)

第二章測(cè)試

不同的消費(fèi)者在購(gòu)買相同產(chǎn)品時(shí)，其決策過(guò)程是完全相同的。而同一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買不同產(chǎn)品時(shí)，其決策過(guò)程是不同的。

參考答案:

錯(cuò)

一般而言，消費(fèi)者在購(gòu)買貴重的、重要的、高投入的商品，或由于錯(cuò)誤的決策可能會(huì)導(dǎo)致很大的利益損失的商品時(shí)，消費(fèi)者的整個(gè)決策過(guò)程更傾向于那種決策類型。

參考答案:

擴(kuò)展型決策

下列描述屬于忠誠(chéng)型購(gòu)買決策的是？

參考答案:

對(duì)該品牌形成了情感上的依賴;長(zhǎng)期反復(fù)選擇該品牌

在消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，屬于購(gòu)買前的步驟是？

參考答案:

問(wèn)題認(rèn)知;信息搜集;評(píng)價(jià)與比較

企業(yè)在面對(duì)消費(fèi)者問(wèn)題認(rèn)知所采用得方法不盡相同，對(duì)于主動(dòng)認(rèn)知提供有效證據(jù)說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，而對(duì)于那些消費(fèi)者無(wú)法主動(dòng)認(rèn)知的被動(dòng)問(wèn)題，企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷努力使消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。被動(dòng)問(wèn)題并非不存在而是未意識(shí)。

參考答案:

對(duì)

消費(fèi)者的認(rèn)知狀態(tài)由消費(fèi)者追求的生活方式與消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)所處的情景之間的差別決定，當(dāng)消費(fèi)者追的生活方式與消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)所處的情景有差異時(shí)，消費(fèi)者會(huì)發(fā)生問(wèn)題的認(rèn)知。

參考答案:

錯(cuò)

關(guān)于消費(fèi)者信息來(lái)源，下列屬于大眾來(lái)源的是？

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)媒體;政府公告

關(guān)于消費(fèi)者信息搜集，越是在選擇上具有不確定性，越是傾向于較少地搜尋信息；與此相反，越是在知識(shí)上具有不確定性，越是傾向于搜集信息。

參考答案:

錯(cuò)

替代指示器是指用來(lái)代表或指代產(chǎn)品另外一些不易觀察屬性的可觀察屬性。比如，消費(fèi)者因缺乏專業(yè)知識(shí)無(wú)法判斷香水的優(yōu)劣，因此以產(chǎn)地、品牌知名度等易于獲得屬性判斷產(chǎn)品優(yōu)劣。

參考答案:

對(duì)

顧客滿意是由購(gòu)買者知覺(jué)到的產(chǎn)品實(shí)際狀況和購(gòu)買者的預(yù)期相比較來(lái)決定的。如果產(chǎn)品的實(shí)際狀況不如顧客的預(yù)期，則購(gòu)買者感到不滿意;如果實(shí)際狀況恰如預(yù)期，則購(gòu)買者感到滿意;如果實(shí)際狀況超過(guò)預(yù)期，則購(gòu)買者感到非常滿意。

參考答案:

對(duì)

第三章測(cè)試

概念驅(qū)動(dòng)加工理論是一種自下而上的加工，是從有關(guān)知覺(jué)對(duì)象的一般知識(shí)開始的。

參考答案:

錯(cuò)

當(dāng)消費(fèi)者在商場(chǎng)看到自己曾經(jīng)使用過(guò)或在廣告中感知過(guò)的商品時(shí)能夠辨認(rèn)出來(lái)，并確認(rèn)自己曾接觸過(guò)，這是記憶環(huán)節(jié)中的保持。

參考答案:

錯(cuò)

當(dāng)消費(fèi)者對(duì)信息或傳播中的事件介入程度很高，進(jìn)行大量信息加工時(shí)，條件反射效果可能會(huì)被削弱。

參考答案:

對(duì)

下列屬于生理性需要的是?

參考答案:

為求溫飽而產(chǎn)生的購(gòu)買需要

我們?cè)谡九_(tái)上尋找自己要搭乘的列車車廂時(shí)，看到的似乎只是列車，對(duì)來(lái)往行人則“視而不見”；而在找人時(shí)，則只注意一個(gè)個(gè)人的面孔，對(duì)火車則“視若無(wú)睹”。這是根據(jù)什么原則對(duì)刺激物進(jìn)行組織的？

參考答案:

形、底原則

假設(shè)這樣的情景：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)朋友家的某種品牌的音響設(shè)備效果特別好，就可能在頭腦中留下印象，在自己需購(gòu)置音響設(shè)備時(shí)，不自覺(jué)的想到朋友家的音響，并形成某種選擇或購(gòu)買意向，這運(yùn)用了消費(fèi)者學(xué)習(xí)方法中的什么方法。

參考答案:

觀察學(xué)習(xí)法

下列現(xiàn)象不能用驅(qū)力理論解釋的是：

參考答案:

不餓的狀態(tài)下看到甜品直流口水;奢侈品牌店內(nèi)裝潢考究;登山、探險(xiǎn)、看恐怖片

可以解釋越來(lái)越多的顧客青睞高價(jià)名牌產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)有：

參考答案:

求便動(dòng)機(jī);從眾動(dòng)機(jī);求名動(dòng)機(jī)

在下列商品中，商標(biāo)信息對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買活動(dòng)產(chǎn)生較小影響的有：

參考答案:

一次性飯盒;鋼材

干擾抑制說(shuō)認(rèn)為，遺忘是由于記憶材料之間的干擾，產(chǎn)生相互抑制，使所需要的材料不能提取。

參考答案:

對(duì)

第四章測(cè)試

品牌個(gè)性是品牌形象的一部分，它是指產(chǎn)品或品牌特性的傳播以及在此基礎(chǔ)上消費(fèi)者對(duì)這些特性的感知。

參考答案:

對(duì)

消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，不僅僅以質(zhì)量?jī)?yōu)劣、價(jià)格高低、實(shí)用性能強(qiáng)弱為依據(jù)，而是把商品品牌特性是否符合自我概念作為重要的選擇標(biāo)準(zhǔn)，即判斷商品是否有助于“成為我想像或期望的人”，以及“我希望他人如何看待我”。如果能夠從商品中找到與自我印象或自我期待相一致或相似之處，消費(fèi)者就會(huì)傾向于購(gòu)買該商品。

參考答案:

對(duì)

在人的一生中，每個(gè)人所承擔(dān)的社會(huì)角色是固定不變的。

參考答案:

錯(cuò)

某一群體的看法和價(jià)值觀被個(gè)人作為他或她當(dāng)前行為的基礎(chǔ)，這一群體即被稱為他或她的參照群體。

參考答案:

對(duì)

消費(fèi)者是否從眾的影響因素中，屬于群體特性的是？

參考答案:

群體一致性;群體的規(guī)模

關(guān)于家庭購(gòu)買與消費(fèi)活動(dòng)中，為購(gòu)買提供評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和那些產(chǎn)品或品牌適合這些標(biāo)準(zhǔn)之類的信息，從而影響產(chǎn)品挑選的人稱為：

參考答案:

影響者

明星或其他名人對(duì)公眾尤其是對(duì)崇拜他們的公眾具有巨大的影響力和感召力，故用名人做廣告較不用名人做廣告效果更好。這屬于參照群體中的什么效應(yīng)？

參考答案:

名人效應(yīng)

參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響，通常表現(xiàn)為三種形