2022年河北省石家莊市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）專項(xiàng)練習(xí)(含答案)

2022年河北省石家莊市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）專項(xiàng)練習(xí)(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)服務(wù)根據(jù)提供機(jī)制的正式程度，可以劃分為二三類：第1類是非正式的服務(wù)，第二類是準(zhǔn)正式的服務(wù)，第三類是正式的服務(wù)。以下屬于正式服務(wù)的是()。A.社區(qū)和企業(yè)之間的相互服務(wù)

B.政府為民政對(duì)象提供的服務(wù)、政府為社區(qū)提供的服務(wù)

C.居民個(gè)人為社區(qū)提供的服務(wù)、人際問的相互服務(wù)等

D.社區(qū)為居民提供的服務(wù)

2.通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)，是（）的宗旨。A.成長(zhǎng)小組B.治療小組C.教育小組D.支持小組

3.有效的志愿者管理應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行需要評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，為了降低成本獲得額外的專業(yè)支持，需要招收（）為志愿者。A.學(xué)生B.醫(yī)生C.青年工作者D.婦女

4.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展活動(dòng)過程中，機(jī)構(gòu)董事會(huì)、高層管理者必須關(guān)心的問題是（）。

A.如何獲得活動(dòng)經(jīng)費(fèi)B.如何培養(yǎng)專業(yè)的工作人員C.如何設(shè)置合理的機(jī)構(gòu)D.如何健全內(nèi)部控制制度

5.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析、了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式等各種內(nèi)心反應(yīng)方式的工作技巧被稱為（）。A.現(xiàn)實(shí)情況反思B.心理動(dòng)力反思C.人格發(fā)展反思D.探索一描述一宜泄

6.社會(huì)工作者通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受，這種溝通與互動(dòng)技巧屬于（）。A.專注與傾聽B.互動(dòng)交流C.適當(dāng)幫助梳理D.鼓勵(lì)支持

7.某社會(huì)福利機(jī)構(gòu)引進(jìn)了一位剛畢業(yè)的社會(huì)工作者，于是安排一位督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行短期訓(xùn)練，3個(gè)月之后，新進(jìn)的社會(huì)工作者回到自己的部門接受部門主管的領(lǐng)導(dǎo)。這種組織機(jī)構(gòu)是()。A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)

8.（）關(guān)注的是所取得的工作效果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題，其重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本。

A.過程評(píng)估B.任務(wù)評(píng)估C.成果評(píng)估D.效益評(píng)估

9.社工說：你說過你最近見過一次車禍，這件事情對(duì)你有什么影響嗎?服務(wù)對(duì)象說：我當(dāng)時(shí)很害怕，到現(xiàn)在都不敢騎自行車。這屬于()。

A.現(xiàn)實(shí)情況反思B.直接影響反思C.人格發(fā)展反思D.情緒控制反思

10.某中職學(xué)校招收了一批福利院的孤兒。該校的社會(huì)工作者建議校方把資助款匯到孤兒學(xué)生的銀行卡里，讓他們自己去交學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)，并且在班級(jí)組成、活動(dòng)組織等方面不對(duì)他們作特殊的安排。社會(huì)工作者的上述建議遵循了（）原則。

A.自決B.保護(hù)隱私C.接納D.注重發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

11.一群戒毒者除了要面對(duì)來自自身的具有個(gè)別性的困擾外，他們也有很多共同的需要，例如獲得家人的信任、提高對(duì)工作的興趣、學(xué)習(xí)新的技能、抗拒外界的引誘等。此時(shí)，作為社會(huì)工作者的你認(rèn)為應(yīng)該采用（）方法幫助他們。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作研究

12.當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采?。ǎ┑氖侄蝸硖幚硇〗M或小組組員的行為。A.了解B.限制C.沉默D.鼓勵(lì)

13.()幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法和解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.治療小組D.支持小組

14.中國社會(huì)福利基金會(huì)是以"以民為本、關(guān)注民生、扶危濟(jì)困、共享和諧、服務(wù)社會(huì)福利事業(yè)"為宗旨，依法登記注冊(cè)的組織，該組織的類型屬于()。

A.群眾團(tuán)體組織B.社會(huì)公益類事業(yè)單位C.政府行政機(jī)構(gòu)D.社會(huì)服務(wù)類民間組織

15.關(guān)于我國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A.中華慈善總會(huì)屬于政府支持的民間組織

B.福利院屬于全額撥款單位

C.紅十字會(huì)是以各類人群為服務(wù)對(duì)象的

D.高等教育院校屬于社會(huì)公益類事業(yè)單位

16.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會(huì)引來不少社區(qū)外人員，并有噪聲、垃圾等問題，引起樓上居民不滿，社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商解決問題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是（）。

A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)

B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)

C.沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)

D.既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)

17.在小組工作初期，社會(huì)要鼓勵(lì)組員接納小組的內(nèi)部和外部條件，在小組聚會(huì)中，選擇適合的話題，鼓勵(lì)每個(gè)組員介紹自己，工作者的主要目的是（）。A.讓組員自我表白B.讓組員學(xué)習(xí)社交技巧C.讓組員被他人重視D.讓組員盡快適應(yīng)小組環(huán)境E.讓組員擔(dān)當(dāng)角色

18.在調(diào)查問卷的封面信中，必須包含的內(nèi)容是（）。

A.問卷結(jié)構(gòu)B.調(diào)查者的身份C.編碼D.回答問題的指導(dǎo)語

19.社會(huì)工作者召開居民座談會(huì)，結(jié)果到會(huì)議時(shí)間了，還有許多居民未到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.延遲會(huì)議時(shí)間，等到齊后再開始會(huì)議

B.將遲到的居民做好記錄，進(jìn)行逐一批評(píng)

C.對(duì)晚到的居民單獨(dú)召開會(huì)議

D.將重要事項(xiàng)放到會(huì)議最后討論

20.某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)換屆選舉，社會(huì)工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是（）。

A.舉辦講座B.頭腦風(fēng)暴C.當(dāng)面質(zhì)詢D.服務(wù)策劃

21.社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)時(shí)所做的記錄，從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來看，這些記錄只能用于（）。A.與自己的親人交流B.與其他機(jī)構(gòu)志愿者交流C.與自己的督導(dǎo)交流D.作為寫書的材料引用

22.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)設(shè)立了研究部門，充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀，則該結(jié)構(gòu)屬于()。

A.直線式組織機(jī)構(gòu)B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線參謀組織結(jié)構(gòu)

23.小朱作為一名有志于從事社會(huì)工作的青年學(xué)生，她首先需要明確社會(huì)工作是()的產(chǎn)物。A.近代社會(huì)B.現(xiàn)代社會(huì)C.古代社會(huì)D.當(dāng)代社會(huì)

24.馬斯洛的需要層次理論把人類的需要由低到高排序?yàn)?)。

A.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、審美需要、認(rèn)知需要

B.生理需要，安全需要，歸屬與愛的需要，尊重需要，認(rèn)知需要，審美需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.歸屬與愛的需要，生理需要，安全需要、尊重需要、審美需要、認(rèn)知需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.尊重需要、生理需要、安全需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要、歸屬與愛的需要、認(rèn)知需要、審美需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要、審美需要、認(rèn)知需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、安全需要、生理需要

25.在小組后期，小組工作者鼓勵(lì)組員之間的互相尊重與關(guān)懷，協(xié)助他們更好地認(rèn)識(shí)自己，互相幫助，這說明小組工作者在發(fā)揮（）角色。A.資源提供者B.協(xié)調(diào)者C.教育者D.能力的促進(jìn)者E.引導(dǎo)和支持者

26.任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的（）。A.獨(dú)立性B.個(gè)別性C.自主性D.能動(dòng)性

27.小麗的丈夫在企業(yè)改制中下崗了，沒有一技之長(zhǎng)的他找工作很難，每天借酒澆愁。小麗好面子，常常罵丈夫無能，而丈夫則對(duì)他拳打腳踢。后來，小麗干脆不理丈夫，有什么事讓兒子通知丈夫，在外面不順心就拿兒子出氣。該家庭結(jié)構(gòu)屬于()。A.倒三角B.三角纏C.越俎代庖D.糾纏與疏離

28.張先生經(jīng)歷了工廠火災(zāi)事件后，常常從噩夢(mèng)中驚醒，身心極度緊張。依據(jù)危機(jī)介入理論，目前張先生面臨的是（）。A.家庭危機(jī)B.普通生活經(jīng)歷的危機(jī)C.成長(zhǎng)危機(jī)D.特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)

29.從服務(wù)對(duì)象最害怕的開始，迫使服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過不斷重復(fù)讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。這種行為治療技巧被稱為（）。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.厭惡療法E.逐級(jí)放松

30.在小組工作中，社會(huì)工作者要嚴(yán)格設(shè)定界限，即工作者對(duì)組員間的互動(dòng)一定要穩(wěn)妥而牢固地把握住，所以必須事先設(shè)定一些不能逾越的“條條框框”，要為避免偏離目標(biāo)而嚴(yán)格設(shè)定一些界限。此時(shí)社會(huì)工作者運(yùn)用的是（）。A.溝通和互動(dòng)技巧B.控制小組進(jìn)程技巧C.小組會(huì)議技巧D.提升小組成員的社會(huì)責(zé)任感技巧E.策劃小組活動(dòng)技巧

二、多選題(20題)31.秦磊一直暗戀班上的某位女生，在臨近大學(xué)畢業(yè)時(shí)才鼓起勇氣向這位女同學(xué)表白，卻斷然遭到拒絕。秦磊感到很失望，同時(shí)內(nèi)心充滿自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至對(duì)自己產(chǎn)生了負(fù)面的自我評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。他的這種情緒嚴(yán)重影響了他的日常生活和學(xué)習(xí)。無助之下，他向社會(huì)工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有()。

A.幫助秦磊培養(yǎng)生活受挫能力和環(huán)境適應(yīng)能力

B.要讓秦磊相信戀愛的前提是要先愛自己，接納自己

C.決定使用人本心理治療法來對(duì)秦磊進(jìn)行分析治療

D.經(jīng)過仔細(xì)分析認(rèn)為應(yīng)該讓秦磊重新認(rèn)識(shí)自我，讓他看到一個(gè)有優(yōu)點(diǎn)的自我

E.向秦磊指出他所喜歡的女生也是有不足之處的，并不需要自己這樣喜歡

32.根據(jù)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》，保護(hù)未成年人工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

A.尊重未成年人的人格尊嚴(yán)

B.預(yù)防與發(fā)展相結(jié)合

C.適應(yīng)未成年人身心發(fā)展的特點(diǎn)

D.教育與保護(hù)相結(jié)合

E.保障未成年人的合法權(quán)益

33.個(gè)案工作在方案策劃中應(yīng)掌握的具體技巧有（）。A.目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)B.服務(wù)對(duì)象的范圍明確C.策略合理D.對(duì)焦E.摘要

34.在社會(huì)工作服務(wù)過程中遇到倫理困境時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)遵循的操作原則有（）。

A.在任何情況下都不得披露服務(wù)對(duì)象的隱私

B.給予各服務(wù)對(duì)象相同的服務(wù)或資源

C.對(duì)服務(wù)對(duì)象涉及自我傷害的決定進(jìn)行干預(yù)

D.保護(hù)生命是最高原則

E.向服務(wù)對(duì)象提供與服務(wù)相關(guān)的信息

35.學(xué)校社會(huì)工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到老師批評(píng)，父母也認(rèn)為小偉脾氣不好，難以管束，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時(shí)，常常臉憋得通紅，說不出一個(gè)字來，最后往往是小偉先動(dòng)手打人，依據(jù)認(rèn)知行為理論，老李應(yīng)協(xié)助小偉（）

A.認(rèn)識(shí)到打人是壞孩子才有的行為

B.認(rèn)識(shí)到壞脾氣是可以自我調(diào)控的

C.學(xué)習(xí)與他人有效語言溝通的技巧

D.認(rèn)識(shí)到自己的有點(diǎn)并自我激勵(lì)

E.發(fā)掘造成暴力行為的潛意識(shí)因素

36.行為治療模式的治療技術(shù)包括（）。

A.系統(tǒng)脫敏B.厭惡療法C.人格發(fā)展反思法D.滿灌療法E.放松練習(xí)

37.《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，父母或其他監(jiān)護(hù)人要做好家庭保護(hù)，具體要求包括()。

A.關(guān)愛和引導(dǎo)B.監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)C.民主尊重D.教育培養(yǎng)E.素質(zhì)教育

38.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著（）等重要角色。A.下情上達(dá)B.對(duì)自己負(fù)責(zé)C.上情下達(dá)D.與同事協(xié)調(diào)E.向公眾交代

39.老年期的主要特征有（）。A.生理功能、認(rèn)知能力有較大退化B.容易回憶過去C.社會(huì)角色減少D.開始退出社會(huì)生活的中心E.權(quán)利欲望

40.社區(qū)內(nèi)的資源主要包括（）。A.公共設(shè)施B.業(yè)主委員會(huì)C.醫(yī)療單位D.居民的自助小組E.金融機(jī)構(gòu)

41.明明比較調(diào)皮，與小伙伴經(jīng)常打架。家長(zhǎng)委托兒童社會(huì)工作者小張與明明進(jìn)行了會(huì)談，小張通過學(xué)校、老師，及家長(zhǎng)側(cè)面了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)后，仍未完全搞清楚明明的問題。為了收集更多的資料，小張宜運(yùn)用的方法是（）。A.會(huì)談B.自我陳述C.觀察D.調(diào)查表E.直接對(duì)答

42.小組工作中的小組所具有的特征是（）以及組員問的相互依存和影響。A.組員人數(shù)在兩個(gè)或兩個(gè)以上B.組員間的共同目標(biāo)C.組員對(duì)小組有認(rèn)同感D.特定的小組文化E.對(duì)組員的嚴(yán)格控制

43.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的國際慣例，主要規(guī)范了社會(huì)工作者對(duì)（）的倫理責(zé)任。

A.政府部門B.社會(huì)工作者的家庭成員C.服務(wù)對(duì)象D.同事E.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

44.社會(huì)政策與社會(huì)工作之間的關(guān)系可以概括為()的兩個(gè)行動(dòng)體系。

A.有共同目標(biāo)B.互相競(jìng)爭(zhēng)和合作C.以不同方式進(jìn)行D.有共同原則E.密切關(guān)聯(lián)

45.在實(shí)施過程中人本治療模式具有三個(gè)方面的特點(diǎn)（）。A.注重社會(huì)工作者自身的品格和態(tài)度B.強(qiáng)調(diào)個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系C.關(guān)注個(gè)案輔導(dǎo)過程D.強(qiáng)調(diào)雙方交流E.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的工作技巧

46.社會(huì)工作者小鵬在收集了社區(qū)的基本材料后，將這些資料加以整理，對(duì)社區(qū)存在的問題進(jìn)行了分析，他需要做的是()。

A.描述問題B.界定問題C.明確問題的范圍D.介入問題E.尋找問題的起源和動(dòng)力

47.作為社會(huì)工作者，在接案過程中的工作要求有（）。A.明確服務(wù)對(duì)象的要求

B.給服務(wù)對(duì)象以專業(yè)的指導(dǎo)

C.了解求助對(duì)象的求助愿望

D.促使有需要的求助對(duì)象成為服務(wù)對(duì)象

E.初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要

48.英國學(xué)者布賴德肖歸納總結(jié)社區(qū)需求的類型有（）等四種類型。A.規(guī)范性需求B.爭(zhēng)取性需求C.感覺性需要D.表達(dá)性需要E.比較性需求

49.在小組工作中，發(fā)展模式對(duì)予人的基本假設(shè)是（）。A.人有潛力做到自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)和自我實(shí)現(xiàn)

B.能夠意識(shí)到他人的價(jià)值、評(píng)價(jià)他人并與他人形成互動(dòng)

C.人完全是環(huán)境的產(chǎn)物

D.人是善良的、理智的、仁慈的

E.能夠意識(shí)到小組的情景、評(píng)估小組的情景、并在小組中采取行動(dòng)

50.根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》的規(guī)定，下列屬于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的覆蓋范圍的是（）。

A.機(jī)關(guān)和事業(yè)單位及其職工B.民辦非企業(yè)單位及其職工C.社會(huì)團(tuán)體及其職工D.外商投資企業(yè)及其職工E.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會(huì)的場(chǎng)面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動(dòng)應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動(dòng)需要占用很多時(shí)間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險(xiǎn)……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會(huì)工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開展哪些工作？

52.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國外工作，很少回來探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無援，焦慮不安。問題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.D

2.C教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

3.B有效的志愿者管理應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行需要評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等，另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。

4.A社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)要開展活動(dòng)必須有一定的財(cái)力支持，一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)自我生存和提供服務(wù)的必要前提，如何獲得活動(dòng)經(jīng)費(fèi)是機(jī)構(gòu)董事會(huì)、高層管理者必須關(guān)心的問題。

5.B

6.A專注與傾聽是指，社會(huì)工作者要通過語言的和非語言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時(shí)，社會(huì)工作者在傾聽時(shí)，要注意組員所說的重點(diǎn)，尤其是一些沒有預(yù)料到的信息，在未完全聽懂對(duì)方的真正意思前，一定不要與之爭(zhēng)辯。

7.C功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是在直線參謀式組織機(jī)構(gòu)中，將參謀職權(quán)部門化，在特定工作范圍內(nèi)，他可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令。接受功能職權(quán)的參謀具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見，而且可以作決定和執(zhí)行。本題中，這位督導(dǎo)就具有功能職權(quán)，新進(jìn)的社會(huì)工作者無論分配在哪個(gè)部門，這位督導(dǎo)都會(huì)對(duì)其完全責(zé)任，直到短期訓(xùn)練后，才會(huì)回到自己的部門接受部門主管領(lǐng)導(dǎo)。

8.D效益評(píng)估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。由于效益評(píng)估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會(huì)工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇成本較小而收益較高的方案。

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9.A

10.B社會(huì)工作者應(yīng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三者透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。社工建議把資助款匯到孤兒學(xué)生的銀行卡里，并且在日常學(xué)校生活中不對(duì)他們作特殊安排。充分體現(xiàn)了社會(huì)工作保護(hù)孤兒隱私的原則。

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11.B小組工作的特點(diǎn)有：(1)小組組員問題的共同性或相似性；(2)強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與；(3)注重團(tuán)體的動(dòng)力。本案例中，戒毒者們具有共同的問題及需要，符合小組工作的特點(diǎn)。故選B。

12.B當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：①社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言或者未發(fā)言的組員；②及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；③也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

13.A在社會(huì)工作比較成熟的國家和地區(qū)，教育小組被廣泛地應(yīng)用于社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所。教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)之不足，促使成員改變其原來對(duì)于自己?jiǎn)栴}的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。

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14.D中國社會(huì)福利基金會(huì)屬于全國性公募基金會(huì)，其資金來源主要是募捐和財(cái)產(chǎn)收入；社會(huì)捐贈(zèng)；利息收益、政府的資助、撥款或由政府委托管理的資金；其他合法收入。由此可見，中國社會(huì)福利基金會(huì)沒有國家公共財(cái)政的固定撥款支持。其登記管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位為民政部，所以，它屬于民間組織。

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15.C我國社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的群團(tuán)組織包括共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)，除了紅十字會(huì)外，其他都是以各類人群為服務(wù)對(duì)象的。

16.C地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個(gè)目標(biāo)：①任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問題；②過程目標(biāo)，即希望通過社會(huì)工作過程達(dá)到的目標(biāo)，如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。

17.D

18.B問卷調(diào)查中，問卷的封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對(duì)象選擇方法、保密原則，并署明研究機(jī)構(gòu)。

19.D會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會(huì)議應(yīng)盡量準(zhǔn)時(shí)開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項(xiàng)拖后討論。

20.A社會(huì)工作者采用社區(qū)教育的方法，可以采用舉辦講座的方式。

21.C強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。

22.D社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織的一般結(jié)構(gòu)和職權(quán)大致有三種類型：直線式組織結(jié)構(gòu)、直線參謀式組織結(jié)構(gòu)和職能式組織結(jié)構(gòu)。①直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡(jiǎn)單的組織方式，組織由上而下分成若干層級(jí)，各層級(jí)中每一個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級(jí)問只有直線和垂直關(guān)系。②直線參謀式組織結(jié)構(gòu)，是指組織層級(jí)之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式，例如，一個(gè)兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)可能設(shè)立研究部門充當(dāng)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的參謀。③職能式組織結(jié)構(gòu)是職能部門在特定工作范圍內(nèi)，可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令的結(jié)構(gòu)。

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23.B社會(huì)工作源自于西方國家的現(xiàn)代化進(jìn)程。自英美等西方國家踏上現(xiàn)代化進(jìn)程以來，隨著這些國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)化、城市化的發(fā)展，城市貧困、失業(yè)、犯罪和人際關(guān)系疏離等問題越來越嚴(yán)重。為回應(yīng)這些問題，自19世紀(jì)末20世紀(jì)初起，在西方國家逐漸出現(xiàn)了運(yùn)用專業(yè)方法幫助有困難的群體解決其基本生存問題的職業(yè)活動(dòng)即社會(huì)工作。因此，社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物。

24.B

25.D

26.C任務(wù)中心模式在運(yùn)用任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，非常關(guān)注服務(wù)對(duì)象的自主性。任務(wù)中心模式認(rèn)為，服務(wù)對(duì)象的自主性包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容：（1）服務(wù)對(duì)象具有處理自己?jiǎn)栴}的權(quán)利和義務(wù)；（2）服務(wù)對(duì)象具有解決自己?jiǎn)栴}的潛在能力。

27.B案例中的家庭為核心家庭，家庭成員為夫妻倆和孩子，是一個(gè)三角結(jié)構(gòu)。但在案例中，三個(gè)人之間形成了互相糾纏的家庭暴力關(guān)系。故此，該家庭成為三角纏結(jié)構(gòu)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭結(jié)構(gòu)的類型。

28.D危機(jī)通常分為兩類：一是普通生活經(jīng)歷的危機(jī)，即每個(gè)人在成長(zhǎng)過程中必然遭遇的困難；二是特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)，即特殊人群遭遇的困難，如家庭破裂、戰(zhàn)爭(zhēng)和自然災(zāi)害等。張先生因遭遇工廠火災(zāi)而引起身心緊張，屬于特殊生活經(jīng)歷的危機(jī)。

29.C

30.B

31.ABCD社會(huì)工作者王州應(yīng)該幫助秦磊在看到自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，培養(yǎng)他的生活受挫能力，使其重新認(rèn)識(shí)自我。

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32.ACDE《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定，未成年人享有生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、受保護(hù)權(quán)、參與權(quán)和受教育權(quán)等權(quán)利，國家有責(zé)任根據(jù)未成年人身心發(fā)展特點(diǎn)給予特殊、優(yōu)先保護(hù)，保障未成年人的合法權(quán)益不受侵犯。

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33.ABC社會(huì)工作者應(yīng)掌握的方案策劃的技巧有目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)、服務(wù)對(duì)象的范圍明確和策略合理。故選ABC。

34.BCDE社會(huì)工作者有責(zé)任在盡可能與法律要求和服務(wù)對(duì)象意愿保持一致的情況下，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，但是，如果披露資料能夠防止對(duì)他人造成嚴(yán)重傷害的話，保密原則也可以打破，故A項(xiàng)錯(cuò)誤。

35.ABCE

36.ABDE

37.ABCD我國《未成年人保護(hù)法》規(guī)定，在家庭生活中，父母或其他監(jiān)護(hù)人要對(duì)未成年人做好家庭保護(hù)，具體要求包括：①監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)；②關(guān)愛與引導(dǎo)；③教育培養(yǎng)；④民主尊重。

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38.ACDE溝通是指通過各種渠道，傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺和態(tài)度，來達(dá)到共同了解的活動(dòng)。溝通在各項(xiàng)管理功能中都占有重要的地位。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達(dá)、下情上達(dá)、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

39.ABCD

40.ACE社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場(chǎng)所等。社會(huì)工作者通過它們所在的位置和日常運(yùn)作，以及對(duì)社區(qū)居民生活的影響、資源被利用情況、社區(qū)居民參與狀況了解社區(qū)資源。

41.ABCD收集資料的常用技巧主要包括：①會(huì)談的運(yùn)用；②調(diào)查表的運(yùn)用；③觀察的運(yùn)用；④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。

42.ABCD

43.CDE社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的國際慣例：1.社會(huì)工作者的態(tài)度和行為；2.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任；3.社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任；4.社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任；5.社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任；6.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任。

44.ACDE

45.ABC

46.ABCE社會(huì)工作者在對(duì)社區(qū)基本情況和對(duì)社區(qū)需要進(jìn)行了解認(rèn)識(shí)后，可以將資料加以整理，對(duì)社區(qū)的問題進(jìn)行分析。社區(qū)問題分析包括：①描述問題；②界定問題；③明確問題的范圍；④尋找問題的起源和動(dòng)力。

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47.ACDE社會(huì)工作者在接案過程中的工作要求包括：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的求助者成為服務(wù)對(duì)象；③明確服務(wù)對(duì)象的要求；④初步評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問題和需要。

48.ACDE

49.ABE

50.ABCD《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》指出，城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工都要參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，實(shí)行屬地管理。這也就是說，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有用人單位及其職工，他們須在當(dāng)?shù)貐⒓踊踞t(yī)療保險(xiǎn)。具體來講，該決定確認(rèn)的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍是：城鎮(zhèn)所有用人單位，包括企業(yè)(國有企業(yè)、集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)等)、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位及其職工。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及其職工、城鎮(zhèn)個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)，則由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時(shí)間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時(shí)間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識(shí)與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識(shí)和技巧會(huì)妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動(dòng)需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動(dòng)應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時(shí)間協(xié)調(diào)與配合。針對(duì)可能發(fā)生的意外情況，活動(dòng)的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應(yīng)對(duì)意外情況。這些也會(huì)影響居民決定是否參與志愿活動(dòng)。

２.為推動(dòng)該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會(huì)工作者應(yīng)開展以下幾個(gè)方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導(dǎo)工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目，拓寬志愿服務(wù)的項(xiàng)目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動(dòng)的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點(diǎn)培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會(huì)工作者帶動(dòng)志愿者骨干，志愿者骨干帶動(dòng)普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導(dǎo)志愿者自發(fā)成