2023年新員工銀行培訓(xùn)心得日志 新員工銀行培訓(xùn)心得體會(huì)1500字(十篇)

Word版本，下載可自由編輯年新員工銀行培訓(xùn)心得日志新員工銀行培訓(xùn)心得體會(huì)1500字(十篇)我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿揭l(fā)后，應(yīng)當(dāng)馬上記錄下來，寫一篇收獲體味，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)辦法。我們?nèi)绾尾鸥蓪懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的收獲體味呢？那么下面我就給大家講一講收獲體味怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

新員工銀行培訓(xùn)收獲日志新員工銀行培訓(xùn)收獲體味1500字篇一

一、全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)

1.信貸管理

眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風(fēng)險(xiǎn)所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項(xiàng)重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實(shí)例，不僅搭建了框架而且深化到了細(xì)節(jié)，可以說是比較全面和透徹。

2.票據(jù)業(yè)務(wù)

票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分離闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，同時(shí)用生動(dòng)的例子表達(dá)出每一種票據(jù)在實(shí)際狀況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行利用各種服務(wù)渠道直接向居民個(gè)人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有簇?fù)砘?、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點(diǎn)。培訓(xùn)教師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)策略以及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面舉行了具體的闡述。

4.國(guó)際業(yè)務(wù)

此次培訓(xùn)我最看重的就是國(guó)際業(yè)務(wù)這堂課，由于當(dāng)前我已經(jīng)被分配到福州商行的國(guó)際結(jié)算項(xiàng)目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對(duì)這方面的業(yè)務(wù)學(xué)問的需求是十分迫切的。國(guó)際業(yè)務(wù)主要指國(guó)際結(jié)算，國(guó)際結(jié)算是討論不同國(guó)家產(chǎn)事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)教師用生動(dòng)例子，詳盡的圖表為我們清晰敘述了每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。國(guó)際業(yè)務(wù)十分復(fù)雜，每一項(xiàng)結(jié)算方式說清晰都要至少半天的時(shí)光，短短的一下午講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如對(duì)信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個(gè)進(jìn)一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

二、利用對(duì)照學(xué)習(xí)較為深刻的體味到了本次培訓(xùn)的意義

以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。因?yàn)槲覀児踞槍?duì)的客戶群基本上都是國(guó)內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理舉行了一下對(duì)照，結(jié)果發(fā)覺了一些問題：與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理展現(xiàn)出形式化、粗放型的特點(diǎn)，這也正是我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有商業(yè)銀行不良借款增長(zhǎng)比例較高的一個(gè)緣由。比如，我國(guó)商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營(yíng)部門(信貸部)、信貸管理部門(風(fēng)控部)和信貸審批部門(審批部)，并擔(dān)當(dāng)各自不同的職責(zé)，似乎可以做到審貸分別、控制風(fēng)險(xiǎn)。但事實(shí)上的狀況是，不良借款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要緣由是，制度規(guī)范沒有做到細(xì)化，各方面的職責(zé)不能互相制衡，不同職能部門員工的績(jī)效考核不能激勵(lì)其職責(zé)的實(shí)施。而在國(guó)外先進(jìn)銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營(yíng)和審批合并成為一個(gè)部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場(chǎng)開辟、信貸分析與信貸審批的職能，利用事業(yè)部制和共同擔(dān)當(dāng)利潤(rùn)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)審貸不分別，從而舉行垂直化的集中管理;并增強(qiáng)自立的操作營(yíng)運(yùn)中心，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的控制。特殊是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營(yíng)運(yùn)部門都有具體的有關(guān)部門職能、崗位職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系的規(guī)定，詳細(xì)、細(xì)致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。詳細(xì)到每一筆借款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;第二由信貸分析人員負(fù)責(zé)檢查評(píng)級(jí)、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報(bào)告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級(jí)舉行審批;最后對(duì)于經(jīng)審批利用的授信項(xiàng)目，由負(fù)責(zé)放款職能的人員在放款時(shí)檢查和控制全部的借款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實(shí)、以及借款是否超越權(quán)限、提款時(shí)借款客戶是否滿足借款的先決條件、是否超過借款額度等，并在放款后負(fù)責(zé)與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國(guó)商業(yè)銀行在放貸時(shí)，通常信貸員既是營(yíng)銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔(dān)數(shù)職，不能達(dá)到專業(yè)化和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的目的。

同樣可對(duì)照的方面有無數(shù)。與國(guó)外先進(jìn)銀行相比，我國(guó)商業(yè)銀行的確在無數(shù)方面都有差距，有待于進(jìn)一步改善和提升。國(guó)外先進(jìn)銀行的優(yōu)秀實(shí)踐成績(jī)給我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和進(jìn)展指明白方向，這一過程可能很快就會(huì)到來。

我想本次培訓(xùn)的目的不僅僅是讓我們了解我國(guó)銀行現(xiàn)有些業(yè)務(wù)，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度掌握銀行業(yè)務(wù)將來的進(jìn)展方向。當(dāng)初機(jī)來臨的時(shí)候，我們能夠主動(dòng)的掌握機(jī)會(huì)，勝任市場(chǎng)的要求。

三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應(yīng)用

在本次培訓(xùn)中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓(xùn)教師談到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫技術(shù)的重要性。誠(chéng)然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時(shí)代的進(jìn)展到了以客戶為中心的時(shí)代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來舉行。容納浩大繁雜的客戶信息資料，有序的羅列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計(jì)的需求舉行決策支持，這明顯是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。

新員工銀行培訓(xùn)收獲日志新員工銀行培訓(xùn)收獲體味1500字篇二

告辭同學(xué)時(shí)代的青澀與懵懂，我?guī)е菑堖€未徹低脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進(jìn)了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實(shí)習(xí)期，初入才半年不到的我就已經(jīng)深刻感觸到銀行業(yè)大力進(jìn)展的腳步，與銀行間越來越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。各家銀行都在不斷地推出自己的新產(chǎn)品，發(fā)掘新的銷售渠道。因此，作為建行的一名新員工，如何在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，在做好服務(wù)的同時(shí)做好營(yíng)銷工作呢?那就是專心營(yíng)銷。但如何才干做到勝利的營(yíng)銷呢，下面就我在實(shí)際工作當(dāng)中總結(jié)的一些技巧。

一、扎實(shí)的產(chǎn)品學(xué)問。首先，我們需要對(duì)所發(fā)行的產(chǎn)品要有一個(gè)全方面的熟悉，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對(duì)優(yōu)勢(shì)到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才干在給客戶介紹的時(shí)候底氣十足。第二，要對(duì)市場(chǎng)要有必需的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要把握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其精確?????定位，找準(zhǔn)其市場(chǎng)進(jìn)展方向，才干提升它的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。就例如我行自八月份起就一向大力宣揚(yáng)的贛通龍卡ic信用卡，我們?cè)跔I(yíng)銷客戶之前必需要對(duì)這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=ic卡金融功能+高速馬路通行繳費(fèi)，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費(fèi)使用之外，還能夠在高速馬路上享受“先通行，后付款”的簡(jiǎn)便方式，因此這對(duì)于營(yíng)銷常常需要行駛于高速馬路的客戶來說肯定是一個(gè)強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。除此之外，該卡還有附加的促銷活動(dòng)，即“一元換購(gòu)價(jià)值350元的obu儀器”，也是我們?cè)跔I(yíng)銷客戶時(shí)的一大著重點(diǎn)。

二、樹立營(yíng)銷意識(shí)和配合精神。作為一名一般柜員兼大堂經(jīng)理，每一位客戶都是我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展對(duì)象。首先要樹立良好的營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，讓營(yíng)銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠荩@樣業(yè)務(wù)才干進(jìn)展得更好。清晰了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會(huì)，抓住每一位客戶，把最細(xì)致周到的服務(wù)、最新的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且理解我們的產(chǎn)品。例如最基本的電子銀行營(yíng)銷，就是我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)時(shí)“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時(shí)光，省了金錢，多了便利，多了實(shí)惠，還有對(duì)我們的愜意。營(yíng)銷不能怕否決。在實(shí)際營(yíng)銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，大概客戶會(huì)否決，我們也要做到不拋棄、不放下，準(zhǔn)時(shí)的了解客戶否決的理由，透過和客戶交談，準(zhǔn)時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而準(zhǔn)時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的順當(dāng)完成。除此之外，網(wǎng)點(diǎn)良好的營(yíng)銷氛圍是營(yíng)銷勝利的催化劑，硬件環(huán)境有產(chǎn)品視覺的沖擊，軟件環(huán)境有大堂經(jīng)理，低柜、高柜的聯(lián)合推舉，終于讓客戶認(rèn)可服務(wù)，認(rèn)可產(chǎn)品。讓每名員工都有自己忠實(shí)的客戶，讓客戶與銀行共成長(zhǎng)。

三、專心的工作心態(tài)。一個(gè)人的心態(tài)在很大程度上打算了一個(gè)人人生的成敗。我們每一天都會(huì)應(yīng)對(duì)不同的客戶群體，往往在一些細(xì)節(jié)上的東西，會(huì)影響到我們與客戶的溝通，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶否決我們的產(chǎn)品。對(duì)于客戶的否決，我們應(yīng)該用專心的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶否決的緣由加以分析，找出客戶否決的真正緣由，舉行仔細(xì)的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次碰到同樣的情況就會(huì)有更好的銷售辦法。所以，我們必需要帶著專心的心態(tài)工作，這樣我們的工作才會(huì)更有激情?；叵肫鹱约涸谶@幾個(gè)月里的工作表現(xiàn)，那難忘的一次次營(yíng)銷未果的經(jīng)受，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推舉單位結(jié)算卡，卡的優(yōu)勢(shì)還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費(fèi)，你們銀行就明了收費(fèi)……”。先后柜員幾次向其營(yíng)銷，他均以此否決，似乎跟我們每個(gè)人都有敵意。遭拒后，我并未放下?？恐鴮?duì)其公司的了解，我感到這位客戶之所以否決，是由于他沒有更好的了解產(chǎn)品，沒有真正的試試到產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。不要怕否決，我堅(jiān)信“付出總會(huì)有回報(bào)”，付出你的誠(chéng)摯與熱烈，拉近雙方心理的距離，專心贏得理解，掌握機(jī)會(huì)，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時(shí)，我再次試著與其打招呼談天，專心幫助他辦理業(yè)務(wù)，逐漸緩解他的暴躁心情。在他完成業(yè)務(wù)之后再次向他認(rèn)真說明單位結(jié)算卡的優(yōu)勢(shì)之處以及我推舉的各種緣由，最后，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結(jié)算卡。這件事讓我在勞碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的心情，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂營(yíng)銷，營(yíng)銷歡樂”的新體悟，新心得。

四、注意營(yíng)銷技巧。我們應(yīng)對(duì)的是廣闊客戶群，在與客戶交流的過程當(dāng)中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注重營(yíng)銷的技巧，把相宜的產(chǎn)品推舉給相宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅僅會(huì)使客戶反感，也會(huì)降低客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。所以，在客戶進(jìn)門的時(shí)候，我們不能直來直去的營(yíng)銷，我們就應(yīng)察言觀色、投其所好，營(yíng)造一種容易滿意的氛圍，了解客戶的真切意圖，這樣就會(huì)拉近我們與客戶的距離，為營(yíng)銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對(duì)于衰老同學(xué)和上班族，我們能夠在為他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)大力營(yíng)銷我們的電子銀行產(chǎn)品以及龍卡信用卡，由于他們大多愛慕網(wǎng)上購(gòu)物和分期付款;對(duì)于常常來存取錢的大爺大媽，我們能夠?qū)Ｐ臓I(yíng)銷定期存款、理財(cái)產(chǎn)品保險(xiǎn)產(chǎn)品，由于收益穩(wěn)定而且風(fēng)險(xiǎn)不大;對(duì)于來轉(zhuǎn)賬或者繳費(fèi)的客戶們，我們也能夠多多營(yíng)銷電子銀行，由于操作非常便利而且享受手續(xù)費(fèi)等優(yōu)待。

五、做好營(yíng)銷服務(wù)。在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們就應(yīng)對(duì)客戶提醒其所將要購(gòu)買的產(chǎn)品舉行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提升客戶對(duì)我行產(chǎn)品的使用度和相信度，為今后給客戶推舉其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，也在同時(shí)降低了我們自己的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。

我營(yíng)銷并不是一門很高深的知識(shí)，我們只要專心去做，努力去做，仔細(xì)去做，我我們必需能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展才會(huì)更快，我們職業(yè)生涯才會(huì)更好的完善。

新員工銀行培訓(xùn)收獲日志新員工銀行培訓(xùn)收獲體味1500字篇三

咱們須要不斷地增加學(xué)習(xí)，自覺地制服那類以為控制一定的管帳操做技術(shù)就是合格職員的片面意識(shí)。惟獨(dú)學(xué)習(xí)，開闊視野，才干跟得上業(yè)務(wù)進(jìn)展的須要。而咱們青年員工頭腦躍，接受沉生事物快，理解威力強(qiáng)，更當(dāng)增加學(xué)習(xí)，不僅要增加自己的博業(yè)理論學(xué)習(xí)和有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提升自己的業(yè)務(wù)技術(shù)，還要無針對(duì)性地增加法律和金融規(guī)則制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)正在最大限度控制危害的條件下得到快捷進(jìn)展。獨(dú)木不行林，正在取同事合做外，咱們不僅做好自己份內(nèi)事，還要協(xié)幫其他同事一同干好工做，特殊正在業(yè)務(wù)溝通上，主動(dòng)向同事們介紹自己工做外的好方式，悉心協(xié)幫業(yè)務(wù)不太嫻熟的同道提升操做技術(shù)，協(xié)幫他們共同提升業(yè)務(wù)水平，提升咱們整體的服務(wù)量量。咱們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要?jiǎng)訂T其他同道一起學(xué)，構(gòu)成劣秀的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升自身素量，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為帶領(lǐng)相信同道信服的技術(shù)型人才。

銀行工作收獲體味《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》收獲體味，銀行工做收獲體味一、___于職守誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)信是社交外最最少的素量要求，是個(gè)人操行的基本修養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)付每一位員工來說，誠(chéng)實(shí)守信是___于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工做態(tài)度;是不怕困難、怯于不斷朝上長(zhǎng)進(jìn)的工做怯氣;是愛崗敬業(yè)、果斷固執(zhí)的工做信心;是___于事業(yè)苦守崗?fù)?、默默奉獻(xiàn)的職業(yè)做風(fēng);是怯于負(fù)擔(dān)、敢做敢為的職業(yè)風(fēng)致。請(qǐng)保留此標(biāo)記員工所具無的操行，是一個(gè)清純靈魂的情感揮灑。企業(yè)的員工當(dāng)樹立高度的工做權(quán)利感，做到對(duì)工做、對(duì)事業(yè)的高度___實(shí)。做到誠(chéng)誠(chéng)篤實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)實(shí)實(shí)做事，一切從細(xì)節(jié)捕起，一切從“小事”做起。工做外事無巨細(xì)，工做就象征滅權(quán)利，無論正在任何崗?fù)?，無論做什么工做，都要懷滅熱忱、帶滅情感去做，而且要不遺余力、盡職盡責(zé)地做好。對(duì)待工做，素來不說不可，明知困難沉沉，也要果斷去執(zhí)行。

為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)舉動(dòng)，提升外國(guó)銀行業(yè)從業(yè)職員整體素量和職業(yè)品德水準(zhǔn)，外國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)第六次會(huì)員大會(huì)9日審議利用了《銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)操守》(簡(jiǎn)稱《職業(yè)操守》)，并從即日起公布實(shí)施銀行工作收獲體味《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》收獲體味。那是外國(guó)銀行業(yè)首部體系、完零的職業(yè)操守規(guī)定。我個(gè)人學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》收獲如下：

立劇本職崗?fù)ぃ邿o自私奉獻(xiàn)精力。敬業(yè)愛崗是咱們每個(gè)人當(dāng)具備的最基本的職業(yè)品德操守，但做為青年人，無時(shí)好高騖近，分埋恩自己所處放的工做無多么瑣碎，取自己的近大理想簡(jiǎn)直是天地之別，實(shí)在天下事件無不是由小事沉積而成，不積小流，無以成江海也說明白那個(gè)道理，只要理清那個(gè)意識(shí)，咱們就該當(dāng)正在工做外從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，領(lǐng)先垂范，怯挑沉擔(dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得掉，自私奉獻(xiàn)。

新員工銀行培訓(xùn)收獲日志新員工銀行培訓(xùn)收獲體味1500字篇四

一、與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素養(yǎng)

學(xué)習(xí)能夠提高素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能夠開啟才智，學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為囫圇建行的進(jìn)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，惟獨(dú)不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問，才干提升自身素養(yǎng)，才干對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才干有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中碰到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，才干使自身素養(yǎng)盡快更新，才干在立足本崗位的同時(shí)，仔細(xì)討論和解決崗位工作中碰到的新問題，才干有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才干為本部門的進(jìn)展帶給好的推舉和措施。也惟獨(dú)不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才干在實(shí)際工作中，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過的業(yè)務(wù)學(xué)問去指導(dǎo)工作，推進(jìn)工作的進(jìn)展。

二、創(chuàng)新思維抓服務(wù)

說起服務(wù)大概是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、群眾、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到此刻，大概人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱烈，就是周到的服務(wù)，但透過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)悟到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平時(shí)所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。由于我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，惟獨(dú)加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分采取差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶采取量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、采取親情式服務(wù)、幫忙客戶提升產(chǎn)品收益等等，才干留住客戶，才干夠打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才干有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才干使我們的服務(wù)水準(zhǔn)升高為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時(shí)仔細(xì)的聽，認(rèn)真的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，那里留下了我們悄悄傾聽前輩教育的身影，那里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期待。

假如有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力氣。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)受和體味都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)受豐盛，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)心和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。謝謝培訓(xùn)班的教師為我們誠(chéng)摯而溫馨的付出，謝謝省行帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

假如有人問我，培訓(xùn)期間你最大的心得是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校內(nèi)的同學(xué)走向職業(yè)人的心態(tài)改變。在那里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)進(jìn)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，平安就是效益，合規(guī)制造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深化人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推進(jìn)下，金融業(yè)逐漸進(jìn)展成為主要帶給風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種益處上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行制造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獵取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應(yīng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注重庇護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，的確如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班透過組織各種文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的交流溝通，其樂融融。

每一天的行程都支配得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育競(jìng)賽，演講競(jìng)賽，文藝匯演排練等豐盛多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員帶給了一個(gè)呈現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。共性是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地呈現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝__年中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得遺憾勝利!

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在勝利上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面對(duì)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣闊客戶帶給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

新員工銀行培訓(xùn)收獲日志新員工銀行培訓(xùn)收獲體味1500字篇五

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長(zhǎng)、三位分管會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長(zhǎng)還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，協(xié)助我們快速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長(zhǎng)在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受引發(fā)。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告知我們并從實(shí)際行動(dòng)中讓我感觸到了自己角色的改變。同志們，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明了自己不再是同學(xué)。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告知我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提升自己的使用價(jià)值。

其次句話是保持自己的激情。激情是工作的動(dòng)力，沒有動(dòng)力，工作就難有起色。生活告知我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠制造不凡的業(yè)績(jī)，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)打算狀態(tài)，狀態(tài)打算行為，行為打算結(jié)果，結(jié)果打算人生。當(dāng)你用樂觀、積極、向上、陽光、轉(zhuǎn)變的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就能勝利;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動(dòng)、否決的心態(tài)對(duì)待工作時(shí)，你就會(huì)失敗。轉(zhuǎn)變你所能轉(zhuǎn)變的，適應(yīng)你不能轉(zhuǎn)變的。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會(huì)走得最遠(yuǎn)，觀賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會(huì)搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長(zhǎng)的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會(huì)被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么預(yù)備。勝利往往眷顧預(yù)備好了的人。

三位副行長(zhǎng)也從不同角度讓我們對(duì)商行的過去、現(xiàn)在、將來進(jìn)展目標(biāo)有了也許的了解，對(duì)商行的市場(chǎng)定位、企業(yè)文化有了初步的熟悉。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場(chǎng)業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)學(xué)問。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了無數(shù)工作，培訓(xùn)課程支配合理，培訓(xùn)教室寬闊舒服。從一開頭發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感觸到了商行對(duì)我們的人文關(guān)心。

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利用這幾天的學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到更為專業(yè)的金融學(xué)問和服務(wù)禮儀，也讓我深刻地意識(shí)到了銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)，而這種嚴(yán)謹(jǐn)是存在于每一種產(chǎn)品和每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)。

我們就容易地以個(gè)人金融。財(cái)產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融。財(cái)產(chǎn)品只能分為儲(chǔ)蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結(jié)算和服務(wù)類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了全部自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲(chǔ)蓄﹑結(jié)算﹑投融資等各項(xiàng)功能。而這僅僅是從大類上看，再細(xì)分下去每一個(gè)大類產(chǎn)品又分為無數(shù)詳細(xì)小類業(yè)務(wù)。每樣業(yè)務(wù)又各具特色，例如，在個(gè)人儲(chǔ)蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實(shí)惠的收益，把產(chǎn)品又詳細(xì)成活期﹑定期﹑定活兩便﹑。存。取及個(gè)人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和選擇余地，此外農(nóng)行特有些“雙利豐”通知存款在具備一般通知存款優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上又在業(yè)務(wù)辦。的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費(fèi)方面又專門為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不須要的開支，可以說農(nóng)行對(duì)客戶的關(guān)心是無微不至的，在全心全意為客戶服務(wù)的宗旨上我們?cè)桨l(fā)注意業(yè)務(wù)品質(zhì)的精益求精和細(xì)節(jié)的到位。

農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質(zhì)量都凝聚了每一位員工對(duì)客戶點(diǎn)滴的心愿!

客戶在接觸產(chǎn)品時(shí)最先接觸的就是前臺(tái)人員，前臺(tái)人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體味農(nóng)行員工全體心愿的大門更是建立對(duì)農(nóng)行相信感的首要途徑，所以前臺(tái)人員的服務(wù)不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴(yán)謹(jǐn)處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，更要讓客戶利用每位前臺(tái)人員周到的服務(wù)建立對(duì)農(nóng)行的相信。這也是每一個(gè)崗位的工作基礎(chǔ)，于此同時(shí)前臺(tái)柜員也應(yīng)當(dāng)努力地學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，爭(zhēng)取為客戶提供更為詳盡和高質(zhì)的服務(wù)。

因此，個(gè)人財(cái)產(chǎn)品與柜員服務(wù)是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)新高質(zhì)，而服務(wù)要越發(fā)細(xì)致﹑禮貌，讓客戶真切地感觸到農(nóng)行全體員工的熱烈和心愿。最后真心地希翼我們每個(gè)人都能珍惜目前的工作崗位努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，成為搭起客戶和銀行之間相信和關(guān)心的橋梁!

新員工銀行培訓(xùn)收獲日志新員工銀行培訓(xùn)收獲體味1500字篇七

為提高我行員工服務(wù)水平，加強(qiáng)我行員工的服務(wù)理念，樹立我行良好社會(huì)形象，出示我行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化，規(guī)范化。我行組織我們學(xué)習(xí)了____正昆教授關(guān)于服務(wù)禮儀的講座習(xí)，我受益匪淺，結(jié)合實(shí)際工作，下面我談一談個(gè)人的一點(diǎn)收獲體味。

1、在職業(yè)道德方面，我們要愛崗敬業(yè)，敬重自身，敬重自己的職業(yè)，敬重自己的單位，敬重服務(wù)對(duì)象，精通業(yè)務(wù)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，團(tuán)結(jié)配合。

2、在服務(wù)意識(shí)方面，要有自知之明，善解人意，了解客戶的需求，要不厭其煩，堅(jiān)信客戶永久是正確的。

3、我們作為服務(wù)人員，要有健康心態(tài)，由于生命是珍貴的，生活是漂亮的，我們擁有好的心態(tài)才干把工作做好。

4、____正昆教授教導(dǎo)我們做任何事情都要善始善終，不能半途而廢。

5、我們作為服務(wù)人員，一定要修飾好儀表，主要莊嚴(yán)、容易、大方為主，切忌坑臟不堪，特變是衣服，忌諱衣冠不整。

6、我們要給客戶提供整潔舒服的環(huán)境，一定要把不潔之物徹底清掃整潔，所以我們天天早上打掃衛(wèi)生，保持行里的干凈，給客戶提供舒服的環(huán)境。

新員工銀行培訓(xùn)收獲日志新員工銀行培訓(xùn)收獲體味1500字篇八

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，這里留下了我們悄悄傾聽前輩教育的身影，這里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會(huì)已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠(chéng)惶誠(chéng)恐，卻又滿心歡喜和期盼。

假如有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是榜樣的力氣。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)受和體味都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)受豐盛，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班天天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關(guān)心和服務(wù)精神，都令人為之動(dòng)容。謝謝培訓(xùn)班的教師為我們誠(chéng)摯而溫馨的付出，謝謝省行提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

假如有人問我，培訓(xùn)期間你最大的心得是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校內(nèi)的同學(xué)走向職業(yè)人的心態(tài)改變。在這里，我們了解了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。利用系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)進(jìn)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，平安就是效益，合規(guī)制造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深化人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推進(jìn)下，金融業(yè)逐漸進(jìn)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行制造附加價(jià)值，在市場(chǎng)上獵取盈利機(jī)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)當(dāng)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí)和自覺性，主動(dòng)預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，注重庇護(hù)自己。

“歡迎加入_行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，的確如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班利用組織各種文體活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員之間的交流溝通，其樂融融。

天天的行程都支配得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育競(jìng)賽，演講競(jìng)賽，文藝匯演排練等豐盛多彩的活動(dòng)，為新學(xué)員提供了一個(gè)呈現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺(tái)。特殊是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺(tái)上，充分地呈現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝20__年中國(guó)__銀行__分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得遺憾勝利!

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在勝利上市之后，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面對(duì)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、綜合經(jīng)營(yíng)、致力為最廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最后，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

新員工銀行培訓(xùn)收獲日志新員工銀行培訓(xùn)收獲體味1500字篇九

20__年6月9日我參與了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時(shí)光里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提高服務(wù)水平的業(yè)務(wù)學(xué)問。這次給我們培訓(xùn)的教師是頗具資格的李華教師。他在授課中，恢諧機(jī)靈，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的把握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(一)大堂經(jīng)理的重要作用。

(二)把握大堂經(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。

(三)大堂經(jīng)理的工作流程和詳細(xì)要求。

(四)大堂經(jīng)理的考核評(píng)價(jià)。

培訓(xùn)時(shí)，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得非常仔細(xì)。在學(xué)習(xí)過程中，教師先是給我們播放了一部勵(lì)志mv,雖然惟獨(dú)短短的十幾分鐘，但是給我們的感受卻是很深的，甚至有些學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到自豪，感到驕傲。在這里我們體味到了使命的`更深一層含義。同時(shí)給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價(jià)值：必需以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，迅速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對(duì)我們加以信賴的源泉。在我們囫圇的服務(wù)過程和營(yíng)銷過程中都要保持一個(gè)好情緒，這樣才干夠做到我們的一個(gè)所謂的歡樂營(yíng)銷。

在我們的日常工作中;營(yíng)業(yè)前最先是開一個(gè)班前會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容也許包括：收拾儀容儀表，檢查柜員工號(hào)牌佩戴，點(diǎn)鈔機(jī)宣揚(yáng)品的擺放是否齊全，開門營(yíng)業(yè)要執(zhí)行一個(gè)開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體味到我局的正規(guī)性，同時(shí)柜面柜員嚴(yán)格采取站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)覺我們柜內(nèi)柜外看法不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時(shí)，我們要主動(dòng)站起來，互相交流。營(yíng)業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并迅速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項(xiàng)憑條，為了開辟市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，創(chuàng)新服務(wù)理念，教師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機(jī)會(huì)宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，教師利用對(duì)我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，引發(fā)我們工作中要勤站起來互相交流，于思量，充分討論客戶心里，識(shí)別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注意每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識(shí)與樂觀的服務(wù)心態(tài)，樂觀工作，主動(dòng)服務(wù)。

客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤(rùn)物細(xì)無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時(shí)越發(fā)專業(yè)才干吸引和維系更多的客戶，這就需要我們?cè)诠ぷ髦嘤懻摻鹑谑袌?chǎng)，認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品，對(duì)每一檔在售理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)賣點(diǎn)拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增強(qiáng)客戶的愜意度，狡猾的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提升自身素養(yǎng)的緊迫感。

貴州省分行非常重視此次培訓(xùn)，給我們支配的教師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的