中基層管理人員執(zhí)行力

基層管理者的執(zhí)行力主講人：龔怡權主講人簡介姓名：龔怡權MaxGong部門：人力資源部HumanResourceDept職位：副經理DeputyManager個人履歷：上海師范大學酒店管理專業(yè)本科5年留學兼職經驗2007-2010年就職于上海浦東皇冠假日酒店(★★★★★)2009年WTO亞太區(qū)峰會上海會區(qū)酒店方接待小組副組長2010-2012年就職于泉州迎賓館(★★★★★)2010年3月前柬埔寨國王西哈莫尼一行接待酒店方翻譯代表2011年10月CECA福建首屆電商論壇峰會酒店方翻譯代表中基層管理人員執(zhí)行力內容概要5.如何提升團隊執(zhí)行力4.如何提升個人執(zhí)行力3.執(zhí)行力不佳的原因2.什么是執(zhí)行力1.基層管理者在管理層級中的位置6.對新晉升基層管理者的幾點建議中基層管理人員執(zhí)行力小故事

有一個農夫一早起來，告訴妻子說要去耕田，當他走到田地時，卻發(fā)現耕耘機沒有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的豬還沒有喂，于是轉回家去；經過倉庫時，望見旁邊有幾條馬鈴薯，他想起馬鈴薯可能正在發(fā)芽，于是又走到馬鈴薯田去；路途中經過木材堆，又記起家中需要一些柴火；正當要去取柴的時候，看見了一只生病的雞躺在地上……這樣來來回回跑了幾趟，這個農夫從早上一直到太陽落山，油也沒加，豬也沒喂，田也沒耕……中基層管理人員執(zhí)行力思考:1.這位農夫一天到晚什么也沒有做，為什么？2.我們工作中是不是也存在這樣的現象？中基層管理人員執(zhí)行力一.基層管理者在管理層中的位置不同的管理層級有不同的分工和側重方向,您現在屬于哪一層級?您的主要任務是什么?決策層管理層執(zhí)行層管理金字塔中基層管理人員執(zhí)行力二.什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力的定義按時保質保量的完成自己的工作和任務的能力。中基層管理人員執(zhí)行力什么是執(zhí)行力是工作成果在品質上的要求。要達到標準或高于標準是工作成果在時限上的要求。是工作成果在數量上的要求。要達到規(guī)定的數量或超出規(guī)定的數量按時保質保量中基層管理人員執(zhí)行力執(zhí)行力的三個層次執(zhí)行力度執(zhí)行速度執(zhí)行方向執(zhí)行力中基層管理人員執(zhí)行力三者的關系？方向是帆，力度是動力，速度是行駛的進程，如果方向錯了只能離目的地越走越遠，動力不夠速度就慢，就不能按時到達。中基層管理人員執(zhí)行力名家講“執(zhí)行力”（1）杰克·韋爾奇JackWelch（原GE董事長）：沒有執(zhí)行力，哪有競爭力。（2）彼得·德魯克PeterF．Drucker（現代管理之父）：管理是一種實踐，基本不在于知，而在于行。（3）比爾·蓋茨BillGates（Microsoft董事長）：在未來的10年內，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。（4）柳傳志（原Lenovo控股有限公司董事長、Lenovo董事局主席）：執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人（5）邁克爾·戴爾MichaelDell（Dell公司董事會主席）：執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都切實執(zhí)行。中基層管理人員執(zhí)行力執(zhí)行理念（1）Haier的執(zhí)行理念：最不容易的事情，就是把公認最容易的事情，做對1000遍（2）西點軍校（TheUnitedStatesMilitaryAcademyatWestPoint

）22條軍規(guī)：據統(tǒng)計：在歷屆世界五百強企業(yè)里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經理然后董事一級以上的是五千多名。兩任總統(tǒng)（美國第16任總統(tǒng)格蘭特，第24任總統(tǒng)艾森豪威爾），多個將軍，包括巴頓；二戰(zhàn)盟軍統(tǒng)帥道格拉斯·麥克阿瑟。22條軍規(guī)（部分內容借鑒）：1.無條件執(zhí)行；2.工作無借口；3.細節(jié)決定成??；8.團隊精神；14.全力以赴；15.盡職盡責；16.沒有不可能；17.永不放棄；18.敬業(yè)；19.為自己奮斗；21.自動自發(fā)；22.立即行動。中基層管理人員執(zhí)行力思考:大家了解了什么是執(zhí)行力,現實中有些工作并不能執(zhí)行好,是什么原因呢?中基層管理人員執(zhí)行力三.執(zhí)行力不佳的原因了解工作中的現狀:差不多主義，不重細節(jié)，缺少對偏差的敏感性工作虎頭蛇尾，三分鐘熱度，不能持之以恒管理者不能以身作則，員工仿效、倦怠無法分清工作的重要性與次要性管理者在與不在，員工標準不同有安排沒有落實，有計劃沒有結果事情沒做好時，會聽到太多的原因、理由與借口，或遇到困難不積極面對總有事情在相互推諉、扯皮和拖延當中制度、流程、標準無法徹底地執(zhí)行……中基層管理人員執(zhí)行力在目標與結果之間,缺少什么?目標？結果中基層管理人員執(zhí)行力執(zhí)行力不佳的12大病因選人無方，用人不當目標不清，計劃不明時間失控，領導乏力事必躬親，不會授權只重使用，懲多教少輕諾寡信，獎罰無據有章不循，自廢規(guī)矩只發(fā)指示，忽略溝通標準缺失，考核無據流程不暢，銜接不良心態(tài)失衡，能力不濟表面文章，不負責任中基層管理人員執(zhí)行力四.如何提升個人執(zhí)行力個人能力基礎個人執(zhí)行力的2個要素工作態(tài)度關鍵中基層管理人員執(zhí)行力責任感（SenseOfResponsibility

）如果一個人沒有責任感，那么他干什么事都不會積極主動，更不會盡心盡力的使自己做得更好。中基層管理人員執(zhí)行力務實與細節(jié)從小事做起，從一點一滴做起，一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，養(yǎng)成腳踏實地的工作習慣。中基層管理人員執(zhí)行力正確的做事效率與效能效率效能單位時間完成的工作量辦事的效率與工作能力做正確的事中基層管理人員執(zhí)行力高效執(zhí)行者的9個特征高效執(zhí)行者分析決策學習創(chuàng)新積極向上專心投入關系和諧誠信負責注重細節(jié)自動自發(fā)韌性中基層管理人員執(zhí)行力提升個人執(zhí)行力的方法以身作則其身正不令而從,……加強執(zhí)行速度不拖拉,日事日畢加強執(zhí)行力度投入足夠精力堅韌的意志不低頭,不放棄1234中基層管理人員執(zhí)行力加強溝通溝通-執(zhí)行的基礎關注細節(jié)跟進,跟進,再跟進時間管理分清主次,日程管理團隊精神同心同德,互助5679工作責任心工作熱情8中基層管理人員執(zhí)行力關于”時間管理”

區(qū)分事件的重要性和緊迫性緊急不緊急重要不重要A危機急迫的問題有期限壓力的計劃B防患未然改進產能建立人際關系發(fā)掘新機會規(guī)劃、休閑C不速之客某些電話某些信件與報告某些會議必要而不重要的事受歡迎的活動D繁瑣的工作某些信件某些電話浪費時間之事有趣的活動中基層管理人員執(zhí)行力日計劃表時間A.M.上午時間P.M.下午

6789101112未完成事項

12345678原因及措施中基層管理人員執(zhí)行力周時間計劃表本周主要工作目標日期目標解碼與完成結果與措施1、2、3、4、5、6、7、8、周一1、2、3、周二周三周四周五周六周日中基層管理人員執(zhí)行力待辦單序號重點標注待辦事項完成時間確認備注12345678910年月日中基層管理人員執(zhí)行力五.如何提升團隊執(zhí)行力破窗定律:如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。提升團隊執(zhí)行力之一：把破窗補好，發(fā)現執(zhí)行不好的工作，立即調整，不要造成惡性循環(huán)。中基層管理人員執(zhí)行力提升團隊執(zhí)行力之二：1.事前：布置清楚，溝通到位，定義結果，有方法、有標準、有時限、有責任人，不留漏洞；2.事中：跟進、推動、檢查、糾正；3.事后：評估結果，好的方面即獎勵，不足之處總結經驗，為下一次執(zhí)行好打好基礎，培養(yǎng)成習慣與意識。事前事中事后結果定義一對一責任驅動檢查糾偏總結與分享即時激勵中基層管理人員執(zhí)行力1.員工不會做你希望的，只會做你檢查的。2.TOTE測試法：事前測試、事中測試3.認識執(zhí)行偏差執(zhí)行偏差=管理者要求狀態(tài)—員工實際執(zhí)行狀態(tài)=問題

管理者要求狀態(tài)員工實際執(zhí)行狀態(tài)執(zhí)行偏差即問題中基層管理人員執(zhí)行力提升團隊執(zhí)行力之三：做好溝通，溝通得好才有理解；綜合協(xié)調各種資源；強化反饋，執(zhí)行好壞通過反饋得知；既要有責任心干好工作，又要有干好工作的決心。中基層管理人員執(zhí)行力提升團隊執(zhí)行力之四：提升下屬的執(zhí)行力與下屬一同總結明確責任人目標分解到任務培養(yǎng)反饋意識及時跟進與督導提升下屬執(zhí)行力中基層管理人員執(zhí)行力六、對新晉升基層管理者的幾點建議現象分析：員工一般都具有心理優(yōu)勢，因為他們熟練業(yè)務的每一個細節(jié)，而新的管理者大多需要適應一段時間之后才能夠進入角色，很多人認為新晉升的管理者并不比自己強，反認為自己的地位高，這種心理優(yōu)勢與現實的落差會觸發(fā)員工的抵觸情緒。新晉升的管理者總是想做出驕人成績，以此來證明自己的能力和上司的選擇。這樣很容易陷入一個極力推進卻反向循環(huán)的怪圈。想改變的欲望越強烈，所施加的作用力就會越大，而反作用力也會越大。容易有以下評價：◆新晉升的管理者自身管理經驗缺乏；◆新晉升的管理者沿用與部門以往風格相沖突的工作思路，使員工很難接受；◆新晉升的管理者對全局尚未有清晰的把握，就開始發(fā)號施令。當管理者還沒有完成角色轉換，只是一味的爭取自己的強勢管理能力，以為自己是上司,下屬無條件的服從是應該的，必然會造成下屬的逆反心理，從而為執(zhí)行“難”埋下伏筆。中基層管理人員執(zhí)行力怎么辦？中基層管理人員執(zhí)行力相關建議第一點第二點第三點磨刀不誤砍柴功，從了解開始。1.迅速融入2.了解前一任3.工作、員工等4.開展前先調研、研究，考慮條件、困難、后果5.把握員工的能力與意愿，采取不同的管理方式溝通，溝通，再溝通1.下屬：贏得信任2.上級：取得支持，糾正3.同級：協(xié)調/互助提升個人影響力1.勇于承擔，展現為人與能力2.行使好檢查職責3.恰