2023年快運(yùn)年終總結(jié)

2023年快運(yùn)年終總結(jié)

書目

第1篇2023年快運(yùn)受理點年終工作總結(jié)范文

2023年快運(yùn)受理點年終工作總結(jié)范文

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們大家好！

為了更好的總結(jié)閱歷，做好明年的工作，現(xiàn)將xx受理點今年的工作做一總結(jié)。

今年接著秉承“文化引領(lǐng)，穩(wěn)中求進(jìn)”的經(jīng)營管理指導(dǎo)思想，作為貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營管理服務(wù)的主線，立足實際，攻堅破難，開拓創(chuàng)新，取得了肯定成果。

1今年良鄉(xiāng)接著發(fā)展配貨業(yè)務(wù)，繼開發(fā)的赫達(dá)和迪生電源的配貨業(yè)務(wù)以來，我們今年又接連開發(fā)了xx，博納以及xx的恒固管件等幾個廠家的配貨業(yè)務(wù)，今年下半年我們又發(fā)展了我們的老客戶，愛科科技的配貨業(yè)務(wù)，愛科科技的配貨業(yè)務(wù)已經(jīng)向多個省市輻射。

2受經(jīng)營環(huán)境影響，我們實行有貨必爭，有項目就上的政策，拓展外埠市場，加大宣揚(yáng)攻勢。在宣揚(yáng)彩頁上寫上我們xx的網(wǎng)址，大力宣揚(yáng)我們的網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)，同時與站內(nèi)同步，今年xx受理點增加了三產(chǎn)的銷售。我們還著重抓了服務(wù)，在儀容儀表，語言規(guī)范，以及貨物運(yùn)價上，我們逐一進(jìn)行了規(guī)范，同時加大了各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，特殊是早班前會的學(xué)習(xí)。

3做好服務(wù)工作：對于配貨的貨物，剛好跟蹤回訪客戶，確保貨物的完好率和效率，并剛好反饋給發(fā)貨方以服務(wù)贏客戶，以效率贏客戶，穩(wěn)定了客戶，增加了收入。7月份良鄉(xiāng)出現(xiàn)了商務(wù)事故，通過深刻分析，我們部門的員工仔細(xì)吸取閱歷教訓(xùn)，加強(qiáng)責(zé)任心，以及在日后工作中責(zé)任心的培育與熬煉。

4截止到11月底，良鄉(xiāng)的收入(其中包括赫達(dá)、迪生、零擔(dān)、客車)營業(yè)額已達(dá)xxxx元，毛利達(dá)3xxxx元。

明年的發(fā)展建議：一：內(nèi)部管理

加強(qiáng)對年輕員工的培訓(xùn)，1.各崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其人人都能嫻熟駕馭各崗位操作技能。2.配貨學(xué)問的培訓(xùn)，要想真正實現(xiàn)受理無盲區(qū)，就要使員工全面駕馭配貨業(yè)務(wù)，什么地方的貨在哪個專線走，在哪個專線中專貨物，起步價是多少，多少錢一公斤，一個方，一噸，送貨上門的費用等等，配貨須要辦理哪些手續(xù)，合同怎樣填制，回執(zhí)怎樣回收等。3.勞動紀(jì)律的管理，實行滿負(fù)荷工作法，充分利用有效的工作時間，使其達(dá)到最大效能。4.員工形象，須要呈現(xiàn)xx快運(yùn)的品牌文化，員工面貌，嚴(yán)格根據(jù)績效考核的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工的著裝、服務(wù)、用語、禮儀、禮貌、環(huán)境衛(wèi)生等。

二：業(yè)務(wù)開發(fā)

加大對現(xiàn)有客戶的占有份額，維護(hù)好現(xiàn)有的客戶，在此基礎(chǔ)上加大業(yè)務(wù)量，增加份額，那就是很好的開發(fā)。我們現(xiàn)在許多的客戶貨物都在配貨市場，我們?nèi)缒軤幦∫徊糠重浽?，那就是增加了我們一部分的收入?/p>

接著開發(fā)新的客戶，通過關(guān)系，首先走訪客戶，摸清貨量，貨物性質(zhì)，運(yùn)費回收狀況等，專人公關(guān)、專人開發(fā)。

嘗試與專線合作發(fā)展。

做好與中鐵的合作，發(fā)展好送貨業(yè)務(wù)，在送貨的同時，大力宣揚(yáng)我們藍(lán)狐的業(yè)務(wù)范圍，爭取的貨源。

充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺和先進(jìn)的信息技術(shù)，各單位和各公司之間相互聯(lián)絡(luò)，相互利用，相互扶持，可借鑒各兄弟公司貨運(yùn)發(fā)展的思路，結(jié)合我們公司貨運(yùn)的實際，制定我們公司自己的貨運(yùn)發(fā)展模式，比如，要建貨運(yùn)車隊，采納什么樣的管理模式，油耗怎么限制，修車成本，駕駛員的工資是否和市場接軌，回貨怎么限制，成本核算等等，還能有多少利潤？這些都是我們詳細(xì)要涉及到的，并不是一句話就能實現(xiàn)的。

我記得在電視上看到，我們國家博物館在聘請志愿者的時候有這么幾個條件，“學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、責(zé)任”，我們貨運(yùn)人員和貨運(yùn)管理人員要不斷的學(xué)習(xí)各種與貨運(yùn)有關(guān)的東西，包括業(yè)務(wù)，現(xiàn)代的信息技術(shù)，現(xiàn)代的管理，市場行情等等。貨運(yùn)管理人員必需是精通業(yè)務(wù)才行。干貨運(yùn)的有句俗話：上班有點，下班沒點，我們不行能嚴(yán)格根據(jù)上下班作息時間，所以就要求我們具有肯定的奉獻(xiàn)精神，保證客戶的貨物剛好運(yùn)達(dá)，說到家就是保住我們的貨源不流失。說到責(zé)任，那就是我們對企業(yè)的忠誠度，對客戶負(fù)責(zé)任，對貨物負(fù)責(zé)任，對企業(yè)負(fù)責(zé)任，有劇烈的責(zé)任心，這是一個貨運(yùn)人員所必需具備的條件。