影城安全生產(chǎn)管理制度范文(2篇)

第第10頁共26頁影城安全生產(chǎn)治理制度范文★歡送您的參與并期望您能在這里獲得一個無 揮的空間?！镂覀兪且粋€勤奮、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)、負(fù)責(zé)的團(tuán)隊?！镂覀冃湃斡捎谟心覀儠泳省１局卫碇贫仁菍τ俺敲恳晃粏T工的致詞，以充分傳遞影城的經(jīng)營理念和企業(yè)精神，提高員工的文化品位和效勞素養(yǎng)。制度中所提到的相關(guān)制度及規(guī)定請自覺遵守。一、總則1、寵愛 祖國、擁護(hù)中國 的領(lǐng)導(dǎo)、遵守國家的法令法規(guī)。2、關(guān)心企業(yè)、寵愛本職工作、講究社會公德和職業(yè)道德，做到文明禮貌效勞，努力維護(hù)影城聲譽(yù)。3、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問、不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、提高效勞質(zhì)量、爭取更多客源。二、工作態(tài)度1、依時上、下班，工作時間內(nèi)不得擅離職守。如要離開工作崗位必需經(jīng)上級同意前方可離開。2、上班時間不做私事、不打私人、不得陪親友在影院內(nèi)掃瞄等。3、工作時間不吃東西、喝酒或看書報，不高聲談話或閑聊。4、在工作場所內(nèi)要面帶笑容，熱忱禮貌站立待客，急觀眾之所急。不得用粗言穢語譏諷觀眾，或用不禮貌、不理睬的行為對待觀眾。要處處為觀眾著想，讓觀眾愉快而來滿足而歸。5、聽從上司的安排和調(diào)配，對上司要禮貌，認(rèn)真遵守影城的規(guī)章制度和做好崗位效勞標(biāo)準(zhǔn)要求。6、員工之間要真誠團(tuán)結(jié)、互助互愛、共同努力搞好影城的業(yè)務(wù)，提高影城的聲譽(yù)。7、關(guān)心企業(yè)、樂觀提出合理化的意見。疼惜影城財務(wù)，勤儉節(jié)約、拾金不昧、拾獲觀眾遺留物品應(yīng)準(zhǔn)時上報，做個有職業(yè)道德的員工。三、儀容儀表1、員工上崗必需穿工作服，按規(guī)定佩帶工號牌，保持精神充分及整齊清潔。2、男員工不得留長頭發(fā)，發(fā)腳不遮蓋耳部及后衣領(lǐng)為適度，應(yīng)勤修剪頭發(fā)。3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)長度不超過肩部為適度。不得梳怪異發(fā)型，保持清雅淡妝、不得濃妝艷沫，避開使用味濃的扮裝品。四、安全問題1、留意防火、防盜。上、下班時留意檢查自己崗位地段的責(zé)任位置是否安全，覺察事故苗頭、聞到異味要準(zhǔn)時報告及查找緣由。2、遇到意外事故或在緊急狀況下，全體員工必需聽從值班經(jīng)理的指揮，通力合作全力保護(hù)人身安全和影城公共財產(chǎn)。五、內(nèi)務(wù)制度1、因工作崗位需要，影城發(fā)給員工工作制服及工號牌。上班時間必需穿著工作服及佩戴工號牌，部門主管有權(quán)隨時檢查。另外，除因工作需要或經(jīng)批準(zhǔn)外，不能穿著工作服離開影城，下班后須將工作服存放在本人更衣柜內(nèi)。2、離職時必需將工作服及工號牌等交回影城，如有遺失或損壞則按有關(guān)規(guī)定賠償。3、工作服或工號牌遺失應(yīng)馬上向上級報告，并按規(guī)定到財務(wù)部交費(fèi)辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)，所引起的一切責(zé)任由遺失物品者負(fù)責(zé)。員工手冊影城的經(jīng)營理念u提高優(yōu)質(zhì)效勞水平，令觀眾盡情投入賞識電影，避開受到任何不必要的干u影院供給最正確聲光效果，發(fā)揮影片最正確消遣觀眾之力氣。u全部員工均在任何時候保持禮貌，即使觀眾有無理的要求或投訴，也要平心氣和地?fù)?jù)理力爭，并考慮雙方的立場及感受而做出適當(dāng) 打算。uu觀眾不便。u1、勞動制度依據(jù)《 勞動法》，本單位所錄用的員工實(shí)行勞動合同制。2、聘請標(biāo)準(zhǔn)懇切正派、身體安康、打算生育狀況符合國家有關(guān)規(guī)定，符合聘請職位的條件，并以該職位的實(shí)際學(xué)問及要求為考核錄用的標(biāo)準(zhǔn)，符合標(biāo)準(zhǔn)的填寫《聘請人員登記表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)入職試用。3、試用期入職的員工需經(jīng)過試用期，一般為三個月。試用期員工領(lǐng)取試用期工資，試用期不滿天者不發(fā)工資。試用期內(nèi)假設(shè)員工不稱職或犯有嚴(yán)峻過失，公司有權(quán)隨時辭退該員工。試用期內(nèi)表現(xiàn)突出者，可賜予提前轉(zhuǎn)為正式員工。試用期期滿合格者填寫《試用期期滿轉(zhuǎn)正呈批表》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后才轉(zhuǎn)為正式員工。4、錄用被公司正式聘用的員工與公司簽訂《勞動合同》，為一年期。合同期滿后經(jīng)雙方協(xié)商后連續(xù)簽訂《勞動合同》。5、辭退因公司崗位調(diào)整，或自己不適應(yīng)工作要求，或違反公司治理規(guī)定、國家法律法規(guī)，被公司辭退的，與公司解除勞動合同。正式員工辭職的，應(yīng)提前天書面申請，試用期員工應(yīng)提前一周書面申請，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理完交接手續(xù)后才能離開公司。6、工作時間每天工作不超過 小時(含就餐時間)。如需員工超時工作，公司將賜予同等時間的補(bǔ)休或發(fā)加班工資。因公司性質(zhì)打算員工工作時間，實(shí)行綜合計算工時的方法。如工作日正好是休息日的屬正常工作日，工作日正好是法定節(jié)日(按當(dāng)年國家宣布假日為準(zhǔn))，按勞動法規(guī)定支付倍根本工資。3)員工加班。公司無法安排補(bǔ)休的按以下狀況發(fā)加班費(fèi)：加班工資以小時為標(biāo)準(zhǔn)，計算累計之后超過小時的安排補(bǔ)休 天。不能安排補(bǔ)休者，則按工資比例計算加班費(fèi)。7、補(bǔ)貼通信補(bǔ)貼：經(jīng)理級、副經(jīng)理級工作餐或用餐補(bǔ)貼。當(dāng)班員工享有一正餐或一工作餐補(bǔ)貼。8、薪金包括根本工資及獎金兩局部。入職缺乏一個月試用期不滿 天者，不計發(fā)工資及辭退時未工作滿一個月時，計算所得工資方法如下：(月薪金÷ 天) 出勤天數(shù)。每日工作缺乏 小時的員工，計算上述工資時依據(jù)實(shí)際工作小時計發(fā)：(日薪金÷8) 小時。由本月 日到本月底為一個考勤月，員工薪金每月 日以現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳方式發(fā)放一次。二、員工守則1、本公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：1)準(zhǔn)時上班，對所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳡幦r效，不拖延、不積壓、不得無故遲到、早退、脫離崗位。2)聽從上級指揮，如有不同意見，應(yīng)動聽相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管打算應(yīng)馬上遵照執(zhí)行。3)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的，疼惜本公司財物，不鋪張、不化公為私。4)遵守公司一切規(guī)章制度及員工守則。5)保持公司聲譽(yù)，不作任何有損公司聲譽(yù)的行為。6)留意個人本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)業(yè)務(wù)，或兼任公司以外的職業(yè)。8)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。9)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行業(yè)的饋贈、 或向其挪借耗資。2、本公司員工因遺失或有意使公司患病損失時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。3、公司在職員工都必需呈交已填妥的《人事檔案表》及有關(guān)學(xué)歷、安康證、 照、 復(fù)印件交人事部門。所填表格及資料必需屬實(shí)，有意虛報者被覺察后會被即時辭退。假設(shè)有任何人事資料變動，須馬上通知人事部門修改檔案。4、非珠海市戶口的員工必需提交珠海市戶口擔(dān)保。5、在影院范圍內(nèi)如有觀眾遺下任何物品應(yīng)登記在案，等候失主領(lǐng)取。逾期沒有領(lǐng)取的物品應(yīng)交回辦公室，任何員工不得私自處理該物品。三、考勤制度1、為標(biāo)準(zhǔn)治理、提高工作效率，本公司員工統(tǒng)一實(shí)行上下班指紋簽到考勤制度，每位員工的出勤狀況記錄在考勤制度上，凡沒有簽到的也無任何工作理由的，視同遲到或以曠工處理。2、每天準(zhǔn)時上、下班，換好工作服后到辦公室指紋簽到機(jī)簽到。上、下班時間以指紋機(jī)時間計，每月上班遲到或早退超過 分鐘的， 鐘以內(nèi)扣 元、 分鐘以內(nèi)扣 元、 小時以內(nèi)扣 元，遲到或早退 小時以上按曠工一天處理，扣當(dāng)月工資的 %。3、每位員工更換工作服不能占用上、下班時間，否則視為遲到或早退。4、員工必需嚴(yán)格依據(jù)編定的時間表當(dāng)值工作，如有任何調(diào)換當(dāng)值者，必需先征得部門主管許，可然后填寫《調(diào)休請假單》交由行政部門備案，否則視為曠工處理。5、如因工作上的特別緣由未按時簽到，需當(dāng)值經(jīng)理簽名，并在考勤卡上注明緣由。如無當(dāng)值經(jīng)理的簽名未簽到或未按時簽到者，視狀況按缺勤或曠工處理。6、全部人員須先到公司打卡報到前方能外出辦理各項業(yè)務(wù)。特別狀況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者按遲到或曠工處理。7、公司每天安排人員監(jiān)視員工上、下班簽到，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報告值班經(jīng)理，由考勤監(jiān)視員報至財務(wù)部，財務(wù)部據(jù)此核發(fā)薪金或獎金及填報員工考核表。8、未經(jīng)值班經(jīng)理同意無故不到崗上班者，視為曠工，由考勤監(jiān)視員記錄在冊。單月內(nèi)，曠工 日扣發(fā) 倍日工資，累計曠工 日者，扣發(fā)當(dāng)月全部獎金，累計曠工 日以上者發(fā)辭退信。9、由于工作需要安排員工加班，半小時以內(nèi)不作加班， 小時以上 時以下填寫《加班表》由部門主管簽名， 小時以上由影城經(jīng)理簽名確認(rèn)。加班工資以小時為標(biāo)準(zhǔn)計算，累計超過 小時的可安排補(bǔ)休 天，不能安排補(bǔ)休者則按工資比例計算加班工資。10、病假須持區(qū)以上醫(yī)院開具之有效病假條及掛號卡、醫(yī)生診斷書或開藥憑證，并填寫《調(diào)休請假單》，病假由考勤監(jiān)視員記錄在冊。11、全部員工請假均需填寫《調(diào)休請假單》，并由當(dāng)值經(jīng)理簽名批準(zhǔn)，由部門主管記錄在冊并安排相應(yīng)員工替崗。員工不得私自換崗，一經(jīng)覺察，發(fā)警告信及扣發(fā)當(dāng)事者與代崗者當(dāng)月薪金的%。當(dāng)月請事假一天停發(fā)一天工資及餐費(fèi)補(bǔ)貼，依此類推。12、婚喪事假需持證照按《勞動法》規(guī)定執(zhí)行。具體執(zhí)行見11813、員工辭職需提前 個月遞交書面離職申請。試用期員工需提前 遞交書面離職申請。14、每位員工必需嚴(yán)格依據(jù)編定的班期表輪番休息。如因公司緣由無法安排休息的，則按公司制度賜予加班費(fèi)，否則當(dāng)自動放棄休息不予計算任何費(fèi)用。四、獎懲制度全體員工必需遵守影城的各項規(guī)章制度，為了調(diào)發(fā)開工的樂觀性、提高工作效率、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞，特制訂以下獎懲制度：一、凡符合以下條件賜予嘉獎：1、覺察事故苗頭、準(zhǔn)時實(shí)行措施避開重大事故的發(fā)生賜予嘉獎。2、維護(hù) 或顧客財產(chǎn)，保障別人生命安全，見義勇為者賜予嘉獎。3、在工作中樹立良好的對外形象，屢次受顧客口頭及書面贊美和表揚(yáng)，經(jīng)核實(shí)狀況屬實(shí)者賜予嘉獎 元。4、在工作中樂觀主動不怕辛苦，為影城出力多做好事者賜予嘉獎 元。5、在工作中拾金不昧者，一次性賜予嘉獎 元。6、公司設(shè)季度全勤獎，每人每季度全勤獎 元。除病假、事假不計入全勤范圍，其他特別事項，如加班調(diào)休、因公外出都正常計考勤。7、員工轉(zhuǎn)正后，公司將依據(jù)員工的自主的意愿打算是否參與社會保險。8、在公司工作滿 個月(轉(zhuǎn)正之日起算)還可享受以下休假：1)婚假 天：女 歲或以上，男 歲或以上結(jié)婚，為 天。2)喪假 天：須直系親屬，包括配偶、子女、父母、配偶父母； 天：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。3)產(chǎn)假 天(晚育增加 天、遇難產(chǎn)或剖腹產(chǎn)增加 天)：享受產(chǎn)假的員工須在預(yù)產(chǎn)期前 個月向人力資源部提出申請。男員工還有護(hù)理假 天。以上假期員工需在休假前或假期完畢后一個星期內(nèi)向辦公室提出相應(yīng)的證明，否則視為無效假期?；榧薰┙o結(jié)婚證，喪假供給死亡證明，產(chǎn)假供給準(zhǔn)生證和誕生證明。二、有以下過失者將賜予警告或處以扣罰1、上班遲到或早退超過 分鐘的， 分鐘以內(nèi)扣 元、 分鐘以內(nèi)扣 元、 小時以內(nèi)扣 元，遲到或早退 小時以上按曠工一天處理扣當(dāng)月工資的 %2、沒有任何理由連續(xù)曠工三天或以上者即時賜予辭退處理。3、未按規(guī)定穿工服、帶工牌者，視其情節(jié)嚴(yán)峻給與口頭或書面警告。4、上班時間閑逛、親聊、串崗、吃東西、抽煙、看書報、打私人、大聲喧嘩者，視情節(jié)輕重賜予口頭或書面警告。5、不嚴(yán)格按操作規(guī)程操作、不按期檢查、保養(yǎng)設(shè)備者扣罰 元。6、放映期間看書報、睡覺、放錯片的賜予口頭或書面警告。不按放映操作規(guī)程操作而造成損片的扣罰 元。7、放映期間消滅質(zhì)量問題，視情節(jié)輕重罰款50— 元。如有效勞人員準(zhǔn)時覺察放映質(zhì)量有問題的，一次賜予5— 元嘉獎。8、在工作場所內(nèi)遇到客人不主動打招呼、不理睬，對觀眾提出或詢問的問題，本人知道而不答復(fù)或有意冷落他人的，賜予口頭警告。9、效勞態(tài)度極差、用粗言穢語挖苦客人或辱罵他人的，賜予書面警告及懲罰 元。10、對領(lǐng)導(dǎo)不禮貌或不聽從安排的，視情節(jié)輕重賜予警告或處予 以下罰款。11、同事間不和諧相處、搬弄是非、發(fā)生爭吵、打架者，視情節(jié)輕重賜予口頭或書面警告。12、工作期間造成不必要的鋪張，如不準(zhǔn)時關(guān)水、電源、過度打私人等賜予口頭警告。13、拾獲他人財物不準(zhǔn)時上交，或交還失主私自將物品據(jù)為己有，對影城聲譽(yù)造成極壞影響的賜予書面警告及扣罰 元。14、蓄意破壞，或 、盜竊影城財物，造成影城有較大損失的，按規(guī)定賠償影城損失外同時處以辭退處理。15、觸犯國家刑事法律者處以辭退處理。16、值班人員不按要求關(guān)電掣、鎖好門窗及抽屜、關(guān)空調(diào)等賜予書面警告。17、驗票員不得利用工作之便給無票人員進(jìn)入影廳看電影，經(jīng)覺察者賜予警告。18、售票員、售貨員因其本人上交款項不夠的，不夠局部由本人負(fù)責(zé)墊付。19、售票員、售貨員、驗票員于工作時間在崗位或影廳內(nèi)吃東西、看電影以及在影廳內(nèi)睡覺的賜予書面警告。20、售貨員將私人物品放入賣品部售賣的賜予書面警告。21、私自拿影城物品者將按物品價值的 倍罰款，私自挪用貨款者，按挪用貨款額的 倍懲罰，情節(jié)嚴(yán)峻的另作處理。22、員工未著工作服不能進(jìn)入工作崗位，以免影響其他同事的正常操作，違者處以口頭警告。23、員工不能身穿工作服在大堂或影廳內(nèi)休息，違者處以書面警告。24、員工上、下班未簽到的每次懲罰 元。25、留意儀容儀表、面部扮裝濃淡合宜、不得披頭散發(fā)及梳怪異發(fā)型違者懲罰 元。26、每位員 頭警告累計達(dá) 次，書面警告累計達(dá) 次者，影城即可考慮其去留問題。值班經(jīng)理治理制度1、值班經(jīng)理的主要工作是對票房、賣品部、場務(wù)工作人員的統(tǒng)一治理和協(xié)調(diào)，以上崗位當(dāng)值員工應(yīng)聽從值班經(jīng)理工作調(diào)配，消滅問題由值班經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。如不能解決，由值班經(jīng)理上報經(jīng)理解決。2、聽從、執(zhí)行辦公室分派的日常工作，如對上級安排有意見也不行當(dāng)時拒不聽從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決，否則由于拒不聽從工作而造成惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。3、除有特別工作外，每日上班應(yīng)馬上巡察影院各區(qū)域一次，包括大堂、影廳內(nèi)、通道、洗手間等處，覺察問題記錄在冊并準(zhǔn)時處理，如個人無法處理馬上通知經(jīng)理。4、值班經(jīng)理上班后，馬上檢查全部當(dāng)班員工是否按時上崗就位，如有人員未按時到崗，馬上按狀況調(diào)配或補(bǔ)充人手。檢查員工工作服著裝、工牌佩戴狀況。5、調(diào)派、幫助部門完成日常工作，調(diào)派員工時應(yīng)以公正、適當(dāng)為原則。如有額外工作需要添加人手，可馬上安排人員加班或增加人手。6、監(jiān)視、幫助工作人員售票、檢票、領(lǐng)位、巡場、散場等工作。以身作則、樂觀肯干，努力成為員工的典范和楷模。7、上班時定期巡查影廳內(nèi)外，留意燈箱內(nèi)宣傳品是否有錯漏、過期，如洗手間衛(wèi)生狀況、大堂、通道衛(wèi)生、照明有無問題、有無客人在影院內(nèi)發(fā)生糾紛大事等。8、巡查時尤其留意廳內(nèi)電影音像有無問題、溫度是否適中、應(yīng)急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常、是否有客人在場內(nèi)錄像、吸煙、打手機(jī)甚至吵架、打架等其他制止活動。9、考勤監(jiān)視員執(zhí)行考勤制度、工作紀(jì)律，如有違規(guī)現(xiàn)象準(zhǔn)時提示批判，嚴(yán)峻大事馬上通知經(jīng)理解決并記錄在冊。10、監(jiān)視各崗位員工的工作態(tài)度是否熱忱、是否認(rèn)真負(fù)責(zé)。11、分別收集、整理每日巡察記錄、修理記錄、員工違反紀(jì)律記錄等，定期交由辦公室備案。12、交接班時要認(rèn)真記錄交接工作狀況和發(fā)生狀況，以便下一班全面了解工作。13、生疏各崗位工作，不僅可以在緊急狀況時隨時幫助工作，亦便于月檢查、監(jiān)視工作的開展。14、遇到緊急事故如火警、停電、緊急疏散等狀況，一面安撫觀眾一面視當(dāng)時環(huán)境和狀況做出適當(dāng)安排，并通知經(jīng)理商量解決方法。15、如客人有任何建議性的意見，或客人有任何投訴，都應(yīng)急躁禮貌對待客人，想方法協(xié)商解決，不能與客人發(fā)生爭吵。如有解決不了的問題馬上通知經(jīng)理。部門主管治理制度1、部門主管的主要工作是對本部門工作人員的統(tǒng)一治理和協(xié)調(diào)，各部門消滅問題由部門主管協(xié)調(diào)解決，如不能解決由主管上報值班經(jīng)理解決。2、聽從、執(zhí)行辦公室分派的日常工作，如對上級安排有意見也不行當(dāng)時拒不聽從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決。否則由于拒不聽從工作造成惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。3、留意儀容儀表，服裝整齊干凈，面部扮裝濃淡合宜，衣冠不整或未著工作服將按制度懲罰。4、必需隨身攜帶對講機(jī)，收到呼叫要馬上回復(fù)。在對講機(jī)通話時，有不文明詞句將受到口頭甚至?xí)婢妗?、部門主管每日上班應(yīng)馬上巡察部門所屬區(qū)域一次，覺察問題記錄在冊并準(zhǔn)時處理，如個人無法處理馬上通知值班經(jīng)理。6、售票主管上班時，依據(jù)籌劃部制定的當(dāng)日排片修改電子屏幕等，如系統(tǒng)有故障應(yīng)通知值班經(jīng)理。7、部門主管上班后馬上檢查全部當(dāng)班員工是否按時上崗就位，如有人員未按時到崗，馬上按狀況調(diào)配或補(bǔ)充人手，檢查員工工作服著裝、工牌佩戴等狀況。8、部門主管上班時向員工發(fā)放對講機(jī)、鑰匙、備用金等，與財務(wù)人員共同核對上日保險柜票款與記錄是否正確，清點(diǎn)并移交錢款給財務(wù)人員。9、調(diào)派、幫助員工完成日常工作，調(diào)派員工時應(yīng)以公正、適當(dāng)為原則，如有額外工作需要添加人手，可向值班經(jīng)理申請加班或增加人手。10、場務(wù)主管幫助場務(wù)人員檢票、領(lǐng)位、巡場、散場等工作，定期巡查影廳內(nèi)外，如洗手間衛(wèi)生狀況、大堂、通道衛(wèi)生、照明有無問題、有無客人在影院內(nèi)發(fā)生糾紛大事等，以身作則、樂觀肯干，努力成為員工的典范和楷模。11、場務(wù)主管巡查時尤其留意廳內(nèi)電影音像有無問題、溫度是否適中、應(yīng)急燈、出口指示燈狀態(tài)是否正常、是否有客人在場內(nèi)錄像、吸煙、打手機(jī)甚至吵架、打架等其他制止活動。視而不見、不聞不問被視為無責(zé)任心，將受到口頭甚至?xí)婢妗?2、治理本崗位員工的工作態(tài)度是否熱忱有禮、是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期培訓(xùn)本部門員工的業(yè)務(wù)技能及效勞素養(yǎng)。13、部門主管與主管之間交接班時，要認(rèn)真記錄交接工作狀況和發(fā)生狀況，以便下一班全面了解工作。14、如有觀眾遺下物件，登記在失物登記簿上，并暫存于場務(wù)部。如失物屬價值較高的物品，如手機(jī)、錢包、電腦、相機(jī)、或其他大件物品等，登記在失物登記簿，并由部門主管交給值班經(jīng)理處理。假設(shè)下一場未開頭，則可伴隨觀眾進(jìn)場查找，假設(shè)電影已開頭切勿一人進(jìn)場查找以免發(fā)生爭吵。15、如客人有任何建議性的意見，準(zhǔn)時反響給上級?？腿擞腥魏瓮对V，都應(yīng)急躁禮貌對待客人，想方法協(xié)商解決，不能與客人發(fā)生爭吵，如有解決不了的問題馬上通知值班經(jīng)理。票房工作治理制度為了使票房治理標(biāo)準(zhǔn)，特作如下規(guī)定，相關(guān)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守：1、留意儀容儀表，服裝整齊干凈，頭發(fā)清爽亮麗。衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度懲罰。2、必需遵守考勤紀(jì)律，聽從上級的工作安排。3、營業(yè)前要做好清潔衛(wèi)生，尋常應(yīng)保持售票臺干凈有序，不能攜帶食物及手袋進(jìn)入票房。按操作規(guī)程翻開和關(guān)閉電腦、音響等設(shè)備，疼惜崗位全部設(shè)備，每隔三日清潔打票機(jī)打印頭。4、每日早班人員從辦公室領(lǐng)取當(dāng)日排期表，從財務(wù)處領(lǐng)取備用金，檢查備用金數(shù)目是否正確，零錢是否夠用，檢查電腦售票系統(tǒng)、電子屏幕系統(tǒng)運(yùn)作正常與否，留意屏幕顯示是否當(dāng)日的放映影片，通風(fēng)管道、燈具是否正常，上鎖柜門是否有動過的痕跡，如有不正常狀況應(yīng)馬上通知值班經(jīng)理。5、開頭營業(yè)時必需保持親切態(tài)度和微笑效勞，客人到柜臺前禮貌地打招呼“您好，歡送光臨，請問您想看哪場電影”等，以微笑面對顧客，急躁答復(fù)顧客的詢問和查詢，與顧客打招呼時必需目視客戶雙眼。每年不同的節(jié)日、每天不同的時段應(yīng)分別使用不同的問侯語，如“年好”、“圣誕歡快”、“早上好”等等，不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關(guān)我事”等簡潔粗暴的否認(rèn)性語句。6、盡量滿足客人的要求，給客人選擇時間和座位，并向客人推舉好位置。不允許有絲毫不耐煩的表示，同時盡可能向客人介紹最影片。影片上映前應(yīng)了解該片的國別、長度、主創(chuàng)人員、賣點(diǎn)等信息，以便利觀眾查詢，并預(yù)備好相應(yīng)的宣傳資料派發(fā)。7、認(rèn)真核對客人的錢款，檢查客人的贈票、團(tuán)體票、優(yōu)待券等的真實(shí)性，全部贈票、團(tuán)體票、優(yōu)待券等均應(yīng)回收兌換電腦票方可場觀影。8、交接班時，當(dāng)天收入交給出納，留意核對金額及票據(jù)，雙方認(rèn)可后簽名確認(rèn)。9、如客人有任何建議性的意見，準(zhǔn)時反響給值班經(jīng)理，客人有任何投訴都應(yīng)馬上通知值班經(jīng)理，并急躁對待客人，不能和客人發(fā)生爭吵甚至叫罵打斗，影響影城聲譽(yù)者都將受到嚴(yán)峻懲罰。10、員工之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，真誠協(xié)作，不得推諉責(zé)任，；上班時間不得做與本職工作無關(guān)的事情，比方用公家打私人、會客、吸煙、上網(wǎng)、看書報、談天等。11、要通過上網(wǎng)下載的方法取得國家電影局規(guī)定的影片編碼，不要自行胡亂編造影片編碼和影片名稱。12、在規(guī)定上班時間內(nèi)，售票臺至少有一人值守；如售票人員未經(jīng)上級同意擅離職守，將處以書面警告信及扣除當(dāng)月相應(yīng)工資。13、本日最終一場電影開場分鐘后可以結(jié)帳，結(jié)帳時按票面金額將票款整理好；結(jié)帳后關(guān)閉票房非必要運(yùn)轉(zhuǎn)的電用設(shè)備，關(guān)閉電腦和電子顯示屏，將全部應(yīng)鎖門柜確認(rèn)鎖好，如覺察門柜未鎖，將收到口頭甚至?xí)婢妗?4、如覺察錢款與電腦售票系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)不符，則馬上找經(jīng)理解決，當(dāng)日錢款交給值班經(jīng)理記錄在冊，如因個人緣由造成短款，則自己負(fù)責(zé)補(bǔ)足。15、收款時，要唱收唱付，消滅與顧客爭吵現(xiàn)象，一切責(zé)任由本人擔(dān)當(dāng)。16、如有觀眾留下物品被覺察，登記在失物登記簿上并暫存于辦公室，并通知值班經(jīng)理；如失物屬于價值比較貴重的物品(如手機(jī)、電腦、相機(jī)或其他貴重物品等)，并馬上通知值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理處理。17、隨時聽從值班經(jīng)理的調(diào)配，幫助相應(yīng)崗位的工作，以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不行當(dāng)時拒不聽從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決；否則因拒不聽從工作造成的惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。18、不得擅自挪用票款，違者重罰。19、售票員不得私自帶人進(jìn)場看電影，違者按有關(guān)制度進(jìn)展懲罰。20、下班前，打印交款憑證，每天最終一班的售票員在關(guān)機(jī)前，必需填寫當(dāng)日票據(jù)的詳單表，并交于財務(wù)部。21、下班后，售票員必需照實(shí)結(jié)清現(xiàn)金，到財務(wù)處核對，有退票時要交回退票。不得弄虛作假，違法亂紀(jì)者重罰。賣品部工作治理制度為了使賣品部治理標(biāo)準(zhǔn)，特制訂如下規(guī)定，相關(guān)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守：1、留意儀容儀表、服裝整齊干凈、頭發(fā)清爽亮麗；衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度懲罰。2、必需遵守考勤紀(jì)律，聽從上級的工作安排；3、每日早班人員從財務(wù)處領(lǐng)取備用金，檢查備用金數(shù)目是否正確，零錢是否夠用。4、檢查賣品部各項設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常與否，通風(fēng)管道、燈具是否正常、上鎖柜門是否有動過的痕跡。5、檢查各種消耗品(爆米花原料、吸管、賣品杯等)剩余狀況，如有缺乏準(zhǔn)時提貨訂貨，準(zhǔn)時補(bǔ)充貨架空缺的商品。6、清點(diǎn)賣品部所存貨品，是否與昨日晚班記錄相符，如有問題馬上通知值班經(jīng)理。7、清點(diǎn)存貨時，留意依據(jù)日常消耗量推斷是否需相應(yīng)提貨，準(zhǔn)時通知倉庫治理員或值班經(jīng)理。8、留意有保質(zhì)期的局部食品，盡量出售接近保質(zhì)期的食品；如保質(zhì)期已過，準(zhǔn)時通知值班經(jīng)理解決；如有問題未覺察，將被視為無責(zé)任心將受到口頭甚至?xí)婢妗?、隨時留意賣品部的干凈干凈；掛籃、臺面上下、玻璃展柜內(nèi)存貨品是否品種齊全、井井有條；賣品部前面玻璃、欄桿及內(nèi)外地面是否干凈；爆米花機(jī)內(nèi)是否油污過多需清洗；星盤上下水有無問題，隨時擦拭臺面、柜面保持干凈狀態(tài)。10、開頭營業(yè)時必需保持親切態(tài)度，微笑效勞；客人到柜臺前禮貌地打招呼“您好，請問需要什么?！?1、如時間許可，盡量滿足客人的需要，不允許有絲毫不耐煩，同時盡可能推銷賣品部內(nèi)特別優(yōu)待、近的特色食品等。12、以微笑面對顧客，急躁答復(fù)顧客的詢問；與顧客打招呼時，必需目視客戶雙眼；每年不同的節(jié)日，每天不同的時段，應(yīng)分別使用不同的問侯語，如“年好”、“圣誕歡快”、“早上好”等等；不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關(guān)我事”等簡潔粗暴的否認(rèn)性語句。13、員工之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，真誠協(xié)作，不得推諉責(zé)任，；上班時間不得做與本職工作無關(guān)的事情，比方用公家打私人、上網(wǎng)、會客、吸煙、看書報、談天等。14、收款時要唱收唱付，消滅與顧客爭吵現(xiàn)象，一切責(zé)任由本人擔(dān)當(dāng)。15、交接班時留意核對金額及票據(jù)，雙方認(rèn)可后簽名確認(rèn)；效勞員必需照實(shí)結(jié)清現(xiàn)金并到財務(wù)處核對，不得弄虛作假，違法亂紀(jì)者重罰。16、每月 號與倉管及會計進(jìn)展一次盤點(diǎn)。17、如客人有任何建議性意見，準(zhǔn)時反響給值班經(jīng)理；客人有任何投訴都應(yīng)馬上通知值班經(jīng)理，并急躁禮貌待客，不能認(rèn)為已通知值班經(jīng)理就對客人不理不睬；無論任何緣由都不能與客人發(fā)生爭吵，任何員工與客人發(fā)生沖突爭吵甚至叫罵打斗，影響影城聲譽(yù)都將受到嚴(yán)峻懲罰。18、任何時間賣品部內(nèi)至少有一人值守，如有售貨人員未經(jīng)上級同意擅離職守、未在規(guī)定的工作崗位，將處以書面警告信及扣除當(dāng)月相應(yīng)獎金。19、不得擅自挪用貨款，不準(zhǔn)偷吃私拿小賣部的東西，違者重罰。20、最終一場電影開場后 分鐘左右可以結(jié)帳，結(jié)帳時按票面金額將票款整理好；結(jié)帳后關(guān)閉賣品部內(nèi)非必需運(yùn)轉(zhuǎn)的用電設(shè)備，將全部應(yīng)鎖門柜確認(rèn)鎖好，如覺察柜門未鎖或電源未關(guān)將受到口頭甚至?xí)婢妗?1、晚班可依據(jù)狀況選擇結(jié)帳前或結(jié)帳后清點(diǎn)賣品部內(nèi)所剩貨品，核對一天所售金額是否相符。22、如覺察錢款與收銀機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)不符，馬上找值班經(jīng)理解決，值班經(jīng)理記錄在冊，如因個人緣由造成短款，自己負(fù)責(zé)補(bǔ)足。23、隨時聽從值班經(jīng)理的調(diào)配，幫助相應(yīng)崗位的工作以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不行當(dāng)時拒不聽從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決；否則因拒不聽從工作造成的惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。24、如任何員工拾到失物未馬上上交登記，將視為隱匿偷竊，將進(jìn)展嚴(yán)峻處罰。25、晚班結(jié)帳后仍未認(rèn)領(lǐng)的失物需同銷售款及鑰匙等一同交到值班經(jīng)理處。場務(wù)工作治理制度隨時聽從值班經(jīng)理的調(diào)配，幫助相應(yīng)崗位的工作以此提高工作效率；如對上級安排有意見，也不行當(dāng)時拒不聽從工作，應(yīng)當(dāng)完成工作后找上級反映解決；否則因拒不聽從工作造成的惡劣后果將自行負(fù)責(zé)。留意儀容儀表，服裝整齊干凈、面部扮裝濃淡合宜，衣冠不整或未著工作服、未佩戴工牌將按制度進(jìn)展懲罰。一、檢票1、站在指定位置、站姿端正、不許依靠或傾斜；面帶笑容向到來的顧客點(diǎn)頭微笑。2、站在影廳門口向入場的觀眾說?！澳茫瑲g送光臨，請出示您的票?！?、看清票上的時間，允許觀眾在電影開映前的 分鐘進(jìn)場。4、需兌換電腦票的觀眾到售票處兌換，無需兌換的手寫票或贈券撕下副券后將票交給觀眾作為憑證。5、將觀眾手中的票輕輕地接過來，撕去副券(切忌粗暴地從顧客手中搶走票)將票還給觀眾，示意客人保存票券。6、如遇盲目上來的顧客，禮貌地請客人到售票處購票(向客人指明售票處位置)，可簡潔地介紹上映的影片及放映時間。7、每部影片進(jìn)場時間(影片開映前 分鐘)不得擅自離開檢票處，如遇特別狀況，請部門主管協(xié)調(diào)解決；如檢票時站姿不正、對客人不禮貌、未按規(guī)定說禮貌用語或未經(jīng)上級同意擅離職守，將受到口頭或書面警告以及扣除當(dāng)月相應(yīng)獎金。8、檢查時覺察客人攜帶外來食品進(jìn)入影院，禮貌地請其吃完(飲完)后進(jìn)場，假設(shè)食物需院方保管，在其電影票及副券注上同樣的標(biāo)記后將票交與客人，副券貼在食品袋上妥當(dāng)保管；如需冷藏(僅限飲品)則置于冰柜內(nèi)，散場后客人憑電影票領(lǐng)取。9、制止擅自放無票人員進(jìn)場，違者賜予警告處分，如有特別狀況準(zhǔn)時通知值班經(jīng)理。10、全部手寫票均需提示客人到售票處換票，全部贈券撕下副券后交給部門主管。11、以微笑面對顧客，急躁答復(fù)顧客的詢問；與顧客打招呼時，必需目視客戶雙眼；每年不同的節(jié)日，每天不同的時段，應(yīng)分別使用不同的問侯語，如“年好”、“圣誕歡快”、“早上好”等等；不要使用“不知道”、“不清楚”、“不關(guān)我事”等簡潔粗暴的否認(rèn)性語句。二、領(lǐng)位1、開映前禮貌地確認(rèn)觀眾的座位號，將其帶到相應(yīng)的排次并為觀眾指明座位；如觀眾無需領(lǐng)位也禮貌地向其示意大致座椅位置，并站在一旁留意其是否正確就座。2、如該座位已有觀眾，禮貌地請其出示電影票后將客人帶到相應(yīng)的座位。3、開映后站在影廳入口處等觀眾進(jìn)場，確認(rèn)座位并用手電為客人照明，將其帶到相應(yīng)的座位(手電燈光向下，避開滋擾其他觀眾)，如該座位已有觀眾處理同上；如狀況允許客人又同意則為其就近安排座位，留意盡量不要打攪其他觀眾。4、領(lǐng)位人員負(fù)責(zé)確認(rèn)影片是否正點(diǎn)放映，開映后廳內(nèi)的燈是否關(guān)閉、放映效果是否正常、前后門簾是否拉好、前后廳門是否關(guān)閉等，如有問題準(zhǔn)時處理和上報。5、開映 分鐘后可以離場(靈敏把握)。6、如覺察廳內(nèi)領(lǐng)位人員對觀眾不禮貌、開映后前后廳門及門簾未到位或未經(jīng)上級同意擅離崗位將受到口頭或書面警告。三、巡察1、早班人員到崗后領(lǐng)取當(dāng)天放映時間表、更換大堂過期放映時間表等。2、檢查大堂及影廳內(nèi)外有無特別狀況，留意大堂及影廳內(nèi)外燈具是否正常及衛(wèi)生狀況是否良好，如有特別準(zhǔn)時通知修理人員修理及保潔人員清潔；如巡察區(qū)內(nèi)的垃圾可單獨(dú)撿起或清理則馬上處理，視而不見、不聞不問將被視為無責(zé)任心將受到口頭甚至?xí)婢妗?、留意影廳內(nèi)燈箱海報是否當(dāng)天放映影片，如有不對準(zhǔn)時通知值班經(jīng)理。4、在影片放映期間每隔 分鐘各要巡察一次，主要觀看是否有人在影廳內(nèi)錄影、吸煙、打手機(jī)等其它應(yīng)禁活動；如覺察違反影城規(guī)定者，準(zhǔn)時禮貌地提示客人應(yīng)遵守影城的規(guī)定，如有客人不聽勸阻則準(zhǔn)時通知值班經(jīng)理。5、當(dāng)覺察影片的聲音或畫面質(zhì)量有問題準(zhǔn)時通知放映室和值班經(jīng)理，向觀眾賠禮并禮貌地請觀眾稍等；如遇一些 ，場務(wù)人員在自己力氣范圍內(nèi)可解決的則自己解決，否則第一時間知會直屬上司。6、在影廳內(nèi)巡察時要留意將電筒的亮度調(diào)低，避開影響客人觀影。7、巡察時要還要留意影廳內(nèi)的溫度及通風(fēng)是否良好，如感覺不適準(zhǔn)時通知值班經(jīng)理。8、隨時留意影廳內(nèi)的衛(wèi)生狀況。9、任何時間內(nèi)影廳大堂至少有一人值守(需站在能觀看入口處的位置)，如場務(wù)工作人員未在正確的位置將處以書面警告。四、散場1、影片完畢前的 分鐘預(yù)備散場。2、如已打出字幕或大局部觀眾起身離場時燈還未亮準(zhǔn)時通知放映室。3、散場時應(yīng)站在出口位置向客人禮貌示意“請從這邊散場，歡送下次光臨”，并提示客人“請帶好隨身物品”，留意是否有客人進(jìn)入其他的影廳，如覺察馬上制止。4、觀眾走完后關(guān)好影廳后門、拉好門簾，如場與場之間間隔時間過短時可幫助保潔人員一同盡快清理場地，清理完畢后通知觀眾進(jìn)場。5、觀眾未全部退完場前制止開清潔燈及清理場地，違者將受到口頭甚至?xí)婢?。五、失物處?、如有觀眾遺下物品被覺察，登記在失物登記簿上并由值班經(jīng)理簽名確認(rèn)物品的價值。2、如失物屬價值較高的物品(如手機(jī)、電腦、相機(jī)或其他大件物品等)，馬上通知值班經(jīng)理并交到辦公室。3、如散場后有客人報失遺物，馬上通知值班經(jīng)理并由值班經(jīng)理處理；假設(shè)下一場未開頭則可伴隨觀眾進(jìn)場查找，假設(shè)電影已開頭切勿一人進(jìn)場查找以免發(fā)生爭執(zhí)。4、如任何員工拾到失物未馬上上交登記，將視為隱匿偷竊將進(jìn)展嚴(yán)峻懲罰。六、處理客人投訴如客人有任何建議性意見準(zhǔn)時反響給值班經(jīng)理；客人有任何投訴都應(yīng)馬上通知值班經(jīng)理，并急躁禮貌待客，不能認(rèn)為已通知值班經(jīng)理就對客人不理不睬；無論任何緣由都不能與客人發(fā)生爭吵，任何員工與客人發(fā)生沖突爭吵甚至叫罵打斗，影響影城聲譽(yù)都將受到嚴(yán)峻懲罰。放映技術(shù)操作規(guī)程第一章總則第一條為了正確地操作、使用放映設(shè)備，充分發(fā)揮放映設(shè)備的效能，延長設(shè)備的使用壽命，防止放映事故的發(fā)生，提高放映聲、畫質(zhì)量，保證安全優(yōu)質(zhì)放映，以滿足觀眾看好電影的需要，特別制訂本規(guī)程。其次條放映工作人員必需生疏嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程，電影放映技術(shù)治理部門的工程技術(shù)人員、技術(shù)治理干部和修理人員亦必需貫徹執(zhí)行本規(guī)程，對貫徹執(zhí)行本規(guī)程有顯著成績、安全優(yōu)質(zhì)放映好的個人應(yīng)賜予嘉獎，對違反本規(guī)程而造成放映事故或損失者，應(yīng)視情節(jié)輕重賜予批判教育或處分。第三條凡持有電影放映技術(shù)資格證或合格證者方可按規(guī)定機(jī)種類獨(dú)立檢查影片和操作放映；持有實(shí)習(xí)放映證者，應(yīng)在等級或合格放映人員指導(dǎo)下檢片和操作放映，嚴(yán)禁無證操作。放映人員在工作前制止飲酒，并提前半小時進(jìn)入機(jī)房。其次章放映前的清潔工作第一條室內(nèi)清潔。每日映前把放映室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生一一擦凈。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。其次條放映設(shè)備的清潔。用干凈的擦機(jī)布去除放映機(jī)及附屬設(shè)備外表的灰塵油污。第三章放映前的檢查工作第一條檢查映機(jī)各局部設(shè)備是否處于正常的運(yùn)行狀態(tài)。其次條檢查各光學(xué)局部是否損壞，檢查畫幅調(diào)整器自動切換聲光門，燈箱內(nèi)反光鏡保護(hù)板，燈箱擋光板等是否正常。第三條檢查放映機(jī)、擴(kuò)音機(jī)、配電柜、整流器、自動換機(jī)設(shè)備等把握開關(guān)是否處在正確的位置。第四條影片的檢查。接到影片拷貝后必需按“影片拷貝技術(shù)等級鑒定方法”檢查，核對每本影片的技術(shù)等級，如覺察與鑒定書上的技術(shù)等級記錄不符，應(yīng)在映前通知上家放映單位和電影公司。第五條檢查把握系統(tǒng)與當(dāng)日排片是否相符，有錯排、漏排等狀況應(yīng)準(zhǔn)時予以處理。第四章放映開頭和放映中第一條影片放映前要查 名、場次、制式、語言等是否正確。其次條映前播放音樂安定觀眾心情，音樂完畢電影聲、畫緊接著映出，同時關(guān)閉觀眾廳照明燈，