百度商橋產(chǎn)品介紹

百度商橋產(chǎn)品介紹2023/5/27百度商橋產(chǎn)品介紹目錄1、百度商橋的介紹2、百度商橋的功能3、百度商橋的快速設(shè)置4、與百度商橋相關(guān)的四個角色角色一“網(wǎng)站訪客”角色二“商橋普通客服”角色三“商橋管理員”百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的介紹百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的介紹一款7x24在線的網(wǎng)站溝通工具一個穩(wěn)定強大的網(wǎng)站實況監(jiān)控工具一個方便實用的推廣效果評估工具百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的介紹什么是百度商橋？商橋是一款網(wǎng)站商務(wù)溝通工具，提供網(wǎng)絡(luò)營銷

“成單關(guān)鍵環(huán)節(jié)”所需的全部服務(wù)。安裝商橋客戶端后，只需在網(wǎng)站上添加一段代碼，您即可獲得網(wǎng)民：“進(jìn)入網(wǎng)站、瀏覽網(wǎng)頁、商業(yè)意圖判斷、捕獲訪客發(fā)出商機、建立在線溝通、成單記錄、效果分析、優(yōu)化建議”全程數(shù)據(jù)和解決方案。百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的介紹簡單的說：“百度商橋就像開商店一樣，客戶能‘看到每個進(jìn)來的顧客，和他寒暄、聊天、推銷、爭取訂單。這才叫把推廣做到家了！”百度商橋產(chǎn)品介紹1、百度商橋的介紹2、百度商橋的功能3、百度商橋的快速設(shè)置4、與百度商橋相關(guān)的四個角色角色一“網(wǎng)站訪客”角色二“商橋普通客服”角色三“商橋管理員”百度商橋產(chǎn)品介紹它能幫客戶做什么？網(wǎng)民即時溝通可將成單率提升再提升！良性循環(huán)提供溝通統(tǒng)計數(shù)據(jù)，推廣效果“看得見”，為客戶優(yōu)化推廣投放提供參考。實時顯示網(wǎng)站來訪情況，讓客戶與網(wǎng)站訪客可以輕松溝通。訪問網(wǎng)站，瀏覽信息百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能1、似曾相識，簡單易學(xué)像和老朋友聊天一樣，點擊-溝通，輕松上手。

提供全自動批量添加代碼方式，更能直接連通企業(yè)FTP服務(wù)器，一鍵完成軟件、代碼安裝。

不需要額外設(shè)置，用百度推廣賬號登陸商橋，立刻能用。百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能2、溝通無成本，商機無泄露訪客不需安裝任何軟件，直接點擊網(wǎng)站上的咨詢圖標(biāo)，就能立刻連通你的商橋開始溝通。

支持互相截圖、傳文件；還提供常用回復(fù)語、常用文件，談生意更高效。

無人在線時會自動顯示在線留言板，預(yù)設(shè)你希望訪客填寫的重要信息，第二天商橋自動提醒你查看，全天24小時商機了如指掌。百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能3、火眼金睛，對網(wǎng)站訪客了如指掌在0.1秒內(nèi)發(fā)現(xiàn)每個網(wǎng)站訪客以及他的"來龍去脈“（來自哪個關(guān)鍵詞、搜索詞、地區(qū)，正在查看什么網(wǎng)頁，停留多久......）

自動識別來過網(wǎng)站的熟客，調(diào)取上一次名片檔案、聊天記錄。聊天過程中提供"文字預(yù)顯示"，對方還沒發(fā)出的話你已經(jīng)提前看到。談生意知己知彼，成交機率直線上升！百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能4、小身體大智慧支持多達(dá)10個網(wǎng)站、100個在線客服同時使用，等同與免費獲得一個大型客服團隊。

提供500MB免費企業(yè)存儲空間，永久保存你的重要記錄、文件。不用擔(dān)心切換電腦，全部設(shè)置、資料都保存在百度服務(wù)器，到哪里都能用。

內(nèi)嵌百度統(tǒng)計專業(yè)權(quán)威的幾十套統(tǒng)計報告，獨家百度推廣效果分析數(shù)據(jù)，十萬用戶的信賴！百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能5、自由多變，多效合一的解決方案內(nèi)置幾十套精美皮膚，更能讓你按需改變商橋--自己制作漂亮獨特的溝通窗口和咨詢圖標(biāo)，讓訪客一來網(wǎng)站就無法忽視你的“盛情邀請”，馬上談生意！每個功能背后都由百度專業(yè)產(chǎn)品提供支持。多合一的解決方案，何須再東拼西湊？百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能6、統(tǒng)籌全局、決勝千里三大統(tǒng)計功能：流量統(tǒng)計、來源統(tǒng)計、地域統(tǒng)計百度商橋產(chǎn)品介紹百度商橋的功能百度商橋產(chǎn)品介紹

1、百度商橋的介紹2、百度商橋的功能3、百度商橋的快速設(shè)置4、與百度商橋相關(guān)的四個角色角色一“網(wǎng)站訪客”角色二“商橋普通客服”角色三“商橋管理員”百度商橋產(chǎn)品介紹

快速設(shè)置向?qū)Э梢砸龑?dǎo)客戶簡單快速的設(shè)置賬號、皮膚、代碼等。完成快速設(shè)置后，您的網(wǎng)站上就會出現(xiàn)在線咨詢的圖標(biāo)，客服團隊就可以接待訪客了。百度商橋快速設(shè)置向?qū)螺d軟件并安裝(在鳳巢平臺首頁右側(cè)下載)客戶用推廣賬號、密碼登陸商橋在歡迎頁：添加推廣網(wǎng)站選擇您的推廣網(wǎng)站域名，然后點擊下方的[開始設(shè)置]。軟件下載及安裝23小提示：(賬戶符合免費使用條件的，可以使用百度商橋)當(dāng)客戶推廣賬戶狀態(tài)非正常生效時1天之內(nèi)需要及時處理，1天之后將無法繼續(xù)使用商橋。但是客戶的全部信息都將在商橋中保留，當(dāng)賬戶的狀態(tài)變?yōu)檎Ｉr可以繼續(xù)使用。百度商橋產(chǎn)品介紹

百度商橋快速設(shè)置向?qū)瓿稍O(shè)置！現(xiàn)在請訪問一下網(wǎng)站，在添加代碼10分鐘后，網(wǎng)站上能正常顯示出商橋圖標(biāo)并可以使用了。百度商橋產(chǎn)品介紹

1、百度商橋的介紹2、百度商橋的功能3、百度商橋的快速設(shè)置4、與百度商橋相關(guān)的四個角色角色一“網(wǎng)站訪客”角色二“商橋普通客服”角色三“商橋管理員”百度商橋產(chǎn)品介紹

與百度商橋相關(guān)的四個角色商橋管理員（客戶）：百度商橋中的管理員商橋基本設(shè)置管理商橋普通客服功能、權(quán)限管理商橋普通客服、網(wǎng)站訪客監(jiān)控查看商橋統(tǒng)計報告與網(wǎng)站訪客溝通客服內(nèi)部溝通與百度推廣顧問溝通商橋普通客服（客戶）：百度商橋中的普通客服與網(wǎng)站訪客溝通客服內(nèi)部溝通設(shè)置、管理自己的溝通功能百度推廣顧問：商橋管理員（客戶）的默認(rèn)好友與商橋管理員溝通代碼自動巡查，確?？蛻粽_使用百度商橋網(wǎng)站訪客（網(wǎng)民）瀏覽網(wǎng)站與商橋普通客服或商橋管理員在線溝通默認(rèn)好友，隨時聯(lián)系您的A網(wǎng)站您的B網(wǎng)站您的C網(wǎng)站…………………商橋管理員默認(rèn)加入“我們的團隊”，隨時聯(lián)系客服與該網(wǎng)站的訪客進(jìn)行在線溝通客服與該網(wǎng)站的訪客進(jìn)行在線溝通百度商橋產(chǎn)品分為2個版本：客戶版-即，百度商橋顧問版-即，百度彩虹（原來的工作Hi）顧問用彩虹，客戶用商橋，配合起來才能建立起緊密、穩(wěn)固的聯(lián)系隨時溝通、服務(wù)。使用百度彩虹使用百度商橋26百度商橋產(chǎn)品介紹

A網(wǎng)站B網(wǎng)站C網(wǎng)站……………………角色一”網(wǎng)站訪客”百度商橋產(chǎn)品介紹

百度商橋網(wǎng)站頁面顯示網(wǎng)站頁面上會顯示“在線咨詢”圖標(biāo)（下圖左），以及彈出“溝通邀請”框（下圖中）還有更多皮膚、大小、位置、邀請機制等自定義設(shè)置供您選擇。訪客點擊“在線咨詢”可以打開訪客聊天頁面百度商橋產(chǎn)品介紹

訪客聊天頁面訪客可以看到您個性化的企業(yè)頭像、企業(yè)名稱、企業(yè)說明。當(dāng)訪客與您溝通時，不用安裝任何軟件，就會自動打開一個聊天網(wǎng)頁。像平時使用的聊天工具一樣，與您輕松溝通?！窘貓D、傳文件】訪客會看到您公司的宣傳圖片。喜歡這個醫(yī)療、母嬰行業(yè)的特色皮膚么？別忘了選擇一個富有吸引力的皮膚，會明顯提升訪客的購買意愿！“特色產(chǎn)品”、“獲獎證書”、“聯(lián)系方式”、“優(yōu)惠政策”……您可以自定義企業(yè)說明，彰顯實力！支持您與網(wǎng)站訪客之間隨意的截圖、傳文件，溝通無障礙?。▊魉偷膯蝹€文件上限是10MB）百度商橋產(chǎn)品介紹

A網(wǎng)站B網(wǎng)站C網(wǎng)站……………………角色二“商橋普通客服”百度商橋產(chǎn)品介紹

聯(lián)系人列表更換顏色進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”進(jìn)入“實時監(jiān)控”進(jìn)入“數(shù)據(jù)統(tǒng)計”進(jìn)入“聊天記錄”進(jìn)入“訪客名片夾”表示您空閑表示您忙碌表示您離線31您的百度推廣顧問，雙擊即可即時溝通本組列出所有您網(wǎng)站上的訪客，并實時刷新訪客名可以直接為您提供參考信息：來源地區(qū)|來源網(wǎng)站|關(guān)鍵詞正在查看的頁面名稱管理員在一個網(wǎng)站下設(shè)置的所有客服賬號，都會顯示在本組內(nèi)。雙擊即可和團隊內(nèi)成員開始溝通。本組列出所有您邀請溝通的訪客名單本組列出所有接受您邀請、與您進(jìn)行了在線溝通的訪客名單。發(fā)現(xiàn)他：覺得這個訪客可能是潛在客戶？如果管理員設(shè)置了“主動邀請”模式，客服點后，該訪客會立刻看到網(wǎng)站上彈出溝通邀請框。邀請他：被邀請的訪客，會自動轉(zhuǎn)移到此分組內(nèi)。開始聊天：開始溝通的訪客，會自動轉(zhuǎn)移到此分組內(nèi)。此時訪客會看到網(wǎng)頁聊天窗口；客服也相應(yīng)看到聊天窗口彈出，即可和訪客開始溝通。123如何和一個訪客建立溝通？百度商橋產(chǎn)品介紹

客服聊天窗口【名片】可以記錄每個訪客的重要信息。輸入后自動為您保存在商橋后臺的“訪客名片夾”，隨時查閱?！境Ｓ谜Z】提前寫好一些話，可以在溝通中隨時點擊、直接發(fā)送給訪客。大大提高工作效率！【常用文件】提前將常用企業(yè)文檔上傳到商橋，可以在溝通中隨時點擊某個文件、直接發(fā)送給訪客。大大提高工作效率！情人節(jié)玫瑰有哪幾種包裝？我想…信息條：實時顯示訪客來自哪個地區(qū)、哪個網(wǎng)站、哪個推廣關(guān)鍵詞、正在查看網(wǎng)站哪個頁面。鼠標(biāo)放在上面也可以查看。每個溝通都會顯示在這里。點擊可以在多個訪客聊天窗口之間切換。點擊X可以關(guān)閉。訪客發(fā)來了新消息，會變成紅顏色提示。鼠標(biāo)放在上面，還能快速預(yù)覽訪客的話表示訪客在線表示訪客正在等待您的回應(yīng)表示訪客已經(jīng)離開點此可查看聊天記錄可以將當(dāng)前訪客、聊天記錄轉(zhuǎn)移給其他客服，轉(zhuǎn)移過程網(wǎng)民完全不會發(fā)覺。百度商橋產(chǎn)品介紹

訪客名片管理【詳】查看詳細(xì)的名片內(nèi)容，除了客服記錄的內(nèi)容，還有該訪客的來源網(wǎng)站、關(guān)鍵詞等?！句洝坎榭磁c這個訪客的聊天記錄?！靖摹啃薷拿?。【刪】刪除名片。輕松導(dǎo)出為excel表格?！久椄牧嗽趺崔k？】假如您把“地址”改為“省份”、“傳真號碼”或其他任何內(nèi)容，地址這項下面的全部歷史信息都將不再保存。因此，如果要修改名片項，請記得提前導(dǎo)出名片，保存歷史信息。管理好幾個網(wǎng)站，想看其他網(wǎng)站的訪客名片？換一個網(wǎng)站就行了！管理員和普通客服都可以查看，幫助您了解每日溝通成果?？梢愿鶕?jù)日期、名片的各項內(nèi)容查找某張名片。管理員和有權(quán)限的客服可以看到全部名片，其他客服只能看到自己錄入的名片。百度商橋產(chǎn)品介紹

常用語設(shè)置管理員和普通客服都可以設(shè)置。設(shè)置將影響客服溝通中可以看到的常用語言。管理員添加的常用語，能被這個網(wǎng)站下的全部客服共享，即出現(xiàn)在全部客服的聊天窗口右側(cè)，可供溝通時使用?？头约禾砑拥某Ｓ谜Z，僅供自己使用，除管理員外其他人看不到。“詢價”、“產(chǎn)品介紹”、“投訴處理”……您可以按照喜歡的方式將常用語分類選中某條常用語，在這里修改、刪除移動常用語的排序管理員可以檢查每個客服自己設(shè)置的常用語。百度商橋產(chǎn)品介紹

常用文件設(shè)置管理員和普通客服都可以設(shè)置。設(shè)置將影響客服溝通中可以看到的常用文件。與常用語類似，管理員添加的常用文件也會共享給全部客服。常用文件的分組、類型、名稱列表。管理員可以檢查每個客服自己設(shè)置的常用文件。您享有500兆的商橋免費存儲空間。常用文件即存儲在這里。百度商橋產(chǎn)品介紹

聊天記錄管理員和普通客服都可以查看，最多保留3個月的聊天記錄。每一天、每一個網(wǎng)站、每一個訪客，您都能一目了然的查閱聊天記錄。回顧聊天記錄的時候想為這個訪客新增名片？點擊這里即可添加。已經(jīng)建立過名片的訪客，點擊這里可以修改名片。聊天記錄最多保存3個月，您可以將聊天記錄導(dǎo)出保存。您還可以查看與百度推廣顧問、公司內(nèi)其他同事的聊天記錄。百度商橋產(chǎn)品介紹

A網(wǎng)站B網(wǎng)站C網(wǎng)站……………………角色三“商橋管理員”商橋管理員也可以與網(wǎng)站訪客溝通百度商橋產(chǎn)品介紹

網(wǎng)站管理【啟用/停用】網(wǎng)站被啟用，網(wǎng)站頁面上即可顯示百度商橋的溝通圖標(biāo)，客服可以和網(wǎng)站訪客溝通。網(wǎng)站被停用，則網(wǎng)站上不再顯示任何圖標(biāo)，也無法和訪客溝通。【刪除】刪除網(wǎng)站時，網(wǎng)站下的客服賬號（除主賬號）也將被全部刪除。這個操作無法恢復(fù)，請您謹(jǐn)慎操作?！咎砑印枯斎刖W(wǎng)站主域名并啟用，即可使用百度商橋。每個網(wǎng)站的代碼不一樣，請記得獲取新代碼并安裝在新網(wǎng)站的頁面內(nèi)。客戶最多可以在10個網(wǎng)站上使用百度商橋。僅管理員可以設(shè)置，最多可設(shè)置10個網(wǎng)站。設(shè)置將決定哪些網(wǎng)站可以使用百度商橋。百度商橋產(chǎn)品介紹

代碼管理僅管理員可以設(shè)置。每個網(wǎng)站的代碼不同，都需要安裝對應(yīng)的代碼。如果某個網(wǎng)站您已經(jīng)使用百度統(tǒng)計并安裝代碼，則不需要再裝代碼。獲取代碼復(fù)制在網(wǎng)頁html代碼指定位置添加，即可開始使用百度商橋。切換網(wǎng)站，獲取每個網(wǎng)站的對應(yīng)代碼。智能檢測工具，幫您快速檢查代碼是否安裝正確。39系統(tǒng)每天自動為您檢查網(wǎng)站代碼情況。百度商橋產(chǎn)品介紹

系統(tǒng)設(shè)置–網(wǎng)站顯示可以為不同網(wǎng)站分別設(shè)置。選擇您喜歡的皮膚，右邊圖片會立刻變化，供您預(yù)覽效果。直接預(yù)覽網(wǎng)站的真實效果。您可以自定義浮動圖標(biāo)的位置、尺寸、文字和邀請圖標(biāo)顯示的文字?！鞠到y(tǒng)自動邀請】訪客來到網(wǎng)站，停留幾秒鐘后自動彈出邀請圖標(biāo)。適合客服人數(shù)較少時采用?！究头謩友垺吭L客來到網(wǎng)站，客服可以對訪客發(fā)送邀請。被邀請的訪客，會在網(wǎng)頁上看到邀請圖標(biāo)。適合客服充裕、網(wǎng)站流量大時采用。希望盡可能抓住商機？請選擇“在每個頁面都邀請”擔(dān)心過于打擾訪客？請選擇“在著陸頁邀請一次”僅管理員可以設(shè)置。設(shè)置將影響網(wǎng)站顯示樣式。百度商橋產(chǎn)品介紹

系統(tǒng)設(shè)置–聊天窗口可以設(shè)置公司名稱、上傳商標(biāo)圖等。在訪客所見的網(wǎng)頁聊天界面充分彰顯您的公司特色，提升訪客信任度！僅管理員可以設(shè)置。設(shè)置將影響訪客看到的網(wǎng)頁聊天界面樣式。希望給訪客一個簡潔干凈的聊天網(wǎng)頁？請取消“顯示宣傳欄”。希望更多宣傳您的企業(yè)？請勾選“顯示宣傳欄”，設(shè)置宣傳圖片和文字，右側(cè)圖片會立刻改變，供您預(yù)覽效果。預(yù)覽效果百度商橋產(chǎn)品介紹

僅管理員可以設(shè)置。設(shè)置將影響訪客收到的系統(tǒng)自動提示語?！練g迎語】當(dāng)訪客與客服溝通時，系統(tǒng)會自動發(fā)送您預(yù)先設(shè)置好的歡迎語，讓訪客倍感親切。【等待語】當(dāng)訪客等待回復(fù)的時間過長時，為避免訪客流失，系統(tǒng)會自動發(fā)送您預(yù)先設(shè)置好的等待語，安撫訪客?！镜却Z】當(dāng)客服下班后，百度商橋會像在線留言板一樣，當(dāng)訪客留言時會自動向訪客發(fā)送您預(yù)先設(shè)置好的提示語?！久β嫡Z】當(dāng)客服十分忙碌、無法及時回復(fù)訪客的問題時，系統(tǒng)將自動發(fā)送您預(yù)先設(shè)置好的忙碌語。42系統(tǒng)設(shè)置–系統(tǒng)自動回復(fù)百度商橋產(chǎn)品介紹

賬號管理僅管理員（您）可以設(shè)置，1個網(wǎng)站下最多10個客服。設(shè)置將決定哪些客服可以接待網(wǎng)站訪客。43可以為普通客服設(shè)置密碼、系統(tǒng)權(quán)限，滿足企業(yè)在業(yè)務(wù)上的分級管理。【權(quán)限1：實時監(jiān)控】可以實時網(wǎng)站訪客動態(tài)、以及其他普通客服的工作情況。【權(quán)限2：訪客名片夾】可以看到自己、或所有客服記錄的訪客名片。【權(quán)限3：數(shù)據(jù)統(tǒng)計】可以看到整個網(wǎng)站的流量、推廣來源、客服工作統(tǒng)計等報表。10個客服賬號可以隨意分組，分組后網(wǎng)民在網(wǎng)站上將只能看到分組名，溝通任務(wù)在每個分組下的客服中均衡分配。一個網(wǎng)站下可以設(shè)置最多10個客服賬號，來接待這個網(wǎng)站的訪客。管理簡單方便。普通客服的賬號名是“