專業(yè)教練工具-激勵1

27五月2023專業(yè)教練工具——激勵1激勵要解決的三大主要問題：★個體積極性的源泉★影響積極性的因素★怎樣調(diào)動人的積極性專業(yè)教練工具——激勵1應(yīng)該認(rèn)識到，人的行為受認(rèn)識的影響，認(rèn)識決定人的行為，但是，需要才是行為的真正根源，認(rèn)識只是行為的結(jié)果，它反過來對行為的方向起決定性的影響作用。專業(yè)教練工具——激勵1馬克思并沒有對人的需要作具體的分類研究，只是對滿足人的需要的生產(chǎn)資料做過分類，即滿足人生存的生產(chǎn)資料、滿足人享受的生產(chǎn)資料和滿足人發(fā)展的生產(chǎn)資料。這實際上意味著馬克思承認(rèn)人有三大需要：生存需要、享受需要和發(fā)展需要。專業(yè)教練工具——激勵1

馬恩在論述人的需要時（《德意志意識形態(tài)》1845年），把人的需要看作是“人類生存的第一個前提”和“一切歷史的第一個前提”，指出“為了能夠創(chuàng)造歷史，必須能夠生活”，“為了生活，首先就需要衣、食、住以及其他東西”，因此，人類“第一個歷史活動就是生產(chǎn)滿足這些需要的資料”。充分強(qiáng)調(diào)了需要在人類生活和歷史發(fā)展中的作用。專業(yè)教練工具——激勵1二、對需要的認(rèn)識1、需要的作用與特點現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，需要是人的行為的原動力，是行為積極性的源泉，推動著人朝向一定的目標(biāo)努力，使需要得到滿足。沒有需要就沒有人的活動，就沒有人的進(jìn)化，就沒有科技、教育、文化、家庭，沒有社會的進(jìn)步，需要是人類一切行為的出發(fā)點和最終歸宿。

專業(yè)教練工具——激勵1所謂需要，是指人維持個體生存、延續(xù)種族、參加社會生活的種種必要條件在頭腦中的反映，并在此基礎(chǔ)上引起生理、心理不平衡和渴求恢復(fù)平衡的狀態(tài)。通俗地說，是個體感到缺乏而力求獲得滿足的心理狀態(tài)。專業(yè)教練工具——激勵1

需要具有動力性特點。需要總伴隨著某種心理緊張，牽動人的情感，緊張程度同追求的迫切性成正比。同時，在欲求狀態(tài)下，一旦發(fā)現(xiàn)滿足對象，兩者結(jié)合產(chǎn)生動機(jī)，推動人產(chǎn)生追求行為。所以需要是活動的內(nèi)在動力，是積極性的源泉。動力性特點具體表現(xiàn)為對行為的引發(fā)、促動和維持。

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需要具有周期性特點。即需要得到滿足后，在一定時間內(nèi)就停止追求，過了一定時間又會產(chǎn)生需要與追求，如此周而復(fù)始。一些需要滿足了，又會產(chǎn)生其他的需要。如此生生不息，人的追求也就永不會停止。專業(yè)教練工具——激勵1

亞當(dāng).斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時所持的一個根本觀點就是：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動產(chǎn)生的，人們的經(jīng)濟(jì)行為追求的完全是私人利益。人不利己，經(jīng)濟(jì)活動就無法進(jìn)行。

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亞當(dāng).斯密認(rèn)為，每個人的私利又受其他人的私利的限制，這就迫使每個人在追求個人利益時必須顧及他人的利益，由此就產(chǎn)生了共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生了社會利益。社會利益是以個人利益為落腳點的。這是西方社會建立和保護(hù)私有制的思想基礎(chǔ)。專業(yè)教練工具——激勵12、人本主義的需要觀人本主義心理學(xué)派是20世紀(jì)50-60年代誕生于美國的一個心理學(xué)派別，代表人物主要是馬斯洛和羅杰斯等人。人本主義心理學(xué)繼承了西方哲學(xué)中的人道主義傳統(tǒng)，也尊崇我國古代老子的自然主義人道觀（道法自然，返樸歸真），強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)與價值，重視人的潛能與需要。專業(yè)教練工具——激勵1

馬斯洛認(rèn)為人性最初是好的，至少是中性的。認(rèn)為人性中既包括動物的遺傳本能，如飲食、性、母愛，也包括友愛、合作、利他、審美、創(chuàng)造性等類似于本能的先天傾向——潛能。任何事物重的能量積聚到一定程度就會自動釋放，人有潛能也必然要求發(fā)揮出來，這是一種自然傾向，是人的需要和行為的內(nèi)在動力。潛能是需要的基礎(chǔ)，不同的潛能導(dǎo)致不同的需要，具有不同的價值，而需要的滿足正是潛能的發(fā)揮。專業(yè)教練工具——激勵1二、激勵理論簡介1、需要層次論（馬斯洛）專業(yè)教練工具——激勵1①人的需要可分為五個層次專業(yè)教練工具——激勵1②只有低一層次適當(dāng)滿足，人的追求才會向高層次發(fā)展，但滿足的程度因人而異。專業(yè)教練工具——激勵1③每一時期有一種需要占主導(dǎo)地位專業(yè)教練工具——激勵1專業(yè)教練工具——激勵1④哪一層次需要得不到滿足，人的追求就停留在哪一層次；如果所有需要都得不到滿足，就會追求最低層次。專業(yè)教練工具——激勵1

⑤人的需要越是得不到滿足，人的追求越強(qiáng)烈，越是不加選擇；如果需要過分得到滿足，人就會低估滿足的價值。專業(yè)教練工具——激勵1⑥五層次可分為高低兩級高級需要低級需要專業(yè)教練工具——激勵1高級需要是一種豐富性動機(jī)，低級需要則屬于缺乏性動機(jī)。豐富性動機(jī)隨著滿足水平的提高而提高。缺乏性動機(jī)則隨著需要滿足程度的提高而降低，需要一旦得到滿足，積極性馬上就會消失。

專業(yè)教練工具——激勵1⑦自我實現(xiàn)者具有13種品質(zhì)，如：有理想、有事業(yè)心、自尊、寬容、孤僻、離群、淡泊名利、無所畏懼等。專業(yè)教練工具——激勵1⑧有7種人例外★天賦有創(chuàng)造性的人★有崇高理想、價值的人★把自尊看得比愛更重要人★抱負(fù)水平低下的人★病態(tài)人格的人★從小就失去愛的人★處在特殊情況下的人專業(yè)教練工具——激勵1管理措施專業(yè)教練工具——激勵12、雙因素理論（赫茨伯格）保健因素：公司政策、管理與監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、勞動報酬激勵因素：個人發(fā)展前途、有挑戰(zhàn)性的工作、權(quán)力與責(zé)任、工作得到認(rèn)可

專業(yè)教練工具——激勵1傳統(tǒng)觀點：

不滿意—————滿意新的觀點：

不滿意—沒有不滿意沒有滿意—滿意專業(yè)教練工具——激勵1管理措施▲工作擴(kuò)大化：擴(kuò)大工作范圍，使職工在工作計劃、工作管理中負(fù)有更多的責(zé)任▲工作豐富化：讓職工從事全過程的工作，充實工作內(nèi)容▲彈性工時：讓職工自己掌握工作時間

專業(yè)教練工具——激勵13、期望理論（弗魯姆）

激發(fā)力量=目標(biāo)效價X期望值期望模式：個人努力→個人成效→組織獎勵→滿足需要專業(yè)教練工具——激勵1

要處理好的三對關(guān)系●個人努力與個人成績的關(guān)系：合理設(shè)置目標(biāo)●個人成績與組織獎勵的關(guān)系：效獎對應(yīng)、及時●組織獎勵與滿足需要的關(guān)系：合乎期望專業(yè)教練工具——激勵14、公平理論（亞當(dāng)斯）

對自己勞動報酬的感覺對同事勞動報酬的感覺——————————=——————————對自己勞動付出的感覺對同事勞動付出的感覺專業(yè)教練工具——激勵1感覺不公平的5種反應(yīng)：

①通過自我解釋達(dá)到自我安慰

②改變比較對象以獲得主觀上的公平感

③設(shè)法改變自己的收支狀況

④設(shè)法改變對方的收支狀況

⑤發(fā)牢騷，泄怨氣，消極怠工，制造矛盾專業(yè)教練工具——激勵1二、激勵過程（一）激勵的一般模式

需要→動機(jī)→行為→目標(biāo)

組織總目標(biāo)反饋專業(yè)教練工具——激勵1（二）激勵步驟1、分析需要總需要

正當(dāng)需要教育合理需要說服當(dāng)前能解決說明個人解決采取具體措施支持不正當(dāng)需要不合理需要當(dāng)前不能解決組織解決專業(yè)教練工具——激勵12、激發(fā)動機(jī)提供充分的理由設(shè)置吸引人的目標(biāo)建立良好的人際關(guān)系預(yù)期理想的效果活動有利于提高人的形象利用行動強(qiáng)化⑦注意結(jié)果的反饋專業(yè)教練工具——激勵13、強(qiáng)化行為①強(qiáng)化種類A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、衰減專業(yè)教練工具——激勵1懲罰是通過給人痛苦的對待以減少不希望的行為和后果出現(xiàn)的強(qiáng)化手段。阿維（.Arvey)等人的研究表明，懲罰并不象人們所想象的那樣與獎勵互相排斥。他指出，管理者的懲罰的有效性取決于兩大因素：即紀(jì)律形式和采用紀(jì)律手段的持續(xù)性。

專業(yè)教練工具——激勵1所謂紀(jì)律形式，指管理者濫用紀(jì)律手段的傾向。采用紀(jì)律手段的持續(xù)性指指無論紀(jì)律手段合理與否，但對所有人是否一樣地采用。專業(yè)教練工具——激勵1

斯契奈克（.Schnack）采用實驗室研究方法對懲罰進(jìn)行研究，也得到了懲罰對工作激勵有意義的結(jié)論。試驗把被試分為A、B、C三組，進(jìn)行校對工作。在A組，宣布如果校對出錯就要降低報酬，并對由研究者扮演的校對者在出錯后予以公開懲罰。對B組被試只是宣布校對出錯要給與懲罰而實際沒有懲罰。對C組織是交待校對任務(wù)，不作任何要求。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，A組成績最好，B、組成績與C組相當(dāng)。斯契奈克的研究說明，組織應(yīng)使員工認(rèn)識到懲罰的嚴(yán)肅性，才能起到激勵的作用。決而不行就喪失了懲罰的威懾力。專業(yè)教練工具——激勵1②強(qiáng)化方式A、連續(xù)性強(qiáng)化B、間歇性強(qiáng)化專業(yè)教練工具——激勵14、設(shè)置目標(biāo)

A、價值性標(biāo)準(zhǔn)B、可能性標(biāo)準(zhǔn)①目標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn)C、低耗性標(biāo)準(zhǔn)D、豐富性標(biāo)準(zhǔn)

A、確立組織總目標(biāo)②目標(biāo)設(shè)置過程B、目標(biāo)分解C、落實崗位責(zé)任專業(yè)教練工具——激勵1

③目標(biāo)設(shè)置注意事項

A、目標(biāo)難度B、目標(biāo)距離C、目標(biāo)清晰度D、目標(biāo)認(rèn)同專業(yè)教練工具——激勵1（三）激勵原則1、及時原則▲在被激勵者期望的高峰期進(jìn)行激勵，積極性消退后的激勵則難以達(dá)到預(yù)期效果。▲及時并不等于當(dāng)場兌現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì)、難度決定“及時”的程度。

專業(yè)教練工具——激勵12、適度原則●激勵的面要適度●激勵的頻率要適度●激勵的量要適度

專業(yè)教練工具——激勵13、公平原則◆要有較客觀的量化標(biāo)準(zhǔn)◆激勵標(biāo)準(zhǔn)要有廣泛的認(rèn)同◆激勵標(biāo)準(zhǔn)要事前公布◆評價過程要透明◆評價和激勵結(jié)果要公開專業(yè)教練工具——激勵1（四）激勵方法1、物質(zhì)激勵法●盡可能針對人的最強(qiáng)烈需要●注意物質(zhì)激勵的