2021最新整理社工面試試題及答案

2021最新整理社工面試試題及答案

試題1一、請說下你為什么想要進(jìn)社區(qū)工作?答：我將主要從以下幾個方面回答這個問題。首先：從社會發(fā)展的角度來說，科學(xué)發(fā)展觀的思想告訴我們，社會主義和諧社會的核心是社會的安定有序。社區(qū)是社會最基層的組織，他們雖然在組織結(jié)構(gòu)中的層次不高，但對于社會的穩(wěn)定發(fā)展卻具有重要的作用，沒有社區(qū)的穩(wěn)定，就沒有社會和國家的穩(wěn)定。因此，如果能夠進(jìn)入社區(qū)這個基層組織工作，為社會和國家的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量，將會是我的榮幸。二、如果這次你沒有被錄取怎么辦?分析：這個問題主要考察考生對人才的基本素質(zhì)的正確認(rèn)識以及能否全面、客觀地評價自己，從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。我以為，既來之，則安之。即敞開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過自己的奮斗，對得起自己的努力，不必十分在乎最后的結(jié)果。既不因通過而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。應(yīng)當(dāng)從中吸取更多的經(jīng)驗教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)點，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問題。就這點來說，就是一種收獲和勝利。三、新進(jìn)單位，同事對你冷淡，對你不信任，工作熱情不高，怎么辦?1、剛進(jìn)單位，同事對我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不滿，冷漠相待，影響工作。2、要積極尋找同事對我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不熱情或其它待人處事方面的問題，我應(yīng)加以改正。若是我自身能力不足，我則應(yīng)加強學(xué)習(xí)，并向同事請教，努力提高各方面素質(zhì)，以求獲得同事的信任。3、若是因為我剛到單位同事對我不甚了解，我則應(yīng)多與同事聯(lián)系溝通，多參加單位集體活動等，來增強與同事的了解，更快地溶進(jìn)集體中。4、若是同事本身在生活或工作中遇到困難，因此精神狀態(tài)不好，從而也影響到對我的態(tài)度，我則應(yīng)盡力幫助同事解決困難?？傊?，我認(rèn)為通過努力，必定能與同事取得共識，必定能改變同事對我的態(tài)度，共同為做好工作而奮斗。單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合你交接，你怎么辦?解答一：1)我作為一個新員工，而對方一直在這個崗位上，好多東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會抱著請教、交流的態(tài)度，請對方幫忙。2)積極與那位同事進(jìn)行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意與我交接。如果是他很忙，我會理解他，并提議先替他分擔(dān)一下;如果是對我個人有意見，我會向他表明態(tài)度，請他多指教。3)必要時，請其他同事或領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，步入正軌。解答二：首先，我相信大家的基體觀念和職業(yè)素質(zhì)，不發(fā)生類似情況。如果有類似情況，我首先會進(jìn)行換位思考，理解同事的心情。在不影響工作的前提下，耐心完成交接。其次，加強與同事的交流溝通，也許，同事的抵觸情緒來自于對自己的誤會，要加強溝通，冰釋前嫌。最后，如果同事的抵觸情緒強烈，嚴(yán)重干擾了日常工作，會給單位造成損失，必須果斷向領(lǐng)導(dǎo)反映，聽取指示意見。另外，在今后的工作中要多對同事進(jìn)行關(guān)心幫助，打消疑慮，精誠合作。四、你覺得你應(yīng)聘這個社區(qū)崗位有哪些優(yōu)勢和不足?答：首先，我覺得我有以下幾方面的優(yōu)勢：(具體用來說明的事實自己發(fā)揮)(1)有較強的政治素質(zhì)和理論素養(yǎng)——現(xiàn)為中共黨員。(2)有較高的科學(xué)文化素質(zhì)——在校期間各門功課成績優(yōu)異，多次獲得獎學(xué)金。(3)有較強的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通能力——在校期間擔(dān)任各種領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，獲得多項稱號，組織多場活動，獲得好評。(4)有較強的學(xué)習(xí)能力——如今的社會發(fā)展日新月異，時代要求我們與時俱進(jìn)，作為大學(xué)生，我們最大的優(yōu)勢就是具有較強的學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)社會的高速發(fā)展。其次，我覺得我應(yīng)聘這個社區(qū)崗位最大的不足就在于缺乏經(jīng)驗，一是缺乏社會經(jīng)驗;二是缺乏工作經(jīng)驗。但是，我覺得經(jīng)驗是可以積累的。如果我將來能夠有機(jī)會走進(jìn)社區(qū)，通過為社區(qū)居民服務(wù)，我能夠有機(jī)會與更多的人打交道，從而積累社會經(jīng)驗;通過擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，處理具體的各種事務(wù)，我能夠積累工作經(jīng)驗，這樣，我便能在短期內(nèi)迅速擬補自己的'不足。五、作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理?你在思考時，應(yīng)明確以下思路：一要處以公心，冷靜對待;二要再全面分析自己意見的正確性和可行性;三是如確認(rèn)自己的意見切實可行，則可以向主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步反映陳述;四是經(jīng)過反映陳述，仍得不到贊同和支持，可保留意見，若屬重大問題可向上級反映?；卮饡r，一步一步，將自己的觀點逐層展開，使之環(huán)環(huán)相扣，從而增加陳述的邏輯性。六、都說同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?答：首先要認(rèn)識到大家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一個和諧一致心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的,否則科室的正常工作可能都要受到干擾,作為一名基層干部，與同事和睦相處是最基本的要求和能力。其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被說服的。因此和同事友好相處是完全可以做到的，只要我們能夠嚴(yán)于律己，寬以待人，與人真誠交流。第三和任何人相處都要尊重對方,只有尊重別人，別人才會尊重你.在單位里應(yīng)真誠的對待他人,有分歧時要多做溝通,不在背后傳播謠言.第四要謙虛謹(jǐn)慎,自己剛進(jìn)科室比較年輕,資歷淺工作經(jīng)驗少,要本著請教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流,不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點,不苛求別人.第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性質(zhì)和你不沾邊,有的工作性質(zhì)完全相同。對待后一種同事,除了正常相處之外還要注意一些問題,要有主動承擔(dān)繁重工作的精神,有成績不要自我夸耀,不計較個人的得失,有忍讓精神等等.我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與同事友好相處.共同促進(jìn)社區(qū)工作的有效開展。試題21，如果單位領(lǐng)導(dǎo)安排你接替同事職位，原來崗位上的人不配合你交接，你怎么辦?1)我作為一個新員工，而對方一直在這個崗位上，好多東西都比我清楚和熟悉的多，所以我會抱著請教、交流的態(tài)度，請對方幫忙。2)積極與那位同事進(jìn)行溝通，搞清楚究竟是什么原因讓他不愿意與我交接。如果是他很忙，我會理解他，并提議先替他分擔(dān)一下;如果是對我個人有意見，我會向他表明態(tài)度，請他多指教。3)必要時，請其他同事或領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。盡快完成交接工作，步入正軌。2，你所在的社區(qū)組織一次衛(wèi)生檢查，你又是一人新人。領(lǐng)導(dǎo)安排你來組織，你將如何做好這次檢查工作?首先要了解組織檢查的目的，一般衛(wèi)生檢查的目的是，整頓衛(wèi)生死角，宣傳衛(wèi)生知識，預(yù)防病菌傳染等事項。翻閱歷年來衛(wèi)生檢查記錄，確定檢查范圍和組織形式，制訂組織計劃，計劃包括：時間、范圍、檢查對像。然后向領(lǐng)導(dǎo)替交計劃，并報告檢查衛(wèi)生需配備的人力、物力、財力等資源。在領(lǐng)導(dǎo)許可后將檢查通知，通過張貼方式告之群眾，說明檢查目的、方式，力求獲得群眾的支持和理解，以免引起擾民、檢查遭拒等現(xiàn)像。檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，或未按要求，立即要求責(zé)任人限期(一定要限期)整改，給予整改意見。將檢查結(jié)果匯總分析，包括對未達(dá)標(biāo)項的整改意見。對整體衛(wèi)生情況作評價，附上改進(jìn)建議。還有最后一件事很重要，就是對限期整改項作驗證，檢查責(zé)任人是否在限定時間內(nèi)已經(jīng)整頓。3，你組織個下崗工人調(diào)查，你如何組織?a、制定調(diào)查方案。確定調(diào)查活動的范圍，是一個地區(qū)的下崗工人還是具體某個企業(yè)的下崗工人;確定調(diào)查方式是問卷調(diào)查，實地考查，采訪還是多種調(diào)查方式綜合運用，確定調(diào)查的主題和內(nèi)容是下崗工人的家庭情況、生活現(xiàn)狀還是再就業(yè)情況等。還必須確定調(diào)查的具體時間，參與調(diào)查的工作人員，調(diào)查活動所需經(jīng)費等。方案擬定后送領(lǐng)導(dǎo)審批。b、方案審批通過后召集參與調(diào)查的工作人員開會，明確分工，責(zé)任到人。并與開展調(diào)查活動的所在地或企業(yè)負(fù)責(zé)人相聯(lián)系，發(fā)出開展調(diào)查活動的公函，爭取對方的支持與配合。c、根據(jù)調(diào)查方案開展調(diào)查活動。在調(diào)查活動中要堅持實事求是的原則，并隨時掌握調(diào)查中遇到的突發(fā)情況或新問題，必要時要請示領(lǐng)導(dǎo)，盡量及時解決。d、調(diào)查后對資料進(jìn)行整理，對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，對問題加以分析總結(jié)，形成書面的調(diào)查報告，呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱。試題31，有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦?第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符;第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來，讓其回去后等待回復(fù)。待主任回來后向其匯報，商討并調(diào)查案主的實際情況后，再按照規(guī)定處理。并及時通知案主。第三，若案主因失業(yè)來申請低保的，應(yīng)鼓勵其或其家人再就業(yè)，積極參與社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，實現(xiàn)上崗就業(yè)。2，一對下崗夫妻在社區(qū)內(nèi)違章搭建了攤位，現(xiàn)在要強行拆除，作為社工你要怎么辦?第一，違章搭建攤位不符合國家規(guī)定，給社區(qū)環(huán)境和安全造成一定的不良影響，依法應(yīng)予拆除;第二，針對案主是下崗夫妻，生活較困難，拆除攤位后其生活來源將被打斷，作為社區(qū)工作者首先應(yīng)安撫案主情緒，耐心跟案主解釋清楚違建的危害;了解案主夫妻的實際情況，根據(jù)需求積極與各方協(xié)調(diào)幫助夫妻二人重新尋找合適合法的攤位;第三，發(fā)揮和利用社區(qū)資源，鼓勵案主參與社區(qū)再就業(yè)培訓(xùn)，爭取上崗就業(yè)，解決生活問題。3，假如你已經(jīng)為一個居民處理好一項事務(wù)，但他很不滿意，情緒激動，要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決，怎么辦?澄清問題--分析原因--聯(lián)系資源--解決問題，先安撫他的情緒，跟他解釋清楚，也許他是對我的工作哪里不明白產(chǎn)生了誤會，所以先找出他不滿意的原因，然后再協(xié)商解決。安撫情緒，緩和態(tài)度，溝通協(xié)商，多方促進(jìn)，如果不行，具體問題向領(lǐng)導(dǎo)說明，協(xié)調(diào)其他資源解決。4，你手頭上有許多重要的工作，你的領(lǐng)導(dǎo)又交給你一件任務(wù)，而你沒有多余的時間，你如何處理這件事情?(1)應(yīng)該相信這是領(lǐng)導(dǎo)一時疏忽，忘記了有許多重要的工作，或者是人手實在少，沒辦法才交給我的，正確看待，不心存怨言。(2)如果可能的話，在給領(lǐng)導(dǎo)處理新任務(wù)的時候，首先調(diào)整手頭上的工作，加快工作進(jìn)度，看看是否可以擠出時間完成，如果加班可以解決的話，就加加班。(3)實在不行的話，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，將手頭工作的重要性向領(lǐng)導(dǎo)提示，如果手頭的工作不急，能第二天做最好。如果不行問領(lǐng)導(dǎo)，這件任務(wù)是否急著要辦，如是，而且由我來。試題41.街道領(lǐng)導(dǎo)緊急布置了一項xx工作，你將如何完成？（這種問題是很容易出現(xiàn)的'，社區(qū)的工作涉及方方面面，為了不桎梏大家的思考空間，這里不具體指明是什么工作，有可能關(guān)系到衛(wèi)生，社保，綜治、民調(diào)、計生等，做到具體問題具體分析，一定要擺正自己的位置，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，就ok了）2.談?wù)勀闳绻龊美淆g工作（當(dāng)今社會，人口老齡化趨勢加劇，各社區(qū)老年人口數(shù)量激增，與老齡相關(guān)的工作非常容易考到，做好準(zhǔn)備總是沒錯的，本人面試時就回答過類似的題目）3.為什么要報考社區(qū)工作者（如果各區(qū)縣分別面試的話，遠(yuǎn)郊區(qū)縣更容易被問到此題，本人認(rèn)為回答這類題目非常容易，充分結(jié)合自身來答就可以了，回答的有特色能給監(jiān)考官留下深刻印象，容易得分的題目）4.領(lǐng)導(dǎo)需要你去同某位同志協(xié)調(diào)完成一份工作，但是你與這位同志素來沒有什么交流，這位同志甚至對你有成見，你怎么處理？（大概是這個意思，我寫的比較口頭話，這類題目考的是人際關(guān)系，大家可以參考公務(wù)員考題答案來回答，要以完成任務(wù)為主)5.如何解決社區(qū)內(nèi)的具體問題（可能是家庭矛盾，這個可以舉出的例子就多了，可以是贍養(yǎng)問題、鄰里糾紛……我記得自己回答過販賣光盤相關(guān)的問題，回答這類題目考慮的越全面越好，里面有很多細(xì)節(jié)的問題，本著努力為居民著想的角度，回答時要說的誠懇點，畢竟還沒有真正去從事這類工作，備考者具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度極為重要）試題5【題目一】居民王大爺去世，涉及到王大爺?shù)谋ｋU之類的問題需要到派出所等部門去辦理，你是社區(qū)工作人員應(yīng)該怎么處理？【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變?！究疾橐亍繎?yīng)急應(yīng)變能力、解決問題能力?！敬鸢敢c】作為社區(qū)工作人員，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定，為社區(qū)居民排憂解難，創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境是我們的責(zé)任。面對題干中的問題，我打算從一下幾方面處理。首先，我先查找總結(jié)一下所有事項的辦事流程，形成書面文件，如果王大爺有親屬，而且該親屬也有時間的話，我會把這些流程給他講清楚，讓他按照流程去辦理，當(dāng)然了，如果需要社區(qū)出面或者需要社區(qū)簽字蓋章公證等事宜，我們會盡一切努力給他們提供方便。其次，如果王大爺?shù)挠H屬不在本地或者沒有時間的話，我們會把一些職權(quán)內(nèi)的前期工作準(zhǔn)備好，等他回來方便他辦理，當(dāng)然了，他若是授權(quán)我們辦理的話，我只要有時間，也會積極地為他辦理。如果我沒有時間，也會讓別的同事積極幫他辦理，爭取得到他的認(rèn)同，從而提高我們社區(qū)的公信力。保護(hù)社區(qū)居民的合法利益是我們的責(zé)任，為社區(qū)居民提供方面和服務(wù)，我們社區(qū)工作人員責(zé)無旁貸?！绢}目二】請你談?wù)勆鐓^(qū)居委會，物業(yè)公司，業(yè)主委員會三者的關(guān)系？【題目類別】自我認(rèn)知類。【考察要素】自我認(rèn)知與職位匹配能力?！敬鸢敢c】社區(qū)居委會是居民自治機(jī)關(guān)，相當(dāng)于村民委員會，它是聯(lián)系上級黨政機(jī)關(guān)和居民的橋梁，宣傳政策，管理公共事務(wù)和居民集體財產(chǎn)的一個基層單位，業(yè)主委員會是社區(qū)中的居民小區(qū)為了管理和保護(hù)居民自身利益，由居民自選成立的組織，而物業(yè)公司是由業(yè)主委員會出面代表小區(qū)居民聘請的管理小區(qū)安全以及衛(wèi)生等的一個單位。三者共同點都是居民直選的，都是為了維護(hù)居民正常的生活，提供一些服務(wù)和幫助的，根本的出發(fā)點和立足點也是為了社區(qū)居民的生活方便。區(qū)別在于，社區(qū)居委會有一定的公權(quán)力，它可以辦理本社區(qū)居民的公共事務(wù)，發(fā)展本社區(qū)的公益事業(yè)，管理和維護(hù)本社區(qū)集體資產(chǎn)。也是開展便民利民的社區(qū)服務(wù)，興辦社區(qū)的福利事業(yè)，指導(dǎo)、管理社區(qū)養(yǎng)老、助殘等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。也肩負(fù)著向城市基層人民政府或者它的派出機(jī)構(gòu)反映居民的意見、要求和提出的建議的任務(wù)。而業(yè)主委員會和物業(yè)公司則是一種商業(yè)往來，更多體現(xiàn)私權(quán)利。但是業(yè)主委員會和物業(yè)公司的一些工作要在社區(qū)居委會的管理下進(jìn)行開展。所以社區(qū)居委會要一心為公，時刻把人民的利益放在第一位，公正地處理好業(yè)主委員會和物業(yè)公司之間的關(guān)系，保護(hù)好居民的利益?！绢}目三】同事不配合工作，作為社區(qū)工作者，你應(yīng)該怎么辦？【題目類別】分析：這道題目屬于人際溝通類型試題，該類試題以探討實際情況、把握解決原則為主，從作答框架上來看，可以利用分情況討論的方式來解決答題框架，也就是利用應(yīng)急應(yīng)變的套路和人際溝通的語言來完成試題作答。以往的題目往往會加上一些條件，比如，“你新到單位，同時不配合工作，你怎么辦？”“你的領(lǐng)導(dǎo)指定你和同事完成工作，如果同時不配合，你該怎么能辦？”因此，在題目作答之前應(yīng)該給予該題目一些假定條件，可以進(jìn)行分情況討論。【考察要素】人際溝通技巧。【答案要點】同事不配合工作可能有以下幾種情況：第一，領(lǐng)導(dǎo)指定任務(wù)需要他配合完成；第二，剛剛到單位，工作能力沒有被認(rèn)可；第三，工作任務(wù)簡單繁瑣，無法調(diào)動同事積極性。同事不配合工作的情況可以由于以下幾點原因?qū)е拢?、在平時，我缺乏和同事的`溝通、沒有及時關(guān)心同事，工作缺乏默契；2、工作沒有交接清楚，工作方法不合適；3、我的工作能力不能得到同事的認(rèn)可。解決策略可以從以下幾點入手：首先，主動、熱情的找到同事，積極與同事溝通和同事產(chǎn)生良性互動，主動討論工作積極意義，并且合理分配工作任務(wù)；其次，改進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)團(tuán)隊工作節(jié)奏和工作模式，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖、合理處理同事之間的關(guān)系，少說多做；再次，把握工作重點、合理安排工作任務(wù)、內(nèi)容、時間、人員等，爭取同事信任，能夠順利完成工作；最后，要將工作的意義闡釋清楚，領(lǐng)會明白，并且能夠形成團(tuán)隊工作目標(biāo)，形成工作流程，落實工作任務(wù)，順利完成工作?！绢}目四】你所在小區(qū)停車位不足，居民因此而發(fā)生糾紛，你作為社區(qū)工作者應(yīng)該怎么辦？【題目類別】分析：人際關(guān)系典型試題。需要作為第三者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，要把握溝通原則，掌握溝通方法，各個擊破，達(dá)到居民團(tuán)結(jié)的目的?！究疾煲亍咳穗H溝通?！敬鸢敢c】小區(qū)停車位不足一方面反映了民眾生活水準(zhǔn)提高，家家都有車開始成為城市主流，另一方面反映了，小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)不足，缺乏對于停車管理的預(yù)估。而居民產(chǎn)生的糾紛也反映了小區(qū)內(nèi)部文化建設(shè)不足、缺乏社會主義核心價值觀的正確灌輸，沒有在小區(qū)內(nèi)形成良好的文化氛圍。因此，無論作為小區(qū)的物業(yè)、還是社區(qū)管理員，我都有責(zé)任和義務(wù)來幫助小區(qū)構(gòu)建和諧良好的人際溝通環(huán)境。停車位不足而產(chǎn)生的糾紛隸屬于社區(qū)基建問題，更屬于人際關(guān)系問題。解決人際關(guān)系的問題需要把握以下幾點原則并付諸實踐：第一，前提要建立良好的群眾基礎(chǔ)和廣泛的人與人之間信任，要做到有“資格”去解決問題；第二，要有良好的溝通技巧，一方面要能夠?qū)W會冷卻降溫，減少并組織爭吵，另一方面要學(xué)會換位思考，并引導(dǎo)群眾也換位思考，而且群眾之間無小事，要保證在解決問題的基礎(chǔ)上讓群眾之間形成良性互動，構(gòu)建和諧環(huán)境，那就要讓群眾在平時就有很多交流的機(jī)會。可以開展一些文化活動，比如組織小區(qū)歌手大賽等等。第三，要與物業(yè)等相應(yīng)部門協(xié)調(diào)，是否能夠構(gòu)建一些停車位幫助居民建立停車場，通知聯(lián)系交管、城建等部門，能否在小區(qū)周圍設(shè)置一些停車場等。群眾問題無小事，我們要高度重視，全面把控，細(xì)節(jié)落實，充分尊重群眾的利益訴求，從小事抓起，讓群眾生活在和諧、美好的社區(qū)環(huán)境中。【題目五】社區(qū)組織調(diào)查出租房居民具體情況，請問調(diào)查應(yīng)該注意什么？【題目類別】分析，該題目是一道典型的組織管理類題目的微觀執(zhí)行問題，需要考生從做事原則出發(fā)合理，說出具有一定實踐意義的工作原則、方法、執(zhí)行等方面的問題。從答案框架上來說，可以按照組織管理類的作答結(jié)構(gòu)進(jìn)行，也可以按照綜合分析+組織管理類的作答方式進(jìn)行，都可以?？梢詮恼{(diào)查的目的意義、影響原則作答，第二部分作答具體的注意事項，這里面的答題亮點要有具體工作實例為好，第三部分可以做一些總結(jié)，避免出現(xiàn)一些工作失誤展開討論來進(jìn)行?！究疾煲亍拷M織協(xié)調(diào)能力?！敬鸢敢c】調(diào)查出租房居民是在社區(qū)層面做好基礎(chǔ)信息工作的重要的一環(huán)，調(diào)查的真實性、科學(xué)性、系統(tǒng)系等都是在調(diào)查時候的難點和重點，在調(diào)查時候要注意對于居民的信息保密、端正態(tài)度、掌握正確的工作方法、要以群眾為中心、遵循工作流程。在調(diào)查過程中應(yīng)該從態(tài)度、業(yè)務(wù)、難點等注意以下幾方面的內(nèi)容：第一，態(tài)度上要抱著工作為重、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的原則進(jìn)行細(xì)致入微的調(diào)查工作，同時應(yīng)該做好，口頭提問、調(diào)查問卷、錄音工作，如果要開展示范宣傳，還需要做好視頻錄制工作等。第二，從業(yè)務(wù)角度，調(diào)查問卷內(nèi)容要有鮮明的主題，簡單易懂的問題，良好的調(diào)查紙面和明確的調(diào)查問卷操作方式。第三，從難點方面，調(diào)查之前要充分估計可能遇到的問題，比如入戶難、態(tài)度差、因此調(diào)查之前要做好宣傳工作，要將調(diào)查人員的信息進(jìn)行推廣，讓小區(qū)居民了解調(diào)查的基本內(nèi)容和內(nèi)涵等。試題61.你正在主持一個會議，意見對立的雙方由爭辨發(fā)展到惡語想向，你怎么辦?作為會議的主持人，我會把雙方爭論的據(jù)點、爭論的問題記錄下來，然后先建議大家冷靜一下，或干脆休會半小時，等大家能平心靜氣坐下來后，我會再次闡述本次會議的目的，就是要大家心平氣和地商量某一問題，提出解決辦法，而不是爭論。等局面被我控制后，我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結(jié)出來，通過闡述自己的理由，大家舉手表決，少數(shù)人服從多數(shù)人的意見，我同樣會把最后的結(jié)果寫進(jìn)會議記錄中備查，會后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真匯報會議情況。2.城市有許多外來人口、作為社區(qū)工作者你這樣做好外來人口的管理和教育工作?一、宣傳有關(guān)流動人口的各項政策。在普查登記的同時向流動人口發(fā)放普查宣傳用品，宣傳勞動法、企業(yè)用工規(guī)定、普及法律知識。二、建立健全流動人口的管理體系。在普查的基礎(chǔ)上，建立流動人口“一戶一檔”的臺帳制度、流動人口信息庫等，對流動人口實行信息化管理。三、社區(qū)還可以明確一名流動人口管理信息員，負(fù)責(zé)日常本轄區(qū)內(nèi)流動人口變動情況的'收集和整理，切實做到底數(shù)清、情況明。對離開戶籍地或流入務(wù)工地的流出人員，采取定期與用工單位溝通聯(lián)系的方式，實行動態(tài)管理，隨時了解和掌握流動人口的詳細(xì)情況，建立起長效的管理機(jī)制。3.談?wù)勀銓ι鐓^(qū)無小事的看法?社區(qū)無小事，因為社區(qū)里的每一件事情都與居民的切身利益相關(guān)，社區(qū)基層工作是最貼近群眾，也最繁瑣的，問題解決了，體現(xiàn)的是為人民服務(wù)的誠意，漠視百姓的訴求而一意孤行，損害的則是黨和政府的威信。4.社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法?第一，調(diào)查清楚情況，包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪(造成環(huán)境污染還是狗咬傷人等);第二，若調(diào)查結(jié)果表明確實是養(yǎng)狗的居民造成的小區(qū)環(huán)境或居民安全等問題，首先就要在社區(qū)內(nèi)粘貼告示，告知養(yǎng)狗居民注意事項，保持社區(qū)環(huán)境整潔與社區(qū)和諧;第三，再有就是主持和召開居民代表會議，主要請來養(yǎng)狗的居民代表與其他居民代表，雙方共同協(xié)商提出解決方案，解除不滿;第四，在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物交流活動、開展社區(qū)寵物健康與安全教育活動等、建議和支持養(yǎng)狗的居民定期給狗打狂犬疫苗等;5.有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦?第一，耐心解說：跟案主解釋清楚，辦社保具體需要怎樣的條件，為什么案主條件不符;第二，如果案主卻有困難，可以先行登記下來，讓其回去后等待回復(fù)。待主任回來后向其匯報，商討并調(diào)查案主的實際情況后，再按照規(guī)定處理。并及時通知案主。第三，若案主因失業(yè)來申請低保的，應(yīng)鼓勵其或其家人再就業(yè)，積極參與社區(qū)就業(yè)培訓(xùn)，實現(xiàn)上崗就業(yè)。試題7一般都是四道題四個類型1、時事政策類就是問你對當(dāng)前某個熱點問題的看法2、應(yīng)急處理類比如群體上訪事件你怎么處理啊或者你出差開會前天晚上突然把稿子弄丟了怎么辦呀之類的就是考察應(yīng)變能力的3、人際關(guān)系類你跟同事、跟領(lǐng)導(dǎo)、跟社區(qū)居民等等怎樣搞好關(guān)系比如出現(xiàn)了矛盾你怎么處理呀比如你跟他們之間有誤會你怎么辦呀4、組織計劃類一般都是讓你組織個活動比如社區(qū)要搞個聯(lián)誼會讓你組織一下呀或者領(lǐng)導(dǎo)分配給你一個什么調(diào)研任務(wù)讓你列一下計劃啊~1、你了解社區(qū)居委會工作嗎?2、你從事社區(qū)工作的優(yōu)勢與不足?3、你將來打算如何干?社會工作者理念：助人自助社區(qū)特性：自我管理、自我教育、自我服務(wù)?；局R模擬題：一、填空題：1、現(xiàn)在城市社區(qū)的六個要素：地域要素、人口要素、組織結(jié)構(gòu)要素、社會心理要素、規(guī)范體系要素和物質(zhì)設(shè)施要素。2、按地域差異社區(qū)可分為：城市社區(qū)、城鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)。3、根據(jù)不同類型的社區(qū)的歷史形成過程和內(nèi)部結(jié)構(gòu)性要素差異，城市社區(qū)可分為：單位型社區(qū)、街坊型社區(qū)、新建小區(qū)型社區(qū)以及城鄉(xiāng)接合部社區(qū)。4、城市社區(qū)建設(shè)的基本原則是：①以人為本，服務(wù)居民;②資源共享、共駐共建;③責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序;④擴(kuò)大民主，居民自治;⑤因地制宜，循序漸進(jìn)。5、社區(qū)建設(shè)的項目分為：社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治安、社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生、社區(qū)生態(tài)環(huán)境、社區(qū)文化教育和社區(qū)社會保障等。6、社區(qū)服務(wù)的主要持征是：(1)福利性(2)群眾性(3)互助性(4)綜合性6.1、社區(qū)居委會的職：1、管理2、服務(wù)3、教育4、建設(shè)5、監(jiān)督7、物業(yè)管理公司的職責(zé)是：負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)一切有關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后服務(wù)，包括房屋保養(yǎng)、維修、住宅小區(qū)的清潔、綠化、管理和小區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)、治安維護(hù)等社會活動。8、主委員會和物業(yè)公司存在兩種關(guān)系：一是聘用與受雇關(guān)系。二是服務(wù)與收費的關(guān)系。9、社區(qū)民主選舉的主要原則包括：(1)雙過半原則(2)一人一票原則(3)差額選舉原則(4)秘密選舉原則(5)無記名投票原則(6)公開當(dāng)場計票原則10、民主決策的組織機(jī)構(gòu)包括：(1)社區(qū)居民大會(2)社區(qū)居民代表大會(3)社區(qū)居民委員會11、民主決策的形式包括：(1)居民公決(2)決議案(3)公告12、民主監(jiān)督的形式有：(1)民主評議(2)居務(wù)公開(3)罷免(4)服務(wù)公示制與承諾制(5)民主聽證會12、“四個民主”的關(guān)系，民主選舉是基礎(chǔ)，民主決策時關(guān)鍵，民主管理是措施，民主監(jiān)督是保障。13、政府與社區(qū)的關(guān)系是：“指導(dǎo)與協(xié)助、服務(wù)與監(jiān)督”的關(guān)系14、社區(qū)黨的領(lǐng)導(dǎo)主要體現(xiàn)在：政治決策、思想領(lǐng)導(dǎo)、保證監(jiān)督、典型示范等方面。15、社區(qū)民主監(jiān)督的主體既表現(xiàn)為：專門組織機(jī)構(gòu)的專業(yè)監(jiān)督，也可表現(xiàn)為居民群眾的.隨機(jī)監(jiān)督。專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是：社區(qū)協(xié)商議事委員會;社區(qū)成員代表大會也是民主監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。16、社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括：(1)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)(2)社區(qū)助殘服務(wù)(3)社區(qū)家政服務(wù)(4)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)(5)社區(qū)就業(yè)服務(wù)(6)社區(qū)政府公共服務(wù)辦證等(7)社區(qū)下崗職工再就業(yè)服務(wù)17、社區(qū)主體組織間的關(guān)系：1、社區(qū)黨支部是領(lǐng)導(dǎo)層，發(fā)揮思想領(lǐng)導(dǎo)和政治保障作用;2、社區(qū)成員代表大會屬于決策層，是社區(qū)最高權(quán)力機(jī)構(gòu);社區(qū)協(xié)商議事委員會屬于議事層，是社區(qū)的議事監(jiān)督機(jī)構(gòu);社區(qū)居委會屬執(zhí)行層，是社區(qū)成員代表大會的工作機(jī)構(gòu)。18、對整體選舉無效的處理有兩種方法：一是重新選舉。二是局部糾正。19、社區(qū)自治的表現(xiàn)形式：1、從全社區(qū)的層面看，它包括社區(qū)民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督;2、從居民直接參與的角度看，包括居民的自我管理、自我教育、自我服務(wù)和自我約束;3、從自治的內(nèi)容看：包括人事自治、財務(wù)自治、服務(wù)自治、管理自治、教育自治。20、社區(qū)組織的類型：社區(qū)黨組織、社區(qū)自治組織、社區(qū)中介組織、社區(qū)專業(yè)服務(wù)組織。21、社區(qū)黨組織在社區(qū)中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的方式：領(lǐng)導(dǎo)、支持、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。22、社區(qū)民主監(jiān)督的主體有專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)：社區(qū)協(xié)商議事委員會、社區(qū)成員代表大會。二、名詞解釋：1、社區(qū)概念：社區(qū)是由生活在一定區(qū)域范圍內(nèi)的人們所形成的一種社會生活共同體。它既是人們聚集、生活的特定區(qū)域，也是社會成員參與社會活動的基本場所。2、社區(qū)建設(shè)：是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社區(qū)資源，強化社區(qū)功能，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程。3、社區(qū)服務(wù)：指在一定的地域范圍內(nèi)以滿足社區(qū)成員的需要為目標(biāo)，以社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為主體，福利性服務(wù)與有償、低償服務(wù)相結(jié)合的多層次、多功能的社會服務(wù)。4、社區(qū)組織：是指直接從事社區(qū)民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督活動以實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束功能的各種組織的總稱。社區(qū)專業(yè)知識社區(qū)工作面試問題一【導(dǎo)語】社區(qū)工作備考者與其他事業(yè)單位面試考生，在面試的內(nèi)容與應(yīng)試技巧上，有許多的相通之處可以借鑒。略有不同的是，面試問題的側(cè)重面會有不同。社區(qū)工作者的面試更多是情景假設(shè)問題，這就要求考生在備考階段多了解一些關(guān)于社區(qū)的基礎(chǔ)知識、多思考怎么回答。這是一個不斷積累地過程，希望大家備考順利通關(guān)。1街道領(lǐng)導(dǎo)緊急布置了一項XX工作，你將如何完成?(這種問題是很容易出現(xiàn)的，社區(qū)的工作涉及方方面面，為了不桎梏大家的思考空間，這里不具體指明是什么工作，有可能關(guān)系到衛(wèi)生，社保，綜治、民調(diào)、計生等，做到具體問題具體分析，一定要擺正自己的位置，協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，就ok了)2談?wù)勀闳绻龊美淆g工作(當(dāng)今社會，人口老齡化趨勢加劇，各社區(qū)老年人口數(shù)量激增，與老齡相關(guān)的工作非常容易考到，做好準(zhǔn)備總是沒錯的，本人面試時就回答過類似的題目)試題8第一個是時事分析題：問你對今年高考人數(shù)下降如何看待(此類回答可參考公務(wù)員考試：先對現(xiàn)象進(jìn)行評論，然后談自己的看法，最后總結(jié)一下，最好能提個政策之類，分析時要考慮不同群體的不同反應(yīng)，要全面地看待問題)第二個是組織活動題：說北京市要組織和諧社區(qū)評比，問如果領(lǐng)導(dǎo)將此類任務(wù)交給你，你該怎么做?(非常典型的公務(wù)員考試題：闡述意義+感謝領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任+領(lǐng)會會議精神+具體安排+活動后總結(jié)及向領(lǐng)導(dǎo)匯報)第三個是社區(qū)具體事務(wù)分析題?：說你所在的社區(qū)有很多空巢老人，如果你是社區(qū)工作者你該怎么做?(社區(qū)照顧的定義說出來，然后又一條一條羅列作為不同的群體應(yīng)該怎樣做，總之一定多角度考慮，全方位回答……)試題91、簡要的介紹自己：我的介紹中有一句：我把成為社區(qū)工作者成為職業(yè)目標(biāo)社工資訊2、你是學(xué)法律的為什么會把成為社區(qū)工作者做為職業(yè)目標(biāo)呢?：大學(xué)里接觸的社工的工作態(tài)度和精神觸動我~~;個性和特點適合~~;作為社區(qū)一員為社區(qū)建設(shè)做貢獻(xiàn)~~(面試時忘記說了)3、結(jié)合我的回答問：你曾經(jīng)被社工的工作態(tài)度有感觸，覺得有意義，可能你碰到的是專業(yè)社工，真實的社區(qū)工作者的工作并不像的想的那樣，你會怎么辦?4、假如你已經(jīng)為一個居民處理好一項事務(wù)，但他很不滿意，情緒激動，要找你的領(lǐng)導(dǎo)解決，怎么辦?資訊、社工招聘、社工考試、社工教育、社5、現(xiàn)在有一批新進(jìn)來的大學(xué)生社工，被分在各個居委會，你怎么使這些大學(xué)生社工能盡快的上手工作?6、你剛才說你是學(xué)法律的，如果你成為了社區(qū)社工，你怎么進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃7、有人說居委會的工作就是雞毛蒜皮、婆婆媽媽，你怎么看?社會工作者就是指在社會福利、社會救助、社會慈善、勞動保障、殘障康復(fù)、優(yōu)撫安置、醫(yī)療衛(wèi)生、青少年服務(wù)、司法矯治等社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，從事專門性社會服務(wù)工作的專業(yè)技術(shù)人員，通常簡稱“社工”。8、現(xiàn)在廣大居民可以通過網(wǎng)絡(luò)和政府領(lǐng)導(dǎo)直接對話，有人覺得這樣很好，有人覺得是在作秀你認(rèn)為呢?首先這不是在作秀，這是實現(xiàn)民主的一種有效方法?？梢栽鰪娋用竦拿裰饕庾R，并積極參與和諧社區(qū)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)直接跟政府領(lǐng)導(dǎo)對話，是擴(kuò)大民主的體現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)直接跟政府領(lǐng)導(dǎo)對話，這是實現(xiàn)民主的一種有效方法?？梢栽鰪娋用竦拿裰饕庾R，并積極參與和諧社區(qū)，應(yīng)該予以支持。網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，你不知道那頭是不是領(lǐng)導(dǎo)，你說的問題他是不是能切實有效的回答。也不排除有做秀的可能性，如果是作秀，可能會導(dǎo)致一些極少數(shù)的居民隨意使用和上訪，擾亂正常的社工作。所以一方面鼓勵居民維護(hù)合法權(quán)益，增強民主意識，參與到社區(qū)建設(shè)中;另一方面，教育居民正確使用權(quán)利，但感覺這題還是主要強調(diào)的是民主，隨著社會的發(fā)展，居民實現(xiàn)當(dāng)家做主的方式越來越多樣化。通過網(wǎng)絡(luò)直接跟政府領(lǐng)導(dǎo)對話，這是實現(xiàn)民主的一種有效方法?？梢栽鰪娋用竦拿裰饕庾R，并積極參與和諧社區(qū)。但網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界你不知道那頭是不是領(lǐng)導(dǎo)你說的問題他是不是能切實有效的回答;此外也可能會導(dǎo)致一些極少數(shù)的.居民隨意使用和上訪，擾亂正常的社工作。所以我們要辯證的看待這個問題，合理運用，使它更好的為人民服務(wù)，所以要加強社區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理工作試題10總共10分鐘，3道題目，要求每答完一道題目要說明，回答完畢。1、如果未來你作為社區(qū)工作者，你如何做你的工作計劃?2、你的上級是個注重安全問題的，你要向你上司提環(huán)保的主題，如何說服他?3、國家提倡人才“西進(jìn)”，有人認(rèn)為是國家在面對國際經(jīng)濟(jì)形勢的無奈之舉，也有人認(rèn)為是國家為實現(xiàn)人才平衡戰(zhàn)略的指導(dǎo)，你同意那種觀點，為什么?參考回答1、社區(qū)工作者是一份基層工作，擔(dān)負(fù)著鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通民眾的責(zé)任，需要工作者有耐性、細(xì)心的性格，甚至要求工作者能做到罵不還口。我如果任職后將從以下幾個方面加強工作：a態(tài)度方面，完善工作態(tài)度，耐心、細(xì)心的面對每一位居民;b方法方面，多多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，多到熟悉社區(qū)，多和居民溝通，經(jīng)驗學(xué)習(xí)與實踐同進(jìn);c能力方面，對社區(qū)做市場調(diào)研，了解社區(qū)的目前形勢，響應(yīng)國家相應(yīng)的政策號召，制定目標(biāo)，然后按照目標(biāo)執(zhí)行，執(zhí)行之后再做評估。2、社區(qū)安全和環(huán)保社區(qū)是社區(qū)發(fā)展不可或缺的部分，在不同時期會有不同側(cè)重，就如同我國的經(jīng)濟(jì)，在改革開放初期，是以解決溫飽為目標(biāo)，在實現(xiàn)溫飽之后，就提出建設(shè)小康生活。在現(xiàn)階段，社區(qū)安全已基本實現(xiàn)，有必要在保證安全的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)環(huán)保型社區(qū)的戰(zhàn)略跨越。同時，全球的能源危機(jī)、環(huán)境危機(jī)，也要求我們建設(shè)節(jié)能環(huán)保型小區(qū)。否則，全球資源枯竭，經(jīng)濟(jì)衰退，居民失業(yè)，面臨生存問題，才識最大的社區(qū)安全問題。因此，安全和環(huán)保是統(tǒng)一的，安全的基礎(chǔ)上發(fā)展環(huán)保，才能真正安全。3、人才流動，在市場經(jīng)濟(jì)中，主要由市場支配。但是市場具有盲目性，滯后性，改革開放初期出現(xiàn)一江春水向東流就是最好的證明。所以，我們應(yīng)該堅持市場支配為主導(dǎo)，國家宏觀調(diào)控為俯的人才流動制度。目前，東部發(fā)展已經(jīng)取得很大成就，為國家發(fā)展全局，中西部地區(qū)是未來發(fā)展的中心，各種資源的需求增加，尤其是人才，而東部人才飽和，而許多人才在就業(yè)環(huán)境優(yōu)惠等條件的誘惑下，還往東部，進(jìn)一步導(dǎo)致東部人才過剩，面臨失業(yè)危機(jī)，國家在這種形勢下，提倡“西進(jìn)”，其重大意義，更多的是平衡人才戰(zhàn)略。試題111、居委會主任可由街道或上級罷免么?2、社工應(yīng)該有哪些素質(zhì)?3、樓上漏水，樓下的向居委會反映，你如何處理?最主要是要使矛盾在萌芽的時候就遏制住，聯(lián)系物業(yè)和相關(guān)人員及時將樓上漏水問題解決掉，也就不會給樓下帶來更多麻煩，矛盾也就不會產(chǎn)生了，所以還是要樓上樓下協(xié)調(diào)好，盡量避免不必要的矛盾，最終都是為了建設(shè)和諧社區(qū)4、你為什么選擇社工?你的初衷是什么?5、社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿，你有什么好的建議和想法?6、社區(qū)居委會主要都干些什么工作?7、怎樣建設(shè)好居委會?8、有人辦低保，條件不符合，領(lǐng)導(dǎo)不在，你怎么辦