社會工作綜合能力初級-第七章附有答案附有答案

社會工作綜合能力初級——第七章[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________工作單位：[填空題]*_________________________________手機號：[填空題]*_________________________________一、單項選擇題1.將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程是()，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。[單選題]*A.章一的B.不可逆的C.雙向的(正確答案)D.復(fù)雜的答案解析：關(guān)于社會工作行政，基德尼夫認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是通過服務(wù)積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。2.從服務(wù)實施的角度看，()是針對組織或機構(gòu)中的具體服務(wù)項目和活動，為實現(xiàn)一系列預(yù)先設(shè)定的目的與目標(biāo)，事先安排好若干可能的工作計劃，并提出恰當(dāng)?shù)幕顒影才?。[單選題]*A.組織分析B.人力組織C.方案策劃(正確答案)D.評估總結(jié)答案解析：從服務(wù)實施的角度看，方案策劃是針對組織或機構(gòu)中的具體服務(wù)項目和活動，為實現(xiàn)一系列預(yù)先設(shè)定的目的與目標(biāo)，事先安排好若干可能的工作計劃，并提出恰當(dāng)?shù)幕顒影才?。故選C。3.為了制訂一個詳細(xì)的社會服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進行分解，使之具有可操作性。社會工作者可以列一個時間任務(wù)表來推動方案目標(biāo)的實現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務(wù)方案的主要活動、完成時間、活動所需物質(zhì)列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是()。[單選題]*A.活動的評估方法B.活動的負(fù)責(zé)人(正確答案)C.活動的記錄表格D.活動的投入產(chǎn)出答案解析：當(dāng)服務(wù)計劃被批準(zhǔn)可以執(zhí)行后，必須先將服務(wù)方案的目標(biāo)分解成若干具有可操作性的執(zhí)行目標(biāo)，執(zhí)行目標(biāo)需有方法及其完成的服務(wù)內(nèi)容，并充分考慮下列問題:完成服務(wù)方案的重要活動是什么?誰負(fù)責(zé)完成每項活動或任務(wù)?哪些重要活動應(yīng)在何時開始、何時完成?要完成每一項活動所需要的基本資源是什么?“簡單時間線條表”方法可以列明要完成的活動、負(fù)責(zé)活動的工作人員姓名、活動開始時間和完成時間。4.()是將社會政策轉(zhuǎn)變社會服務(wù)的過程。[單選題]*A.社會工作B.個案工作C.小組工作D.社會工作行政(正確答案)答案解析：關(guān)于社會工作行政，這里推薦兩個獲得較多認(rèn)同的定義:基德尼夫認(rèn)為，社會工作行政是將社會政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)的過程。這個過程是雙向的，一是將社會政策變?yōu)榫唧w的社會服務(wù);二是通過服務(wù)積累經(jīng)驗，以建議修訂社會政策。斯基德莫爾認(rèn)為，社會工作行政是機構(gòu)內(nèi)的工作人員將機構(gòu)政策轉(zhuǎn)換成服務(wù)的行動過程。其中包括執(zhí)行者（指指導(dǎo)者）、團隊成員（或下屬）間的關(guān)系。行政過程中最常用的方法為計劃、組織、人事、指導(dǎo)、控制等活動。5.社會工作專業(yè)學(xué)生小張結(jié)業(yè)后，與同學(xué)小陳和小凡共同創(chuàng)辦了一個街頭露宿者為服務(wù)對象的社會工作機構(gòu)。在機構(gòu)建立之初，最宜采用的組織結(jié)構(gòu)方式是()。[單選題]*A.直線式組織結(jié)構(gòu)(正確答案)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D下線參謀式組織結(jié)構(gòu)答案解析：直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式組織由上而下分為若干層級，各層級中每一個部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬權(quán)利，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。結(jié)構(gòu)比較簡單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一，適合小張這種人員較少的社會工作機構(gòu)。6.面對所服務(wù)社區(qū)內(nèi)頻發(fā)的“空巢”老人在家摔傷的事故，社會工作者小劉嘗試制訂一個社會服務(wù)方案來解決這一問題，請問小劉的這一社會服務(wù)策劃屬于哪一類型?()[單選題]*A.問題解決策劃(正確答案)B.方案發(fā)展策劃C.戰(zhàn)略性策劃D創(chuàng)新策劃答案解析：本考點屬于社會服務(wù)策劃4種形式。題干中涉及問題“服務(wù)社區(qū)內(nèi)頻發(fā)的空巢”老人在家摔傷”，這說明此社會服務(wù)策劃是從問題出發(fā)的，選項A和選項D都是從問題出發(fā)的，但是選項A的目的是解決已存在的問題，選項D的目的是尋找新的可行辦法，而題干中的問題是已經(jīng)存的。故選A。7.社會工作行政的服務(wù)目標(biāo)與策略的界定因人因事而定，要根據(jù)服務(wù)對象需求、資源狀況等因素綜合考量，這說明社會工作行政具有()的特征。[單選題]*A.價值導(dǎo)向性B.目標(biāo)、策略的不確定性(正確答案)C.介入過程的持續(xù)動態(tài)性D資源運用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性答案解析：社會工作行政的目標(biāo)、策的不確定性是指社會工作行政的服務(wù)目標(biāo)與策的界定因人因事而定，具有模糊性和不確定性，要根據(jù)服務(wù)對象需求、資源狀況等因素綜合考量。故選B8.在機構(gòu)運作過程中，社會工作機構(gòu)的主管常常要授權(quán)給下屬，下列談話中，體現(xiàn)授權(quán)權(quán)力的工作安排是()。[單選題]*A.“小馬，下周行業(yè)協(xié)會將召開服務(wù)對象權(quán)益保障研討會，我向他們推薦了你”B.“小馬，下周行業(yè)協(xié)會將召開服務(wù)對象權(quán)益保障研討會，我想聽聽你對這個問題的想法”C.“小馬，下個月機構(gòu)準(zhǔn)備與人民醫(yī)院合作開展一項服務(wù)，你去協(xié)助老李收集一下有關(guān)項目的資料吧”D.“小馬，下個月機構(gòu)準(zhǔn)備與人民醫(yī)院合作開展一項服務(wù)，你代表機構(gòu)去他們的項目負(fù)責(zé)人談?wù)劙伞?正確答案)答案解析：授權(quán)是指上級主管部門適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的主要目的是讓社會服務(wù)機構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。社會服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面:1)可以授權(quán)任務(wù);2)可以授權(quán)權(quán)力;3）對所授權(quán)力要進行明確的限制，強調(diào)這個權(quán)利僅限于從事某一特定任務(wù)。選A\B不屬于授權(quán);選項C屬于授權(quán)任務(wù)，只有D項屬于授予權(quán)力。9.社會工作者小張目前負(fù)責(zé)一個志愿者關(guān)愛社區(qū)高齡獨居老人的項目，為了加強對志愿者的管理，小張每個月都會把參與服務(wù)的志愿者召集在一起，討論服務(wù)進展，了解和解決志愿者在服務(wù)時遇到的問題，也會開展一些文體活動提高團體凝聚力。從志愿者管理的內(nèi)容看，小張的做法屬于()。[單選題]*A.迎新B.督導(dǎo)(正確答案)C.獎勵D評估答案解析：社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是機構(gòu)內(nèi)自身的工作者，對機構(gòu)新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識和技術(shù)，以提高其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動，本題中小張的做法是督導(dǎo)。10.社會工作專業(yè)大三學(xué)生小李暑假期間到某養(yǎng)老院實習(xí)。養(yǎng)老院里的張爺爺常常違反規(guī)定偷偷在房間里使用電磁爐做飯，工作人員一勸阻他，他就大發(fā)脾氣，還接二連在投訴養(yǎng)老院。院長希望小李能運用專業(yè)方法做張爺爺?shù)墓ぷ?，小李打張爺爺幾次，電話他都不理睬，表示跟一個年輕人沒什么可談的。小李向督導(dǎo)老蔡求助，老蔡的下列回應(yīng)中，最恰當(dāng)?shù)氖?)。[單選題]*A.“一線服務(wù)肯定會遇到很多困難，你要耐心點兒，多去找他幾次”。B.“我知道你現(xiàn)在不好受，但是你要堅持專業(yè)理念，可不能輕易放棄”。C.“這種情況正說明你實務(wù)經(jīng)驗不足，你還很年輕，慢慢在實踐中磨煉”。D“我理解你的感受，你能不能多了解一些張爺爺?shù)那闆r，再去溝通呢?”(正確答案)答案解析：支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容包括:1）協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強自我功能;2）給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作;3）協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞;4）給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感人價值感。促進其對專業(yè)的認(rèn)同，進而愿意持續(xù)投身社會服務(wù)工作。選項D的回應(yīng)，既安撫了小李的情緒，同時又為小李的下一步工作指明了方向，是最好的回應(yīng)。二、多選題1.社會工作行政的功能主要有()。*A.將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動(正確答案)B.合理運用資源，促進有效服務(wù)(正確答案)C.培養(yǎng)服務(wù)對象的傳統(tǒng)美德D.提高服務(wù)對象的社會意識E.總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議(正確答案)答案解析：社會工作行政的功能主要有:（1）將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動;（2）合理運用資源，促進有效服務(wù);（3）總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。故選ABE。2.一個良好的社會政策要滿足()基本要求。*A.它能滿足社會所有人的需要B.它符合社會福利的價值(正確答案)C.它能得到所有相關(guān)專家的認(rèn)同D.它能夠被貫徹落實(正確答案)E.在各地的貫徹中能達到同樣的良好效果答案解析：一個良好的社會政策至少同事滿足兩個基本要求:第一，它符合社會福利的價值;第二，它能否被貫徹落實。3.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小林策劃了一個農(nóng)村貧困兒童夏令營服務(wù)計劃。為在機構(gòu)層面整合資源，小林將計劃書上報給機構(gòu)負(fù)責(zé)人審閱。機構(gòu)負(fù)責(zé)人在決策過程中，需要考慮的核心因素有()。*A.服務(wù)是否存在嚴(yán)重的風(fēng)險(正確答案)B.服務(wù)是否是機構(gòu)所必須推行的(正確答案)C.服務(wù)是否能為本機構(gòu)營利D.兒童及其家長能否接納這項服務(wù)(正確答案)E.機構(gòu)是否有足夠資源支持服務(wù)推行(正確答案)答案解析：對于社會服務(wù)機構(gòu)鋼產(chǎn)能管理者而言，他們在決定是否采用個服務(wù)方案時，一般會考慮“經(jīng)濟上是否有效率”“社會上是否接納”“政治上的可行性”。4.某街道辦事處針對社區(qū)空巢老人與高領(lǐng)老人多的現(xiàn)狀，向社會工作者征集社會服務(wù)方案來解決這一問題。社會工作者老高組織了由居民小組長、社會工作者、老人代表共同組成的評估小組，大家決定采用“可行性方案模型”來理想方案，其應(yīng)依據(jù)的篩選標(biāo)準(zhǔn)有()。*A.問題界定B.方案效果(正確答案)C.方案效率(正確答案)D.公平正當(dāng)(正確答案)E.評估設(shè)計答案解析：“可行性方案模型”有6個篩選標(biāo)準(zhǔn):。①效率;②效果;③可行性;④重要性;⑤公平;⑥附加結(jié)果。故選BCD5.北京協(xié)作者文化傳播中心，一家以外來務(wù)工人員為服務(wù)對象的純民間組織，李韜是統(tǒng)籌總監(jiān)。由于她工作繁忙、經(jīng)常出差，為了保證機構(gòu)工作的正常運行，她希望授權(quán)給她的下屬。那么，請問李韜下列的做法哪些是合適的?()。*A.讓下屬出席民政部民間組織局召開的機構(gòu)負(fù)責(zé)人研討會B.讓下屬處理公民教育過程中遇到的困難(正確答案)C.對下屬的工作有些不放心，吩咐助理隨時匯報進展D.給予下屬與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力(正確答案)E.讓下屬做任何決定前都提前告知她答案解析：本題考點屬于社會服務(wù)機構(gòu)的運作中授權(quán)內(nèi)容?？墒跈?quán)的內(nèi)容主要包括分派任務(wù)、授予權(quán)力、明確責(zé)任。選項A涉及機構(gòu)負(fù)責(zé)人的研討會，不可以把這一任務(wù)交給下屬;選項C和E并沒有有真正把權(quán)力授權(quán)給下屬;選項B把“處理公民教育過程中遇到的困難”這一任務(wù)分派給下屬;選項D把“與處理公民教育困難相關(guān)的權(quán)力”這一明確限制的權(quán)力授權(quán)給下屬。故選項BD是正確的。6.政府辦的社會服務(wù)機構(gòu)的工作重點主要包括()。*A.提供法律責(zé)任內(nèi)的服務(wù)(正確答案)B.社會保障計劃(正確答案)C.服務(wù)策劃和協(xié)調(diào)(正確答案)D.提供具體的福利服務(wù)E.社會福利經(jīng)費的提供和監(jiān)督(正確答案)答案解析：在規(guī)模和人力配置上，一般政府辦的社會服務(wù)機構(gòu)最大，服務(wù)類型和服務(wù)人數(shù)最多。政府的工作重點主要是:①提供法律責(zé)任內(nèi)的服務(wù);②社會保障計劃;③服務(wù)策劃和協(xié)調(diào);④社會福利經(jīng)費的提供和監(jiān)督等。民辦機構(gòu)的工作重點主要是提供和監(jiān)督等。民辦機構(gòu)的工作重點主要是提供具體的福利服務(wù)。故選ABCE。7.社會工作者小周正在撰寫一個旨在為特殊困難家庭提供社區(qū)支援服務(wù)的項目書，準(zhǔn)備向政府申請資助。該項目書中必須說明的內(nèi)容有()。*A.介紹小周個人提供相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗B.列出項目預(yù)算明細(xì)，并說明測算標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.明確項目開展的服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和形式(正確答案)D.分析本社區(qū)特殊困難家庭的特征和需求(正確答案)E.描述國外特殊困難家庭社區(qū)支援服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀答案解析：在項目申請書中要說明一下內(nèi)容:①向政府或基金會申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費（有時是實物）要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo);②說明資助的重要性，即這筆資金對于項目對象的必要性;③說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細(xì)致的項目預(yù)算;④說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構(gòu)的服務(wù);⑤說明使用這筆資助可能達到的預(yù)期效果;⑥說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結(jié)果。8.某民辦養(yǎng)老機構(gòu)去年年報顯示，其總收入為50萬元，包括:獲得省級示范養(yǎng)老機構(gòu)的政府獎勵20萬元;服務(wù)收費10萬元;基金會慈善捐款20萬元。該養(yǎng)老機構(gòu)去年的資金來源包括()。*A.政府資助(正確答案)B.民間捐助(正確答案)C.服務(wù)收入(正確答案)D.利息收入E.上年度結(jié)余答案解析：獲得省級示范養(yǎng)老機構(gòu)的政府獎勵20萬元，屬政府資助;服務(wù)收費10萬元，屬服務(wù)收入;基金會慈善捐款20萬元，屬民間捐助。故選項ABC正確。9.社會工作督導(dǎo)的功能包括()。*A.領(lǐng)導(dǎo)功能B.行政功能(正確答案)C.監(jiān)督功能D.教育功能(正確答案)E.支持功能(正確答案)答案解析：社會工作督導(dǎo)具有三大功能:①行政的功能;②教育的功能;③支持的功能。故選BDE10.社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方