社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)練習(xí)提分資料

社會工作者之高級社會工作實(shí)務(wù)練習(xí)提分資料

大題（共20題）一、19世紀(jì)中期，英國濟(jì)貧法的法律基礎(chǔ)是1834年濟(jì)貧法。1834年濟(jì)貧法最重要的特點(diǎn)是確立了濟(jì)貧院內(nèi)救濟(jì)的原則，任何貧民如要得到救濟(jì)必須進(jìn)入濟(jì)貧院。為了保證院內(nèi)救濟(jì)原則的推行，英國各地開始廣泛建立濟(jì)貧院，到1840年，已有271個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)制訂出了建立聯(lián)合濟(jì)貧院的計(jì)劃，85個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)租用或者將舊的濟(jì)貧院改造成新的聯(lián)合濟(jì)貧院，34個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)購買了用于建立聯(lián)合濟(jì)貧院的建筑物，24個(gè)聯(lián)合濟(jì)貧教區(qū)已經(jīng)將舊建筑改造成聯(lián)合濟(jì)貧院。1834年后，英國建立的濟(jì)貧院大多為混合濟(jì)貧院，這些混合濟(jì)貧院內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的人群區(qū)分和分隔，濟(jì)貧院的貧民被分為七種類型：①老年及體弱的男人；②健康的男子及13歲以上的青年男子；③7～13歲的男孩；④老年和體弱的婦女；⑤健康的婦女和16歲以上的女孩；⑥7～16歲的女孩；⑦7歲以下的兒童。每種類型的人被安置在不同的房間或者建筑里。在這里，家庭被分離，丈夫與妻子、孩子與父母都被拆散，“隔離是濟(jì)貧院制度的一個(gè)特征”。試分析英國1834年濟(jì)貧法的修改過程的特點(diǎn)及新濟(jì)貧法的基本原則。【答案】（1）濟(jì)貧法的修改過程的特點(diǎn)當(dāng)時(shí)以邊沁為首的改革者非常推崇決策中的科學(xué)調(diào)查，對濟(jì)貧法進(jìn)行修改以前先組建了濟(jì)貧法調(diào)查委員會。1832—1834年間濟(jì)貧調(diào)查委員會對全國的濟(jì)貧情況進(jìn)行了調(diào)查。濟(jì)貧調(diào)查委員會了解到貧民習(xí)藝所和濟(jì)貧院的惡劣狀況和衰落狀況，由于申請?jiān)和饩葷?jì)的人急劇增加，在19世紀(jì)的前20年面包價(jià)格異常昂貴的情況下濟(jì)貧稅急劇增加，更由于工業(yè)革命和市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，與之相適應(yīng)的自由放任的經(jīng)濟(jì)思想的影響力正在迅速增加。以上各種因素綜合作用的結(jié)果是，濟(jì)貧調(diào)查委員會雖然沒有像馬爾薩斯那樣提出干脆停止實(shí)施濟(jì)貧法，更很少有人敢于或愿意談到“根本觀念的錯(cuò)誤”，但他們還是提出了取消院外救濟(jì)的建議。“他們希望對戶外救濟(jì)，尤其是對補(bǔ)助工資的救濟(jì)確定一個(gè)終止的時(shí)限?！痹谖瘑T會調(diào)查的基礎(chǔ)上，英國于1834年通過了新的濟(jì)貧法案。原草案規(guī)定對一切健壯男子的戶外救濟(jì)自1835年7月1日起一律停止。實(shí)際上這一條款是逐漸實(shí)施的，因?yàn)樵谄渫菩羞^程中不斷地遭到人們的反對。但是，最終工人只能是越來越完全依靠自己的勞動收入了。新濟(jì)貧法把全國分成了600多個(gè)濟(jì)貧單位，由納稅人選出的監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)濟(jì)貧工作，他們確定必要的集資比例。在中央設(shè)立了濟(jì)貧法委員會，對地方監(jiān)護(hù)人發(fā)出指示、進(jìn)行審查，從而使?jié)毞ǖ膶?shí)施也是以科層制的“理性的”方式進(jìn)行。中央濟(jì)貧委員會的控制以對政策效果的統(tǒng)計(jì)和對執(zhí)行狀況的仔細(xì)監(jiān)測為基礎(chǔ)，對地方的實(shí)施情況有權(quán)進(jìn)行協(xié)調(diào)。（2）新濟(jì)貧法的基本原則新濟(jì)貧法的基本原則就是盡可能不提供戶外救濟(jì)，救濟(jì)只在貧民習(xí)藝所提供。新濟(jì)貧法的目的就是控制不加區(qū)別的戶外救濟(jì)，就是要通過威懾使不是極端需要接受救濟(jì)的人盡可能不去申請救濟(jì)。①新的濟(jì)貧法對該領(lǐng)域的政府職責(zé)采取了現(xiàn)代社會國家履行職責(zé)的科層制管理方式。②在貧困救濟(jì)領(lǐng)域，一是需要對申請救助者進(jìn)行資格審查，但新濟(jì)貧法規(guī)定的審查方式不是確定一個(gè)明確的救濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，而是“濟(jì)貧院審查”，即通過使?jié)氃褐械膶Υ绞椒浅埧?，即使有一點(diǎn)可能性靠自己的勞動維持生存的人也不會提出申請；二是救濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)低于靠自己的勞動能夠維持的生存標(biāo)準(zhǔn)。二、新冠肺炎疫情期間，某社會工作機(jī)構(gòu)開展了一系列的社區(qū)抗疫工作，承受了巨大的壓力，付出了犧牲。某全國性機(jī)構(gòu)調(diào)集了60人的督導(dǎo)隊(duì)伍，對疫情防控人員開展一系列督導(dǎo)。問題：1.結(jié)合案例說明該機(jī)構(gòu)提供了哪些督導(dǎo)？2.案例中運(yùn)用了什么督導(dǎo)方式？3.闡述各個(gè)督導(dǎo)方式優(yōu)點(diǎn)和局限？【答案】1.該機(jī)構(gòu)提供的督導(dǎo)有：（1）行政性督導(dǎo)。行政性督導(dǎo)所提供的是有助于工作者開展工作的組織結(jié)構(gòu)和機(jī)構(gòu)資源，包括招募與甄選疫情防控人員，給其分配工作，并對其在疫情中的防控工作進(jìn)行指導(dǎo)和評估。（2）教育性督導(dǎo)。教育性督導(dǎo)所提供的是開展工作必備的知識和技能。在招募的疫情防控人員入職后，該機(jī)構(gòu)就指導(dǎo)工作者對疫情防控中存在的問題進(jìn)行分析，并教授工作者在疫情防控助人的方法和技術(shù)，學(xué)會在遇到問題時(shí)，應(yīng)該做什么和怎么去做。除此，該機(jī)構(gòu)還培養(yǎng)了工作者的專業(yè)意識和價(jià)值觀。（3）支持性督導(dǎo)。支持性督導(dǎo)是通過營造一種有利的心理氛圍和人際關(guān)系環(huán)境，以使社會工作者富有成效地開展工作，并從工作中獲得成就感。在社區(qū)抗疫工作中，社會工作者遇到困難和壓力，會產(chǎn)生倦怠和無能為力的情緒，督導(dǎo)者協(xié)助他們適應(yīng)和處理工作中的負(fù)面情緒，給予關(guān)懷和支持，幫助其發(fā)現(xiàn)工作成效，激發(fā)工作者的工作情緒和士氣，以便持續(xù)投身于社區(qū)抗疫服務(wù)工作。2.案例中運(yùn)用的督導(dǎo)方式有：（1）個(gè)別督導(dǎo)。指督導(dǎo)者和社區(qū)工作者一對一、面對面地定期舉行討論會的方式進(jìn)行的督導(dǎo)，以便針對性地了解社區(qū)工作者在抗疫服務(wù)中所遇到的問題并指導(dǎo)其解決。（2）小組督導(dǎo)。督導(dǎo)者和一些受督導(dǎo)者即投身于社區(qū)抗疫中的社區(qū)工作者組成一個(gè)小組，通過定期、持續(xù)地舉行討論會的形式進(jìn)行。（3）同輩督導(dǎo)。同輩督導(dǎo)可以理解成沒有領(lǐng)導(dǎo)者的小組活動。社區(qū)工作者通過相互交流經(jīng)驗(yàn)，分享專業(yè)知識和技巧促進(jìn)自身及相互之間的專業(yè)成長，相互支持，以便更好地開展工作和提供疫情防控服務(wù)。3.上述督導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)和局限分別為：（1）個(gè)別督導(dǎo)①優(yōu)點(diǎn)：a．督導(dǎo)過程不受干擾。督導(dǎo)者有充分的時(shí)間與被督導(dǎo)者就服務(wù)個(gè)案進(jìn)行充分的討論，督導(dǎo)過程有較高的隱秘性；b．督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進(jìn)度；同時(shí)督導(dǎo)也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者能承受服務(wù)的數(shù)量；c．個(gè)別督導(dǎo)本質(zhì)上也是個(gè)別咨詢過程，所以督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分有效的服務(wù)示范。三、三月的某一天，某小學(xué)四年級的一個(gè)班級組織集體踏春活動。在游玩的過程中，有三名學(xué)生私自脫離隊(duì)伍，到一個(gè)荒僻的池塘邊抓蝌蚪玩。這時(shí)，一名學(xué)生不慎落入水中，另外兩名學(xué)生慌忙去救，不料也落入水中。因坡陡水深，三名學(xué)生再也沒能上來，當(dāng)大家到處尋找、終于發(fā)現(xiàn)他們時(shí)，他們均已溺亡。帶隊(duì)老師立即將情況上報(bào)給學(xué)校，校長立即召開緊急會議，與老師們和學(xué)校社會工作者商議如何解決這起事件引發(fā)的諸多問題。?問題：?以危機(jī)介入的基本原則為依據(jù)，列出以學(xué)生和遇難學(xué)生家長為對象的危機(jī)干預(yù)內(nèi)容。【答案】1．危機(jī)介入的基本原則：第一，及時(shí)處理。盡可能減少對服務(wù)對象及其周圍人員的傷害，抓住有利的可改變的時(shí)機(jī)。第二，限定目標(biāo)。危機(jī)介入的首要目標(biāo)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，盡可能降低危機(jī)造成的危害，避免擴(kuò)大不良影響。第三，輸入希望。調(diào)動服務(wù)對象改變的愿望。第四，提供支持。社會工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的周圍人士的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。第五，恢復(fù)自尊。危機(jī)的發(fā)生通常導(dǎo)致服務(wù)對象身心的混亂，使服務(wù)對象的自尊感下降。第六，培養(yǎng)自主能力。整個(gè)危機(jī)介入過程就是社會工作者幫助服務(wù)對象增強(qiáng)自主能力，面對和克服危機(jī)的過程。危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對象的身心處于極度的緊張狀態(tài)，經(jīng)過調(diào)適和治療就會達(dá)到新的身心平衡狀態(tài)。2．危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容應(yīng)包括：(1)限定目標(biāo)。遇難學(xué)生家長的危機(jī)干預(yù)目標(biāo)：盡可能穩(wěn)定遇難學(xué)生家長的情緒，分析事件發(fā)生的原因，明確遇難學(xué)生和老師各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，避免學(xué)生家長陷入過于悲痛、憤怒等極端情緒，避免他們做出過激舉動。其他學(xué)生的危機(jī)干預(yù)目標(biāo)：安撫該班學(xué)生和其他學(xué)生的情緒，引導(dǎo)學(xué)生正確看待這起事件，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到提高自身安全防范方面。(2)提供支持。對于遇難學(xué)生家長而言，可以為他們提供以下支持：發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，為其提供心理干預(yù)；介紹心理輔導(dǎo)師，進(jìn)行心理安撫治療；介紹律師資源，為其提供法律咨詢服務(wù)。(3)培養(yǎng)自主能力。當(dāng)遇難學(xué)生家長的情緒相對平穩(wěn)后，應(yīng)設(shè)法幫助其進(jìn)行自我心理調(diào)適和心理恢復(fù)，達(dá)到身心平衡狀態(tài)。然后進(jìn)一步幫助他們對這起事件形成清醒、客觀、正確的認(rèn)識，自主解決問題，面對和克服危機(jī)。四、自2016年底實(shí)施第一批廣東社會工作者“雙百計(jì)劃”以來，“雙百”社會工作者扎根基層，逐漸形成了一支專業(yè)的、本土化的農(nóng)村社會工作隊(duì)伍。F村作為“雙百計(jì)劃”試點(diǎn)之一，在幾年的時(shí)間內(nèi)，該村發(fā)生了翻天覆地的變化，當(dāng)?shù)氐纳a(chǎn)生活基礎(chǔ)條件不僅較以前有了很大改善，同時(shí)，村民們的精神面貌也有了很大變化，該村婦女們的生活越來越多姿多彩，不再僅僅圍繞家庭；孩子們的教育問題也得到了解決，村里建起了各式各樣的兒童活動館；村里青壯年紛紛留在家鄉(xiāng)，發(fā)展當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品，并進(jìn)行網(wǎng)上直播帶貨；村里的老人們也紛紛感嘆日子變好了，生活更有盼頭了。問題：1．請根據(jù)以上案例，分析社區(qū)社會工作的主要方法有哪些?2．農(nóng)村社會工作中如何實(shí)現(xiàn)對不同群體的賦能?【答案】1．社區(qū)社會工作的主要方法有以下幾點(diǎn)：(1)資源鏈接。資源鏈接的方式有資源整合、資源共享和資源配置，案例中該村社會工作者通過利用政府資源，讓F村由原來的貧困村變成了如今的富裕村。(2)推動居民參與。社區(qū)參與是指社區(qū)居民共同期望社區(qū)進(jìn)步發(fā)展，愿意投入思想、行為，投入個(gè)人有形或無形的資源，包括時(shí)間、金錢、勞動等，通過這種個(gè)人參與社區(qū)活動的過程，增強(qiáng)個(gè)人對社區(qū)的認(rèn)同，形成對社區(qū)的歸屬感。案例中本地村民生活較以往有了巨大的改善便是每個(gè)個(gè)人參與農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過程產(chǎn)生的結(jié)果。(3)居民能力建設(shè)。居民能力建設(shè)包括認(rèn)知和思維能力的培養(yǎng)、行為和技巧能力的培養(yǎng)、情感和價(jià)值觀的培養(yǎng)三個(gè)方面。在本案中，該村村民從以往生活貧困轉(zhuǎn)變?yōu)閶D女生活多姿多彩、兒童有了豐富的受教育途徑、村里青壯年學(xué)會直播帶貨等，這些變化都體現(xiàn)了該村村民無論是認(rèn)知思維還是行為技巧均不斷得到提升，婦女“不再僅僅圍繞家庭”也體現(xiàn)出其情感和價(jià)值觀的變化。(4)建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。案例中該村生活發(fā)生的巨大變化也離不開本村社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的支持。(5)推動多方聯(lián)動。案例中社會工作者幫助該村村民實(shí)現(xiàn)生活和精神面貌轉(zhuǎn)變的過程離不開政府、相關(guān)社會組織、該村社會工作站、志愿者和村民等多方力量的參與與支持，正是他們的聯(lián)動，最終才實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社區(qū)的共建共享。2．“助人自助”是社會工作的基本原則，社會工作者為服務(wù)對象提供服務(wù)，旨在增強(qiáng)服務(wù)對象的獨(dú)立性，而非依賴性。正所謂“授人以魚不如授人以漁”，社會工作者服務(wù)的目的在于使服務(wù)對象面對類似的問題時(shí)可以依靠自己的能力去解決。尤其是對于農(nóng)村社會工作而言，與城市相比，農(nóng)村地區(qū)資源相對貧瘠，要想提高農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、生活、文化水平，單靠政府扶持救助是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，社會工作者必須意識到，促成鄉(xiāng)村有效治理的關(guān)鍵是要激發(fā)村莊的內(nèi)生活力，為鄉(xiāng)村授權(quán)賦能，培養(yǎng)“軟實(shí)力”，而村民作為鄉(xiāng)村治理的核心，對不同群體的賦能是農(nóng)村社會工作開展的關(guān)鍵。在本案中，社會工作者針對農(nóng)村不同人群采取不同的賦能手段。對于農(nóng)村婦女這類長期受“壓迫”的群體而言，最重要的是讓她們意識到自身的價(jià)值，讓她們轉(zhuǎn)變以往只“圍著家庭打轉(zhuǎn)”的人生觀念，實(shí)現(xiàn)自我豐富多彩的人生。對于農(nóng)村兒童這類群體而言，他們面臨最重要的問題是教育資源的缺失，因此社會工作者建設(shè)各種兒童活動館，豐富其學(xué)習(xí)生活，幫助他們開拓教育視野。對于青壯年人群而言，他們作為家庭的頂梁柱，關(guān)注點(diǎn)在于如何承擔(dān)起家庭的重任，此時(shí)通過幫助他們找到改善生活、致富奔小康的方法，有利于增強(qiáng)他們自信心，發(fā)掘他們內(nèi)在的能力。對于村里老年人群體而言，整體環(huán)境的變化使得他們內(nèi)心產(chǎn)生一種“生活更有盼頭”的觀念，從而幫助他們時(shí)刻保持一種積極向上的念頭去對抗環(huán)境的壓迫。五、某小區(qū)有兩棟高層樓房，350戶。如今，曾經(jīng)的高端樓房出現(xiàn)了房頂漏水、電梯故障、承重墻因違規(guī)裝修造成鋼筋外露，垃圾亂放堵塞消防通道，外來人口樓道安家等現(xiàn)象。居民向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司說業(yè)委會到期了，造成公共維修基金不能使用。對此，居民意見很大。最近一周，又因樓頂水箱漏水泡了電梯井，造成三部電梯損壞，物業(yè)公司臨時(shí)關(guān)閉了電梯，造成居民不便，尤其是住在樓上的老人下樓看病不便，居民意見很大。為此，政府部門、街道、社區(qū)成立了工作專班，進(jìn)駐小區(qū)解決問題。問題：1.結(jié)合案例，請從緊迫性、重要性的角度，對解決當(dāng)前的問題排序。2.案例中任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)是什么？3.社會工作者在業(yè)委會換屆和培育工作中如何發(fā)揮作用？【答案】1.排序是指對存在的某一類問題，按重要性和緊迫性等因素，確定優(yōu)先次序的一種方法。同時(shí)問題的解決方法或問題產(chǎn)生的原因也可以通過排序來確定優(yōu)先次序。根據(jù)案例可知，現(xiàn)在面臨的問題有房頂漏水、電梯故障、承重墻因違規(guī)裝修造成鋼筋外露，垃圾亂放堵塞消防通道，外來人口樓道安家以及電梯井泡水導(dǎo)致不能使用等影響居民生活的環(huán)境問題，從而導(dǎo)致居民產(chǎn)生不滿的情緒問題。因此，從緊迫性、重要性的角度，可將當(dāng)前的問題排序?yàn)椋海?）安撫好居民情緒，向其解釋緣由；（2）召開業(yè)主委員會，及時(shí)進(jìn)行換屆；（3）使用公共基金，維修房頂、電梯、承重墻等設(shè)施；（4）清理消防通道、樓道，安置外來人員；（5）制定規(guī)章管理制度，使小區(qū)管理工作有序進(jìn)行。2.（1）案例中的任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)指的是解決一些特定的社會問題，包括完成一件具體的工作和任務(wù)，達(dá)成一些社會福利的目標(biāo)，滿足社區(qū)需要。根據(jù)案例中該小區(qū)存在的問題，任務(wù)目標(biāo)則為：①解決小區(qū)當(dāng)前存在的房頂、電梯和承重墻等設(shè)施損壞不能使用的問題；②對業(yè)主委員會進(jìn)行換屆；③清理消防通道、樓道，安置外來人員。（2）案例中的過程目標(biāo)過程目標(biāo)是指為了總體目標(biāo)而進(jìn)行的工作，同時(shí)也是更深層次的目標(biāo)：促進(jìn)社會人士的一般能力，以至增強(qiáng)解決問題的能力、信心和技巧。案例中的過程目標(biāo)為：①安撫居民情緒，得到其理解；六、孔永平，男，14歲，初二學(xué)生，父母離婚，他跟著母親生活。孔永平的父親經(jīng)濟(jì)收入不高，給他的撫養(yǎng)費(fèi)不多，迫于生計(jì)，他的母親四處打零工掙錢，基本沒時(shí)間過問孔永平的學(xué)習(xí)。近半年來，孔永平經(jīng)常曠課，去網(wǎng)吧打網(wǎng)絡(luò)游戲，成績一落千丈，學(xué)校班主任將此事告知他的母親。他的母親在網(wǎng)吧找到他，他對母親不理不睬，母親無論怎么勸，他都不回家。后來，孔永平甚至一星期不回家，沉溺在虛擬的游戲世界中。1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)有哪些？2.上述案例中，孔永平面臨的困境主要有哪些？3.針對孔永平目前的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些介入策略？【答案】1.青少年個(gè)案過程的主要特點(diǎn)包括：（1）在對青少年服務(wù)中，接案和建立關(guān)系階段具有主動性、外展性和虛擬性的特點(diǎn)；（2）青少年服務(wù)預(yù)估的焦點(diǎn)既包括青少年的需求評估，也包括開展專業(yè)服務(wù)所需要的資源評估；（3）服務(wù)計(jì)劃的制定必須充分尊重青少年的意愿；（4）專業(yè)理論，特別是社會支持網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)勢視角和增能理論的運(yùn)用，是開展青少年社會工作的科學(xué)基礎(chǔ)。2.上述案例中，孔永平面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：（1）沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔；（2）父母離異，缺乏正常家庭的關(guān)愛；對母親態(tài)度冷漠，母子關(guān)系不良，親子溝通存在障礙；（3）學(xué)習(xí)成績下降，且對學(xué)習(xí)沒有積極性；（4）有逃學(xué)及夜不歸宿的不良行為；（5）家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。3.針對孔永平目前的困境，社會工作者可以采取的介入策略如下：（1）直接介入①幫助孔永平戒除網(wǎng)癮七、在疫情中，許多社會工作者也投入于防控工作，在社區(qū)為居民提供服務(wù)，滿足居民需求，為居民生活帶來了極大便利。小王也是投身于疫情防控工作的一名社會工作者，最近，小王覺得自己工作太累，有時(shí)還得不到居民的理解，受到埋怨。小王的心情很受影響，在工作中也力不從心。作為小王的督導(dǎo)，你該怎樣做？從社會工作督導(dǎo)的功能角度出發(fā)回答。【答案】社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機(jī)構(gòu)內(nèi)新進(jìn)的工作人員、一線初級工作人員、實(shí)習(xí)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)，傳授專業(yè)服務(wù)的知識與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動。社會工作督導(dǎo)具有以下功能：（1）行政功能：所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)行政人員通過招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使下屬認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。（2）教育功能：所謂教育功能，是督導(dǎo)者對被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。（3）支持功能：所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對工作。在案例中，小王覺得工作很累，自己的工作也得不到別人理解，繼而產(chǎn)生無力感。對此，督導(dǎo)應(yīng)主要提供支持性督導(dǎo)。可從以下方面進(jìn)行：（1）疏導(dǎo)情緒。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)過程中感到的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能。督導(dǎo)者幫助小王宣泄出心中的不滿和挫折情緒，并給予正確及時(shí)的疏導(dǎo)。（2）給予關(guān)懷。督導(dǎo)者通過給予關(guān)懷與支持，讓小王在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。（3）發(fā)現(xiàn)成效。督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。督導(dǎo)者幫助小王發(fā)現(xiàn)自己在社區(qū)防控中的工作成效，如給社區(qū)居民生活帶來的便利和對防控工作的貢獻(xiàn)，讓其找到成就感。（4）尋求滿足。督導(dǎo)者給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身于社會服務(wù)工作。督導(dǎo)要幫助小王理解居民的埋怨情緒，讓其認(rèn)識到居民的情緒并不是小王所引起，而是在疫情緊張的背景下給人們帶來了焦慮感，并讓其認(rèn)識到自己所從事工作的價(jià)值所在。八、老廖是某部隊(duì)的高級軍官，2018年10月從部隊(duì)退休。離開部隊(duì)回到家中的生活讓老廖非常不適應(yīng)，待在家里無所事事，又不愿出去活動，也不愿與鄰居交流，只有每次說起在部隊(duì)的生活時(shí)，才會神采奕奕。老伴看到老廖這種情況很是擔(dān)心，鼓勵(lì)他出去走走，參加一些社區(qū)內(nèi)的活動，也被老廖拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老廖。?問題：1.軍休干部的需要包括哪些方面??2.結(jié)合本案例分析軍休社會工作服務(wù)對象的問題有哪些??3.社會工作者應(yīng)該如何介入本案例開展工作?【答案】1.軍休干部的需要主要包括以下方面：(1)軍隊(duì)情結(jié)。軍休干部離退休前都是在軍隊(duì)服役幾十年的軍人，離退休后身心不可避免地留有革命大熔爐鍛煉的印記，習(xí)慣于幾十年軍旅生涯所形成的“供給制”思維特點(diǎn)和“制式化”行為規(guī)范，具有鮮明的政治傾向性和特殊的榮譽(yù)自豪感，軍隊(duì)情緒深。(2)社會尊重。軍休干部是一個(gè)政治上相對強(qiáng)勢、生活上相對優(yōu)勢的群體，離退休后更渴望得到社會尊重。(3)健康維護(hù)。多數(shù)軍休干部患有不同程度的疾病，對醫(yī)療保障需求高。(4)多元養(yǎng)老。軍休干部群體中，空巢老人多，獨(dú)居老人不少，由于種種原因他們不愿去社會福利機(jī)構(gòu)，對居家社區(qū)養(yǎng)老的需求不斷增強(qiáng)。(5)社會參與。軍休干部政治優(yōu)勢、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢、智力優(yōu)勢豐厚，社會參與意識強(qiáng)。2.軍體社會工作服務(wù)對象的問題主要有：(1)角色失調(diào)。由軍隊(duì)到社會、由軍人到老百姓、由在職到離職，在實(shí)現(xiàn)角色模式轉(zhuǎn)換的過程中，由于心理上、行為上的慣性，軍休干部不太容易適應(yīng)新的角色模式要求。老廖作為高級軍官，從部隊(duì)退休回到家中，對于退休后的生活還不適應(yīng)，不愿出外，也不愿與人交流，待在家中無所事事。(2)地位下移。軍休干部在離開職位、退出現(xiàn)役之時(shí)，也就相應(yīng)地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權(quán)利和義務(wù)。盡管在政策上可以通過較高的政治待遇和生活待遇盡力維持其原有的社會地位，但社會結(jié)構(gòu)的正常錯(cuò)動是不可避免的，從而造成事實(shí)上、更多是心理上社會地位向下流動的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，軍休干部將自己的利益得失與同輩群體進(jìn)行對比時(shí)產(chǎn)生一種不平衡心態(tài)，即相對剝奪感心態(tài)。3.社會工作者應(yīng)從以下方面介入本案例開展工作：(1)與老廖的家人進(jìn)行溝通，讓他們多關(guān)注老廖的精神需求，建議他們輪流傾聽老廖講述軍旅生活；同時(shí)鼓勵(lì)老廖給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。(2)與老廖進(jìn)行溝通，對他進(jìn)行心理輔導(dǎo)，舒緩其抑郁的情緒，幫助老廖盡快適應(yīng)退休后的生活，增強(qiáng)他對生活的信心。(3)因?yàn)槔狭卧?jīng)訓(xùn)練過士兵，社會工作者可以爭取社區(qū)的支持，鼓勵(lì)老廖充當(dāng)社區(qū)老人鍛煉身體的指導(dǎo)者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。九、吳某，33歲，已婚，有一個(gè)8歲的兒子，在江西老家由父母照顧。他現(xiàn)在是深圳某工廠的中層領(lǐng)導(dǎo)，工作已經(jīng)有5年，妻子跟隨他從老家出來，也在其工作的工廠食堂上班。夫妻雖然同在一個(gè)工廠上班，但住在各自的宿舍。平日里，吳某兩口子會因?yàn)樾∈虑槎纷?，但關(guān)系還算比較融洽。最近吳某發(fā)現(xiàn)妻子的行為比較詭異，會經(jīng)常接陌生人的電話，還會經(jīng)常刪除手機(jī)里面的短信。通過一段時(shí)間的觀察，吳某發(fā)現(xiàn)妻子與食堂的某一位男廚師走得比較近，行為舉止比較親密。吳某懷疑妻子有了第三者，并在某天晚上在妻子的宿舍發(fā)現(xiàn)衣衫不整的妻子及藏在廁所的男廚師。吳某當(dāng)時(shí)非常氣憤，妻子當(dāng)即跪在地上一再保證尚未與那個(gè)廚師發(fā)生不正當(dāng)關(guān)系，對方確有不軌行為，但自己拒絕了。此事件被領(lǐng)導(dǎo)得知后進(jìn)行了調(diào)解，妻子也保證不和那男廚師來往，事情暫時(shí)平息了。但經(jīng)過此事情后，吳某對妻子已經(jīng)沒有了信任感，而且感到十分焦慮。吳某深知，自己十分愛自己的妻子，想繼續(xù)維持這段婚姻，也采取相應(yīng)的措施。他曾經(jīng)和妻子交談，但每次談得不深入，效果不好。也曾經(jīng)尾隨妻子上班、跟蹤監(jiān)視、不定時(shí)打電話查崗。甚至有時(shí)上班途中會偷偷跑到食堂觀察妻子與那男廚師的行為。吳某的這些措施和行為，反而使夫妻間的關(guān)系更加緊張。為了防止晚上自己在睡覺的時(shí)候妻子去和別人約會，吳某連續(xù)幾天都沒有睡好覺，從而也影響到了吳某的工作。吳某由于婚姻家庭問題，情緒波動比較大，工作中經(jīng)常對下屬吼罵，同時(shí)自己也感覺到精神緊張，影響了工作和家庭生活，于是吳某主動找到企業(yè)社工小段求助。問題：1.結(jié)合案例，分析案主吳某存在哪些問題？2.應(yīng)用優(yōu)勢視角分析怎么幫助案主吳某?【答案】1.吳某的主要問題包括以下幾個(gè)方面：(1)在情感上，吳某情緒低落，尤其在“事件”發(fā)生后對妻子愛恨交加，非常矛盾。(2)在性格上，吳某十分敏感，猜忌心比較重。(3)在行為上，由于猜忌心重，吳某對自己的行為無法控制，出現(xiàn)尾隨妻子、跟蹤妻子的不好行為。(4)吳某無法控制自己的情緒，出現(xiàn)了失眠現(xiàn)象，影響到了工作。(5)吳某無法控制和調(diào)節(jié)自己的心情與情緒，出現(xiàn)了吼罵下屬的現(xiàn)象，影響到了員工之間的關(guān)系。2.企業(yè)社會工作優(yōu)勢視角價(jià)值判斷的關(guān)注點(diǎn)聚焦在服務(wù)對象身上，盡可能地發(fā)揮服務(wù)對象自身的能力和優(yōu)勢，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象的自助和發(fā)展，其實(shí)務(wù)切入點(diǎn)以“怎樣的方式去構(gòu)筑現(xiàn)實(shí)的意義”為思考問題的切入點(diǎn)，在實(shí)務(wù)操作中更多地強(qiáng)調(diào)利用服務(wù)對象的優(yōu)勢和潛在能力，協(xié)助服務(wù)對象通過自己的努力、以一種主動的而非被動的姿態(tài)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。(1)案例中的吳某具有較強(qiáng)的管理能力，其本身就是工廠的中層領(lǐng)導(dǎo)，可以應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)與技巧調(diào)解與下屬的關(guān)系。(2)吳某非常愛自己的妻子，這也是修復(fù)夫妻關(guān)系的重要保證，吳某可以改變與妻子的溝通方式，用自己的愛去打動妻子。(3)吳某和妻子本身就在同一工廠上班，經(jīng)常見面也是吳某的優(yōu)勢，吳某可以利用這個(gè)優(yōu)勢多和妻子接觸，采用正常的、光明正大的方式接觸妻子，修復(fù)夫妻間的感情。(4)吳某的領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的調(diào)解能力，如“事件”發(fā)生后，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)解，起到了一定的作用，吳某也可以利用領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢來協(xié)調(diào)和調(diào)解自己和妻子的關(guān)系。一十、小劉大學(xué)畢業(yè)后，找到了一份穩(wěn)定的工作，有著穩(wěn)定的收入，家庭也十分美滿幸福。卻不料一場意外，不幸的造成了殘疾，小劉有些不能接受，難以適應(yīng)生活的變化，也覺得給家人造成了負(fù)擔(dān)。假如你是一名社工，你該如何幫助他?！敬鸢浮烤唧w幫助過程如下：（一）接案和預(yù)估在結(jié)案和預(yù)估階段，社會工作者應(yīng)找到服務(wù)對象也就是小劉面臨著哪些問題，以及造成問題的原因是什么。針對該案例對小劉的身體、心理、社會適應(yīng)能力進(jìn)行全面分析，小劉目前面臨的主要困境有：1．無法接受殘疾的事實(shí)，心情很糟糕；2．生活無法自理，難以適應(yīng)日常生活；3．無法面對家人；4．無法從事原來的職業(yè)失去經(jīng)濟(jì)來源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。（二）服務(wù)計(jì)劃的制訂1．目標(biāo)界定（1）總體目標(biāo)：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力。（2）具體目標(biāo)：①調(diào)適心理，接受殘疾事實(shí)；②學(xué)會生活自理；③重新適應(yīng)家庭生活；一十一、某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較和諧。該社區(qū)老齡人口較多，60歲及以上老人占總?cè)丝诘?0.5%，而且，老齡人口中高齡老人比較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)：一些老人沒有退休金，生活困難，缺乏保障；一些老人由于年老體衰，體弱多病，生活不便；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖然比較好，兒女卻不在身邊，常常感到孤獨(dú)寂寞，郁郁寡歡；一些老人反映社區(qū)文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益遭到侵犯。針對以上情況，社會工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求？還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的需求？【答案】1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的經(jīng)濟(jì)保障需求和健康維護(hù)的需求，未滿足婚姻家庭需求、就業(yè)休閑需求、社會參與需求和居家安全需求。2.社會工作者可以為有需要的人聯(lián)系他們的親戚、朋友、鄰居和志愿者，建構(gòu)起支持網(wǎng)絡(luò)，使這些網(wǎng)絡(luò)能夠發(fā)揮積極的支持作用，幫助個(gè)人和群體解決所面對的問題。因此，社會工作者可以建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來滿足該社區(qū)老人的各項(xiàng)需求。（1）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工作者集中服務(wù)對象個(gè)人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成員，動員與服務(wù)對象關(guān)系密切的重要人物提供支援，維持和擴(kuò)大服務(wù)對象的社交關(guān)系和聯(lián)系。（2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工作者尋找和動員社區(qū)內(nèi)外愿意成為志愿者的大學(xué)生、社區(qū)黨員、轄區(qū)單位的職工，通過合理配置，讓志愿者和服務(wù)對象建立聯(lián)系，提供幫助和支持，解決社區(qū)老人的多樣化需要。（3）互助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工作者為那些有共同問題、相同背景、興趣的服務(wù)對象建立起朋輩支持小組或互助小組，加強(qiáng)同伴之間的支持，促進(jìn)信息分享和經(jīng)驗(yàn)交流，增強(qiáng)解決問題的能力，例如空巢老人支持小組等。（4）鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)。具體做法是：社區(qū)社會工作者通過舉辦各種活動召集和推動鄰里了解服務(wù)對象，強(qiáng)化鄰里和服務(wù)對象之間的聯(lián)系，發(fā)展互助性支持，有效降低正規(guī)服務(wù)的烙印效果。一十二、小菲是某老年服務(wù)中心的社會工作者，為研究該社區(qū)居民對服務(wù)中心的滿意度，她擬定采用問卷調(diào)查研究法。首先抽取該社區(qū)80名高齡老人組成隨機(jī)樣本，并請經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者幫助她到被抽中的老人家中訪談記錄老人的回答，然后回收完成問卷調(diào)查結(jié)果。?問題：?結(jié)合社會工作研究相關(guān)理論，分析上述案例中小菲為什么選擇問卷調(diào)查法進(jìn)行社會工作研究，并作出評價(jià)。【答案】問卷調(diào)查研究法是社會工作研究中常采用的一項(xiàng)研究方法。問卷調(diào)查研究法依托問卷收集和分析材料，包括封面信、指導(dǎo)語和問題與答案三部分組成。封面信包括：調(diào)查者身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則、研究機(jī)構(gòu)；指導(dǎo)語包括：問題細(xì)節(jié)和回答要求；問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調(diào)查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應(yīng)該用語準(zhǔn)確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量適中。訪問問卷是由訪問員向被調(diào)查者提問并記錄其回答的問卷。當(dāng)被調(diào)查者文化水平較差或調(diào)查問題較復(fù)雜時(shí)，使用訪問問卷較為合適。本案例中，受調(diào)查對象是高齡老人，根據(jù)老人老花眼以及可能存在文化水平不高等情況，采用訪問問卷的形式較好。問卷在設(shè)計(jì)時(shí)要注意三個(gè)問題：第一，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主，讓回答者認(rèn)可、容易理解和回答；第二，考慮問卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、有能力回答問題；第三，應(yīng)整合研究目的、內(nèi)容、樣本特征和資料處理方法等因素，保證調(diào)查的可行性。上述案例中的小菲要研究社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務(wù)的滿意度，選擇了80名高齡老人為調(diào)查對象，適合采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行。同時(shí)，由于調(diào)查對象為老年人，如果不能當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，填答質(zhì)量可能難以保證，所以小菲招募了志愿者來協(xié)助她搜集資料。需要注意的是，招募的志愿者要進(jìn)行專門培訓(xùn)，具體體現(xiàn)在態(tài)度培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、技巧培訓(xùn)和模擬等方面。小菲采用問卷調(diào)查法具有以下優(yōu)點(diǎn)：①有利于獲得真實(shí)信息；②能在短時(shí)間內(nèi)收集大量資料，節(jié)省資源，并有利于中和個(gè)別人士的極端回答；③搜集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，資料處理相對容易并便于比較分析。但也存在不足之處：①對調(diào)查員與被調(diào)查者均有較高要求；②某些類型的問卷調(diào)查中調(diào)查員無法當(dāng)面指導(dǎo)和記錄，且老人年齡較高，填答質(zhì)量可能難以保證，造成調(diào)查結(jié)果有失真的地方。一十三、汪強(qiáng)，17歲，某職校學(xué)生。因與母親外出購物，突遇車禍，造成右腿截肢。出事后，汪強(qiáng)變得不愛與人交往，沉默寡言，整日待在家中，且與父母關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)。經(jīng)過醫(yī)院治療后，已出院，行動仍舊存在不便。雖然學(xué)校同意汪強(qiáng)返校讀書，但因沒有經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校遲遲沒能落實(shí)好汪強(qiáng)返校的工作。汪強(qiáng)的母親也因此次事件，陷入深深的自責(zé)當(dāng)中，覺得很是內(nèi)疚，對汪強(qiáng)越來越縱容，對他提出的要求是有求必應(yīng)。汪強(qiáng)的父親因公司裁員，面臨被裁的風(fēng)險(xiǎn)，他也覺得自己最近很倒霉，整日唉聲嘆氣。汪強(qiáng)也是因此萬念俱灰，內(nèi)心十分焦慮。于是在鄰居的幫助下來到社工機(jī)構(gòu)，需求社工的幫助。問題：1.殘疾人合法權(quán)益的主要內(nèi)容是什么？汪強(qiáng)的需要有哪些？2.作為一名社會工作者，你應(yīng)該采取怎樣的措施幫助汪強(qiáng)？【答案】1.（1）殘疾人合法權(quán)益主要包括以下幾個(gè)方面。(一)康復(fù)(二)教育(三)勞動就業(yè)(四)文化生活(五)社會保障(六)無障礙環(huán)境(七)農(nóng)村殘疾人扶貧開發(fā)（2）汪強(qiáng)的需要①情緒疏導(dǎo)的需要。根據(jù)題干汪強(qiáng)“萬念俱灰，內(nèi)心十分焦慮”可知他需要進(jìn)行情緒上的疏導(dǎo)。②接受教育的需要。汪強(qiáng)遭遇車禍之前是某職校的學(xué)生，遭遇車禍后，右腿截肢，雖已出院，學(xué)校也已同意其返校讀書，但因種種原因，還未返校，故汪強(qiáng)有接受教育的需要。③治療康復(fù)需要。汪強(qiáng)遭遇車禍，右腿截肢，雖已出院，但仍行動不便，需要進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。④改善家庭環(huán)境的需要。汪強(qiáng)遭遇車禍之后，家庭關(guān)系出現(xiàn)了問題，母親對他遭遇的車禍，內(nèi)疚自責(zé)，變得對汪強(qiáng)有求必應(yīng)，父親又因面臨失業(yè)而整日唉聲嘆氣，需要社工介入幫助改善家庭關(guān)系和家庭環(huán)境。⑤社會交往需要。汪強(qiáng)在因車禍造成右腿截肢后，變得沉默寡言，不愛和別人交往，故有社會交往的需要。2.社工可采取的介入措施：一十四、改革開放以來，各級政府積極推行城鄉(xiāng)一體化發(fā)展，城市發(fā)展了，但是鄉(xiāng)情卻越來越淡，其中很重要的原因是民俗文化的不斷遺失、消亡，使人們失去了賴以凝聚的文化信仰。黨和國家意識到優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要價(jià)值，通過制定政策、法律，開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育等措施，推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承，加強(qiáng)各地區(qū)各民族的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作。?試論述社會工作在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)方面的必要性、可行性和實(shí)施策略。?【答案】一、社會工作介入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)、傳承工作的必要性和可行性社會工作是以“利他主義”為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法開展的助人服務(wù)活動，主要遵循以人為本、助人自助、公平公正的專業(yè)價(jià)值觀。而社會工作者則是現(xiàn)代社會管理與公共服務(wù)的重要力量，是社會公共領(lǐng)域的主要維系人群，在化解社會矛盾、解決社會問題、維持社會秩序、促進(jìn)社會穩(wěn)定與和諧等方面均發(fā)揮著重要作用。在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作中，社會工作利他和助人的特點(diǎn)，將使其發(fā)揮無可替代的作用。首先，社會工作以人為本、助人自助、公平公正的觀念，有利于加強(qiáng)人們對文化傳統(tǒng)和民俗藝術(shù)、風(fēng)俗習(xí)慣的尊重；其次，社會工作科學(xué)、專業(yè)的工作方法，有利于人們自身潛能的挖掘；再次，作為現(xiàn)代社會管理與公共服務(wù)重要力量的社會工作者，在協(xié)調(diào)社會關(guān)系、整合各界資源和實(shí)現(xiàn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承與發(fā)展等方面將會發(fā)揮重要的作用。因此，社會工作介入非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承是完全必要和可行的。二、社會工作介入民俗文化傳承的策略第一，培育民俗文化社會組織。不少地方缺少保護(hù)、傳承社區(qū)文化的社區(qū)組織和文化傳承人。社會工作者一方面要發(fā)掘、培育社區(qū)團(tuán)隊(duì)組織，通過組織發(fā)動藝人、居民、學(xué)生、有識之士參與保護(hù)傳統(tǒng)文化，建立相互支持網(wǎng)絡(luò)，動員社區(qū)資源，爭取外界支持，有計(jì)劃地做好傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承工作，培養(yǎng)大家的自助、互助及自決的精神，解決遇到的問題，謀求共同發(fā)展。另一方面，社會工作者要運(yùn)用個(gè)案管理辦法培育一批傳統(tǒng)文化傳承人，激發(fā)其傳承傳統(tǒng)文化的使命感、自豪感和緊迫感，整合社會資源同社區(qū)文化保育員一同守護(hù)傳統(tǒng)文化。第二，針對傳統(tǒng)藝人開展工作，推動傳統(tǒng)藝術(shù)的保護(hù)和傳承。在傳統(tǒng)藝人中，有不少老人和婦女，社會工作者尤其要注意做好他們的工作。社會工作者要相信他們的潛能，鼓勵(lì)他們積極投身傳統(tǒng)藝術(shù)的整理、留存、傳授工作；社會工作者要善于發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)藝人中能力較為突出且有號召力的先進(jìn)代表，積極發(fā)揮他們的模范帶頭作用，組織大家一起投入傳統(tǒng)技術(shù)的傳承與創(chuàng)新工作中。社會工作者還可以鼓勵(lì)和組織大家拜師學(xué)藝，解決傳統(tǒng)藝術(shù)后繼無人的問題；還可以組織開展一系列傳統(tǒng)文化活動，通過展覽、學(xué)習(xí)、交流、比賽等，激發(fā)大家的參與熱情，促進(jìn)技藝交流。第三，開展青少年社會工作，開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)教育。青少年對傳統(tǒng)文化的傳承是民族文化得以發(fā)揚(yáng)光大的根本。一方面，可以在家庭中開展青少年社會工作。社會工作者可以通過與青少年的家庭成員溝通交流，充分開發(fā)家庭傳統(tǒng)文化教育資源，鼓勵(lì)父母、祖父母等人員在不影響孩子正常學(xué)習(xí)的情況下，向孩子傳授傳統(tǒng)文化知識或傳統(tǒng)技藝。另一方面，要做好學(xué)校的青少年工作。社會工作者可以與學(xué)校進(jìn)行溝通，建議學(xué)校開設(shè)傳統(tǒng)文化興趣班，招聘民間藝人向青少年們傳授傳統(tǒng)技藝。第四，與政府部門溝通，獲取政策支持。社會工作者要承擔(dān)倡導(dǎo)者和政策影響人的角色。社會工作者可以協(xié)助地方政府搞好傳統(tǒng)文化展覽、比賽、文化藝術(shù)節(jié)等活動，建立民俗藝術(shù)博物館，協(xié)助政府開展本地傳統(tǒng)文化的保護(hù)和推廣工作，開發(fā)本地的傳統(tǒng)文化旅游資源，推動本地特色工藝品的銷售。社會工作者還可以向地方政府提出一系列保護(hù)和傳承本地特色傳統(tǒng)文化的建議，爭取到政策和資金上的支持。第五，吸引社會各界關(guān)注，整合社會資源。社會工作者要發(fā)揮資源連接者的角色作用，拓寬對本地特色傳統(tǒng)文化(包括特色工藝品)的宣傳推廣渠道，促進(jìn)社會各界加深對本地傳統(tǒng)文化的了解。一方面，社會工作者可以聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)和廣大社會機(jī)構(gòu)等，爭取財(cái)政撥款、專項(xiàng)資金和社會援助，共同支持本地傳統(tǒng)文化保護(hù)工作。另一方面，社會工作者可以通過資源連接，引入先進(jìn)的理念和課程等，對居民開展培訓(xùn)，提高他們對傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承工作的認(rèn)識，從而更加主動、積極地參與到傳統(tǒng)文化保護(hù)工作中來。一十五、學(xué)校社會工作者小張?jiān)谶M(jìn)行隨遷子女支持項(xiàng)目調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，遷入城市學(xué)校讀書的農(nóng)民工子女在新城市的學(xué)校生活，大多存在一定的問題：有的對新學(xué)校和新環(huán)境不適應(yīng)，不敢與城市的同學(xué)接觸和交往；有的因來自農(nóng)村的身份被城里的學(xué)生嫌棄，被排擠和欺負(fù)，內(nèi)心感到自卑、壓抑；有的在農(nóng)村時(shí)是學(xué)習(xí)優(yōu)秀的學(xué)生，但在城里難以跟上學(xué)習(xí)進(jìn)度，變成“差生”，學(xué)業(yè)出現(xiàn)困難；有的因自己父母是農(nóng)民工，覺得不光彩，不敢向同學(xué)提起。小張對這些學(xué)生的情況有了大致了解后，準(zhǔn)備開始介入，提供相應(yīng)的服務(wù)。?問題：?1．簡要說明學(xué)校社會工作對象包括哪些特殊群體的學(xué)生??2．社會工作者小張針對上述材料中農(nóng)民工隨遷子女這一學(xué)生群體開展服務(wù)，有哪些介入策略?【答案】1．學(xué)校社會工作除了滿足所有學(xué)生的一般需要以外，還必須滿足部分學(xué)生的特殊需要，包括學(xué)業(yè)困境學(xué)生、人際關(guān)系困境學(xué)生、家庭生活困境學(xué)生、心理狀況困境學(xué)生和特殊行為群體學(xué)生。(1)學(xué)業(yè)困境是指學(xué)生學(xué)業(yè)成績沒有達(dá)到學(xué)習(xí)上期待達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。遭遇學(xué)業(yè)困境的學(xué)生容易衍生出情緒困擾、行為偏差和社會適應(yīng)不良等問題。(2)人際關(guān)系困境是指在交流過程中渴望與人溝通、得到別人理解，卻因?yàn)榉N種原因難以實(shí)現(xiàn)的一種狀態(tài)。如沉默寡言型、遭人排擠型、行為偏激型、專橫霸道型等。(3)家庭生活困境學(xué)生主要指家庭貧困和特殊家庭的學(xué)生，包括低保家庭、單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學(xué)生等。(4)心理狀況困境是指學(xué)生在學(xué)校產(chǎn)生沮喪、壓抑、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)和浮躁等心理。(5)特殊行為群體學(xué)生主要是指有暴力傾向、網(wǎng)絡(luò)成癮或者違紀(jì)的學(xué)生。如校園暴力、逃學(xué)行為、抽煙喝酒等。2．通過上述材料中對農(nóng)民工隨遷子女這一學(xué)生群體的介紹，可以看出他們存在學(xué)業(yè)困境、人際關(guān)系困境、心理狀況困境、家庭生活困境等問題，學(xué)校社會工作者小張可以采取以下服務(wù)介入策略：(1)提供個(gè)案輔導(dǎo)，給予情感支持。采用個(gè)案會談的方式，通過適當(dāng)?shù)母星榻槿肱c情感支持，幫助這些學(xué)生表達(dá)心聲、宣泄負(fù)面的情緒；采用接納、尊重、理解等工作技巧，幫助他們克服自卑的心理，增強(qiáng)自信心，發(fā)現(xiàn)自己的能力和優(yōu)勢；通過必要的互動練習(xí)或行為表演，使學(xué)生提高與人溝通、人際交往的技巧，恢復(fù)勇氣。社會工作者還要鼓勵(lì)父母多與學(xué)生溝通，增進(jìn)親子關(guān)系。(2)開展互助小組，增強(qiáng)朋輩支持。調(diào)動隨遷農(nóng)民工子女參與互助小組，促進(jìn)他們的溝通交流，讓他們相互支持、相互學(xué)習(xí)，共同探討解決問題的辦法?；蜷_展學(xué)習(xí)互助小組，組織城市學(xué)生與學(xué)習(xí)有困難的農(nóng)民工子女組隊(duì)學(xué)習(xí)，幫助解決在學(xué)習(xí)中遇到的問題，增進(jìn)城市學(xué)生和農(nóng)民工子女間的相互溝通，優(yōu)勢互補(bǔ)，增進(jìn)友誼。(3)整合社會資源，強(qiáng)化社會支持網(wǎng)絡(luò)。如加強(qiáng)與學(xué)生家庭所居住社區(qū)的聯(lián)系，充分調(diào)動社區(qū)資源幫助農(nóng)民工家長關(guān)心照顧子女，給予生活和學(xué)習(xí)上的支持，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。積極主動連接民政部門、相關(guān)社會機(jī)構(gòu)或社會團(tuán)體等的資源，協(xié)助有特殊需求的學(xué)生解決困難。(4)增強(qiáng)學(xué)生自信，激發(fā)學(xué)生潛能。鼓勵(lì)農(nóng)民工子女群體以積極的心態(tài)看待自己，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，讓他們看到家庭困難既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，要激發(fā)他們學(xué)習(xí)的動力和激情，幫助他們?nèi)谌胄碌膶W(xué)習(xí)和生活環(huán)境。一十六、宋姐早年喪偶，獨(dú)自一人撫養(yǎng)兒子。在兒子十幾歲的時(shí)候，宋姐遇到了楊某，倆人感情發(fā)展穩(wěn)定，最后結(jié)婚組建了新的家庭。楊某之前離異過，帶有一個(gè)女兒，與宋姐兒子年紀(jì)相仿，在宋姐與楊某組合家庭后，一家四口共同生活在一起，日子過得平平淡淡，也算和諧美滿。但在一次意外火災(zāi)中，兒子由于熟睡未能及時(shí)逃脫，造成全身70％的燒傷，需要長期住院治療，后期也需要進(jìn)行多次修復(fù)手術(shù)。兒子的事故對整個(gè)家庭無疑是個(gè)沉痛的打擊，巨額的醫(yī)療費(fèi)用也使整個(gè)家庭陷入困境。?宋姐每天在醫(yī)院照顧兒子的生活起居，看著兒子的狀況，宋姐幾近崩潰，內(nèi)心十分痛苦和自責(zé)。宋姐變得越來越敏感，除了照顧兒子，與丈夫和繼女的感情變得越來越差。宋姐與丈夫楊某為兒子的事情多次爭吵，宋姐覺得丈夫不關(guān)心兒子，不愿意花錢救治兒子，只對自己女兒好，而楊某為此感到十分煩躁，覺得是宋姐疑神疑鬼，不信任自己。繼女覺得宋姐始終把自己當(dāng)外人，眼里只有自己的兒子，對宋姐也十分不滿，越來越冷漠，甚至開始不理宋姐。楊某不愿意整個(gè)家庭支離破碎，想要改變家庭狀況，但又不知道該如何處理，于是找到社會工作者尋求幫助。?問題：?1．根據(jù)上述材料，分析宋姐家庭目前面臨的主要困境是什么??2．針對宋姐家庭目前的情況，作為家庭社會工作者的你可以采取哪些技巧進(jìn)行家庭干預(yù)?【答案】1．根據(jù)上述案例，宋姐家庭面臨的困境主要有：(1)家庭經(jīng)濟(jì)困境。兒子由于遭遇火災(zāi)事故全身70％的燒傷，需要長期住院治療，后期也需要進(jìn)行多次修復(fù)手術(shù)，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使得整個(gè)家庭陷入困境。(2)家庭成員情緒問題。由于兒子出事，宋姐的心情崩潰，變得敏感多疑。丈夫楊某因?yàn)槠拮訉ψ约旱膽岩珊蜖幊?，也感到十分煩躁。繼女對宋姐在情緒上也有不滿和疏離。(3)家庭成員之間關(guān)系緊張。宋姐家庭中夫妻關(guān)系、親子關(guān)系都需改善。宋姐與丈夫的關(guān)系緊張，倆人為兒子的事情多次爭吵，宋姐對丈夫懷疑和不信任。宋姐與繼女的親子關(guān)系緊張，繼女對宋姐不滿，態(tài)度冷漠疏離、不理會。2．針對宋姐的家庭情況，家庭社會工作者可以采取的干預(yù)技巧有：(1)運(yùn)用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，比如家庭成員交往方式以及兒子的救治問題上。宋姐家庭主要問題的起因是兒子突遭嚴(yán)重事故，引發(fā)了其他一系列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關(guān)注點(diǎn)重新集中在問題的根源上，并齊心協(xié)力解決問題。(2)運(yùn)用問題外化技巧將宋姐的家庭問題轉(zhuǎn)化為整個(gè)家庭需要共同解決的難題，讓家庭成員從互相指責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄鸸餐鉀Q面臨的困難，促使家庭成員之間建立積極的溝通交流方式。如促使宋姐及其家人一起面對兒子的救治問題，克服家庭困難，彼此之間打開心扉，互相溝通信任。(3)運(yùn)用再標(biāo)簽的技巧幫助宋姐的家庭從更積極的角度界定問題，改變家庭成員的消極態(tài)度和認(rèn)識。如幫助宋姐家庭成員從積極的角度看待兒子的事故問題。兒子出事故后，宋姐與丈夫、繼女關(guān)系也開始緊張，需要引導(dǎo)他們重新關(guān)注對方身上的優(yōu)點(diǎn)，消除緊張關(guān)系。(4)運(yùn)用例子使用的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過難關(guān)的例子，讓宋姐家庭成員了解困難解決的不同途徑和經(jīng)驗(yàn)，舒緩他們的壓力，增強(qiáng)解決問題的信心。(5)整合社會資源幫助宋姐的家庭建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，例如親屬網(wǎng)絡(luò)、鄰里網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)等，盡可能減輕宋姐及其家庭成員的心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。一十七、張兵出生于一個(gè)貧困的家庭，高中畢業(yè)后他選擇入伍成為一名士兵。家人都很支持他的做法，希望他在軍隊(duì)中能好好表現(xiàn)，努力考上軍校。不料，在一次運(yùn)輸物資的任務(wù)中，由于下雪而路面結(jié)冰，導(dǎo)致張兵乘坐的汽車因此翻到，他也在事故中受傷嚴(yán)重，頸椎以下高位截癱，從此生活不能自理。退役后，張兵被移交至政府安置，由國家集中供養(yǎng)。但是入院以來，家人由于生活困難，一直沒有到醫(yī)院看望過張兵，也從來沒有聯(lián)系過他。年輕的張兵無法接受這樣的現(xiàn)實(shí)，身心壓力倍增。而且只要一想到自己以后的生活，就感覺毫無希望可言，開始認(rèn)為親人不關(guān)心自己，生活也沒有意義，并且拒絕治療，甚至出現(xiàn)自殺傾向。1.根據(jù)張兵的情況，評估其現(xiàn)在存在的問題有哪些？2.簡要介紹危機(jī)干預(yù)模式及其主要的服務(wù)階段?！敬鸢浮?.服務(wù)對象張兵主要存在的問題如下：（1）生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識和自理、護(hù)理知識。和部分住院傷病殘軍人相似，張兵是高位截癱重殘人員，生活不能自理，日常生活完全需要護(hù)理人員的幫助才能完成。從健康軍人到需要他人幫助不僅會產(chǎn)生心理上的不適應(yīng)，日常生活也難以適應(yīng)。（2）心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的心理障礙。服務(wù)對象因個(gè)人遭遇導(dǎo)致生活中出現(xiàn)較大創(chuàng)傷，可能會造成一定的心理障礙，同時(shí)缺乏家庭的關(guān)心和照顧，可能會造成他性格孤僻，人際溝通和日常生活存在某些障礙，有強(qiáng)烈的被遺棄感，自尊心受損。（3）生活保障問題。由于相關(guān)政策的調(diào)整相對滯后于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，導(dǎo)致服務(wù)對象的撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)偏低，張兵面臨生活困難等問題。（4）家庭婚姻障礙，生兒育女困難。張兵尚未成家，即使結(jié)婚，婚后保持家庭穩(wěn)定也需要付出較多努力，但他也有結(jié)婚成家、生兒育女的需要。（5）社會隔離問題。和多數(shù)服務(wù)對象一樣，張兵缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，非常孤單。2.危機(jī)干預(yù)是一種短期干預(yù)的方法，一般僅持續(xù)1～6周，旨在通過運(yùn)用現(xiàn)有的和新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)勢、資源和應(yīng)對機(jī)制應(yīng)對挑戰(zhàn)、壓力或危險(xiǎn)事件，目標(biāo)是幫助個(gè)體、家庭和社區(qū)返回到平衡穩(wěn)定狀態(tài)。針對類似張兵這樣的服務(wù)對象，危機(jī)干預(yù)主要包括以下相互聯(lián)系的七個(gè)階段：（1）開展評估。全面評估造成危機(jī)的生理——心理——社會因素，關(guān)注服務(wù)對象的情感——認(rèn)知——行為反應(yīng)，了解服務(wù)對象能夠獲取的支持和資源，重點(diǎn)獲悉服務(wù)對象對自身、他人或社會的傷害史，做好致命性殺傷力評估。值得注意的是，在任何時(shí)候，服務(wù)對象發(fā)生危險(xiǎn)需要就醫(yī)的，應(yīng)本著生命第一的原則馬上聯(lián)系急救或警方確保服務(wù)對象的安全。（2）建立關(guān)系。對于處于危機(jī)中尤其是對生活失去信心，可能不會主動求助的服務(wù)對象，社會工作者應(yīng)熟練運(yùn)用溝通與談話技巧，主動出擊，積極拉近與服務(wù)對象的距離，迅速與其建立良好互信的專業(yè)關(guān)系，協(xié)助服務(wù)對象敞開心扉。這一階段社會工作者應(yīng)該運(yùn)用人本主義的視角，保持冷靜和平靜，對服務(wù)對象表現(xiàn)出無條件的積極關(guān)注、真誠和同理關(guān)懷。（3）聚焦問題。造成服務(wù)對象危機(jī)的原因多樣、問題多元，社會工作者可以使用開放式的問題讓其詳細(xì)闡述危機(jī)問題和突發(fā)事件、充分表述人生經(jīng)歷和過往故事。在問題呈現(xiàn)的過程中，社會工作者應(yīng)將焦點(diǎn)限定在與危機(jī)相聯(lián)系的緊迫性問題上，快速做出危險(xiǎn)性判斷。（4）穩(wěn)定情緒。在梳理問題的同時(shí)，要有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒，幫助其宣泄由危機(jī)帶來的緊張，協(xié)助其遠(yuǎn)離危險(xiǎn)、遠(yuǎn)離導(dǎo)致自殺等極端行為的情緒反應(yīng)。在這一階段，服務(wù)對象尤為需要他們的經(jīng)歷、感情和情緒獲得認(rèn)可和支持，社會工作者可以使用積極傾聽的技巧，對服務(wù)對象予以鼓勵(lì)性、認(rèn)可性、反應(yīng)性的示意。（5）制定方案。通過詢問，著力呈現(xiàn)、辨識、建構(gòu)服務(wù)對象現(xiàn)有的優(yōu)勢、資源和應(yīng)對技巧，充分發(fā)揮服務(wù)對象的能動性，與其一起尋求減輕緊急狀況和問題的可取之策和應(yīng)對機(jī)制。這里尤為強(qiáng)調(diào)：介入的目的是處理那些與危機(jī)有關(guān)的問題，而非完全解決所有問題；介入的焦點(diǎn)是以危機(jī)的調(diào)適和治療為中心，要瞄準(zhǔn)服務(wù)對象當(dāng)前的需要，確立現(xiàn)實(shí)的、有限的、具體的、可行的目標(biāo)；介入的關(guān)鍵是幫助服務(wù)對象修改其意識中和潛意識中存在的問題，故應(yīng)與服務(wù)對象一起探討可行性方案、訂立服務(wù)計(jì)劃，鼓勵(lì)服務(wù)對象自決。（6）實(shí)施計(jì)劃。在具體實(shí)施的過程中，要注重：①輸入希望，提供精神支持與宣泄渠道，讓迷茫、無助的服務(wù)對象重燃對生活和人生的希望；②提供支持，加強(qiáng)資源連接，積極聯(lián)絡(luò)親屬，充分利用其自身擁有的資源，協(xié)助解決當(dāng)前問題，共同努力克服危機(jī)；③恢復(fù)自尊，了解服務(wù)對象對自己的看法，協(xié)助其重塑自信、增強(qiáng)自我權(quán)能，并在其改變的過程中給予適度激勵(lì)，以樂觀的精神感染服務(wù)對象，傳遞正能量；④培養(yǎng)自主能力，幫助服務(wù)對象恢復(fù)和發(fā)展功能、減少依賴、增強(qiáng)自主、克服危機(jī)。（7）后續(xù)跟進(jìn)。社會工作者應(yīng)該在最初的危機(jī)干預(yù)結(jié)束后適時(shí)結(jié)案，之后通過電話、網(wǎng)絡(luò)等媒介或?qū)嵉鼗卦L跟進(jìn)服務(wù)等方式，確保危機(jī)情況得到解決，幫助服務(wù)對象恢復(fù)生活態(tài)度，努力促進(jìn)其身心健康和人際交往。一十八、深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經(jīng)常性交流與互動，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，出現(xiàn)了這樣一批“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童。陽陽就是異地學(xué)童中的一個(gè)典型代表。陽陽是在深圳上的幼兒園，小學(xué)三年級時(shí)父母將陽陽送到香港讀書，在香港讀書的陽陽第一天上學(xué)就很不習(xí)慣。老師上課主要采用粵語和英語，文字是繁體字，這讓從小接觸簡體字和普通話的陽陽學(xué)習(xí)很是吃力。不僅如此，陽陽身邊的同學(xué)都是香港人，對陽陽這個(gè)從深圳來的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同學(xué)們還暗地里給陽陽起綽號、貼標(biāo)簽，說他是“假香港人”。陽陽長期在這樣的環(huán)境中感到非常苦惱，他沒有朋友，放學(xué)后要立即趕回家，不能和同學(xué)們一起參加課外活動。他變得越來越沉默，不止一次地向父母哭訴，希望能夠回到深圳上學(xué)，但是都沒有得到父母的同意。漸漸的，陽陽越來越不愛說話了，在學(xué)校里他經(jīng)常受到同學(xué)們的孤立和排擠，陽陽逐漸出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問題。?問題：?請根據(jù)以上材料為這些異地學(xué)童設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，解決他們在異地求學(xué)中面臨的問題?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析：中共中央、國務(wù)院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，該綱要指出要加強(qiáng)粵港澳青少年交流，促進(jìn)內(nèi)地與香港、澳門深度融合。異地學(xué)童是“一國兩制”和深港融合大背景下的獨(dú)特社會現(xiàn)象，早在20世紀(jì)90年代就出現(xiàn)了“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童，隨著香港與深圳的交流越來越緊密，異地學(xué)童的人數(shù)也在不斷地攀升。香港是中國的一部分，深受中華文化的影響，但由于歷史原因，香港與深圳在文化、社會環(huán)境等方面還是存在一定差異，從而使得異地學(xué)童需要面對深港兩地不同文化的沖擊。案例中的陽陽便面臨著這樣的問題，對于這些往返兩地的異地學(xué)童來說，他們有著如下需求：(1)身份標(biāo)簽。異地學(xué)童并不是香港本地人，因此容易被當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)貼上標(biāo)簽，同時(shí)他們接受的是香港教育，受到香港文化的影響，長期在這樣的環(huán)境下會使他們產(chǎn)生迷惑，“我屬于哪里”就成了縈繞在他們心頭的一個(gè)身份認(rèn)同問題。(2)情感歸屬。受到出生地