公司管理制度(新)000

管理制度匯編2021年9月三大禁忌二大遵從一、三大禁忌1、男女關(guān)系禁忌2、職務(wù)侵占禁忌3、拉幫結(jié)派禁忌二、兩大遵從1、遵從于本職崗位2、遵從于工作職責(zé)目錄行政中心管理制度第一章行政中心管理制度大綱編制目的工作概要工作職責(zé)適用范圍行政工作管理制度總那么文件收發(fā)制度文印管理制度印章、印信管理制度使用管理制度辦公設(shè)施使用管理規(guī)定固定資產(chǎn)管理規(guī)定庫房管理制度車輛管理制度衛(wèi)生管理制度樂捐基金管理制度吸煙管理制度平安保衛(wèi)制度員工禮儀守那么考勤管理制度總那么工作時(shí)間規(guī)定考勤范圍考勤方法考勤設(shè)置種類考勤統(tǒng)計(jì)考核方法行政中心崗位職責(zé)●行政總監(jiān)崗位職責(zé)●行政文員崗位職責(zé)●人事專員崗位職責(zé)●前臺(tái)文員崗位職責(zé)●網(wǎng)管崗位職責(zé)人事管理制度總那么面試流程圖面試流程員工請假制度人員應(yīng)聘、轉(zhuǎn)正制度績效考核制度檔案管理制度第六章辦公用品的采購與領(lǐng)用管理制度總那么采購制度領(lǐng)用管理制度會(huì)議管理制度會(huì)議管理制度晨夕會(huì)管理制度第八章公司開展與報(bào)告開展方案報(bào)告制度財(cái)務(wù)結(jié)算中心管理制度財(cái)務(wù)中心崗位職責(zé)和制度總那么財(cái)務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖財(cái)務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)出納崗位職責(zé)財(cái)務(wù)中心工作管理制度固定資產(chǎn)物資、材料管理制度壞賬損失附那么報(bào)銷管理制度借支與報(bào)銷根本規(guī)定款項(xiàng)支付業(yè)務(wù)流程備用金借款及專項(xiàng)借款額度差旅費(fèi)報(bào)銷管理制度辦理程序費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷方法市場運(yùn)營中心管理制度教育培訓(xùn)中心管理制度督導(dǎo)客服部管理制度企劃部管理制度行政中心管理制度第一章行政中心管理制度大綱編制目的為幫助員工全面了解公司，保證員工權(quán)益和應(yīng)履行的義務(wù)，提高業(yè)務(wù)部門的工作效率和部門員工的個(gè)人能力，確保公司業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定而快速地向前開展，確保業(yè)務(wù)人員忠實(shí)履行職責(zé)，勤勉高效地工作，特制定本制度。工作概要行政中心負(fù)責(zé)公司的行政事務(wù)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事務(wù)，充分發(fā)揮行政中心的協(xié)調(diào)、效勞和管理功能。協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門主管之間以及公司外部與之有業(yè)務(wù)往來單位之間的關(guān)系；負(fù)責(zé)公司行政日常工作；貫徹執(zhí)行公司主管的指示決議，檢查催促各部門的工作落實(shí)情況；做好后勤效勞工作。工作職責(zé)1、全面落實(shí)公司行政事務(wù)工作，制定行政中心工作方案；2、管理公司員工編制；3、負(fù)責(zé)制訂公司的行政規(guī)章制度，經(jīng)首席執(zhí)行官簽發(fā)后催促各部門貫徹執(zhí)行，并注意收集執(zhí)行情況，不斷完善公司的規(guī)章制度；4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)公司各部門的工作進(jìn)展情況，注意收集各方面的意見、建議、先進(jìn)事例和存在的問題，并向首席執(zhí)行官匯報(bào)；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，努力發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢；6、負(fù)責(zé)安排、督導(dǎo)各職能部門的工作，確保各項(xiàng)功能的有效發(fā)揮；7、合同財(cái)務(wù)等部門組織安排人員按方案實(shí)施物資采購；8、根據(jù)首席執(zhí)行官指示，負(fù)責(zé)安排公司的各類會(huì)議，做好會(huì)議記錄；安排并做好會(huì)務(wù)工作，組織編寫會(huì)議紀(jì)要或有關(guān)的決議，檢查會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況；9、負(fù)責(zé)起草、修改以公司名義送發(fā)的各類公文函件、請示、報(bào)告等；10、指導(dǎo)和督導(dǎo)各部門有關(guān)人員做好公司文件及重要檔案資料的編號(hào)、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作；11、負(fù)責(zé)擬寫公司的階段性工作總結(jié)和工作規(guī)劃，編制行政開支預(yù)算；12、嚴(yán)格管理和使用印章、介紹信，需經(jīng)簽字批準(zhǔn)并登記前方可用印；13、組織做好函電收發(fā)、書籍報(bào)刊征訂與保管工作；14、負(fù)責(zé)對(duì)外事務(wù)協(xié)調(diào)，做好溝通聯(lián)絡(luò)工作；15、管理公司車輛，合理調(diào)度使用，安排人員進(jìn)行年審，辦理車輛保險(xiǎn)事宜；16、組織安排公司活動(dòng)；辦理經(jīng)批準(zhǔn)的公司員工的暫住證、保險(xiǎn)福利；17、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生、防火、防盜及交通等平安管理監(jiān)督工作；18、做好來賓接待工作；19、負(fù)責(zé)保持與公司有業(yè)務(wù)往來單位的合作關(guān)系，搞好對(duì)外合作；20、認(rèn)真完成首席執(zhí)行官交辦的其它工作。適用范圍本制度是公司總制度的重要組成局部，適用于公司全體員工。第二章行政工作管理制度總那么為完善公司的行政管理機(jī)制，建立標(biāo)準(zhǔn)化的行政管理制度，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事。結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。文件收發(fā)制度一、董事會(huì)和公司的文件由行政中心擬稿；文件形成后，屬董事會(huì)的由董事長簽發(fā)，屬公司的由首席執(zhí)行官簽發(fā)；二、業(yè)務(wù)文件由相關(guān)部門擬稿，首席執(zhí)行官審核、簽發(fā)；三、屬于機(jī)密文件，擬稿人應(yīng)該標(biāo)注“機(jī)密〞字樣，并確定報(bào)送范圍；機(jī)密文件按公司規(guī)定，由專人印制、報(bào)送；四、已簽發(fā)的文件由編號(hào)人登記，并按不同類別編號(hào)，整理歸檔；五、文件由擬稿人校對(duì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人審核前方能用印蓋章；六、董事會(huì)和公司的文件由行政中心負(fù)責(zé)報(bào)送；送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報(bào)送日期、簽收人等相關(guān)事項(xiàng)記錄在案，并報(bào)告報(bào)送結(jié)果；七、機(jī)密文件由專人按核定的范圍報(bào)送；八、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送行政中心存檔；九、外來文件由行政中心負(fù)責(zé)簽收，記錄存檔后，送達(dá)相關(guān)部門；屬急件的，應(yīng)即時(shí)送達(dá)。文印管理制度一、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密制度，不得泄露工作中接觸到的保密事項(xiàng)；二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由董事長或首席執(zhí)行官簽署意見，再送行政中心打??；各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打??；三、文印人員必須按時(shí)、保質(zhì)、保量完成各項(xiàng)打字、、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤；工作任務(wù)繁忙時(shí)，應(yīng)加班完成；辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時(shí)與相關(guān)人員校對(duì)清楚；四、文件、等應(yīng)及時(shí)發(fā)送給相關(guān)人員；因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任；五、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予警告或罰款處理。六、考核1、單位文件、資料的打印、復(fù)印工作由行政中心文員負(fù)責(zé)。2、只能用于打印、復(fù)印、收發(fā)、掃描與單位有關(guān)的文件資料，嚴(yán)禁私用；3、打印、復(fù)印使用完畢后，必須填寫?打印機(jī)、復(fù)印機(jī)使用登記表?，并注明使用人姓名、用途、打印〔復(fù)印、收發(fā)、掃描〕份數(shù)、頁數(shù)；4、注意節(jié)約紙張、墨粉，要預(yù)先排好版面，防止浪費(fèi)；5、使用空白紙張非打印、復(fù)印時(shí)，也要如數(shù)填寫?打印機(jī)使用登記表?；6、打印、復(fù)印時(shí)，可以使用二次紙的盡量使用二次紙；7、浪費(fèi)、短缺紙張費(fèi)用由責(zé)任人承當(dāng)〔0.05元/張〕；8、員工如不及時(shí)如實(shí)填寫使用紙張數(shù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，給予責(zé)任人雙倍罰款。印章、印信管理制度一、單位印章、印信需要使用時(shí)，必須經(jīng)董事長或首席執(zhí)行官批準(zhǔn)同意方可使用；二、以單位名義對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)出的所有公函和文件都要加蓋單位印章；三、所有需要蓋印章的介紹信、證明及對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)出的文件、公函，都必須統(tǒng)一編號(hào)登記存檔，以備查詢。使用管理制度一、各部門的，只用于工作業(yè)務(wù)聯(lián)系，不得使用公司辦理私事。在使用辦公聯(lián)系工作過程中，要本著長話短說的原那么，減少通話時(shí)間，盡可能節(jié)約費(fèi)用；二、嚴(yán)禁使用辦公打聲訊業(yè)務(wù)，如：聽歌、故事、股市行情、游戲充值等；違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，通報(bào)批評(píng)，并補(bǔ)繳公司損失；造成嚴(yán)重后果的，給予行政處分；三、定期公布各部門費(fèi)使用情況，大力提倡節(jié)約。辦公設(shè)施使用管理制度為保證公司內(nèi)部辦公設(shè)施的平安使用和運(yùn)行通暢，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。一、不得利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事危害公司和社會(huì)平安、安定的違法犯罪活動(dòng)，不得查閱、發(fā)布各種有害信息；二、所有員工有義務(wù)配合公司有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用情況等進(jìn)行監(jiān)督檢查；三、未經(jīng)公司許可不得在網(wǎng)上隨意發(fā)布公共信息；四、未經(jīng)公司許可不得在網(wǎng)上進(jìn)行商業(yè)和其他任何盈利性活動(dòng)；五、所有員工有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)管理員報(bào)告任何違反辦公電腦使用者上網(wǎng)規(guī)定的行為，并對(duì)自己在網(wǎng)絡(luò)使用中的行為負(fù)責(zé)；六、對(duì)被動(dòng)收到的不良信息，應(yīng)及時(shí)予以刪除，嚴(yán)禁擴(kuò)散，同時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員和公司有關(guān)管理部門，并協(xié)助刪除；七、嚴(yán)禁私拉網(wǎng)線，嚴(yán)禁私用集線器及所有影響網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的設(shè)備；八、入網(wǎng)的機(jī)器必須安裝殺毒軟件和防火墻，并及時(shí)升級(jí)；如有技術(shù)問題可與網(wǎng)絡(luò)管里員聯(lián)系協(xié)助解決；九、不得在互連網(wǎng)上發(fā)表反動(dòng)、不健康的言論，不得上不健康的網(wǎng)站，做到平安、文明、健康、守法上網(wǎng)；十、正常定期保養(yǎng)、清潔電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、機(jī)等辦公設(shè)施，節(jié)約耗材，嚴(yán)禁浪費(fèi)和隨意支配給他人使用；十一、上班時(shí)間不得利用網(wǎng)絡(luò)做與工作無關(guān)的事情。固定資產(chǎn)管理制度為標(biāo)準(zhǔn)公司固定資產(chǎn)的管理，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。固定資產(chǎn)是指價(jià)值較大，使用時(shí)間較長和在使用中能保持其原本存在的實(shí)物形態(tài)的物質(zhì)資料、各種設(shè)施、設(shè)備。一、固定資產(chǎn)的分類：1、辦公設(shè)備，指公司使用的辦公與事務(wù)方面的設(shè)備；2、運(yùn)輸設(shè)備，指公司使用的各種交通運(yùn)輸工具；3、機(jī)械設(shè)備，指公司用于工作的工具和儀器等；4、圖書，指公司所購置的政治、業(yè)務(wù)、文藝等各種書籍；5、其他固定資產(chǎn)，指以上各類未包括在內(nèi)的固定資產(chǎn)。二、固定資產(chǎn)使用管理方法：固定資產(chǎn)的編號(hào)：為了便于登記和保管公司的固定資產(chǎn)，行政中心根據(jù)固定資產(chǎn)的分類，制定適合本公司的?固定資產(chǎn)登記表?，對(duì)每件固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，填寫標(biāo)簽，予以標(biāo)記，實(shí)行跟蹤管理。三、固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、調(diào)出1、固定資產(chǎn)的領(lǐng)用：領(lǐng)用公司的固定資產(chǎn)，使用部門應(yīng)在行政中心填表，向行政中心申請領(lǐng)用；2、固定資產(chǎn)的調(diào)出：對(duì)于本部門閑置不用的固定資產(chǎn)，必須從整體利益出發(fā)，向上級(jí)主動(dòng)提出調(diào)撥；未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得隨意處理；另外，向外借出的固定資產(chǎn)，借用單位必須出具借據(jù)，并按商定歸還的日期如期歸還；如在借出期間，借用單位對(duì)借出的固定資產(chǎn)損壞時(shí)，應(yīng)按損壞程度進(jìn)行賠償；四、固定資產(chǎn)的報(bào)損、報(bào)廢1、報(bào)損、報(bào)廢的程序：公司使用的固定資產(chǎn)，由于正常使用，磨損到一定程度，不能繼續(xù)使用和修復(fù)，就應(yīng)予以報(bào)廢。如果遭受非事故，使固定資產(chǎn)受到嚴(yán)重破壞，不能修復(fù)使用，那么需要進(jìn)行清理報(bào)損。固定資產(chǎn)的報(bào)損、報(bào)廢，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)，并報(bào)行政中心備案；2、對(duì)報(bào)損、報(bào)廢的處理：①、固定資產(chǎn)的自然損耗，按報(bào)損、報(bào)廢的程序提交公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；②、經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)損、報(bào)廢的固定資產(chǎn)殘品，應(yīng)如數(shù)交由行政中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心核對(duì)驗(yàn)收，并加以利用或變價(jià)處理。五、固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)、折舊和變價(jià)本公司固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)、折舊的方法按國家及公司有關(guān)制度執(zhí)行。六、固定資產(chǎn)的維修與盤存管理固定資產(chǎn)的維修:按其修理規(guī)模和性質(zhì)不同，可分為大修和經(jīng)常性修理兩種。固定資產(chǎn)大修理是對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行全面拆卸，更換主要部件、配件；大修理必須向行政中心、財(cái)務(wù)結(jié)算中心申報(bào)，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批前方可進(jìn)行。七、固定資產(chǎn)的盤存：對(duì)于盤存的固定資產(chǎn)，應(yīng)在登記表內(nèi)列明數(shù)量、金額和原因，作為研究處理和入賬依據(jù)；對(duì)于盤虧的固定資產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)說明情況，分析原因，提出處理意見，請領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。八、本制度在執(zhí)行過程中如有問題由行政中心和財(cái)務(wù)結(jié)算中心共同協(xié)調(diào)解決。庫房管理制度1．庫房物資的存放必須按類別、品種、規(guī)格、型號(hào)分別建立帳卡，妥善存放；2．采購人員購入的物品必須附有合格證及入庫單，收票時(shí)要當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)目，檢查包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)短缺、損壞、規(guī)格不符時(shí)，庫房保管員應(yīng)向交貨人提出并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)采取措施處理；3．物資入庫后，應(yīng)在當(dāng)日填寫帳卡；4．嚴(yán)格執(zhí)行出入庫手續(xù)。物資出庫必須填寫出庫單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可出庫；5．嚴(yán)格管理帳單資料。所有帳冊、帳單要填寫整潔、清楚、計(jì)算準(zhǔn)確，不得隨意涂改；6．庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。車輛管理制度公司車輛以業(yè)務(wù)接待、領(lǐng)導(dǎo)專用為主。任何員工用車未經(jīng)行政中心批準(zhǔn)不得隨意外出。一、員工用車辦事、應(yīng)填寫派車單，待審批前方可出行。派車單必須填寫出車事由、用車時(shí)段、用車人等。司機(jī)按規(guī)定出行，假設(shè)有變動(dòng)，必須請示。二、司機(jī)每天必須填寫?出車登記表?，詳細(xì)記錄當(dāng)天出車情況，出車地點(diǎn)、時(shí)間、事由、公里數(shù)、耗油及費(fèi)用情況，用車人要簽字，并確認(rèn)有關(guān)票據(jù)。三、司機(jī)每日檢查車輛運(yùn)行狀況，確保平安出行，并嚴(yán)格遵守國家有關(guān)交通法規(guī)，預(yù)防交通意外及違規(guī)事件，做到車輛正常保養(yǎng)，平安操作。四、員工特殊情況因私用車須經(jīng)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)，費(fèi)用由本人負(fù)責(zé)。五、司機(jī)每天需24小時(shí)待機(jī)，隨時(shí)聽候出車。未經(jīng)允許非專業(yè)司機(jī)或員工不得向司機(jī)索要車輛自駕。六、違規(guī)與事故處理。1、以下情況，違反交通規(guī)那么或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：①、無照駕駛；②、未經(jīng)許可將車借予他人使用；③、違反交通規(guī)那么引起的交通事故；④、違反交通規(guī)那么，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。衛(wèi)生管理制度各位員工都有享受良好衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利，有參與環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)和保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的義務(wù)，對(duì)違反本制度的行為有權(quán)監(jiān)督、檢舉。公司所有員工都必須遵守本制度。一、公司環(huán)境衛(wèi)生工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分部門管理原那么，行政中心負(fù)責(zé)監(jiān)督公共區(qū)域的衛(wèi)生工作，各部門負(fù)責(zé)保持本部門范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。二、各位員工都需保持各辦公區(qū)域及個(gè)人辦公桌面的整潔，干凈，不得任意擺放與工作無關(guān)的物品。三、單位和個(gè)人在工作過程中產(chǎn)生的垃圾，不得任意傾倒，應(yīng)當(dāng)及時(shí)清運(yùn)。四、清掃工作在每日下班以后進(jìn)行，以便保持地面的清潔。樂捐基金管理制度為切實(shí)搞好公司的衛(wèi)生平安監(jiān)督管理，保證職工在公司工作期間有個(gè)優(yōu)美、文明、舒適整潔的辦公環(huán)境，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。一、公司設(shè)立樂捐基金制度，所有樂捐金額全部用于公司的福利基金。二、下班后，必須關(guān)閉所有用電設(shè)備電源，如電腦，照明，空調(diào)，充電設(shè)備、門、窗等，如發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉以上用電設(shè)備、門、窗等每次贊助公司20元。三、嚴(yán)禁在公共區(qū)域吸煙，如有吸煙每次贊助公司20元。四、隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種食品包裝等廢棄物。如發(fā)現(xiàn)每次贊助公司10元。五、垃圾需及時(shí)清理，以保持公司環(huán)境整潔。如發(fā)現(xiàn)員工未及時(shí)清理，每人每次贊助公司10元。六、以上制度首次違反，行政中心進(jìn)行提醒告誡；第二次違反，將連同首次一起樂捐。七、各部門和個(gè)人都必須遵守本制度，如有違反公司規(guī)定，視情給予處分。吸煙管理制度一、工作場所內(nèi)吸煙指定吸煙區(qū)域?yàn)椤彩紫瘓?zhí)行官辦公室、首席教育培訓(xùn)官辦公室〕，如未關(guān)其房門吸煙者或公共禁煙區(qū)域吸煙者，首次進(jìn)行提醒告誡，第二次發(fā)現(xiàn)將連同首次一起樂捐。樂捐金額為每次20元。二、禁煙區(qū)標(biāo)志公共禁煙區(qū)域張貼“禁止吸煙〞的標(biāo)志。三、非歧視政策1、員工在非工作時(shí)間和工作場所以外吸煙，此規(guī)定將不再適用；2、所有員工有權(quán)監(jiān)督舉報(bào)，共同為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。平安保衛(wèi)制度為維護(hù)公司正常的工作秩序，確保公司財(cái)產(chǎn)平安，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。一、平安保衛(wèi)工作，要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。首席執(zhí)行官是公司平安保衛(wèi)的第一責(zé)任人，應(yīng)把平安保衛(wèi)工作切實(shí)提上議事日程，進(jìn)行研究、部署，對(duì)本公司的平安保衛(wèi)工作負(fù)全責(zé)。各部門負(fù)責(zé)人是本部門平安工作的第一責(zé)任人，對(duì)本部門的平安工作負(fù)全責(zé)。二、成立以首席執(zhí)行官任組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的平安保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期檢查平安保衛(wèi)工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施解決。三、落實(shí)防火措施，會(huì)議室等重要場所設(shè)置的消防栓，不得用作他用，應(yīng)定期檢查消防栓是否完好無損；配備的各種滅火器，要按規(guī)定期限更換滅火藥物；防火通道必須保持暢通，嚴(yán)禁堆放任何物品堵塞防火通道。四、抓好平安用電：1、電線、電器殘舊不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)及時(shí)更換；2、嚴(yán)禁擅自私接電源和使用額外電器；3、辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙和使用明火。五、落實(shí)防盜措施：1、財(cái)務(wù)結(jié)算中心要安裝自動(dòng)報(bào)警器，下班時(shí)要接通報(bào)警器的電源；2、重要部門的房間無人時(shí)要關(guān)好門窗和電源；3、公司財(cái)物不得隨便放置，重要文件及貴重物品必須鎖好；4、車輛停放時(shí)應(yīng)采取必要的防盜措施。六、下午下班后，各部門負(fù)責(zé)關(guān)閉本部門范圍內(nèi)的所有用電設(shè)備電源、關(guān)閉門窗等。如遇到特殊情況需加班，最后離開者負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、電源、鎖門等事宜。七、午餐時(shí)間，各部門負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)的平安事項(xiàng)。八、公司全體人員特別是各級(jí)管理人員要有高度的責(zé)任感，經(jīng)常檢查、催促平安保衛(wèi)措施的落實(shí)情況。員工禮儀守那么1、職員必須儀表端莊、整潔。2、工作場所的服裝應(yīng)整潔、方便。3、職員工作期間應(yīng)保持姿勢標(biāo)準(zhǔn)大方。4、正確使用、愛惜單位的物品和設(shè)備。5、接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑效勞。第三章考勤管理制度總那么為了加強(qiáng)公司員工的勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，特制定本制度。工作時(shí)間規(guī)定上午9：00---12：00下午13：00---18:00節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日依照法律規(guī)定執(zhí)行，如因業(yè)務(wù)需要等特殊情況，公司可對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。考勤范圍1、除公司董事長、執(zhí)行董事外，均需在考勤之列；2、員工因特殊原因不考勤，須經(jīng)首席執(zhí)行官批準(zhǔn),行政中心登記備案?？记诜椒?、員工上下班須指紋考勤；2、員工忘考勤時(shí)須說明情況，部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，首席執(zhí)行官批準(zhǔn)，行政中心留存相關(guān)資料。3、員工無故不參加考勤，以曠工論處。

考勤設(shè)置種類1、遲到：比預(yù)定上班時(shí)間晚到；2、早退：比預(yù)定下班時(shí)間早走；3、曠工：無故缺勤；4、請假：可細(xì)分為幾種假〔事假、病假〕等；5、

出差；6、

外勤：全天在外辦事；7、調(diào)休?？记诮y(tǒng)計(jì)行政中心負(fù)責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計(jì)表?？己朔椒?、遲到：遲到10分鐘〔含10分鐘〕者扣10元；遲到10～30分鐘〔含30分鐘〕者扣30元；遲到30～60分鐘〔含60分鐘〕者扣60元；遲到1小時(shí)以上者按半天出勤計(jì)算；2、早退：早退10分鐘〔含10分鐘〕者扣10元；早退10～30分鐘〔含30分鐘〕者扣30元；早退30～60分鐘〔含60分鐘〕者扣60元；早退1小時(shí)以上者按半天出勤計(jì)算；3、曠工：曠工者扣除當(dāng)日全部工資；4、加班需填寫加班申請表，經(jīng)首席執(zhí)行官簽字批準(zhǔn)方可，否那么，不予認(rèn)可。備注：員工考勤的罰款費(fèi)用全部用于公司設(shè)立的樂捐基金。第四章行政中心崗位職責(zé)行政總監(jiān)崗位職責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行單位的日常行政管理工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織安排好各類辦公會(huì)議；負(fù)責(zé)本部門人員的調(diào)配使用和各項(xiàng)工作的部署、安排；負(fù)責(zé)單位對(duì)內(nèi)對(duì)外行文及材料的審核工作；負(fù)責(zé)審定和簽發(fā)以部門名義下發(fā)的文件、信息、簡報(bào)；負(fù)責(zé)做好各部門的綜合協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)單位對(duì)內(nèi)對(duì)外重要事項(xiàng)的溝通聯(lián)絡(luò)工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來賓接待工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。行政文員崗位職責(zé)1、按時(shí)、保質(zhì)、保量完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；2、負(fù)責(zé)會(huì)議的籌備、會(huì)務(wù)的效勞、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作。做好會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要；3、負(fù)責(zé)起草單位綜合性行政工作報(bào)告、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話等各類文字材料；按文書處理程序起草以單位名義印發(fā)的各種文件、公函等材料；4、負(fù)責(zé)行政收文的登記、擬辦、傳遞、督辦工作；負(fù)責(zé)以單位名義發(fā)出的各種公文的審核、編號(hào)、印制和分發(fā)工作；負(fù)責(zé)單位行政公文、資料的歸檔工作；5、負(fù)責(zé)單位各部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總工作，審核單位對(duì)外發(fā)布的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；6、認(rèn)真做好單位的保密工作、接待工作；7、負(fù)責(zé)辦公用品的購置、領(lǐng)取、分發(fā)工作；負(fù)責(zé)采購、庫房管理工作。8、負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)各種文稿的打印、校對(duì)、發(fā)送；9、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考，提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作.人事專員崗位職責(zé)1、執(zhí)行并完善公司的人事制度與方案、員工社會(huì)保障福利等方面的管理工作。2、組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績效考核等工作。3、執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等相關(guān)政策及流程。4、員工人事信息管理及員工檔案的維護(hù)，每月考勤的統(tǒng)計(jì)工作,核算員工的薪酬福利等事宜。5、協(xié)助招聘主管進(jìn)行員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到入職手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。6、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。7、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的技能培訓(xùn)方案、技能測評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn)。8、負(fù)責(zé)員工禮儀監(jiān)督、檔案管理、保密工作、其他人事方面的日常工作。9、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理工作。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。前臺(tái)文員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)的接聽及轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢、記錄等工作。2、負(fù)責(zé)來訪客戶的相關(guān)接待工作。3、協(xié)助搞好辦公場所的美化〔花卉〕、衛(wèi)生工作，做好公共衛(wèi)生、門窗、電源的復(fù)查監(jiān)督工作。4、負(fù)責(zé)會(huì)議室及公共場所的管理工作。5、協(xié)助行政中心總監(jiān)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。6、負(fù)責(zé)公司文件、信件、郵件〔含三天〕、報(bào)刊雜志的分送。7、負(fù)責(zé)文件的打印、復(fù)印及件的收發(fā)工作。8、負(fù)責(zé)公司考勤機(jī)的使用、管理。9、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。網(wǎng)管崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司所有計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件的管理和維護(hù)。2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部所有電器、辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)、定期檢查，確保正常運(yùn)行。3、收集、整理、安裝并及時(shí)升級(jí)各種應(yīng)用軟件。4、公司網(wǎng)站的編輯、管理及維護(hù)。5、定期在網(wǎng)上發(fā)布對(duì)公司品牌有利的信息，推廣公司的品牌。6、協(xié)助行政中心總監(jiān)進(jìn)行公司車輛管理工作。協(xié)助各部門工作，處理一些突發(fā)、緊急事件。負(fù)責(zé)防火、防盜等平安監(jiān)督工作。7、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)平安策略的實(shí)施及問題的解決8、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)備份和維護(hù)、電腦及其他硬件設(shè)備的管理和維護(hù)；9、辦公系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第五章人事管理制度總那么一、所有在職人員均應(yīng)在行政中心建立人事檔案，記錄個(gè)人簡歷及相關(guān)經(jīng)歷等；二、所有在職人員必須經(jīng)過培訓(xùn)才能正式上崗，特別是業(yè)務(wù)崗位，考核不合格者不許上崗；三、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度；四、各部門應(yīng)在實(shí)際工作中提前提出用工方案，報(bào)行政中心，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由行政中心、用人部門抓好招聘、培訓(xùn)、考核等人事工作；五、離職人員必須填寫?員工離職單?并做好工作、內(nèi)務(wù)、崗位、財(cái)務(wù)等交接工作，交還借領(lǐng)或配置的物品、資料、設(shè)施、款項(xiàng)等，才能開據(jù)離職證明；六、各部門針對(duì)本部門員工提出任用或解聘建議，須擬報(bào)行政中心和首席執(zhí)行官審核或批準(zhǔn)。面試流程圖面試流程1、面試人員接到面試通知到達(dá)公司，先填寫?員工應(yīng)聘登記表?，填寫完畢后，由工作人員引領(lǐng)面試者到面試地點(diǎn)按順序進(jìn)行面試；2、所有應(yīng)聘人員由行政中心主管進(jìn)行初次面試；然后帶著面試者連同初步考核意見轉(zhuǎn)入相應(yīng)用人部門，由部門主管進(jìn)行二輪面試；3、二輪面試后，由相關(guān)部門主管寫出面試意見，把應(yīng)聘者回交于行政中心，由行政中心主管匯總相關(guān)部門主管二輪面試結(jié)果后，綜合做出評(píng)價(jià)，合格者轉(zhuǎn)由首席執(zhí)行官復(fù)試或給出其他結(jié)論。員工請假制度為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)公司考勤制度，統(tǒng)一公司請假流程，特制定本方法。一、請假程序1、員工填寫請假單，注明請假類別、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)，經(jīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，并報(bào)行政中心備案；2、較長假期須交接手頭工作，以確保工作的連續(xù)性；3、超假期應(yīng)及時(shí)通告請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；4、假滿回公司須銷假，通報(bào)行政中心，并交接工作。二、請假標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定1、事先無法辦理請假手續(xù)的，須以向部門經(jīng)理〔主管〕報(bào)知，并于事后補(bǔ)辦請假手續(xù)，否那么以曠工論處；2、未辦手續(xù)擅自離開崗位，或假期屆滿仍未銷假、續(xù)假者，均以曠工論處，并扣減當(dāng)日工資；情節(jié)嚴(yán)重的或曠工累積達(dá)三天以上者〔含三天〕，一律按開除處理；3、請假以小時(shí)為最小單位；員工的病事假可以加班抵充；4、員工請假，假期三天以內(nèi)者〔含三天〕，須經(jīng)部門經(jīng)理審核、部門總監(jiān)批準(zhǔn)；請假四天以上者〔含四天〕，須經(jīng)部門經(jīng)理、部門總監(jiān)審核，經(jīng)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)后，方可休假；5、部門經(jīng)理級(jí)及以上職員請假，必須首席執(zhí)行官批準(zhǔn)，并到行政中心記錄聯(lián)絡(luò)方法，以備緊急聯(lián)絡(luò)、維持正常工作秩序。人員應(yīng)聘、轉(zhuǎn)正制度一、獲得簡歷：通過招聘網(wǎng)站或現(xiàn)場招聘獲得求職信息；二、篩選、通知面試：篩選后通知面試及確定面試時(shí)間。三、應(yīng)聘人員到行政中心填寫?員工應(yīng)聘登記表?并提交個(gè)人簡歷。四、面試：時(shí)間約需30-40分鐘，由公司行政中心負(fù)責(zé)人初試，用人部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)方面的二輪復(fù)試，兩部門綜合意見后評(píng)選出合格者，最后由首席執(zhí)行官進(jìn)行第三輪復(fù)試；五、錄用通知：經(jīng)過初試和復(fù)試后，經(jīng)行政中心、用人部門、首席執(zhí)行官通過后由行政中心通知錄用人員具體的到崗時(shí)間；六、到崗：錄用人員到行政中心報(bào)到，須填寫?員工入職登記表?并提供相關(guān)證明材料；七、培訓(xùn)：公司對(duì)新錄用的員工進(jìn)行公司根本情況、企業(yè)文化以及崗前等方面的培訓(xùn)；八、員工試用期為一個(gè)月；試用期滿由本人提出書面申請，經(jīng)部門總監(jiān)、行政中心總監(jiān)、首席執(zhí)行官、執(zhí)行董事或董事長逐級(jí)考評(píng)批準(zhǔn)后，方可轉(zhuǎn)正。如綜合考評(píng)不合格那么予以辭退?？冃Э己酥贫缺緱l例是在公司總制度的根底上制定而成的，在此根底上根據(jù)業(yè)務(wù)部門工作的特點(diǎn)建立一種“多勞多得，按勞分配〞的原那么，兼顧鼓勵(lì)與約束相結(jié)合“公平、公開、公正〞的績效考核模式；具體方案待定。檔案管理制度一、嚴(yán)格執(zhí)行公司的保密、平安制度，確保機(jī)密文件的平安性；二、各部門應(yīng)在每年12月底向公司行政中心上報(bào)當(dāng)年工作總結(jié)及次年工作方案；三、各部門對(duì)本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人；四、各類規(guī)章制度、方法、人事、工資資料、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡報(bào)、重要記錄、接待來訪記錄、公司發(fā)文、工作方案和工作總結(jié)等均由行政中心負(fù)責(zé)歸檔；五、各類商務(wù)合同、協(xié)議的正本原件由財(cái)務(wù)結(jié)算中心歸檔，副本原件由行政中心歸檔，其他部門備份存檔應(yīng)實(shí)行電腦化管理；六、歸檔資料必須符合以下要求：1、文件材料齊全完整；2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷；3、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價(jià)值、分類、整理、立卷，案卷標(biāo)題簡潔明確，便于保管和使用；七、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù)，借閱機(jī)密文件需先得到首席執(zhí)行官的批準(zhǔn)。八、加強(qiáng)檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。保密制度為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。一、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對(duì)外交往和合作中，須特別注意不泄露公司機(jī)密，更不準(zhǔn)出賣公司機(jī)密。二、公司機(jī)密關(guān)系到公司開展和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括以下事項(xiàng)：1、公司經(jīng)營開展決策中的機(jī)密事項(xiàng)；2、人事決策中的機(jī)密事項(xiàng)；3、專有技術(shù)；4、工程合作的標(biāo)底、合作條件；5、重要的合同、客戶和合作渠道；6、公司非公開的財(cái)務(wù)賬目、銀行賬戶賬號(hào)；7、董事會(huì)或首席執(zhí)行官確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)。三、屬于公司機(jī)密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“機(jī)密〞字樣，由專人負(fù)責(zé)印制、收發(fā)、傳遞、保管，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄機(jī)密文件、資料。四、公司機(jī)密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司機(jī)密的員工，不準(zhǔn)打聽公司機(jī)密。五、記載有關(guān)公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。六、對(duì)保守公司秘密或防止泄密有功人員，予以表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。七、違反本規(guī)定成心或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟(jì)處分，直至予以除名。第六章辦公用品的采購與領(lǐng)用管理制度總那么為加強(qiáng)公司辦公物品采購與管理，制定本制度。采購制度一、辦公物品采購管理具體工作由行政中心會(huì)同財(cái)務(wù)中心或有關(guān)部門完成；二、申請人員事先到行政中心填寫?物品采購申請表?、到財(cái)務(wù)結(jié)算中心填寫?采購備用金申請表?辦理借款；?采購備用金申請表?應(yīng)注明購置物品名稱、用途、數(shù)量、單位、所需金額，經(jīng)所屬部門負(fù)責(zé)人簽署意見，首席執(zhí)行官審批后辦理借款手續(xù)；〔?采購備用金申請表?到財(cái)務(wù)處統(tǒng)一領(lǐng)取〕三、對(duì)于辦公物品的采購，必須實(shí)行貨比三家的原那么；通過考察綜合評(píng)選，采用相對(duì)價(jià)格較低、保證質(zhì)量的辦公物品和設(shè)備等。四、對(duì)于少量辦公物品，要進(jìn)行詳細(xì)地了解，選擇適宜的產(chǎn)品。五、對(duì)工作所需的辦公物品應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時(shí)間等做出采購方案，確保工作進(jìn)展順利。六、確定辦公物品采購供貨方后，應(yīng)簽訂詳細(xì)的供貨合同，內(nèi)容包括品牌、數(shù)量、價(jià)格、型號(hào)、供貨時(shí)間等，按照合同規(guī)定，保證及時(shí)供貨。七、辦公物品設(shè)專人管理，購置后應(yīng)及時(shí)辦理驗(yàn)收、入庫手續(xù)；對(duì)不合格的物品嚴(yán)禁辦理入庫手續(xù)，辦公物品領(lǐng)用應(yīng)及時(shí)辦理申領(lǐng)手續(xù)。八、供貨方應(yīng)及時(shí)提供辦公物品的有關(guān)票據(jù)，以便結(jié)算入帳。領(lǐng)用管理制度一、耐用辦公物品的領(lǐng)用：1、耐用辦公物品包括：、計(jì)算器、訂書機(jī)、文件欄、文件夾、筆筒、打孔機(jī)、剪刀、裁紙刀、直尺、起釘器等；2、耐用辦公物品用于員工入職時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，原那么上不再增補(bǔ)，假設(shè)破損、殘缺需更換時(shí)，必須以舊換新。二、易耗辦公物品的領(lǐng)用：1、易耗辦公物品分為兩局部：部門所需用品和個(gè)人所需用品；2、部門所需用品包括：復(fù)印紙、墨盒、碳粉、硒鼓、光盤、墨水、裝訂夾、筆等；3、個(gè)人所需用品包括：簽字筆〔芯〕、圓珠筆〔芯〕、鉛筆、筆記本、雙面膠、透明膠、膠水、釘書針、回形針、橡皮擦、涂改液、信箋紙等；4、每月月底前，由各部門填寫?辦公用品領(lǐng)用申請表?，并由部門負(fù)責(zé)人簽字，將次月所需常用辦公物品報(bào)送到行政中心；5、領(lǐng)用方法：任何員工借領(lǐng)、使用物品、資料、設(shè)施、設(shè)備必須到行政中心填寫?辦公用品領(lǐng)用登記表?，借領(lǐng)物品涉及到歸還的應(yīng)標(biāo)明歸還日期；6、本著節(jié)約與自愿的原那么，可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用的用品應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)；7、任何員工受公司委托每次采購物品必須填寫?采購備用金申請表?，經(jīng)審批后實(shí)施；8、嚴(yán)禁私自侵占、挪用公司財(cái)物；損壞公司財(cái)物應(yīng)照價(jià)賠償；侵占公司財(cái)物按財(cái)經(jīng)紀(jì)律處分；9、局部辦公物品、設(shè)施為部門或個(gè)人專用、嚴(yán)禁偷換、侵占使用；10、對(duì)于公司分配給部門或個(gè)人的物品、設(shè)施，任何員工責(zé)任人都應(yīng)妥善保管和維護(hù)，人為損壞或喪失都應(yīng)照價(jià)賠償；員工離職前應(yīng)主動(dòng)交還公司支配的物品、設(shè)施；11、嚴(yán)禁任何人私自將公司物品借用公司以外的人或挪到家庭使用；12、公司購置的物品、設(shè)備、設(shè)施應(yīng)統(tǒng)一備案，建立賬冊登記，落實(shí)到部門或個(gè)人管理；設(shè)備、設(shè)施應(yīng)正常保養(yǎng)和維修，以保證工作正常使用；殘次、損壞的設(shè)備設(shè)施應(yīng)正常更換，對(duì)有殘值無法使用的物品，以廢品處理外賣，收入歸公司；嚴(yán)禁私自出賣廢舊物品、設(shè)備、設(shè)施。第七章會(huì)議管理制度會(huì)議管理制度一、公司定于每天上午9：00召開例會(huì)；其他會(huì)議臨時(shí)通知。二、各類會(huì)議不得無故缺席，否那么按曠工論處；三、遵守會(huì)堂紀(jì)律和要求，不得隨意走動(dòng)，不得竊竊私語，不得談?wù)撆c會(huì)議無關(guān)的內(nèi)容；四、會(huì)議要進(jìn)行記錄，重要會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要；五、員工在會(huì)議上要主動(dòng)發(fā)言，共同討論最正確的解決方案；六、嚴(yán)禁任何人員在會(huì)議上攻擊、毀謗他人或公開私人穩(wěn)私，嚴(yán)禁在會(huì)堂無理取鬧，擾亂會(huì)堂秩序；七、所有與會(huì)人員應(yīng)遵守會(huì)議管理制度，自覺保護(hù)會(huì)議設(shè)施和用品。晨會(huì)管理制度一、目的：為標(biāo)準(zhǔn)公司晨會(huì)流程，樹立公司全體員工良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，做到晨會(huì)的可執(zhí)行化、鼓勵(lì)化、高效化，特制定本制度。二、本制度適用于公司全體員工。三、要求：會(huì)議盡量簡明扼要，氣氛輕松，要有實(shí)效性，并能很快進(jìn)入到正常的工作中。四、會(huì)議規(guī)定：1、晨會(huì)時(shí)間：①、公司晨會(huì)時(shí)間：9:00——9:10；②、各部門晨會(huì)：自行安排〔一般控制在20分鐘以內(nèi)，特殊情況除外〕2、主持安排①、公司晨會(huì)：由全體員工輪流主持；②、各部門晨會(huì)：由部門領(lǐng)導(dǎo)主持；3、具體要求①、會(huì)議要求按時(shí)參加，假設(shè)特殊情況不能參加，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；②、晨會(huì)需有專人負(fù)責(zé)作會(huì)議記錄；?晨會(huì)流程?晨會(huì)流程1晨會(huì)時(shí)間到，三十秒內(nèi)立即集合完畢，掌聲響起來！〔倒計(jì)時(shí)10,9,8,7…〕2各位伙伴，早上好!(大聲回應(yīng):好)(配合上手勢)3檢查儀容儀表4稍息,立正,向右看齊,向前看,跨立！5我們的作風(fēng)是:(齊聲)認(rèn)真!快!堅(jiān)守承諾!(配合上手勢)6今天是X月X號(hào),由我代表“XX〞部門主持今天的晨會(huì)，希望今天我的主持給大家?guī)砻篮每鞓返囊惶?！〔個(gè)人自由發(fā)揮〕下面由我?guī)е蠹艺b讀乾景通人信念。7參會(huì)人員個(gè)人分享〔個(gè)人感悟、工作體會(huì)等〕8各部門有無相關(guān)事宜通報(bào)9領(lǐng)導(dǎo)有無指示10好，各位伙伴，立正，我們的宣言…〔背左手，舉右手做宣誓狀〕11各位伙伴，今天的心情？〔好極了！〕今天的溝通？〔棒極了！〕今天的目標(biāo)？〔一定實(shí)現(xiàn)！〕12龍的呼喚！〔散會(huì)〕13各小組風(fēng)采展示各部門的晨會(huì)流程自行確定。第八章公司開展方案與報(bào)告制度開展方案一、公司首席執(zhí)行官、部門領(lǐng)導(dǎo)于每一年度年底制定下一年度工作開展方案。二、公司年度開展方案經(jīng)公司主要高層領(lǐng)導(dǎo)人討論，公司董事會(huì)核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。三、部門年度開展方案經(jīng)部門主要領(lǐng)導(dǎo)人員討論，公司首席執(zhí)行官核準(zhǔn)同意后確定執(zhí)行。四、公司、部門年度開展方案是部門、員工月度工作方案的根底和依據(jù)。五、公司、部門年度開展方案是對(duì)公司、部門經(jīng)營開展的評(píng)價(jià)根底。報(bào)告制度該制度是規(guī)定了員工在日常工作當(dāng)中遇到了問題，應(yīng)該怎樣向上級(jí)匯報(bào)。一、員工在工作中遇到了問題，在自己權(quán)限范圍內(nèi)可自行處理。二、如果需要向上級(jí)匯報(bào)，那么先向自己直屬部門匯報(bào)。三、如果必須由首席執(zhí)行官?zèng)Q定，那么可先向直屬上級(jí)匯報(bào)，同意后向首席執(zhí)行官匯報(bào)，特殊情況除外財(cái)務(wù)結(jié)算中心管理制度第一章財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)和制度總那么為了標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的會(huì)計(jì)核算，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，提高公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)效率，根據(jù)?中華人民共和國會(huì)計(jì)法?，?企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告條例?及其他有關(guān)法律和法規(guī)，特制定本制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置企業(yè)財(cái)務(wù)部，企業(yè)財(cái)務(wù)部必須由會(huì)計(jì)及出納兩人擔(dān)當(dāng)，不能混淆工作職責(zé)。企業(yè)填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、管理會(huì)計(jì)檔案等，應(yīng)按照?會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)?和?會(huì)計(jì)檔案管理方法?的規(guī)定執(zhí)行。企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以持續(xù)、正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)為前提。會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)劃分會(huì)計(jì)期間，分期結(jié)算賬目，會(huì)計(jì)期末編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)圖首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官財(cái)務(wù)部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理出納出納會(huì)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、根據(jù)國家法律、法規(guī)執(zhí)行對(duì)國家職能管理部門的報(bào)表、決算報(bào)告，報(bào)稅和納稅〔費(fèi)〕工作；二、根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，全面協(xié)助董事長和執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官制定公司開展月、季、年度財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告；三、協(xié)助董事長和執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官嚴(yán)格按照制度和審批程序監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況；四、全面協(xié)助首席執(zhí)行官，按市場銷售方案組織安排采購，生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、物流配送等產(chǎn)品供給保障工作；五、安排、催促、檢查、考核本中心各部門的工作，掌握各部門工作進(jìn)展情況；六、依照財(cái)務(wù)審批，管理權(quán)限，對(duì)本公司各項(xiàng)請款、用款費(fèi)用進(jìn)行審批。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、貫徹執(zhí)行國家的財(cái)經(jīng)政策和本公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求和制定本公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度；二、在董事長和執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官授權(quán)范圍內(nèi)行使對(duì)公司財(cái)務(wù)的處理權(quán)，全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的工作；三、按規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目總賬，進(jìn)行會(huì)計(jì)分錄、匯總憑證、登記總賬和明細(xì)賬，按權(quán)責(zé)任發(fā)生制原那么處理各期、各部門分?jǐn)傎M(fèi)用、本錢；做到帳證、帳賬、帳表相符；四、負(fù)責(zé)按月審核編制各部門人員工資；五、對(duì)各項(xiàng)資金的收付進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)；負(fù)責(zé)簽收出納移交的全部收付款憑單，并進(jìn)行復(fù)核和審查；按月盤點(diǎn)出納現(xiàn)金庫存，并做出恰當(dāng)處理；六、按期編報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表和有關(guān)會(huì)計(jì)資料；負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行整理歸檔；七、負(fù)責(zé)審核各部門交來憑單；按月追收各部門應(yīng)交財(cái)務(wù)憑單；對(duì)收到的各項(xiàng)報(bào)表進(jìn)行復(fù)核、整理、編制匯總報(bào)表；八、負(fù)責(zé)配合采購部門理順原、輔材料的進(jìn)出倉管理操作，在此根底上負(fù)責(zé)搞好本錢核算工作；九、負(fù)責(zé)建立各部門物資財(cái)產(chǎn)、固定資產(chǎn)登記薄，并監(jiān)督實(shí)行，每半年進(jìn)行清點(diǎn)一次；十、每月對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行盈虧情況分析，銷售業(yè)績分析，產(chǎn)品進(jìn)出倉數(shù)量分析；十一、按年、季編寫財(cái)務(wù)情況說明書，對(duì)帳務(wù)全面把關(guān)，不允許因疏忽而造成公司財(cái)務(wù)上的損失；十二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。出納崗位職責(zé)一、要認(rèn)真審查各種報(bào)銷或支出的原始憑證，對(duì)違反國家規(guī)定或有誤差的，要拒絕辦理報(bào)銷手續(xù)；二、要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。書寫整潔、數(shù)字準(zhǔn)確、日清月結(jié)；三、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫，保持現(xiàn)金實(shí)存與現(xiàn)金賬面一致；四、負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；五、負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記簿；六、加強(qiáng)平安防范意識(shí)和平安防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行平安制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金、各種印章、空白支票、空白收據(jù)及其他證券；七、負(fù)責(zé)作好工資、獎(jiǎng)金、發(fā)放工作；八、負(fù)責(zé)編造學(xué)期和每月的現(xiàn)金支出方案，分清資金渠道，有方案的領(lǐng)取和支付現(xiàn)金；九、及時(shí)與銀行對(duì)帳，作好銀行對(duì)帳調(diào)節(jié)表；十、根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應(yīng)收款工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收款情況；十一、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)會(huì)制度，作好出納工作。財(cái)務(wù)部工作管理制度一、企業(yè)在會(huì)計(jì)核算時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循以下根本原那么1、企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的交易或事項(xiàng)為依據(jù)，如實(shí)反映其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果；2、企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，而不應(yīng)僅以法律形作為會(huì)計(jì)核算的依據(jù)；3、企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)能夠滿足會(huì)計(jì)信息使用者的需要；4、企業(yè)的會(huì)計(jì)核算方法前后各期應(yīng)當(dāng)保持一致，不得隨意變更。如有必要變更，應(yīng)將變更的內(nèi)容和理由，在會(huì)計(jì)報(bào)表附注中予以說明；5、企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，會(huì)計(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)口徑一致、相互可比；6、企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行，不得提前或延后；7、企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和編制的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)清晰明了，便于理解和運(yùn)用；8、企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí)，收入與其本錢、費(fèi)用應(yīng)當(dāng)相互配比，同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)的各項(xiàng)收入與其相關(guān)的本錢、費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)在該會(huì)計(jì)期間內(nèi)確認(rèn)。二、衡量標(biāo)準(zhǔn)1、對(duì)外報(bào)表及時(shí)報(bào)送〔速度快，準(zhǔn)確度高，不出過失和漏洞〕；2、按期做好月、季、年度財(cái)務(wù)報(bào)表，做到帳表相符、帳證相符、賬賬相符；3、做好本錢核算，負(fù)責(zé)組織公司財(cái)務(wù)本錢和利潤方案的制定和實(shí)施；4、負(fù)責(zé)對(duì)各部門資金使用方案審核和對(duì)使用情況實(shí)施監(jiān)督，管好用好資金；5、對(duì)往來結(jié)算戶隨時(shí)清理、督助相關(guān)部門及時(shí)催收款項(xiàng)；6、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定、審批報(bào)銷各種發(fā)票單據(jù)；7、對(duì)內(nèi)報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí)，分析有條理；8、對(duì)內(nèi)核算清楚、條理清楚、賬目清晰；9、活賬本，賬賬清，數(shù)數(shù)有；10、了解財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、重大問題及時(shí)向董事長和執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官匯報(bào)。三、企業(yè)應(yīng)按本制度的規(guī)定，設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目1、在不影響對(duì)外提供統(tǒng)一財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的前提下，可以根據(jù)實(shí)際情況自行增設(shè)或減少某些會(huì)計(jì)科目；2、明細(xì)科目的設(shè)置，除本制度已有規(guī)定外，在不違反本制度統(tǒng)一要求的前提下，可以根據(jù)需要自行確定；3、本制度統(tǒng)一規(guī)定會(huì)計(jì)科目的編號(hào)，以便于編制會(huì)計(jì)憑證，登記賬簿，查閱賬目。企業(yè)不應(yīng)隨意打亂重編。四、公司資產(chǎn)控制原那么規(guī)定1、資產(chǎn)的保管與賬簿的記載，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)；2、資產(chǎn)的實(shí)物保管，財(cái)務(wù)部應(yīng)明確專人負(fù)責(zé)，以免責(zé)任混淆；3、有形資產(chǎn)應(yīng)嚴(yán)加防護(hù)，以免私用或不當(dāng)使用；4、財(cái)務(wù)應(yīng)隨時(shí)核對(duì)備用金與庫存現(xiàn)金，并維持最少額度；5、各項(xiàng)支出費(fèi)用的審核與支付，應(yīng)分別辦理；6、業(yè)務(wù)中，應(yīng)盡可能以支票支付，支票的簽發(fā)與保管，皆應(yīng)有嚴(yán)密的控制管理方法；7、已簽章的付款支票，不得由該支票簽章人，或?qū)徍巳祟I(lǐng)取或寄交；8、有關(guān)現(xiàn)金、存貨或其他流動(dòng)資產(chǎn)收發(fā)的單據(jù)，應(yīng)連續(xù)編號(hào)，假設(shè)有作廢，保存原件，以便查實(shí)；9、負(fù)責(zé)資金、有價(jià)證券及其他貴重資產(chǎn)管理責(zé)任的人員，需要有關(guān)人員或財(cái)務(wù)擔(dān)保；以上人員如遇休假，應(yīng)指派他人暫待其職務(wù)；10、各項(xiàng)付款憑據(jù)一經(jīng)支付，應(yīng)即加蓋支付印戳銷案，防止重復(fù)請款；11、信用授予、折讓折扣、客戶饋贈(zèng)、招待費(fèi)等、皆應(yīng)嚴(yán)格控制管理；12、定期實(shí)行資產(chǎn)的全面盤點(diǎn)，辦公用品〔各部門報(bào)到財(cái)務(wù)，一個(gè)月統(tǒng)一購置一次，如特殊情況另行申請〕；固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施、專用材料、低值易耗品〔至少一年一次〕；13、單據(jù)的開具、必須復(fù)寫，且不得涂改。五、資金控制規(guī)定1、公司對(duì)資金實(shí)行“總量控制，優(yōu)效使用〞的原那么：①、公司全年資金使用額度，應(yīng)在公司經(jīng)營規(guī)模及資金擴(kuò)張所允許的額度及工程范圍內(nèi)；②、建立工程資金使用方案，嚴(yán)格控制各工程資金的支出在方案范圍內(nèi)開支；③、公司優(yōu)先安排急需且資金使用效益高的工程。2、資金的留置：①、公司各工程部及所屬各部門應(yīng)嚴(yán)格控制支出，力求節(jié)約。未經(jīng)核準(zhǔn)的支出，由經(jīng)辦人自理；在合理?xiàng)l件下節(jié)約開支的，公司應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；②、各項(xiàng)資金支出均須有真實(shí)、合法的憑據(jù)，不得另立名目，嚴(yán)禁部門及各工程上自行留置帳外現(xiàn)金。六、資金支付的審核與審批：1、因業(yè)務(wù)需要開支招待費(fèi)的，由部門經(jīng)理填寫招待費(fèi)審批單，報(bào)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)；2、業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷單據(jù)必須有稅務(wù)部門的正式發(fā)票，列明公司抬頭，數(shù)字清楚，先由經(jīng)手人簽名，注明用途，部門經(jīng)理加簽證實(shí)，再報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，然后由首席執(zhí)行官審批，方能付款報(bào)銷；3、超審批金額外的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，一般不予開支，如有特殊情況，須經(jīng)首席執(zhí)行官審核加簽；4、公司大型招待活動(dòng)及單筆金額超過10000元的招待費(fèi)用，須經(jīng)董事長和執(zhí)行董事批準(zhǔn)并簽字報(bào)銷；5、其他福利性開支，按制度開支一律報(bào)公司首席執(zhí)行官批準(zhǔn)；6、屬生產(chǎn)經(jīng)營性的各項(xiàng)費(fèi)用，2000元以內(nèi)的憑稅務(wù)部門的正式發(fā)票，先由經(jīng)辦人和部門經(jīng)理簽名后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理審核后，然后送首席執(zhí)行官批準(zhǔn)報(bào)銷；7、屬非生產(chǎn)經(jīng)營性的各項(xiàng)費(fèi)用，一律報(bào)董事會(huì)決議；8、付款或報(bào)銷的必備要素齊全后，出納方可辦理支付手續(xù)；9、堅(jiān)持收支分管原那么，嚴(yán)禁坐支現(xiàn)金。七、備用金與票據(jù)的控制：1、財(cái)務(wù)部出納的日備用金不得超過10000元，超出時(shí)應(yīng)全額存入銀行；2、錢帳與財(cái)務(wù)票據(jù)、印鑒實(shí)行分管原那么，票據(jù)和印鑒不能由一人統(tǒng)管或交由他人代管。由于管理不善造成的資金損失，有財(cái)務(wù)主管人承當(dāng)責(zé)任；3、財(cái)務(wù)部不得簽發(fā)空白支票，特殊業(yè)務(wù)情況下必須使用時(shí)，實(shí)行首席執(zhí)行官審簽程序，實(shí)行支票限額、限時(shí)結(jié)清；4、財(cái)務(wù)部按日清查現(xiàn)金庫余和按月核對(duì)銀行帳目，保證賬實(shí)相符。原那么上嚴(yán)禁白條抵賬；5、嚴(yán)格控制公司業(yè)務(wù)備用金的范圍和金額，如經(jīng)辦人不按時(shí)報(bào)賬以及有其他異常情況時(shí)，財(cái)務(wù)部有權(quán)立即追繳；6、領(lǐng)用支票應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、公司首席執(zhí)行官逐級(jí)簽字審批，領(lǐng)用人應(yīng)在支票存根和支票登記薄上登記簽字。非本公司人員不得領(lǐng)用支票；7、妥善保管支票，如因喪失造成公司損失，由經(jīng)手人全額賠償，并視情節(jié)輕重給與行政處分；8、支票領(lǐng)用后，必須在3天內(nèi)取得原始發(fā)票報(bào)銷沖賬，逾期不報(bào)者取消再次領(lǐng)用支票的資格。八、借款控制：1、公司一律不準(zhǔn)個(gè)人因私借款；2、業(yè)務(wù)上需要借款的，應(yīng)履行簽字審批程序，控制金額，限時(shí)結(jié)清。一般應(yīng)在該業(yè)務(wù)結(jié)束后三日內(nèi)銷賬。無故拖延不報(bào)，停發(fā)當(dāng)月工資，清帳后補(bǔ)發(fā)，同時(shí)按超時(shí)報(bào)賬扣處。特殊情況需延期的，應(yīng)向財(cái)務(wù)主管請示，但不得超過一個(gè)月；3、財(cái)務(wù)部對(duì)借款堅(jiān)持“前帳不清，后賬不借〞的原那么；4、員工離開公司，須由財(cái)務(wù)部查簽財(cái)務(wù)結(jié)算意見后，方可辦理人事手續(xù)。手續(xù)不清而自行離開公司的員工，所涉及未清財(cái)務(wù)借款，由部門負(fù)責(zé)人及審批人承當(dāng)連帶責(zé)任制。九、資金使用的動(dòng)態(tài)控制：1、財(cái)務(wù)部按月編制公司及各部門的資金使用情況表，檢查比照，嚴(yán)格控制費(fèi)用；2、財(cái)務(wù)部對(duì)資金使用過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)、違紀(jì)情況，應(yīng)堅(jiān)決制止，同時(shí)向公司首席執(zhí)行官匯報(bào)；3、對(duì)重大財(cái)務(wù)支付事項(xiàng)，公司財(cái)務(wù)部實(shí)施跟蹤監(jiān)督；4、對(duì)重大投資工程，公司及所屬各部門均需進(jìn)行充分論證，提供詳細(xì)的可行性報(bào)告，以便做出科學(xué)決策。十、資金結(jié)算控制：1、除零星小量的低值易耗品及物品采購?fù)猓渌牧弦宦刹粶?zhǔn)現(xiàn)金結(jié)算2、加強(qiáng)供貨款的回籠管理，實(shí)行責(zé)任到人的追蹤控制，財(cái)務(wù)部按月列示應(yīng)收賬款明細(xì)，配合各工程部門強(qiáng)力回收。十一、設(shè)備物資采購規(guī)定：1、采購機(jī)構(gòu)：①、按公司領(lǐng)導(dǎo)批示方案采購、實(shí)行采購業(yè)務(wù)分設(shè)原那么，主要由行政中心選型，財(cái)務(wù)部配合購置，局部低值易耗品由行政中心購置；②、采購業(yè)務(wù)應(yīng)予合理分工、權(quán)責(zé)明確，實(shí)行經(jīng)辦責(zé)任承當(dāng)制，嚴(yán)禁由一人統(tǒng)管統(tǒng)辦采購業(yè)務(wù)；③、推行最正確經(jīng)濟(jì)采購量管理，在保持合理周轉(zhuǎn)率的前提下，控制進(jìn)貨頻率，行政中心與財(cái)務(wù)部共同測算量化指標(biāo)；2、采購價(jià)格：①、固定資產(chǎn)和大型物資采購應(yīng)遵循詢價(jià)、議價(jià)、核價(jià)、定價(jià)的價(jià)格決策程序；②、采購部門按照設(shè)備和物資質(zhì)量要求進(jìn)行市場詢價(jià)工作，采用貨比三家的策略，收集價(jià)格、結(jié)算、效勞等相關(guān)比擬資料，以此為根底商議合作條件，提出初步價(jià)格意見；③、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)行政部門提供的根底資料及掌握的市場資訊，提出審核定價(jià)意見；④、行政中心和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人、工程負(fù)責(zé)人依據(jù)公司審核的意見，做出采購決策；⑤、財(cái)務(wù)部應(yīng)建立各類設(shè)備、設(shè)施、物品的品種及價(jià)格內(nèi)部公開檔案，建立合格供給單位名冊，如供貨單位名稱、地址、、稅務(wù)登記號(hào)、批次價(jià)格、批量優(yōu)惠方法、供貨能力、供貨品質(zhì)等相關(guān)背景資料；⑥、財(cái)務(wù)部應(yīng)追蹤市場價(jià)格變化，做出重要品種與批次的審查記錄；⑦、行政中心假設(shè)要改變長期供貨渠道，應(yīng)書面陳述其充分理由，報(bào)知財(cái)務(wù)部；經(jīng)分管負(fù)責(zé)人審查和首席執(zhí)行官同意；⑧、采購價(jià)格之外的優(yōu)惠折扣，應(yīng)交與財(cái)務(wù)部入賬。如有違規(guī)，視作貪污行為；3、采購合同：①、公司與供貨商建立長期合作關(guān)系，雙方應(yīng)訂立合法、標(biāo)準(zhǔn)的供貨合同；②、長期供貨合同及一次性金額在10萬元以上〔含10萬元〕的合同，由單位法人代表授權(quán)主要負(fù)責(zé)人簽訂，并報(bào)公司查備。其他供貨合同由單位法人代表授權(quán)分管負(fù)責(zé)人或采購部門負(fù)責(zé)人簽訂；③、各部門所簽供貨合同，須同時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)部一份。4、采購實(shí)施：①、根據(jù)結(jié)算協(xié)議，采購經(jīng)辦人填寫付款申請單后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)主管有權(quán)對(duì)價(jià)格進(jìn)行稽核審簽，〔必要時(shí)可做市場專訪〕首席執(zhí)行官簽字后，交與出納辦理付款手續(xù)；②、付款時(shí)，采購人員須提交符合稅法規(guī)定的發(fā)票聯(lián)及運(yùn)費(fèi)發(fā)票。否那么，財(cái)務(wù)有權(quán)拒付；5、責(zé)任認(rèn)定：①、未經(jīng)安裝使用前的責(zé)任，由行政部門〔經(jīng)辦人〕負(fù)責(zé)；②、經(jīng)安裝合格使用中，造成損壞、喪失，由使用人承當(dāng)責(zé)任；③、責(zé)任一經(jīng)查實(shí)，將視其造成的損失程度，對(duì)責(zé)任人給與相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償，由行政中心執(zhí)行處分。固定資產(chǎn)物資、材料管理制度一、固定資產(chǎn)管理：1、屬固定資產(chǎn)應(yīng)標(biāo)號(hào)，且使用或保管責(zé)任到人。固定資產(chǎn)是使用年限在一年以上，價(jià)值在2000元以上，長期使用過程中仍然保持其原有物質(zhì)形態(tài)的勞動(dòng)資料，財(cái)務(wù)部門和行政部門共建“固定資產(chǎn)登記表〞，表中應(yīng)記錄固定資產(chǎn)編號(hào)、名稱、規(guī)格、使用部門、所在地點(diǎn)、購置日期、開始使用日期、修理次數(shù)和日期、調(diào)撥情況等，做到賬與賬和物與帳相符；2、公司的任何固定資產(chǎn)的設(shè)備的借入、借出、租出、轉(zhuǎn)讓、調(diào)撥、要到財(cái)務(wù)部與行政中心辦理相關(guān)手續(xù)，未經(jīng)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)，不得出公司；3、行政部門負(fù)責(zé)、財(cái)務(wù)部配合，每年對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)結(jié)果編制填報(bào)“固定資產(chǎn)、低值耗品盤存表〞交財(cái)務(wù)部賬務(wù)審核處理；4、固定資產(chǎn)的修理或報(bào)廢，使用者到行政中心填寫“設(shè)備維修報(bào)廢申報(bào)表〞經(jīng)鑒定，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前方可保修或報(bào)廢。否那么，財(cái)務(wù)可不受理修理費(fèi)或報(bào)廢報(bào)銷。二、費(fèi)用攤銷：1、折舊費(fèi)用攤銷按使用部門分別進(jìn)入公司各部門或工程內(nèi)；2、設(shè)備的修理、報(bào)廢、調(diào)撥、租賃等的程序，參照“固定資產(chǎn)〔設(shè)備〕終身管理〞辦理。壞賬損失1、公司對(duì)壞賬采取實(shí)際核銷法；2、壞賬規(guī)定：以債務(wù)人逾期未履行償債義務(wù)超過三年仍不能收回的賬款，或者債務(wù)人破產(chǎn)、死亡以其財(cái)產(chǎn)不能清償?shù)木植浚?、被沒收財(cái)物及損失，違反稅法規(guī)定支付的滯納金與罰款。企業(yè)應(yīng)按照本制度規(guī)定，對(duì)外提供真實(shí)、完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。企業(yè)不得違反規(guī)定，隨意改變財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的編制根底、編制依據(jù)、編制原那么和方法，不得隨意改變本制度規(guī)定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告有關(guān)數(shù)據(jù)的會(huì)計(jì)口徑。附那么一、部門工作職責(zé)制度，假設(shè)與公司相關(guān)規(guī)章制度有抵觸，以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)；二、部門工作職責(zé)制度是員工遵照執(zhí)行的工作準(zhǔn)那么，不得任意違反；三、在執(zhí)行中如有異議，可向部門領(lǐng)導(dǎo)提出建議，但未作修改前，必須遵照執(zhí)行；四、部門工作職責(zé)制度，自年月起遵照執(zhí)行；五、部門工作職責(zé)制度的解釋權(quán)歸部門經(jīng)理，假設(shè)有爭議，請公司首席執(zhí)行官裁決。第二章報(bào)銷管理制度借支與報(bào)銷根本規(guī)定1、因工作需要借支現(xiàn)金，需填寫借支申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)總監(jiān)和首席執(zhí)行官審批前方可支付。員工借支需部門主管擔(dān)保；2、借支分為備用金借款和專項(xiàng)借款。備用金需在規(guī)定的額度內(nèi)借支使用。專項(xiàng)借款原那么上在一周內(nèi)辦理報(bào)銷或還款，否那么從責(zé)任人的工資等相關(guān)收入中扣回并追究其部門擔(dān)保人責(zé)任。特殊情況需借支現(xiàn)金2000元以上的，需提前一天通知財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部根據(jù)資金方案和具體情況進(jìn)行安排；3、員工報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)填寫費(fèi)用報(bào)銷單〔即原始憑證粘貼單〕，由經(jīng)辦人員簽名，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)總監(jiān)和首席執(zhí)行官審批；4、原材料和低值易耗品采購付款以及固定資產(chǎn)和無形資產(chǎn)購置付款，需填寫采購備用金申請表，經(jīng)采購部門負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)總監(jiān)和首席執(zhí)行官審批前方能辦理款項(xiàng)結(jié)算；5、除備用金借款和零星費(fèi)用報(bào)銷外，1,000元以上的支付原那么上采用支票或網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬結(jié)算。報(bào)銷5000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部以便備款；6、原始憑證應(yīng)具備的內(nèi)容；憑證名稱、填制憑證的日期、填制憑證單位的名稱或填制人的姓名、經(jīng)辦人的簽名或蓋單、接受憑證的單位名稱、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容、數(shù)量、單價(jià)和金額。各種發(fā)票、收據(jù)必須符合?中華人民共和國發(fā)票管理方法?和實(shí)施細(xì)那么的規(guī)定。從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章；從個(gè)人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名或蓋單；對(duì)外開出的原始憑證，必須加蓋單位公章，其中辦理收款業(yè)務(wù)的要加蓋本單位財(cái)務(wù)專用章；7、公司車輛補(bǔ)助憑原始憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷最高上限每輛每月1500元。款項(xiàng)支付業(yè)務(wù)流程1、借支/付款流程：填寫借支/付款申請表————部門經(jīng)理審核————往來賬款會(huì)計(jì)審核————首席財(cái)務(wù)審核————首席執(zhí)行官及執(zhí)行董事或董事長核批————財(cái)務(wù)總監(jiān)通知出納付款2、采購發(fā)票報(bào)銷流程：填寫采購備用金申請表————部門經(jīng)理審核————應(yīng)付賬款會(huì)計(jì)審核進(jìn)倉單及發(fā)票————財(cái)務(wù)總監(jiān)審核————首席執(zhí)行官及執(zhí)行董事或董事長核批————首席財(cái)務(wù)通知出納付款3、費(fèi)用報(bào)銷流程：填寫原始憑證粘貼單〔費(fèi)用報(bào)銷單〕————部門經(jīng)理審核————費(fèi)用會(huì)計(jì)審核————財(cái)務(wù)總監(jiān)審核————首席執(zhí)行官及執(zhí)行董事或董事長核批————首席財(cái)務(wù)通知出納付款備用金借款及專項(xiàng)借款額度1、備用金借款限額度：詳見附件一?備用金借款限額明細(xì)表?2、專項(xiàng)借款最高限額：10,000元本制度解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部，自董事會(huì)核批通過后實(shí)施。附表：預(yù)支款限額明細(xì)表單位：元〔人民幣〕部門職務(wù)預(yù)支款最高限額董事會(huì)董事長董事會(huì)執(zhí)行董事總經(jīng)辦首席執(zhí)行官20000財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)10000市場部市場總監(jiān)/高級(jí)參謀10000其它部門職位待定付款申請表 申請表編號(hào)第號(hào)申請時(shí)間年月日申請部門申請人合同號(hào)收款單位／個(gè)人付款方式現(xiàn)金□支票□轉(zhuǎn)帳□收款單位／個(gè)人銀行資料帳戶：開戶行：付款金額合計(jì)：人民幣〔大寫〕￥：事由：部門主管〔擔(dān)保人〕財(cái)務(wù)首席執(zhí)行官董事長或執(zhí)行董事差旅費(fèi)報(bào)銷制度為有效控制和壓縮差旅費(fèi)用的支出，提高各類業(yè)務(wù)人員的辦事效率，特制定本制度。辦理程序1、出差人員必須事先填寫“出差申請表〞，注明出差地點(diǎn)、事由、天數(shù)、所需資金，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見、首席執(zhí)行官批準(zhǔn)前方可出差。2、出差人員借款需持批準(zhǔn)后的“出差申請表〞，填寫“出差費(fèi)用申請表〞，列明用款方案，由部門負(fù)責(zé)人簽字擔(dān)保后，經(jīng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，報(bào)首席執(zhí)行官審批前方可借款。3、出差人員回公司后，應(yīng)形成出差完成情況書面報(bào)告，并向首席執(zhí)行官匯報(bào)，由首席執(zhí)行官考核結(jié)果，簽署考核意見。4、審核人員根據(jù)簽有首席執(zhí)行官考核意見的“出差申請單〞和有效出差單據(jù)，按費(fèi)用包干標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，經(jīng)審核前方可報(bào)銷差旅費(fèi)。5、凡與原出差申請單規(guī)定的地點(diǎn)、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費(fèi)不予報(bào)銷，因特殊原因或情況變化需改變路線、天數(shù)、人數(shù)、交通工具的，需經(jīng)首席執(zhí)行官簽署意見前方可報(bào)銷。6、出差回公司應(yīng)在一星期內(nèi)報(bào)賬，超過一星期報(bào)銷差費(fèi)，每一天按30元罰款，假設(shè)遲報(bào)時(shí)間超過一個(gè)月以上，每一張單據(jù)按每月30元累積加罰〔發(fā)票日期〕，并追究其部門擔(dān)保人責(zé)任。7、出差時(shí)借款，本著“前賬不清、后賬不借〞的原那么，延誤工作責(zé)任自負(fù)，特殊情況由首席執(zhí)行官特批，對(duì)各部門違反規(guī)定給予借款而造成賬務(wù)混亂的，追究財(cái)務(wù)經(jīng)辦人及負(fù)責(zé)人的責(zé)任。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)總體原那么：對(duì)出差人員的補(bǔ)助費(fèi)、住宿費(fèi)和市內(nèi)交通費(fèi)實(shí)行“包干使用，節(jié)約歸己，超支不補(bǔ)〞。1、住宿標(biāo)準(zhǔn)〔金額單位：元。下同〕：地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會(huì)城市省轄市縣級(jí)市及以下首席執(zhí)行官實(shí)報(bào)實(shí)銷〔含副總經(jīng)理，下同〕經(jīng)理400400300300200其余人員18016012080602、伙食補(bǔ)助費(fèi)：地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會(huì)城市省轄市縣級(jí)市及以下首席執(zhí)行官實(shí)報(bào)實(shí)銷經(jīng)理1001001008080其余人員50503030203、市內(nèi)交通費(fèi)：地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會(huì)城市省轄市縣級(jí)市及以下首席執(zhí)行官實(shí)報(bào)實(shí)銷經(jīng)理100100808060其余人員20202010104、按天包干標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)/人員特區(qū)直轄市省會(huì)城市省轄市縣級(jí)市及以下首席執(zhí)行官實(shí)報(bào)實(shí)銷〔含副總經(jīng)理，下同〕經(jīng)理600500500400300其余人員200188145105855、交通工具標(biāo)準(zhǔn)：工具/人員飛機(jī)火車輪船長途汽車出租車總經(jīng)理普通艙軟臥軟座二等艙實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)經(jīng)理預(yù)申請硬臥硬座三等艙可乘其余人員——硬臥硬座三等艙可乘報(bào)銷方法一、住宿費(fèi)報(bào)銷方法1、出差人員的住宿費(fèi)實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷的方法，按實(shí)際住宿的天數(shù)計(jì)算報(bào)銷。2、出差人員由接待單位或住在親友家的，一律不予報(bào)銷住宿費(fèi)。3、出差人員住宿費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)原那么上按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，有新聞媒介采訪、會(huì)見地方政府官員和知名人士或影響公司整體形象的特殊業(yè)務(wù)情況，在首席執(zhí)行官允許的前提下，可按實(shí)報(bào)銷。4、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般指每天每間，假設(shè)為同性二人同時(shí)出差，按一個(gè)房間標(biāo)準(zhǔn)報(bào)支，副總以上人員出差，可單獨(dú)住宿。二、伙食補(bǔ)助費(fèi)報(bào)銷方法中午12時(shí)前離開公司按全天補(bǔ)助；中午12時(shí)后離開公司按半天補(bǔ)助；中午12時(shí)前抵達(dá)公司按半天補(bǔ)助；中午12時(shí)后返抵公司按全天補(bǔ)助。三、交通費(fèi)報(bào)銷方法1、旅途中符合乘臥〔從晚八時(shí)至次日晨七時(shí)之間，在車上過夜6小時(shí)以上或連續(xù)乘車時(shí)間超過12小時(shí)〕而未乘座臥鋪，特快按票價(jià)50%，其它列車票價(jià)60%予以補(bǔ)助。訂票費(fèi)、退票費(fèi)原那么上不予報(bào)銷，如遇特殊情況需寫書面匯報(bào)，報(bào)首席執(zhí)行官批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷；2、對(duì)于自帶車輛人員，交通補(bǔ)助費(fèi)予以取消〔乘坐出租車辦事需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意〕；3、出差人員原那么上不得乘坐出租車，但以下情況除外：①、出差目的地偏遠(yuǎn)，沒有公共交通工具的；②、

攜有巨款或重要文件須確保平安的；③、收、發(fā)貨物笨重，搬運(yùn)困難或時(shí)間緊迫的；④、陪同重要客人外出的；⑤、執(zhí)行特殊業(yè)務(wù)或夜間辦事不方便的以上情況須請示部門主管同意前方可報(bào)銷。4、出差人員應(yīng)按最簡便快捷的線路乘坐車船，不得饒行。出差期間經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)順道回家探親、辦事及非工作需要的參觀、游覽，其饒線多支付的費(fèi)用均由個(gè)人自理，期間按事假考勤。遇有特殊情況的，如春運(yùn)無法購票的，在請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意前方可報(bào)銷。四、其他1、在出差過程中因業(yè)務(wù)工作需要使用招待費(fèi)應(yīng)先征得首席執(zhí)行官同意，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)并簽署意見后，財(cái)務(wù)部方可審核報(bào)銷；2、出差人員應(yīng)保存完整車〔船〕票時(shí)間、車次、住宿發(fā)票作為計(jì)算費(fèi)用的依據(jù)，對(duì)于公司代為訂票的，應(yīng)保存復(fù)印件作為審核依據(jù)，否那么不予報(bào)銷。五、補(bǔ)充規(guī)定1、兩人以上出差人員，在請示主管領(lǐng)導(dǎo)允許后，可就隨行高一級(jí)人員標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；2、去往各地分公司的人員，出差途中享受伙食補(bǔ)助費(fèi)。抵達(dá)后食宿由分公司承當(dāng)?shù)?，不享受伙食及住宿包干。如因辦理業(yè)務(wù)路途較遠(yuǎn)，而中途無法返回分公司就餐，可享受伙食補(bǔ)助費(fèi)，但需持有分公司負(fù)責(zé)人的簽字確認(rèn)證明；3、外出參加會(huì)議，會(huì)議費(fèi)用中包括食宿時(shí)不再享受食住費(fèi)用，只享受市內(nèi)交通費(fèi)。會(huì)議費(fèi)用中不含食宿時(shí)，按前述標(biāo)準(zhǔn)予以補(bǔ)助；4、外出學(xué)習(xí)、駐店人員，伙食補(bǔ)助按公司薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，期間不享受市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)包干，途中可享受交通、伙食補(bǔ)助費(fèi)；5、出差期間員工依然享受公司薪資標(biāo)準(zhǔn)中飯補(bǔ)。六、本制度最終解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部，經(jīng)董事會(huì)核批通過之日起執(zhí)行。市場運(yùn)營中心管理制度運(yùn)營總監(jiān)崗位描述及職責(zé)

1、籌劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)；

2、修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

3、籌劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營方案、進(jìn)行市場開展跟蹤和策略調(diào)整；

4、建立標(biāo)準(zhǔn)、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

5、制定公司運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助處理客戶的重大投訴；

6、制定公司不同時(shí)段的戰(zhàn)略開展、市場籌劃及營銷方案，并監(jiān)督實(shí)施；

7、制定日常營運(yùn)相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程，建立標(biāo)準(zhǔn)、高效的運(yùn)營管理體系

8、制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施

9、制定運(yùn)營指標(biāo)、年度開展方案，推動(dòng)并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成

10、協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和開展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍。教育培訓(xùn)中心管理制度教育培訓(xùn)部工作職責(zé)教育培訓(xùn)部是籌劃、制定、制作公司運(yùn)營過程中需要的各種邏輯方案、影像、創(chuàng)意和資料、以及網(wǎng)站規(guī)劃的執(zhí)行者和責(zé)任人。1、負(fù)責(zé)公司對(duì)外培訓(xùn)的具體方案的制定落實(shí)、統(tǒng)籌管理和內(nèi)外協(xié)調(diào)工作。2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的職業(yè)崗位培訓(xùn)教育工作。3、圍繞各培訓(xùn)及活動(dòng)展開評(píng)估與考核工作，并做好記錄存檔。4、圍繞培訓(xùn)大環(huán)境的開展，吸收新的培訓(xùn)方式方法，以到達(dá)最好的培訓(xùn)效果。5、為營銷工作提供充足的、強(qiáng)有力的宣傳用品。6、參與企業(yè)品牌建設(shè)。7、積極效勞于公司營銷和品牌建設(shè)，全力滿足品牌和營銷的企劃需求。8、培養(yǎng)人才，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織和效勞性團(tuán)隊(duì)。9、公司高層領(lǐng)導(dǎo)授予的職內(nèi)任務(wù)。督導(dǎo)客服部管理制度督導(dǎo)客服部崗位職責(zé)督導(dǎo)客服部門是乾景通公司聯(lián)系加盟商的紐帶；是乾景通公司的開展關(guān)鍵環(huán)節(jié)。主管基層店鋪督導(dǎo)、體驗(yàn)產(chǎn)品效勞、會(huì)議客戶效勞、咨詢等工作。提供客戶需求效勞，維護(hù)客戶資源，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后續(xù)效勞。既要在客戶中積極推廣公司文化和產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，嚴(yán)格以乾景通公司在全國各地加盟商伙伴合作中互利互惠、協(xié)調(diào)開展、和諧共贏為職責(zé)。督導(dǎo)客服部總監(jiān)崗位職責(zé)一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹乾景通公司的有關(guān)規(guī)定。協(xié)調(diào)好與各部門之間的關(guān)系，堅(jiān)持相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持上下一致，運(yùn)營暢通。二、組織市場調(diào)研，掌握市場行情，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。制訂工作方案，落實(shí)訪銷指標(biāo)，帶著本部員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、帶著本部員工積極宣傳“七康源基因養(yǎng)生排毒法〞和系列產(chǎn)品品牌。敦促全國各地加盟商伙伴增強(qiáng)法制意識(shí)，自覺守法經(jīng)營，搞好宣傳運(yùn)營成功。

四、運(yùn)用公司體驗(yàn)營銷手段，科學(xué)用好、做好、管好市場，全面掌握各地客戶的姓名、店址、經(jīng)營狀況、守法情況、組織客戶經(jīng)理認(rèn)真開展“七康源基因養(yǎng)生排毒法〞宣傳和“七康源體驗(yàn)營銷三日成交法〞工作并進(jìn)行跟蹤檢查。

五、收集、接納〔包括咨詢〕各種市場信息和管理信息，做好詳細(xì)記錄，遇有違章違規(guī)加盟商應(yīng)及時(shí)向總部書面報(bào)告，并與市場部密切配合，全力促進(jìn)市場的最大化、最優(yōu)化。

六、嚴(yán)格內(nèi)部管理，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，勤政廉潔。對(duì)本部員工的效勞行為、效勞語言、效勞程序及完成任務(wù)的情況實(shí)施檢查、監(jiān)督和考核。

七、組織員工進(jìn)行效勞意識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，開展健康有益、寓教于樂的文化活動(dòng)，關(guān)心職員生活，激發(fā)職員的愛崗敬業(yè)精神，不斷提高職員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

八、經(jīng)常多種渠道巡查各級(jí)店鋪的運(yùn)作狀況，主動(dòng)向?qū)傧禄鶎勇殕T了解情況，善于發(fā)現(xiàn)問題，尋求妥善解決方法；九、努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。十、認(rèn)真填寫月工作總結(jié)匯報(bào)表。督導(dǎo)客服部主管崗位職責(zé)1．對(duì)督導(dǎo)客服部總監(jiān)負(fù)責(zé)，分管基層店鋪督導(dǎo)、產(chǎn)品運(yùn)營效勞和會(huì)議客戶效勞的全面工作。

2．填寫工作報(bào)表，落實(shí)制訂方案，帶著本部員工努力完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；確保督導(dǎo)客服部制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。

3．積極宣傳“七康源基因養(yǎng)生排毒法〞和系列產(chǎn)品品牌。敦促全國各地加盟商伙伴合法經(jīng)營，指導(dǎo)和催促助理員做好對(duì)客戶的效勞工作。

4．合理分配派遣本督導(dǎo)客服部各崗位人員的工作；監(jiān)督落實(shí)“七康源體驗(yàn)營銷三日成功交法〞工作并進(jìn)行跟蹤檢查。

5．總結(jié)接受和處理客戶和顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反響；管理好咨詢；收集市場信息，做好詳細(xì)記載，與市場部密切配合，促進(jìn)基層效益最大化。

6．指導(dǎo)助理員跟蹤售后信息反響，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作。

7．標(biāo)準(zhǔn)工作流程，執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，實(shí)施檢查、監(jiān)督和考核。8．定期對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，開展健康有益的文化活動(dòng)，激發(fā)員工的愛崗敬業(yè)精神，不斷提高本部員工素質(zhì)。

9．全面監(jiān)督基層各級(jí)店鋪員工的顧客效勞情況。

10．熟練指導(dǎo)公司體驗(yàn)室、基層店鋪和會(huì)