藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得5篇

第第頁藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得5篇讓受訓(xùn)者通過肯定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，到達預(yù)期的水平提高目標(biāo)，提升戰(zhàn)斗力，個人力量，工作力量的訓(xùn)練都稱之為培訓(xùn)!以下是我整理的藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得，歡迎大家借鑒與參考!

藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得1

門店實習(xí)的收獲是豐富的。由于是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。許多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也熟悉處處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及精確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光臨的老人，我們會努力向其推舉效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對于要求較多較苛刻的顧客，我熟悉到極大的耐煩和謙遜的看法是極其重要的，這就需要盡最大努力滿意其特別的要求。盡管顧客購置的額度不大，我們的服務(wù)看法都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴(yán)峻的顧客，我們要慎重推舉藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購置額度大，購置珍貴藥材的顧客，就盡量向其推舉令其滿足的藥品，并且賜予最大的優(yōu)待以留住大的顧客?？傊瑢Υ櫩鸵灰曂?，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。

同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)校可不一樣，想打造自己的一片天地就必需要有手段。在學(xué)校里好像都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也圍著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味成效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學(xué)以致用”，很淺顯的道理如今才有些體會。

藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得2

我在藥房實習(xí)深深體會到當(dāng)前藥房的工作模式正由傳統(tǒng)的供應(yīng)保障型向技術(shù)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我過去認(rèn)為的藥劑人員憑處方及客戶要求照單發(fā)藥的被動服務(wù)，如今正轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，即以處方調(diào)劑為主漸漸向關(guān)懷客戶延長，從以藥品為中心漸漸向以客戶為中心轉(zhuǎn)移。我實習(xí)的藥房也從過去小窗口轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_式服務(wù)又到如今的大窗口，同時在藥房大廳窗口前擺了30把座椅讓病人坐候取藥。藥房共分6個發(fā)藥單元，西藥4個，中藥2個，每個單元兩人。其中2個單元于取藥前負(fù)責(zé)核對處方，查看處方中用藥是否合理，藥物聯(lián)用是否有配伍禁忌;另2個單元負(fù)責(zé)調(diào)劑審核，并把藥品送到等候取藥的客戶手中，并給病人直接講解藥品的用法用量、適應(yīng)證、禁忌證、不良反應(yīng)及留意事項等，客戶有問題可當(dāng)場賜予解答。通過與客戶面對面溝通，使客戶感受到來醫(yī)院看病的.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而增添了客戶的信任度，避開了過失，提高了客戶的依從性，也極大地便利了年老、體弱、殘疾等客戶，從而有效地提高了群眾的滿足度。

藥房是醫(yī)院的窗口，搞好藥學(xué)服務(wù)是藥劑人員的責(zé)任，藥房文員除做好調(diào)劑工作外，還應(yīng)主動開展客戶用藥詢問、處方用藥分析等服務(wù)。在為客戶供應(yīng)藥品之前，要仔細(xì)審核分析處方是否有藥物互相作用、拮抗、增添、禁忌，用藥是否與診斷相吻合。我在實習(xí)期間，藥房還特地派了有高級職稱的執(zhí)業(yè)人員負(fù)責(zé)審方和解答病人疑難問題，也帶動了我這類新手提高了專業(yè)素養(yǎng)。

我實習(xí)期間發(fā)覺由于人們生活水平日益提高，公眾自我愛護意識不斷增添，特別需要藥房文員從專業(yè)角度供應(yīng)關(guān)心，包括服藥時間、與飲食的關(guān)聯(lián)、藥物不良反應(yīng)等。我實習(xí)的藥房不定時地印發(fā)一些健康用藥小常識分并發(fā)給客戶，指導(dǎo)病人用藥;同時通過藥物詢問還可以收集到很多用藥信息和藥物療效及工作缺陷，把這些信息積累成資料，定期反饋給臨床醫(yī)務(wù)人員，促進合理用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量，為醫(yī)院的生存和進展制造更大的空間，從形式上、心里上縮短藥學(xué)人員與客戶之間的距離，營造深厚的藥學(xué)人員就在病人身邊的形象氣氛。

藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量與病人的生命和健康息息相關(guān)，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量保證醫(yī)療平安，是社會對藥房文員的要求，也是藥房文員自身價值的表達，更是我們藥學(xué)工的動身點和立足點。工作期間肯定要留意調(diào)整好心態(tài)，保持糊涂、輕松頭腦。藥房窗口服務(wù)工作屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)自然講究服務(wù)看法，對客戶服務(wù)熱忱周到，這是對我們工作最基本的要求。

藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得3

藥學(xué)是一個一輩子學(xué)習(xí)的行業(yè)，它容不得一丁點兒馬虎，重則可危及人性命。所以，在這一行我們要打起十二分精神，不懂的肯定要虛心請教，不行在似懂非懂的狀況下給顧客供應(yīng)藥品，為顧客負(fù)責(zé)，也為自己負(fù)責(zé)。

清晰地記得之前有一位阿姨來給自己買藥，在她結(jié)賬的時候可能是源于等候，她始終在凝視著國麗姐，目睹了國麗姐給顧客拿藥、詢問、以及生活建議的全過程促使她詢問國麗姐：“女子，你過來，阿姨看你還懂得挺多的，阿姨詢問你個問題?”“阿姨，你問”“阿姨家的孫子一到晚上就咳嗽個不停，也看了好多次，似乎也沒多大效果”“阿姨，帶孩子有沒有去查過氣管呢?”“查過了，醫(yī)生說是氣管上有點問題，開了好大一堆藥，中藥西藥都吃過，還是始終咳嗽”“阿姨，那孩子吃飯怎么樣?”“我們家那孩子貪玩，白天就不怎么好好吃飯，一到晚上，不是吃這個就是吃那個，還老喜愛喝酸奶，吃的飽飽的才睡”“阿姨，問題就出在孩子晚上愛吃東西白天不好好吃飯，晚上吃飽了，胃蠕動的慢，就會引起刺激性咳嗽”“女子，你說怎么辦?”“阿姨，這樣，你回家要么讓孩子晚飯吃早點，要么從如今起你晚飯給他減量，少吃點，觀看觀看看咳嗽有沒有減輕”“好的，阿姨先感謝你”“沒關(guān)系的，阿姨”

生而為人，無論我們是做什么的，都要對得起自己的良心，不因做一行而做一行，只有彼此之間建立信任，才能走的更好，更遠(yuǎn)。

藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得4

回想一下，當(dāng)時我是為什么來到藥店里工作的?我究竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板聘請翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃，餐費省下來了;學(xué)一點藥品對自己也有好處，萬一身體有毛病，也可以在肯定程度上有所關(guān)心。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)覺，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點護理學(xué)問。萬一有外傷的病人來到，我也能夠為他做一下護理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!哈哈!

還有一點，在商店里工作，一方面為了圖一份工作，掙點學(xué)費;另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路，積累閱歷吧。

最終有個地方給我將我的英語putintopractice了。做著做著，發(fā)覺在這里工作，只有英語是不夠的，老板早前就做了一張大廣告，上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材，還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外，小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人，非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地，語言當(dāng)然除了本身的土話外，用得最多的就是法語了，所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉，但是我們本科的其次外語只有日語。但也好，到時中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂，那就太好了。

在藥店工作還有一個緣由，就是為了轉(zhuǎn)變一下自己。我以前說話比較少，多數(shù)只和熟識的人談。做了銷售，可以多與生疏人接觸。做了這么久，我也交了不少伴侶，其中有些還是外國的，其中還有其次個關(guān)懷我的女人呢!

在畢業(yè)前，我有種懷疑，就是進大公司工作呢，還是去小公司進展呢。進大公司，福利和薪酬都好，又穩(wěn)定;小公司呢，員工少，每一個人都有充分發(fā)揮的機會。

很幸運，我畢業(yè)不久就進了大公司工作——____，但由于某些緣由，我辭職了。由于報讀專升本的緣由，我在一間小公司——___連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。

這分店只有四個人，每天分兩個班，每個班有兩人。一個負(fù)責(zé)銷售，另外一個負(fù)責(zé)收銀(有時也賣藥)。__是正規(guī)公司，與勞動者簽訂勞動合同;而___藥店就是私人的，沒有用工合同。藥店每天都要上班，而BP有法定的休息日。如今我大小公司都工作過了，以后去哪種公司好呢?

藥店學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得5

在學(xué)校期間始終都想著暑假去藥店見習(xí)見習(xí)，最終到了暑假。

去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的學(xué)問是那么的少，假如別人問到不會自己會都不好意思啊。

這見習(xí)給我最大的感受是“許多事情都沒有我們想象的那么難，當(dāng)然也沒有我們想象的那么簡單。

去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很仔細(xì)的回答我，由于店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，由于自己羞澀。開頭自己始終都在看西藥，許多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)瞬又忘了。對于中藥，有些很簡單認(rèn)出來，但是相像的中藥我都區(qū)分不出來，看了都忘了(我還發(fā)覺店里還有許多中草藥，而不是地道中藥)相，不過信任經(jīng)過一個月的見習(xí)自己會去區(qū)分那些中藥的，當(dāng)然也要對西藥有肯定了解哦。

經(jīng)過這幾天的見習(xí)發(fā)覺自己之前的學(xué)問是多么的膚淺，特殊是西藥，自己根本就是一無所知。不過如今對他有了一點點的了解了。連續(xù)堅持下去，信任自己對藥的了解會更進一步