2023年銷售管理方案

第銷售管理方案

要了解好萊客衣柜怎么樣，首先要關(guān)注其產(chǎn)品。經(jīng)過多年的發(fā)展與變革，好萊客已研發(fā)出多種不同風(fēng)格的`產(chǎn)品系列，有簡潔時尚的現(xiàn)代風(fēng)，也有清新典雅的中式風(fēng)，還設(shè)計出飽受贊譽的至尊仿古雕系列，集奢華高貴和古典優(yōu)雅為一體，形成具有品牌特色的產(chǎn)品體系。

要進一步了解好萊客衣柜怎么樣，我們可以從質(zhì)量上著手。好萊客衣柜嚴格進行質(zhì)量管理和監(jiān)測，堅決不讓劣質(zhì)產(chǎn)品流入市場，破壞公司的良好信譽，而且產(chǎn)品都已全面通過國家質(zhì)量認證，客戶可以放心購買。

要知道好萊客衣柜怎么樣，價格也是需要重點關(guān)注的。好萊客的板式衣柜價格適中，大概在五千元至八千元之間，而實木制的價格就稍貴了，大概在一萬元至兩萬五千元之間。價格最貴的是至尊仿古雕系列，這是好萊客精心研發(fā)設(shè)計的明星產(chǎn)品，立體視覺效果極佳，價格大概在兩萬元至四萬元之間。

現(xiàn)在已經(jīng)了解了好萊客衣柜的情況，設(shè)計、質(zhì)量、價格等各方面都還不錯，有興趣的話可以考慮購買哦。銷售管理方案8

第一節(jié)日常行為規(guī)范

一、考勤制度

1、作息時間：

每日工作時間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐;下午工作時間13：00—18：00

如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。

2、考勤實行自動刷卡

二、休假制度

1、總監(jiān)、現(xiàn)場主管在每周一至周五輪流選休一天。

2、置業(yè)顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調(diào)休須提前向總監(jiān)請假，經(jīng)批準后方可休息。

3、有事請假，應(yīng)寫請假報告，注明：時間、事由(事假、病假)經(jīng)總監(jiān)批準后方可;請病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補請假單;病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準。

5、請假者必須在假滿后第一天上班時間到現(xiàn)場主管處銷假。

6、所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務(wù)部，做為考核內(nèi)容之一。

三、儀容儀表

1、所有__員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。

2、男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋;女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。

3、男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。

4、女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長度以不超過腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。

5、女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好;不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛(wèi)生;不得佩帶除手表、戒指之外的飾物;不得使用氣味濃烈的香水。

6、提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

7、發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。

8、女士著裙裝時，應(yīng)注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。

9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽;午餐后補妝并查看口腔有無異物。

四、行為規(guī)范

1、公司全體業(yè)務(wù)人員置業(yè)顧問均應(yīng)熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)營銷技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、本部門員工應(yīng)服從上級的指揮及安排，一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行;如有不同意見，應(yīng)在事后坦誠相告或書面陳述。

3、同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團結(jié)友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協(xié)調(diào)與交流。

4、嚴格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。

5、在__區(qū)域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。

6、男女銷售人員嚴禁在銷售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。

7、嚴禁在__區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。

8、嚴禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。

9、工作時間在銷售區(qū)域不得當著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品;非規(guī)定時間不得看報紙、雜志等。

10、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。

11、工作時間不談?wù)撏码[私或閑聊。

12、工作時間嚴禁打牌、打游戲機及做其它私事。

14、業(yè)務(wù)人員及置業(yè)顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務(wù)而損害公司利益

第二節(jié)客戶接待制度

一、客戶電話咨詢

1、應(yīng)在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統(tǒng)一用語(普通話)“您好，這里是“--------房產(chǎn)超市，請講”。

2、接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。

二、客戶登門咨詢

1、客戶登門咨詢由置業(yè)顧問按既定的序列依次接待上門客戶。

2、營業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。

3、客戶指定置業(yè)顧問不占序列。

4、由于公務(wù)使置業(yè)顧問錯過序列，可由主管安排再補;接聽電話不占序列。

5、客戶進門后，置業(yè)顧問必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領(lǐng)介紹沙盤、請入座—倒水、分發(fā)資料—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會員—帶領(lǐng)看房—協(xié)助開發(fā)商簽訂合同—售后服務(wù)6、客戶離開__中心時，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節(jié)。對客戶及同業(yè)踩盤人員，均應(yīng)一視同仁，不得區(qū)別對待。

7、若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉(zhuǎn)身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待(如被指明的接待人員不在，則由主管負責(zé)安排人員接待)。

8、若客戶雖是第二次登門，但并未主動指明接待人員，按新客戶對待。(原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家)。

9、當老客戶提出到開發(fā)商處看現(xiàn)場時，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護客戶的安全;如因正當原因暫時不能分身，應(yīng)向客戶作好解釋工作，或由經(jīng)理/主管進行協(xié)調(diào)安排。

10、客戶離開后，應(yīng)立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物(如紙杯、煙灰等)并填寫客戶情況統(tǒng)計表，準備重新接待下一位客戶。

11、每位置業(yè)顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務(wù)等工作都應(yīng)做到全程負責(zé)。

12、休假期間的置業(yè)顧問可處理前期遺留工作，也可協(xié)助其他置業(yè)顧問的工作，但不允許在__獨立參與新客戶的.接待。

13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經(jīng)理/主管或咨詢有關(guān)部門，當日不能解決的須以書面報告交至總監(jiān)/主管處，以匯總解決。

14、嚴禁當著客戶的面互相爭吵、互相揭短。

15、嚴禁當著客戶的面爭執(zhí)客戶歸屬。

16、在接待中堅持統(tǒng)一項目介紹，統(tǒng)一優(yōu)惠比例，統(tǒng)一工作態(tài)度的原則，嚴禁銷售人員私自越權(quán)對客戶做出任何承諾。

第三節(jié)例會制度

為了加強對銷售工作的管理，實行例會。

2、例會種類包括：

①每天朝會

②每周例會

③每月總結(jié)會

3、朝會：

①時間：每天上午9：00—9：20銷售管理方案9

一、營銷概況：

房地產(chǎn)系不動產(chǎn)的商品概念，與其他商品有著本質(zhì)截然不同的區(qū)別，不同于買件衣服那樣隨心所欲，這是因為買房子價位高，耐用性長。買主務(wù)必經(jīng)過審情度事、權(quán)衡利弊的反復(fù)斟酌才能作出決定，而且反彈心理很強，稍有不稱心就會改變主意，買主思考的問題，內(nèi)容豐富，錯綜復(fù)雜，既要考慮得天獨厚的地理條件，又要科究優(yōu)雅舒適的自然環(huán)境，樓質(zhì)、交通、音貝、污染、安全等諸方面的慎之有慎。由此可見房地產(chǎn)營銷深度廣，難度大，負荷重，企求在房地產(chǎn)營銷上取得卓然顯著的成效，并非輕而易舉、彈指一揮間，必須加強重視大腦智力投資的力度，具備冰凍三尺非一日之寒的韌勁和毅力。

二、創(chuàng)意理念：

房地產(chǎn)營銷策劃方案要達到尚方寶劍的強大韌勁和力度，必須在創(chuàng)意理念上形成：

1、具有高度的自信野心;

2、富于競爭，且樂此不倦;

3、頭腦敏銳，不拘傳統(tǒng);

4、感性認識和理性認識相處融洽;

5、注重歷史，尊重現(xiàn)實，睽重未來。

三、構(gòu)思框架：

1)以塑造形象為主，渲染品味和意念;

2)展現(xiàn)樓盤的綜合優(yōu)勢;

3)體現(xiàn)樓盤和諧舒適生活;

4)直切消費群生活心態(tài)。

四、實戰(zhàn)流程：

1、形象定位：

對樓盤的綜合素質(zhì)進行整體概括，揭示樓盤從地理位置、物業(yè)檔次到設(shè)計思想、具體細節(jié)等到方面的高起點定位。所謂高起點完全可以從樓盤的整體設(shè)計中體現(xiàn)到：吸取園外、境外高檔物業(yè)經(jīng)驗，處處顧及住戶需要，大到小區(qū)環(huán)境規(guī)劃設(shè)計和公共空間的審美安排;小至空調(diào)機位、公共過道采光以及住戶戶型設(shè)計等等,都進行精碉細鑿，力爭完美。

好東西總有不同之處，因而“不同”二字構(gòu)成了樓盤這一高檔物業(yè)的形象基礎(chǔ)，使它有機會從眾多物業(yè)中脫穎而出。比如：地理位置不同，交通條件不同，物業(yè)品質(zhì)不同，發(fā)展商信譽不同，人均擁有空間不同，升值潛力不同，車位數(shù)量不同，小區(qū)規(guī)劃不同。這“八種不同”的明知故問句子成為開發(fā)商向樓盤消費對象闡述物業(yè)優(yōu)勢的.重要線索。

2、主要賣點：

對樓盤進行全面分析研究，概括為四個方面的賣點構(gòu)成：

1)地理位置;2)、樓盤設(shè)施結(jié)構(gòu);3)、樓盤做工用料;4)、戶型設(shè)計。突出明顯優(yōu)勢，這是樓盤消費者最關(guān)心的物業(yè)指標。

3、繪制效果圖：

根據(jù)開發(fā)商的條件和推廣需要，分別繪制整體效果圖、多層單體效果圖。繪制效果圖要強調(diào)公共空間開闊、細節(jié)豐富、品味高，因為樓盤的銷售，需要啟動購樓者對未來的想象，無數(shù)事實范例證明，精美的效果圖對營銷起了事半功倍的決定性作用。

4、廣告訴求點：

1)闡述樓盤的位置;2)闡述樓盤所在地的歷史淵源;3)闡述樓盤交通條件;4)闡述樓盤人口密度情況;5)闡述樓盤的升值潛力;6)闡述樓盤開發(fā)商的信譽;7)闡述樓盤的背景;8)闡述樓盤的舒適溫馨;9)闡述樓盤的實用率;10)闡述樓盤的付數(shù)計劃;11)闡述樓盤的品質(zhì);12)闡述樓盤的深遠意義;13)闡述樓盤的物業(yè)管理有什么不同。銷售管理方案10

(一)雙周項目例會

(1)銷售經(jīng)理和策劃經(jīng)理向總監(jiān)匯報上兩周工作情況及下兩周工作計劃;

(2)反映并解決基層情況及問題;

(3)銷售組及策劃組相互反饋信息和加強了解項目營銷理念。

逢雙周下午

主持：項目總監(jiān)

與會人員：項目總監(jiān)、策劃組、

銷售經(jīng)理、主任;

會議紀錄：銷售主任

(二)月度工作總結(jié)會

(1)總結(jié)項目經(jīng)營策略的貫徹程度;

(2)總監(jiān)作下一步工作指示及建議;

(3)收集競爭對手和情況。

逢下月第一個下午

主持：項目總監(jiān)

與會人員：專案組、策劃組、

銷售經(jīng)理;

會議紀錄：項目總監(jiān)指定人選29銷售管理方案11

在房屋裝修完畢之后，接著就是要購買家具搬新居了。衣柜作為必需品，在購買時需要消費者多花些心思。好萊客衣柜作為衣柜中的知名品牌，許多消費者并不了解，那好萊客衣柜怎么樣呢?這是許多消費者都會問到的問題，下面就請新浪裝修搶工長為大家介紹好萊客衣柜怎么樣。

好萊客衣柜怎么樣——公司簡介

廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司一直致力于整體衣柜領(lǐng)域發(fā)展，其在行業(yè)中率先提出“整體衣柜”概念，它也是引領(lǐng)中國整體衣柜發(fā)展的領(lǐng)軍品牌之一。它的產(chǎn)品具有獨特的藝術(shù)魅力與高雅品位，全力為消費者打造一個舒適滿意家居空間。好萊客衣柜具有完善的環(huán)保保障、品質(zhì)保障與服務(wù)保障，好萊客衣柜在發(fā)展的過程中也不斷地獲得榮譽。

好萊客以板材作為整體衣柜的主要資料，它為了滿足更高的環(huán)保請求，還原裝進口了英格蘭白橡、英格蘭黃橡及菊雅、格林童話等優(yōu)良板材，用這些材質(zhì)做成的衣柜時尚高雅，而且環(huán)保健康。一個好的`衣柜最主要是看它用的是什么材質(zhì)，而正是這些材質(zhì)的運用使好萊客衣柜的完美品質(zhì)有了必要的保證。

好萊客衣柜怎么樣——產(chǎn)品質(zhì)量

好萊客衣柜具有4項標準：首先它的板材防潮、防腐、耐磨、耐高溫，還獲得過綠色環(huán)保標志，甲醛釋放量很小;其次它的百葉不吸水、不變形、不開裂;再次它的邊框采用的是航天用鋁鈦合金，不易變形。好萊客衣柜的風(fēng)格也多種多樣，有現(xiàn)代簡約、北歐風(fēng)情以及簡雅系列?？傊萌R客衣柜是一個值得信賴的品牌。

好萊客衣柜怎么樣——產(chǎn)品特點

好萊客作為頂尖的整體衣柜定制品牌，其擁有屬于自己的獨特理念，其的特點以五個大方面來概括。

世界大師之作：一個衣柜如果擁有好的材料以及好的手藝，這都只是評斷一個衣柜是不是好衣柜的最低標準，而其的設(shè)計理念跟設(shè)計想法才是一個衣柜定制的最核心理念。好萊客衣柜設(shè)計師總顧問

是國家劇院總設(shè)計師，世界藝術(shù)大師保羅安德魯，這才是世界的理念。設(shè)計師是由吳作光帶領(lǐng)團隊創(chuàng)立的。這些奠定了好萊客跟國際接軌的藝術(shù)眼光。

世界環(huán)保之作：MDI零甲醛技術(shù)，擁有國家保護級專利，做到立刻使用。采用專業(yè)級食品包膜技術(shù)，創(chuàng)新原先木紋原理，環(huán)保型木材達到50℃～100℃不分解變形。防水性能優(yōu)于中密度纖維板和普通刨花板。甲醛零釋放。其燃燒性能達到國家GB8624B1級要求。天然多孔結(jié)構(gòu)有效阻隔噪音傳播?？社U刨、彎曲、雕刻等加工成各種異型邊。

世界智造之作：采用德國加拿大頂級智能管理系統(tǒng)，提升銷售生產(chǎn)分配質(zhì)量。采用全自動進口精密設(shè)備，分毫必爭，領(lǐng)先制造。

好萊客衣柜怎么樣——產(chǎn)品設(shè)計

好萊客衣柜采取的方式是定制設(shè)計，專業(yè)為臥室、客廳、餐廳、書房、等整體空間量身定制。不論是單身貴族還是浪漫二人或者是三口之家，都能找到心儀的定制衣柜。多年來，好萊客獲得了諸多榮譽，例如中國衣柜十大品牌，高新科技技術(shù)企業(yè)等等。并被評為最具價值的整體家具品牌。并且成功牽手米蘭世博會。

以上是“好萊客衣柜怎么樣”的相關(guān)介紹，如需了解更多信息如：裝飾公司、建材、家居風(fēng)水等，敬請關(guān)注新浪裝修搶工長平臺。銷售管理方案12

一、前言：

1、描述公司概況。

2、制定本銷售管理方案的目的。

二、銷售組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：

1、銷售組織設(shè)計原則。（例：公平性）

2、銷售組織結(jié)構(gòu)類型的選擇。（例：區(qū)域、客戶、產(chǎn)品）

3、具體設(shè)計（結(jié)構(gòu)圖+文字描述）

三、市場策略：

1、市場層次策略：核心市場、輔助市場、貿(mào)易市場。

2、市場競爭策略（可略）

四、渠道管理：

1、渠道選擇（直銷、經(jīng)銷、代銷）

2、渠道管理：渠道商入選條件、合同簽訂、檔案管理。

3、渠道控制：價格控制、激勵政策、竄貨管理、違約處罰。

4、渠道培養(yǎng)：能力教育培養(yǎng)、廠商親情化培養(yǎng)。

五、銷售日常管理：

1、銷售人員管理：招聘、培訓(xùn)、工作方法與考核、激勵政策、費用與報銷政策。

2、訂單流程管理：業(yè)務(wù)員、合同、審核、蓋章、發(fā)貨申請。

3、發(fā)貨流程管理：財務(wù)下單、提貨、出貨、物流過程、客戶驗貨回單返回。

4、貨款回收管理：合同、開票、交款、開題貨單、尾款催收。

5、售后服務(wù)管理：服務(wù)信息的'獲得、落實經(jīng)辦人、結(jié)果反饋、電話回放。

6、績效管理：日常工作量統(tǒng)計、月末考核、兌現(xiàn)。

7、辦公室日常工作管理：制定銷售計劃、落實計劃執(zhí)行、協(xié)助解決出現(xiàn)的問題、常規(guī)信息溝通、組織銷售會員。

六、客戶管理：

1、客戶資源的來源：確定客戶范圍、尋找客戶、收集資料、建立客戶檔案。

2、客戶訪問：新客戶訪問、老客戶回訪、關(guān)系活動。

3、客戶管理與淘汰：客戶分類、客戶的評估、客戶的優(yōu)化與淘汰。

4、風(fēng)險客戶的預(yù)警管理：客戶銷售貨款的監(jiān)控、不及時回款原因、是否需要報告、及時停止發(fā)貨。

七、終端促銷管理：

1、促銷原則與目標：企業(yè)促銷方向性原則、聯(lián)合促銷與獨立促銷、促銷費用承擔、申請與審批。

2、促銷前準備工作：審核促銷計劃、落實可行性執(zhí)行細節(jié)、確定具體人員、落實促銷、財、物情況。

3、促銷中的管理：具體實施促銷活動、調(diào)查促銷活動的效果、監(jiān)督促銷過程是否符合要求、及時處理出現(xiàn)的問題。

4、廣告活動、公共關(guān)系的支持：廣告的支持、公共管理的支持。

5、促銷結(jié)束后的總結(jié)：總結(jié)得與失、評估效果、表彰與懲罰。銷售管理方案13

一、銷售人員工作職責(zé)

(一)銷售經(jīng)理級職責(zé)

1、基本任務(wù)

(1)統(tǒng)籌整個項目的銷售運作，提高部門工作效率。

(2)指導(dǎo)、監(jiān)督各小組的工作(根據(jù)項目運作的情況，可將銷售隊伍分成若干小組;如現(xiàn)場接待組、樣板組、簽約組、外展接待組等)。

(3)協(xié)調(diào)部門之間的溝通與協(xié)作工作。

(4)制定銷售的培訓(xùn)計劃，提高銷售人員的整體素質(zhì)。

(5)加強協(xié)調(diào)對外公共關(guān)系，提高項目的知名度。

(6)統(tǒng)計、分析、評估項目的銷售狀況、業(yè)績。

2、主要職責(zé)

(1)貫徹下達公司的經(jīng)營策略、方針及各項管理制度。

(2)根據(jù)公司經(jīng)營計劃，制定本部門的周/季/年工作計劃及目標。

(3)指導(dǎo)、監(jiān)督銷售主任落實項目工作計劃及各項工作任務(wù)。

(4)研定部門各種管理規(guī)章制度，處理部門日常管理事務(wù)。

(5)協(xié)調(diào)與其它部門的溝通與協(xié)作,參加公司例會,提出有建設(shè)性的建到議。

(6)主持銷售例會，促進內(nèi)部的交流與合作。

(7)合理調(diào)配部門人力資源，運用有效的領(lǐng)導(dǎo)方法，激勵屬下員工的士氣，充分發(fā)揮員工的工作能力及積極性，提高工作效率。

(8)統(tǒng)籌做好有關(guān)銷售的各項統(tǒng)計與分析工作。

(9)研定各銷售類報表，使其更切實、合理、有效。

(10)統(tǒng)籌制訂本部的各項目的量化指標。

(11)研訂銷售管理與各級人員晉升及待遇辦法，以鼓勵屬下人員努力達成其銷售目標。

(12)深入一線銷售現(xiàn)場，了解銷售現(xiàn)場的管理狀況。

(13)與行政人事部配合，有計劃地培養(yǎng)訓(xùn)練所屬員工，編審有關(guān)教材及組織培訓(xùn)，并隨時給予機會教育，以提高其工作能力與素質(zhì)。

(14)依員工考核獎懲辦法，公平、合理地處理、審核所屬人員的考核、獎懲、升降等事宜。

(15)處理項目突發(fā)事件及重大糾紛。

(16)協(xié)助公司企業(yè)文化的建設(shè)工作，為《中地通訊》組織稿件。

3、組織關(guān)系

(1)受直轄本項目經(jīng)理指揮與監(jiān)督，并向其直接報告。

(2)對項目屬下行使管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)，承擔對其工作的.指導(dǎo)、考核等職責(zé)。

(3)對公司經(jīng)營項目的銷售工作負責(zé)及人員調(diào)配。

(4)以誠懇、友善的態(tài)度與其它部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提有關(guān)本部門工作詢問、質(zhì)疑予以解答。

(5)為完成本項目的工作任務(wù)，與其他有關(guān)方面建立與保持必要的聯(lián)系。

(二)現(xiàn)場主任級職責(zé)：

1、基本任務(wù)

(1)協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售現(xiàn)場的日常管理工作。

(2)加強自身工作計劃性，提高工作效率。

(3)完成上級分派的其它工作。

2、主要職責(zé)

(1)協(xié)助銷售成銷售中心工作計劃。

(2)嚴格執(zhí)行銷售管理制度，協(xié)助銷售經(jīng)理指導(dǎo)、監(jiān)督銷售人員的銷售工作。

(3)積極協(xié)助銷售人員促成銷售。

(4)完成銷售中心日常考勤，排班、值日衛(wèi)生安排等事宜。

(5)負責(zé)監(jiān)督銷售中心工作日志的填寫。

(6)負責(zé)銷售中心銷售資料入庫，出庫登記。

(7)負責(zé)銷售中心文具申領(lǐng)及管理。

(8)負責(zé)周邊市場調(diào)查資料的建檔管理。

(9)負責(zé)客戶資料搜集、保管及每天客戶情況的登記。

(10)負責(zé)監(jiān)督樣板房的使用，管理。

(11)負責(zé)現(xiàn)場宣傳效果的跟蹤，反饋，聯(lián)系等工作。

(12)負責(zé)領(lǐng)取備用金及展銷會用餐管理。

(13)協(xié)助銷售經(jīng)理營造、控制日常銷售現(xiàn)場的銷售氣氛。

(14)協(xié)助銷售經(jīng)理召開銷售現(xiàn)場例會，做好會議紀錄。

(15)協(xié)助銷售經(jīng)理完成其它任務(wù)。

(16)支持公司企業(yè)文化的建設(shè)，為《中地通訊》撰寫稿件。

3、組織關(guān)系

(1)受本項目銷售經(jīng)理指揮與監(jiān)督。

(2)以謙虛、友善的態(tài)度做好與其它同事的溝通、協(xié)作工作。

(3)對本項目銷售現(xiàn)場的具體銷售工作負責(zé)。

(4)為完成本身工作任務(wù)，與其他有關(guān)方面建立、保持必要聯(lián)系。

(三)高級銷售代表主要職責(zé)：

(1)推行銷售計劃，協(xié)助主任助理完成工作;

(2)主要負責(zé)周邊樓盤工作動態(tài)的收集及銷售中心最新資料板的收集;

(3)及時和現(xiàn)場主任溝通，召開市調(diào)會議;

(4)定期安排銷售中心全體人員進行市場調(diào)查。

(四)銷售代表主要職責(zé)：

(1)完成銷售任務(wù)及跟進工作;

(2)收集客戶簽約時存在的問題(每周一次)并提交銷售主任;

(3)協(xié)助發(fā)展商財務(wù)，催交樓款

(4)收集競爭樓盤的資料，及時提交于銷售主任等工作;

(五)其它現(xiàn)場工作人員組成：

保安、清潔工、財務(wù)、接待人員等。

(1)形象要求：

結(jié)合項目風(fēng)格，突出企業(yè)形象，從形象角度幫助顧客認識、識別“中山聚豪園”，并使顧客達到一定視覺滿意度。

(2)專業(yè)度要求：

現(xiàn)場所有工作人員對項目都有一定程度的認識，都能幫助客人認識項目、了解發(fā)展商，這也是項目CS戰(zhàn)略中“VS”系統(tǒng)的體現(xiàn)。

(3)行為禮節(jié)要求：

“尊重、親善、嚴謹、專業(yè)”風(fēng)格是最能體現(xiàn)本項目消費群體自尊心強、素質(zhì)高、自律性強的心理特點，現(xiàn)場所有工作人員的行為禮節(jié)都應(yīng)體現(xiàn)這一風(fēng)格，同時使視覺體系(VS)與服務(wù)體系(SS)達到整合顧客滿意的效果。

二、銷售現(xiàn)場管理制度

借鑒蜜蜂王國嚴謹?shù)慕M織體系，把銷售日常工作任務(wù)劃分為銷售任務(wù)與服務(wù)任務(wù)兩部分。

執(zhí)行銷售任務(wù)的人員主要面對顧客，接待顧客，推薦產(chǎn)品，實現(xiàn)成交，使產(chǎn)品體系(PS)與行為體系(BS)達到整合顧客滿意的效果。

執(zhí)行服務(wù)任務(wù)的人員主要包括銷售經(jīng)理、銷售主任及當值銷售人員、保安、財務(wù)等，為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)，在行為體系(BS)與服務(wù)體系(SS)方面實現(xiàn)顧客滿意。

(一)銷售現(xiàn)場管理原則

1、準時上下班，準時簽到(走)，展銷期間提前30分鐘到位;

2、不準在銷售中心大堂吃零食、化妝;

3、打私人電話不能超過3分鐘，如遇客戶要長談，注意控制時間，展銷期間不能打私人電話;

4、接待順序按照簽到本順序;

5、每一次接待完客戶要把桌凳復(fù)位，以及清潔臺面衛(wèi)生;

6、進入銷售中心一定要穿工衣，打呔;不能穿便裝進入前臺;

7、每天上班簽到以后，一定要看留言本，而且閱后要簽名，如沒有閱讀或沒有簽名，白單處理;

8、不能聚集閑談與工作無關(guān)的事，閱讀與工作無關(guān)的雜志;

9、不能越級向發(fā)展商溝通;

10、不能在銷售中心大堂吸煙，講臟話;

11、上班時間女士不準穿涼鞋，應(yīng)穿包頭黑皮鞋;

12、每次帶客參觀完工地以后，應(yīng)及時整理好自己的儀容儀表;

13、按時按質(zhì)完成上級安排的任務(wù)。

14、通過現(xiàn)場簽到及電話抽查制度，保障銷售考勤的嚴肅性，反映出銷售隊伍鐵的紀律。

(二)現(xiàn)場管理罰則

處分類型：口頭警告、黃單警告、書面警告、除名、瀆職警告

1、口頭警告

執(zhí)行人：銷售主任級以上干部

方式：簽發(fā)提醒單、主管處備案

對象：全體銷售部成員

適用條款：

(1)公司或銷售中心不按公司要求坐、立、行;

(2)遲到一次;

(3)按規(guī)定擺、拿、放銷售資料;

(4)在規(guī)定時間之內(nèi)著好工衣;

(5)士不打領(lǐng)帶，不刮胡子，不修翩幅者;

(6)士不化妝或濃妝艷抹，佩戴異類夸張的飾物;

(7)型過分夸張、前衛(wèi)或染過分夸張的色彩;

(8)作時間打私人電話或電話閑談;

(9)責(zé)任心不強，工作出小差錯，對銷售有所影響;

(10)對客戶不夠禮貌，接待不熱情;

(11)不使用問候語言，不主動問候;

(12)當接待客人完畢時，未把桌、凳即時復(fù)位。

(13)用筆桿指客人和為客人指示方向及玩弄筆桿;

(14)不按接待流程及公司規(guī)定接待客人，情節(jié)較輕者;

(15)工作時間內(nèi)吵鬧、開玩笑、玩耍、拉拉扯扯、鉤肩搭背、閱讀與項目無關(guān)的資料，書籍、報刊;

(16)賣場內(nèi)隨地吐痰、吸煙、亂丟果皮、雜物者;

(17)上班時精神狀態(tài)不佳者，工作不積極者;

(18)上班時間說臟話，或聚集閑聊與工作無關(guān)的事。

2、黃單警告

執(zhí)行人：現(xiàn)場經(jīng)理或其他被授權(quán)人

方式：簽發(fā)黃色警告單、罰金50元，報行政人事備案、銷售中心通報

對象：全體銷售部成員

適用條款：

(1)無故早退或于工作時間內(nèi)擅自外出者;

(2)工作時間內(nèi)吃早餐、零食及未經(jīng)批準中午擅自外出用餐者

(3)工作中出現(xiàn)差錯導(dǎo)致不良后果者;

(4)于樣板房內(nèi)閑坐或使用房內(nèi)擺設(shè)者;

(5)不服從上級安排，討價還價者;

(6)未經(jīng)準許，擅自補休、調(diào)休。

(7)違反操作規(guī)程造成不良影響者;

(8)消極怠工，不聽勸告者;

(9)不能按上級要求，按時按后完成工作任務(wù)者;

(10)工作馬虎，不認真負責(zé)，屢教不改;

(11)工作期間，同事之間發(fā)生爭吵者;

(12)包庇、縱容違規(guī)違紀行為者;

(13)無故曠工者;

(14)制造消極情緒和散布謠言者;

(15)每叁次口頭警告;

3、書面警告

執(zhí)行人：銷售部經(jīng)理級干部并報公司行政部確認

方式：以書面方式銷售部通報、罰金100元并作行政降級處理

對象：全體銷售部成員

適用條款：

(1)搬弄事非，挑拔離澗，搞不團結(jié);

(2)利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠;

(3)在樣板房及售樓現(xiàn)場睡覺者;

(4)被客戶或開發(fā)商投訴者;

(5)不服管教，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者;

(6)制造消極、情緒、散布謠言者;

(7)違反公司的保密規(guī)定;

(8)弄虛作假，虛報業(yè)績者;

(9)每兩月累計兩次黃單警告。

注：業(yè)務(wù)員降級處理：降為試用期，為期一個月。

試用期業(yè)務(wù)員降級處理：延長試用期一個月。

4、除名

執(zhí)行人：行政人事部

方式：全公司通報，罰金不低于結(jié)算總金額(含所有未發(fā)放的工資、傭金、獎金、補貼)的50%

對象：銷售部全體人員

適用條款：

(1)參與公司所代理的樓房炒作，與客戶有個人交易行為;

(2)私人以各種形式向顧客索取回扣，或要顧客請客送禮;

(3)由于個人行為不檢導(dǎo)致公司信譽、形象、利益嚴重受到損害;

(4)擅自在樣板房留宿;

(5)在售樓現(xiàn)場與客戶或同事發(fā)生爭執(zhí)或打架斗毆;

(6)私自向公司外人員泄露客戶資料，及公司機密造成不良后果。

(7)拒不執(zhí)行公司的工作安排，嚴重違反公司紀律;

(8)違犯國家法律，受到刑事處分者;

(9)作嚴重失責(zé)，違反操作規(guī)程，造成嚴重后果;

(10)貪污、盜竊、營私舞弊者;

(11)惡意破壞公司物品者;

(12)每兩月累計兩次書面警告。

5、瀆職警告

執(zhí)行人：行政人事部

方式：公司主管級干部會議通報，罰金200元

對象：主任級以上管理人員

適用條款：

(1)對違規(guī)行為，視而不見者;

(2)違規(guī)行為已確認，但不按適用罰則處罰者;

(3)下級投訴、偏袒、恂私情，經(jīng)總經(jīng)辦核實確認者;

(4)重大事項，消極情緒，流言蜚語，未及時向總經(jīng)辦報告;

(5)行政人事部對違規(guī)行為即時直接進行處罰第三次時，對現(xiàn)場管理干部按本項警告處理。

(三)售樓部物品管理原則

⒈銷售資料的管理：

設(shè)立資料臺帳，專人管理，有計劃派發(fā)，盡量做到有效利用，減少浪費。

⒉日用品的管理：

包括電話、紙巾、飲用水等，加強銷售人員成本意識教育。

⒊樣板房及示范單位的管理：

專人管理，設(shè)立資產(chǎn)帳，做好日常維護及每季盤點工作。

(四)售樓部財務(wù)管理原則

⒈催、收款事務(wù)：

做到及時對帳，提前提醒交款，對滯后交款者要及時發(fā)現(xiàn)及時催，交款有變動及時溝通。收款要完善簽收制度及證明人制度。

⒉銷售合同管理：

鑒于合同的嚴肅性及保密性，應(yīng)專人專檔管理，以便與發(fā)展商交接。

⒊財務(wù)制度：

(1)定金管理：

銷售文員開認購書后，帶客戶到財務(wù)交定金，不得私自收取。

(2)臨時訂金管理：

由銷售文員開收據(jù)后交主任簽收保管，退訂后單據(jù)由銷售人員簽證明。

三、銷售會議制度：

(一)基層管理會議制度

早訓(xùn)式的早會可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴謹?shù)墓芾砝砟?，而總結(jié)性晚會則是互相交流，反饋信息，檢查當天CS戰(zhàn)備實施效果的作用，詳細會議，議程見下表

會議名稱

議程內(nèi)容

時間

與會人員銷售管理方案14

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一、目的：

強調(diào)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績和能力拉升收入水平，充分調(diào)動銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績。

二、適用范圍：

本制度適用于所有列入計算提成產(chǎn)品，不屬提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎勵制度。

三、銷售人員薪資構(gòu)成：

1、銷售人員的薪資由底薪、提成構(gòu)成；

2、發(fā)放月薪=底薪+提成+績效

四、銷售人員底薪設(shè)定：

銷售人員試用期工資統(tǒng)一為1200元，試用期為三個月，試用期考核之后進入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動合同之日的時間為準，試用期時間不將累計到正式入職時間，銷售人員簽訂勞動用工合同后享受績效工資考核：

五、銷售任務(wù)提成比例：

銷售人員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個月不設(shè)定銷售任務(wù)，簽訂勞動合同后的正式期員工按100%計算任務(wù)額，每月完成銷售指100%標業(yè)務(wù)人員，可在月底報銷售部門申請績效工資，完成當月業(yè)績指標考核，績效工資將按實際在發(fā)放工資是一同發(fā)放。

六、提成制度：

1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的'比例設(shè)定銷售提成百分比；

3、老客戶提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額_銷售提成百分比（10%—15%）

凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

4、新開發(fā)客戶提成計算辦法：

銷售提成=凈銷售額_銷售提成百分比20%

凈銷售額＝銷售單價－生產(chǎn)成本－應(yīng)交增值稅

生產(chǎn)成本＝設(shè)計費+材料成本+制作成本+交通費用+公司日常運作成本百分比（5%—10%）

5、銷售提成比率會根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策。

6、業(yè)務(wù)人員交通費采用實報實銷制度，出差住宿一晚補貼80元。

七、激勵制度：

活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予300元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達到90%以上）

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予800元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達到90%以上）

3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予5000元獎勵；（銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)，回款率達到90%以上）

4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放；（如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎金不予發(fā)放）

5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎；

八、實施時間：

本制度自20__年1月1日起開始實施。銷售管理方案15

一、安裝工工作職責(zé)

1、按合同圖紙對貨物逐項整理、清點、核對。并提前準備好五金配件等相關(guān)安裝物品。

2、到客戶家必須出示“安裝工上崗證”，以便客戶更好地監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作。

3、接到安裝通知后，于約定時間內(nèi)上門安裝。

4、必須嚴格按照公司的安裝要求及安裝流程進行安裝操作。

5、由于設(shè)計問題而影響到安裝時，要善于與客戶溝通并耐心解釋，當場解決不了的問題不可隨意向客戶承諾，待回專賣店協(xié)商后再作答復(fù)。

6、整個安裝過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時匯報店長，以便及時由相關(guān)人員處理。

7、安裝完畢，必須整理打掃現(xiàn)場，收拾垃圾；記得交相關(guān)的衣柜產(chǎn)品使用說明書、售后卡交由客戶簽收保管。

8、安裝完畢，應(yīng)請客戶填寫“好萊客衣柜安裝驗收單”、“顧客意見反饋單”，并按規(guī)定收回合同余款。

9、衣柜安裝過程中發(fā)生的遺留單由設(shè)計師簽發(fā)；售后服務(wù)中發(fā)生的遺留單由店長簽發(fā)。

二、合格安裝的驗收標準

1、嚴格按照公司要求安裝，做到上下柜水平一致；門縫間隙大

小一致；導(dǎo)軌滑暢無異音；五金功能配件性能安裝良好；公司要求安裝的均要安裝；

2、安裝完畢將現(xiàn)場清理干凈。

3、安裝完畢必須先由公司派員驗收、簽字；再收客戶驗收、簽字。

三、關(guān)于遺留問題

1、由于公司生產(chǎn)錯誤、運輸破裂、客戶的過分要求等造成的，安裝責(zé)任人有修正的義務(wù)及再次上門安裝的義務(wù)；

2、由于設(shè)計錯誤造成的，安裝工有積極修正的義務(wù)；對于問題嚴重的，沒有向公司（總部）發(fā)遺留單的，經(jīng)公司確認后，每問題獎勵20元；向公司發(fā)遺留單處理，沒有獎勵，但仍有再次上門安裝的義務(wù)；

3、安裝責(zé)任人對自己安裝的衣柜保修一月，移門接駁保修一年；

4、遺留問題沒有處理完畢的，不計發(fā)工資；不服從公司派遣或者借口推辭，沒有及時處理遺留問題的，該單工資扣除；

5、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的，安裝責(zé)任人賠償成本價的50%；損壞客戶家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責(zé)任人承擔一半；故意損壞的，雙倍賠償。

四、在安裝中的有關(guān)要求

1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽，保持儀表整潔。一

月內(nèi)兩次沒穿工作服或不整潔的，第一次警告，第二次罰款50