浙江人際關(guān)系心理學(xué)考試復(fù)習(xí)資料

第一章緒論填空題1、人際關(guān)系是指人與人在相互交往過(guò)程中形成（心理）關(guān)系。2、“人際關(guān)系”作這專用名詞是在20世紀(jì)初由（美國(guó)人事管理協(xié)會(huì)）最先提出來(lái)。3、人際關(guān)系作為早期行為科學(xué)理論之一，也稱（人群關(guān)系論），1933年由哈佛大學(xué)教授（梅奧）創(chuàng)建。4、從心理學(xué)角度考查，人際關(guān)系包含三種成份，即認(rèn)知成份、（情感成份）和（行為成份）。5、在人際關(guān)系心理學(xué)各理論流派中，提出群體動(dòng)力學(xué)心理學(xué)家是（勒溫），提出人際特質(zhì)理論心理學(xué)家是（修茨）。6、弗羅姆提出理論流派是（期望理論），海德和凱利提出理論是（歸因理論）。7、人際關(guān)系心理學(xué)研究方法就測(cè)量法而言，現(xiàn)在應(yīng)用最普遍是莫雷諾（社會(huì)測(cè)量法）。8、人際關(guān)系心理學(xué)學(xué)科性質(zhì)是：人際關(guān)系心理學(xué)是一門（綜合性）、（邊緣性）學(xué)科。9、在心理學(xué)各分支學(xué)科中，（社會(huì)心理學(xué)）與人際關(guān)系心理學(xué)聯(lián)絡(luò)尤其親密。10、社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐ㄎ镔|(zhì)）和（精神）活動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成相互關(guān)系總稱。11、人際關(guān)系是（社會(huì)關(guān)系）產(chǎn)物。12、良好人際關(guān)系建立三個(gè)階段是：（注意）階段、接觸階段和（融合）階段。13、人際關(guān)系惡化過(guò)程包含：冷漠階段、（疏遠(yuǎn)）階段和終止階段。選擇題1、1879年在德國(guó)萊比錫大學(xué)建立世界第一個(gè)心理學(xué)試驗(yàn)室“心理學(xué)之父”是（A）。A、馮特B、梅奧C、萊維特D、勒溫2、以下不屬于人際關(guān)系心理成份是（D）。A、認(rèn)知成份B、情感成份C、行為成份D、意志成份3、人際關(guān)系分類按照需求性質(zhì)，能夠分為哪兩類？（B）支配性關(guān)系和平等性關(guān)系B、情感關(guān)系和工具性關(guān)系C、吸引性關(guān)系和排斥性關(guān)系D、長(zhǎng)久性關(guān)系和暫時(shí)性關(guān)系4、人際關(guān)系心理學(xué)研究始于（B）A、19世紀(jì)末B、20世紀(jì)代C、1933D、20世紀(jì)60年代5、提出認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論心理學(xué)家是（D）A、驪斯洛B、弗羅德C、亞當(dāng)斯D、費(fèi)斯汀格6、心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出人際關(guān)系心理學(xué)流派是（D）A、象征性交往理論B、群體動(dòng)力學(xué)C、社會(huì)互動(dòng)理論D、公平理論7、在很多學(xué)科中。人際關(guān)系心理學(xué)和哪門學(xué)科聯(lián)絡(luò)最親密？（C）A、社會(huì)學(xué)B、行為科學(xué)C、社會(huì)心理學(xué)D、人類學(xué)8、人際關(guān)系心理學(xué)研究實(shí)踐任務(wù)中最根本任務(wù)是（D）。A、正確地處理人際關(guān)系B、有效地調(diào)整人際關(guān)系C、不停地改進(jìn)人際關(guān)系D、發(fā)展新型有些人際關(guān)系9、在良好人際關(guān)系形成過(guò)程中，由注意逐步向情感探索、情感溝通輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向階段是（B）。A、注意階段B、接觸階段C、融入階段D、終止階段10、零接觸狀態(tài)是指人際關(guān)系惡化（B）A、冷漠階段B、疏遠(yuǎn)階段C、終止階段D、分離階段判斷題1、在人際關(guān)系三個(gè)相互聯(lián)絡(luò)心理成份中，情感原因是最主要成份（√）2、夫妻關(guān)系不屬于人際關(guān)系范圍。（×）3、梅奧對(duì)人際關(guān)系結(jié)構(gòu)方面做了主要研究。（×）4、期望理論是亞當(dāng)斯提出來(lái)。（×）5、人際關(guān)系心理學(xué)學(xué)科性質(zhì)是一門綜合性、邊緣性學(xué)科。（√）6、人際關(guān)系受生產(chǎn)關(guān)系制約。（√）7、生產(chǎn)關(guān)系是社會(huì)關(guān)系研究對(duì)象，而意識(shí)形態(tài)關(guān)系不是社會(huì)關(guān)系研究范圍。（×）8、要研究人際關(guān)系，應(yīng)該把人際關(guān)系放到社會(huì)關(guān)系中加以考查。（√）9、人際關(guān)系心理學(xué)根本任務(wù)是發(fā)展新型人際關(guān)系。（√）10、人際關(guān)系研究有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。（√）名詞解釋人際關(guān)系人際關(guān)系是指人與人在相互交往過(guò)程中所形成心理關(guān)系。人際關(guān)系心理學(xué)人導(dǎo)關(guān)系心理學(xué)是在人際關(guān)系心理方面客觀事實(shí)和規(guī)范基礎(chǔ)上，利用當(dāng)代心理學(xué)研究方法和知識(shí)探討人際關(guān)系心理方面客觀規(guī)律心理學(xué)分支。本質(zhì)上，人際關(guān)系心理學(xué)是一門正在形成社會(huì)心理學(xué)分支或應(yīng)專心理學(xué)分支學(xué)科。社會(huì)關(guān)系社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐镔|(zhì)和精神活動(dòng)過(guò)程中所結(jié)成相互關(guān)系總稱。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述人際關(guān)系心理學(xué)理論任務(wù)。人際關(guān)系學(xué)理論任務(wù)包含兩個(gè)方面：

（1）

全方面揭示與說(shuō)明人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展通常規(guī)律和機(jī)制，分析人際關(guān)系理論基礎(chǔ)，搞清楚個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體交互作用方式，以及人在人際關(guān)系體系中運(yùn)作，探討人際態(tài)度、社會(huì)知覺、自我知覺、心理控制、人際影響、人際吸引、人際沖突和群體行為等對(duì)人際關(guān)系影響，建立人際關(guān)系心理學(xué)所獨(dú)有概念、術(shù)語(yǔ)、范圍體系，深入完善人際關(guān)系心理學(xué)所獨(dú)有概念、術(shù)語(yǔ)、范圍體系，為深入完善人際關(guān)系心理學(xué)科學(xué)理論體系提供依據(jù)。

（2）

人際關(guān)系心理學(xué)另一理論任務(wù)是要使人際關(guān)系心理學(xué)盡快中國(guó)化，即適合中國(guó)國(guó)情，經(jīng)過(guò)“選擇—攝取—中國(guó)化”路徑，建立符合我國(guó)國(guó)情適合改革開放實(shí)際人際關(guān)系心理學(xué)體系。簡(jiǎn)述人際關(guān)系心理學(xué)實(shí)踐任務(wù)。人際關(guān)系心理學(xué)實(shí)踐任務(wù)包含以下幾個(gè)方面：

（1）

正確地處理人際關(guān)系。

（2）

有效地調(diào)整人際關(guān)系。

（3）

不停地改進(jìn)人際關(guān)系。

（4）

發(fā)展新型人際關(guān)系。這是人際關(guān)系心理學(xué)根本任務(wù)所在。

（5）

糾正畸形人際關(guān)系。為何說(shuō)人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系產(chǎn)物？人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系產(chǎn)物，即人際關(guān)系是由社會(huì)關(guān)系決定。這種決定作用，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）

第一，任何一個(gè)人際關(guān)系總是在一定社會(huì)關(guān)系中產(chǎn)生。

（2）

第二，人際關(guān)系根本性質(zhì)是由該社會(huì)形態(tài)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系

性質(zhì)決定。

（3）

第三，人際關(guān)系改變是由社會(huì)關(guān)系改變所決定。

（4）

第四，個(gè)人人際關(guān)系復(fù)雜性也是由社會(huì)關(guān)系復(fù)雜性決定。簡(jiǎn)述人際關(guān)系研究必要性。人際關(guān)系研究必要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）

第一，有利于促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。

（2）

第二，有利于發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力。

（3）

第三，有利于形成一個(gè)良好人際關(guān)系環(huán)境。

（4）

第四，有利于提升人素質(zhì)和促進(jìn)個(gè)體發(fā)展。闡述題試述人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系區(qū)分和聯(lián)絡(luò)。人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系區(qū)分和聯(lián)絡(luò)表現(xiàn)在：

（1）人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系是兩個(gè)不一樣概念，不能混為一談。人際關(guān)系作為角色間一個(gè)社會(huì)關(guān)系和其余任何一個(gè)社會(huì)關(guān)系一樣，必定受生產(chǎn)關(guān)系制約，還要受其余社會(huì)關(guān)系影響，因而應(yīng)該把人際關(guān)系置于社會(huì)關(guān)系中加以考查。同時(shí)，也應(yīng)看到，人際關(guān)系是社會(huì)關(guān)系真正實(shí)在現(xiàn)象。

（2）人際關(guān)系和客觀社會(huì)關(guān)系是同時(shí)產(chǎn)生，人際關(guān)系一開始就受到社會(huì)關(guān)系制約影響，社會(huì)關(guān)系存在于人際關(guān)系之中。當(dāng)然，社會(huì)關(guān)系同人際關(guān)系是兩個(gè)級(jí)別概念，具備不一樣理論概括力。社會(huì)關(guān)系強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)關(guān)系整體方面，非個(gè)性方面，而人際關(guān)系則更多地從個(gè)體、個(gè)性方面來(lái)表現(xiàn)現(xiàn)實(shí)方面。人際關(guān)系是在社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)上形成，但并不是一回事。社會(huì)關(guān)系是社會(huì)學(xué)研究對(duì)象，它首先研究人與物關(guān)系；另首先，社會(huì)關(guān)系還包含意識(shí)形態(tài)關(guān)系，主要有法律關(guān)系、道德關(guān)系，等等。而人際關(guān)系則是人與人直接心理關(guān)系，它受社會(huì)關(guān)系所制約，是社會(huì)關(guān)系反應(yīng)，但卻具備某種相正確獨(dú)立性。試述人際關(guān)系發(fā)展過(guò)程。人與人之間相互關(guān)系發(fā)展過(guò)程既包含正向發(fā)展，又包含負(fù)向發(fā)展。詳細(xì)地說(shuō)：包含良好人際關(guān)系發(fā)展過(guò)程和人際關(guān)系惡化過(guò)程。

（1）良好人際關(guān)系發(fā)展過(guò)程。從人際關(guān)系由淺入深發(fā)展歷程來(lái)考查，通常能夠把良好人際關(guān)系建立和發(fā)展劃分為三個(gè)階段。第一，注意階段。即由零接觸過(guò)渡到單向注意或雙向注意定向階段，這是人際關(guān)系準(zhǔn)備階段、起步階段。第二，接觸階段。即由注意逐步向情感探索、情感溝通輕度心理卷入階段轉(zhuǎn)向，此時(shí)開始建立初步心理聯(lián)絡(luò)。第三，融合階段。即由接觸而造成情感聯(lián)絡(luò)不停加強(qiáng)，心理卷入程度不停擴(kuò)大，進(jìn)入穩(wěn)定交往階段，這標(biāo)志著人際關(guān)系性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性改變。

（2）人際關(guān)系惡化過(guò)程。依照人際沖突和內(nèi)耗性質(zhì)和程度，能夠把人際關(guān)系惡化過(guò)程劃分為三個(gè)階段：第一，冷漠階段。指交往一方把交往視為一個(gè)負(fù)擔(dān)，在心理上形成一個(gè)壓力，并伴隨交往活動(dòng)而產(chǎn)生一個(gè)痛苦情緒體驗(yàn)。第二，疏遠(yuǎn)階段。交往者在痛苦情緒體驗(yàn)基礎(chǔ)上，進(jìn)而產(chǎn)生一個(gè)對(duì)交往雙方人際關(guān)系厭惡反感情緒。第三，終止階段。交往雙方冷漠、疏遠(yuǎn)必定產(chǎn)物和符合邏輯推論便是結(jié)束這種人際關(guān)系，雙方處于完全失去聯(lián)絡(luò)狀態(tài)。人際關(guān)系研究、理論和方法一、填空題1、人際關(guān)系心理學(xué)試驗(yàn)研究，始于20世紀(jì)（20）年代。2、（萊維特）為了探索正式群體中個(gè)體相互作用交往模式，提出了四種有代表性人際關(guān)系溝通模式。3、人際溝通四種模式包含：圓形傳遞、（輪式傳遞）鏈?zhǔn)絺鬟f和（Y式傳遞）。4、對(duì)非正式群體人際關(guān)系交往進(jìn)行研究心理學(xué)家是（戴維斯）。5、在非正式群體中存在四種人際關(guān)系交往模式分別是：（單線型）、集中型、偶然型和（流言型）。6、對(duì)人際關(guān)系結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)研究心理學(xué)家是（紐科姆）。7、人際關(guān)系從其結(jié)構(gòu)組成來(lái)說(shuō)能夠分為五類：生活型、（勞動(dòng)型）、休息型、（學(xué)習(xí)型）和活動(dòng)型。8、人際關(guān)系中交往主動(dòng)性經(jīng)典試驗(yàn)——霍桑試驗(yàn)是心理學(xué)家（梅奧）和他學(xué)生一起進(jìn)行。9、霍桑試驗(yàn)包含四個(gè)分試驗(yàn)：（照明試驗(yàn)）、福利試驗(yàn)、群體試驗(yàn)和（態(tài)度調(diào)查）。10、人際關(guān)系特質(zhì)理論代表人物是（修茨）。11、修茨認(rèn)為，在人際關(guān)系建立中，不一樣人際關(guān)系需要會(huì)組成不一樣人際關(guān)系。這里人際需要包含：包容需要、控制需要和（感情需要）。12、在需要理論中，較為著名三個(gè)理論是：（需要層次理論）、E．Ｒ．Ｇ理論和（成就激勵(lì)理論）．13、馬斯洛需要層次理論把人需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、（友愛歸屬需要）尊重需要、（認(rèn)知需要）、審美需要和（

自我實(shí)現(xiàn)需要）。14、Ｅ．Ｒ．Ｇ理論把馬斯洛需要層次壓縮為三個(gè)需要，包含：生存需要、相互關(guān)系需要和（組員發(fā)展需要）。15、歸因理論主要包含兩種：（海德）提出通俗心理學(xué)和韋納提出（成就動(dòng)機(jī)歸因）。16、韋納認(rèn)為成就動(dòng)機(jī)歸因必須包含兩個(gè)步驟：一是控制源，二是（穩(wěn)定性）。17、社會(huì)測(cè)量法結(jié)果都能夠經(jīng)過(guò)圖表方式出來(lái)，慣用方法有（矩陣表示法）、圖示法和（數(shù)學(xué)公式法）三種。二、選擇題1、要提升處理問(wèn)題速度和正確性，最好就采取人際溝通模式是（B）。A、圓形傳遞B、輪式傳遞C鏈?zhǔn)絺鬟fD、Y式傳遞2、以一個(gè)組員或信息為中心，向四面八方傳遞人際溝通模式是（B）。A、圓形傳遞B、輪式傳遞C鏈?zhǔn)絺鬟fD、Y式傳遞3、把信息有選擇地告訴自己朋友或關(guān)于人藤式溝通模式是（B）。A、單線型B、集中型C、偶然型D、流言型4、在非正式群體中，一個(gè)人主動(dòng)將信息傳輸給全部與他接觸交往人人際交往模式是（D）。A、單線型B、集中型C、偶然型D、流言型5、謠言產(chǎn)生采取人際溝通模式通常是（D）。A、單線型B、集中型C、偶然型D、流言型6、參加比賽中對(duì)手之間形成人際關(guān)系是屬于（C）人際關(guān)系。A、生活型B、勞動(dòng)型C、活動(dòng)型D、學(xué)習(xí)型7、提出需要層次理論心理學(xué)家是（A）。A、馬斯洛B、弗羅德C、亞當(dāng)斯D、費(fèi)斯汀格8、不論碰到什么人，在什么場(chǎng)所下，首先會(huì)想到“他喜歡我嗎？“在得到必定或否定答案后，再采取適當(dāng)行動(dòng)人是屬于人際關(guān)系類型中哪一類型？（A）A、馴順型B、進(jìn)取型C、分離型D、包容型9、小蔣在單位里經(jīng)常頤指氣使，指揮他人做這做那，爭(zhēng)權(quán)奪利，使得他人際關(guān)系非常擔(dān)心。按照修茨對(duì)人際需要觀點(diǎn)，小蔣可能是哪方面人際需要比較強(qiáng)烈？（B）A、包容需要B、控制需要C、情感需要D、尊重需要10、美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾提出用來(lái)測(cè)量群體組員之間人際關(guān)系一個(gè)人際關(guān)系測(cè)量方法是（C）。A、試驗(yàn)法B、調(diào)查法C、社會(huì)測(cè)量法D、參考測(cè)量法三、判斷題霍桑試驗(yàn)發(fā)覺，組織中現(xiàn)有正式組織，也有非正式組織。（√）要發(fā)揮個(gè)體創(chuàng)造性，提升主動(dòng)性，能夠采取最好人際溝通模式是圓式交往模式。（√）在口頭交際和書面交際中，書面交際效果最好。（×）人類最小穩(wěn)定群體是兩個(gè)人。（√）霍桑試驗(yàn)證實(shí)了對(duì)于提升工作效率而言，建立主動(dòng)人際關(guān)系比客觀物質(zhì)條件更為主要。（√）良好人際關(guān)系對(duì)于調(diào)感人們勞動(dòng)主動(dòng)性具備決定作用。（√）符號(hào)相互作用論也叫象征性交往理論。（√）自我展現(xiàn)也稱為印象管理。（√）海德認(rèn)為每個(gè)人都是心理學(xué)家。（√）10、群體人際關(guān)系層次理論和人際關(guān)系測(cè)量法參考測(cè)量法都是蘇聯(lián)心理學(xué)家彼得羅夫斯基提出來(lái)。（√）四、名詞解釋人際特質(zhì)心理學(xué)家認(rèn)為在個(gè)體心剪發(fā)展過(guò)程中，尤其是在個(gè)體人格體系形成過(guò)程中，形成了其特有人際關(guān)系基本傾向，稱之為人際反應(yīng)特質(zhì)。歸因理論歸因理論是關(guān)于知覺者推斷他人與自己行為一組理論。它側(cè)重于對(duì)人活動(dòng)因果關(guān)系進(jìn)行分析。人們經(jīng)過(guò)這種理論來(lái)了解、預(yù)測(cè)和控制他們環(huán)境，以及隨這些環(huán)境而出現(xiàn)行動(dòng)，從而達(dá)成有效地控制人際關(guān)系目標(biāo)。通俗心理學(xué)通俗心理學(xué)是海德提出來(lái)，海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋基本理論，這些理論是由生活經(jīng)驗(yàn)積累形成，就叫作通俗心理學(xué)。社會(huì)測(cè)量法社會(huì)測(cè)量法又稱社交測(cè)量法。這是美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)建一個(gè)用來(lái)測(cè)量群體組員之間人際關(guān)系一個(gè)方法。其目標(biāo)是從群體角度，定量地揭示整個(gè)群體以及各組員在該群體內(nèi)好感、反感、冷漠等情感關(guān)系。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述萊維特人際關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)模式。萊維特為了探討人際關(guān)系中個(gè)體相互作用交往模式，對(duì)正式群體中各個(gè)組員溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了試驗(yàn)研究，他提出了四種有代表性溝通網(wǎng)絡(luò)模式。

（1）圓形傳遞。這個(gè)模式?jīng)]有關(guān)鍵，信息傳遞過(guò)程組員間處于平等距離。

（2）輪式傳遞。這種溝通模式是以一個(gè)組員或信息為中心，向四面八方傳遞。

（3）鏈?zhǔn)絺鬟f。在這個(gè)模式中信息一個(gè)接著一個(gè)地傳遞。

（4）Y式傳遞。這個(gè)溝通模式特點(diǎn)是先進(jìn)行鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生改變。

通常來(lái)說(shuō)，要提升處理問(wèn)題速度和正確性，應(yīng)采取輪式傳遞并往模式。要發(fā)揮個(gè)體創(chuàng)造性，提升主動(dòng)性，應(yīng)采取圓式交往模式。簡(jiǎn)述非正式群體人際交往模式。戴維斯對(duì)非正式群體中人際關(guān)系交往模式進(jìn)行了試驗(yàn)研究，他發(fā)覺在非正式群體人際關(guān)系中存在著四仲交往模式。

（1）單線型。單線型傳遞方式是經(jīng)過(guò)一連串人，把信息傳輸給最終接收者。

（2）集中型。集中型傳輸方式是把信息有選擇地告訴自己朋友或關(guān)于人。這是一個(gè)藤式溝通傳遞。

（3）偶然型。偶然型傳輸方式是按偶然機(jī)會(huì)來(lái)傳輸信息，有些人未接收到信息，與個(gè)體交際面關(guān)于。

（4）流言型。流言型傳輸方式是一個(gè)人主動(dòng)將信息傳輸給全部與他接觸交往人。簡(jiǎn)述人際關(guān)系結(jié)構(gòu)。通常來(lái)說(shuō)，人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來(lái)說(shuō)能夠分為以下幾類：

（1）生活型。以共同生活標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成人際關(guān)系。

（2）勞動(dòng)型。以共同工作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成人際關(guān)系。

（3）休息型。以共同休息標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成人際關(guān)系。

（4）學(xué)習(xí)型。以共同學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成人際關(guān)系。

（5）活動(dòng)型。以共同活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組成人際關(guān)系。簡(jiǎn)述米德符號(hào)相互作用論。符號(hào)相互作用論又稱為象征性交往理論，是心理學(xué)家米德創(chuàng)建。符號(hào)相互作用論重視語(yǔ)言符號(hào)在交往中作用，強(qiáng)調(diào)對(duì)他人行為傾向預(yù)測(cè)、估量，要求人們按照自己在交往活動(dòng)中所擔(dān)任角色來(lái)行事，并重視行為效果反饋。詳細(xì)地說(shuō)，其主要理論觀點(diǎn)以下：

（1）它把個(gè)體看作是相互作用基本分析單元，強(qiáng)調(diào)在人類意義上符號(hào)和語(yǔ)言作用。

（2）主要研究是個(gè)體、群體、社會(huì)是怎樣發(fā)出信息、傳遞信息以及對(duì)方對(duì)此反應(yīng)。

（3）提出了一個(gè)人際交往公式：刺激→符號(hào)意義→反應(yīng)，并由此提出其象征性交往模式圖。怎樣了解修茨人際特質(zhì)理論？修茨人際特質(zhì)理論認(rèn)為每個(gè)人都有具備與他人建立人際關(guān)系愿望和需要。這種需要是與他人建立心理相容人際關(guān)系基礎(chǔ)，是人際關(guān)系得以建立內(nèi)在動(dòng)力。人們有三種不一樣類型需要，組成了三種不一樣形式人際關(guān)系。這三類需要對(duì)人際關(guān)系影響以下：

（1）包容需要。這種需要表現(xiàn)為希望和他人交往、交際，有與他人建立并維持良好人際關(guān)系愿望。假如包容需要強(qiáng)烈，則行為主動(dòng)、主動(dòng)，喜歡與他人交往。

（2）控制需求。這種需要表現(xiàn)為在權(quán)力上有要求控制他人愿望。假如只有控制需求，沒有感情需求和包容需求，就必定爭(zhēng)權(quán)奪利、使人厭惡，從而造成成人際關(guān)系擔(dān)心。

（3）感情需求。這種需要表現(xiàn)為在愛情和友情上同他人建立并維持良好關(guān)系愿望。假如包容和感情需求強(qiáng)烈，就會(huì)處處關(guān)心他人、愛護(hù)他人、尊重他人，在人際關(guān)系中得心應(yīng)手，左右逢源。簡(jiǎn)述弗羅姆期望理論。期望理論是美國(guó)心理學(xué)家弗羅姆1964年在《工作與激勵(lì)》一

書中提出來(lái)。這是經(jīng)過(guò)考查人們努力程度，及其所取得最終獎(jiǎng)酬之間因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程中人們經(jīng)過(guò)選擇適宜行為，從而達(dá)成最終獎(jiǎng)酬目標(biāo)理論。理論關(guān)鍵點(diǎn)以下：

（1）這種理論認(rèn)為，當(dāng)人們內(nèi)心有某種需要時(shí)，又有達(dá)成這個(gè)需要明確路徑，實(shí)現(xiàn)這個(gè)需要目標(biāo)可能性時(shí)，其主動(dòng)性最高，往往表現(xiàn)出個(gè)體主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)。

（2）激勵(lì)水平取決于行為期望與行為效價(jià)乘積。用公式表示以下：激勵(lì)水平=期望值×效價(jià)

（3）這個(gè)理論認(rèn)為影響激勵(lì)原因除期望值與效價(jià)外，還關(guān)于聯(lián)性（指工作績(jī)效和所得酬勞之間關(guān)系）、酬勞、能力和個(gè)人選擇特定行為方式等原因。簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯公平理論。亞當(dāng)斯公平理論意在社會(huì)比較中探討個(gè)人所作貢獻(xiàn)與他所得到酬勞之間怎樣平衡一個(gè)理論。它側(cè)重于研究公平性對(duì)人際關(guān)系影響。亞當(dāng)斯把人社會(huì)活動(dòng)看作是以自己潛能同社會(huì)交換過(guò)程，這一過(guò)程以個(gè)人期待公平結(jié)果為前提。期待公平是個(gè)人內(nèi)部愿望，他人情況常是個(gè)人確定公平標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)之一。當(dāng)個(gè)體發(fā)覺自己付出多取得少，或者取得多付出少時(shí)，就會(huì)體驗(yàn)到心理上擔(dān)心感，就會(huì)對(duì)自己行為作出某種程度改變。亞當(dāng)斯認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人覺察出他工作努力與由此作工作而得到酬勞之比，同其余人投入與結(jié)果之比相等時(shí)，就顯得公平，不然就不公平。六、闡述題1.試論霍桑試驗(yàn)結(jié)論，并對(duì)其做一簡(jiǎn)明評(píng)論。梅奧和其學(xué)生所做霍桑試驗(yàn)包含照明試驗(yàn)、福利試驗(yàn)，群體試驗(yàn)和態(tài)度調(diào)查。試驗(yàn)結(jié)果表明：人們?cè)诠ぷ髦械玫轿镔|(zhì)利益對(duì)于調(diào)感人生產(chǎn)主動(dòng)性只有次要意義，良好人際關(guān)系對(duì)于調(diào)感人們勞動(dòng)主動(dòng)性具備決定性作用。詳細(xì)說(shuō)霍桑試驗(yàn)得出了以下幾點(diǎn)結(jié)論：

（1）霍桑試驗(yàn)認(rèn)為，人是社會(huì)人。影響人際活動(dòng)主動(dòng)性原因，除客觀物質(zhì)條件外，還有社會(huì)心理原因，人際關(guān)系影響尤其顯著。

（2）勞動(dòng)生產(chǎn)率提升或降低取決于人際活動(dòng)主動(dòng)性。

（3）工人生產(chǎn)量多少是由社會(huì)規(guī)范決定。這些規(guī)范是在人際關(guān)系中自發(fā)形成。

（4）企業(yè)中除了正式組織外，還存在非正式群體，它與正式群體是相互依存，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率提升有很大影響。

霍桑試驗(yàn)缺點(diǎn)在于其對(duì)試驗(yàn)假設(shè)是不全方面、不完整，而且試驗(yàn)過(guò)程中有政治和階級(jí)偏見。不過(guò)霍桑試驗(yàn)有其主動(dòng)意義，霍桑試驗(yàn)開辟了人際關(guān)系研究一個(gè)新領(lǐng)域，達(dá)成了一個(gè)新高峰，對(duì)后人研究工作有啟發(fā)和幫助。尤其是人際關(guān)系活動(dòng)主動(dòng)性研究，能夠說(shuō)是這一研究奠基石。從客觀效果上看，這一研究結(jié)果推廣，也確實(shí)提升了工人勞動(dòng)生產(chǎn)率，對(duì)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展有所裨益。2.試述社會(huì)交換論主要觀點(diǎn)及其不足。社會(huì)交換論是與霍曼斯研究工作關(guān)于，其思想基礎(chǔ)是行為主義心理學(xué)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)策論思想。特點(diǎn)是以獎(jiǎng)賞和代價(jià)來(lái)考查人與人之間交往待業(yè)。社會(huì)交換論主要觀點(diǎn)以下：

（1）社會(huì)交換理論認(rèn)為人際交往活動(dòng)具備社會(huì)性。人交往活動(dòng)實(shí)際上是一個(gè)直接、隨機(jī)發(fā)生交換活動(dòng)。

（2）這個(gè)理論認(rèn)為各種交往關(guān)系都有會(huì)包括謀劃者酬勞和代價(jià)。

（3）這個(gè)理論認(rèn)為交往中存在著一個(gè)“分配上公平”標(biāo)準(zhǔn)，這是與他人交往活動(dòng)后心理體驗(yàn)。

評(píng)價(jià)：這個(gè)理論把人與人交往降低到動(dòng)物水平，無(wú)視了人社會(huì)性，把人們之間復(fù)雜關(guān)系簡(jiǎn)單化，用單一理論來(lái)解釋復(fù)雜現(xiàn)象，把人與人之間關(guān)系看成是赤裸裸交換關(guān)系，貶低了人類社會(huì)中人與人關(guān)系。這是缺點(diǎn)。另首先，這個(gè)理論概念表述明確，可操作性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)了人與人平等關(guān)系、交往中平衡關(guān)系，這些觀點(diǎn)對(duì)日后人際關(guān)系研究是有啟發(fā)。3.述評(píng)需要層次理論。需要層次理論是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出。馬斯洛把人需要分為七個(gè)層次：生理需要、安全需要、友愛歸屬需要、尊重需要、認(rèn)知需要、審美需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。需要層次論主要觀點(diǎn)以下：

（1）人最迫切需要是激勵(lì)人行為直接原因和動(dòng)力；而某一時(shí)期內(nèi)最主要需要強(qiáng)烈程度，取決于這種需要需要層次序中位置，以及低于這種需要是否得到滿足。

（2）需要激勵(lì)處于一個(gè)動(dòng)態(tài)水平中，它依次逐步發(fā)展改變。當(dāng)前最迫切需要決定著人行為。當(dāng)?shù)蛯哟涡枰玫綕M足后，就上升到較高層次需要。只有高級(jí)需要滿足，才能產(chǎn)生令人滿意主觀效果。

（3）需要滿足次序是從低級(jí)到高級(jí)，如有顛倒或超越情況，也是正常。這是因?yàn)槿藗€(gè)體和教育在發(fā)揮作用。

（4）每個(gè)人都有具備七種需要，只不過(guò)在不一樣時(shí)期，不一樣年紀(jì)階段，所表現(xiàn)出來(lái)各種需要強(qiáng)烈程度不一樣而已。

在需要層次論中，馬斯洛把人需要分為低層次需要和高層次需要，低層次需要是人和動(dòng)物所共有，高層次需要是人所特有，高級(jí)需要實(shí)現(xiàn)與個(gè)人形成關(guān)于聯(lián)，這與傳統(tǒng)心理中人獸不分形成了鮮明對(duì)照，是難能可貴。同時(shí)，馬斯洛把需要看成是一個(gè)多層次多水平系統(tǒng)，而提出了逐步實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)，這對(duì)我們實(shí)際工作有一定參考價(jià)值。不過(guò)馬斯洛需要層次論僅僅指出了需要層次間相互關(guān)系，而無(wú)視了層次之間斗爭(zhēng)，沒有指出人需要實(shí)質(zhì)和社會(huì)性；他研究對(duì)象是經(jīng)過(guò)選擇特殊人物，這就使結(jié)論缺乏全方面性和科學(xué)性；同時(shí)過(guò)分強(qiáng)調(diào)人價(jià)值是先天潛能，對(duì)社會(huì)生活條件重視不夠。馬斯洛認(rèn)為高級(jí)需要只有在低級(jí)需要得到滿足后才能實(shí)現(xiàn)，否定了人主觀能動(dòng)性。所以不能把這個(gè)層次理論看成是一個(gè)絕正確模式。態(tài)度及其轉(zhuǎn)變填空題1、心理學(xué)中最早使用態(tài)度這一概念心理學(xué)家是（斯賓塞）。2、態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象（特定人、觀念、情境或事件等）所持有穩(wěn)定（心理傾向）。3、態(tài)度由三部分組成，即（認(rèn)知）成份、情感成份和（行為）成份，其中態(tài)度關(guān)鍵成份是（情感成份）。4、態(tài)度功效包含：順應(yīng)功效、（認(rèn)識(shí)功效）防御功效和（調(diào)整功效）。5、態(tài)度特征包含：態(tài)度社會(huì)性、態(tài)度（詳細(xì)性）和態(tài)度協(xié)調(diào)性。6、心理學(xué)家伯恩．克勞雷和（斯臺(tái)茨）首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度研究中。7、態(tài)度形成與發(fā)展中平衡理論是由（海德）提出。8、態(tài)度一致性理論認(rèn)為，（態(tài)度一致性）是造成良好人際關(guān)系主要原因。9、態(tài)度形成與發(fā)展心理?xiàng)l件包含：個(gè)體需要、個(gè)體（經(jīng)驗(yàn)）、交往對(duì)象和性質(zhì)以及個(gè)體（自我意識(shí)）10、態(tài)度形成與發(fā)展心理過(guò)程經(jīng)過(guò)兩步實(shí)現(xiàn)：首先是（內(nèi)化），第二是（同化）。11、認(rèn)知失調(diào)理論是美國(guó)心理學(xué)家（費(fèi)斯汀格）提出來(lái)。12、人們能夠經(jīng)過(guò)參加活動(dòng)來(lái)改變自己態(tài)度，這種態(tài)度改變方法稱為（參加活動(dòng)法）。13、態(tài)度轉(zhuǎn)變中溝通包含以下三個(gè)原因：溝通者、（溝通內(nèi)容）和（溝通對(duì)象）。14、私下保留態(tài)度要比公開表示過(guò)態(tài)度更（輕易）改變。選擇題1、“情人眼里出西施“，這名話說(shuō)明了態(tài)度成份中哪一原因?qū)B(tài)度主要作用？（B）A、認(rèn)知成份B、情感成份C、行為成份D、意志成份2、按（C）劃分態(tài)度，能夠把態(tài)度分為外顯態(tài)度和內(nèi)隱態(tài)度。A、認(rèn)知評(píng)價(jià)B、情感體驗(yàn)C、行為傾向D、功效特征3、態(tài)度能幫助個(gè)體擺脫自己內(nèi)部擔(dān)心狀態(tài)，這是態(tài)度哪一功效在發(fā)揮作用？（D）A、順應(yīng)功效B、認(rèn)識(shí)功效C、防御功效D、調(diào)整功效4、蘭波特以大學(xué)生為對(duì)象做了耐痛忍耐力試驗(yàn)研究說(shuō)明了態(tài)度具備（D）。A、順應(yīng)功效B、認(rèn)識(shí)功效C、防御功效D、調(diào)整功效5、我們通常說(shuō)“漂亮”“善良”不是一個(gè)態(tài)度，當(dāng)說(shuō)“我妻子真是漂亮善良”時(shí)候就是一個(gè)態(tài)度，這說(shuō)明了（B）。A、態(tài)度具備社會(huì)性B、態(tài)度具備詳細(xì)性C、態(tài)度具備協(xié)調(diào)性D、態(tài)度具備認(rèn)識(shí)功效6、由P—O—X組成態(tài)度三角關(guān)系理論，是（C）理論。A、功效B、一致性C、平衡D、學(xué)習(xí)7、認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小要求開始，然后向大請(qǐng)求過(guò)渡，從而達(dá)成徹底改變態(tài)度目標(biāo)，這種態(tài)度轉(zhuǎn)變方法是（B）。A、參加活動(dòng)法B、登門造訪C、全方面宣傳法D、溝通信息法8、溝通者權(quán)威越強(qiáng)，則溝通對(duì)象改變態(tài)度程度就越（B）。A、小B、大C、差D、少9、假如一個(gè)產(chǎn)品制造商或廠家自己推薦自己所生產(chǎn)產(chǎn)品，夸耀它怎樣性能優(yōu)良，質(zhì)量可靠，人們往往會(huì)懷疑，這是溝通者什么特點(diǎn)在發(fā)揮作用？（B）A、專長(zhǎng)或權(quán)威B、動(dòng)機(jī)C、個(gè)性特征D、角色特征10、在審判情景中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這么現(xiàn)象，在進(jìn)行原告“辯論”和被告“辯論”一個(gè)星期后，再進(jìn)行裁決，陪審團(tuán)往往對(duì)原告“辯論”印象更為清楚，這種現(xiàn)象在人際關(guān)系心理學(xué)中稱為（A）A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、對(duì)比效應(yīng)D、同化效應(yīng)11、睡眠者效應(yīng)是指一則溝通說(shuō)服力隨時(shí)間而（B）。A、減弱B、增加C、轉(zhuǎn)移D、消失12、在聽眾與溝通者觀點(diǎn)差距與態(tài)度改變關(guān)系中，正確是（C）A、差距越大，態(tài)度改變程度也越大B、差距越大，態(tài)度改變程度越小C、中等程度差距能夠產(chǎn)生最大態(tài)度改變D、聽眾與溝通者觀點(diǎn)差距對(duì)態(tài)度改變沒有影響。判斷題1、態(tài)度只是一個(gè)心理傾向，并非指行為本身。（√）2、在態(tài)度三個(gè)成份中，情感成份是態(tài)度關(guān)鍵。（√）3、態(tài)度不具備一致性和穩(wěn)定性。（×）4、行為主義理論認(rèn)為，態(tài)度能夠模仿。（√）5、海德提出平衡理論認(rèn)為，在態(tài)度形成和發(fā)展中，平衡結(jié)構(gòu)必須是三角形三邊符號(hào)相乘為正，不平衡關(guān)系結(jié)構(gòu)必須三角形三邊符號(hào)相乘為負(fù)。（√）恐懼和態(tài)度改變呈倒U型關(guān)系。（√）7、隨時(shí)間推移，人們往往把信息本身和溝通者分離開來(lái)，而且人們遺忘溝通內(nèi)容比遺忘溝通者更加快一些。（×）8與聽眾類似溝通者比與聽眾不類似溝通者傳遞信息更有說(shuō)服力。（√）9、聽眾態(tài)度越極端，越輕易接收不一樣觀點(diǎn)。（×）10、私下保留態(tài)度比公開表示過(guò)態(tài)度更輕易改變。（√）名詞解釋態(tài)度態(tài)度是個(gè)體對(duì)特定對(duì)象（特定人、觀念、情境或事件等）所持有穩(wěn)定心理傾向。參加活動(dòng)法參加活動(dòng)要求人們經(jīng)過(guò)活動(dòng)來(lái)改變自己態(tài)度。人們態(tài)度往往在交往中表現(xiàn)出來(lái)，并在交往中得到他人啟發(fā)和教育，從而改變。登門造訪登門造訪是一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變方法。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小請(qǐng)求開始，然后向大請(qǐng)求過(guò)渡，從而達(dá)成徹底改變態(tài)度目標(biāo)。團(tuán)體要求論團(tuán)體要求論是一個(gè)態(tài)度轉(zhuǎn)變方法。它認(rèn)為群體所具備條約、規(guī)章、準(zhǔn)則等能夠有效改變?nèi)藗儜B(tài)度。這么，我們能夠利用群體紀(jì)律來(lái)要求各個(gè)組員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。全方面宣傳法通常來(lái)說(shuō)，要改變個(gè)體態(tài)度，既要進(jìn)行主動(dòng)方面宣傳，又要進(jìn)行消極方面宣傳。把正反兩方面宣傳結(jié)合起來(lái)，有利于改變?nèi)藗儜B(tài)度。這就是全方面宣傳法。睡眠者效應(yīng)一則溝通說(shuō)服力伴隨時(shí)間而增加，這個(gè)效應(yīng)稱為“睡眠者效應(yīng)”。“睡眠者效應(yīng)”本質(zhì)在于人們往往把信息本身和溝通者分離開來(lái)，而且人們遺忘溝通者要比忘記溝通內(nèi)容更加快一些。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述態(tài)度功效（1）順應(yīng)功效。社會(huì)態(tài)度能促使個(gè)體把活動(dòng)指向有利于達(dá)成自己目標(biāo)事物上去，以保持與環(huán)境平衡關(guān)系。人能有意識(shí)地改變自己態(tài)度去達(dá)成自己目標(biāo)。

（2）認(rèn)識(shí)功效。通常人輕易依照現(xiàn)成態(tài)度去判斷他人與自己人際關(guān)系。

（3）防御功效。態(tài)度是決定行為潛在動(dòng)機(jī)，能促使個(gè)體增強(qiáng)對(duì)挫折忍受力。

（4）調(diào)整功效。態(tài)度能幫助個(gè)體擺脫自己內(nèi)部擔(dān)心狀態(tài)，并作為個(gè)性一部分而存在，調(diào)整著自己行為，同時(shí)也調(diào)整著與他人交往。簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)理論關(guān)于態(tài)度形成和發(fā)展過(guò)程主要觀點(diǎn)。心理學(xué)家伯恩．克勞雷和斯臺(tái)茨等首先把學(xué)習(xí)理論應(yīng)用在態(tài)度研究中。他們認(rèn)為態(tài)度是有條件反射塑造。詳細(xì)地說(shuō)：

（1）數(shù)次環(huán)境刺激引發(fā)情緒反應(yīng)。

（2）由獎(jiǎng)勵(lì)、贊賞或社會(huì)認(rèn)可所促進(jìn)心理傾向多半能連續(xù)下去，對(duì)個(gè)體態(tài)度或行為是一個(gè)主動(dòng)強(qiáng)化。

（3）人們能夠經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)模仿其余人行為。

（4）一個(gè)態(tài)度發(fā)展可能間接來(lái)自于其余態(tài)度情緒聯(lián)絡(luò)。簡(jiǎn)述態(tài)度形成和發(fā)展心理?xiàng)l件。態(tài)度形成和發(fā)展，與以下幾個(gè)心理原因親密相關(guān)：

（1）個(gè)體需要。態(tài)度是在滿足個(gè)體社會(huì)性需要基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展。

（2）個(gè)體經(jīng)驗(yàn)。態(tài)度是在社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)逐步積累中形成，直接經(jīng)驗(yàn)以及與之相關(guān)觀念是其主要源泉。

（3）交往對(duì)象、性質(zhì)。態(tài)度在與交往對(duì)象交互作用中形成和發(fā)展。交往性質(zhì)也影響態(tài)度形成和發(fā)展。

（4）個(gè)體自我意識(shí)。自我意識(shí)發(fā)展水平，直接影響著個(gè)體活動(dòng)傾向和態(tài)度傾向。簡(jiǎn)述態(tài)度形成與發(fā)展心理過(guò)程。態(tài)度形成和發(fā)展是一個(gè)由量變到質(zhì)變過(guò)程，就個(gè)體而言，能夠把態(tài)度形成和發(fā)展心理過(guò)程看成是個(gè)體社會(huì)改變過(guò)程，即個(gè)體接收社會(huì)教化過(guò)程。這個(gè)過(guò)程是經(jīng)過(guò)兩步來(lái)實(shí)現(xiàn)：

（1）內(nèi)化。人們接收社會(huì)行為規(guī)范而作為衡量自己行為內(nèi)在尺度，用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)我們

日常生活、工作和學(xué)習(xí)，盡可能與社會(huì)保持一致，與大多數(shù)人形成共同態(tài)度和價(jià)值觀。內(nèi)化多屬態(tài)度認(rèn)知部分，是建立人際關(guān)系內(nèi)部心理基礎(chǔ)。

（2）同化。在交往中人們總是以其余社會(huì)角色態(tài)度、意見、觀點(diǎn)、行為作為參考系來(lái)指導(dǎo)我們自己思想和行為。同化多屬于態(tài)度情感成份，它是人際關(guān)系得以建立直接推進(jìn)力。簡(jiǎn)述認(rèn)知失調(diào)理論主要觀點(diǎn)。認(rèn)知失調(diào)理論是美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出來(lái)。其主要理論觀點(diǎn)以下：

（1）

認(rèn)知元素之間關(guān)系有三種：認(rèn)知無(wú)關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知不協(xié)調(diào)。

（2）

這個(gè)理論認(rèn)為，各個(gè)認(rèn)知元素之間失調(diào)程度可用以下公式

表示：失調(diào)程度=（不一致認(rèn)知數(shù)×主要性）/（協(xié)調(diào)認(rèn)知數(shù)×主要性）

（3）人們會(huì)因?yàn)槭д{(diào)而體驗(yàn)到一個(gè)不愉快驅(qū)力狀態(tài)。個(gè)體通常采取自我辯護(hù)過(guò)程以降低或消除這種不協(xié)調(diào)。詳細(xì)方法是：改變認(rèn)知。

（4）當(dāng)人們面臨多個(gè)可能選擇時(shí)，會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)情況。要降低這種不協(xié)調(diào)，能夠采取重新評(píng)價(jià)選擇對(duì)象方法。（如降低未中選對(duì)象吸引力，增加中選對(duì)象吸引力，于是能夠得到一個(gè)心理平衡。）闡述題闡述影響態(tài)度形成和發(fā)展原因。態(tài)度形成和發(fā)展影響是極其復(fù)雜，它是個(gè)人同他人、個(gè)人與群體交互作用復(fù)雜過(guò)程。影響態(tài)度形成和發(fā)展原因主要有：

（1）人際影響。個(gè)體在社會(huì)生活活動(dòng)中，同伴影響力是不可低估。人際關(guān)系對(duì)態(tài)度有著一定制約作用。

（2）個(gè)性心理特征。社會(huì)所給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰對(duì)人們態(tài)度形成與發(fā)展有影響作用，這種影響反應(yīng)在個(gè)體心理特征上。個(gè)性心理特征影響人際吸引與喜歡程度。

（3）社會(huì)群體與社會(huì)組織。個(gè)體參加社會(huì)群體與社會(huì)組織對(duì)態(tài)度形成有著不可無(wú)視影響。許多人建立了新態(tài)度，是因?yàn)樗媾R一個(gè)新環(huán)境，加入一個(gè)新群體與新組織。結(jié)合實(shí)際，闡述態(tài)度轉(zhuǎn)變能夠采取哪些方法？態(tài)度轉(zhuǎn)變應(yīng)注意方法。態(tài)度轉(zhuǎn)變方法有：

（1）參加活動(dòng)法。參加活動(dòng)要求人們經(jīng)過(guò)活動(dòng)來(lái)改變自己態(tài)度。人們態(tài)度往往在交往中表現(xiàn)出來(lái)，并在交往中得到他人啟發(fā)和教育，從而改變。

（2）登門造訪。這種方法認(rèn)為態(tài)度轉(zhuǎn)變必須逐步提出要求，從一個(gè)小要求然后向大請(qǐng)求過(guò)渡，從而達(dá)成徹底改變態(tài)度目標(biāo)。

（3）團(tuán)體要求論。群體所具備條約、規(guī)章、準(zhǔn)則等能夠有效改變?nèi)藗儜B(tài)度。這首先是因?yàn)閭€(gè)體有一個(gè)力爭(zhēng)正確、力爭(zhēng)安全需要，另首先是因?yàn)閭€(gè)體具備有依賴性、自卑自戀。這么，我們就能夠利用群體紀(jì)律來(lái)要求各個(gè)組員，使他們改變態(tài)度，與群體保持一致。

（4）全方面宣傳法。通常來(lái)說(shuō)，要改變個(gè)體態(tài)度，既要進(jìn)行主動(dòng)方面宣傳，又要進(jìn)行消極方面宣傳。把正反兩方面宣傳結(jié)合起來(lái)，有利于改變?nèi)藗儜B(tài)度。

（5）溝通信息法。這里溝通信息主要有兩種方式：一是對(duì)個(gè)體進(jìn)行信息傳遞，二是對(duì)大眾進(jìn)行信息傳遞。

（須結(jié)合生活實(shí)際加以闡述）闡述態(tài)度轉(zhuǎn)變中溝通要素。態(tài)度改變中溝通要素包含：

（1）溝通者。

溝通者原因?qū)B(tài)度轉(zhuǎn)變影響包括可信性（包含權(quán)威性和動(dòng)機(jī)）、睡眠者效應(yīng)（溝通說(shuō)服力伴隨時(shí)間而改變）、類似性（信息由一個(gè)與聽眾相同人來(lái)傳遞）。

通常來(lái)說(shuō)，假如溝通者具備這么一些特征，比如它說(shuō)得在行（是一位教授或權(quán)威），說(shuō)得中肯（沒有別有專心動(dòng)機(jī)），說(shuō)得動(dòng)聽，或是一位聽眾喜歡人，都會(huì)增加改變態(tài)度效果。

（2）溝通內(nèi)容

A．利用情感：可能利用好感或惡感來(lái)改變態(tài)度。

B．組織溝通：了解材料、論證、展現(xiàn)材料次序、引出結(jié)論不一樣方式能夠引發(fā)不一樣態(tài)度改變。

（3）溝通對(duì)象。

A．與聽眾態(tài)度差距及可信性原因影響：溝通者與聽眾觀點(diǎn)在中等程度差距上能夠產(chǎn)生最大態(tài)度改變，但這一點(diǎn)也隨可信性增高而增大。

B、讓聽眾承諾：公開講述過(guò)態(tài)度與私下保留態(tài)度更不輕易改變，登門檻技術(shù)能夠促進(jìn)態(tài)度改變，經(jīng)過(guò)參考群體來(lái)承諾能促使態(tài)度改變。

C、個(gè)性原因：具備“可說(shuō)服性”、自尊較弱人態(tài)度較輕易改變，個(gè)性和社會(huì)情景是相互作用。第四章行動(dòng)與態(tài)度一、填空題1、認(rèn)知失調(diào)理論首先是由（費(fèi)斯汀格）提出來(lái)。2、認(rèn)知之間關(guān)系能夠分為三類：認(rèn)知無(wú)關(guān)、（認(rèn)知協(xié)調(diào)）和（認(rèn)知失調(diào)）。3、“紐約到巴黎有4800多公里”與“北京今天下雨”之間認(rèn)知關(guān)系屬于（認(rèn)知無(wú)關(guān)）。4、認(rèn)知失調(diào)程度與不一致認(rèn)知數(shù)和（不一致認(rèn)知主要性）成正比，與（協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)）和協(xié)調(diào)性認(rèn)知主要性成反比。5、降低失調(diào)方法包含：改變認(rèn)知、（增加認(rèn)知）和（改變主要性）。6、抽煙人即使知道吸煙有害健康，不過(guò)為了擺脫這種認(rèn)知失調(diào)不舒適狀態(tài)，往往會(huì)追求那些講述抽煙壞處不大或完全沒有壞處信息，這是采?。ㄔ黾诱J(rèn)知）方法來(lái)降低失調(diào)。7、誘導(dǎo)服從試驗(yàn)是由（費(fèi)斯汀格）和（卡爾史密斯）做。8、能夠產(chǎn)生誘導(dǎo)服從前提原因包含：（自愿選擇）、承諾、（責(zé)任感）和預(yù)期消極后果。9、誘導(dǎo)服從試驗(yàn)結(jié)論認(rèn)為，為完成行為而提供誘因與將要發(fā)生態(tài)度改變程度之間存在著一個(gè)（相反）關(guān)系。10通常來(lái)說(shuō)，假如我們對(duì)公眾作出違反自己態(tài)度表明，與我們自己私下思索這些違反自己態(tài)度表明相比，我們會(huì)體會(huì)到更多失調(diào)。這是（承諾）原因在起作用。11、在認(rèn)知失調(diào)理論一些研究中，（不足障礙）研究對(duì)于兒童教育應(yīng)用，尤其對(duì)于我們了解兒童內(nèi)化態(tài)度等有著主要意義。12、通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)決議過(guò)程往往會(huì)在作出決定后產(chǎn)生（失調(diào)）。13、認(rèn)知失調(diào)理論應(yīng)用范圍很廣，能夠應(yīng)用于（心理治療）、兒童教育、消費(fèi)行為和（決議）等方面。14、一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)施了這個(gè)方案后，即使發(fā)覺它是一個(gè)拙劣方案，但他往往會(huì)堅(jiān)持自己作出決定。這種現(xiàn)象稱為（承諾升級(jí)）。二、選擇題1、“今天外邊下雨”和“我有一把雨傘”認(rèn)知關(guān)系是屬于哪種認(rèn)知關(guān)系？（B）A、認(rèn)知無(wú)關(guān)B、認(rèn)知協(xié)調(diào)C、認(rèn)知對(duì)立D、認(rèn)知失調(diào)2、你很喜歡在周末早晨睡懶覺，不過(guò)這個(gè)周末你好朋友要到你這兒來(lái)玩。于是你早早地起床去火車站接他也不會(huì)以為太為難，這說(shuō)明是認(rèn)知什么原因在起作用？（D）A、不一致認(rèn)知B、不一致認(rèn)知主要性C、協(xié)調(diào)性認(rèn)知D、協(xié)調(diào)性認(rèn)知主要性3、誘導(dǎo)服從試驗(yàn)結(jié)論認(rèn)為，為完成行為而提供誘因與將要發(fā)生態(tài)度改變程度之間存在著一個(gè)（A）關(guān)系。A、相反B、一致C、正向增加D、無(wú)關(guān)4、小張被人用刀威脅說(shuō)了一些違心話，但小張不會(huì)感到很大失調(diào)，那是因?yàn)椋―）。A、他沒有作出承諾B、這是他沒有預(yù)期到消極后果C、他無(wú)須要對(duì)此負(fù)責(zé)D、他不是自愿選擇，而是被強(qiáng)迫5、小李去上班，他能夠選擇從街左邊或右邊走去單位。小李知道街左邊恰好在施工卻還是選擇了左邊。結(jié)果一塊石頭掉下來(lái)打在他頭上。這時(shí)小李可能產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)，其認(rèn)知失調(diào)原因在于（D）A、自愿選擇B、承諾C、責(zé)任感D、預(yù)期消極后果6、在一個(gè)消除對(duì)蛇恐懼治療訓(xùn)練中，心理學(xué)家設(shè)計(jì)了需要付出很大努力不過(guò)與消除對(duì)蛇恐懼沒有直接關(guān)系“鍛煉治療“，起到了良好治療效果，這表現(xiàn)了（B）研究結(jié)果。A、誘導(dǎo)服從試驗(yàn)B、努力理由研究C、不足障礙研究D、決議后失調(diào)研究7、決議后失調(diào)理論認(rèn)為，當(dāng)人們?cè)趦蓚€(gè)備擇物之間作一個(gè)選擇，決議之后便有一個(gè)顯著特點(diǎn)，這就是，決議者試圖（C）兩個(gè)項(xiàng)目之間評(píng)價(jià)差距。A、縮小B、忽略C、擴(kuò)大D、平衡8、按照誘導(dǎo)服從試驗(yàn)結(jié)果，以提供優(yōu)惠券或以優(yōu)惠價(jià)為特征廣告和推銷活動(dòng)實(shí)際上（B）了用戶對(duì)于提供優(yōu)惠券那些商品依賴。A、增強(qiáng)B、減弱C、吸引D、沒有影響9、“承諾升級(jí)”現(xiàn)象往往出現(xiàn)在（D）情景中。A、心理治療B、兒童教育C、消費(fèi)行為D、決議10、按照不足妨礙研究，在兒童教育方面，（B）教育態(tài)度比很好A、嚴(yán)厲B、溫和C、威脅D、打罵三、判斷題個(gè)體認(rèn)知之間大部分關(guān)系是認(rèn)知無(wú)關(guān)。（√）認(rèn)知失調(diào)程度伴隨認(rèn)知之間差異程度加大而降低。（×）一個(gè)人認(rèn)知失調(diào)程度與協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)成正比，與不一致認(rèn)知數(shù)成反比。（×）行為能夠改變態(tài)度。（√）為完成行為而提供誘因與將要發(fā)生態(tài)度改變程度之間存在著一個(gè)相反關(guān)系。（√）在從事與自己態(tài)度相矛盾行為時(shí)，自愿選擇比強(qiáng)迫服從更會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知失調(diào)。（√）人們會(huì)對(duì)經(jīng)過(guò)努力達(dá)成目標(biāo)更喜歡、評(píng)價(jià)更高，這是基于決議后失調(diào)研究，（×）人在決議后會(huì)有一個(gè)顯著特點(diǎn)，那就是，決議者會(huì)試圖擴(kuò)大兩個(gè)項(xiàng)目之間評(píng)價(jià)差距。（√）認(rèn)知之間不一致會(huì)產(chǎn)生一個(gè)稱為激起生理驅(qū)力。（√）10、認(rèn)知失調(diào)理論指出，與行為關(guān)于過(guò)分充分理由會(huì)具備與希望相反效果。（√）四、名詞解釋認(rèn)知所謂認(rèn)知，是人對(duì)于外部世界和對(duì)自我種種認(rèn)識(shí)。認(rèn)知是態(tài)度一部分，是關(guān)于態(tài)度對(duì)象任何思想、信念和知識(shí)等。認(rèn)知失調(diào)假如一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對(duì)立，即從一個(gè)認(rèn)知能推斷出另一個(gè)對(duì)立認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。人們會(huì)因?yàn)檎J(rèn)知失調(diào)而體會(huì)到一個(gè)不愉快驅(qū)力狀態(tài)。承諾升級(jí)一個(gè)人在數(shù)個(gè)備擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)行這個(gè)方案之后，發(fā)覺它是一個(gè)拙劣方案，但他仍會(huì)堅(jiān)持自己作出決定，把大量時(shí)間、精力和資源投入到造成失敗行動(dòng)過(guò)程中去。這種現(xiàn)象稱為“承諾升級(jí)”。五、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述認(rèn)知之間關(guān)系認(rèn)知之間關(guān)系可分為三類：認(rèn)知無(wú)關(guān)、認(rèn)知間協(xié)調(diào)和認(rèn)知失調(diào)。

（1）認(rèn)知無(wú)關(guān)。認(rèn)知無(wú)關(guān)描述了一個(gè)人認(rèn)知之間大部分關(guān)系。認(rèn)知無(wú)關(guān)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知沒關(guān)于系。

（2）認(rèn)知間協(xié)調(diào)。假如一個(gè)認(rèn)知能推出另一個(gè)認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知就是協(xié)調(diào)。

（3）認(rèn)知失調(diào)。假如一個(gè)認(rèn)知與另一個(gè)認(rèn)知相對(duì)立，即從一個(gè)認(rèn)知能推斷出另一個(gè)對(duì)立認(rèn)知，這兩個(gè)認(rèn)知關(guān)系就是認(rèn)知失調(diào)。簡(jiǎn)述認(rèn)知失調(diào)程度影響原因。影響認(rèn)知失調(diào)程度原因主要有以下幾個(gè)：

（1）認(rèn)知失調(diào)程度伴隨認(rèn)知之間差異程度加大而增加。如，你發(fā)覺自己排隊(duì)去買一張武打片票，比你同學(xué)幫你買，讓你陪他一起去看失調(diào)程度要大。

（2）失調(diào)程度伴隨差異認(rèn)知數(shù)目標(biāo)增加而增加。如，你買電影票所在影院設(shè)備很差，而且你買座位排號(hào)也差時(shí)候，失調(diào)程度會(huì)增加。所以，失調(diào)直接與差異性認(rèn)知數(shù)目成正比，認(rèn)知數(shù)目增加，失調(diào)程度也增加。

（3）失調(diào)程度與個(gè)體全部協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目成反比。如，和你一起去看是你好朋友，或者這個(gè)武打片是很流行一個(gè)大片，那么你失調(diào)程度會(huì)降低。這些協(xié)調(diào)性認(rèn)知數(shù)目越多，失調(diào)程度越小。

（4）失調(diào)程度還必須考慮各個(gè)認(rèn)知主要性。有一些認(rèn)知很主要，如，明天假如要考試，還有好幾章內(nèi)容安排在晚上復(fù)習(xí)，那么認(rèn)知失調(diào)會(huì)增加。所以，失調(diào)程度必須由個(gè)體依照它們主要性來(lái)加權(quán)。簡(jiǎn)述降低認(rèn)知失調(diào)能夠采取方法費(fèi)斯灑格認(rèn)為，人們會(huì)因?yàn)槭д{(diào)而體會(huì)到一個(gè)不愉快驅(qū)力狀態(tài)。這么便產(chǎn)生了想要降低或消除這種壓力動(dòng)機(jī)。依照影響認(rèn)知失調(diào)程度原因，通常人們降低失調(diào)方法有以下三種：

（1）改變認(rèn)知。假如兩個(gè)認(rèn)知相互矛盾，我們便簡(jiǎn)單地改變其中一個(gè)認(rèn)知，使它和其余一個(gè)相一致。如，該同學(xué)認(rèn)為，票買了就算了，最多晚上開個(gè)夜車復(fù)習(xí)，這么心理就好受一些。

（2）增加認(rèn)知。假如兩個(gè)不一致認(rèn)知造成了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加一個(gè)或多個(gè)協(xié)調(diào)性認(rèn)知來(lái)降低。如，該同學(xué)認(rèn)為反正寢室里好幾個(gè)同學(xué)也買了一起去看，那么認(rèn)知失調(diào)就會(huì)少一些。

（3）改變主要性。因?yàn)橐恢潞筒灰恢抡J(rèn)知對(duì)失調(diào)影響必須依照它們主要性來(lái)加權(quán)，所以能夠經(jīng)過(guò)改變認(rèn)知主要性來(lái)降低失調(diào)。如，該同學(xué)能夠認(rèn)為，明天考試只是小考試，不計(jì)入成績(jī)，并不主要，這么也能降低失調(diào)。簡(jiǎn)述誘導(dǎo)服從試驗(yàn)得出結(jié)論。

誘導(dǎo)服從試驗(yàn)是由心理學(xué)家費(fèi)斯汀格和卡爾史密斯做。

試驗(yàn)結(jié)果是，為一塊錢而進(jìn)行反態(tài)度行動(dòng)被試比為20塊錢而進(jìn)行反態(tài)度行為被度產(chǎn)生了更大態(tài)度改變。這個(gè)試驗(yàn)結(jié)論以下：

第一，行為能夠改變態(tài)度，與一個(gè)人態(tài)度相矛盾行為能夠改變態(tài)度。

第二，為完成行為而提供誘因與將要發(fā)生態(tài)度改變程度之間存在著一個(gè)相反關(guān)系。簡(jiǎn)述誘導(dǎo)服從前提原因。誘導(dǎo)服從一些前提原因是：

（1）自愿選擇。產(chǎn)生誘導(dǎo)服從一個(gè)主要原因是人們對(duì)自愿選擇從事與態(tài)度相矛盾行為知覺。假如你是自愿選擇從事與自己態(tài)度相矛盾行為，則你可能改變自己對(duì)這個(gè)任務(wù)態(tài)度。

（2）承諾。假如我們對(duì)公眾作出公開違反自己態(tài)度表明，與我們自己私下思索這些違反自己態(tài)度表明相比，前者會(huì)體會(huì)到更多失調(diào)。

（3）責(zé)任感。把改變態(tài)度作為降低失調(diào)一個(gè)機(jī)制，其關(guān)鍵還在于個(gè)人是否對(duì)先前決定有著責(zé)任感，只要這個(gè)人感到不能改變對(duì)行為結(jié)果責(zé)任，失調(diào)就會(huì)促使態(tài)度改變。

（4）預(yù)期消極后果。并不是每一個(gè)與態(tài)度相反行為都會(huì)產(chǎn)生失調(diào)。通常來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)與本人態(tài)度相反行為產(chǎn)生了預(yù)期不希望或消極結(jié)果時(shí)，這種行為才會(huì)產(chǎn)生失調(diào)。六、闡述題結(jié)合實(shí)際，闡述認(rèn)知失調(diào)理論能夠應(yīng)用在哪些方面。認(rèn)知失調(diào)理論應(yīng)用范圍很廣。認(rèn)知失調(diào)理論在心理治療、兒童教育、消費(fèi)行為和決議等方面都得到了廣泛應(yīng)用。

（1）心理治療。

認(rèn)知失調(diào)理論中對(duì)努力理由所作研究認(rèn)為，從事一項(xiàng)活動(dòng)所付出努力越多，個(gè)體會(huì)以為這些活動(dòng)越有價(jià)值。因?yàn)閷?duì)心理治療承諾和對(duì)治療效果相信是心理治療取得成功關(guān)鍵原因，所以轉(zhuǎn)變?cè)胁恍湃螒B(tài)度是極為主要。所以，設(shè)計(jì)一些治療程序，使被試相信某種治療是需要努力，就會(huì)增強(qiáng)治療效果。

（2）兒童教育。

我們?cè)诓蛔阏系K研究部分中講到，當(dāng)我們用溫和勸說(shuō)時(shí)，兒童已經(jīng)有態(tài)度同行為產(chǎn)生失調(diào)，已經(jīng)有態(tài)度會(huì)得到改變，從而使我們所教育兒童應(yīng)該樹立正確態(tài)度得到內(nèi)化。這啟發(fā)我們，在兒童教育方面不能采取粗暴、嚴(yán)厲、威脅，甚至打罵方法

，不然其結(jié)果適得其反，不利于轉(zhuǎn)變兒童消極態(tài)度，而循循善誘，耐心說(shuō)服更為有效。

同時(shí)，在誘導(dǎo)服從研究中，我們知道當(dāng)完成于原有態(tài)度相反某一特定行為誘因較小或較弱時(shí)，個(gè)體往往會(huì)體會(huì)到認(rèn)知失調(diào)，表現(xiàn)出一個(gè)與行為相一致態(tài)度。所以，在過(guò)分充分理由存在情景下，它可能會(huì)破壞一個(gè)主要行為內(nèi)在價(jià)值。這在兒童教育中能夠給我們很大啟示。

（3）消費(fèi)行為。

認(rèn)知失調(diào)理論指出，與行為關(guān)于過(guò)分充分理由會(huì)具備與希望相反效果。所以，以提供優(yōu)惠券或以優(yōu)惠價(jià)為特征廣告和推銷活動(dòng)實(shí)際上減弱了用戶對(duì)于提供優(yōu)惠券那些商品依賴。

從決議后失調(diào)來(lái)看，因?yàn)樵趦蓚€(gè)相近商品中進(jìn)行選擇，會(huì)產(chǎn)生購(gòu)置后失調(diào)，即選中商品缺點(diǎn)和未選中商品優(yōu)點(diǎn)，同選中商品優(yōu)點(diǎn)和未選中商品缺點(diǎn)之間產(chǎn)生失調(diào)。降低失調(diào)一個(gè)方法就是主動(dòng)追求信息，來(lái)證實(shí)自己選擇是正確。精明廠商和商品推銷員會(huì)抓信這個(gè)時(shí)機(jī)，一旦用戶買了這個(gè)商品后，隨即以各種方法將關(guān)于這個(gè)商品資料及時(shí)地送到用戶手中，使用戶更堅(jiān)信自己選擇是正確，并發(fā)展成為所選擇商品一個(gè)更強(qiáng)烈主動(dòng)態(tài)度。

（4）決議。

決議失調(diào)在其余很多條件下也存在。一個(gè)人在數(shù)個(gè)被擇方案中選中一個(gè)方案，作出了決定。當(dāng)實(shí)施了這個(gè)方案后，發(fā)覺它是一個(gè)拙劣方案，但他往往會(huì)堅(jiān)持自己作出決定，而且還經(jīng)常把大量時(shí)間、精力和資源投入到造成失敗行動(dòng)過(guò)程中去，這種現(xiàn)象稱為“承諾升級(jí)”?！皼Q議升級(jí)”現(xiàn)象原因其實(shí)就是決議后認(rèn)知失調(diào)。對(duì)于這種現(xiàn)象防止，認(rèn)為能夠讓管理人員把開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目或設(shè)計(jì)一個(gè)項(xiàng)目交給一個(gè)小組，而把執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)目交給另一個(gè)小組，這么就比較能防止“承諾升級(jí)”。第五章印象形成填空題1、所謂人際印象形成是指，認(rèn)知主體把關(guān)于他人各種信息綜合在一起從而形成對(duì)他人（整體印象）過(guò)程。2、印象形成過(guò)程包含三個(gè)成份：（行動(dòng)者）、知覺者和（交往情景）。3、印象形成特點(diǎn)包含：一致性、（評(píng)定性）、中心特質(zhì)作用和（隱含個(gè)性理論）。4、普通人都有著關(guān)于個(gè)性中哪些特質(zhì)相互聯(lián)絡(luò)在一起，哪些特質(zhì)相互沒關(guān)于系假設(shè)，這些假設(shè)稱為（隱含個(gè)性理論）。5、印象形成信息整合模式包含：累加模式、平均模式和（加權(quán)平均模式）。6、知覺者在形成一個(gè)對(duì)他人整體印象中是把全部單個(gè)特質(zhì)評(píng)定值簡(jiǎn)單相加而得到，這種印象形成信息整合模式是（累加模式）。7、在印象形成中，對(duì)他人知覺次序效應(yīng)包含（優(yōu)先效應(yīng)）和（新近效應(yīng)）。8、（新近效應(yīng)）又稱為近因效應(yīng)，是指我們?nèi)〉米钚滦畔?huì)對(duì)于形成印象有強(qiáng)烈影響。9、一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大致印象后，我們往往會(huì)以與這種印象相一致方式去估價(jià)他全部特征或特點(diǎn)，這就叫做（暈輪效應(yīng)）。10、“北方人身材魁梧，豪爽率直；南方人身材矮小，靈活精明”。這種人際印象偏見稱為（定型）。11、人們能夠使得其余人按照人們對(duì)這些人期望來(lái)行動(dòng)，這種現(xiàn)象稱為（自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言）。12、所謂印象管理就是試圖（控制）他人對(duì)我們所形成印象過(guò)程。13、自我表現(xiàn)論主要是心理學(xué)家（戈夫曼）提出來(lái)。14、、亞歷山大提出了（情景認(rèn)同論）來(lái)解釋印象管理。15、（自我表現(xiàn)）是有意或無(wú)意地經(jīng)過(guò)自己言語(yǔ)和行為向他人顯示自己，以達(dá)成印象管理目標(biāo)技術(shù)。16、影響自我表現(xiàn)原因包含：（情感原因）、參考群體認(rèn)同和（其余人影響）。選擇題1、一個(gè)人在觀看足球賽時(shí)，大聲地呼嘯，并不會(huì)令人產(chǎn)生什么深刻印象，不過(guò)在平靜電影院中大聲呼嘯就非常引人注目。這是印象形成什么原因在起作用？（D）A、行動(dòng)者B、知覺者C、觀察者D、交往情景2、假如說(shuō)一個(gè)人報(bào)復(fù)性強(qiáng)和愛整齊，人們往往對(duì)“報(bào)復(fù)性強(qiáng)”會(huì)留下深刻印象，而“愛整齊”這個(gè)特征留下印象相對(duì)比較淡薄，這種“報(bào)復(fù)性強(qiáng)”屬于印象形成特點(diǎn)中（C）。A、一致性B、評(píng)定性C、中心特質(zhì)作用D、隱含個(gè)性理論3、假如我們知道了某人是熱心，就會(huì)認(rèn)為他是活躍、交友廣泛、好心腸，等等。這個(gè)例子說(shuō)明了印象形成中什么特點(diǎn)？（D）A、一致性B、評(píng)定性C、中心特質(zhì)作用D、隱含個(gè)性理論4、假如一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人評(píng)價(jià)是正直+3分，友好+2分，有忍耐力+1分，而這個(gè)人對(duì)另一個(gè)人印象總分是+2分，那么這種印象形成信息整合模式是（B）。A、累加模式B、平均模式C、加權(quán)平均模式D、累計(jì)模式5、假如我們說(shuō)一個(gè)陌生人是“英俊、愛說(shuō)話、熟練、報(bào)復(fù)性強(qiáng)、兇惡”，我們?cè)趯?duì)他形成印象中，后兩個(gè)原因會(huì)賦予它們更大權(quán)重。這是因?yàn)樵诩訖?quán)平均中（B）。我們會(huì)對(duì)可信程度高信息給予更高權(quán)重與主動(dòng)特質(zhì)相比，我們會(huì)對(duì)消極特質(zhì)賦予更大權(quán)重我們會(huì)對(duì)與現(xiàn)在目標(biāo)和判斷關(guān)于信息賦予更大權(quán)重我們會(huì)減弱與先前印象和定型不一致信息6、一些學(xué)期初成績(jī)比較差學(xué)生，盡管在學(xué)期中或?qū)W期末成績(jī)有了很大進(jìn)步，不過(guò)教師對(duì)其評(píng)價(jià)還是不如一開始成績(jī)就很好好學(xué)生，這是因?yàn)橛∠笮纬芍校ˋ）偏見造成？A、優(yōu)先效應(yīng)B、新近效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型7、教師對(duì)“好學(xué)生”評(píng)價(jià)往往認(rèn)為他各方面都好，對(duì)“壞學(xué)生”往往認(rèn)為他沒什么優(yōu)點(diǎn)，這種現(xiàn)象在印象形成中稱為（C）。A、優(yōu)先效應(yīng)B、新近效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型8、通常認(rèn)為，德國(guó)人一絲不茍，有科學(xué)頭腦；美國(guó)人主動(dòng)進(jìn)取，考究物質(zhì)享受；英國(guó)人紳士風(fēng)度，因循守舊。這是人際印象中（D）。A、優(yōu)先效應(yīng)B、自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言C、暈輪效應(yīng)D、定型9、人們經(jīng)常說(shuō)，黑人在申請(qǐng)工作招聘過(guò)程中往往沒有白人表現(xiàn)得好，伍德認(rèn)為這可能是因?yàn)椋˙）所造成。A、優(yōu)先效應(yīng)B、自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言C、暈輪效應(yīng)D、定型10、一個(gè)人在強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)率條件下，比較傾向作主動(dòng)自我介紹；在強(qiáng)調(diào)友好人際關(guān)系條件下，自我介紹時(shí)卻比較謙虛。這說(shuō)明（A）原因?qū)ψ晕冶憩F(xiàn)影響。A、情景原因B、參考群體認(rèn)同C、其余人影響D、個(gè)性特質(zhì)判斷題1、即使我們?nèi)〉昧岁P(guān)于某個(gè)人互助矛盾信息或資料，通常也傾向于把他看成具備一致心理傾向?qū)ο蟆＃ā蹋?、我們通常輕易對(duì)一些人作出評(píng)定，這種評(píng)定性是印象形成中最主要、最具影響力。（√）3、隱含個(gè)性理論說(shuō)明人是不存在個(gè)性差異。（×）4、在印象形成中加權(quán)平均模式中，我們對(duì)可信性程度高信息賦予更高權(quán)重。（√）5、第一印象對(duì)人影響非常主要。（√）6、兩個(gè)陌生人首次接觸，新近效應(yīng)起作用大一些。（×）7、印象形成中定型會(huì)影響個(gè)體對(duì)社會(huì)信息認(rèn)知，因而都是消極。（×）8、人們?cè)谧晕冶憩F(xiàn)時(shí)，往往試圖擴(kuò)大自己與其余人類似性。（×）9、印象管理有利于維護(hù)我們真面目，使他人了解我們真實(shí)意圖和個(gè)性。（√）10、印象管理有肋于維護(hù)我們真面目，使他人了解我們真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個(gè)性。所以印象管理只有好處，沒有壞處。（×）名詞解釋人際印象所謂人際印象就是指，認(rèn)知主體把關(guān)于他人各種信息綜合在一起從而形成對(duì)他人整體印象過(guò)程。這種整體印象實(shí)際上就是我們?cè)谂c人交往中形成對(duì)他人外表、特質(zhì)、情緒特點(diǎn)和行為方式整體印象。優(yōu)先效應(yīng)優(yōu)先效應(yīng)，也稱為首因效應(yīng)，指是在信息展現(xiàn)次序中，首先展現(xiàn)信息比日后展現(xiàn)信息在印象形成中有更大權(quán)重。新近效應(yīng)新近效應(yīng)，也稱為近因效應(yīng)，即我們所取得最新信息會(huì)對(duì)于形成印象有強(qiáng)烈影響。暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng)是指一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大致印象后，我們往往會(huì)以與這種印象相一致方式去估價(jià)他全部特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。定型定型是認(rèn)為某個(gè)特定社會(huì)群體全部組員擁有一樣一些特質(zhì)或特點(diǎn)信念。它能強(qiáng)烈影響個(gè)體加工輸入社會(huì)信息認(rèn)知架構(gòu)。定型發(fā)生在各個(gè)不一樣種族、民族、性別、職業(yè)、年紀(jì)、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)學(xué)校等方面。自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言所謂自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言是指，人們能夠使得其余人按照人們對(duì)這些人期望來(lái)行動(dòng)。印象管理印象管理就是試圖控制他人對(duì)我們所形成印象過(guò)程。自我表現(xiàn)自我表現(xiàn)是有意或無(wú)意地經(jīng)過(guò)自己言語(yǔ)和行為向他人顯示自己，以達(dá)成印象管理目標(biāo)技術(shù)。自我表現(xiàn)目標(biāo)是在他人心目中建立起良好印象。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述印象形成過(guò)程三個(gè)成份。印象形成過(guò)程中包含著三個(gè)成份，它們是認(rèn)知對(duì)象——即行動(dòng)者，認(rèn)知主體——知覺者，以及交往情景。

（1）行動(dòng)者。行動(dòng)者是被形成印象人。在人際交往中，行動(dòng)者非言語(yǔ)線索，談吐，舉止方式，表現(xiàn)出來(lái)興趣、興趣、態(tài)度、反應(yīng)著個(gè)體特征行為等，都為知覺者提供了形成印象一定信息。

（2）知覺者。因?yàn)槿穗H印象是在知覺者頭腦中形成，所以不可防止地會(huì)受到知覺者心理狀態(tài)和信息加工過(guò)程影響。知覺者對(duì)人本性看法、定勢(shì)，過(guò)去與他人交往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)行動(dòng)者所具備知識(shí)，自己興趣、態(tài)度、動(dòng)機(jī)和個(gè)性，交往時(shí)心境等都會(huì)在印象形成過(guò)程中發(fā)揮種種不一樣作用。

（3）交往情景。交往情景會(huì)對(duì)印象形成產(chǎn)生影響。因?yàn)樾袆?dòng)者行為線索發(fā)生在不一樣情景中，因而它們會(huì)被賦予不一樣權(quán)重。簡(jiǎn)述印象形成特點(diǎn)。印象形成有許多特點(diǎn)，主要表現(xiàn)為印象形成一致性、評(píng)定性、中心特質(zhì)作用和隱含個(gè)性理論。

（1）一致性。對(duì)人形成印象過(guò)程，與客觀物體形成印象過(guò)程有一個(gè)顯著區(qū)分，這就是我們會(huì)形成關(guān)于他人協(xié)調(diào)一致印象。

（2）評(píng)定性。在人際印象形成過(guò)程中，我們經(jīng)常依照有效信息對(duì)他人作出判斷。這種評(píng)定性是印象形成中最主要，最有影響力方面，因?yàn)樵u(píng)定會(huì)影響對(duì)關(guān)于知覺對(duì)象其余判斷。

（3）中心特質(zhì)作用。在印象形成過(guò)程中一些特質(zhì)起著中心作用，另一些特質(zhì)只起著邊緣作用。前者就稱為中心特質(zhì)。簡(jiǎn)述印象形成信息整合模式。印象形成整合模式主要有三種：

（1）累加模式。

累加模式認(rèn)為，知覺者形成一個(gè)對(duì)他人整體印象是把全部單個(gè)特質(zhì)評(píng)定值相加而得到。

（2）平均模式。

平均模式認(rèn)為，知覺者是經(jīng)過(guò)把全部單個(gè)特質(zhì)評(píng)定值平均起來(lái)形成一個(gè)總印象。

（3）加權(quán)平均模式。

這個(gè)模式認(rèn)為每個(gè)特質(zhì)對(duì)整體印象影響是不一樣，因而其權(quán)重也是不一樣。所以應(yīng)該對(duì)每一個(gè)特質(zhì)乘上它權(quán)重，再加以平均。簡(jiǎn)述印象管理主要理論觀點(diǎn)。印象管理理論觀點(diǎn)包含：

（1）符號(hào)相互作用論認(rèn)為，人從出生到成人，經(jīng)過(guò)人與人之間相互交往，由語(yǔ)言、姿態(tài)等抽象符號(hào)溝通之后，漸漸能夠意識(shí)到自己外觀以及他人對(duì)他評(píng)價(jià)，從而逐步學(xué)會(huì)了印象管理。

（2）自我表現(xiàn)論認(rèn)為，在人際交往中，每個(gè)人都希望維持一個(gè)和當(dāng)前社會(huì)情景相適應(yīng)形象，并確保從他人那里取得彼此都感到愉快和維護(hù)自我評(píng)價(jià)。戈夫曼自我表現(xiàn)論認(rèn)為人際交往要求參加者約束自己表現(xiàn)，使之能被他人恰當(dāng)?shù)刂X，和從他人那里取得恰當(dāng)評(píng)價(jià)。

（3）亞歷山大提出情景認(rèn)同論認(rèn)為，對(duì)于每一個(gè)社會(huì)背景，每一個(gè)人際交往場(chǎng)所，都存在著一個(gè)社會(huì)行為形式，這種行為形式傳遞著對(duì)這個(gè)場(chǎng)所來(lái)說(shuō)是恰當(dāng)認(rèn)同。這種行為形式就叫做情景認(rèn)同。在人際交往中，人們都努力創(chuàng)造著對(duì)他們自己最恰當(dāng)最滿意情景認(rèn)同。簡(jiǎn)述影響自我表現(xiàn)原因。影響自我表現(xiàn)原因很多，但主要原因是情景原因，參考群體認(rèn)同和其余人影響。

（1）情景原因。人際交往環(huán)境性質(zhì)影響了個(gè)體決定建立何種形象。

（2）參考群體認(rèn)同。自我表現(xiàn)另一個(gè)主要影響原因是參考群體認(rèn)同。研究發(fā)覺，為了表現(xiàn)出宗教群體形象，人們會(huì)忍受生理上更多痛苦。

（3）其余人影響。自我表現(xiàn)會(huì)受到同伴特質(zhì)影響，人們總是試圖擴(kuò)大自己與自己喜歡人類似性。簡(jiǎn)述印象管理作用。印象管理使得一個(gè)人在不一樣場(chǎng)所，對(duì)不一樣人作出不一樣自我表現(xiàn)。印象管理在人際關(guān)系中起著很主要作用。

（1）印象管理是社會(huì)交往一個(gè)基本事實(shí)。任何人都在有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地進(jìn)行著印象管理。印象管理顯示了人們社會(huì)適應(yīng)能力提升。

（2），印象管理有利于維護(hù)我們真面目，使他人了解我們真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個(gè)性。尤其是當(dāng)他人對(duì)我們有所誤解時(shí)候，我們憑借印象管理，能夠糾正這種誤解。

（3），印象管理能使我們?cè)诋?dāng)代社會(huì)里更加快、更富有彈性地適應(yīng)不一樣人們角色要求，使我們針對(duì)形形色色環(huán)境中作出恰如其分自我表現(xiàn)和社會(huì)行為。闡述題試闡述印象形成過(guò)程是存在效應(yīng)和偏見。人際印象形成過(guò)程中存在效應(yīng)和偏見有：

（1）

優(yōu)先效應(yīng)。

優(yōu)先效應(yīng)，也稱為首因效應(yīng)，指是在信息展現(xiàn)次序中，首先展現(xiàn)信息比日后展現(xiàn)信息在印象形成中有更大權(quán)重。所以，在對(duì)人知覺中，留給人們第一印象是十分主要。

（2）新近效應(yīng)。

新近效應(yīng)，也稱為近因效應(yīng)，即我們所取得最新信息會(huì)對(duì)于形成印象有強(qiáng)烈影響。對(duì)他人知覺次序效應(yīng)也與人際交往時(shí)間和熟悉程度關(guān)于。在兩個(gè)陌生人之間首次接觸，優(yōu)先效應(yīng)起作用大一些，伴隨交往次數(shù)增加，彼此比較熟悉或已成為朋友，新近效應(yīng)可能有更大影響。

（3）暈輪效應(yīng)。

通常，一旦我們對(duì)另一個(gè)人形成了一個(gè)大致印象后，我們往往會(huì)以與這種印象相一致方式去估價(jià)他全部特征或特點(diǎn)，這就叫做暈輪效應(yīng)，也稱為光環(huán)效應(yīng)。在實(shí)際生活中，“暈輪效應(yīng)”經(jīng)常使得人們對(duì)其余人產(chǎn)生偏見，如教師對(duì)“好學(xué)生”和“壞學(xué)生”偏見。所以，“暈輪效應(yīng)”值得我們警覺。

（4）定型。

定型是認(rèn)為某個(gè)特定社會(huì)群體全部組員擁有一樣一些特質(zhì)或特點(diǎn)信念。它能強(qiáng)烈影響個(gè)體加工輸入社會(huì)信息認(rèn)知架構(gòu)。定型發(fā)生在各個(gè)不一樣種族、民族、性別、職業(yè)、年紀(jì)、地域、心理疾病、癖好、畢業(yè)學(xué)校等方面。

（5）自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言。

所謂自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言是指，人們能夠使得其余人按照人們對(duì)這些人期望來(lái)行動(dòng)。關(guān)于這個(gè)現(xiàn)象經(jīng)典試驗(yàn)是羅森塔爾和雅各布森所做試驗(yàn)。顯然，在這個(gè)試驗(yàn)里，教師創(chuàng)造了一個(gè)他們期望找到人，教師期望以某種方式在學(xué)生身上得到了驗(yàn)證。結(jié)合實(shí)際闡述印象管理作用。印象管理使得一個(gè)人在不一樣場(chǎng)所，對(duì)不一樣人作出不一樣自我表現(xiàn)。有些人認(rèn)為印象管理是“墻頭草”、“變色龍”、“偽君子“，認(rèn)為人沒有必要去控制他人對(duì)我們印象。其實(shí)不然，印象管理在人際關(guān)系中起著很主要作用。

（1），印象管理是社會(huì)交往一個(gè)基本事實(shí)。任何人都在有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地進(jìn)行著印象管理。比如教師。在家里可能是妻子、母親，而在單位就是教師。在學(xué)生面前就必須有為人師表樣子。她不可能采取老師角色對(duì)待家里人，這說(shuō)明我們每個(gè)人都有在進(jìn)行著印象管理，而且我們會(huì)以多個(gè)多樣方式去影響我們公開形象。印象管理顯示了人們社會(huì)適應(yīng)能力提升。

（2），印象管理有利于維護(hù)我們真面目，使他人了解我們真實(shí)意圖、心理特點(diǎn)和個(gè)性。尤其是當(dāng)他人對(duì)我們有所誤解時(shí)候，我們憑借印象管理，能夠糾正這種誤解。

（3），印象管理能使我們?cè)诋?dāng)代社會(huì)里更加快、更富有彈性地適應(yīng)不一樣人們角色要求，使我們針對(duì)形形色色環(huán)境作出恰如其分自我表現(xiàn)和社會(huì)行為。

不過(guò)也確實(shí)存在這么一些人，他們善于掩飾，善于見風(fēng)使舵，以虛偽面目坑騙人。這是對(duì)印象管理消極利用。所以，需要明白印象管理無(wú)所謂好壞，好壞只是人們對(duì)印象管理事實(shí)加上對(duì)于詳細(xì)人詳細(xì)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)感情色彩而已。（可自己結(jié)合實(shí)際進(jìn)行闡述）第六章人際知覺填空題1、（人際知覺）是個(gè)體試圖了解周圍人們認(rèn)知過(guò)程。2、人際非言語(yǔ)溝通包含三種：臉部表情、（目光接觸）和（

身體語(yǔ)言）。3、人們對(duì)于識(shí)別表示（危險(xiǎn)）表情應(yīng)該尤其輕易。4、歸因理論化是從（海德）開始，他提出了（通俗心理學(xué)

）理論來(lái)解釋歸因。5、對(duì)應(yīng)推論理論主要是由心理學(xué)家瓊斯和（戴維斯）提出。6、對(duì)應(yīng)推論理論認(rèn)為，人們歸因是經(jīng)過(guò)（非共同效果）和社會(huì)贊許這兩個(gè)原因來(lái)完成。7、（凱利）提出歸因理論稱為因果歸因模型。8、韋納提出了（成功和失敗）歸因模型。9、成功和失敗歸因理論認(rèn)為歸因包含兩個(gè)步驟過(guò)程，一是決定（控制源），二是決定（穩(wěn)定性）。10、控制源理論是由（羅特）提出來(lái)，他把人分為（內(nèi)控者）和（外控者）。11、控制源理論認(rèn)為，（內(nèi)控者—外控者）是因果歸因一個(gè)基本維度。12、對(duì)人歸因偏見主要有三種：行為中心偏見、（顯著性偏見）和（一致性反應(yīng)信息利用不足偏見）。13、我們對(duì)他人知覺經(jīng)常依照他行為，而忽略行為發(fā)生環(huán)境前后關(guān)系，這種現(xiàn)象稱為（行為中心）偏見。14、從歸因理論來(lái)看，在沖突中，對(duì)沖突行為（歸因）可能要比引發(fā)沖突行動(dòng)本身更為主要。選擇題1、人臉部表情所表示有六種基本情緒，包含（A）。A、愉快、悲痛、驚奇、恐懼、憤恨和厭惡B、愉快、悲痛、恐懼、厭惡和藐視C、不滿、悲痛、愉快、驚奇、恐懼、厭惡D、不滿、悲痛、恐懼、厭惡和藐視2、在臉部表情中，人們對(duì)于識(shí)別表示（C）臉部表情應(yīng)該尤其輕易。A、愉快B、悲痛C、危險(xiǎn)D、安全3、當(dāng)我們連續(xù)地注視著某人，不論他干什么都保持這種目光接觸時(shí)，這個(gè)人通常會(huì)感到（D）A、高興B、緘默C、平靜D、擔(dān)心4、有些人一說(shuō)謊經(jīng)常會(huì)頻繁地搓手或摸著身體其余部位，我們這是經(jīng)過(guò)他（）來(lái)分辨其內(nèi)在心理狀態(tài)。（C）A、臉部表情B、目光接觸C、身體語(yǔ)言D、語(yǔ)氣5、通常來(lái)說(shuō)，與一個(gè)角色相反行為同與角色一致行為相比，前者能夠?yàn)槲覀兲峁└嚓P(guān)于內(nèi)在心理傾向性信息。這在對(duì)應(yīng)推論理論中稱為（B）。A、非共同效果B、社會(huì)贊許性C、一致性反應(yīng)D、穩(wěn)定性6、按照韋納成功和失敗歸因理論，不穩(wěn)定內(nèi)在歸因是（B）。A、能力B、努力C、任務(wù)難度D、運(yùn)氣7、小徐這次考試成績(jī)不好，他朋友撫慰他說(shuō)：“沒關(guān)系，主要是這次考試太難了?！边@種歸因是把失敗歸因?yàn)椋–）。A、能力B、努力C、任務(wù)難度D、運(yùn)氣8、按照韋納成功和失敗歸因理論，以下哪兩項(xiàng)歸因?qū)π睦斫】凳潜容^有利？（D）能力和努力B、能力和任務(wù)難度C、運(yùn)氣和任務(wù)難度D、努力和運(yùn)氣9、抱著宿命論觀點(diǎn)人屬于什么類型人（B）A、內(nèi)控者B、外控者C、穩(wěn)定者D、不穩(wěn)定者10、當(dāng)我們注意力集中于兩人中一個(gè)特定人時(shí)，那個(gè)人往往比較輕易被知覺為在指導(dǎo)談話方面更為中心和更為主動(dòng)，這是歸因偏見中哪一個(gè)偏見在起作用？（C）A、行為中心偏見B、一致性反應(yīng)信息利用不足偏見C、顯著性偏見D、行動(dòng)者與觀察者偏見判斷題臉部表情以及判別臉部表情能力在世界各地不一樣民族是不一樣。（×）當(dāng)一個(gè)人連續(xù)地注視我們，并保持這么目光接觸，而不論我們?cè)诟墒裁矗覀儠?huì)體驗(yàn)到極不舒適，并會(huì)感到心情擔(dān)心。（√）身體語(yǔ)言經(jīng)常暴露出一個(gè)人情緒狀態(tài)許多信息。（√）非言語(yǔ)線索在人際交往中一個(gè)主要作用就是能夠分辨說(shuō)謊話人。（√）海德通俗心理學(xué)認(rèn)為每個(gè)正常人都是心理學(xué)家。（√）對(duì)應(yīng)推論理論認(rèn)為，假如某人在課堂上大家緘默時(shí)候緘默，在集體活動(dòng)大家很熱鬧時(shí)候還是緘默，這時(shí)我們能夠把他行為歸因于他個(gè)性，說(shuō)他“緘默寡言”。√不一樣歸因方式能夠影響歸因者以后行為。（√）人們往往只關(guān)注到行為，而無(wú)視影響行為環(huán)境原因。（√）當(dāng)人們失敗時(shí)候，假如把失敗原因歸因?yàn)閭€(gè)人能力對(duì)心理健康比很好。（×）10、在沖突歸因中，歸因比引發(fā)沖突行動(dòng)本身更為主要。（√）名詞解釋人際知覺人際知覺就是個(gè)體試圖了解周圍人們認(rèn)知過(guò)程。身體語(yǔ)言我們心境和情緒經(jīng)常反應(yīng)在身體姿勢(shì)、位置和動(dòng)作中。來(lái)自于它們非語(yǔ)言線索，稱為身體語(yǔ)言，它為我們提供了關(guān)于他人多個(gè)有用信息。通俗心理學(xué)海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都是心理學(xué)學(xué)，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋基本理論。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。歸因所謂歸因是指，一個(gè)觀察者依照外在行為作出關(guān)于行動(dòng)者或他本人內(nèi)部狀態(tài)推論過(guò)程。行為中心偏見對(duì)他人知覺經(jīng)常太多地依照行為，而不大依照行為發(fā)生環(huán)境前后關(guān)系來(lái)作出。這種現(xiàn)象稱為行為中心偏見。海德把這種現(xiàn)象稱作“行為”吞沒“場(chǎng)”，也有些人把這種偏見稱作“基本歸因錯(cuò)誤”。顯著性偏見人們經(jīng)常利用他們最輕易取得刺激來(lái)處理紛繁復(fù)雜問(wèn)題或任務(wù)。一個(gè)刺激越輕易被子某個(gè)人取得，這個(gè)刺激越有可能被他用來(lái)影響答案，即被他加工而影響反應(yīng)。一樣，在知覺他人過(guò)程中，一個(gè)人或情景易利用性會(huì)成為因果歸因關(guān)鍵。這種現(xiàn)象稱為顯著性偏見。簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述人際非言語(yǔ)溝通方式。人類非語(yǔ)言溝通很多，也很復(fù)雜。人際非語(yǔ)言溝通包含：

（1）臉部表情。

人臉部表情在人際交往中起著十分主要作用。它能反應(yīng)出一個(gè)人具備情感，表現(xiàn)出一個(gè)人性格，以及傳達(dá)著一個(gè)人必定或否定態(tài)度。

（2）目光接觸。

俗話說(shuō)“眼睛是心靈窗戶”，眼睛對(duì)于傳遞人際交往信息具備主要作用。人心理特征表示與接收往往是與眼睛分不開。

（3）身體語(yǔ)言。

我們心境和情緒經(jīng)常反應(yīng)在身體姿勢(shì)、位置和動(dòng)作中。來(lái)自于它們非言語(yǔ)線索，稱為身體語(yǔ)言，它為我們提供了關(guān)于他人多個(gè)有用信息。簡(jiǎn)述海德通俗心理學(xué)主要觀點(diǎn)。海德通俗心理學(xué)認(rèn)為，人們有兩種強(qiáng)烈需要：一個(gè)是形成對(duì)周圍環(huán)境一貫性了解需要；另一個(gè)是控制環(huán)境需要。為了滿足這兩種需要，就要預(yù)測(cè)人們將怎樣行動(dòng)。就通常人而言，都或多或少能夠做到這一點(diǎn)。所以海德認(rèn)為每一個(gè)正常人都有是心理學(xué)家，都有一些關(guān)于人類行為因果解釋基本理論。這個(gè)理論就叫做通俗心理學(xué)。

那么，我們?cè)鯓幼鞒鲆蚬P(guān)系歸因呢？海德認(rèn)為我們利用一條“不變標(biāo)準(zhǔn)“。假如把原因歸因于內(nèi)在狀態(tài)，如行動(dòng)者人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、情緒、心境和態(tài)度能力等，這種稱為內(nèi)在歸因；假如把原因歸因于外在狀態(tài)，如運(yùn)氣、任務(wù)難度等，這種稱為外在歸因。簡(jiǎn)述對(duì)應(yīng)推論理論主要觀點(diǎn)。對(duì)應(yīng)推論理論由瓊斯和戴維斯提出。通常來(lái)說(shuō)，我們依照行為等特殊信息來(lái)推論出對(duì)應(yīng)個(gè)人內(nèi)在心理傾向性。對(duì)應(yīng)推論指是，推論出行動(dòng)者內(nèi)在心理傾向性同這個(gè)人外在行為相符合相一致程度。二者相一致、相適應(yīng)程度越大，我們作出歸因信心就越大。決定對(duì)應(yīng)推論程度原因有：非共同效果和社會(huì)贊許性。簡(jiǎn)述韋納成功與失敗歸因理論主要觀點(diǎn)。韋納成功和失敗歸因理論認(rèn)為，歸因類別中，有一個(gè)特殊形式歸因就是在成功或失敗體驗(yàn)中歸因。韋納提出歸因能夠包含兩個(gè)步驟，一是決定控制源，包含內(nèi)在和外在；二是決定穩(wěn)定性，包含穩(wěn)定和不穩(wěn)定。

如把這個(gè)理論應(yīng)用于考試成敗歸因，我們判斷那位同學(xué)考得好原因：因?yàn)樗_實(shí)好，能力好（穩(wěn)定內(nèi)在歸因）；因?yàn)榭荚囕p易（穩(wěn)定外在歸因）；因?yàn)樗隽伺Γú环€(wěn)定內(nèi)在歸因）；因?yàn)檫\(yùn)氣（不穩(wěn)定