打造你的巔峰團隊

打造你的巔峰團隊第一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六打造你的巔峰團隊目的：幫助團隊增強凝聚力提高士氣提升績效第二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六打造你的巔峰團隊一、人生三大要求：

1）快樂2）健康3）財富二、好習慣是學習的開始：

1）空杯之心

2）參與互動

3）及時復習（學習不復習等于沒出息）

4）及時行動

5）聽話照做第三頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六打造你的巔峰團隊三、二十一世紀個人成功的秘訣：擁有顛峰的團隊海豚的故事啟示一：沒有完美的個人，只有完美的團隊。啟示二：團隊的力量無堅不摧。啟示三：一個成功的團隊造就無數(shù)個成功的個人。成功的團隊沒有失敗者，失敗的團隊沒有成功者。第四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六打造你的巔峰團隊四、擁有團隊從重視團隊開始：團隊對我的好處：1）成效快

2）事半功倍

3）信息廣泛第五頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六打造你的巔峰團隊五、巔峰團隊五大標準：1、自我主控力：

1）主管不在時是否自覺工作？

2）是否能把自己工作的重次區(qū)分？

3）下屬急還是領導急？（物以類聚、人以群分，你的成功50％取決于你身邊的人）第六頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六顛峰團隊五大標準

2、思考與創(chuàng)造力：1）團隊發(fā)展的方案大部分是誰在思考？2）開討論會時大家是否踴躍發(fā)言？3）找領導，只帶問題，還是帶著答案？第七頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六顛峰團隊五大標準

3、執(zhí)行力：1）有了方針、政策，真正實行了多少？2）執(zhí)行者找方法多還是找借口多？（不是在借口中死亡就是在借口中升華）3）執(zhí)行信念打幾分？（思想決定結果）信念→思維→態(tài)度→行動→結果執(zhí)行信念：a)追求完美b）沒有借口c）馬上行動當一個人沒有借口時，他一定能成功。執(zhí)行力：〈1〉目標清晰〈2〉獎罰分明〈3〉監(jiān)督到位，責任到人,〈4〉領頭人以身作則,〈5〉整體評估和檢查第八頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六顛峰團隊五大標準4、未來的吸引力：1）團隊未來要實現(xiàn)什么？

2）團隊能實現(xiàn)什么？3）個人能在團隊實現(xiàn)什么？4）個人能幫助個人實現(xiàn)什么？第九頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六顛峰團隊五大標準5、合作力：1）成員（員工）之間有沒有相互排斥？2）經(jīng)驗、技能是否互補？3）資源是否愿意共享？4）彼此是否誠心相助？

5）合作時效率是否提高？第十頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六擁有團隊從重視團隊開始個人需要合作：籬笆要立靠樁，人要立靠幫。知道自己的有限是一種謙虛，也是一種智慧。個人的有限：

1、生命的有限——把握現(xiàn)在（昨天、今天、明天）

2、能力的有限

3、資源的有限團隊精神的前提：領導層的精誠合作團隊合作的關鍵一：共同的價值觀關鍵二：取得別人真正的信任第十一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六合作中影響信任的障礙：1、心態(tài)問題

a)感覺陌生

b）心胸狹隘（一個人的心胸的大小決定事業(yè)成功的大小）

c)一意孤行

d)不敢信任

e)過于自信第十二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六贏取信任，心態(tài)先行心態(tài)一：①保持樂觀——如果過程不快樂，即使達成目標，也不會快樂——享受過程②良好的自我溝通——問對問題:a)這件事情發(fā)生對我們有什么好處？b)從這件事情我學到了什么？③積極的信念：a）如果你覺得你不幸，還有人比你更不幸；如果你覺得很成功，還有人比你更成功；

b)我也許不能控制事情，但我能控制心情；

c)凡事發(fā)生都有其目的，并將有助于我；

d)地球是圓的，付出一定會有回報的．第十三頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六贏取信任，心態(tài)先行心態(tài)二：人中“精品”，人有“四品”人＝心態(tài)＋能力第一種好好→精品第二種好一般→次品第三種不好差→廢品第四種不好好→毒品第十四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六贏取信任，心態(tài)先行心態(tài)三：敬業(yè)＋精業(yè)

1）為職業(yè)而做，全力應付

2）為事業(yè)而做，全力以赴第十五頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六贏取信任，心態(tài)先行心態(tài)四：價值第一（讓自己成為珍珠）自問：

1）團隊請你來的目的是什么？2）我能為團隊做些什么？

3）我能為團隊做些更多什么？第十六頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六贏取信任，心態(tài)先行心態(tài)五：同情心

1）站在對方的角度（立場）思考問題；

2）看別人不順眼首先是自己修養(yǎng)不夠；

3）一個巴掌拍不響；

4）如果我是他，對這件事我會怎么想？

5）如果我這樣做，他會有什么想法？

6）在什么情況下，他會愿意這樣做？第十七頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六贏取信任，心態(tài)先行心態(tài)六：尊重和肯定別人贏得尊重：1）自尊；2）尊重職業(yè)3）尊重企業(yè)、尊重上級、尊重同事、尊重下級、尊重顧客、尊重所有人；肯定別人：關鍵：a）真誠;b）及時;c）具體;d）找閃光點方式:a）私下b）公眾c）扣高帽d）透過第三者第十八頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六贏取信任，心態(tài)先行心態(tài)七：常懷感激之心感謝增進凝聚感謝換來珍惜第十九頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六合作中影響信任的障礙2、能力問題：決策層：戰(zhàn)略、領導、經(jīng)營策略、公眾演說管理層：管理系統(tǒng)、執(zhí)行力、領導力、團隊建設、人力資源成員：溝通、銷售、服務、目標與計劃能力提升關鍵：

1）終身學習:①看書、聽磁帶、看碟②跟成功者交流③聽課、聽演講

2)快速實踐

3）不斷檢討

4)重復大量運用看結果就知道你私下付出多少！團隊凝聚力：1）歸屬感2）榮譽感3)危機感影響凝聚力的因素：1）外部因素：善用壓力

2）內(nèi)部因素：①領導風格a)專制b)放任c）相對民主,②規(guī)模,③目標意義,④獎勵方式第二十頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊精神團隊精神≠一團和氣真正的團隊：

1）允許差異存在

2）鼓勵性格和做事方式多樣化

3）鼓勵成員爭論與良性沖突第二十一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊精神激發(fā)團隊士氣六秘訣:1)優(yōu)秀的領導

2）共同的目標（上下同心者勝）

3）定位標準（制定更高的標準）

4）嚴格操練和訓練

5）利益合理分配

6）良好的溝通第二十二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊精神——團隊靈魂團隊溝通：（一）上對下溝通（二）下對上溝通（三）平行溝通

1）有效溝通的前提（5W1H）①why為什么②who跟誰③what溝通什么④when何時溝通⑤where在哪里溝通⑥how怎樣溝通溝通渠道：口頭溝通、書面溝通、電郵第二十三頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊溝通2）有效的溝通原則：①雙贏或多贏②懂得換位思考③雙方感覺良好④目的明確3）面對面溝通注意文字7％;語調38％;肢體55％第二十四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊溝通（1）上對下溝通障礙①領導面子問題;②領導不主動;③專制式領導;④不尊重下級.

上對下溝通技巧①就事論事的態(tài)度;②下級做對，馬上表揚;③部屬有錯，暗示糾正.④掌控情緒，不傷和氣;⑤讓部屬清晰理解你講的內(nèi)容;⑥詳加說明;⑦示范;⑧重復.第二十五頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊溝通（2）下對上溝通障礙①官僚體制；②上級太過威儀；③上級對下級的意見不重視；④缺乏主動的意愿。下對上溝通的技巧①要顧及上級的面子、情緒和立場②除非上級愿意聽，不然不說③不要當面反駁上級意見④若意見不一致，先接受再表達⑤若意見相同，要趕快肯定⑥要補充意見，先征求上級同意第二十六頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊溝通3）平行溝通障礙①不懂裝懂；②敵意情緒；③斷章取義；④知而不言；⑤沒完沒了平行溝通的技巧①尊重對方；②有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協(xié)調；③平時要建立起互相幫助，合作的氛圍④跨部門溝通，要讓主管作鋪墊或取得其主管支持第二十七頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊溝通3）平行溝通障礙①不懂裝懂;②敵意情緒;③斷章取義;④知而不言;⑤沒完沒了.平行溝通的技巧①尊重對方②有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協(xié)調③平時要建立起互相幫助、合作的氛圍④跨部門溝通，要讓主管作鋪墊或取得其主管支持第二十八頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六有效溝通關鍵1、傾聽a）聽而不聞;b)假裝傾聽;c)擇而聽之;d）全部都聽;e)積極傾聽.積極傾聽原則：①不輕易打斷;②不急于結論;③集中精力.積極傾聽技巧：①善于發(fā)問（問問題，多開放式，少封閉式）;②點頭微笑;③做記錄;④感受對方的感受2、了解對方：①從生理了解：視覺、聽覺、感覺②從個性了解：求同型、同中求異型、異中求同型、求異型③語言調整：a)我們一起討論……b)我們共同思考……c)依你之見……d)你認為該……e)我個人認為……第二十九頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊領導篇一、團隊領導的目的：1、人心領導好;2、結果管理好;3、流程控制好二、團隊領導法則：

1、尋找完美拍檔感性的領導在鼓勵、理性的副手在執(zhí)行

2、讓人才互補起來①年齡互補;②個性互補（力量型、活潑型、和平型、完美型）;③角色互補.3、讓下屬懂你所有的誤會來自不理解領導是什么？

1、是凡人，也是煩人

2、更大壓力的承擔者

3、國家、社會、員工的打工者第三十頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊領導篇三、團隊發(fā)展的五個時期：1、成立期特征：①每個人有新鮮感②信心好，期望高③士氣高④摸不著方向⑤工作能力不強2、風暴期特征：①成員缺點開始暴露②期望與現(xiàn)實脫節(jié)③人心浮動，人員流失④開始質疑領導權威⑤對團隊目標信心動搖⑥注意力在處理人際關系第三十一頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊領導篇3、穩(wěn)定期特征：①團隊成員基本穩(wěn)定；②注意力轉移在目標和任務上；③能力與績效在提升；④派系出現(xiàn)；⑤怕沖突不敢提意見．4、高效期特征：①團隊成員能夠勝任自己的工作；②派系觀念開始淡化甚至消除，成員之間合作變得緊密；③對團隊的未來充滿了信心；④團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)；⑤成員能為領導分擔工作．第三十二頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊領導篇5、調整期特征：①原先目標已完成，需重新定位，休整②成員認為自己的業(yè)績得不到及時的肯定③團隊的發(fā)展空間變得有限④領導不再關心團隊成員⑤團隊危機重重，績效持續(xù)不理想第三十三頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六兩種領導風格1、直接給答案，給方式，指導成員做什么，為什么做，如何做2、給出問題、引導思路、誘發(fā)成員自己思考答案，同時采取行動，必要時提供協(xié)助。四種領導方式：引導引導式教練式指揮少指揮多引導多引導多指授權式指揮式揮指揮少指揮多引導少引導多第三十四頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊發(fā)展的四個階段1、團隊發(fā)展的第一階段：指揮式重點工作：①通過召開部門大會和小組會多進行溝通②為團隊制定發(fā)展目標，并著手準備開展工作；③制定團隊的各項新規(guī)則；④隨時觀察，主動發(fā)現(xiàn)問題；⑤親自監(jiān)督解決問題；⑥了解每個人的優(yōu)缺點并安排合適的角色⑦控制決策，跟蹤反饋；第三十五頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊發(fā)展的四個階段2、團隊發(fā)展的第二階段：教練式重點工作：①和團隊成員一起建立共同的目標，使大家心往一處想②執(zhí)行規(guī)定，對違規(guī)者要作相應處罰③鼓勵成員參與討論，發(fā)表自己的看法④積極現(xiàn)象及時表揚，消極的及時糾正⑤引導成員正確面對現(xiàn)實，有計劃地培養(yǎng)各種角色，盡快提交他們的工作能力第三十六頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊發(fā)展的四個階段3、團隊發(fā)展的第三階段：引導式重點工作：①領導者表現(xiàn)更優(yōu)秀②讓團隊成員學習良好的溝通方式③多問少說，傾聽意見，鼓勵承擔責任④開始適當授權⑤少出面，培養(yǎng)成員的獨立操作能力第三十七頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊發(fā)展的四個階段4、團隊發(fā)展的第四階段：授權式重點工作：①與成員共同制定目標②要想方設法留住團隊中的優(yōu)秀員工，鼓勵員工發(fā)展③對成員的工作成績予以肯定，并兌現(xiàn)獎勵承諾④保持危機感⑤鼓勵每個人挑戰(zhàn)更高的目標⑥培養(yǎng)優(yōu)秀的團隊成員成為師父、專家⑦定期檢查和跟蹤團隊績效第三十八頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊目標篇一、目標來源：

1、組織分配2、團隊自定二、目標制定五項原則：

1、明確具體，明確就是力量——用具體的語言清楚的表達

2、可衡量的——利于評估進度的數(shù)據(jù)比例、行為、階段等

3、有挑戰(zhàn)性的——能夠帶給成員更大的壓力，促使他激發(fā)潛能

4、可執(zhí)行的——目標在現(xiàn)實條件下是否可行、可操作

5、有時限的——目標實現(xiàn)的時間限制第三十九頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊目標篇三、有效達成團隊目標

1、列出所有達成目標的好處

2、可能遇到的障礙有哪些？

3、如何有效解除？

4、有哪些團隊（個人）已做到？

5、如何才能學習取得經(jīng)驗？

6、需要哪些資源協(xié)助？

7、如何才能取得支持？

8、結果導向，彈性調整計劃（目標要刻在鋼板上，計劃要寫在沙灘上）

9、馬上行動每天都讓目標帶路：

1、視覺化——貼目標倒計時

2、聽覺化——自我確認

3、觸覺化——早晚都寫第四十頁，共四十六頁，編輯于2023年，星期六團隊激勵篇一、激勵兩要素：

1、激勵者2、被激勵者二、激勵者自我激勵：激勵別人之前，先激勵自己

1、先有清晰的目標

2、充足信心

3、強烈動機(做事的理由)4、接受