火車站志愿者活動總結(jié)

火車站志愿者活動總結(jié)火車站志愿者活動總結(jié)1

我的服務(wù)崗位是交通指引，主要是為已進(jìn)站的旅客指明方向，因?yàn)檫@里一共有十一個候車室，每個候車室都分布在不同的樓層，不同的位置。剛開始，帶隊(duì)的老師就給我們講了我們這次志愿服務(wù)的主要對象是老幼病殘等弱勢群體。

我們都穿著統(tǒng)一的班服，佩戴統(tǒng)一的工作證和帽子，正正經(jīng)經(jīng)的站在大廳里，看著各種各樣的人從站口進(jìn)入大廳，等待需要幫助的人?？赡茉S多人首次搭火車，不知道進(jìn)入大廳后該往哪個方向走，更不知道如何看大屏幕上顯示的班次以及所在的候車室。

帶隊(duì)的老師告知我們：假如有年輕人詢問我們的話，就叫他們自己看大屏幕，盡量的敷衍他們，留下更多的時間來為老弱病殘等若是群體服務(wù)?？墒牵诜?wù)過程中，我發(fā)覺，只要有人問我，不管是誰，我都會很愿意的為他們解答，我無法做到敷衍。因?yàn)槲矣X得，只要是詢問我的人，都是需要幫助的人，何必要去區(qū)分是年輕人還是老年人呢?這不禁讓我想起自己首次到天河客運(yùn)站搭車時的狀況，人潮似海，我孤身一人，不知道該去哪里買票，孤獨(dú)，可怕，彷徨的感覺重重包圍了我。當(dāng)我看到佩戴胸卡的志愿者時，我看到了期望。他們比我更年輕，或許只是高中生，我迫不及待的向他們詢問。所以，這次這次自己身為志愿者，我應(yīng)當(dāng)也為需要幫助的人服務(wù)，哪怕他們比我年輕，因?yàn)樗麄円彩窍裎乙粯釉谶@生疏的城市孤身一人，我知道他們歸家心切，我也期望他們早日到家。

我的工作崗位相對是比較輕松的，因?yàn)槲抑皇钦驹诖髲d里面，不用像師姐那樣在外面曬太陽。有些旅客看到我?guī)е皭墼趶V州〞的帽子，佩帶著工作證，就會跑過來問我：請問我這個班次是到那里等車啊?〞一般的旅客都只是詢問我要到那個候車室等車，以及候車室的位置。但是，有時會遇到特別的狀況，比方一些旅客走錯站了。他們買的是火車東站的票，而他們?nèi)缃袷莵淼搅嘶疖嚳傉?。有些人的檢票時間還沒到，就可以幾時趕過去，但是有些人已經(jīng)來不及了。遇到這些狀況我也不知道該怎么辦才好。很想能夠幫助他們，卻無能為力，期望他們能平安回到家里……

在志愿服務(wù)過程中，我發(fā)覺，回答旅客的詢問，肯定要用很精確的詞語，千萬不能用一些模糊性的詞語。有位旅客在向我詢問候車室的時候，我的回答是“應(yīng)當(dāng)是在第一候車室〞，同時，手指著第一候車室的方向。但是那位旅客的反應(yīng)卻很大：“什么?應(yīng)當(dāng)?你到底知不知道?〞旁邊的以為志愿者看到此狀況馬上過來解圍，“先生，就是第一候車室，沒錯!〞最終，那個人才信任，離開時，還看了我一眼。我知道，那眼神里包含的是什么意思。雖然他在責(zé)備我，但我還是很誠心的向他抱歉了。

其實(shí)，我明明知道是第一候車室的，但又說出了“應(yīng)當(dāng)〞這個模糊性的詞語。所以，別人理所當(dāng)然的會對我不信任。的確，想要別人信任自己，首先要自己信任自己。自己自信，別人才會對你信任。

在距離工作結(jié)束時間還有一個小時的時候，我被調(diào)到外面維持秩序以及疏散群眾。在排隊(duì)進(jìn)站的隊(duì)伍里，不斷得有人插隊(duì)，而我就是站在隊(duì)伍的旁邊，阻擋不遵守規(guī)矩的人從旁邊插入，并告知他們，那邊還有一個進(jìn)站口，那里很少人，幾乎不用排隊(duì)，可以說，那里是一條快速通道。當(dāng)我告知插隊(duì)的人那邊還有一條快速通道時，有些人會問在哪里，我就會告知他們前面那個玻璃門進(jìn)去。有些旅客許多行李，我就會幫忙提行李。而有些人，會用懷疑的目光看著我，然后他們就會乖乖的走到隊(duì)伍后面排隊(duì)。他們寧愿早又長又寬的隊(duì)伍中排隊(duì)，也不信任我為他們指引的快速通道。這，到底是我的悲傷，還是他們的悲傷?或是，社會的現(xiàn)實(shí)，人心的煩躁，讓他們連真心真意為人民服務(wù)的志愿者都不信任了。這是社會的悲傷嗎?

在大廳里的時候，有些人會很迷茫的四周張望，或是很迷茫的看著大屏幕，亦或是，身上，手上的行李多得快要把自己壓垮，行李多得邊走邊掉，看到這些，我很想幫助他們，就會走到他們身邊很熱情的說：“請問需要幫忙嗎?〞往往這時，我的熱情都會被他們的.冷漠澆熄。他們會用懷疑的眼神在我身上端詳著，然后無情的搖搖頭。甚至，他們連一句“感謝，不用〞這樣敷衍的話也不舍得從他們金口說出，好像說了這句話要使他們蒙受重大損失似的。無奈，我只能保持我原有的微笑走開了。我那點(diǎn)可憐的自尊，只能用我那個僵硬的微笑來愛護(hù)著。這，又是我的悲傷?他們的悲傷?還是社會的悲傷?

最終，帶隊(duì)的老師通知五分鐘之內(nèi)集合，我知道我們的工作時間到了，六個小時的服務(wù)時間，不知不覺就這樣過去。從到達(dá)火車站知道離開，我們也許連續(xù)站了有八個小時了。在火車站外的一塊空地上，我們在那集合，老師在那里總結(jié)陳詞，而我們，已無心再聽這些了。我拿出手機(jī)，只顧著拍照，我們都把掛在胸前的義工證高高的舉起，生怕拍不到這個最重要的證據(jù)。這樣才能說明我們到達(dá)過火車站做志愿者，人證物證俱全。我們都三五成群的聚在一起聊今日發(fā)生的一些快樂的事情，腳上的酸痛好像被快樂所掩蓋。

到我們真的要離開的時候，我很快樂，竟然又會有點(diǎn)不舍?？鞓返氖俏易罱K可以坐上公車了，不舍的是火車站里還有許多人需要我們的幫助。可是，終究還是離開了。公車來了，同學(xué)嗎蜂擁而上，搶了個好位置，坐下了。但是，這群女生的笑聲再也聽不見了，我們個個都疲乏的靠在車窗邊，一言不語，因?yàn)檫B續(xù)站了八個小時，我們真的，很累了……

火車站志愿者活動總結(jié)2

20xx年11月24日星期六，我們?nèi)朦h主動分子培訓(xùn)班第三組成員在早上八點(diǎn)半集合于我校xx像前，并在老黨員領(lǐng)隊(duì)下，乘公交到上?；疖囌緟⒓又驹刚呋顒?，為火車站的旅客們指路。

初冬的火車站，寒風(fēng)陣陣，但是大家參加志愿者活動的主動性都很高。換上紅色的志愿者服之后，我們在老黨員的安排下，各自站到了自己負(fù)責(zé)的區(qū)域中，解答旅客們的問題，為他們提供信息咨詢。第一位向我們咨詢的是一位儒雅的中年男子，他想去客運(yùn)總站，但是不知道客運(yùn)總站在那兒。和我同一小分隊(duì)的者鵬飛同志來往學(xué)校和家時要經(jīng)過上海火車站，所以他對上海火車站比較熟識，便很快解答了這位旅客。當(dāng)那位旅客說著“感謝！〞而離去的時候，大家心里都覺得特殊充實(shí)暖和。

之后火車站的客流量明顯的增多，向我們咨詢的旅客也越來越多。我借助手里的上海火車站地圖〔因?yàn)橹拔叶际墙?jīng)過上海南站來上海的，對上?；疖囌静皇呛芰私狻?，我也勝利的為七八位旅客解決了他們咨詢的問題。有時候看看不遠(yuǎn)處我們的另一個小分隊(duì)，哇，他們也正被一對旅客圍著問這問那，忙著呢！大家穿著紅色的志愿者服，在這寒冷的冬日上午，像是一團(tuán)團(tuán)的火焰，給旅途中的旅客們指明了一條條正確的方向，幫助他們更好的到達(dá)他們的目的地。

時間漸漸的過去，眨眼便到中午了。領(lǐng)隊(duì)的老黨員通知我們，大家差不多可以返校了。我們各個小分隊(duì)便聚集起來。當(dāng)走到危孟泱同學(xué)的小分隊(duì)邊上時，危孟泱同學(xué)不無遺憾的說，“啊？我們的志愿者活動就結(jié)束啦？我還沒做夠癮呢！〞惹得大家都笑了起來。大家一路上都共享自己在活動中的好玩經(jīng)受，其中有個男同學(xué)說，有個小朋友笑著和他說“叔叔再見！〞，再一次把大家都惹笑了。大家就這么一路說笑著到了小辦公室，把志愿者服還給了工作人員，依依不舍的結(jié)束了這次的志愿者活動。

回到學(xué)校，我認(rèn)真的回味著這次活動的每個詳情，想起每個受助者在收到別人幫助后臉上的那種真誠的微笑和真誠的道謝，我都覺得心里十分的暖和。社