行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文_心得體會行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文篇1

有幸參與赴京培訓(xùn)，對我而言，不僅學(xué)到了學(xué)問，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在京期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受訓(xùn)練，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫忙和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)治理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、效勞理念、經(jīng)營狀況有了粗淺了解。

作為一名行長，能夠參與這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和熟悉，通過這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和效勞的學(xué)問框架，增加了營銷效勞的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶效勞技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信念。本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新奇，條理清晰，既有理論指導(dǎo)，又有閱歷之談。從培訓(xùn)的一開頭，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么答復(fù)，我能得幾分。教師的一言、一行，提出的每一個問題，我都仔細(xì)體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：

首先，團(tuán)隊精神是我體會最深的局部。在培訓(xùn)過程中，每個人的團(tuán)隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊而努力。我更加深刻感受到的自己的缺乏，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完善的個人，只有完善的團(tuán)隊”，我們每個人的力量都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平常的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難到達(dá)一個抱負(fù)的工作效果，只有通過集體的力氣，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神才能使工作做的更精彩，完成得更優(yōu)秀，我們要“建立一流的團(tuán)隊，制造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我們要有劇烈的客戶效勞意識，站在客戶的角度為客戶效勞，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿足的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特殊還要注意細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能打算成敗，在日趨劇烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

效勞是制勝的關(guān)鍵，客戶效勞是產(chǎn)品的重要組成局部。效勞和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨劇烈的今日，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的共性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新奇和完善的客戶效勞是我們致勝的法寶，客戶效勞的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶效勞是至關(guān)重要的，我們要用卓越的效勞來贏取客戶。

還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種樂觀的心態(tài)去對待，抱著更大的熱忱的去面對挑戰(zhàn)。要留意調(diào)整自己的心情。面對工作壓力時，應(yīng)當(dāng)將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次表達(dá)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗時機的期盼中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

十天很短，十天又很長，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了許多，但需要連續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和效勞是一門永久學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最終我還想說一句，特別感謝有這次培訓(xùn)的時機，信任在以后的工作當(dāng)中，我肯定會做得更好。

行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文篇2

有幸參與赴京培訓(xùn)，對我而言，不僅不僅學(xué)到了學(xué)問，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗。在京培訓(xùn)時間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)我也感到很受訓(xùn)練，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫忙和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)的治理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、效勞理念、經(jīng)營狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點體會：

聽了北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授周建波教授的《營銷的辯證思維》，學(xué)習(xí)到了一些新的學(xué)問，懂得了在實踐中熬煉出一個高效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么重要。我個人認(rèn)為我們要主抓治理團(tuán)隊建立、營銷人員配備和營銷標(biāo)準(zhǔn)等方面的機制建立。要做好個人業(yè)務(wù)，機制建立必需先行。所以我們要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求動身，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶供應(yīng)全方位的金融效勞，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融治理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心效勞作用，我們要仔細(xì)學(xué)習(xí)客戶治理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先轉(zhuǎn)變自己，從而到達(dá)轉(zhuǎn)變客戶的目的，從而盡快占據(jù)市場，占據(jù)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發(fā)打算性差、營銷模式單一、效勞流程不標(biāo)準(zhǔn)等個人營銷中存在的共性問題。營銷和效勞是永久學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實踐。

北京大學(xué)EMB行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文特聘講師、全國企業(yè)家協(xié)會高級培訓(xùn)師楊帆教授講的團(tuán)隊精神是我體會最深的一局部。在培訓(xùn)過程中每個人的團(tuán)隊精神都被充分調(diào)動了起來，都在為自己的團(tuán)隊而努力。我更加深刻感受到自己的缺乏，以后我會更加努力的提高自己?！皼]有完善的個人，只有完善的團(tuán)隊”，我們每個人的力量是有限的，只有我們有機的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平常的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊合作的精神，就很難到達(dá)抱負(fù)的效果。只有通過集體的力氣，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，才能使工作做的更精彩，更優(yōu)秀，所以我們更農(nóng)行需要“建立一流的團(tuán)隊，制造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我們要有劇烈的客戶效勞意識，站在客戶的角度為客戶效勞，要以客戶的效勞為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿足的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要留意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)打算成敗”，要學(xué)會使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇效勞更好更周到的效勞。所以說效勞是制勝的關(guān)鍵，客戶效勞是產(chǎn)品的重要組成局部。效勞和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨劇烈的今日，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的共性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新奇和完善的客戶效勞是我們制勝的法寶，客戶效勞的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶效勞是最重要的我們要用卓越的效勞來贏取客戶。

領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)的凹凸、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀看事物，正確把握時代進(jìn)展的要求擅長進(jìn)展理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)推斷。傳統(tǒng)文化治理具有很理性的思維模式，即治理力量的培育應(yīng)從小到大，治理力量的鑒別也應(yīng)以小鈞大。作為企業(yè)進(jìn)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我掌握工作心情和自我調(diào)整來自多方面的工作壓力，堅持根據(jù)客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，準(zhǔn)時討論和解決改革和建立中的新狀況新問題，擅長抓住機遇加快進(jìn)展駕馭市場經(jīng)濟(jì)。更要正確熟悉和處理各種社會沖突，擅長協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來應(yīng)對現(xiàn)實社會中簡單的局面。

七天很短，七天又很長，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了許多，平常在工作中對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和熟悉，通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營銷和效勞的學(xué)問框架，增加了營銷的理念和意識，學(xué)到了更多的客戶效勞技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信念。本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新奇，條理清晰，既有理論指導(dǎo)又有閱歷之談，但需要我連續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最終我還想說一句，特別感謝這次培訓(xùn)的時機，信任在以后的工作當(dāng)中，我肯定會做得更好。

行長培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文篇3

狂年我參與了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的一點心得體會。

一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝愿等等來拉近與客戶的親屬感并通過穿插營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購置咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的效勞等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)進(jìn)展觀。

1、要進(jìn)一步增加存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”進(jìn)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，掩蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推動中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)進(jìn)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。進(jìn)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的進(jìn)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們進(jìn)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)展有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控治理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競爭的日益劇烈，市場環(huán)境的簡單多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示訓(xùn)練片，以及我們身邊聽說看到的許多案例，不難看出，絕大局部風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比方銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容：1、加強員工的思想訓(xùn)練和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示訓(xùn)練片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的進(jìn)展平臺，培育和諧企業(yè)文化。針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批判，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小疽資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友情賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化效勞，進(jìn)一步加大效勞檢查力度，健全效勞監(jiān)視檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思索，站在客戶的角度對待自己供應(yīng)的效勞，自動自發(fā)做好效勞工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。

五、強化執(zhí)行力，提升治理力量。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的力量。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素個人力量和工作態(tài)度，力量是根底，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐熬煉來增加自身素養(yǎng)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立樂觀正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，樂觀進(jìn)取，增加責(zé)任意識。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強弱，打算執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強弱，打算執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂移，結(jié)果終究是一事無成。