社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案策劃

------------------------------------------------------------------------社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案策劃社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案策劃1.引言社區(qū)團(tuán)購(gòu)，近年來(lái)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞和追捧，成為了電商行業(yè)的一股新興力量。然而社區(qū)團(tuán)購(gòu)的興起也帶來(lái)了問(wèn)題，如何有效的進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)，讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)得到長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的利潤(rùn)，是團(tuán)購(gòu)企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題。本文就是為團(tuán)購(gòu)企業(yè)提供一種社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案策劃。2.社區(qū)團(tuán)購(gòu)的問(wèn)題2.1價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)大社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)上不同的平臺(tái)存在巨大的價(jià)格差異，這也就很容易引發(fā)激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這雖然在一定程度上推動(dòng)了團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，但是同時(shí)也讓一些團(tuán)購(gòu)企業(yè)陷入了利潤(rùn)難以保障的困境。2.2服務(wù)質(zhì)量差社區(qū)團(tuán)購(gòu)頭條資訊等許多平臺(tái)的發(fā)展很大程度上得益于用戶并不了解平臺(tái)，而在低價(jià)的引誘下去淘寶、京東等員工購(gòu)物。這也使得一些團(tuán)購(gòu)平臺(tái)并沒(méi)能夠營(yíng)造出良好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)體系，進(jìn)而讓一部分消費(fèi)者失去了對(duì)團(tuán)購(gòu)的信心。3.優(yōu)勢(shì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷策劃也必須以優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，在切實(shí)做好產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、體驗(yàn)與服務(wù)等方面加強(qiáng)力度的同時(shí)，通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)來(lái)營(yíng)造自己的品牌。3.1地理位置優(yōu)勢(shì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的地理位置優(yōu)勢(shì)在于，在社區(qū)之中，銷售者可以更好地了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)商品的需求和購(gòu)買(mǎi)意愿，另外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)也可以更方便的接收和處理消費(fèi)者的反饋信息，從而進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷策略。3.2針對(duì)消費(fèi)需求的定制化服務(wù)如何為消費(fèi)者提供更貼近他們的需求和習(xí)慣的服務(wù)，是團(tuán)購(gòu)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的特點(diǎn)在于其能夠更好的了解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，從而更準(zhǔn)確的為消費(fèi)者提供定制化的服務(wù)，真正的提高消費(fèi)者的滿意度。3.3消費(fèi)者信任的品牌消費(fèi)者信任是任何一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)可以通過(guò)提供有品質(zhì)、有服務(wù)和有特點(diǎn)的產(chǎn)品，以及建立良好的口碑來(lái)贏取消費(fèi)者的信任，進(jìn)而打造自己的品牌。4.社區(qū)團(tuán)購(gòu)的策略4.1引導(dǎo)消費(fèi)者參與社區(qū)團(tuán)購(gòu)為了吸引消費(fèi)者參與社區(qū)團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn):（1）采用超低價(jià)的策略在產(chǎn)品的定價(jià)上，應(yīng)該采取超低價(jià)的策略，通過(guò)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者。（2）靈活的服務(wù)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的不同需求，提供靈活的服務(wù)。例如，應(yīng)該給消費(fèi)者提供各種支付方式，體現(xiàn)出團(tuán)購(gòu)企業(yè)的貼心和服務(wù)。（3）合理的規(guī)則設(shè)計(jì)團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該設(shè)計(jì)合理的規(guī)則，讓消費(fèi)者在參與的同時(shí)，能夠獲得更多的優(yōu)惠和收益，從而調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與積極性。（4）營(yíng)造口碑，提高知名度營(yíng)造良好的口碑是團(tuán)購(gòu)企業(yè)的核心所在，團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該通過(guò)各種渠道，將參與人數(shù)、累計(jì)成交量等信息公布出來(lái)，同時(shí)也應(yīng)該把好的評(píng)價(jià)分享給更多的人。4.2提高服務(wù)質(zhì)量提高團(tuán)購(gòu)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，被當(dāng)做是團(tuán)購(gòu)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的核心所在。團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該在以下方面加強(qiáng)服務(wù)水平：（1）顧客服務(wù)團(tuán)購(gòu)后，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶的需求進(jìn)行處理，并確保服務(wù)到位。當(dāng)客戶需要幫助時(shí)，企業(yè)應(yīng)該提供周到的服務(wù)。（2）物流服務(wù)好的物流系統(tǒng)可以為顧客節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)，增加顧客的參與意愿。團(tuán)購(gòu)企業(yè)應(yīng)該不斷提高其物流服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。（3）團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)體驗(yàn)可以增加顧客的參與意愿，同時(shí)也可以提升企業(yè)品牌的知名度。（4）建立良好的用戶體驗(yàn)和服務(wù)體系團(tuán)購(gòu)企業(yè)還應(yīng)該做好相關(guān)的服務(wù)咨詢和售后服務(wù)，提供相應(yīng)的售后服務(wù)才能保證團(tuán)購(gòu)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)。5.總結(jié)社區(qū)團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)今電商領(lǐng)域中的一種新興業(yè)態(tài)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)方案策劃是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重要組成部分，也是社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在后來(lái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中利潤(rùn)保障和發(fā)展的關(guān)鍵所在。團(tuán)購(gòu)企業(yè)必須以商家為主線，提高營(yíng)銷策