喜購電子商務可行性研究報告

喜購電子商務可行性研究報告金華喜購電子商務商務有限企業(yè)8月目錄擬辦企業(yè)概況…………………1創(chuàng)業(yè)團體概況…………………2項目技術可行性分析…………3產(chǎn)品市場可行性分析…………6經(jīng)濟效益、社會效益分析及計劃進度安排…11項目對環(huán)境影響情況說明..........................13現(xiàn)有工作基礎和條件（資金、設備、管理等條件）......14對創(chuàng)業(yè)中心要求..................................14

擬辦企業(yè)概況企業(yè)名稱：金華喜購電子商務有限企業(yè)投資金額及起源：投資金額全部由股東湊集資金企業(yè)性質(zhì)：私營有限責任企業(yè)經(jīng)營范圍：網(wǎng)上銷售針織用具、鞋服、皮革、化裝品等組織結構：企業(yè)介紹：金華喜購電子商務有限企業(yè)是一家專業(yè)純電子商務企業(yè)，現(xiàn)在已與婭茜內(nèi)衣、浪莎內(nèi)衣等國內(nèi)國際著名品牌訂立戰(zhàn)略合作協(xié)議。企業(yè)致力于整合金華地域各大著名針織品牌，經(jīng)過喜購電子商務平臺拓寬線上市場。喜購電子商務項目是金華喜購電子商務有限企業(yè)旗下網(wǎng)上銷售網(wǎng)站，經(jīng)過當代電子商務模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，以當代化網(wǎng)絡平臺和呼叫中心為服務關鍵，以先進營銷理念，配合高效完善配送系統(tǒng)經(jīng)營模式，為消費者提供高品質(zhì)完美購物體驗。創(chuàng)業(yè)團體概況2.2機構與人員配置喜購電子商務負責電子商務運行及開展工作，人員配置3-4名，主管1名，科員2-3名。職位主要工作職責主管◆負責日常工作分配、工作進度監(jiān)督◆評定工作完成效率科員統(tǒng)籌物流配送檢驗配送商品完整度（包含配件、期限、相關保修證實、相關證書、購物憑證）整理、歸檔每筆交易統(tǒng)計（書面形式存檔）每日報表用戶資料維護用戶回訪售后、投訴接待科員品牌挑選（依據(jù)用戶需求、業(yè)績排行或是新進廠商宣傳）商品挑選（依據(jù)用戶需求、業(yè)績排行或是新進廠商宣傳）商品實物圖片拍攝商品文字介紹網(wǎng)上商城活動企劃、公布在線回答用戶疑問設置二十四小時用戶留言處理商品三信核查其它人員配合1：網(wǎng)頁設計2：網(wǎng)頁更新、系統(tǒng)維護3：物流車輛調(diào)度、回收用戶簽收憑證項目技術可行性分析近幾年來，網(wǎng)上購物這種新購物方式已經(jīng)開始逐步深入到人們?nèi)粘Ｉ?，并正在為越來越多人所喜愛。對百貨店來說，電子商務是一個新經(jīng)營模式。電子商務不但為消費者帶來了親切、直觀、時尚、方便、簡練購物方式，更以客源廣泛、快捷便利、產(chǎn)品豐富等優(yōu)勢不停地創(chuàng)造巨大價值。如今消費者愈加重視個性化消費、自我定位、情感體驗，出現(xiàn)消費與生活方式相統(tǒng)一需要。作為步入成熟期百貨業(yè)，簡單價格競爭已基本失效，國內(nèi)百貨精品店競爭不再是商品品質(zhì)或是價格，甚至不再是商品品牌或品牌組合競爭，而是服務水準或者是服務價值鏈競爭。其次，電子商務經(jīng)過使用低成本網(wǎng)上交易伎倆取代傳統(tǒng)百貨業(yè)中高成本銷售渠道，使交易成本大大降低。網(wǎng)上商城不但能夠節(jié)約店面租金、裝潢費用、水電費、人力費，還能夠達成無存貨經(jīng)營目標，減輕資金壓力。另外，網(wǎng)上商城還能夠全天無休止營業(yè)，它營業(yè)時間是由消費者即網(wǎng)上用戶自己決定。所以，Internet上百貨業(yè)電子商務相對于傳統(tǒng)百貨業(yè)具備全新時空優(yōu)勢，這種優(yōu)勢可在更大程度、更大范圍滿足網(wǎng)上用戶消費需求，提升交易業(yè)績。最終，網(wǎng)絡資源無限延伸，給企業(yè)提供了一個足夠大商品陳列室，能夠聚集足夠多商品展現(xiàn)給用戶，很好地填補了傳統(tǒng)百貨店店面空間限制。在擴大銷售渠道同時，也能增加品牌宣傳，讓網(wǎng)絡消費者隨時都能瀏覽、購物，這些更有傳統(tǒng)百貨業(yè)所不能企及之處。全球電子商務日趨活躍，業(yè)務模式不停創(chuàng)新，我國電子商務進入快速發(fā)展機遇期。電子商務與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合，加速形成經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。電子商務廣泛深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個領域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)，正在突破國家和地域局限，影響著世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整和資源配置，加速經(jīng)濟全球化進程。發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家把電子商務作為強化競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略舉措，制訂電子商務發(fā)展政策和行動計劃，力爭把握發(fā)展主動權。伴隨我國對外開放水平提升和市場化進程加緊，大力發(fā)展電子商務已成為我國參與全球經(jīng)濟合作必定選擇。

電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經(jīng)濟新增加點。技術創(chuàng)新加速社會專業(yè)化分工，為電子商務服務業(yè)提供了寬廣發(fā)展空間?；诰W(wǎng)絡交易服務、業(yè)務外包服務、信息技術外包服務規(guī)模逐步擴大，模式不停創(chuàng)新。網(wǎng)絡消費文化逐步形成，面向消費者電子商務服務范圍不停拓寬，網(wǎng)上消費服務模式日漸豐富。電子商務服務業(yè)正成為新經(jīng)濟增加點，推進經(jīng)濟社會活動向集約化、高效率、高效益、可連續(xù)方向發(fā)展。

我國電子商務基礎條件日趨成熟，步入快速發(fā)展新階段。“十一五”期間，我國國民經(jīng)濟將繼續(xù)保持快速增加，經(jīng)濟總量連續(xù)擴大，為電子商務發(fā)展提供了堅實經(jīng)濟基礎和寬廣市場空間。伴隨全方面建設小康社會進程加緊，市場經(jīng)濟體制深入完善，推進經(jīng)濟增加方式轉變和結構調(diào)整力度繼續(xù)加大，對發(fā)展電子商務需求愈加強勁。全球范圍內(nèi)資源、市場、技術、人才國際競爭愈加激烈，深入激發(fā)了企業(yè)應用電子商務主動性和主動性，電子商務發(fā)展內(nèi)在動力連續(xù)增強，我國電子商務進入快速發(fā)展期。金華市區(qū)網(wǎng)絡文化經(jīng)濟，更是方興未艾。政府推出孵化園，短短幾年孵化出眾多網(wǎng)絡文化企業(yè)。金華市已擁有各類行業(yè)網(wǎng)站200多家，3家進入中國商業(yè)網(wǎng)站100強，8家進入中國行業(yè)電子商務100強，成為“中國電子商務創(chuàng)業(yè)示范城市”。其中，5173游戲裝備交易網(wǎng)站年收入超50億元，上交稅收5000萬元?！?158”視頻社交網(wǎng)站，有400人工作團體，今年營業(yè)額可望超出2億元，同時還給3000多名音樂興趣者在網(wǎng)絡上創(chuàng)造了就業(yè)崗位。金華取得“中國電子商務創(chuàng)業(yè)示范城市”稱號后，本市電子商務進入到一個新發(fā)展階段。本市電子商務要實現(xiàn)跨越式發(fā)展，必須利用互聯(lián)網(wǎng)技術帶來變革機遇，充分挖掘電子商務發(fā)展?jié)摿?，推進經(jīng)濟轉型升級。在政府部門營造濃厚電子商務發(fā)展氣氛，有重點地加大政策扶持力度，強化各項保障方法，引導和激勵主動參加電子商務應用。在現(xiàn)在大好形勢下，企業(yè)將在網(wǎng)站建設、網(wǎng)站內(nèi)容建設等方面下足功夫，為實現(xiàn)電子商務進商場、進市場、進企業(yè)、進小區(qū)、進農(nóng)村作出自己貢獻。支付及配送體系構建網(wǎng)上購物是一個虛擬購物，當購物信息在網(wǎng)上完成傳遞后，支付配送體系是實現(xiàn)虛擬購物到實體購物關鍵，支付系統(tǒng)首要考慮是安全性，提議經(jīng)過使用網(wǎng)上銀行付款，網(wǎng)銀支付體系現(xiàn)已運作相當成熟，而且普及面相當廣泛，安全性上更有保障。配送體系方面，因為當代物流也相當發(fā)達，配送媒介供選擇性已不成問題，配送商品牌及信譽對企業(yè)而言更為主要，考慮到樹立企業(yè)品牌形象，提議使用EMS進行配送。產(chǎn)品市場可行性分析4.1市場調(diào)查問卷數(shù)據(jù)搜集是實證研究獲取所需數(shù)據(jù)主要伎倆，直接決定研究數(shù)據(jù)有效性和可靠性，從而決定研究結果是否具備科學性。問卷由兩部分組成：基本資料和網(wǎng)購情況。基本資料是對客戶基本情況調(diào)查，包含性別、年紀、職業(yè)、收入等?；举Y料調(diào)查能夠清楚地對用戶特征加以分辨。網(wǎng)購情況是對用戶網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購對象、網(wǎng)購支出等調(diào)查；以及用戶消費行為特征和潛在網(wǎng)購可能性。本研究共發(fā)放問卷200份，回收問卷112份，回收率為56％，其中有效問卷103份，有效問卷率為91.9%。在此次調(diào)查中，從性別上看，男性有44名，占被調(diào)查總數(shù)42.7%；女性有59名，占被調(diào)查總數(shù)57.3%。從年紀結構上看，年紀在25歲以下有28人，占被調(diào)查總數(shù)27.2%；25歲到35歲之間有37人，占被調(diào)查總數(shù)35.9%；36歲到45歲之間有29人，占被調(diào)查總數(shù)28.1%；45歲以上有9人，占被調(diào)查總數(shù)8.7%。從職業(yè)結構上看，被調(diào)查對象中有42名企業(yè)員工，占40.8%；機關干部有11人，占10.7%；教師8人，占被調(diào)查總數(shù)7.8%；學生有13人，占被調(diào)查總數(shù)12.6%；其余人員有22人，占21.3%。從收入結構上看，被調(diào)查人員中，有39人月收入在員以下，48人月收入在到5000之間，16人月收入在5000以上，分別占被調(diào)查總數(shù)37.9%、46.6%、15.5%。在被調(diào)查對象中，有54人曾經(jīng)有過網(wǎng)購經(jīng)歷，另外49人未進行過網(wǎng)購，所占百分比分別為52.4%和47.6%。在網(wǎng)購頻率上，一個月網(wǎng)購一次有16人，占有過網(wǎng)購經(jīng)歷人員29.6%；一季度網(wǎng)購一次有21人，占38.9%；六個月網(wǎng)購一次有9人，占16.7%；六個月以上才進行一次網(wǎng)上購物人有8個，占總數(shù)14.8%。在網(wǎng)購消費額度上，有18人每次消費為300元以下，30人網(wǎng)購消費在300到1000元，6人網(wǎng)購消費在1000元以上，百分比分別為33.3%、55.6%和11.1%。網(wǎng)購物品類型分別為服裝19人，化裝品23人，飾品25人，書13人，數(shù)碼產(chǎn)品4人，其中以化裝品、服裝和飾品居多。在經(jīng)常進行網(wǎng)購人中，25人認為本季度比上季度網(wǎng)購頻率較高，23人認為自己保持一樣頻率，4人認為自己網(wǎng)購次數(shù)有所降低，2人說不清楚，分別占網(wǎng)購總人數(shù)46.3%、42.6%、7.4%、3.7%，能夠看出大部分有過網(wǎng)購經(jīng)歷人，通常都會保持相同或更高網(wǎng)購頻率，大部分人網(wǎng)購頻率不會降低。24人認為本季度網(wǎng)購支出比上季度高，19人認為大致相當，8人認為比上季度低，3人說不清，分別占網(wǎng)購人數(shù)44.4%、35.2%、14.8%和5.6%。大部分人網(wǎng)購支出隨網(wǎng)購次數(shù)增加而增加。對網(wǎng)購安全問題，22人最擔心商品質(zhì)量問題，24人最擔心圖片與實物不符，13人最擔心退換貨繁瑣，最擔心到貨不及時、支付安全性和其余問題分別有12、14、19人?？梢姶蠖鄶?shù)人對網(wǎng)購有著各種擔憂。在對喜歡購物原因回答上，有24人認為網(wǎng)購較為方便，29人認為網(wǎng)購較為廉價，19人認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多，可供選擇余地大，其余原因有17人?？梢姺奖?、廉價和選擇性多是網(wǎng)購主要競爭優(yōu)勢所在。對出于那種情況會愿意到網(wǎng)上購置，61人選擇折扣，40人選擇雙倍積分，47人選擇小禮品贈予，12人表示無所謂。可見價格是網(wǎng)上商城主要競爭優(yōu)勢。4.2市場需求預測4.2.1預測市場容量及改變市場商品容量是指有一定貨幣支付能力需求總量。市場容量及其改變預測可分為生產(chǎn)資料市場測和消費資料市場預測。消費資料市場容量預測重點有以下三個方面：（1）消費者購置力預測。從杭州商場銷售額看，，杭州大廈、杭州百貨大樓、銀泰百貨、杭州解百四大商場銷售總額達成了84億元左右；從杭州城市居民人均可支配收入看，，杭州市城市居民人均可支配收入21689元。這兩份數(shù)據(jù)表明，杭州市居民消費理念和消費實力都很超前，具備很強購置能力及消費潛力。（2）預測購置力投向。消費者收入水平高低決定著消費結構，即消費者生活消費支出中商品性消費支出與非商品性消費支出百分比。依照杭州商業(yè)信息中心對定點商場、超市、家電賣場監(jiān)測統(tǒng)計，在“穿”上，杭州人共花了40億元買衣服，比上一年增加了近60％；而杭州女人們在化裝品上花費達成了9.7億元，僅12月份就花掉了近1億元。這些數(shù)據(jù)表明，杭城居民在在商品性支出中，用于生活品質(zhì)消費支出比重大大提升。（3）預測電子商務需求改變及其發(fā)展趨勢。從官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，，中國光寬帶用戶數(shù)量突破6000萬，而全球寬帶用戶已經(jīng)突破3億。不過，就淘寶網(wǎng)用戶數(shù)字來看，達成5300萬人，這數(shù)字離3億還是有大距離，而這剩下2億多用戶，都有可能是潛在客戶。(超出6200萬注冊用戶、數(shù)十萬從事長久網(wǎng)上貿(mào)易賣家、每日交易總額超出3.5億人民幣，日交易筆數(shù)超出150萬筆淘寶網(wǎng).4.2.2德爾菲法預測需求在民意調(diào)查和預測市場容量及其改變基礎上，設計以下問題邀請10名教授對電子商務市場需求進行預測。1.您認為網(wǎng)購數(shù)量會增加嗎？A通常會增加B通常不變C通常會降低2.您認為用戶在網(wǎng)上商城購置數(shù)量會增加嗎？A通常會增加B通常不變C通常會降低3.開設網(wǎng)上商城，您認為用戶網(wǎng)上商城購置頻次會增加嗎？A通常會增加B通常不變C通常會降低4.開設網(wǎng)上商城，您認為用戶在網(wǎng)上商城開銷會增加嗎？A通常會增加B通常不變C通常會降低5.開設網(wǎng)上商城，您認為網(wǎng)購會對實體店業(yè)務產(chǎn)生什么樣影響？A業(yè)務量增加B基本無影響C業(yè)務量降低針對這五個問題，利用德爾菲法，分別邀請電子商務和百貨業(yè)10名教授對電子商務市場需求進行預測。其中在問題設計中，A選項代表電子商務市場存在良好需求，C代表電子商務市場需求較小，B介于二者之間。假如統(tǒng)計結果A項比重較大，則能夠認為電子商務市場需求較大，反之則反之。測試按照以下步驟進行：1.將本課題研究背景、目標、民意調(diào)查、宏觀環(huán)境等背景材料，連同需要教授進行預測問題發(fā)給教授，請教授進行深入了解后給出自己第一輪預測。2.搜集教授意見，并做出統(tǒng)計和匯總。其中，選項A、B、C分別賦值1、0、-1。3.將統(tǒng)計和匯總結果發(fā)給教授，請教授們參考統(tǒng)計和匯總結果做出第二輪預測。4.搜集第二輪預測意見，并做出統(tǒng)計和匯總。第一輪結束后，所得到統(tǒng)計結果以下：問題ABC19102820364045325442得分28各選項分布如圖所表示將以上統(tǒng)計情況反饋到教授處后，各教授在不知道彼此所做出預測情況下，依照第一輪統(tǒng)計結果，進行第二輪預測，得到預測結果統(tǒng)計以下：問題ABC110002910382045325541得分34各選項分布如圖所表示綜合比較兩輪選項分布情況，以下列圖所表示：能夠看出，經(jīng)過第一輪統(tǒng)計結果反饋后，教授預測A選項比重上升，而且比重高達74%，所以能夠認為教授們一致認為，電子商務是存在較大市場需求。經(jīng)濟效益、社會效益分析及計劃進度安排5.1成本效益評定可行性評定中關鍵一個活動是成本效益分析，方便查看項目是否收益大于費用。成本效益分析是指一個組織在實現(xiàn)其目標過程中，用以決定其支出成本帶來多大效益一個方法。本節(jié)著重于怎樣開展電子商務系統(tǒng)項目各階段中成本效益分析。5.1.1成本評定成本效益分析需要確定出有形和無形成本和效益。當成本或效益是有形時候，能夠確定出明確數(shù)值。比如安裝一個新網(wǎng)絡費用。反之，無形成本或效益極難用明確數(shù)值來代替。在本企業(yè)成本評定中，以下一系列成本必須被考慮在可行性研究中：(1)各項硬件和軟件投入與維護成本。電子商務硬件成本包含實施電子商務所必需計算機設備、通訊硬件購置和維修保養(yǎng)開支。如服務器、工作站、網(wǎng)絡設備等。軟件成本包含最初軟件開發(fā)或購置成本以及改進和維修保養(yǎng)成本。(2)電子支付服務費用它括電子信用卡費用與電子支票費用。(3)通訊費用指與供給商或客戶等貿(mào)易搭檔之間電子信息傳輸費用。(4)人員培訓成本。相關人員培訓包含實施電子商務人員上崗培訓、繼續(xù)教育和對貿(mào)易搭檔組員進行對應培訓。這部分費用通常是在電子商務運行以后發(fā)生。(5)員工費用。實施電子商務往往需要增加對應技術人員或熟練計算機技術商務人員同時需要得到企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)相關人員支持。也要求電子商務專業(yè)人員參加和支持。(6)資金時效成本，采取電子商務使資金周轉時間降低產(chǎn)生另一個成本。傳統(tǒng)商務通常在收到貨物時才支付款項或者能夠賒購，而電子商務方式需要提前支付給供給方，由此會產(chǎn)生這類成本。以上費用不但包含初始成本，還涵蓋了進行中維護成本。這些費用在電子商務系統(tǒng)項目實施中是相當巨大而且將會超出起始購置費用。有形和無形成本需要被明確指出并分類，來確保愈加可靠評定。5.1.2收益評定與成本評定相比效益在評定中，收益大多數(shù)是以無形狀態(tài)存在并發(fā)生在末來因而相對更難量化。電子商務系統(tǒng)項目中收益表現(xiàn)在商業(yè)過程提升和這些過程中信息質(zhì)量。主要收益包含運行過程中降低費用和更高效完成工作任務。詳細來講，對于本企業(yè)收益主要表現(xiàn)在兩大方面:1.促進整個企業(yè)經(jīng)濟效率提升(1)增加了購置方式(2)增加了提升經(jīng)濟效益路徑(3)使企業(yè)生產(chǎn)愈加好地適應市場改變(4)時間價值效益2.使企業(yè)相關成本降低(1)降低采購成本和庫存成本；(2)員工成本節(jié)約；(3)經(jīng)營成本節(jié)約；(4)降低交易成本.增加企業(yè)竟爭力。以上電子商務效益，要詳細地進行量化計算還存在一定困難。盡管如此，它們依然是實施電子商務決議時要考慮因索。比如，有利于樹立良好產(chǎn)品品質(zhì)形象；企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理改進；與供貨商更為親密聯(lián)絡等。所以，在進行電子商務決議時，上述這些方面理所當然地列入考慮范圍之內(nèi)。電子商務收益分析主要考查電子商務給企業(yè)帶來直接收益和間接收益。前者包含庫存成本降低、采購成本和交易成本降低、降低差錯及時效收益等。后者指管理得到改進，從而得到經(jīng)濟效益，如業(yè)務流程改進、增加了社會效益等。在實施電子商務方案時，應本著“節(jié)約成本，提升效益”標準，有效地利用企業(yè)各項資源充分表現(xiàn)電子商務給企業(yè)帶來優(yōu)勢。電子商務對經(jīng)濟發(fā)展影響：1、降低交易成本,經(jīng)過計算機網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)各種商業(yè)活動,使流程簡化.如開網(wǎng)店,拍拍那種。2、處理了許多由信息不對稱引發(fā)企業(yè)和消費者之間信息互動問題,經(jīng)過先進網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)信息傳遞。3、大大方便了消費者和企業(yè)之間交易,促進了商業(yè)專業(yè)化,科技化發(fā)展趨勢.4、對物流業(yè)發(fā)展影響深遠.如沃爾瑪利用高科技電子商務系統(tǒng)配置物流,在最短時間能夠同時配貨給全球幾百家分店.5、促進了商業(yè)活動頻繁.5.3計劃實施進度（日程表）喜購電子商務計劃實施方法主要分三個階段組成：開啟階段、運行階段、維護管理階段。其中開啟階段分成兩個階段，包含項目可行性分析階段、開發(fā)階段；運行階段包含測試公布階段、營銷及運行兩個階段。第一階段——開啟階段。項目可行性分析階段。在整個電子商務項目運作之前可行性分析是最為主要前期準備階段。在這個階段，經(jīng)過資料搜集、分析論證等更準確地把握項目實施目標，明確項目范圍、整體性和可操作實施性。這一部分工作包含對商業(yè)策略回顧；討論、確認并提交需求，安排項目商業(yè)計劃。開發(fā)階段。在項目可行性分析階段結果基礎上,將就功效性、系統(tǒng)構架技術性和視覺創(chuàng)意等方面進行更詳細分析設計。全部分析設計將被統(tǒng)計，并進行深入探討和改進。如有必要,制作一個原型或演示系統(tǒng)來測試