辦公室服務質(zhì)量提升演講稿5篇

辦公室服務質(zhì)量提升演講稿5篇辦公室服務質(zhì)量提升演講稿5篇

心中有春，心花必開；胸中有海，心胸就會寬廣；心中有好的計謀，做事就有效率；眼神光明，眼神鋒利；這里給大家共享一下關(guān)于辦公室服務質(zhì)量提升演講稿，便利大家學習。

辦公室服務質(zhì)量提升演講稿（精選篇1）

敬重的領(lǐng)導、友愛的同事們：

大家好！

酒店想要進展的好，那么服務是必不行少的，雖然硬件的條件也是不行或缺的，但是做好了服務，許多時候也是會得到許多忠實的客戶，會源源不斷的給我們帶來客流，而如今的狀況下，競爭的壓力也是很大，同時客流量也是在削減的狀況下，我們更是要去提升我們的服務質(zhì)量，來把客人留住，為他們更好的服務，去讓酒店的生意做得更好，同時我們也是會有更多的收獲。

提升服務的質(zhì)量，看起來我們的工作要辛苦一些，對于酒店來說自然是好的，但是其實對于我們來說，也是一種進步，一種提升，我們做服務行業(yè)的，假如自己的素養(yǎng)，自己的服務態(tài)度是過硬的話，無論是在哪里工作，都是會得到確定的，同時作為酒店的一員，只有酒店的客流增加，酒店的營業(yè)額提升了，那么我們的收入才會有提升，并且也是讓我們的服務力量有了更多的進步，現(xiàn)在雖然疫情的影響沒有之前那么大了，但是出游的人員其實也是比往年這個時候是削減的，而我們酒店想要有營業(yè)的收入，我們想要有業(yè)績，那么只能在服務上去多下功夫，來到的每一個客人，都是要讓他們留下深刻的印象，認可我們的服務，那樣的話，也是會有回頭客，或者給我們做好口碑的宣揚工作。

服務的質(zhì)量也不是我們口頭說說的，而是要我們?nèi)W習，去在實際的一個工作之中去做到的，只有心底清晰如何的去做好服務，同時一些留意的事情也是清晰的，并且在實際給客人服務之中做好了，那么我們酒店的服務質(zhì)量才能真的去得到提升，而不是我在這兒說完之后，也是聽聽算了的，之前我們也是做了服務的相關(guān)培訓，但我們雖然是學了，也是需要在實際的工作之中去運用到，去讓客人感受到我們酒店溫馨的服務，或許我們的酒店等級不是最好的，我們的硬件設(shè)備也是和許多優(yōu)秀的酒店是有差距的，但是服務的質(zhì)量，我們是可以不斷的改善，不斷的去優(yōu)化的。

同事們，讓我們共同的去努力，去一起提升我們酒店的一個服務質(zhì)量，來讓酒店的業(yè)績做得更好，同時也是讓我們的力量是能得到熬煉，得到提升的，這樣不但是酒店的業(yè)績能有一個提升，我們自己也是會有更大的進步，讓我們都行動起來，去工作之中去做好服務。

感謝！

辦公室服務質(zhì)量提升演講稿（精選篇2）

敬重的領(lǐng)導、友愛的同事們：

服務，只為成為更好的自己

服務是什么？服務是履行職務,為大家做事。在銀行業(yè)日益同質(zhì)化的今日，作為銀行業(yè)從業(yè)人員，并且是隸屬某一家銀行的從業(yè)人員，如何在競爭中脫穎而出，是值得我們深思的問題。借著開展這次征文活動的契機，趁著周末的空閑時間，我選擇了一些銀行網(wǎng)點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗?？偟膩碚f，在我去過農(nóng)行、工行、中行、浦發(fā)銀行的網(wǎng)點中，讓我體驗最好的銀行網(wǎng)點是曾被評比為全國百家示范單位之一——浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部。

浦發(fā)銀行貴陽分行營業(yè)部于1月29日開業(yè)。其始終秉承“篤守誠信制造卓越”的經(jīng)營理念和“新思維心服務”的創(chuàng)新金融服務理念，以“服務地方經(jīng)濟，支持地方建設(shè)”為己任，堅持“聚焦中型、擇優(yōu)小型、創(chuàng)新大型”的客戶定位，持續(xù)加大對我省國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域的投入力度。

營業(yè)部坐落于貴陽噴水池四周。雖然門口由于在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網(wǎng)點前，門口的清潔區(qū)照舊保持干凈。該網(wǎng)點由于是營業(yè)部，大廳非常寬敞，功能分區(qū)明顯。入目之處，左手邊有功能分區(qū)指示牌，右手邊是一排柜臺窗口，雖然前廳很大，在周末辦理業(yè)務的客戶也不是許多，但并沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股暖和的氣息，這不僅不僅是由于大廳暖氣開得比較足。從我一進來后，在正中央前臺里的大堂經(jīng)理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什么業(yè)務。在我說明要新辦理一張借記卡后，大堂經(jīng)理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，并讓我出示身份證，在此期間，大堂經(jīng)理將我的身份證拿去復印，在我填好之后，將復印好的身份證及原件、叫號紙一并遞給我，為我指引了等待業(yè)務辦理的休息區(qū)域才離開。到了柜臺前，右邊一角擺放著細心照料過的綠色植物，在右側(cè)惹眼處貼著當心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他柜臺看，柜面惹眼處還貼著現(xiàn)金業(yè)務、殘鈔兌換處或零鈔兌換處等功能分區(qū)指示牌。柜員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網(wǎng)上銀行和手機銀行。在具體詢問后得到急躁解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發(fā)銀行手機銀行手機客戶端就可以之后，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業(yè)務的過程中，柜員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。

辦完卡后，在離開前大堂經(jīng)理詢問我有沒有微信，假如有的話可以關(guān)注浦發(fā)銀行信用卡的微x號，這樣可以免費獲得兩張電影票優(yōu)待券。我接受了她的建議。但我在柜臺辦理業(yè)務時曾向她詢問理財業(yè)務并讓他給我一張理財產(chǎn)品介紹的宣揚頁，但當我離開前她都遺忘向我供應宣揚單，這一點有點絕望。但這一點小缺憾并不影響我對浦發(fā)銀行留下好印象。

始終以來都說浦發(fā)銀行在對公業(yè)務方面比較得心應手，而個人業(yè)務方面相對薄弱，我只去辦過一次業(yè)務，其實力我無法推斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客戶眼中，我看到了浦發(fā)銀行融入服務的各種細節(jié)，這是一種經(jīng)過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節(jié)。

我行結(jié)合作為窗口行業(yè)的行業(yè)特點，以“三優(yōu)兩滿足”（優(yōu)良作風、優(yōu)質(zhì)服務、美麗環(huán)境，創(chuàng)客戶滿足和員工滿足的銀行）為載體，不斷豐富企業(yè)教育實踐活動內(nèi)容，提升服務質(zhì)量，推動轉(zhuǎn)型升級，縱深推動黨的群眾路線教育實踐活動。這一次征文活動也是對“三優(yōu)兩滿足”活動的連續(xù)與豐富。我行的這次征文活動，頗有“吾日三省吾身”的風范?！皳衿渖普叨鴱闹?擇其不善者而改之”，了解他行的優(yōu)點，明確熟悉自身存在的問題與不足，這對于我行提升自身素養(yǎng)與競爭力，有著非常樂觀地意義。浦發(fā)銀行也是立足與上海的地方性城市商業(yè)銀行，這一點和我行有著共通之處，我們都致力于服務地方。光憑這一點，信任浦發(fā)銀行有很多讓我們學習之處。但是這些學習并不意味著同質(zhì)化，在學習他行優(yōu)點時也要結(jié)合自身結(jié)構(gòu)與業(yè)務的特點，在學習的過程中不斷創(chuàng)新，探究出一種適合我行進展的，異質(zhì)化與共性化的服務營銷模式。

此次征文活動本身是一次思想風暴，至少讓我親自作為客戶，以實踐為基礎(chǔ)，從思想上洗禮，對我行的標準化營銷力量提升，有了新的熟悉與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城市居民為己任，這是我們始終以來堅守的信念以及今后都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務，共同進步”，為此，我們都會為之努力。

辦公室服務質(zhì)量提升演講稿（精選篇3）

敬重的領(lǐng)導，各位友愛的同事：

大家好！

我今日的演講題目是《提升服務質(zhì)量》。

想必大家聽到這個題目的時候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務，是我們服務行業(yè)最重要的一個部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項基本技能運用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會有一個答案。不管是好還是有待提高，我認為我們都不能傲慢，由于對于服務這一個行業(yè)來說，做服務的標準沒有最高，只有更高。所以同事們，不要遺忘每天去反省自己，從中思索，然提高自己的服務質(zhì)量，這才是至關(guān)重要的。

在此我想問大家一個問題，你們認為服務應當從哪一部分開頭做起呢？也就是說，做服務，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說“態(tài)度”，還有的同事說了“責任”，這些都沒錯，都是我們做服務工作當中必備的一些事情，但是我認為啊，服務工作最重要的就是要從心動身。許多時候我們總是把客戶當成我們的一個目標，但是大家是否有想過，對方也是一個“人”，我們除了要去達到目的之外，更重要的就是對對方真誠。

人與人之間的聯(lián)系是特別精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，由于客戶有自己的感覺，能夠靠著他對我們的感覺進行推斷，所以我們只有從心底里為對方著想，從而給出一些方案和建議，對方才會更易接納我們，不那么抗拒我們之間的溝通和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點，也就是我們需要從心動身，把最真誠的那一片呈現(xiàn)給客戶，究竟我們也知道，每一個人都盼望被真誠對待、仔細對待。這是無可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務質(zhì)量，首先先看清晰方向，做好自己的預備工作，這樣接下來的道路才會更加通暢一些，這也是我們能夠連續(xù)進步的首要因素。

服務工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受許多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅持自己的原則，堅持自己的方向，我信任這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務質(zhì)量，為公司打下好的口碑！

我的演講完畢，感謝各位！

辦公室服務質(zhì)量提升演講稿（精選篇4）

各位領(lǐng)導，同志們：

大家好！

我叫__，在__支行工作。今日特別興奮有這樣一個珍貴的機會向各位領(lǐng)導匯報一下我的工作狀況，和同事們溝通一下對工作的看法和感受。今日，我要向大家匯報的題目是“提升服務質(zhì)量加快進展步伐”。

在金融競爭日趨激烈的狀況下，如何做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”，在競爭和進展中始終處于領(lǐng)先和主動，對于我們農(nóng)村合作銀行來說至關(guān)重要。下面我就如何提升服務水平，加快進展步伐提出如下建議，不當之處，請領(lǐng)導和同志們批判指正。

一是依據(jù)實際需要確定“貴來賓戶”?？梢罁?jù)存款數(shù)額的大小確定“貴來賓戶”（即VIP客戶），并發(fā)放農(nóng)村合作銀行VIP客戶卡，在柜臺設(shè)立特地的VIP客戶服務窗口，不用和一般客戶一起排隊，以縮短VIP客戶辦理業(yè)務的時間，供應貴賓式服務，打造合行品牌。

二是設(shè)立大堂經(jīng)理。在地處城區(qū)繁華地帶業(yè)務量大的營業(yè)網(wǎng)點，可設(shè)立大堂經(jīng)理，負責引導和分流客戶，準時支配客戶通過不同窗口辦理相關(guān)業(yè)務，樂觀引導客戶使用自助設(shè)備，為客戶供應業(yè)務詢問和聽取客戶看法，確保營業(yè)網(wǎng)點衛(wèi)生干凈等。

三是設(shè)立“客戶服務室”。針對有些客戶取款數(shù)額較大，在柜臺外清點擔心全的狀況，可由大堂經(jīng)理指引導到客戶服務室仔細清點款項，增加客戶的安全感和歸屬感，體現(xiàn)合行人性化的優(yōu)質(zhì)服務。

四是對于非現(xiàn)金類業(yè)務嘗試供應開放式柜面服務。將轉(zhuǎn)帳結(jié)算、匯兌、單位結(jié)算賬戶開立、賬戶掛失等非現(xiàn)金類和業(yè)務處理流程簡單的業(yè)務轉(zhuǎn)移至開放式柜面辦理，以增加客戶的親切感，并能有效緩解客戶長時間排隊等待現(xiàn)象，縮短客戶等候時間。

五是加大對一線臨柜人員的業(yè)務培訓和考核力度，對業(yè)務流程進行梳理再造，以提高柜面業(yè)務處理速度，縮短客戶交易時間。

總之，我們合行應當堅持以市場為導向，以客戶為中心的服務宗旨，始終把客戶的需求和利益放在首位，以客戶的滿足度作為服務標準，通過為客戶供應共性化的產(chǎn)品和人性化的服務，讓客戶真正享受到超值服務和回報，進一步加快向“一流金融企業(yè)”邁進的步伐。

我的演講完畢，感謝大家！

辦公室服務質(zhì)量提升演講稿（精選篇5）

各位職員們：

大家好！

讓我們回過頭來，看上半年的工作狀況，我們公司到了客服人員基本上對于客戶都是有求必應，從來都沒消失過客戶打電話打不通的狀況，總是能準時的幫客戶解決問題，這是你們努力工作的表現(xiàn)，我都看在眼里，你們作為客服人員，從工作效率而言，你們的確是精彩的，但是同志們，你們作為服務人員，工作不僅要高效，還得有高質(zhì)量??！

服務質(zhì)量才是我們最終追求的東西，我知道現(xiàn)在對你們而言，要你們抓質(zhì)量可能會讓你們適應不了，由于這么久工作以來，工作模式什么的都已經(jīng)在你們心里深深的扎根了，我作為你們的領(lǐng)導，我可以給你們指出一個工作的方向，那就是寧愿犧牲一點效率，也要把服務的質(zhì)量提升上去，漸漸的再把二者平衡一下，我盼望我們公司客服人員的服務力量是既高效又有質(zhì)量的，這樣我信任，你們會發(fā)覺原來自己還有這么多個人價值沒被發(fā)掘。

說實話，你們每個月的工作報告我都看過，你們沒發(fā)覺你們許多人都沒方法拿到非常評價嗎？這是什么緣由你們都沒有去查找下緣由嗎？為什么拿不到客戶的非常滿足呢？就是你們的服務質(zhì)量存在著問題，首先你們許多人，直接就開頭詢問客戶是有什么問題，連問候都沒有，最關(guān)鍵的一個通病就是，在解決問題的時候，的確是很快的解決了，但是從來都不會花時間去跟客戶解釋，是什么緣由導致的，那確定讓客戶帶著疑問掛斷電話的啊，怎么會迎來非常滿足？我讓你們必需要在通話結(jié)束之前，說一句禮貌性的，?？蛻羯铋_心……的那一句話，你們說的比誰都快，急著掛電話，這會讓客戶感到不舒適的。