綜合布線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作流程

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作流程售中——工程實施階段工作流程：售中——工程實施階段工作流程：一、流程圖11銷售代表提出效勞懇求22依據(jù)工程需求技術(shù)總監(jiān)安排相應門的設(shè)計或效勞工作3是否需要對客戶進展現(xiàn)場效勞〔現(xiàn)場勘察〕是否3.1進展現(xiàn)場勘察，記錄3.2由銷售方供給客戶需求報告4匯總?cè)康墓こ虜?shù)據(jù)，開會對工程狀況進展爭論5進展網(wǎng)絡(luò)解決方案的設(shè)計與制作1弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw6網(wǎng)絡(luò)部對方案可行性進展,依據(jù)標書確認方案7制訂施工預算提交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計方案書給銷售部門

6.1技術(shù)總監(jiān)進展最終確認8.1對甲方技術(shù)問題進展現(xiàn)場解答簽定合同書依據(jù)工程施工方案確立工程施工組織打算，并提交技術(shù)總監(jiān)進展審核進入工程實施階段

10.1技術(shù)總監(jiān)進展最終確認開工程預備大會工程實施部、銷售部、物流部、財務(wù)部、行明確分工、職責，并出具各項打算、圖表工程實施前預備會，明確施工人員，進展施工打算、施工方案等技術(shù)交底工作，做好施工前預備2弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw區(qū)與庫房，做好各項施工預備工作，包括外包施工人員分組，工作安排等工作。材料設(shè)備收貨，內(nèi)部到貨驗收15開頭進展工程的施工，依據(jù)分組狀況，各分工程負責人監(jiān)視施工，并將覺察的問題準時上報工程經(jīng)理16工程經(jīng)理在工程施工過程中對各分段項目的各個環(huán)節(jié)進展抽查，準時覺察問題并現(xiàn)場供給指導17各分段工程完畢后分段工程負責人供給階段安排進展下一階段施工18全部綜合布線工程完成后，各分段負責人供給安裝文檔，整理場地衛(wèi)生，檢查合格后土木施工人員與局部技術(shù)人員離場，網(wǎng)絡(luò)測試開頭，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝調(diào)試人員進場，開頭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試19網(wǎng)絡(luò)測試：依據(jù)各種工程經(jīng)理供給測試報告等文檔工程經(jīng)理抽查測試結(jié)果3弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw2020設(shè)備安裝報告，并供給技術(shù)文檔21工程經(jīng)理組織，個分工程負責人且制作甲方驗收報告22提前一天通知甲方并且伴隨甲方工程負責人功能。驗收完畢工程經(jīng)理局部技術(shù)人員離場23工程交接技術(shù)人員向甲方技術(shù)負責人員進展工程交接，提交各種技術(shù)文檔，并進展相應技術(shù)培訓后離場工程實施流程完畢24建立客戶效勞檔案25出客戶效勞申請4弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw填寫客戶服效勞人員填務(wù)報告，注明故障現(xiàn)象29銷售代表，寫出差申請單，申請到技術(shù)總監(jiān)簽字場效勞同意出差效勞2626技術(shù)總監(jiān)依據(jù)故障類型，指派相關(guān)技術(shù)人員受理效勞27技術(shù)工程師依據(jù)客戶檔案與故障現(xiàn)象與甲方進展聯(lián)系28．1排解28進展故障的分析與排解28．2未排解30效勞工程師到達用戶現(xiàn)場進展故障排解30．2未排解31問題排解后，請客戶在效勞報告單上簽字確認，效勞工程師回公司向技術(shù)總監(jiān)匯報現(xiàn)場情況，技術(shù)總監(jiān)安排處理32到公司后效勞人效勞完成弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw3333技術(shù)人員憑效勞單報單歸檔，效勞完畢二、工作流程說明1、依據(jù)銷售部門提出的效勞懇求由銷售代表填寫效勞懇求表格，在效勞懇求表格中具體填寫以下信息：用戶具體信息、效勞懇求類型、效勞內(nèi)容、效勞懇求時間等等信息。2、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的受理人員將銷售或業(yè)務(wù)部門的效勞申請單提交給部型，合理的安排相應的技術(shù)人員受理該項效勞〔設(shè)計效勞。3、依據(jù)銷售部門對整個工程的了解狀況，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門對方案設(shè)計數(shù)據(jù)的需求狀況打算是否需要對用戶進展上門調(diào)研。各種表格。不需要工程上門調(diào)研。銷售方已經(jīng)充分了解了用戶的需求，由銷售方填寫用戶需求的表格。4、將工程調(diào)研的各種數(shù)據(jù)進展匯總整理，結(jié)合工程的需求開展工程的設(shè)計，相關(guān)銷售人員協(xié)作，填寫方案設(shè)計報告表。6弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw5、技術(shù)人員在方案設(shè)計報告表要求的時間內(nèi)設(shè)計解決方案，在設(shè)的狀況準時聯(lián)系甲方負責人，進展工程補充調(diào)查。6、方案設(shè)計完成后，由方案設(shè)計人員發(fā)起，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主管主持、方案的可行性、先進性、設(shè)備選型、造價幅度等狀況進展審核，最終確立技術(shù)方案，由技術(shù)總監(jiān)簽字確認。7、將設(shè)計出的方案提交給物流部門，由物流部門制定工程設(shè)備預算報價，銷售部門制定自己的投標報價。8、將設(shè)計的方案書與投標報價提交甲方。依據(jù)甲方的要求，我方技術(shù)人員到達用戶現(xiàn)場解答用戶提出的各種問題，對設(shè)計方案進展現(xiàn)場的技術(shù)講解。9、簽定合同。1011、進入工程治理階段，結(jié)合工程治理手冊對工程進展治理。12、進展工程預備會參與部門：工程實施部銷售部門物流部門財務(wù)部門行政人事部門需明確的會議議題：成立工程小組并且明確分工、職責與負責人7弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw確立施工的起始時間制訂工程預備階段的時間打算表工程施工人力資源打算〔工程實施部、行政人事部〕工程實施時間打算〔銷售部、工程實施部〕材料及設(shè)備選購與運輸打算〔物流部、財務(wù)部〕車輛及后勤支持打算〔行政人事部〕資金使用打算〔物流部、財務(wù)部、工程實施部〕工程外包打算〔物流部、工程實施部〕內(nèi)部到貨驗收、選購入帳打算〔工程實施、物流部、財務(wù)部〕XXX工程實施甘特圖〔匯總生成〕相關(guān)治理表格：XXX工程人員一覽表材料設(shè)備選購申請單外包工程預算表龍信內(nèi)部到貨驗收單13、工程實施部門施工前預備會安排負責人。向施工人員講解施工方案、施工組織打算與施工安排，強調(diào)施工組織紀律。8弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw預備施工工具。預備施工用治理表格。后勤、車輛的預備。填寫出差申請單。施工治理表格：出差申請單車輛申請表工程用工具清單綜合布線材料明細單信息模塊安裝記錄線纜敷設(shè)安裝記錄施工現(xiàn)場狀況考察表綜合布線工程測試記錄綜合布線工程檢測報告設(shè)備到貨內(nèi)部驗收單施工人員工作日志施工狀況報告表工具〔材料〕出\入庫單IP地址安排表網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試報告內(nèi)部階段工程質(zhì)量抽查表到達甲方施工現(xiàn)場首次與甲方工程負責人接洽，向甲方申請施工用休息區(qū)與庫房，間以EMAIL或的形式發(fā)給公司物流部門與財務(wù)部門。項，提出施工工期、工程進度、工程流水作業(yè)、工程質(zhì)量等各方面的要求。9弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw工打算、施工圖紙，得到甲方書面同意的根底上開頭進展工程施工。綜合布線施工階段返回給相關(guān)分段工程負責人安排解決。分段工程負責人在工程進展過程中必需隨時對以下問題進展抽查，并且即使上報工程經(jīng)理，并由工程經(jīng)理加以解決：沒有依據(jù)綜合布線施工的各項標準、工藝要求進展施工的施工中違反施工組織紀律的。施工中鋪張施工材料的。外包工程人員施工過程中懶散、窩工的。施工工具亂丟、亂放，并且造成喪失的。施工過程中破壞、偷竊甲方公共財產(chǎn)的。施工過程中與甲方人員發(fā)生沖突的。施工中存在安全隱患的環(huán)節(jié)。工程經(jīng)理在分段工程施工過程中，應對各分段施工小組的施工質(zhì)量、施工進度、施工紀律進展抽查，并且準時的覺察問題，并進展10弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw的責任。木施工負責人對當天施工狀況進展總結(jié)，指出當天施工過程中的不，提早進展溝通。留意施工人員的身體安康狀況，作好后勤保障的指導工作。進展次日的工作安排。分段工程施工完畢后，各分段工程施工負責人應向工程經(jīng)理抽查與施工質(zhì)量評估。全局部段工程施工完畢后，各分段工程負責人將全部工程安員開頭全面的網(wǎng)絡(luò)測試，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試開頭，安裝、調(diào)試人員進場。網(wǎng)絡(luò)測試階段文檔，配線架安裝比照表。11弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw工程經(jīng)理依據(jù)測試報告的結(jié)果隨機進展抽查，并組織人員對工程進展階段性內(nèi)部驗收，出具內(nèi)部階段工程驗收報告。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試寫設(shè)備安裝技術(shù)，并且向工程經(jīng)理提交相關(guān)的技術(shù)文檔。技術(shù)文檔包括：IP檔及說明效勞器配置文檔網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試報告進展內(nèi)部總驗收工程進展內(nèi)部總驗收〔驗收工程、驗收標準同甲方驗收，對在驗收過程中覺察的不符合驗收標準的局部要求相關(guān)負責人在最短時間內(nèi)進展返工，并準時上報完成結(jié)果。工程經(jīng)理將內(nèi)部驗收單以及相關(guān)的技術(shù)文檔、驗收文檔進展整理、備份，發(fā)回公司。工程根本完畢，局部工程師與技術(shù)人員退場。工程甲方驗收示各種功能，甲方驗收合格后，應向甲方人員供給全套施工文檔、技12弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw術(shù)文檔〔書面、電子各項要求，對甲方相關(guān)技術(shù)人員進展培訓等。工程經(jīng)理與相關(guān)技術(shù)負責人離場工程交接負責人員進展工程交接，為甲方技術(shù)人員演示各種網(wǎng)絡(luò)故障的分析、排解方法，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護調(diào)試方法，以及技術(shù)文檔的使用方法，在施工階段完畢。建立客戶檔案在工程移交工作完畢后技術(shù)人員建立該客戶的客戶效勞修理檔案表，記錄日常詢問與上門效勞狀況。在銷售代表接到客戶的效勞要求后，應馬上填寫網(wǎng)絡(luò)技絡(luò)技術(shù)總監(jiān)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)總監(jiān)依據(jù)相應的故障現(xiàn)象狀況安排相應的技術(shù)工程師受理該項效勞懇求。技術(shù)工程師依據(jù)客戶檔案的狀況與效勞申請單記錄狀況聯(lián)系進展故障排解。排解技術(shù)人員填寫效勞報告表，注明故障現(xiàn)象。13弱電工程網(wǎng)“://rdgcw/“://rdgcw未排解。技術(shù)總監(jiān)與銷售代表需對效勞申請單審核，并且簽字確認同意技術(shù)效勞人員出