非機動車管理方案實用文檔

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非機動車場管理方案非機動車管理方案實用文檔(實用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）項目因其業(yè)態(tài)不同分為寫字樓、住宅、東區(qū)LOFT三個組團，在各組團設有對應非機動車停車庫,其分別位于：寫字樓非機動停車點地點：西區(qū)2號樓1單元地下B2、B3部分；出入口：寫字樓機動車庫入口右側。住宅非機動車停車點地點：西區(qū)2號樓3、4單元地下B1部分；出入口:住宅機動車庫出入口左側。東區(qū)LOFT非機動車停車點地點：東區(qū)LOFT2、3號樓大廳左側。根據保利中心項目各組團使用性質不同的特點，規(guī)范項目非機動車庫管理秩序，更好的為各業(yè)主、客戶提供優(yōu)質的泊車服務，特制定以下非機動車管理方案.非機動車開放時間:寫字樓非機動車庫：工作日07:30-20:00；法定節(jié)假日、周日08：30—18：00（春節(jié)假日不開放）;住宅非機動車庫:24小時開放；LOFT非機動車庫：每日07:30-20：00；收費標準：非機動車庫內停放的車輛實行“一車一牌、收費停放”原則，其非機動車輛停放收費分為月租車輛和臨停車輛,其收費標準如下:車型收費標準臨時停車包月停車摩托車1。5元/車/次30元/車/月電瓶車1元/車/次20元/車/月自行車0.5元/車/次12元/車/月其他電瓶車充電臨時:3元/車/次包月：50元/車/次車輛超時0。5元/車/次車輛過夜1元/車/夜備注：車輛超時是指在當天本非機動車庫規(guī)定開放時間外不超過24：00前提取車輛。1．月租車輛的條件及辦理流程：客服部核實辦理身份登記客服部核實辦理身份登記發(fā)證繳費辦理人帶有效證件至客服中心申請發(fā)證繳費辦理人帶有效證件至客服中心申請非機動車庫運行管理細則非機動車庫實行分區(qū)規(guī)范停放：摩托車停放區(qū)域電瓶車停放區(qū)域自行車停放區(qū)域電瓶車充電區(qū)域非機動車進入車庫后在管理員處領取泊車牌到指定區(qū)域停放：泊車牌分A/B牌,A牌由車主保管，憑牌取車，B牌懸掛于車頭。管理員對進入車庫的車輛發(fā)放泊車牌并進行登記，取車時核對泊車牌和登記信息相符后收費放行。辦理月租（免費）的非機動車在車頭顯眼處貼上標注月份的月租（免費）防水標示,每月標示由顏色進行區(qū)分。免費車輛主要針對客服中心內部員工和其他經項目經理簽批同意的車輛。四、車輛管理員的職責及紀律車輛管理員職責:全面負責對非機動車庫停放車輛和人員的管理。防止車輛損壞或丟失;按規(guī)定開放時間準時開放非機動車庫；3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》；4.遵守規(guī)章制度，按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守；5。按規(guī)定和標準收費，做好收費登記,及時繳交營業(yè)款；6。負責指揮庫內車輛有序停放,維持庫內交通、停車秩序，提醒車主鎖好車輛，帶走貴重物品；7.負責對庫內的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全；8.負責庫內的消防以及停車庫、值班室的清潔工作;9。協(xié)助部門做好人員、物品進出管控，禁止違禁工具或材料從非機動車庫進入，檢查大件、貴重物品出門條;10.完成上級交付的其他工作任務.車輛管理員的紀律1。儀容整潔，執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務，禮貌待人；2。值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽廣播，及做其他與值班職責無關的事；3。愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出；4.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明；五、非機動車庫安全維護1.非機動車庫實行不定時巡查，維護車場秩序及治安；2.24小時閉路電視監(jiān)控及錄像，由消防監(jiān)控中心負責監(jiān)控，發(fā)現可疑人物在車場行動，立刻通知巡邏人員前往處理.清潔管理1。停車場之清潔由保潔人員執(zhí)行,每天定期清掃地面一次，其余時間保持地面沒有垃圾、積水；2。每月定期給車場之指示標準清掃一次，天花通道及清理蜘蛛網.七、非機動車庫管理規(guī)定進入車庫的非機動車須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的區(qū)域停放。請文明寄放車輛并按收費標準繳費.為杜絕火災隱患,嚴禁吸煙者進入車庫，嚴禁機動車在車庫內加油,機動車必須熄火后方能進庫。為確保車庫安全，環(huán)境整潔，車輛均要閘、鈴、鎖、車牌齊全而有效,不準在車庫內修車、拆車和修理。車輛須憑牌停取，若停車牌遺失請?zhí)峁┵徿噾{證和有效身份證件登記核實后繳納車牌制作費后取車。進場車輛要保持庫內清潔，禁止在庫內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在庫內吸煙.存車處不得存放其他物品，停放好車輛后，必須將車鎖好，貴重物品須隨身帶走。車庫開放時間：寫字樓非機動車庫:工作日07：30-20:00;法定節(jié)假日、周日08：30—18：00（春節(jié)假日不開放）；住宅非機動車庫:24小時開放；LOFT非機動車庫：每日07:30—20:00；非機動車庫常見突發(fā)事件處置泊車牌遺失登記核實取車人信息，復印有效證件存檔;由監(jiān)控員調監(jiān)控核對車輛進庫信息,保存進出庫圖像備查;無誤后由取車人簽字并繳納泊車牌制作費后取車，管理員做好登記.車輛遺失迅速上報當值領班及主管；核實取車人身份和泊車牌；由監(jiān)控員調監(jiān)控核對車輛進庫信息，調查車輛出庫信息,必要時報警,協(xié)助警方調查取證；取車人提供車輛購買發(fā)票和有效證件辦理相關手續(xù)；做好相關登記,追究管理人相關責任。車輛未上鎖發(fā)現車輛未上鎖情況及時上報領班并做好登記；管理員用備用鎖具為車輛加鎖，取車時開鎖并提醒車主。非機動車庫管理規(guī)定為保證小區(qū)非機動車庫科學規(guī)范的管理和使用，保障非機動車庫使用過程中各方的合法權益，創(chuàng)建安全文明的停車環(huán)境,根據相關法律、法規(guī)政策規(guī)定及小區(qū)《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等,結合本小區(qū)實際情況、制定如下管理規(guī)定：1、凡進入本車庫的非機動車輛視為接受本管理規(guī)定。2、本車庫僅供非機動車輛停放，車輛停放服務費包含公共能耗、清潔衛(wèi)生等，停放的車輛須鎖好，個人物品請車主隨身攜帶,本車庫不承擔車輛和車內物品的保管、保險責任。3、車輛入庫時，須按規(guī)定刷卡進出，臨時停放車輛需由值班人員核實、登記后進入，待擺閘開啟后，方可入場停放。4、車輛進場后應按照指定區(qū)域有序停放；因操作失誤造成的一切損失，由車輛使用人自行承擔。5、本車庫內嚴禁戲耍、奔跑，兒童需由成年人監(jiān)護，因監(jiān)護不當造成的后果自負。6、在本車庫停放車輛的客戶,請隨身攜帶并保管好停車卡，如有遺失應立即向車場值班員說明,并向物業(yè)服務中心掛失，車場值班員有權對車輛進行檢查，對人員進行詢問、核查。7、停車卡只限指定車輛使用，一車一卡，不得轉借、涂改、偽造；否則,物業(yè)服務中心有權收回(注銷）停車卡，如行為屬刑事性質，將移送公安機關，追究其刑事責任。8、車輛是有人有下列行為之一的，物業(yè)服務中心有權根據相關法律、法規(guī)、政策規(guī)定及小區(qū)《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《臨時管理規(guī)約》等視情節(jié)嚴重程度而采取勸告、制止、消除危害、損失索賠、追究違約責任、移送相關執(zhí)法部門等措施,包括但不限于以下行為：擅自占用、堵塞消防通道和消防設施、妨礙消防設施使用的；在非機動車庫及其他車輛旁長時間停留阻擋其出入而不聽勸阻的；進入本車庫的車輛，不服從物業(yè)服務人員的指揮，不在非機動車庫規(guī)定的停車位或者準許停放的地點依次停放,影響行人或其他車輛正常通行的；損壞非機動車庫消防、通信、電器、供水、交通標識等場地及設施，在物業(yè)服務中心提出的合理期限內仍未修復或賠償的,肇事后不立即向物業(yè)服務中心或受損人說明，隱瞞不報經發(fā)現的；在車庫內隨地吐痰、吸煙、隨地大小便、亂丟垃圾和棄置廢雜物的；在本車庫內加油、洗車、占用通道修車的;漏油、漏水等有故障車輛和違法違規(guī)車輛進入車庫的;擅自攜帶易燃易爆、劇毒等危險品進入本車庫的。9、所有車輛均應按照本車庫收費標準繳費。10、本車庫開放時間：冬季06：30-23：00；夏季06:00-24：00.11、本管理規(guī)定自2021年4月15日起實施。本車庫管理規(guī)定最終解釋權歸xxxx物業(yè)服務銷售團隊管理方案企劃日期：2021年1月企劃人：目錄第一部分·····················市場及行業(yè)分析行業(yè)分析市場分析競爭對手分析第二部分·····················部門構成人員組成管理方案第三部分·····················營銷策略目標市場營銷策略第四部分·····················培訓計劃新員工入職培訓組長培訓后期銜接培訓第五部分·····················激勵方案建立團隊文化激勵方案第六部分·····················考核方案考核對象考核指標第一部分市場及行業(yè)分析行業(yè)分析一個新行業(yè)的誕生，人們對它的認識都需要一個循序漸進的過程。正如上世紀九十年代股票剛剛問世的時候,中國大陸大多數人甚至一些專家學者對它持懷疑的態(tài)度，認為股票是資本主義的事物，肯定不是什么好東西.對于公司發(fā)行股票，甚至一些國有企業(yè)給員工派發(fā)股票的時候，大部分人認為這是騙人的東西,就像是洪水猛獸唯恐避之不及.但是，也有部分先知先覺者,或者說敢于吃螃蟹的人，大膽的加以購買和投資，當這部分投資股票的人逐漸贏得了高額的收益的時候，人們才逐漸接受并大膽投資。于是，逐漸就產生了一批投資股市的投資者———-股民.在股市大盤瘋漲的幾年中，甚至瘋狂到全民炒股的程度。人們發(fā)現股市本身無所謂好壞,也無關姓知姓社,原來資金可以在股市上流通后，融資方和出資方是可以共贏的。這樣，就產生了巨大的經濟效益和社會效益.處在金融市場逐漸發(fā)展的今天,作為國家層面大力支持黃金投資同樣面臨市場導入初期的爭議和討論。同樣，有投資者對投資黃金懷疑，想做投資心理卻又擔心。擔心是因為懼怕風險，懼怕的原因是源于無知。換句話說,投資者對“炒黃金”這種在國內剛興起的投資品種的不了解.這就需要我們這類型公司的參與并多給投資者講解，多做宣傳，讓投資者用科學的、理性的眼光看待黃金投資，從而避免產生不必要的恐慌和擔心。（二）市場分析2006年，中央賦予天津濱海新區(qū)的先行先試政策給貴金屬市場的設立提供了決好的契機,在天津設立貴金屬交易市場，是對我國交易市場體系的補充，也是對我國金融資本市場體系的完善,有利于規(guī)范和引導場外黃金交易市場發(fā)展。這是國家政策的支持，可是對國內的各參與方來說是新事物,因為它開創(chuàng)了國內金融投資領域的先河。它與其他諸如股票等投資理財產品不同，而是結合了股票和期貨的各自優(yōu)點，并彌補了它們各自的缺點的一種新型投資理財產品，在部分人眼中目前看來是具有爭議性的，可是事實證明它的生命力又是那么的強。為什么人們愿意來討論,而且也有人愿意來參與，這說明他們是愿意也希望這個行業(yè)發(fā)展起來的。對于期盼,我們要不負眾望，繼續(xù)努力;對于批評，我們要虛心聽取，努力改進和完善。這樣才有利于問題的解決，才能夠進一步推動整個貴金屬行業(yè)的發(fā)展。在國外已經發(fā)展成熟的貴金屬投資市場，在國內還屬于這個市場的導入期，但是，才經過短短兩年的發(fā)展，發(fā)展的速度卻是驚人的，但是，暴露出來的問題也不少。這個行業(yè)是否能夠健康發(fā)展,在交易所主導下如何引導和規(guī)范發(fā)展具有極其重要的作用.怎么做到規(guī)范發(fā)展，引領貴金屬市場的繁榮、穩(wěn)定，還需要所有從業(yè)人員共同努力等到大家都熟悉黃金投資市場,并參與到其中獲得巨大收獲的時候，很難說可能會出現全民炒黃金的現象。（三）競爭對手分析根據近期對天津市同行業(yè)公司的調查,現階段統(tǒng)計天津市各類投資咨詢公司約有150余家，其中會員單位約有60家左右。遍布在天津市的各各區(qū)域，其中以和平區(qū)，河西區(qū)以及塘沽區(qū)居多.主營的業(yè)務為天通金、上海黃金延期T+D、倫敦金、紙黃金、以及一些地區(qū)黃金品種等。近期天津市工商銀行與山東金創(chuàng)投資公司合作，在天津市大面積宣傳上海黃金延期T+D業(yè)務，并通過今晚傳媒中心進行宣傳，3方面強強聯合將“藏金于民"的理念進行推廣。其他稍微有實力的公司也在積極的和銀行進行接觸，打算以銀行為依托，公共媒體為介質，在天津市范圍大力推廣現貨黃金電子盤交易的相關業(yè)務.一些天通金的做市商，也已經通過各種公共媒體進行渠道的開發(fā)。在各大財經網站以及各種門戶網站發(fā)布廣告,在全國范圍內招聘代理商，返傭非常優(yōu)厚，所以發(fā)展的很迅速。還有一些公司通過和一些高檔的娛樂場所,比如說高爾夫球場、高檔車的4S專賣店、高檔健身會所、高檔社區(qū)等建立合作關系，獲取優(yōu)質客戶信息，然后通過舉辦高檔的理財沙龍挖掘客戶.黃金市場正處在高速的發(fā)展期，競爭對手都在不斷的通過不同的渠道開發(fā)客戶，我們只有通過員工的不斷努力，公司提供不斷的支持才能在這個市場站穩(wěn)腳跟，繼而做大做強。第二部分部門構成人員組成組織結構圖呼叫中心一個部門的員工計劃穩(wěn)定在55名左右，12個人組成一個小隊由一名客戶經理進行管理，具體的組成情況入下表所示.銷售經理銷售經理經理助理經理助理客戶經理客戶經理客戶經理客戶經理電銷人員12人電銷人員12人電銷人員12人電銷人員12人職位描述：銷售經理：任職資格：1)具有3年以上金融行業(yè)高層銷售管理經驗和大型營銷團隊管理經驗，對金融市場營銷有著深入的了解,有豐富的行業(yè)相關資源；

2)具有較強的團隊組織能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調能力、市場開拓能力和計劃執(zhí)行能力；

3）熟悉國際現貨黃金市場，國內黃金市場,股票市場，期貨市場的相關情況；

4）有很強的組織能力和員工培訓能力，能及時組織員工進行培訓，良好的團隊合作精神，出色的團隊建設能力、人際溝通能力、組織開拓能力；5）具有良好的人際交往能力、溝通協(xié)調能力和及解決重大問題的能力；崗位職責1）負責呼叫中心的日常運營管理；2)對電銷人員的客戶進行管理，對約來的客戶進行促成，簽單；3)負責呼叫中心運營崗位設置、人員培訓和績效考核；4)負責監(jiān)聽所轄銷售專員的，并能適時提供協(xié)助；5)根據公司要求制訂相關銷售計劃并負責完成；6）管理并帶領新進人員學習,培養(yǎng)新人正確銷售技巧及工作習慣；7）提升團隊中營銷人員各項績效指標?？蛻艚浝?任職資格：1）工作經驗1年以上,2年以上銷售或銷售管理經驗;2)有管理5人以上團隊的經驗；3）具備良好溝通技巧,能處理各種客戶需求或客戶投訴問題；4）強烈的責任感，強烈的進取心和成就感的愿望;5）較強的應變能力，能夠承受工作壓力并具有活力；崗位職責：1）負責提升所轄團隊的業(yè)務績效,全力達成團隊業(yè)績目標;2）管理所轄團隊中電銷人員客戶，對約來的客戶進行促成，簽單;3）負責組織團隊每日業(yè)務會議及每月團隊總結會議；4）負責訓練組員產品知識、銷售技巧等，提高組員產能；5）掌握市場及同業(yè)動向，及時向上級匯報相關情況，并商議對策且執(zhí)行；6）分析各項報表，掌握TSR活動量及業(yè)績進度;經理助理：任職資格：1)具有流利的表達和協(xié)調能力。2）文字功底好,具有較強的寫作能力,熟練使用各種辦公軟件，擅長文檔管理、時間管理等秘書工作。3）出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力。4)性格開朗,為人踏實，具較強的協(xié)調、組織和應變能力以及獨立開展工作的能力.5）有較強的團隊合作精神，工作認真、細致，能夠適應較強的工作壓力。崗位職責1)協(xié)助銷售經理完成公司制定的銷售目標；2）統(tǒng)計各組銷售人員的有效通話時長，并進行監(jiān)督管理;3）協(xié)助客戶辦理開戶，部門協(xié)調以及文字書面工作;4)協(xié)助銷售經理對整部門進行考核；5）定期對老客戶進行回訪,對電銷人員的服務進行監(jiān)督.電銷人員：任職資格:1）口齒清晰，表達能力強，具有團隊合作精神,善于溝通，熟練使用常用辦公軟件;2）能從容應對工作中的挑戰(zhàn)，吃苦耐勞,工作踏實,善于總結學習；3）能面對較大的壓力，有優(yōu)良的敬業(yè)精神和職業(yè)道德.崗位職責1）通過進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標；2）通過跟客戶建立關系,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；3）開發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務,建立和維護客戶檔案；4）協(xié)調公司內部資源，提高客戶滿意度。管理方案根據團隊發(fā)展的不同階段制定不同的管理對策，隨著團隊的發(fā)展管理方法也會有所側重，而在整個管理過程中，激勵政策和培訓則是始終貫穿整個銷售和管理過程中的。團隊建立初期(1—2個月）突出問題:興奮、緊張、新鮮感特別強，對工作充滿期望；焦慮、困惑和不安全感;自我定位不清晰；對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生；不熟悉產品知識和銷售技巧；缺乏共識，一致性不夠。管理方案:以過程管理為主、嚴格控制業(yè)務員工作行為;要清晰地告知業(yè)務員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標;宣布對隊伍及每一位業(yè)務員的期望;幫助團隊成員之間盡快熟悉；加強產品知識、銷售話術、銷售技巧及工作流程培訓;建立必要的規(guī)范；樹立威信；留意團隊的好苗子。培訓內容：金融基礎、行業(yè)基礎知識、職業(yè)前景說明、公司運營模式、黃金的特性、銷售基礎、成功之路。2)團隊動蕩期(2-4個月)突出問題:團隊成員之間越來越熟悉；規(guī)章制度越來越清楚,產品和行業(yè)知識了解加升;銷售技巧的運用不夠；對經理的依賴性較強。隱藏的問題逐漸暴露；業(yè)務員開始不愿意找資料和打;業(yè)績不穩(wěn)定;有挫折和焦慮感；決心開始動搖,懷疑目標能否完成。管理方案：加強與業(yè)務員進行充分地溝通，了解每一個隊員的情況；堅定隊員的信念，對遇到困難的隊員進行一對一的培訓，幫助隊員和客戶溝通，幫助隊員完成銷售任務；及時安排相應的銜接培訓；對思想出現問題的隊員及時進行糾正，如果無法糾正則進行崗位調離或者勸退,一切也不能影響團隊工作、影響公司銷售業(yè)績?yōu)閮?yōu)先。培訓內容：如何跟客戶有效溝通、銷售技巧、拒絕處理、職業(yè)前景規(guī)劃、股票／期貨淺解、天通金與其它理財產品對比.團隊進入穩(wěn)定期（4-6個月）突出問題：團隊內的氛圍進一步開放，隊成員可以自覺完成分配的銷售目標；能夠進行自我激勵;銷售技能顯著提升，意向客戶資源也有了更多的積累，業(yè)績逐步穩(wěn)定；開始逐漸形成團隊文化。管理方案：著重建立團隊文化，以文化來熏陶團隊成員；要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養(yǎng)，多進行團隊文化活動，如進行拓展訓練等；要更加關心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂工作、快樂生活。培訓內容：倫敦金市場詳解、國內黃金市場詳解、紙黃金以及其它黃金產品詳解、各板塊股票概況、期貨行業(yè)以及品種概況。團隊進入成熟期(6—8個月)突出問題:團隊業(yè)績越來越穩(wěn)定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽超強;他們具備嫻熟的銷售技巧，對工作非常有信心；能夠及時溝通,協(xié)力解決各種銷售問題，能夠自由分享觀點與信息,有必須完成任務的使命感.管理方案:經理要把握變革節(jié)奏,注意更新工作方法，將團隊轉變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來追求更佳效果；隨時注意調整目標，引導成員制定具挑戰(zhàn)性的目標；監(jiān)控工作的進展，更加注重引導業(yè)務員；培養(yǎng)優(yōu)秀業(yè)務員也是這一階段很重要的目標。培訓內容:針對工作中遇到的問題，進行有針對性的培訓。隊員出現問題的時候突出問題：不敢拿,拿起手發(fā)抖或人發(fā)呆；對著話筒磕磕巴巴、語無倫次；東張西望，或盯著資料漫無目的地看，當經理走過時很緊張，亂撥號碼,甚至期盼對方無人接；心里想：這個行業(yè)怎么這么難做?客戶怎么都不要這個產品？開始懷疑自己和所銷售的產品。管理方案：時時鼓勵他們，讓他們相信自己的能力,勇敢地拿起撥出去，告訴他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己地潛力，才能走向成功；幫助業(yè)務員提高溝通能力;掌握客戶心理，人天生都具固執(zhí)的一面，”說”服是強迫別人放棄他的想法，因此，老想著說服客戶肯定會碰釘子.業(yè)務員要做的不是強迫別人接受自己的想法和產品,而是要讓客戶感知到你所能帶給他的利益,心甘情愿地接受你的東西。培訓內容：對于心理出現問題的隊員，及時進行心理干預；成功學進行激勵。各種會議的安排（15-20分鐘)早會：目的是調動業(yè)務員的工作情緒，明確當天的工作目標。搞一些激勵的小活動，對所有隊員進行正面的激勵。分享一些昨日晚間的財經信息，掌握世界各地，各方面的重大事件。（15-20分鐘）夕會：主要內容是總結當天工作情況，分享當天的工作經驗.安排第二天的工作，定期組織業(yè)績好的隊員進行分享。始終保持高漲的工作情緒。（15—20分鐘）周會：總結一周工作情況，業(yè)績完成情況，世界各地財經要聞匯總。對本周業(yè)績完成情況進行獎罰分明,對于完成激勵案的小組一定要兌現承諾，未完成的進行相應的懲罰,做到獎勵到人，懲罰到人.布置下一周的工作任務。（1個小時）月會：總結一個月的銷售目標完成情況，根據考核標準進行懲處。對于未完成銷售目標的團隊，分析其原因所在找到問題并解決問題找到工作中的薄弱環(huán)節(jié)并及時作出相應對策。（2個小時）第三部分營銷策略目標市場首先，我們將目標市場的定位定在對投資有興趣的人，或者已經有過各類投資經驗的人。其次，一定是要有一定經濟實力的人，在投資市場中，承擔不起風險的人也是賺不到錢的。所以我們的目標市場就是定位在有一定投資經驗的高端市場.目標客戶：能承擔一定風險，并對市場比較了解的投資者.已有過投資經驗的人為優(yōu)先選擇，例如股票，期貨，基金的投資者等。營銷策略由于我公司提供的名單都是有一定投資意向的客戶，都是正在做或者曾經做過股票，期貨等投資產品的人，那么我們的營銷策略,就針對天通金和不同產品的對比進行展開，制定系統(tǒng)的銷售步驟以及流程.天通金和其他產品對比（見下表）項目外匯期貨股票房地產存款保險天通金投資金額可多可少以小博大,只需付1%—2.4％的保證金可多可少以小博大，只需5％—10％的保證金可多可少100％資金投入資金龐大需貸款且隨工程的進展還要追加投入可多可少100%投入可多可少100％投入可多可少，資金杠桿比例為12。5倍投資期限資金流動周一至周五24小時交易,T+0即時成交周一至周五4小時交易,T+0買賣周一至周五4小時交易,T+1隔日賣出期限長1－8年20年左右24小時交易，T+0投資回報上升、下降趨勢都有可能獲取穩(wěn)定收益，投資最為穩(wěn)定行情受大戶影響，趨勢不易判斷，收益最為不穩(wěn)定上升趨勢時投資收益較高，下降趨勢時普遍虧損有較高的投資回報，但往往低于前二者銀行利率減少通脹損失低于存款上升、下降趨勢都有可能獲取穩(wěn)定收益，投資最為穩(wěn)定交易手續(xù)最為迅速、即時成交，不會出現不能成交的價格尋事簡便,只需辦理買賣手續(xù),一般在幾份鐘之內完成迅速簡便，在增配股或分紅時需辦理買賣之外的手續(xù)十分繁雜沒有統(tǒng)一的規(guī)范,每一環(huán)節(jié)都有要辦理相應的手續(xù)簡單簡單最為迅速、即時成交,不會出現不能成交的價格費用很少很少較多較多

買賣價差,較低交易靈活性可買多賣空雙軌道，全日交易,獲利機會最多可買多賣空雙軌道，限時交易，獲得機遇多先買后賣單軌道需到期滿領回本金求現需承領回酬金求現不易，提前解約損失可買多賣空雙軌道，全日交易，獲利機會最多技術分析技術分析圖形不受人為改變，最為可靠技術圖形可人為改變，真實性較差技術圖形可人為改變，真實性較差

技術分析圖形不受人為改變，最為可靠參與者全球金融機構，國家政府機構,非金融投資者符合交易所規(guī)定國內投資者符合交易所規(guī)定的國內投資者大量資金擁有者和該領域中專家聯合參與

全球金融機構,國家政府機構，非金融投資者風險程度風險控制措施最完善，有限價單、止損單保障交易風險很高,市場不夠成熟，風險控制措施不夠完美風險很高,如補高價套牢資金占用時間長，政策市場的風險高，不易于防范風險相當高,一旦投資方向有誤，可能長期收不回投資、損失慘重貨幣貶值時風險以備不測之需無報酬率風險控制措施最完善,有限價單、止損單保障交易銷售標準話術團隊使用統(tǒng)一的標準化話術,以達到專業(yè)的效果。話術見附錄。第四部分培訓計劃新員工入職培訓隨著知識經濟的到來，企業(yè)的競爭優(yōu)勢將主要建立在對知識的獲取上.對于剛進入這個行業(yè)的新人來說，首先要讓他們能熱愛這個行業(yè)，熱愛這個公司,小到熱愛自己的上級領導。培養(yǎng)員工的主人翁意識,不讓想自己是一個打工者,而要認為自己是一個公司不可或缺的一份子，是這個行業(yè)的排頭兵，培養(yǎng)新員工的企業(yè)忠誠度。為新員工進行職業(yè)規(guī)劃。組長培訓三流人推銷產品；二流人推銷服務;一流人推銷自己將培訓融入日常工作是組長的一項基本工作，他對員工的觀念及能力提出了更高的要求：一方面要樹立培訓隊員的意識;另一方面要具備培訓隊員的能力。后期銜接培訓培訓是始終貫穿銷售人員的職業(yè)生涯的,不同階段要進行不同層次的培訓，隨著現代的客戶越來越挑剔，客戶不單是買產品，而是買產品帶來的價值。在價值的判斷上，客戶更傾向于讓行業(yè)內的專業(yè)人士提供意見，而擁有行業(yè)知識的員工會很快在客戶心中建立起專業(yè)的形象。這一點對客戶做出選擇是很關鍵的。所以培訓時，要給員工的是“漁”而不是“魚”,即重視培養(yǎng)員工的能力，而不是替他們搞定一兩個客戶?！笆谌艘詽O，不如授之以欲”,提高員工的學習欲望，讓他們自覺自愿、自動自發(fā)地去學習，才是終極解決之道。第五部分激勵方案建立團隊文化精神激勵的時效長、范圍廣，是對員工精神世界深層次的激勵。物質激勵的時效短、范圍相對小，是對員工精神世界淺層次的激勵。不可低估積極的團隊文化的激勵作用，它能夠再很大程度上激發(fā)員工的進取心。積極的人，像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人，像月亮，初一十五不一樣。推崇文化是指在合作或事業(yè)推進的過程中，參與者對這個事業(yè)平臺及協(xié)作伙伴由衷的贊美、信賴和合作。這種文化能夠增強團隊之間、團隊與公司之間的合作精神和凝聚力，維護公司的信念系統(tǒng)和有效秩序。包括以下