至簡(jiǎn)培訓(xùn)課件第一天

天時(shí)地利人和天時(shí)淘寶現(xiàn)狀：1、淘寶整體流量下降是不爭(zhēng)的事實(shí)，微信京東唯品會(huì)等等的競(jìng)爭(zhēng)分流。2、淘寶上市資本市場(chǎng)的壓力趨勢(shì)淘寶逐利，表現(xiàn)在：直通車(chē)增加了很多位置搶占了自然流量；流量向天貓側(cè)重和轉(zhuǎn)移儲(chǔ)存。3、阿里的所有戰(zhàn)略中心放在金融：支付寶和螞蟻金服。阿里的所有大動(dòng)作基本都是為了金融，線下支付寶客戶端，未來(lái)線下企業(yè)刷臉付。天時(shí)賣(mài)家現(xiàn)狀：1、阿里系統(tǒng)不斷補(bǔ)漏規(guī)范。尤其是今年嚴(yán)查刷單，刷單效果也越來(lái)越差。以前小賣(mài)家只要刷刷單，店里銷(xiāo)量就還行。今年只會(huì)刷單的，基本都掛了。2、很大一部分小賣(mài)家必然被淘汰。原因很簡(jiǎn)單，狼太多肉太少你太弱+阿里不需要你了（阿里需要品質(zhì)，品質(zhì)往往和實(shí)力成正比）3、中小賣(mài)家最大的體會(huì)是自從做淘寶以后，從來(lái)沒(méi)有穩(wěn)定的時(shí)候。有時(shí)候流量特別好，有時(shí)候沒(méi)有流量。天時(shí)買(mǎi)家現(xiàn)狀：1、低端買(mǎi)家群體在打折+聚劃算+U站+各種9.9元+好評(píng)返現(xiàn)的洗禮下，愈發(fā)貪婪和不和伺候。非便宜不買(mǎi)。即使價(jià)格很低，質(zhì)量有一點(diǎn)問(wèn)題也不行。2、高端消費(fèi)能力群體，想要好的產(chǎn)品+好的服務(wù)。地利1、熟悉淘寶熟悉淘寶的各個(gè)界面，流量渠道來(lái)源，淘寶的常用軟件。了解我們的寶貝會(huì)被展現(xiàn)在哪里，在哪里能找到我們的寶貝。2、了解每個(gè)展現(xiàn)位置每天大概流量多少，卡住自己想要的位置。人和1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧做淘寶是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，而不是一個(gè)人的事。大家一起努力才能把淘寶做起來(lái)。老板運(yùn)營(yíng)美工客服倉(cāng)儲(chǔ)等，一定要和諧，每個(gè)環(huán)節(jié)努力點(diǎn)，店鋪就做起來(lái)了。2、和客戶有售后問(wèn)題及時(shí)解決，千萬(wàn)不要和客戶吵。一定和客戶維護(hù)好關(guān)系，做好好評(píng)率和回購(gòu)率。我們做淘寶做的是什么？1、流量2、產(chǎn)品3、服務(wù)淘寶喜歡什么樣的店鋪？轉(zhuǎn)化率高+退款率低+投訴率低+回頭率高轉(zhuǎn)化率高（產(chǎn)品性價(jià)比高，銷(xiāo)量好，寶貝詳情好，客服服務(wù)好，買(mǎi)家評(píng)價(jià)好，店鋪售后好）退款率低（產(chǎn)品性價(jià)比高，售后服務(wù)好，發(fā)貨出錯(cuò)率低）投訴率低（產(chǎn)品性價(jià)比高，售后服務(wù)好）回頭率高（產(chǎn)品性價(jià)比高，客服服務(wù)好，店鋪服務(wù)好）選品和定位永遠(yuǎn)是第一位，產(chǎn)品絕對(duì)打敗技術(shù)！技術(shù)可以搞定用戶的第一次，而產(chǎn)品可以把“用戶”變成多次的“客戶”！完全沉迷于技術(shù)是閉環(huán)，用心在產(chǎn)品是開(kāi)環(huán)！什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品?1、利潤(rùn)高2、市場(chǎng)容量還不錯(cuò)（小心虛假刷單）3、同質(zhì)化低，轉(zhuǎn)化率高（差異化產(chǎn)品最好）4、非季節(jié)性產(chǎn)品（一個(gè)產(chǎn)品能賣(mài)幾年）5、回頭率高（有不錯(cuò)的回頭客）為什么還要做淘寶？淘寶的流量大，客戶多淘寶流量淘寶生態(tài)圈準(zhǔn)則：流量不可浪費(fèi)，物盡其用！淘寶流量：零和游戲，你多獲取的流量，是對(duì)手減少的流量。你減少的流量，是別人多獲取的流量！淘寶給你的流量你消化（轉(zhuǎn)化）不了，淘寶就給你減少流量，而把流量給消化能力強(qiáng)的寶貝。淘寶搶流量，就是搶排名。排名和流量：淘寶排名給賣(mài)家的是曝光量而不是流量！流量是靠寶貝的點(diǎn)擊吸引來(lái)的！排名高不一定流量高，點(diǎn)擊率非常重要！排名高不一定銷(xiāo)量好，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化更重要?。▓D片越來(lái)越重要）淘寶SEO解決的只是排名的問(wèn)題排名高只能代表展現(xiàn)多有沒(méi)有流量看點(diǎn)擊率所以你的主圖的點(diǎn)擊率是你淘寶SEO效果的強(qiáng)力保證！一個(gè)寶貝包含的所有因素有哪些？寶貝類(lèi)目寶貝標(biāo)題寶貝主圖寶貝下架時(shí)間寶貝所在地區(qū)寶貝價(jià)格（最低價(jià)、是否包郵、折扣力度）寶貝屬性寶貝銷(xiāo)量寶貝櫥窗推薦寶貝收藏?cái)?shù)寶貝轉(zhuǎn)化率寶貝參加的服務(wù)（消保、七天退換、集分寶、愛(ài)心等等）寶貝詳情頁(yè)旺旺是否在線寶貝評(píng)價(jià)信息寶貝評(píng)價(jià)信息寶貝所在店鋪信息（是否天貓，是否全球購(gòu)，是否金牌賣(mài)家，動(dòng)態(tài)評(píng)分，退款率，退款速度，信譽(yù)級(jí)別，好評(píng)率）綜合排序（70%流量）=淘汰機(jī)制+寶貝上下架時(shí)間+櫥窗推薦+寶貝人氣分（寶貝權(quán)重）寶貝人氣分=寶貝質(zhì)量分+店鋪質(zhì)量分寶貝質(zhì)量分=7天銷(xiāo)量+30天銷(xiāo)量+點(diǎn)擊率+搜索轉(zhuǎn)化率+買(mǎi)家停留時(shí)間+老客戶+公益寶貝+退款率+糾紛退款率+投訴率+收藏率（轉(zhuǎn)化）+寶貝加購(gòu)（轉(zhuǎn)化）+回購(gòu)率…店鋪質(zhì)量分=動(dòng)銷(xiāo)率+DSR+轉(zhuǎn)化率+回頭客+好評(píng)率+主營(yíng)占比……什么是動(dòng)銷(xiāo)率？滯銷(xiāo)寶貝率=滯銷(xiāo)寶貝數(shù)/店鋪寶貝數(shù)90天零銷(xiāo)量的寶貝為滯銷(xiāo)商品暢銷(xiāo)寶貝率=成交≥2的寶貝數(shù)/店鋪寶貝數(shù)商品成交率=成交≥1的寶貝數(shù)/店鋪寶貝數(shù)寶貝基礎(chǔ)權(quán)重優(yōu)化電腦端：1.能24小時(shí)發(fā)貨設(shè)置24小時(shí)發(fā)貨（不能的不設(shè)）2.公益寶貝：根據(jù)自己利潤(rùn)設(shè)置，0.02或0.1元即可。3.淘寶VIP價(jià)格4.普通折扣-官方限時(shí)打折5.設(shè)置促銷(xiāo)：出售中寶貝最底下那個(gè)6.平均旺旺每天在線時(shí)間7.收藏量:寶貝收藏量,店鋪收藏量8.滯銷(xiāo)商品率:做一個(gè)搭配銷(xiāo)售,甚至可以當(dāng)禮物送.9.投訴率10.糾紛小二完結(jié)率11.無(wú)貨退款次數(shù)手機(jī)端:1.淘金幣抵錢(qián)2.手機(jī)專享價(jià)3.手機(jī)掃碼價(jià)4.手機(jī)優(yōu)惠券店鋪權(quán)重優(yōu)化店鋪層級(jí)DSR評(píng)分:DSR評(píng)分高于同行發(fā)貨速度快退款速度:退款速度比同行快旺鋪:一鉆以上訂購(gòu)專業(yè)版信用卡支付:開(kāi)店滿180天可設(shè)7+退換:代理的設(shè)置8天，自己發(fā)貨的設(shè)置15天淘金幣:設(shè)置比同行稍微高一點(diǎn)2%消保加額:要么1001,要么整千調(diào)整步驟1、先找到類(lèi)目峰值，小類(lèi)目產(chǎn)品受上下架時(shí)間影響小，直接選最大峰值安排即可。2、找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上下架時(shí)間，主推寶貝避開(kāi)銷(xiāo)量高的。3、其它寶貝打散分配下架時(shí)間即可。上下架時(shí)間淘寶寶貝以七天為一個(gè)上下架周期,越臨近下架時(shí)間,寶貝的權(quán)重越高.下架時(shí)間調(diào)整容易出錯(cuò)的幾個(gè)誤區(qū)1、修改寶貝標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)對(duì)寶貝下架時(shí)間沒(méi)有影響。2、生E經(jīng)改