管理心理學發(fā)展歷史與梅奧生平

......管理心理學作業(yè)法學院2010級王思琪0一、管理心理學產(chǎn)生的歷史背景促使現(xiàn)代管理心理學產(chǎn)生的是19世紀末—20世紀40年代前后的社會歷史條件。表現(xiàn)在：1、壟斷資本發(fā)展，大企業(yè)增多。22、生產(chǎn)自動化程度提高，市場競爭加快。3、兩次世界大戰(zhàn)將心理學廣泛運用于戰(zhàn)爭并取得了寶貴的軍事管理心理學經(jīng)驗。二、管理心理學產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)（一）泰勒的管理學思想1、泰勒生平美國管理學家，1911年發(fā)表代表作《科學管理原理》，提出了一套系統(tǒng)完備的科學管理理論，管理思想和管理方法。2、核心思想：提高工人工作效率。要提高工作效率，必須挑選一流工人，對工人進行培訓和物質(zhì)獎勵；關(guān)心尊重工人，增強工人自信心和創(chuàng)造力；3、企業(yè)管理的最大貢獻主一切管理問題應用科學方法加以研究和解決。實行工作標準化，使個人經(jīng)驗上升為理論。4、認為勞資對抗與效率低下的原因工人有錯誤觀念，怕提高效率導致失業(yè)增加；管理體制有缺陷，使工人“磨洋工”；5、科學管理思想的主要容方法，以提高工效（工資隨效率而變化，完成工作標準者支付30%--60%的獎金，沒達標者相應減少工資）科學挑選和培養(yǎng)工人。培訓工人標準操作，使其在崗位上成長（最高級、最有興趣和最有利可圖的工作，最終成為一流的工人）制定科學的工藝流程。使機器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標準化。3管理和勞動分離。管理者和工人之間進行明確分工（職能化的組織原理）管理者和工人親密友好合作?？茖W管理理論的核心③生產(chǎn)的高效率，是雇員和雇主實現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)（二）法約爾的管理學思想1、法約爾生平1841年生于土耳其伊斯坦布爾，1925188530是到２０世紀上半葉為止，歐洲貢獻給管理運動最杰出的大師，被后人尊稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”。2、于1916年發(fā)表《工業(yè)管理和一般管理》一書，提出了頗具特色的管理理論。基本觀點：認為管理是以人為中心，管理的理論就是指揮人的理論。3、法約爾與泰勒研究的不同：般結(jié)論，重點容是：企業(yè)部的具體工作效率。法約爾：是從總經(jīng)理的辦公桌旁，以企業(yè)整體作為研究對象，創(chuàng)立了他的一般管理理論。他認為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等容的完整體系；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公司企業(yè)，也適用于軍政機關(guān)和社會團體”。這正是其一般管理理論基石。（三）閩斯特伯格的管理心理學思想1、閩斯特伯格生平閩斯特伯格—“工業(yè)心理學之父1863年出生于德國但澤，在特實驗室受過教育。18851892的心理實驗所，后來此所成為工業(yè)心理學的奠基石。219121913年譯成《心理學與工業(yè)效率認為把心理學與工業(yè)管理相結(jié)合的第一本書。3、主要觀點用心理測量方法選拔合格工人。創(chuàng)造心理條件，使每個工人獲得最滿意的產(chǎn)量，滿足人的需要合企業(yè)和個人雙方的利益。能有最好的工作；盡可能有最好的效果4、其研究成果廣泛用于職業(yè)選擇；勞動合理化；改進工作方法；建立最佳工作條件。5、其研究的主要特點：（四）1、梅奧生平：1880主任。于1927年與羅特利斯伯格等人到芝加哥郊外有2.582、“霍桑實驗”的四個階段：第一階段（192—1927導。第二階段（192—1932。改善職工福利的實驗，同時進行了工資的支付方式和生產(chǎn)效率是否有因果關(guān)系的實驗。第三階段192—193。職工態(tài)度和意見調(diào)查的實驗。第四階段193—193。進行團體行為觀察研究。在非正式組織中下列非正式感情支配著團體行為：①對工作別太使勁，因為產(chǎn)量高會降低工資或提高定額產(chǎn)量的標準。②工作別太落后，工作效率低，會引起監(jiān)工不滿受到懲罰。③對同事不滿的事不要對監(jiān)督者報告。④團結(jié)同事，不得疏遠同事和盛氣凌人。這種非正式組織對工人有兩種作用：①保護成員免受來自部成員不正當行為的傷害。②保護成員免受來自管理當局的干擾與傷害。研究中發(fā)現(xiàn)非正式組織在生產(chǎn)中有如下行為表現(xiàn)：①有意識限定產(chǎn)量，而不顧管理當局對產(chǎn)量的規(guī)定。②工人報告產(chǎn)量有平均化特點，以免生產(chǎn)過快或過慢。3、霍桑實驗的結(jié)論工作物理環(huán)境的變化與生產(chǎn)效率并不存在直接的因果關(guān)系；的第一要素；影響工作效率的決定因素；成員的行為。4、人群關(guān)系理論的主要容①人是社會人，組織管理應從重視人的心理角度調(diào)動人的積極性。②生產(chǎn)效率取決于職工的積極性，職工積極性的提高又取決于職工的態(tài)度和企業(yè)部的人際關(guān)系。③企業(yè)部存在非正式群體，對職工行為產(chǎn)生影響。④管理、新型領(lǐng)導方式有助于提高生產(chǎn)積極性，主工人參與管理、傾聽職工的意見、溝通人際關(guān)系、改善工人對公司的態(tài)度等來提高管理效率。5、評價（1）優(yōu)點①人際關(guān)系學說突出了生產(chǎn)中人的因素，是管理心理學的一個新起點。引導、信息交流的技能。②人際關(guān)系理論的建立，擴大了管理心理學的研究圍，豐富了研究容，為管理心理學的誕生奠定了基礎(chǔ)，開拓了現(xiàn)代管理的新層面。（2）不足過分強調(diào)非正式組織的作用；對人的心理未做全面深入的分析，相對片面地強調(diào)了職工的滿意感。6、梅奧和泰勒理論的異同相同點：①目標一致，都強調(diào)追求高生產(chǎn)率。②都認為工人和管理者的沖突，責任在管理者，都追求和工人和諧的利益關(guān)系。不同點①注意的中心不同：泰勒是個別工人，梅奧是團隊中的工人。②對組織中人際關(guān)系的重視程度不同：泰勒不重視，梅奧很重視。會環(huán)境。 泰勒：是工程師，重視效率；梅奧：受哲學和邏輯學的訓練，對精神病理學感興趣，并從這一角度考察企業(yè)與社會。三、學科理論發(fā)展歷程（一）古典管理心理學階段2020代表人物：泰勒、法約爾、韋伯、厄威克、閔斯特伯格等人。工作效率。古典管理理論的觀點主要體現(xiàn)在二戰(zhàn)前的西方企業(yè)管理中。（德）韋伯1920)的研究主要集中在組織理論方面，是正式組織結(jié)構(gòu)模式杰出制定者；提出的“理想行政組織體系”即“理想官僚制”對管理有很大貢獻。認為官僚組織形式是效率最高的組織形式韋伯認為，合理合法的權(quán)力才是企業(yè)和行政組織體系的基礎(chǔ)，也是管理大型企業(yè)的理想的組織形式。(Lyndall古典組織管理的重要人物。把古典科學管理理論同古典組織理論結(jié)合起來，形成了古典管理理論。（二）行為管理心理學階段大致形成于2020—40代表人物：美國的梅奧E.May(A.H.Maslow等人。行為科學：對工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因做分析研究，以便調(diào)節(jié)企業(yè)中人際關(guān)系，提高勞動生產(chǎn)率。2040-50①人的需要、動機和激勵②同企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問題③企業(yè)中的非正式組織和人際關(guān)系問題④企業(yè)中的領(lǐng)導方式問題率。（三）現(xiàn)代管理心理學階段2050代表人物：海爾（心理學家、費魯姆（管理心理學學家人，其研究工作可以代表這時期的水平。此外，還有：（美）巴納德為代表的社會系統(tǒng)學派（美）卡基、西蒙等為代表的決策理論學派：管理就是決策（1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎）喀斯特等系統(tǒng)管理學派認為從系統(tǒng)的觀點管理企業(yè)有利于提高管理效率（總目標分目標）（美）以大型企業(yè)的管理經(jīng)驗為主要研究對象。變，不存在什么一成不變、普遍適用的所謂“最好的”管理理論和方法。（美）伯法組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過計算機技術(shù)求出最優(yōu)的解答，以達到企業(yè)的最終目標。研究特點：比以往更強調(diào)從心理學、社會學的角度研究管理，重視社會環(huán)境、人際關(guān)系對提高工作效率的影響，把現(xiàn)代管理理論作為理論基礎(chǔ)，以“人”為研究中心。四、梅奧生平及貢獻（一）梅奧生平喬治·埃爾頓·梅奧(1880—1949)，美國管理學家，原籍澳大利亞，早期的行為科學——人際關(guān)系學說的創(chuàng)始人，美國藝術(shù)與科學院院士。1922年在洛克菲勒基金會的資助下，埃爾頓··1923年，埃爾頓·梅奧在費城附近一家紡織廠就車間工作條件對工人的流動率、生產(chǎn)率的影響進行實驗研究。1926年，他進入哈佛大學工商管理學院專事工業(yè)研究，以后一直在哈佛大學工作直到退休。盡管埃爾頓·獻。19271924192719369·19331945人際關(guān)系以及領(lǐng)導者與被領(lǐng)導集體的關(guān)系密切相關(guān)。（二）人際關(guān)系理論產(chǎn)生的背景1、泰勒制的不足泰勒的管理理論基于“經(jīng)濟人”假設(shè)，工人被安排去從事固定的，枯燥的和過分簡單的2、當時社會矛盾加劇1929—1933年，資本主義爆發(fā)歷史上最深刻、最持久的一次經(jīng)濟危機，前后長達五年。游行一次接一次，參加人數(shù)有時高達百萬之眾。工人反抗資本家的斗爭越來越激烈。3、傳統(tǒng)理論已經(jīng)不適應當時環(huán)境（三）霍桑實驗從1927年到1932年，梅奧和他的學生在美國芝加哥西方電器公司芝加哥工廠做了有名的由一系列實物組成的霍桑實驗，這個實驗由四個分實驗組成。1、照明實驗（1924—1927）人在廠選擇了一個繞線圈的班組，把它分為實驗組和對照組。實驗組不斷改善照明條件，而對照組的照明條件不變。實驗設(shè)計者原來認為實驗組的產(chǎn)量一定高于對照組，但結(jié)果是兩組產(chǎn)量都在提高。組條件改變，但結(jié)果呢，產(chǎn)量仍在提高。研究者通過了解，發(fā)現(xiàn)這個意外事件有兩個原因：高；2、福利實驗（1927—1930）實驗的第二階段是在繼電器裝置實驗室進行的，研究人員選出5名裝配工人和一名劃線工共6名女工，在單獨的房間從事裝配電器的工作。在實驗過程中逐步增加一些福利條件(縮短工作時間、延長休息時間、免費供應點心沒有下降，反而繼續(xù)上升。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，依然是融洽的人際關(guān)系在發(fā)揮作用。于是他們得出結(jié)論：在提高勞動生產(chǎn)率方面，人際關(guān)系的好壞比福利措施的改善顯得更加重要。3、訪談實驗（1928—1931）1928919305記錄，不作反駁和訓斥，而且對工人的情況要深表同情。這次談話實驗收到了意想不到的效果，工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長期以來對工廠的各項管理制度和管理立法有許多不滿和意見，受到壓抑，無處發(fā)泄，形成了工人和管理者的對立情緒。通過談話，緩解了工人和管理者之間的矛盾沖突，管理者和被管理者之間形成了良好的融洽的人際關(guān)系。因此，工人心情舒暢，有主人感、使命感和責任感。這說明良好的人際關(guān)系的重要性。實驗證明，監(jiān)工對工人士氣和勞動生產(chǎn)率起著決定性作用，非正式組織的情緒和協(xié)作，對于完成組織的目標也有很重要的影響。4、線圈裝配實驗(1931—1932）這一階段實驗主要是研究群體中的人際關(guān)系對勞動生產(chǎn)率的影響。在這個實驗中選擇14名男工在單獨的房間里從事繞線、焊接和檢驗工作，對這個班級實行特殊的個人計件工資制度。實行這套辦法旨在使工人在競爭中更加努力工作，以便得到更多的報酬。19311119325在中等水平，每個工人的日產(chǎn)量幾乎都差不多，而且工人并不如實報告產(chǎn)量。誰也不能干得太少，影響班組成績；不準向當局告密，如有人違反這個規(guī)定，就要受到群體的懲罰。際關(guān)系，使群體的各個成員心情愉快地投入工作，可以放棄物質(zhì)利益的誘惑。這說明：良好的人際關(guān)系比物質(zhì)利益對人更加重要。（四）人際關(guān)系理論主要觀點1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”。傳統(tǒng)的科學管理理論把人看作是為了追求最大經(jīng)濟利益而工作的所謂“經(jīng)濟人”為人們工作是為了單純追求物質(zhì)和金錢。的目標，從而不斷促進自我的發(fā)展。理，按照“社會人”來對待員工。愛護人的體現(xiàn)。2、企業(yè)中除了存在正式組織之外，還存在著非正式組織?？棥７钦浇M織對正式組織來講，具有正反兩方面的功能。（1）正面功能主要體現(xiàn)在：①非正式組織混合在正式組織中，容易促進工作的完成。②非正式組織的管理者可以利用非正式組織來彌補成員間能力與成就的差異。③可以通過非正式組織的關(guān)系與氣氛獲得組織的穩(wěn)定④可以運用非正式組織作為正式組織的溝通工具。⑤可以利用非正式組織來提高組織成員的士氣等等。（2）非正式組織的負功能主要體現(xiàn)為：①可能阻礙組織目標的實現(xiàn)等等。管理這種組織，就會影響組織目標的實現(xiàn)。非正式組織與正式組織有重大差別。觀點。梅奧認為，生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，而工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度。在這些需要中，金錢與物質(zhì)方面的需要只占很少的一部分，更多的是獲取友誼、得到尊重或保證安全等方面的社會需要。因此，要提高生產(chǎn)率，就要提高職工的士氣，而提高職工士氣就要努力提高職工的滿足程度。適時、充分地激勵工人，達到提高勞動生產(chǎn)率的目的。（五）主要著作的調(diào)查研究和分析論證。影響：盡管時代已步入21（六）梅奧人際關(guān)系理論的貢獻梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域，他的管理措施大致可以歸納為以下六點：1、強調(diào)對管理者和監(jiān)督者進行教育和訓練，以改變他們對工