人力資源管理師（二級）：培訓(xùn)與開發(fā)考試題庫

人力資源管理師（二級）：培訓(xùn)與開發(fā)考試題庫

1、單）設(shè)計目標(biāo)層次時，一天的培訓(xùn)不要超過（）個目標(biāo)。

A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.4?5

本題答案：C

本題解析：設(shè)計目標(biāo)層次屬于訂立培訓(xùn)目標(biāo)步驟的最后一步，其最終結(jié)果是簡要

列出工作目標(biāo)。一天的培訓(xùn)不要超過3?4個目標(biāo)。

2、多選按照工作性質(zhì)不同，可將內(nèi)部培訓(xùn)對象劃分為。

A.新員工

B.生產(chǎn)人員

C.新產(chǎn)品開發(fā)人員

D.管理人員

E.企業(yè)業(yè)務(wù)人員

本題答案:B,C,D,E

3,多選人力資源開發(fā)的組成部分是（）。

A.培訓(xùn)評估

B.職業(yè)開發(fā)

C.培訓(xùn)

D.組織發(fā)展

E.人員測評

本題答案：B,C,D

4、單選以下哪個不屬于課程需求度調(diào)查層次（）。

A.環(huán)境調(diào)查

B.組織調(diào)查

C.任務(wù)調(diào)查

D.個體調(diào)查

本題答案：A

5、單選對于基層管理人員而言，（）是最重要的。（2013年5月二級真題）

A.專業(yè)技術(shù)能力

B.人文技能

C.層次分析與決策能力

D.計劃與組織實施能力

本題答案：A

6、多選在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)在（）之間進行綜合平衡。

A.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃

B.培訓(xùn)費用與企業(yè)人工成本

C.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目

D.培訓(xùn)費用與員工培訓(xùn)意愿

E.員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃

本題答案：A,C,E

本題解析：培訓(xùn)規(guī)劃的重點應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解

決這些問題的具體措施。因此在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)注意進行綜合平衡，主要從

四個方面進行綜合平衡：①在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間進行平衡。②在企業(yè)

正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目之間進行平衡。③在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間進行平衡。

④在員工培訓(xùn)與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進行平衡。

7、問答簡述采用訪談法進行培訓(xùn)效果評估的具體步驟。（2009年11月二級真

題）

本題答案：采用訪談法進行培訓(xùn)效果評估時，其具體步驟包括：（1）明確要采

本題解析：采用訪談法進行培訓(xùn)效果評估時，其具體步驟包括：（1）明確要采集

的信息。（2）設(shè)計訪談方案。訪談方案是評估人員在訪談中提問問題的清單，與

調(diào)查問卷的設(shè)計類似。（3）測試訪談方案。在訪談實施前進行依次測試，可以對

訪談方案進行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能。（4）全面實施。（5）

進行資料分析，編寫調(diào)查信息報告。

8、單選培訓(xùn)工作的原則、方針等內(nèi)容，屬于年度培訓(xùn)計劃的（）模塊

A.目錄

B.計劃概要

C.主體計劃

D.附錄模塊

本題答案：B

9、單選在評估某培訓(xùn)項目所取得的成果時，可從以下四個層次對培訓(xùn)的效果進

行評估。其中第二級評估指的是（）。

A.學(xué)習(xí)評估

B.反應(yīng)評估

C.結(jié)果評估

D.行為評估

本題答案：A

10、多選培訓(xùn)評估的對象主要應(yīng)針對（）情況進行評估。

A.新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求等方面

B.新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法方面

C.新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)質(zhì)量方面

D.新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材等方面

E.新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面

本題答案:A,B,C,D,E

本題解析：培訓(xùn)評估的對象選定，主要應(yīng)針對以下情況進行評估：⑴新開發(fā)的

課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。⑵新教員的課程應(yīng)著重

于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力方面。⑶新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、

課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。

11.多選撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟包括（）。

A.撰寫導(dǎo)言

B.概述評估實施的過程

C.闡明評估結(jié)果

D.作出評估假設(shè)

E.附錄、報告提要

本題答案:A,B,C,E

本題解析：撰寫評估報告的步驟主要包括：①撰寫導(dǎo)言。首先，說明評估實施的

背景；其次，撰寫者要介紹評估目的和評估性質(zhì)；再次，撰寫者必須說明此評估

方案實施以前是否有過類似的評估。②概述評估實施的過程。評估實施過程是評

估報告的方法論部分。③闡明評估結(jié)果。結(jié)果部分與方法論部分是密切相關(guān)的，

撰寫者必須保證兩者之間的因果關(guān)系，不能出現(xiàn)牽強附會現(xiàn)象。④解釋、評論評

估結(jié)果和提供參考意見。這部分涉及的范圍可以較寬泛。⑤附錄。附錄的內(nèi)容包

括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。⑥報告提要。提要是對報

告要點的概括，是為了幫助讀者迅速掌握報告要點而寫的，要求簡明扼要。

12、多選筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識，采用筆試法需要設(shè)計起草測試題

目。下列關(guān)于起草測試題目的說法正確的有（）。

A.測驗題目的形式主要有回憶型題目和識別型題目

B.回憶型題目是學(xué)員憑記憶就可回答的問題

C.識別型題目是要求學(xué)員從提示的答案選項中選出正確答案的問題

D.回憶型題目包括判斷題和多項選擇題等形式

E.識別型題目包括問答題和簡答題等形式

本題答案：A,B,C

本題解析：D項：回憶型題目包括問答題和簡答題等形式。E項：識別型題目包

括判斷題和多項選擇題等形式。

13、多選起草培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)做好哪些工作？（）

A.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)

B.確定具體項目的子目標(biāo)

C.分配培訓(xùn)資源

D.進行綜合平衡

E.描述培訓(xùn)目標(biāo)

本題答案:A,B,C,D

14、單選（）的結(jié)果評估的是測評者自己的觀念變化，而不是參與測評人員的

變化。

A.內(nèi)省法

B.收益評估法

C.績效評估法

D.筆試法

本題答案：A

15、單區(qū)培訓(xùn)的五大類成果中，（）的評估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、行為方式和對培訓(xùn)

的滿意度。

A.技能成果

B.認知成果

C.情感成果

D.績效成果

本題答案：C

本題解析：培訓(xùn)的五大類成果及其評估標(biāo)準(zhǔn)如表3-2所示。

16、多選不同的課程內(nèi)容應(yīng)采取不同的培訓(xùn)方法，比如態(tài)度培訓(xùn)，應(yīng)以（）方

法為主。

A.討論

B.情景模擬

C.角色扮演

D.測量工具

E.個人及小組成長

本題答案：B,D,E

17、單選培訓(xùn)的最終目的是（）。

A.滿足企業(yè)管理的需要

B.提升員工技能

C.為企業(yè)創(chuàng)造價值

D.增強員工歸屬感

本題答案：C

18、單選（）是用于評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。

A.反應(yīng)評估

B.學(xué)習(xí)評估

C.行為評估

D.結(jié)果評估

本題答案：B

19、單選（）即培訓(xùn)管理者為實現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃。

A.員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃

B.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃

C.企業(yè)業(yè)務(wù)職能部門的培訓(xùn)規(guī)劃

D.培訓(xùn)開發(fā)的資金投入規(guī)劃

本題答案：B

20、多選職內(nèi)培訓(xùn)的方法主要包括（）

A.自我開發(fā)

B.工作教導(dǎo)

C.工作輪調(diào)

D.工作見習(xí)

E.工作指派

本題答案:B,C,D,E

21、多選管理人員培訓(xùn)的實施模式可以建立在工作團隊的構(gòu)建基礎(chǔ)之上，由受

訓(xùn)的（）幾個層次構(gòu)成。

A.管理人員個體

B.中層管理人員

C.工作團隊

D.基層管理人員

E.企業(yè)決策層

本題答案：A,C,E

22、多選培訓(xùn)的軟環(huán)境有（）。

A.培訓(xùn)者的培訓(xùn)觀念

B.培訓(xùn)者的行為方式

C.教學(xué)氣氛

D.教學(xué)內(nèi)容

E.培訓(xùn)方法

本題答案：A,B,C,E

23、單選（）至齷評估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。

A.結(jié)果評估

B.行為評估

C.學(xué)習(xí)評估

D.反應(yīng)評估

本題答案：B

24、單選（）是解決培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵。

A.培訓(xùn)體系

B.培訓(xùn)教師

C.培訓(xùn)轉(zhuǎn)化機制

D.培訓(xùn)評估

本題答案：C

25、多選中層管理人員主要培養(yǎng)他們的（）。

A.執(zhí)行力

B.影響力

C.關(guān)注細節(jié)

D.專業(yè)知識與技能

E.培養(yǎng)他人能力

本題答案:A,B,C,D,E

26、單選以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象的說法錯誤的是（）。

A.受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進行評估

B.新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面

C.新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面

D.新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面

本題答案：C

本題解析：培訓(xùn)的最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓(xùn)的需求呈增長的趨勢，

因而實施培訓(xùn)的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此，不一定要對所有的培

訓(xùn)進行評估。主要針對以下情況進行評估：①新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、

課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面；②新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能

力方面；③新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面。

27、單選新教員的課程應(yīng)著重于（）的評估。

A.培訓(xùn)需求

B.課程設(shè)計

C.應(yīng)用效果

D.教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合能力

本題答案：D

28、多選對人力資源的開發(fā)包括（）。

A.組織開發(fā)

B.自我開發(fā)

C.培訓(xùn)開發(fā)

D.職業(yè)生涯規(guī)劃

E.戰(zhàn)略規(guī)劃

本題答案：A,B

29、單選（）是決定培訓(xùn)活動的綱領(lǐng)。

A.培訓(xùn)策略

B.培訓(xùn)計劃

C.課程設(shè)計

D.培訓(xùn)課程

本題答案：A

30、單選在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是()。

A.受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進等

B.受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績

C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

D.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何

本題答案：B

31、多選編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點包括()。

A.課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致

B.僅設(shè)計機動形式的課程

C.照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求

D.可操作性強

E.課程設(shè)計要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實際

本題答案:A,C,D,E

本題解析：編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點包括：①課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致；②應(yīng)

設(shè)計有固定與機動兩種形式的課程；③照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求，課程設(shè)計盡

量提供使各種學(xué)員感興趣的謀程；④可操作性強；⑤課程設(shè)計要密切聯(lián)系企業(yè)與

員工實際；⑥課程的講師要慎重選擇。

32、單選()就是要求整個培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則

和規(guī)范，這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓(xùn)活動過程的客觀規(guī)律性。

A.系統(tǒng)性

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.有效性

D.普遍性

本題答案：B

33、單選選擇培訓(xùn)對象判斷的依據(jù)，不包括()

A.有培訓(xùn)需求的人

B.培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者工作無關(guān)

C.回到崗位后馬上應(yīng)用學(xué)到的技能

D.受訓(xùn)者能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)

本題答案：B

34、單選管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制不包括()。

A.制度培訓(xùn)計劃前選擇教師

B.以需求驅(qū)動培訓(xùn)

C.以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心

D.在制訂培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上組織實施與評估

本題答案：A

35、單選處在()發(fā)展階段的企業(yè)，在進行培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)課程的重點應(yīng)放

在建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必須的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中

去，并提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認同、對企業(yè)的歸屬感。

A.創(chuàng)業(yè)初期

B.發(fā)展期

C.穩(wěn)定期

D.成熟期

本題答案：D

36、多選管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的實施包括（）幾個階段。

A.全面培訓(xùn)階段

B.定向提高階段

C.重點提高階段

D.分層提高階段

E.個別培訓(xùn)階段

本題答案:A,B,C

37、單選（）是指通過模擬各種決策情況，訓(xùn)練學(xué)員如何選擇各種策略，以及

在諸多方案中如何作出選擇，它的目的是提高決策的有效性。

A.決策競賽

B.輪流任職計劃

C.角色扮演

D.決策模擬訓(xùn)練

本題答案：D

38、單選。是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度。

A.信度

B.區(qū)分度

C.相關(guān)度

D.可行性

本題答案：B

本題解析：在設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)當(dāng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度、信度、

區(qū)分度和可行性。其中，區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效的差別。

39、多選以下屬于課程構(gòu)成要素的有（）。

A.學(xué)員

B.培訓(xùn)師

C.課程評價

D.教學(xué)策略

E.課程內(nèi)容

本題答案:A,B,C,D,E

40、單選年度培訓(xùn)計劃的基本程序中的前期準(zhǔn)備的階段，工作（）。

A.自上而下

B.自下而上

C.自上而下，自下而上同時進行

D.不一定，看情況而定

本題答案：A

41、單選（）具有詳細的評估方案，使評估更有信度。

A.總結(jié)性評估

B.建設(shè)性評估

C.正式評估

D.定量評估

本題答案：C

42、多選以下哪些屬于培訓(xùn)成果評估的重要指標(biāo)（）。

A.反應(yīng)成果

B.認知成果

C.情感成果

D.學(xué)習(xí)成果

E.績效成果

本題答案：B,C,E

43、多選年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成包括（）。

A.封面模塊

B.目錄模塊

C.反饋報告模塊

D.計劃概要模塊

E.附錄模塊

本題答案：A,B,D,E

本題解豆墓篇"訓(xùn)計劃構(gòu)成的五大模塊包括：①封面模塊。本模塊主要是確定

封面形式。②目錄模塊。本模塊主要是目錄，簡要體現(xiàn)了年度培訓(xùn)計劃包含的所

有內(nèi)容。③計劃概要模塊。本模塊包括計劃制訂依據(jù)，計劃制訂要求，培訓(xùn)工作

的原則、方針等內(nèi)容。④主體計劃模塊。本模塊包含背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分

析、關(guān)鍵問題分析、培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)實施計劃、預(yù)期效果與評

估方法以及培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。⑤附錄模塊。

44、多選課程設(shè)計的程序分為（）

A.課程決策

B.課程設(shè)計

C.課程改進

D.課程評價

E.課程修正

本題答案:A,B,C,D

45、多選在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，應(yīng)進行綜合平衡，及平衡（）

A.培訓(xùn)項目與培訓(xùn)完成期限

B.員工培訓(xùn)需求與師資來源

C.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項目

D.培訓(xùn)費用與員工培訓(xùn)意愿

E.員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃

本題答案：A,B,C,E

46、填空題EAP紅細胞酸性磷酸酶：表型測定最常用的顯譜方法是以（）為底

物。

本題答案：4-甲基傘形酮磷酸鹽

本題解析：4-甲基傘形酮磷酸鹽

47、單選培訓(xùn)主管業(yè)績評估指標(biāo)中外部效應(yīng)指標(biāo)可以分解為（）。

A.客戶供應(yīng)鏈

B.社會價值

C.支持環(huán)境

D.培訓(xùn)轉(zhuǎn)移

本題答案：A

48、單選在選擇培訓(xùn)方法時，知識的傳授多以。方法為主。

A.課堂授課

B.示范模擬

C.角色扮演

D.情景模擬

本題答案：A

本題解析：在開發(fā)課程時，需要設(shè)計合適的培訓(xùn)手段，不同的課程內(nèi)容需要利用

不同的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn)，如知識的傳授多以課堂講授或討論等方法為主；技能

學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測量工具

和個人及小組成長等方法為主。

49、單選關(guān)于企業(yè)員工中期培訓(xùn)規(guī)劃，下列選項描述正確的是（）。

A.中期培訓(xùn)規(guī)劃的時間跨度一般為1-2年

B.是長期規(guī)劃之外的計劃

C.是可有可無的計劃

D.與長期培訓(xùn)規(guī)劃相比，中期培訓(xùn)規(guī)劃的目標(biāo)更加具體，不確定因素相對減少

本題答案：D

50、多選以下屬于員工培訓(xùn)間接培訓(xùn)成本的是（）。

A.培訓(xùn)項目的設(shè)計費用

B.培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利

C.培訓(xùn)項目的評估費用

D.培訓(xùn)項目的管理費用

E.培訓(xùn)教師的費用

本題答案:A,B,C,D

51、多選因為參加一次培訓(xùn)對受訓(xùn)人員的行為和組織效率不可能立刻產(chǎn)生明顯

的效果，所以一般可將評估的層次確定在（）。

A.反應(yīng)層

B.行為層

C.學(xué)習(xí)層

D.結(jié)果層

E.意識層

本題答案：A,C

52、問答為什么在培訓(xùn)過程中的每個階段都要重視評估問題？

本題答案：培訓(xùn)評估實質(zhì)上是企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目

本題解析：培訓(xùn)評估實質(zhì)上是企業(yè)組織在員工培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要

求，運用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的過程。培訓(xùn)效果取

決于培訓(xùn)過程中的每一步，培訓(xùn)評估意義的體現(xiàn)就來自于對培訓(xùn)過程的全程評估。

因此，在實施培訓(xùn)項目之前、之中和之后都要考慮評估問題，即從培訓(xùn)前、培訓(xùn)

中、培訓(xùn)后三個階段進行評估。首先，在培訓(xùn)前進行評估可保證：①培訓(xùn)需求確

認的科學(xué)性；②培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接；③幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配

置；④培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性。其次，在培訓(xùn)中進行評估可以保證：①培訓(xùn)活動

按照計劃進行；②培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整；③可以找出培訓(xùn)的不

足，歸納出教訓(xùn)，以便改進今后的培訓(xùn)，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要，從而為下一

輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)；④過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。最

后，培訓(xùn)效果評估有助于：①對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項

目是否達到原定的目標(biāo)和要求;②受訓(xùn)人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變

是否直接來自培訓(xùn)的本身；③可以檢查出培訓(xùn)的費用效益，評估培訓(xùn)活動的支出

與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置；④可以較客觀地評價培

訓(xùn)者的工作；⑤可以為管理者決策提供所需的信息。總之，培訓(xùn)評估既可以調(diào)整

當(dāng)前的培訓(xùn)活動，也可以總結(jié)經(jīng)驗，為完善以后的培訓(xùn)活動做準(zhǔn)備。

53、單選工作團隊的管理實施形式的特點不包括（）。

A.培訓(xùn)工作團隊具有更多的工作自主權(quán)

B.注意引入外部的優(yōu)質(zhì)資源

C.注重個體自我開發(fā)

D.個體學(xué)習(xí)、團隊培訓(xùn)、組織開發(fā)三位一體

本題答案：B

本題解析：工作團隊的管理實施形式是扁平型組織在企業(yè)培訓(xùn)活動中的具體體現(xiàn),

具有以下特點：①培訓(xùn)工作團隊具有更多的工作自主權(quán)；②注重個體自我開發(fā)；

③三位一體。

54、多選培訓(xùn)前評估的作用有（）。

A.保證培訓(xùn)需求確認的科學(xué)性

B.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性

C.保證培訓(xùn)活動按照計劃進行

D.幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置

E.確保培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接

本題答案:A,B,D,E

55、多選根據(jù)員工（）可以把員工劃分在四個區(qū)域內(nèi)，并提出相應(yīng)的培訓(xùn)要求。

A.工作態(tài)度

B.工作獨立性

C.工作方法

D.工作技能

E.工作多樣化

本題答案：A,D

本題解析：根據(jù)員工工作態(tài)度和工作技能這兩項要求，可以把員工劃分在四個區(qū)

域內(nèi)，并提出相應(yīng)的培訓(xùn)要求。

56、多選企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析包括（）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略分析

B.組織分析

C.任務(wù)分析

D.人員分析

E.員工職業(yè)生涯分析

本題答案:A,B,C,D,E

57、單選現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)按期性質(zhì)分為：1知識培訓(xùn)2技能培訓(xùn)3觀念培訓(xùn)4思

維培訓(xùn)5心理培訓(xùn)等五個層次。這五個層次的順序依次為（）。

A.12345

B.12435

C.14235

D.21435

本題答案：B

58、單選培訓(xùn)的印刷材料中，（）是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。（2011年11月

二級真題）

A.工作任務(wù)表

B.崗位指南

C.培訓(xùn)者指南

D.學(xué)員手冊

本題答案：D

本題解析：培訓(xùn)所使用的各種媒體中，印刷材料是，最常用、最可靠（不存在設(shè)

備出故障的問題）、最易攜帶、最便宜的教學(xué)材料，培訓(xùn)中使用的印刷材料有：

①工作任務(wù)表；②崗位指南；③學(xué)員手冊；④培訓(xùn)者指南；⑤測驗試卷。其中，

學(xué)員手冊是培訓(xùn)中的指導(dǎo)和參考材料。在課程開發(fā)時，要決定哪些印刷材料可以

進入學(xué)員手冊，哪些最好不要提前發(fā)給他們。

59、單選培訓(xùn)工作團隊具有的特點不包括（）

A.更多的自主權(quán)

B.注重個體自我開發(fā)

C.三位一體

D.決策層監(jiān)督控制

本題答案：D

60、單選在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（）。

A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距

B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)

C.選擇測評工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

D.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難

本題答案：C

本題解析：培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計中，必須設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)，其目標(biāo)在于選擇恰當(dāng)?shù)臏y評工

具，并且明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以保證培訓(xùn)的有效性。

61、多選預(yù)設(shè)培訓(xùn)評估項目和工具可以從培訓(xùn)計劃角度考察，可將其細化的指

標(biāo)是（）。

A.成本收益

B.內(nèi)容效度

C.反應(yīng)效度

D.考察時間

E.學(xué)習(xí)效度

本題答案：B,C,E

62、單選下列各項中，（）屬于基層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容。

A.對策研究

B.理解把握創(chuàng)新能力

C.組織實施能力

D.解決實際矛盾與問題的技能、技巧

本題答案：D

本題解析：A項屬于高層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容；BC兩項屬于中層管理者培

訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容。

63、多選培訓(xùn)課程需求度調(diào)查表述正確的是（）。

A.培訓(xùn)管理委員會主要負責(zé)對企業(yè)層面的培訓(xùn)需求進行分析

B.各職能部門的培訓(xùn)管理人員負責(zé)作業(yè)層面的績效評價

C.培訓(xùn)中心負責(zé)與人力資源部一同做好個人層面的勝任力評價

D.企業(yè)整體的課程體系建設(shè)需要和員工個人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合

E.定性分析與定量分析相結(jié)合

本題答案:A,B,C,D,E

64、多選培訓(xùn)課程編制的基本要求有（）。

A.立足于培訓(xùn)目標(biāo)，滿足企業(yè)以及員工的發(fā)展需求

B.以能夠有效提高員工技能，改善工作績效為準(zhǔn)則

C.培訓(xùn)課程開發(fā)應(yīng)符合成人培訓(xùn)的認知規(guī)律

D.培訓(xùn)課程應(yīng)該有很強的可實踐性和發(fā)展性

E.應(yīng)用系統(tǒng)方法和思想進行培訓(xùn)課程開發(fā)

本題答案：A,B,C,D,E

65、單選工作團隊的管理實施形式特點不包括（）。

A.培訓(xùn)工作團隊具有更多的工作自主權(quán)

B.注重個體自我開發(fā)

C.注重團隊工作的開發(fā)

D.三位一體

本題答案：C

66、單選下列哪個培訓(xùn)適合創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)（）。

A.客戶溝通

B.團隊建設(shè)

C.企業(yè)文化

D.管理技能

本題答案：A

67、單選

對培訓(xùn)效果進行學(xué)習(xí)評估時，不宜采用的評估方法是（）。

A.筆試法

B.心得報告

C.提問法

D.行為觀察

本題答案：D

本題解析：培訓(xùn)效果四個評估層級的主要特點如表3-1所示。

68、多選培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計的關(guān)鍵點有（）。

A.策略

B.信念

C.任務(wù)

D.目標(biāo)

E.動力

本題答案:A,B,C,D

69、單選較高級的認知指標(biāo)不包括（）。

A.分析

B.評價

C.熟悉

D應(yīng)用

本題答案：C

70、單選領(lǐng)導(dǎo)人員的繼任計劃側(cè)重對()的考察，關(guān)注繼任者的深層次特征。

A.績效

B.能力

C.價值觀

D.技能

本題答案：C

71、單選對于()注重人際交往能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)。

A.高層管理人員

B.中層管理人員

C.基層管理人員

D.普通員工

本題答案：B

72、多選管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有()

A.敏感性訓(xùn)練

B.替補訓(xùn)練

C.職務(wù)輪換

D.理論培訓(xùn)

E.閱讀訓(xùn)練

本題答案：A,B,D,E

73、單選對于()的員工，職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)有能力的差距就是培訓(xùn)需求

A.工作態(tài)度好，崗位知識和技能符合要求

B.工作態(tài)度不好，崗位知識和技能符合要求

C.工作態(tài)度不好，崗位知識和技能不符合要求

D.工作態(tài)度好，崗位知識和技能不符合要求

本題答案：A

74、單選課程體系設(shè)計的首要任務(wù)是()

A.課程內(nèi)容制作

B.課程內(nèi)容安排

C.培訓(xùn)課程定位

D.課程內(nèi)容試驗

本題答案：C

75、多選培訓(xùn)目標(biāo)可分解成()幾個層次。

A.應(yīng)該達到的目標(biāo)

B.必須達到的目標(biāo)

C.可以達到的目標(biāo)

D.勉強達到的目標(biāo)

E.基本達到的目標(biāo)

本題答案:A,B,C

76、單選在職位管理人員培訓(xùn)的主要方法不包括()。

A.職務(wù)輪換

B.替補訓(xùn)練

C.設(shè)立副職

D.臨時提升

本題答案：B

77、單選（）以特定的行為術(shù)語作出表述，如“掌握"、“了解”、“應(yīng)用”。

A.課程目標(biāo)

B.課程內(nèi)容

C.課程評價

D.課程范圍

本題答案：A

78、多選管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性體現(xiàn)在（）。

A.示范作用

B.角色轉(zhuǎn)換的需要

C.現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求

D.員工個人提升的需要

E.市場競爭形勢的需要

本題答案：A,B,C

本題解豆5通技能培訓(xùn)開發(fā)是指通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念、提高技能來改善企

業(yè)管理人員當(dāng)前或未來管理工作績效的活動。管理人員培訓(xùn)開發(fā)的重要性體現(xiàn)在

以下三個方面：①示范作用；②角色轉(zhuǎn)換的需要；③現(xiàn)代經(jīng)營管理方式的要求。

79、單選將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人

員、經(jīng)費、設(shè)備、儀器和進度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。它體現(xiàn)

的是（）的主要優(yōu)勢。

A.迪克模型

B.肯普模型

C.加涅模型

D.布里格斯模型

本題答案：B

本題解析：國外幾種常見的培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計程序模式包括：肯普的教學(xué)設(shè)計程序、

加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序等。其中，肯普模

型的主要優(yōu)勢是：將學(xué)員特點、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展教學(xué)設(shè)計所涉及的輔助服務(wù)，如

技術(shù)人員、經(jīng)費、設(shè)備、儀器和進度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。

該模型主要運用于課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計。

80、單選關(guān)于非正式評估，下列描述錯誤的是（）。

A.評估者依據(jù)自己的主觀性判斷

B.優(yōu)點在于可以使評估者能夠在培訓(xùn)對象不知不覺的自然態(tài)度下進行觀察

C.建立在評估者的主觀看法上，作用不大

D.方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源

本題答案：C

81、單選把教學(xué)程序分為系統(tǒng)級、課程級和課堂級三個級別的是（）。

A.迪克教學(xué)設(shè)計程序

B.凱里教學(xué)設(shè)計程序

C.肯普教學(xué)設(shè)計程序

D.加涅和布里格斯教學(xué)設(shè)計程序

本題答案：D

82、多選培訓(xùn)后的評估主要包括（）。

A.培訓(xùn)目標(biāo)達成情況評估

B.實施培訓(xùn)效果效益的綜合評估

C.培訓(xùn)主管工作績效的評估

D.培訓(xùn)活動參與狀況評估

E.受訓(xùn)者知識技能的提高與接收培訓(xùn)的相關(guān)度評估

本題答案：A,B,C,E

83、多選以嬴各1導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析，包括()0

A.組織分析

B.任務(wù)分析

C.人員分析

D.企業(yè)戰(zhàn)略分析

E.員工職業(yè)生涯分析

本題答案：A,B,C,D,E

84、多選預(yù)設(shè)培訓(xùn)評估項目和工具時，若從培訓(xùn)計劃角度考察可細化為()指

標(biāo)來進行。

A.工作信度

B.反應(yīng)效度

C.學(xué)習(xí)效度

D.內(nèi)容效度

E.關(guān)聯(lián)效度

本題答案：B,C,D

本題解析：預(yù)設(shè)培訓(xùn)評估項目和工具時，從培訓(xùn)計劃角度考察，可將其細化為內(nèi)

容效度、反應(yīng)效度、學(xué)習(xí)效度等三個指標(biāo)來進行

85、多選企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析中，組織分析具體包括()。

A.工作分析

B.責(zé)任分析

C.任職條件

D.督導(dǎo)與組織關(guān)系分析

E.組織文化分析

本題答案：A,B,C,D,E

86、單選以下不屬于培訓(xùn)評估的定量方法的是()。

A.問卷調(diào)查評估法

B.收益評估法

C.綜合6sigma評估法

D.績效評估法

本題答案：D

87、單選實現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項目標(biāo)的重要保障是()。

A.規(guī)劃的實施

B.培訓(xùn)的方法

C.培訓(xùn)的費用

D.培訓(xùn)的目標(biāo)

本題答案：B

88、多選系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)課程體系包括()

A.人力資源管理培訓(xùn)

B.崗位管理知識培訓(xùn)

C.現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)

D.管理人員心智能力培訓(xùn)

E.理念能力培訓(xùn)

本題答案：B,C,D

89、單選（）是從經(jīng)濟角度綜合評價培訓(xùn)項目的好壞。

A.收益評估法

B.投資回報率

C.績效評估法

D.內(nèi)省法

本題答案：A

90、單選員工的培訓(xùn)課程計劃不包括（）。

A.課程范圍的確定

B.學(xué)員的確定

C.必須的資源

D.產(chǎn)出要求

本題答案：D

91、多選培訓(xùn)評估報告的附錄內(nèi)容包括（）。

A.部分原始資料

B.培訓(xùn)教材

C.收集和分析資料用的問卷

D.培訓(xùn)方法描述

E.培訓(xùn)試卷

本題答案:A,C

92、多選管理人員培訓(xùn)的項目類別中，中層管理者主要培訓(xùn)哪些項目（）。

A.服務(wù)意識

B.部門目標(biāo)管理

C.績效考核

D.成本控制

E.市場營銷

本題答案：A,B,C,D,E

93、單選培訓(xùn)目標(biāo)的層次不包括（）

A.可能達到的目標(biāo)

B.可以達到的目標(biāo)

C.應(yīng)該達到的目標(biāo)

D.必須達到的目標(biāo)

本題答案：A

94、多選培訓(xùn)評估的外部評估者來自O(shè)。

A.外部員工

B.研究機構(gòu)

C.大學(xué)

D.專門的評估咨詢公司

E.其他公司

本題答案：B,C,D

95、多選以培訓(xùn)目標(biāo)為中心，課程設(shè)計應(yīng)當(dāng)遵循一種系統(tǒng)反饋矯正的目標(biāo)程序,

這一過程可以概況為（）。

A.目標(biāo)定向

B.實施教學(xué)

C.形成性測試

D.反饋矯正

E.平行性測試

本題答案:A,B,C,D,E

96、單選關(guān)于企業(yè)員工短期培訓(xùn)規(guī)劃，下列選項描述錯誤的是（）。

A.1年以內(nèi)的季度或月度培訓(xùn)計劃

B.指年度培訓(xùn)計劃

C.要充分考慮培訓(xùn)規(guī)劃項目的課操作性和培訓(xùn)效果

D.短期培訓(xùn)計劃是以中期培訓(xùn)規(guī)劃為基礎(chǔ)

本題答案：B

97、單選管理人員的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）。

A.戰(zhàn)略與環(huán)境分析

B.任務(wù)分析

C.工作與任務(wù)分析

D.人員與績效分析

本題答案：B

98、單選（）是最基本、最普遍的評估方式。

A.學(xué)習(xí)評估

B.行為評估

C.反應(yīng)評估

D.結(jié)果評估

本題答案：C

99、單選員工培訓(xùn)規(guī)劃的（），是指規(guī)劃必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高

效性等。

A.系統(tǒng)性

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.有效性

D.普遍性

本題答案：C

本題解析：制定培訓(xùn)規(guī)劃必須要達到以下幾點要求：①系統(tǒng)性；②標(biāo)準(zhǔn)化；③有

效性；④普遍性。其中，有效性是要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出可靠性、

針對性、相關(guān)性和高效性四個方面的基本特點。

100、單選（）對企業(yè)員工的培訓(xùn)工作起著全局性的指導(dǎo)和控制作用

A.員工培訓(xùn)開發(fā)的戰(zhàn)略性規(guī)劃

B.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃

C.培訓(xùn)開發(fā)項目規(guī)劃

D.管理人員培訓(xùn)規(guī)劃

本題答案：A

101.多選企業(yè)儲備人才大致包括下列（）類型。

A.具有適應(yīng)面窄的單一能力的人才

B.具有適應(yīng)面寬的單一能力的人才

C.具有多方面能力的人才

D.復(fù)合型人才

E.具有潛在發(fā)展能力的人才

本題答案：A,B,C,E

102、單選利用（）無法進行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。（2012年5月二級真題）

A.訪談法

B.電話調(diào)查法

C.心得報告法

D.綜合座談法

本題答案：C

本題解析：反應(yīng)評估的評估方法包括：①問卷調(diào)查；②電話調(diào)查；③訪談法；④

觀察法；⑤綜合座談法。C項屬于學(xué)習(xí)評估的評估方法，不是反應(yīng)評估的評估方

法，因此無法進行培訓(xùn)效果的反應(yīng)評估。

103、多選設(shè)定培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)注重評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的（），

A.可行性

B.相關(guān)度

C.區(qū)分度

D.信度

E.一致性

本題答案：A,B,C,D

104、多選撰寫培訓(xùn)評估報告需要注意的是（）。

A.對學(xué)員直接上司的報告?zhèn)戎赜谂嘤?xùn)項目設(shè)計本身的評估

B.對管理層的報告則對成本和收益等作詳細的匯報

C.對學(xué)員的報告則側(cè)重于反映培訓(xùn)考核的結(jié)果

D.對學(xué)員直接上司的報告?zhèn)戎赜诜从彻ぷ骺冃У母倪M

本題答案：B,C,D

105、單選保證培訓(xùn)達到預(yù)期設(shè)計效果的關(guān)鍵性因素是（）

A.可靠性

B.系統(tǒng)性

C.標(biāo)準(zhǔn)化

D.有效性

本題答案：A

106、單選（）是這個培訓(xùn)評估體系的核心部分。

A.培訓(xùn)效果評估

B.培訓(xùn)前期評估

C.培訓(xùn)教材評估

D.培訓(xùn)計劃評估

本題答案：A

107、單選（）是培訓(xùn)效果評估最常見的定量分析方法。

A.投資回報率

B.資本收益率

C.成本分析法

D.績效統(tǒng)計法

本題答案：A

108、單選某企業(yè)通過員工培訓(xùn)降低了事故發(fā)生率，節(jié)約了生產(chǎn)成本。這屬于培

訓(xùn)的（）。（2013年5月二級真題）

A.認知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績效成果

本題答案：D

本題解析：績效成果可以用來評價受訓(xùn)者通過該項目培訓(xùn)對個人或組織績效所產(chǎn)

生的影響程度，同時也可以為企業(yè)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)費用計劃等決策提供依據(jù)。

績效成果包括由于員工流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低，以及產(chǎn)品產(chǎn)

量、質(zhì)量的提高或顧客服務(wù)水平的改善。

109、多選選擇培訓(xùn)對象的判斷依據(jù)包括（）。

A.受訓(xùn)者首先是有主動接受培訓(xùn)意愿的人

B.培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系

C.受訓(xùn)者回到工作崗位后將馬上應(yīng)用所學(xué)到的技能

D.受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需要所教的技能

E.受訓(xùn)者基本上能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)

本題答案:A,B,C,D,E

本題解扁或向［訓(xùn)’對象的判斷依據(jù)為：①受訓(xùn)者首先是有主動接受培訓(xùn)意愿的

人，即有培訓(xùn)需求的人；②培訓(xùn)內(nèi)容與受訓(xùn)者的工作有直接的關(guān)系；③受訓(xùn)者回

到工作崗位后將馬上應(yīng)用所學(xué)到的技能;④受訓(xùn)者滿足接受培訓(xùn)的必備條件并需

要所教的技能；⑤受訓(xùn)者基本上能完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，否則就需要進行預(yù)培訓(xùn)；⑥通

過培訓(xùn)能提高工作效率，受訓(xùn)者回到工作崗位后能把損失的時間補回來并做出更

大的貢獻。

110,單選不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（）

是最重要的。

A.專業(yè)技術(shù)能力

B.層次分析與決策能力

C.計劃與組織實施能力

D.協(xié)調(diào)技能

本題答案：C

111，單選評估所帶來的壓力可能使報名不踴躍是（）所帶來的缺點。

A.學(xué)習(xí)評估

B.反應(yīng)評估

C.結(jié)果評估

D.行為評估

本題答案：A

112、單選。能提供有關(guān)培訓(xùn)師、設(shè)施或?qū)W習(xí)環(huán)境對員工學(xué)習(xí)的阻礙程度信息。

A.認知成果評估

B.技能成果評估

C.績效成果評估

D.反應(yīng)成果評估

本題答案：D

113.多選關(guān)于培訓(xùn)課程設(shè)計，下列描述正確的是（）。

A.培訓(xùn)課程的宗旨和目標(biāo)，既有突出的服務(wù)性，又有鮮明的經(jīng)營性

B.培訓(xùn)課程的內(nèi)容具有特殊的實踐性和針對性

C.培訓(xùn)課程的執(zhí)行模式，具有靈活的經(jīng)驗性和權(quán)變性

D.培訓(xùn)課程的評價標(biāo)準(zhǔn)，有必然的功利性

E.培訓(xùn)課程的評價標(biāo)準(zhǔn)，有必然的實效性

本題答案:A,B,C,D,E

114、多選管理技能培訓(xùn)開發(fā)的新方法包括（）。

A.大學(xué)管理學(xué)習(xí)班

B.一覽子事件法

C.角色扮演法

D.管理游戲法

E.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

本題答案：B,C,D,E

115、單選企業(yè)培訓(xùn)外部環(huán)境不包括（）

A.政治環(huán)境

B.制度設(shè)計

C.組織環(huán)境

D.培訓(xùn)場地

本題答案：D

116、問答［綜合分析題］M鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大

型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠以及輔助生產(chǎn)廠。

可以冶煉300個鋼號，軋制750多個品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬噸鐵、210

萬噸鋼、150萬噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。2014年，公司進行了體制改革，建立了新的

公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供

了強大的動力。為滿足國內(nèi)不斷增長的不銹鋼需求，M公司規(guī)劃投資建設(shè)一個不

銹鋼精品生產(chǎn)基地，計劃總投資80億的新廠房正在建設(shè)之中。預(yù)計2年后新產(chǎn)

品生產(chǎn)線可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線采用了當(dāng)今先進的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公

司已有的幾條生產(chǎn)線，新生產(chǎn)線的技術(shù)含量和自動化程度都有很大的提高。為了

保證新線上馬后能夠良好運轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進

行著。但是由于M公司是老廠，員工學(xué)歷都比較低，生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)

歷，高中學(xué)歷占30%,大專和大學(xué)學(xué)歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中

學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱課程。公司的管理人員剛剛進

行了計算機知識和操作的相關(guān)培訓(xùn)。目前參加新線脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，開設(shè)的課程

有：相關(guān)高中知識，新線操作的相關(guān)英語課程，新線的生產(chǎn)流水線技術(shù)，設(shè)備操

作等。公司遇到的問題是一些老線上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線上

崗不通過，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門的擔(dān)心是對抽調(diào)

的員工經(jīng)過培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)（勝任）未來新線的要求沒有把握。請設(shè)計一個

合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題，實現(xiàn)公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。

本題答案：（1）培訓(xùn)方案的制定程序主要有：

①進行資料

本題解析：（1）培訓(xùn)方案的制定程序主要有：

①進行資料收集，崗位分析，篩選出新線工作崗位的一些關(guān)鍵要素。

②由于鋼鐵生產(chǎn)線具有一定剛性，崗位相對比較穩(wěn)定。所以，可以通過第一步的

要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。

③通過對崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。

④選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實習(xí)、團隊游戲等。

⑤制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語、生產(chǎn)管理制

度、相關(guān)基礎(chǔ)知識等。對現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進行修訂和完善。

⑥做好培訓(xùn)動員工作，明確培訓(xùn)的意義，強化培訓(xùn)紀(jì)律。

⑦做好培訓(xùn)的效果評估工作。

（2）根據(jù)本案例，可以設(shè)計一個合理的培訓(xùn)方案來解決公司面臨的問題，實現(xiàn)

公司新生產(chǎn)線的順利投產(chǎn)。具體培訓(xùn)方案如下：

培訓(xùn)方案

一、本次培訓(xùn)的意義

通過培訓(xùn)使大家掌握新知識和技能，接受新的觀念和理念，開闊知識面和視野,

增強大家的職業(yè)競爭能力，使大家能獲得更高的收入，從事更符合自己興趣的工

作。同時，通過培訓(xùn)，能使公司新的生產(chǎn)線盡快上馬投產(chǎn)，進一步增加公司的市

場競爭力。同時調(diào)整員工的思想意識、價值觀和行為規(guī)范，理解和貫徹公司的戰(zhàn)

略意圖，調(diào)動積極性，增強凝聚力。

二、培訓(xùn)需求

通過面談法、問卷調(diào)查法、觀察法和工作任務(wù)分析法進行調(diào)查研究；了解到公司

員工的年齡構(gòu)成、文化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、價值取向等與新生產(chǎn)線的崗位任職要求

有很大差距；對公司戰(zhàn)略意圖缺乏深入了解。

公司具備基本的培訓(xùn)條件和能力。因此有必要對全體員工進行培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)目標(biāo)

（一）進一步明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)；

（二）掌握與新生產(chǎn)線有關(guān)的知識；

（三）了解或掌握新生產(chǎn)線的管理知識和技能；

（四）了解現(xiàn)代鋼鐵企業(yè)技術(shù)和管理發(fā)展的趨勢；

（五）進一步強化公司的文化。

四、培訓(xùn)計劃

（-）根據(jù)培訓(xùn)需求，設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；

（二）根據(jù)培訓(xùn)對象與培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)方式與方法；

（三）確定培訓(xùn)時間和地點，本次培訓(xùn)可以利用業(yè)余時間，地點在公司培訓(xùn)中心；

（四）確定培訓(xùn)的考核方式；

（五）確定培訓(xùn)結(jié)果的反饋方案。

五、培訓(xùn)預(yù)算

（一）場地、設(shè)備使用費；

（二）教材和資料費；

（三）講課費；

（四）交通、通訊費；

（五）其他備用金。

六、授課方法

采用案例分析、討論交流、影視、講授結(jié)合的方式。

七、培訓(xùn)的考核方式

采用筆試，案例分析、實際操作相結(jié)合的方式。

八、培訓(xùn)結(jié)果的反饋

（-）根據(jù)本次培訓(xùn)的考核結(jié)果擇優(yōu)選拔員工配置到新生產(chǎn)線的崗位上；

（二）本次培訓(xùn)的考核全部記入員工培訓(xùn)檔案。

九、培訓(xùn)計劃的實施

（一）幫助大家確立合適的培訓(xùn)目標(biāo)；

（二）規(guī)范員工的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)動機；

（三）樹立榜樣、評比表揚、獎勵等多種激勵措施相結(jié)合，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極

性和主動性。

+培訓(xùn)效臬評估

（-）本次培訓(xùn)是否達到預(yù)期的目標(biāo)；

（二）參訓(xùn)員工的知識和技能是否得到提高；

（三）員工的工作態(tài)度是否有改變；

（四）培訓(xùn)的內(nèi)容、方法和安排是否合適；

（五）培訓(xùn)中出現(xiàn)了哪些需要改進的問題。

117、單選（）用于了解學(xué)員已掌握的知識。

A.操作性測驗

B.筆試法

C.內(nèi)省法

D.行為觀察法

本題答案：B

118、多選培訓(xùn)效果正式評估的優(yōu)點包括（）。

A.在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷

B.使得評估結(jié)論更具有說服力

C.容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)

D.不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力

E.可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對

本題答案：A,B,C,E

本題解析：培訓(xùn)效果正式評估往往具有詳細的評估方案、測度工具和評判標(biāo)準(zhǔn)。

它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評估更有信度。其優(yōu)點包括：①在數(shù)據(jù)和事

實的基礎(chǔ)上作出判斷；②使評估結(jié)論更有說服力；③更容易將評估結(jié)論用書面形

式表現(xiàn)出來，如記錄和報告等；④可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對。

119,單選（）主要用于對培訓(xùn)項目中國培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)教

材等主要環(huán)節(jié)的評估。

A.集體討論評估法

B.綜合評估法

C.筆試法

D.問卷調(diào)查評估法

本題答案：D

120、單選下列關(guān)于培訓(xùn)的非正式評估的說法，不正確的是（）。

A.不會給受訓(xùn)者造成太大壓力

B.評估時需要大量的事實與數(shù)據(jù)

C.評估過程較為方便，成本較低

D.建立在評估者主觀看法之上

本題答案：B

121、多選企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)（）等基本要素的統(tǒng)一性和

綜合性。

A.信念

B.途徑

C.遠景

D.任務(wù)

E.策略

本題答案：A,C,D,E

122、單選企業(yè)的年度培訓(xùn)目標(biāo)一般不包括（）

A.端正員工態(tài)度

B.培養(yǎng)接班人

C.更新員工知識

D.提高員工業(yè)務(wù)技能

本題答案：B

123、單選培訓(xùn)評估意義的體現(xiàn)來自于對培訓(xùn)過程的（）。

A.全程評估

B.培訓(xùn)前評估

C.培訓(xùn)中評估

D.培訓(xùn)后評估

本題答案：A

124、單鼠（）將評估結(jié)果反饋給主管部門，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計一劃，

以及進行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。

A.培訓(xùn)計劃

B.培訓(xùn)實施

C.培訓(xùn)效果評估

D.培訓(xùn)需求分析

本題答案：C

本題解析：員工培訓(xùn)效果評估是企業(yè)培訓(xùn)工作最后的也是極為重要的一個階段。

它是通過建立培訓(xùn)效果評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，對員工培訓(xùn)是否達到了預(yù)期的目標(biāo),

培訓(xùn)計劃是否有效地實施等進行全面的檢查、分析和評價，然后將評估結(jié)果反饋

給主管部門，作為以后制定、修汀員工培訓(xùn)計劃，以及進行培訓(xùn)需求分析的依據(jù)。

125、單選（）就是在培訓(xùn)過程中以改進而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的評

估。

A.非正式評估

B.建設(shè)性評估

C.正式評估

D.總結(jié)性評估

本題答案：B

126、單選下列屬于培訓(xùn)前期評估的是（）。

A.委派專人跟班評估

B.培訓(xùn)效果綜合評估

C.培訓(xùn)方案設(shè)計評估

D.委托主辦單位評估

本題答案：C

127、單選在培訓(xùn)項目計劃中，課程系列計劃以（）為導(dǎo)向，將看似獨立的相關(guān)

課程聯(lián)系在一起。（2011年11月二級真題）

A.目標(biāo)

B.過程

C.方法

D.結(jié)果

本題答案：A

本題解析：課程系列計劃是指按一定的順序組合起來的目標(biāo)一致的課程組合。課

程系列計劃以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起，即把所有的課程

目標(biāo)都集中到一個學(xué)習(xí)方向上。

128、單選在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，第三級評估是()

A.行為評估

B.學(xué)習(xí)評估

C.反應(yīng)評估

D.結(jié)果評估

本題答案：A

本題解析：在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，反應(yīng)評估是第一級評估；學(xué)習(xí)評估是

第二級評估；行為評估是第三級評估；結(jié)果評估是第四級評估。

129、單選設(shè)計員工培訓(xùn)評估方案時，應(yīng)注重達到的基本要求不包括()。

A.操作簡單，易于實施

B.考慮不同類型培訓(xùn)項目的評估要求

C.考慮評估成本

D.注重定量評估

本題答案：D

本題解析：設(shè)計員工培訓(xùn)評估方案時，應(yīng)注重達到以下三項基本要求：①操作簡

單，易于實施。②考慮不同類型培訓(xùn)項目的評估要求。③考慮評估成本，培訓(xùn)績

效評估的成本須合理設(shè)置和安排。

130、單選。是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實和數(shù)字加以證明。

A.正式評估

B.非正式評估

C.建設(shè)性評估

D.總結(jié)性評估

本題答案：B

131,多選對培訓(xùn)師能力進行評估時采用以()為主的辦法。

A.培訓(xùn)師自評

B.培訓(xùn)主管人員評定

C.學(xué)員評定

D.總經(jīng)理評定

E.專家評定

本題答案：C,E

132、單選中期培訓(xùn)規(guī)劃的時間跨度一般為()。

A.1-3年

B.3-5年

C.5年以上

D.1-2年

本題答案：A

133、多選在職管理人員培訓(xùn)的主要方法（）。

A.職務(wù)輪換

B.設(shè)立副職

C.臨時提升

D.替補訓(xùn)練

E.敏感性訓(xùn)練

本題答案:A,B,C

本題解析：在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法有職務(wù)輪換、設(shè)立副職和臨時提升三種。

134、單選課程需求度調(diào)查的層次不包括（）。

A.組織調(diào)查

B.任務(wù)調(diào)查

C.個體調(diào)查

D.組織目標(biāo)調(diào)查

本題答案：D

本題解析：課程需求度調(diào)查包括以下三個層次：①組織調(diào)查。組織中具有哪些課

程資源。組織分析主要是職務(wù)的需求分析。②任務(wù)調(diào)查。決定課程內(nèi)容應(yīng)該是什

么。調(diào)查著眼于企業(yè)來來所需要的處于不斷變化中的知識和能力。③個體調(diào)查。

個體層面的調(diào)查主要是判斷和識別員工需要什么內(nèi)容的課程。

135、單選一般來說，繼任者候選人的考核采?。ǎ?/p>

A.差額制

B.余額制

C.補給制

D.定量制

本題答案：A

136、單選對于。培訓(xùn)著重引導(dǎo)他們的自我引導(dǎo)式學(xué)習(xí)，強化他們的學(xué)習(xí)能力

A.新員工

B.生產(chǎn)人員

C.老員工

D.管理人員

本題答案：C

137、單選培訓(xùn)成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（）。

A.了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法

B.讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念

C.檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度

D.評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況

本題答案：B

本題解析：問卷調(diào)查法主要用于對培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)

查。如檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度，評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用

情況，了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)員對培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度等。

B項情形應(yīng)適席訪談法。

138、多選培訓(xùn)評估的定性方法包括（）。

A.座談法

B.訪談法

C.內(nèi)省法

D.筆試法

E.操作性測驗

本題答案：A,B

本題解析：培訓(xùn)評估方法分為：①定性評估法，包括座談法、訪談法、動態(tài)評估

法、比較評估法、關(guān)鍵人物評估法、目標(biāo)評估法。②定量評估法，包括問卷調(diào)查

評估法、收益評估等。③綜合評估法，包括硬指標(biāo)與軟指標(biāo)結(jié)合的評估法、集體

討論評估法、績效評估法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測驗、行為觀察法。

139、多選設(shè)計合適的培訓(xùn)手段應(yīng)從（）方面考慮。

A.課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法

B.學(xué)員的差異

C.學(xué)員的興趣

D.學(xué)員的動力

E.評估手段的可行性

本題答案：A,B,C,D,E

本題解析：設(shè)計合適的培訓(xùn)手段應(yīng)考慮：①課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法。不同的課程內(nèi)

容需要利用不同的培訓(xùn)方法進行培訓(xùn)。②學(xué)員的差異性。一般員工和基層主管及

中、高層管理人員工作性質(zhì)有所區(qū)別，就要從學(xué)員需求的調(diào)查出發(fā)，設(shè)計出適合

的培訓(xùn)手段。③學(xué)員的興趣與動力。要想課堂教學(xué)取得比較好的效果，必須使用

有效的培訓(xùn)手段來提高學(xué)員的興趣和動力。④評估培訓(xùn)手段的可行性?？尚行栽u

估主要考察培訓(xùn)手段的成本收益率。

140、單選下列哪個不屬于評估培訓(xùn)計劃的指標(biāo)（）。

A.內(nèi)容效度

B.反應(yīng)效度

C.學(xué)習(xí)效度

D.行為效度

本題答案：D

141、單選（）是企業(yè)員工培訓(xùn)所肩負的責(zé)任和義務(wù)，以及對社會和顧客的承諾。

A.信念

B.遠景

C.任務(wù)

D.目標(biāo)

本題答案：C

142、單選撰寫培訓(xùn)評估報告時，錯誤的做法是（）。

A.要對所有受訓(xùn)人員進行調(diào)查

B.盡量實事求是地呈現(xiàn)評估結(jié)果

C.附錄中最好收集培訓(xùn)過程中所使用的原始資料

D.當(dāng)評估方案持續(xù)時間超過一年時，需要作中期評估報告

本題答案：A

本題解析：調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果時必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，必須保證他們

能代表整個受訓(xùn)者群體回答評估者提出的問題，避免因調(diào)查樣本缺少代表性而

做出不充分的歸納。

143、多選培訓(xùn)規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以分為（）

A.戰(zhàn)略規(guī)劃

B.管理規(guī)劃

C.管理人員規(guī)劃

D.技術(shù)人員規(guī)劃

E.其他類型規(guī)劃

本題答案：A,B,E

"4、單選不屬于培訓(xùn)目標(biāo)可分解的三種不同層次的目標(biāo)是（）。

A.可以達到的目標(biāo)

B.應(yīng)該達到的目標(biāo)

C.一定要達到的目標(biāo)

D.必須達到的目標(biāo)

本題答案：C

145、多選管理培訓(xùn)體系設(shè)計包括（）原則。

A.戰(zhàn)略性

B.實用性

C.成本性

D.持續(xù)性

E.有效性

本題答案:A,B,D,E

本題解析：管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則包括戰(zhàn)略性原則、有效性原則、計劃性原則、

規(guī)范性原則、持續(xù)性原則、實用性原則。

146、多選企業(yè)的一般培訓(xùn)需求包括（）。

A.系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識和技能的培訓(xùn)

B.針對性的崗位管理知識培訓(xùn)。

C.現(xiàn)代管理技術(shù)的培訓(xùn)

D.心理素質(zhì)、思維方式方面的培訓(xùn)

E.價值觀念和管理理念方面的培訓(xùn)

本題答案：A,B,C,D,E

147、多選崗位評估主要是從（）等方面進行評估企業(yè)。

A.組織特性

B.崗位職責(zé)

C.工作強度

D.社會對該崗位的評價

E.崗位產(chǎn)生的心理壓力

本題答案:B,C,D,E

本題解析：崗位評估是確定企業(yè)中各個工作崗位相對價值的過程，主要是從崗位

職責(zé)、工作強度、工作環(huán)境、任職資格、社會對該崗位的評價和崗位產(chǎn)生的心理

壓力等特性方面進行評估，企業(yè)可以根據(jù)具體情況選擇崗位評估方法。

148、多選系統(tǒng)化的管理課程培訓(xùn)體系包括（）。

A.系統(tǒng)性的常規(guī)管理知識和技能培訓(xùn)

B.崗位管理知識培訓(xùn)

C.現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)

D.管理人員心智能力培訓(xùn)

E.企業(yè)文化與精神培訓(xùn)

本題答案:A,B,C,D

本題解析：系統(tǒng)化的管理課程培訓(xùn)體系包括以下幾個方面：①系統(tǒng)性的常規(guī)管理

知識和技能培訓(xùn)；②崗位管理知識培訓(xùn)；③現(xiàn)代管理技能培訓(xùn)；④管理人員心智

能力培訓(xùn)。

149、單選在培訓(xùn)課程設(shè)計文件中，內(nèi)容大綱不包括（）。

A.教學(xué)資源

B.交付時間

C.資料結(jié)構(gòu)

D.課程評估

本題答案：D

150、單選以下關(guān)于編排培訓(xùn)課程關(guān)鍵點的說法中，不正確的有（）

A.照顧所有學(xué)員的需求

B.可操作性強

C.課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致

D.課程的講師要慎重選擇

本題答案：A

151、多選設(shè)計培訓(xùn)評估方案需要（）。

A.確定培訓(xùn)計劃

B.明確評估主體

C.弄清評估對象

D.規(guī)定評估層次

E.選擇評估工其

本題答案:B,C,D,E

152、單選下列各項中，。屬于培訓(xùn)后評估的內(nèi)容。

A.培訓(xùn)進度與中間效果的評估

B.培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估

C.培訓(xùn)主管工作績效的評估

D.培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估

本題答案：C

本題解析：培訓(xùn)后評估的主要內(nèi)容包括：①培訓(xùn)目標(biāo)達成情況的評估；②實施培

訓(xùn)效果效益的綜合評估；③培訓(xùn)主管工作績效的評估；④受訓(xùn)者知識技能的提高

與接受培訓(xùn)的相關(guān)度評估。B項屬于培訓(xùn)前評估的內(nèi)容；A、D兩項屬于培訓(xùn)中

評估的內(nèi)容。

153、單選對于培訓(xùn)已經(jīng)處于成熟期的企業(yè)或一些需要定期開展的培訓(xùn)項目來說,

企業(yè)一般（）。

A.從大中專院校聘請教師

B.聘請專職的培訓(xùn)師

C.從內(nèi)部開發(fā)教師資源

D.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者

本題答案：C

154、單選培訓(xùn)的目的主要是（）。

A.解決員工培訓(xùn)應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)

B.說明員工為什么要進行培訓(xùn)

C.明確培訓(xùn)什么

D.明確培訓(xùn)誰

本題答案：B

155、單選（）不屬于培訓(xùn)中評估的作用。

A.保證培訓(xùn)活動按照計劃進行

B.培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋

C.找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)

D.保證培訓(xùn)效果測定的精確性

本題答案：D

156、單選管理能力培訓(xùn)一般針對（）。

A.新員工

B.基層、中層和高層管理人員

C.在職人員

D.中高層管理人員

本題答案：B

157、多選關(guān)于三種基本競爭戰(zhàn)略對培訓(xùn)需求的影響力，下列說法正確的有（）。

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求結(jié)構(gòu)分明的組織和責(zé)任、良好的加工技能

B.差異化戰(zhàn)略要求培訓(xùn)集中在特定的某個領(lǐng)域或幾個方面進行

C.集中一點戰(zhàn)略要求針對具體戰(zhàn)略目標(biāo)，在相關(guān)領(lǐng)域培訓(xùn)技術(shù)和經(jīng)營管理能力

D.差異化戰(zhàn)略要求先進的研發(fā)系統(tǒng)、強大的創(chuàng)新能力、技術(shù)和質(zhì)量處于領(lǐng)先地位

E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求主要開展降低成本、提高業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)

本題答案：A,C,D,E

158、多選培訓(xùn)前評估的內(nèi)容主要包括（）。

A.培訓(xùn)需求的整體評估

B.培訓(xùn)活動參與狀況的評估

C.培訓(xùn)對象的知識、技能和工作態(tài)度評估

D.培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估

E.培訓(xùn)環(huán)境的評估

本題答案：A,C,D

本題解析：培訓(xùn)前的評估的內(nèi)容主要包括：①培訓(xùn)需求的整體評估；②培訓(xùn)對象

的知識、技能和工作態(tài)度評估；③培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估.④培訓(xùn)計

劃的可行性評估。BE兩項屬于培訓(xùn)中評估的內(nèi)容。

159、多選定量評估法包括（）。

A.問卷調(diào)查評估法

B.收益評估法

C.6sigma評估法

D.行為觀察法

E.操作性測驗

本題答案：A,B,C

本題解析：定量評估法包括問卷調(diào)查評估法、收益評估法、6sigma評估法。

160、單選目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)采用（）

A.定量評估方法

B.定性評估方法

C.正式評估

D.非正式評估

本題答案：B

161、單選培訓(xùn)內(nèi)容的（）是判斷培訓(xùn)水平高低的一個很重要標(biāo)準(zhǔn)。

A.相關(guān)性

B.有效性

C.可行性

D.價值性

本題答案：B

162、多選年度培訓(xùn)計劃由（）組成。

A.封面模塊

B.目錄模塊

C.計劃概要模塊

D.主體計劃模塊

E.附錄模塊

本題答案：A,B,C,D,E

163、多選管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法包括（）。

A.敏感性訓(xùn)練

B.替補訓(xùn)練

C.出國學(xué)習(xí)

D.拓展訓(xùn)練

E.大學(xué)管理學(xué)習(xí)班

本題答案：A,B,E

本題解析：管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有：①替補訓(xùn)練；②敏感性訓(xùn)練；③案

例評點法：④事件過程法：⑤理論培訓(xùn)；⑧專家演講學(xué)習(xí)班；⑦大學(xué)管理學(xué)習(xí)班；

⑧閱讀訓(xùn)練。

164、多選對受訓(xùn)者情感結(jié)果的評價主要涉及的維度和指標(biāo)包括（）。

A創(chuàng)造性

B.創(chuàng)新能力

C.責(zé)任意識

D.學(xué)習(xí)成長

E.溝通協(xié)調(diào)能力

本題答案：A,C,D,E

本題解析：情感結(jié)果評估主要是考評受訓(xùn)者在心理上對培訓(xùn)項目所灌輸?shù)膬?nèi)容的

認可程度，多用于關(guān)于企業(yè)文化、職業(yè)心態(tài)等精神層面的培訓(xùn)。對受訓(xùn)者情感結(jié)

果的評價主要涉及的維度和指標(biāo)包括：①創(chuàng)造性；②責(zé)任意識；③學(xué)習(xí)成長；④

溝通協(xié)調(diào)能力。

165、多選在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點包括（）。（2012年11月二級真題）

A.選擇范圍較大

B.帶來全新理念

C.提高培訓(xùn)檔次

D.易于控制培訓(xùn)

E.易于營造氣氛

本題答案：A,B,C,E

本題解析：夕請師資的優(yōu)點有：①選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師

資源；②可帶來許多全新的理念；③對學(xué)員具有較大的吸引力；④可提高培訓(xùn)檔

次，引起企業(yè)各方面的重視；⑤容易營造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。

166、單選培訓(xùn)課程項目系列是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括（）。

A.企業(yè)培訓(xùn)課程大綱

B.培訓(xùn)課程系列計劃

C.員工培訓(xùn)課程計劃

D.培訓(xùn)評估計劃

本題答案：D

本題解析：培訓(xùn)課程項目系列是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，包含三個層次：①企

業(yè)培訓(xùn)課程大綱，指根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，對培訓(xùn)項目的目標(biāo)、對象、內(nèi)容、

要求、期限和實施方法等主要工作事項所作出的統(tǒng)一安排。②培訓(xùn)課程系列計戈I」,

指按一定的順序組合起來的目標(biāo)一致的課程組合。③員工培訓(xùn)課程計劃，是對某

一課程的詳細描述。它是課程系列計劃的一部分，也是企業(yè)培訓(xùn)計劃的一部分。

167、單選培訓(xùn)的技能成果可采用（）方法進行評判。

A.問卷調(diào)查

B.筆試

C.現(xiàn)場觀察

D.定量評估

本題答案：C

168、多選結(jié)果評估層面的缺點主要有（）。

A.需要較長時間

B.難以分辨哪些結(jié)果與要評估的課程有關(guān)

C.相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善

D.受訓(xùn)者不配合

E.可信度不高

本題答案:A,B,C

169、多選以下哪些屬于培訓(xùn)評估中的比較評估法（）。

A.目標(biāo)評估法

B.事前事后評估法

C.選標(biāo)評估方法

D.縱向?qū)Ρ仍u估法

E.橫向比較評估法

本題答案:B,C,D,E

170、單選不屬于培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)的基本原則的是（）。

A.符合現(xiàn)代社會、企業(yè)、員工的需求

B.符合成人學(xué)習(xí)者的認知規(guī)律

C.符合培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格

D.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)

本題答案：C

171、單選培訓(xùn)后評估的作用是（）。

A.可以對培訓(xùn)效果進行正確合理的判斷

B.保證培訓(xùn)活動按照計劃進行

C.保證培訓(xùn)需求確認的科學(xué)性

D.保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性

本題答案：A

172、多選培訓(xùn)評估時外部評估者的優(yōu)勢有（）。

A.比較客觀

B.對技術(shù)難題有較強處理能力

C.容易獲得信任

D.熟悉培訓(xùn)流程

E.利于掌握敏感信息

本題答案：A,B

173、單選培訓(xùn)的印刷材料中，崗位指南的作用不包括（）。

A.節(jié)約培訓(xùn)成本

B.提高學(xué)習(xí)效果

C.明確培訓(xùn)目標(biāo)

D.掌握操作規(guī)程

本題答案：B

本題解析：崗位指南在培訓(xùn)中具有以下作用：①迫使有關(guān)專家對理想的操作作出

界定，進一步明確培訓(xùn)的目標(biāo)；②有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的操作規(guī)程，也便于

在以后工作中隨時查閱；③有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時間，節(jié)約成本。

174、單選以不屬于外部聘請師資的缺點是（）。

A.不易樹立威望

B.企業(yè)與外部教師缺乏了解

C.外聘成本比較高

D.外部教師對企業(yè)缺乏了解

本題答案：A

175、單選關(guān)于“崗位指南”這種培訓(xùn)材料的說法，正確的是O。（2013年5

月二級真題）

A.崗位指南就是崗位說明書

B.崗位指南必須像技術(shù)手冊那樣精確

C.崗位指南使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化

D.崗位指南無法代替培訓(xùn)，它增加了培訓(xùn)成本

本題答案：C

本題解析：崗位指南是對最常用、最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的

任務(wù)簡單化。崗位指南不像技術(shù)手冊那么復(fù)雜，它具有重點突出、使用簡易、查

閱塊捷、記憶方便等優(yōu)點。它有時可以代替培訓(xùn)或減少培訓(xùn)時間，節(jié)約成本。

176、單選整個培訓(xùn)評估體系的核心部分是（）。

A.培訓(xùn)前期評估

B.培訓(xùn)實施過程評估

C.培訓(xùn)評估結(jié)果反饋

D.培訓(xùn)實施效果評估

本題答案：D

177、多選培訓(xùn)課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)的原則有（）。

A.滿足企業(yè)的盈利需要

B.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)

C.符合現(xiàn)代社會、企業(yè)、員工需求

D.體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)濟性原則

E.符合成人學(xué)習(xí)者的認知規(guī)律

本題答案：B,C,E

178、問答培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則是？

本題答案：（1）要符合企業(yè)和學(xué)員的要求

（2）要符合成

本題解析：（1）要符合企業(yè)和學(xué)員的要求

（2）要符合成人學(xué)員的認知規(guī)律

（3）應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進行HR開發(fā)

179、單選在職培訓(xùn)開發(fā)的主要方法不包括（）。

A.臨時提升

B.設(shè)立副職

C.職務(wù)輪換

D.替補訓(xùn)練

本題答案：D

180、單選在培訓(xùn)中使用的印刷材料具備很多優(yōu)點。下列選項中，不屬于其優(yōu)點

的是。。

A.最常用

B.最方便

C.最可靠

D.最便宜

本題答案：B

181,單選培訓(xùn)課程應(yīng)達到的目標(biāo)，由知識掌握、理解和智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的

是（）

A.認知領(lǐng)域

B.情感領(lǐng)域

C.精神運動領(lǐng)域

D.技能領(lǐng)域

本題答案：A

182、多選管理人員培訓(xùn)需求分析可圍繞（）。

A.專業(yè)基礎(chǔ)知識

B.計劃組織能力

C.戰(zhàn)略環(huán)境分析

D.人員與績效分析

E.工作與任務(wù)分析

本題答案：C,D,E

183、多選員工培訓(xùn)評估的基本原則（）。

A.客觀性原則

B.可行性原則

C.具體性原則

D.時效性原則

E.靈活性原則

本題答案：A,E

184、單選高層管理人員培訓(xùn)以灌輸（）為主，運用討論學(xué)習(xí)等方法

A.理念能力

B.人際交往能力

C.專業(yè)技能

D.學(xué)習(xí)能力

本題答案：A

185、多選在企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定過程中，必須達到以下哪些要求（）