現(xiàn)場(chǎng)管理技能上

現(xiàn)場(chǎng)管理技能上第一頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日隊(duì)徽獨(dú)有特征隊(duì)名第二頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日我們共同遵守的守時(shí)關(guān)掉所有的通訊工具開(kāi)心?

參與?

領(lǐng)悟第三頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日課程內(nèi)容介紹生活中的管理常識(shí)讓員工“動(dòng)”起來(lái)

—激勵(lì)員工讓我們一起微笑—導(dǎo)演“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)第四頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日單元一管理的概述計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制第五頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日完成以下任務(wù)

設(shè)計(jì)一個(gè)在周未舉行的促銷(xiāo)活動(dòng)管理概述

第六頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日管理概述計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制事件管理概述第七頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日計(jì)劃

為了達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)而擬定的執(zhí)行方案。管理概述第八頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日組織組織就是根據(jù)計(jì)劃所定安排、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人力、物力，并安排工作流程等細(xì)節(jié)。

管理概述第九頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)通俗地理解就是帶領(lǐng)和指導(dǎo)，也就是說(shuō)要通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作技能等方面的輔導(dǎo)來(lái)幫助成員更好地完成你所交給他的任務(wù)，從而更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

管理概述第十頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日控制控制就使計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)得以一致的過(guò)程。通俗地說(shuō)就是不讓各種意外與突發(fā)事件，影響到結(jié)果。

管理概述第十一頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日單元二激勵(lì)員工

激勵(lì)兩個(gè)重要理論實(shí)施激勵(lì)的原則激勵(lì)的方法使用方法的注意事項(xiàng)第十二頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日MOTIVE動(dòng)機(jī)BEHAVIOR行為激勵(lì)激勵(lì)建立在行為和動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上激勵(lì)員工第十三頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日需求理論雙因素理論激勵(lì)員工第十四頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日安全需求生理需求社會(huì)需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)的需求馬斯洛需求理論激勵(lì)員工第十五頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日雙因素理論保健因素

激勵(lì)因素薪金工作本身監(jiān)督賞識(shí)地位進(jìn)步安全成長(zhǎng)機(jī)會(huì)工作環(huán)境責(zé)任政策與行動(dòng)成就人際關(guān)系激勵(lì)員工第十六頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日內(nèi)因外因內(nèi)因外因外因內(nèi)因激勵(lì)員工第十七頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日達(dá)到一定的刺激點(diǎn)所求及時(shí)激勵(lì)激勵(lì)員工第十八頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日激勵(lì)的方法獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金稱(chēng)贊晉升更多的工作機(jī)會(huì)物質(zhì)調(diào)整薪金更好的工作條件更加信任鼓勵(lì)的眼神······激勵(lì)員工第十九頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日每天給你和你的員工一個(gè)開(kāi)心的理由和一個(gè)享受工作成績(jī)的機(jī)會(huì)激勵(lì)員工第二十頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日處罰扣獎(jiǎng)金責(zé)罵分配較差的工作冷漠的態(tài)度紀(jì)律處分態(tài)度冷淡給于較少的機(jī)會(huì)······激勵(lì)的方法激勵(lì)員工第二十一頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日?qǐng)?zhí)行紀(jì)律時(shí)的注意事項(xiàng)嚴(yán)格依制度一視同仁，態(tài)度公平考慮對(duì)方處境、感受迅速行動(dòng)先警告后行動(dòng)給予訴說(shuō)的機(jī)會(huì)不改變立場(chǎng)和行為公開(kāi)場(chǎng)合沖動(dòng)不給予訴說(shuō)機(jī)會(huì)翻舊帳挑剔、吹毛求疵激勵(lì)員工第二十二頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日紀(jì)律談話(huà)前的準(zhǔn)備首先確定管理方面是否有問(wèn)題確認(rèn)自己已有執(zhí)行的權(quán)力收集資料，多方了解員工表現(xiàn)，找出問(wèn)題找個(gè)合適的時(shí)間與地點(diǎn)，事先通知員工了解公司執(zhí)行紀(jì)律的程序考慮上次紀(jì)律面談的方法、時(shí)間、地點(diǎn)激勵(lì)員工第二十三頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日紀(jì)律談話(huà)的步驟重溫以往的討論，指出現(xiàn)在存在的問(wèn)題”詢(xún)問(wèn)造成問(wèn)題的愿因，并尋求改善的方法”告知處罰的原因及結(jié)果”告知處罰的原因及結(jié)果”議定檢驗(yàn)日期激勵(lì)員工第二十四頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日用心想想激勵(lì)員工第二十五頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日單元三現(xiàn)場(chǎng)管理的工作現(xiàn)場(chǎng)管理工作流程幫助你的員工做出工作成績(jī)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第二十六頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日你的工作理解公司的政策制定執(zhí)行計(jì)劃向員工宣導(dǎo)計(jì)劃監(jiān)督執(zhí)行過(guò)程回饋與檢討完成現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第二十七頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日制定計(jì)劃目標(biāo)執(zhí)行方法（細(xì)節(jié)）完成時(shí)間負(fù)責(zé)人檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急處理辦法現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第二十八頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日任務(wù)執(zhí)行中短期正式長(zhǎng)期非正式宣導(dǎo)輔導(dǎo)勸導(dǎo)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第二十九頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日向你的員工宣導(dǎo)早會(huì)形式專(zhuān)門(mén)會(huì)議公告樣張貼工作進(jìn)行中最重要的是檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日現(xiàn)場(chǎng)管理藝術(shù)表現(xiàn)出差距輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作業(yè)務(wù)問(wèn)題情緒問(wèn)題學(xué)習(xí)環(huán)境第三十一頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十二頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日輔導(dǎo)的要點(diǎn)隨時(shí)隨時(shí)可進(jìn)行對(duì)象人數(shù)不限了解對(duì)方的困難及不明之處尊重對(duì)方令對(duì)方感到自然，并有信心改正采用中性語(yǔ)言，多用我們，少用你、我用開(kāi)放式的問(wèn)題提問(wèn)給予機(jī)會(huì)實(shí)習(xí)，確認(rèn)對(duì)方正確理解做對(duì)后做出回應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十三頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日勸導(dǎo)的要點(diǎn)在不受干擾的地方進(jìn)行一對(duì)一的形式了解對(duì)方的背景及個(gè)性重復(fù)要點(diǎn)，并表示你理解對(duì)方給予支持，讓對(duì)方覺(jué)得你值得信任就如何解決問(wèn)題征求對(duì)方意見(jiàn)避免用“你應(yīng)該、你早應(yīng)該、你不應(yīng)該”勿宣揚(yáng)對(duì)方的私隱保持一慣實(shí)質(zhì)的支持現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十四頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日輔導(dǎo)與勸導(dǎo)的區(qū)別公開(kāi)場(chǎng)合有關(guān)知識(shí)和技巧問(wèn)題對(duì)方不知道方法已有標(biāo)準(zhǔn)答案以示范和實(shí)操為主對(duì)方虛心向?qū)W可以有第三者介入可以速見(jiàn)成效私人面談?dòng)嘘P(guān)態(tài)度或人際問(wèn)題對(duì)方不肯學(xué)習(xí)方法在討論中解決方法以聆聽(tīng)為主對(duì)方情緒或意志消沉不可介入第三者未必速見(jiàn)成效輔導(dǎo)勸導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十五頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日琴聲？！音樂(lè)聲？！現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十六頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日幫助員工提高工作技能給員工表現(xiàn)的機(jī)會(huì)幫助員工樹(shù)立信心為員工提供良好的工作環(huán)境現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十七頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日員工面談流程確定面談期間與對(duì)象層次與上級(jí)主管一起確定面談目的根據(jù)面談目的設(shè)計(jì)問(wèn)題安排時(shí)間進(jìn)行面談面談過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)記錄面談結(jié)束后分析面談結(jié)果根據(jù)結(jié)果決定全員或部分培訓(xùn)單獨(dú)或個(gè)別紀(jì)律談話(huà)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十八頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)的定義

通過(guò)改變受訓(xùn)者的知識(shí)水平、技術(shù)水平和態(tài)度，改變受訓(xùn)者的行為，從而使其具務(wù)相應(yīng)承擔(dān)現(xiàn)任工作的能力或準(zhǔn)備接受新的任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第三十九頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日培訓(xùn)的形式（一）“脫崗”培訓(xùn)

--由專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)師經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和安排后，負(fù)責(zé)進(jìn)行訓(xùn)練。

--受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)對(duì)相關(guān)知識(shí)認(rèn)識(shí)全面

--受訓(xùn)者通過(guò)培訓(xùn)除學(xué)到知識(shí)外，還會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生較強(qiáng)的歸屬感

--應(yīng)用于較復(fù)雜的工作現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第四十頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日“在崗”培訓(xùn)

--由受訓(xùn)者的上司或同事負(fù)責(zé)在工作中對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)

--針對(duì)某項(xiàng)工作

--受訓(xùn)者有較直觀的理解，馬上學(xué)以致用

--容易受環(huán)境影響

--培訓(xùn)者的訓(xùn)練技巧至關(guān)重要培訓(xùn)的形式（二）現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第四十一頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日身教勝于言傳現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第四十二頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第四十三頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日問(wèn)與答現(xiàn)場(chǎng)管理的工作第四十四頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日單元四“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)“巡場(chǎng)”后的跟進(jìn)“現(xiàn)場(chǎng)管理”的吸塵器原理“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)第四十五頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)顧客需要員工表現(xiàn)環(huán)境（軟性、硬性）人員調(diào)配情況“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)第四十六頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日“巡場(chǎng)”后的改進(jìn)將有關(guān)情況記錄，觀察變化情況合理利用班前（后）會(huì)合理利用交接班時(shí)間“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)第四十七頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的“吸塵器”原理吸塵器為什么會(huì)工作？因?yàn)橛袆?dòng)力。“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)第四十八頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年，星期日細(xì)心關(guān)注“巡場(chǎng)”關(guān)注點(diǎn)第四十九頁(yè)，共五十一頁(yè)，編輯于2023年