營運督導(dǎo)的具體職責(zé)范圍（四篇）

第1頁共1頁營運督導(dǎo)的具體職責(zé)范圍職責(zé)1、負(fù)責(zé)區(qū)域的整體運營工作;2、負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶及店鋪運營工作;3、做好區(qū)域內(nèi)終端及店鋪動銷策劃提升帶動工作;4、做好區(qū)域推廣終端及店鋪落地內(nèi)容工作;5、對客戶店鋪員工及終端團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)提升工作;6、對區(qū)域客戶店鋪及終端進(jìn)行考核工作;7、協(xié)助解決客戶訴求性需求，確保合作關(guān)系得以穩(wěn)健發(fā)展;8、客戶售后與部門的工作銜接管理;任職要求：1、大專學(xué)歷，有化妝品行業(yè)CS渠道及門店營運經(jīng)驗____年及以上工作經(jīng)歷;2、五觀端正、形象氣質(zhì)佳;3、能獨立管理及帶領(lǐng)團(tuán)隊;4、能獨立制定門店活動方案;5、能帶動銷活動，銷售能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，身體健康，能適應(yīng)全國出差;營運督導(dǎo)的具體職責(zé)范圍（二）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)全國各地加盟商新開店鋪的帶店指導(dǎo)，確保新店快速營業(yè);2、根據(jù)加盟商需求，派駐已開店鋪指導(dǎo)，幫助加盟商解決問題，提升業(yè)績;3、駐店期間，負(fù)責(zé)對店鋪人員進(jìn)行各項培訓(xùn)，落實總部的各項營銷策略，確保店鋪銷售指標(biāo)的達(dá)成及運營管理水平的提高;4、監(jiān)督駐店店鋪VI、SI及貨品標(biāo)簽，突出品牌定位及貨品特色。任職資格：1、高中或中專以上學(xué)歷;2、____年以上珠寶零售行業(yè)銷售經(jīng)驗，____年以上店鋪管理經(jīng)驗;3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及店務(wù)管理能力;4、具有良好的服務(wù)意識、職業(yè)道德和團(tuán)隊精神。5、具有港資珠寶品牌店長經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;營運督導(dǎo)的具體職責(zé)范圍（三）職責(zé)：1、保持電話暢通，服務(wù)規(guī)范用語;2、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;3、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);5、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;6、與業(yè)務(wù)部門或主管共享信息，進(jìn)行知識積累，提供流程改善依據(jù)。任職要求：1、全日制統(tǒng)招?？埔陨蠈W(xué)歷，22--____周歲;2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;3、熟練使用辦公軟件;4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;5、以客戶為主，具有積極、優(yōu)秀的服務(wù)意識，工作熱情，對待客戶耐心禮貌。營運督導(dǎo)的具體職責(zé)范圍（四）1、擬定區(qū)域內(nèi)各門店年度、月度及特殊節(jié)假日時段的銷售任務(wù)指標(biāo);指導(dǎo)各門店對銷售任務(wù)進(jìn)行分解，跟進(jìn)和推動門店銷售任務(wù)的達(dá)成;2、對門店日/月的銷售進(jìn)行統(tǒng)計和分析，關(guān)注關(guān)鍵指標(biāo)包括(銷售額、來客數(shù)、客單價、時段營業(yè)額、主推達(dá)成、人效、坪效、庫存周轉(zhuǎn)等);3、店鋪的日常巡查，現(xiàn)場/商品/促銷活動/人員的監(jiān)督和檢查，對巡店發(fā)現(xiàn)的問題匯總及提出改善方案并落實方案;4、參與滯銷品、近期品處理方案的擬定，并跟進(jìn)執(zhí)行;5、開展區(qū)域內(nèi)門店商圈和行業(yè)競爭對手的市場調(diào)研并提出有效建議;6、區(qū)域內(nèi)門店之間合理的人員調(diào)配，保障區(qū)域所有門店的正常運作;7、新員工培養(yǎng)的監(jiān)督和落實，人員考核及人才梯隊培養(yǎng)和儲備;8、門店員工服務(wù)及銷售技能的監(jiān)督和培訓(xùn);9、了解員工思想動態(tài)，解決員工提