品管圈成果匯報(bào)

品管圈成果匯報(bào)品管圈圈徽滄州市人民醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)科黑眼圈黑眼圈的意義

意義：也許頻繁的夜班把眼圈熬黑了，但我們卻用自己的勤奮和智慧給患者帶來(lái)了生的光明?？蓯?ài)的熊貓代表圈員們的朝氣蓬勃；炯炯有神的大眼睛代表我們善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的精神。黑眼圈的口號(hào)黑夜給了我黑色的眼睛我卻用它尋找光明

我們的團(tuán)隊(duì)圈長(zhǎng)劉娜輔導(dǎo)員張霞圈員付玲玲圈員王娟圈員石永珍圈員周雅君圈員張麗副圈長(zhǎng)李鵬翔圈員李雪輔導(dǎo)員劉新花圈員張婷婷圈員楊雙雙圈員吳艷坤圈員李風(fēng)云圈員組成頭腦風(fēng)暴法安全用藥交班宣教院感服務(wù)記賬耗材羅列問(wèn)題ICU第一次圈會(huì)會(huì)議記錄主題選定ICU推進(jìn)品管圈活動(dòng)時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃表備注：計(jì)劃線┈┈實(shí)施線→→→降低ICU交班缺陷率選題理由病人安全是民眾基本權(quán)利、民眾對(duì)醫(yī)院最低期待ICU交班是一天工作的開(kāi)始，也是護(hù)士全面了解患者病情的開(kāi)始護(hù)士了解當(dāng)班工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)。保證護(hù)理工作的順利進(jìn)行，保障病人的安全?，F(xiàn)狀把握之?dāng)?shù)據(jù)分析通過(guò)2013年9月3日~2013年9月23日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析：應(yīng)交接項(xiàng)目總計(jì)：1260實(shí)交項(xiàng)目總計(jì)：945漏交項(xiàng)目總計(jì)：315改善前柏拉圖┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┋┋┋┋┋┋┋明確改善重點(diǎn)1、管道管理2、藥物治療3、輸液交接4、護(hù)理記錄5、皮膚護(hù)理6、儀器管理人物環(huán)境其他責(zé)任感不強(qiáng)個(gè)人因素病情變化快交班不規(guī)范情緒人員思想不集中醫(yī)療物品擺放不當(dāng)設(shè)備缺乏維護(hù)物品藥品擺放雜亂物品多工作量大重癥記錄不熟悉噪音大缺乏規(guī)范培訓(xùn)物品擺放混亂人員不足儀器設(shè)備多交接內(nèi)容多護(hù)理記錄不完善記錄內(nèi)容多特殊治療多要因分析交班環(huán)節(jié)多為什么交接班存在缺陷空間狹窄設(shè)備不精密口頭交班多冰山圖ICU交班完善率低處置問(wèn)題點(diǎn)治標(biāo)問(wèn)題點(diǎn)過(guò)渡現(xiàn)象治本問(wèn)題點(diǎn)交班內(nèi)容多

口頭交班過(guò)多

缺乏規(guī)范培訓(xùn)

人力不足

交接不清流程不清

記錄不準(zhǔn)確交班過(guò)于簡(jiǎn)單交班混亂記錄缺陷多目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值=

現(xiàn)況值-改善值（現(xiàn)況值×改善重點(diǎn)×圈員能力）=315-315×87.1%×70%=123315123192降幅61%

改善計(jì)劃

改善計(jì)劃改進(jìn)措施交接班提示卡效果確認(rèn)再次調(diào)查統(tǒng)計(jì)10.10-10.30期間交班改進(jìn)情況應(yīng)交項(xiàng)目總計(jì)：1300實(shí)交項(xiàng)目總計(jì)：1240漏交項(xiàng)目總計(jì):60改善前后柏拉圖對(duì)比改善前柏拉圖改善后柏拉圖目標(biāo)完成情況|改進(jìn)前–改進(jìn)后||315–60|【目標(biāo)值達(dá)成率】=-----------------=---------=132.8%|目標(biāo)值–改進(jìn)前||123–315||改進(jìn)后–改進(jìn)前||60–315|【進(jìn)步率】=-----------------=---------=81%改進(jìn)前

315

31512360活動(dòng)成果無(wú)形成果工作積極性責(zé)任心與自信心解決問(wèn)題能力溝通協(xié)調(diào)能力QC手法的運(yùn)用團(tuán)隊(duì)精神有形成果

工作質(zhì)量護(hù)士滿意醫(yī)師滿意患者滿意有形成果病例考核率98%患者滿意和諧度解決問(wèn)題能力責(zé)任心溝通協(xié)調(diào)自信心團(tuán)隊(duì)凝聚力積極性品管手法1.71.71.82.01.02.21.52.24.04.34.54.74.74.75.04.7——活動(dòng)后——活動(dòng)前無(wú)形成果檢討改進(jìn)活動(dòng)感言通過(guò)這次QCC活動(dòng)，全體圈員在為一個(gè)共同目標(biāo)而努力的過(guò)