客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷

客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷（精選10篇）時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，許多朋友又將開始尋求新的工作機(jī)會(huì)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的簡(jiǎn)歷怎么能落下！相信寫簡(jiǎn)歷是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題，以下是小編收集整理的客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷（精選10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友?？头膫€(gè)人簡(jiǎn)歷1姓名：性別：女年齡：23歲工作年限：1~2年學(xué)歷：大專期望工作地區(qū)：上海-浦東求職意向期望從事職業(yè)：客服（客戶關(guān)系管理）、業(yè)務(wù)助理期望月薪：4500元-4000元工作經(jīng)歷（1）工作時(shí)間：xx年1月至今公司名稱：中國平安職位名稱：業(yè)務(wù)助理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情；3、協(xié)助銷售經(jīng)理做好電話來訪工作，在銷售人員缺席時(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；4、協(xié)助銷售經(jīng)理做好部門內(nèi)務(wù)、各種內(nèi)部會(huì)議的記錄等工作。工作經(jīng)歷（2）工作時(shí)間：xx年1月至xx年12月公司名稱：申通快遞職位名稱：文員客服工作內(nèi)容：1.受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。2.具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。3.不斷接受公司的各項(xiàng)培訓(xùn)教育經(jīng)歷（1）在校時(shí)間：xx年1月至今學(xué)校名稱：西南交通大學(xué)專業(yè)名稱：金融系學(xué)歷/學(xué)位：大專自我描述本人性格外向活潑，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)從事過保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)助理二年多，工作勤奮認(rèn)真，希望能找到一個(gè)屬于自己的,適合自己的。本人做事認(rèn)真仔細(xì)，兢兢業(yè)業(yè)，有責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與人和睦相處，善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步?？头膫€(gè)人簡(jiǎn)歷2姓名：xx國籍：中國目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：清遠(yuǎn)身材：165cm50kg婚姻狀況：未婚年齡：22歲求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：銷售助理：銷售、客戶關(guān)系管理專員、客服代表/專員/助理：工作年限：4職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：一個(gè)月月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：賽立信商業(yè)征信有限公司起止年月：xxxx-08～xxxx-08公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：擔(dān)任職務(wù)：客戶服務(wù)經(jīng)理工作描述：本人在此職位主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關(guān)于委托問題跟進(jìn)工作。并且促進(jìn)公司與客戶的密切關(guān)系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會(huì)的是“團(tuán)結(jié)就是力量”，業(yè)績(jī)不單只有一個(gè)人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務(wù)的技巧與能力離職原因：公司名稱：廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：xxxx-09～xxxx-07公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備擔(dān)任職務(wù)：銷售代表工作描述：在此職位中，本人主要是負(fù)責(zé)廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務(wù)跟蹤，及時(shí)處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護(hù)公司與客戶的關(guān)系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調(diào)整，本人擔(dān)任運(yùn)作一職，其職責(zé)在原工作中增加了文員工作職責(zé).在這一工作時(shí)期，增長(zhǎng)了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)能力.離職原因：公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：xxxx-10～xxxx-08公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他擔(dān)任職務(wù)：業(yè)務(wù)員工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關(guān)于展覽展臺(tái)的設(shè)計(jì)和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達(dá)成協(xié)議.以及長(zhǎng)期跟蹤客戶,并且負(fù)責(zé)接待訪客，對(duì)外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學(xué)會(huì)了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。離職原因：教育背景畢業(yè)院校：英德市第二中學(xué)最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：xxxx-07-01所學(xué)專業(yè)一：人力資源所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)xxxx-03xxxx-12仲愷農(nóng)業(yè)學(xué)院人力資源管理語言能力外語：英語一般國語水平：精通粵語水平：精通工作能力及其他專長(zhǎng)本人性格開朗，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能吃苦耐勞。詳細(xì)個(gè)人自傳本人性格開朗，工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的上進(jìn)心和服務(wù)意識(shí),有親和力、善于溝通，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)以及良好的組織能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,能吃苦耐勞。個(gè)人聯(lián)系方式通訊地址：廣州市池窖路聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxxx手機(jī)：134xxxxxxxxxxx客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷3姓名：xx戶籍：中國目前住地：四川民民族：漢族戶籍地四川xx身高體重：165cm，52kg婚姻狀況：未婚年齡：24歲求職意向人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：百貨/連鎖/零售服務(wù)類；市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷售/營銷類、客戶服務(wù)類工作年限：2職稱：無職稱求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：xx工作經(jīng)歷：公司名稱：xxx皮具廠起止年月：2009-02～2010-03公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具擔(dān)任職務(wù)：市場(chǎng)客服工作描述：1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言，給予電話回復(fù)。3、對(duì)已有的加盟商電話回訪，對(duì)于他們提出的有些問題給予解答，好的建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)月都會(huì)收集上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，哪些款式賣的好，對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、整理，提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告；同時(shí)還會(huì)給他們一些銷售方面的指導(dǎo)（比如詢問最近在做什么活動(dòng)，收到的效果如何，把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們）。離職原因：有點(diǎn)事情需要回家處理公司名稱：xxx計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司起止年月：2008-03～2008-12公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)業(yè)擔(dān)任職務(wù)：站長(zhǎng)助理工作描述：從事聯(lián)想售后服務(wù)，起初是公司的熱線工程師，通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。職責(zé)：1、每天接收平臺(tái)下發(fā)的問題單。2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問題單，將跟進(jìn)情況制作報(bào)表發(fā)給站長(zhǎng)，保證每個(gè)問題單都得到及時(shí)的處理，避免客戶投訴。3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù)，如果沒有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn)，找出其中的原因及時(shí)處理。離職原因：為了尋求更好的發(fā)展教育背景畢業(yè)院校：xx科技大學(xué)最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)日期：2008-06-01所學(xué)專業(yè)：電子商務(wù)第二專業(yè)：培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號(hào)2004-092008-01xx科技大學(xué)電子商務(wù)畢業(yè)證、學(xué)位證xxxxx語言能力外語：英語良好國語水平：優(yōu)秀粵語水平：較差工作能力及其他專長(zhǎng)兩年工作經(jīng)驗(yàn)，主要是從事客戶服務(wù)以及市場(chǎng)方面的工作，溝通能力強(qiáng)，能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系；熟悉OFFICE等辦公軟件，操作系統(tǒng)；熟悉VB，JAVA，C語言等；熟悉photoshop、coreldraw，flash等軟件。詳細(xì)個(gè)人自傳本人性格開朗，樂觀向上，個(gè)性頑強(qiáng)，在困難面前從不輕易低頭，總是想盡一切辦法主動(dòng)解決，接受能力強(qiáng)?？头膫€(gè)人簡(jiǎn)歷4姓名：余女士性別：女婚姻狀況：未婚民族：漢族戶籍：廣西-百色年齡：20現(xiàn)所在地：廣東-東莞身高：162cm希望地區(qū)：廣東-東莞財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-出納員財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-會(huì)計(jì)助理財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-其他相關(guān)職位財(cái)務(wù)/審(統(tǒng))計(jì)類-成本分析/核算員尋求職位：財(cái)務(wù)教育經(jīng)歷2007-09～2010-06百色會(huì)計(jì)中專培訓(xùn)經(jīng)歷2010-05～2011-07新活力培訓(xùn)中心會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證xx公司（2011-02～2012-04）公司性質(zhì)：國有企業(yè)行業(yè)類別：物業(yè)管理、商業(yè)中心擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理工作描述：1、負(fù)責(zé)公司前期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的推動(dòng)與跟進(jìn)；2、負(fù)責(zé)對(duì)日常區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，并及時(shí)提出建議和意見，及時(shí)解決突發(fā)性的工作；找3、客戶對(duì)公司服務(wù)引起的建議、意見、咨詢、投訴等相關(guān)問題給于相關(guān)解決的方案4、負(fù)責(zé)公司倉庫的管理、維護(hù)；5、不定期的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)調(diào)查工作；6、公司領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；xx公司（2009-09～2010-08）公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：批發(fā)零售擔(dān)任職位：會(huì)計(jì)文員崗位類別：會(huì)計(jì)助理工作描述：1、客戶每天傳真過來所要購買的物品信息一一整理再復(fù)印給每一位采購，自己備份；2、每天對(duì)采購前一天已購買的實(shí)際物品與數(shù)量錄入電腦，再輸入物品的單價(jià)算出總價(jià)存檔；3、將業(yè)務(wù)員及管理人員用于作中開銷的發(fā)票整理并保管做為原始憑證；4、每天對(duì)已回來的整套稅務(wù)單據(jù)進(jìn)行檢查，入檔做出明細(xì)表并復(fù)印備份，原件交由相關(guān)責(zé)任人；5、每天對(duì)辦公用品庫存情況進(jìn)行核實(shí)，掌握庫存量確保辦公用品不會(huì)出現(xiàn)緊缺的情況；6、月初必須做好上月所購買物品數(shù)量及賣價(jià)的匯總及明細(xì)表，檢查核對(duì)無誤后打印交給相關(guān)人員再轉(zhuǎn)交給客戶；7、月初做好員工考勤交由相關(guān)會(huì)計(jì)人員；8、配合會(huì)計(jì)人員及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作；離職原因：更換工作地點(diǎn)技能專長(zhǎng)專業(yè)職稱：計(jì)算機(jī)水平：中級(jí)計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：計(jì)算機(jī)，word，Excel，金碟財(cái)務(wù)軟件，數(shù)據(jù)庫等軟件熟練。技能專長(zhǎng)：除了對(duì)計(jì)算機(jī)一些基本軟件熟練，最主要的是賬務(wù)會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)也比較熟悉。語言能力普通話：流利粵語：較差其他：漢語求職意向發(fā)展方向：本人學(xué)的是會(huì)計(jì)專業(yè)，熟悉文秘的`相關(guān)工作及電腦知識(shí)及財(cái)務(wù)知識(shí)，還在深圳市參加會(huì)計(jì)培訓(xùn)考取會(huì)計(jì)證，希望能從事相關(guān)的工作發(fā)揮所學(xué)到的知識(shí)，在財(cái)會(huì)方面能有更大的進(jìn)步。不求能有多高的薪水，只希望能有一個(gè)發(fā)展的空間。其他要求：給我一個(gè)機(jī)會(huì)，希望把學(xué)到的知識(shí)在工作中充分的發(fā)揮出來，為企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。自身情況自我評(píng)價(jià)：熟練基本電腦知識(shí)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、金碟財(cái)務(wù)軟件、愛好學(xué)習(xí)與人各藹共處，原則性強(qiáng)，有高度的責(zé)任心對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)能積極完成上極給予的任務(wù)、很注重在實(shí)踐中尋找和總結(jié)做事技巧，以提高做事效率。客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷5基本信息姓名：xxx性別：男婚姻狀況：已婚民族：漢族戶籍：xx年齡：37現(xiàn)所在地：廣東-深圳身高：175cm求職意向意向地區(qū)：廣東-東莞意向職位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理教育經(jīng)歷20xx-09～20xx-07化州市第三中學(xué)計(jì)算機(jī)高中培訓(xùn)經(jīng)歷20xx-06～20xx-06安萊汽車服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營畢業(yè)證書20xx-04～20xx-04主機(jī)廠培訓(xùn)標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)20xx-02～20xx-02主機(jī)廠培訓(xùn)客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn)優(yōu)秀證書20xx-01～20xx-01主機(jī)廠培訓(xùn)客戶專員服務(wù)知識(shí)工作經(jīng)歷xx公司(20xx-02～至今)公司性質(zhì)：集體企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位：客服主管崗位類別：客戶服務(wù)主管工作描述：全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門經(jīng)理針對(duì)抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。xx公司(20xx-10～20xx-10)公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：客戶服務(wù)專員/助理工作描述：對(duì)快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車輛使用情況，每月對(duì)90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。離職原因：個(gè)人原因xx公司(20xx-03～20xx-09)公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件擔(dān)任職位：客服專員崗位類別：銷售代表工作描述：服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進(jìn)其愛車在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)離職原因：轉(zhuǎn)職位技能專長(zhǎng)專業(yè)職稱：計(jì)算機(jī)水平：初級(jí)計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：技能專長(zhǎng)：工作經(jīng)驗(yàn)：4年，20xx年考到駕照語言能力普通話：流利粵語：流利英語水平：其他：一般求職意向發(fā)展方向：本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!其他要求：包吃住自身情況自我評(píng)價(jià)：服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)!做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正，服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理，為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。興趣愛好：獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工20xx-01-28優(yōu)秀員工20xx-01-15客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷6姓名：張雪芬民族：漢族身高：160cm婚姻狀況：未婚求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：客服//導(dǎo)購//餐飲類的相關(guān)職務(wù)求職類型：全職可到職：隨時(shí)月薪要求：xxxx教育背景畢業(yè)院校：安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院最高學(xué)歷：大專所學(xué)專業(yè)：市場(chǎng)營銷所獲榮譽(yù)及證書：國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金/獲“優(yōu)秀學(xué)生”稱號(hào)/國家計(jì)算機(jī)二級(jí)（access）證書榮獲?！盃I銷策劃”三等獎(jiǎng)/校大學(xué)生勵(lì)志成才演講比賽三等獎(jiǎng)等等工作能力及其他專長(zhǎng)在校期間，我參加很多實(shí)踐活動(dòng)，曾榮獲水果拼盤比賽一等獎(jiǎng)，校園風(fēng)采設(shè)計(jì)大賽等獎(jiǎng)，“五味俱全”智力比賽三等獎(jiǎng)我曾做過很多兼職，比如：促銷員、英語家教、服務(wù)員、在服裝廠做過副工、在影樓做過蜂王等等詳細(xì)個(gè)人自傳本人自信，開朗，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，良好的語言組織能力和溝通能力，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，敏于接受新事物和新思想，能很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，并能很快掌握工作技巧?？头膫€(gè)人簡(jiǎn)歷7基本信息姓名：性別：女工作年限：2年民族：漢族最高學(xué)歷：大專出生年月：1990.5所學(xué)專業(yè)：電子營銷籍貫：浙江現(xiàn)居住地：浙江婚姻狀況：未婚手機(jī)：xxxxxxxxxxxx郵箱：xxx@求職意向期望職位：淘寶客服期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)期望地點(diǎn)：寧波期望月薪：2500以上工作性質(zhì)：全職/兼職到崗時(shí)間：隨時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)xx-11-01至2014-03-01寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))淘寶售前客服工作描述：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。xx-09-01至xx-08-01寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))淘寶售前售后客服(全職)工作描述：工作內(nèi)容：通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。xx-04-01至xx-07-01xxx寧波分公司(民營/私營企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)工作描述：從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營推廣，面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán)，提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服教育經(jīng)驗(yàn)xx-09-01至xx-06-01xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院所學(xué)專業(yè)：電子營銷學(xué)歷：大專專業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營銷策劃理論與實(shí)踐。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。protel.autocad,eda,plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績(jī)：前30%客服的個(gè)人簡(jiǎn)歷8姓名：張小姐目前所在：廣州年齡：21戶口所在：湖南國籍：中國婚姻狀況：未婚民族：漢族誠信徽章：未申請(qǐng)身高：160cm人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)體重：我的特長(zhǎng)：◆求職意向人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員工作年限：1職稱：中級(jí)求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)月薪要求：2000～3499元希望工作地區(qū)：白云區(qū)，廣州，◆工作經(jīng)歷遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03～20xx-09公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)擔(dān)任職位：客服專員工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見問題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見問題的解決措施。2.對(duì)于營銷QQ和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營銷QQ對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無意間的客戶。3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。4.了解每天的訪客量，當(dāng)營銷QQ訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問題所在。5.對(duì)產(chǎn)品投訴問題的處理及跟進(jìn)。6.不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購買欲及疑問的解答。7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。8.對(duì)客戶來訪記錄、合同和常見工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，正確解決問題。離職原因：工作環(huán)境廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09～20xx-02公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)擔(dān)任職位：開發(fā)生管工作描述：要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過程中遇到的問題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單......離職原因：工作環(huán)境◆教育背景畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:大專證畢業(yè)日期：20xx-06專業(yè)：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號(hào)20xx-0920xx-06澧縣四中文科類高中證20xx-0920xx-06湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易英語三級(jí)、國際商務(wù)單證......◆語言能力外語：英語良好粵語水平：一般其它外語能力：國語水平：精通◆工作能力及其他專長(zhǎng)1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件2、對(duì)五金材料的熟悉3、大學(xué)英語應(yīng)用能力A級(jí)4、外貿(mào)單證員證5、職業(yè)核心能力“解決問題”能力測(cè)試中級(jí)水平6、通過統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營銷能力8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)10、掌握一定的商務(wù)英語術(shù)語以及外貿(mào)術(shù)語，英語表達(dá)能力較強(qiáng)◆個(gè)人自我評(píng)價(jià)本人性格開朗，有積極樂觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿激情，對(duì)未來充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力?？头膫€(gè)人簡(jiǎn)歷9姓名：xx三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲(1987年10月16日)居住地：上海電話：139xxxxxxxx(手機(jī))e-mail：最近工作[1年8個(gè)月]公司：xx信息技術(shù)有限公司行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)職位：客服專員最高學(xué)歷學(xué)歷：本科專業(yè)：物流管理學(xué)校：廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院求職意向到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)工作性質(zhì)：全職希望行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)目標(biāo)地點(diǎn)：北京期望月薪：面議/月目標(biāo)職能：客服專員工作經(jīng)驗(yàn)XX/7—至今：xx信息技術(shù)有限公司[1年8個(gè)月]所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)客服部客服專員1、協(xié)助銷售部門做好客戶的接待和電話來訪工作，服務(wù)的客戶主要以金融行業(yè)為主。2、對(duì)已開發(fā)的客戶進(jìn)行維護(hù)及完成公司所訂立的續(xù)約指標(biāo)。3、協(xié)同銷售人員拜訪客戶，為客戶提供細(xì)致的售后服務(wù)工作;負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話。4、勤學(xué)好問，大膽展示自我，學(xué)會(huì)了要禮貌待人，要踏實(shí)干事，要提高個(gè)人綜合素做好所負(fù)責(zé)行業(yè)客戶市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋。XX/6—XX/6：xx服裝廠[1年]所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)行政部行政助理1、協(xié)助各部門經(jīng)理處理文檔編輯工作。2、及時(shí)將各地經(jīng)銷商意見及建議與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。教育經(jīng)歷XX/9—XX/6廣東郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理本科證書XX/6大學(xué)英語六級(jí)XX/12大學(xué)英語四級(jí)語言能力英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)自我評(píng)價(jià)對(duì)新鮮事物的接受能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，思維敏捷跳躍，做事縝密。累積了3年的工作經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)的單位包括廣東省婦幼保健院及廣東盈通網(wǎng)絡(luò)投資有限公司，在客戶服務(wù)方面有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及良好的英語基礎(chǔ)，熟悉ms-office軟件的操作;我是一個(gè)樂觀，開朗的人，我相信凡事只要肯堅(jiān)持，總能獲得成功?？头膫€(gè)人簡(jiǎn)歷10基本信息姓名：xxx目前所在：xx年齡：xx歲戶口所在：xx國籍：中國婚姻狀況：民族：漢族身高：xxcm體重：xxkg我的特長(zhǎng)：求職意向人才類型：普通求職應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，咨詢熱線/呼叫中心服務(wù)人員，客戶關(guān)系經(jīng)理/主管/VIP專員工作年限：4職稱：求職類型：全職可到職日期：一個(gè)星期月薪要求：3500～4499元希望工作地區(qū)：xx工作經(jīng)歷xx網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)有限公司起止年