公務員（國考）之公務員面試題庫檢測A卷含答案

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大題（共10題）一、面試熱點：頭戴一米帽、保持一米距【熱點背景】最近，隨著國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，多地中小學陸續(xù)復課。而為了更好地防范疫情風險，各地學校也是各顯神通，有隆重召開疫情防控第一課的，有入校進行核酸檢驗全面排查的，有校園環(huán)境用無人機全面消殺的，有通過各種APP做好健康狀況動態(tài)管理的，甚至還有在餐桌上架起防控知識擋板的……而近日，一組浙江杭州小學生們頭戴“一米帽”的可愛造型在朋友圈刷爆了屏。據(jù)報道，這是杭州養(yǎng)正小學的創(chuàng)意，“頭戴一米帽、保持一米距”。因為一年級的娃娃們對于“一米”沒有明確的空間概念，于是，開學前，老師就讓孩子們在家和父母一起動手做“一米帽”：主要是將古代的“官帽”進行大膽改良，安裝上了長達一米的帽翅，從而讓娃娃們謹記要與他人保持一米距離，為學生的安全保駕護航。近日，浙江杭州某小學為了開學能夠更好地防范疫情風險，讓低年級的孩子們在家和父母一起動手做“一米帽”，并要求在開學佩戴時，不能碰到他人，也不能損壞帽子。隨后，“一米帽”的可愛造型也在朋友圈刷爆了屏，引來了網(wǎng)友的廣泛熱議。對此，你怎么看?【答案】讓低年級孩子自己動手做“一米帽”，并帶著上學，不僅鍛煉學生的動手能力，還能生動形象的提醒孩子們保持安全距離。雖然不能完全起到防控疫情的目的，但是，是一個別出心裁的創(chuàng)意，暖心又充滿智慧，這種創(chuàng)新探索的精神必須點贊。隨著國內(nèi)疫情得到控制，全國各地的學生們也陸續(xù)開學。該校為了做好疫情的風險防控，讓孩子們做“一米帽”并佩戴的措施，既有意思又有意義。在學校，老師們無法全時段的對學生進行有效的監(jiān)管，而活潑好動是低齡學生的天性，即使老師反復告誡不要聚堆玩耍，也很難一直讓他們保持一定的距離。在這種情況下，讓孩子做“一米帽”佩戴，既能夠以游戲的方式吸引孩子積極參與，培養(yǎng)孩子和同伴保持安全距離的意識，避免接觸感染，又能夠讓孩子們更直觀感受一米的空間概念，在安全區(qū)內(nèi)做好自我保護。而“一米帽”的點子，也體現(xiàn)了學校的煞費苦心，凸顯了老師們的智慧，這會激勵更多的學校探索更多具有創(chuàng)意性的點子。當然這種“一米帽”也有很多使用的局限性：一是這種“一米帽”只能保證左右距離保，但是前后的距離卻無法有效控制;二是低齡孩子自我控制能力較弱，當帶帽的新鮮勁過了，就難以做到保持距離的長效性;三是“一米帽”花哨吸引眼球，易分散孩子的注意力，影響上課的效果;四是“一米帽”長達一米，孩子左右轉(zhuǎn)身，可能會拍打到其他小朋友，存在安全隱患。所以，其實一米帽的實用性并不強，他的作用更多在于寓教于樂，運用生動形象的方式，向低齡孩子傳遞出“保持社交距離”的信號。所以，讓孩子佩戴“一米帽”，必須講明目的意義，并做出安全提醒和監(jiān)管，從而發(fā)揮“一米帽”的教育意義。但要想更好的保護孩子的安全，還是需要學校精心部署，嚴格做好疫情防范工作。如一按照教育局的部署，制定疫情防范操作細則，保證學生的入校、上課、就餐、就寢等過程有序進行;二成立校園疫情防控工作組，明確教師、保安、宿管等校園工作人員的各自的職責和分工;三要充分準備，口罩、消毒液、洗手液、測溫槍、安檢儀、測溫門等防控物資要一應俱全;四通過“開學第一課”，讓孩子切切實實提高防控意識，從而為學生的安全復學“織密”校園防控的防線。二、面試熱點：如何構(gòu)建強大的公共衛(wèi)生體系熱點背景：中共中央總書記習近平6月2日下午主持召開專家學者座談會并發(fā)表重要講話。他強調(diào)，人民安全是國家安全的基石。要強化底線思維，增強憂患意識，時刻防范衛(wèi)生健康領域重大風險。只有構(gòu)建起強大的公共衛(wèi)生體系，健全預警響應機制，全面提升防控和救治能力，織密防護網(wǎng)、筑牢筑實隔離墻，才能切實為維護人民健康提供有力保障。模擬試題：習近平在專家學者座談會上指出：“只有構(gòu)建起強大的公共衛(wèi)生體系，健全預警響應機制，全面提升防控和救治能力，織密防護網(wǎng)、筑牢筑實隔離墻，才能切實為維護人民健康提供有力保障。”對此，談談你的理解?！敬鸢浮?.解釋話語含義：2020年突如其來疫情為我們敲響了警鐘，習近平總書記強調(diào)要把人民的健康及生命放在第一位，所以在專家座談會上強調(diào)要構(gòu)建強大的公共衛(wèi)生體系，健全預警響應機制，全面提升防控和救治能力，織密防護網(wǎng)、筑牢筑實隔離墻。這位我們應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件起到了積極的指導作用。2.結(jié)合實際論述重要性：構(gòu)建強大的公共衛(wèi)生體系能夠做到及時應對突如其來的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，提升政府應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，對于促進社會穩(wěn)定和諧，國家繁榮富強都有著積極作用。3.結(jié)合實際談落實：要想構(gòu)建強大的公共衛(wèi)生體系，首先要加大在醫(yī)療資源及預警防控方面的投入，增強我國對于疾病預防及防治的醫(yī)療水平，加強國家級疾病預防控制機構(gòu)能力建設，健全疾控機構(gòu)和城鄉(xiāng)社區(qū)聯(lián)動工作機制，創(chuàng)新醫(yī)防協(xié)同機制。其次要社會動員，加強全社會對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重視度，提升人民群眾對于重大疾病的防范意識，堅持預防為主，深入開展愛國衛(wèi)生運動，倡導健康文明生活方式，預防控制重大疾病。最后要守正創(chuàng)新，在傳承傳統(tǒng)中醫(yī)精髓的同時也要借鑒西醫(yī)的經(jīng)驗及技術(shù)，做到中西結(jié)合，也要加強對外經(jīng)驗交流，提升國家整體的診療水平，同時加強人才培養(yǎng)，不僅要培養(yǎng)醫(yī)療人才，更要加強科研人才建設。三、公務員面試熱點：“柔性執(zhí)法”助力復產(chǎn)復工【熱點背景】防控疫情期間，成都市城管委允許流動商販臨時擺地攤，允許臨街餐飲店在店外人行道擺放桌椅招待顧客;昆明市公安局延期部分車證注銷業(yè)務，對部分超期交通違法行為不予處罰;西寧市市場監(jiān)管局則梳理指定“輕微違法違規(guī)行為不予行政處罰清單”，清單覆蓋輕微違法違規(guī)行為45項……隨著疫情防控形勢向好，社會秩序逐漸回歸正常，各地勇于改變、“柔性執(zhí)法”，審慎包容監(jiān)管，讓大家感受到非常時期的“人情味兒”?！灸M試題】防控疫情期間，某市城管委允許流動商販臨時擺地攤，允許臨街餐飲店在店外人行道擺放桌椅招待顧客。對此，你怎么看?【答案】1、目的意義(1)為民生兜底。一方面，對于流動攤販來說，屬于社會底層勞動者，防控疫情期間他們失去了經(jīng)濟來源，生活抓襟見肘，當前防控疫情形勢好轉(zhuǎn)，城管委的“柔性執(zhí)法”，允許其臨時擺地攤，也讓他們艱難的生活迎來好轉(zhuǎn);另一方面，對于臨街餐飲店來說，在防控疫情期間，餐飲店大部分采用“隔離桌”的形式以減少顧客間的接觸，城管委因地制宜允許臨街餐飲店在店外擺設，降低因減少了座位而帶來的損失。(2)促進復產(chǎn)復工。目前疫情得到有效控制，各地城市都在有序的安排復產(chǎn)復工，但人們依然心存擔憂，導致街道和餐飲行業(yè)依舊冷清，而該市城管委的“柔性執(zhí)法”則打破僵局，首先讓街頭熱鬧起來，間接打消人民的顧慮擔憂，從而助力整個城市的復工復產(chǎn)。(3)城市精細化管理的積極探索。習近平總書記曾說：“城市管理應該像繡花一樣精細”，該市城管局能從防控疫情實際出發(fā)并結(jié)合社會民生，對于擺地攤、占道經(jīng)營等以往一律禁止的行為作出執(zhí)法調(diào)整，是城市精細化管理上的積極探索，背后所體現(xiàn)服務型政府的管理理念值得我們肯定。2、該舉措可能出現(xiàn)的問題(1)允許占道經(jīng)營的范圍不明確，可能會導致占地越來越廣，甚至為爭奪位置發(fā)生爭執(zhí)，進而影響人們出行。(2)“柔性執(zhí)法”的度若把握不好，易演變成另類“不作為”。3、談優(yōu)化措施(1)明確占道經(jīng)營范圍，對流動攤販根據(jù)其經(jīng)營類別劃分區(qū)域，方便管理，也利于打造成該城市的特色文化，對臨街餐飲店，對于占用盲道、綠化帶、消防通道的行為堅決制止。(2)提高執(zhí)法水平，兼顧法律的“柔性”與“剛性”，在助力復工復產(chǎn)與城市治理中找到平衡點。(3)應充分總結(jié)疫情期間的“柔性執(zhí)法”經(jīng)驗，在往后的日常執(zhí)法管理中進行推廣，形成常態(tài)化。四、面試熱點：持續(xù)發(fā)力，保障國民健康權(quán)益【熱點鏈接】生命至上!“120”不得因未付費拒絕救治急危重癥患者被寫入法律。傷者患者情勢危急，可有的急救中心卻要求先交費才提供急救服務。十三屆全國人大常委會第十五次會議28日表決通過的基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法規(guī)定，國家建立健全院前急救體系，為急危重癥患者提供及時、規(guī)范、有效的急救服務。急救中心(站)不得以未付費為由拒絕或者拖延為急危重癥患者提供急救服務。【熱點題目】十三屆全國人大常委會第十五次會議28日表決通過的基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法規(guī)定，急救中心(站)不得以未付費為由拒絕或者拖延為急危重癥患者提供急救服務。對此，談談你的看法。【答案】一、分析政策的目的、意義據(jù)了解，不同救護車以及救助類型不同相應的收費也是不一樣的，更讓人捧腹的是救護車等候超過30分鐘盡然也要收費。救護車收費亂象層出不窮，由于救助不及時發(fā)生的悲劇時常上演，用法律法規(guī)明確救護車以及救助醫(yī)護人員的職權(quán)是對國民生命健康的強有力保障，是我國法律體系健全和整體國民素質(zhì)大幅提升的體現(xiàn)，能夠加大力度保障公民生命健康，促進和諧美麗社會主義現(xiàn)代化國家的建設。目的：將公民生命健康保障制度化、法律化，有助于完善健康保障體系的構(gòu)建。同時也能最大限度救命難、難救命的問題。意義：進一步提升國民整體健康水平和延長平均壽命，也有助于拉近干群關(guān)系，提升國民幸福水平，有利于服務型政府和和諧美麗新社會的構(gòu)建。二、分析政策存在的不足和挑戰(zhàn)看到法律進步的同時也要看到法律實施和維護的難度，明確國民健康保障工作仍然任重道遠。首先是政策本身可能存在具體內(nèi)容不明確的問題，沒有說清楚到底什么情況適用相應的新規(guī)定，也并沒有明確違規(guī)權(quán)責主體和懲處追責機制。其次是我國國民法律素質(zhì)素養(yǎng)仍然呈現(xiàn)急性發(fā)展態(tài)勢，法律法規(guī)宣傳實施難度大，人們知法懂法守法用法的概率無法確保整體大幅提升。與此同時，救助業(yè)務商業(yè)化也是實施相應法律新規(guī)的巨大攔路虎，部分救助機構(gòu)可能知法犯法或者鉆法律的漏洞空子。最后就是相應的監(jiān)管主體不明確，會出現(xiàn)沒事人管天，出事沒人管的尷尬境況，也沒有具體明確救助事故發(fā)生后的應急處理機制和措施。三、提出對策只有多措并舉，多方聯(lián)動才能保障國民生命健康保障持續(xù)發(fā)力和有效。首先，國家需加大國民生命健康保障投入力度，不僅加強法律制度建設，同樣也要加大財政投入力度保障，確保國民生命健康得到有效保障。一方面，進一步明確醫(yī)療救助機構(gòu)相應救助責任和義務，杜絕法律和制度空白地帶帶來的嚴重不良影響和后果;另一方面，加大對于醫(yī)療救助機構(gòu)的優(yōu)惠和扶持力度，讓其有實施義務救助的能力和水平，同時也要加大對于國民使用醫(yī)療救助服務的優(yōu)惠力度，不讓任何一個生命因為貧窮錯失存活的機會和權(quán)力。其次，著力提高醫(yī)療救助從業(yè)人員的整體法度素質(zhì)和道德水平，加大相應的前期宣傳普及工作，營造良好的政策實施環(huán)境和構(gòu)建見堅實的群眾基礎，保障政策落地實效。進一步加強對于醫(yī)護人員整體素質(zhì)和水平提升的專項工作，如專項教育和專項考核，提高準入門檻，保障從業(yè)人員高水平、高素質(zhì)和高情操。同時加大政策宣傳和落實，多渠道、多角度解讀和宣傳;多手段、多層次、多主體落實，確保政策宣傳入心入腦，實施落地有效。最后，明確主體責任和監(jiān)管職責。加大對于違規(guī)事件和行為的打擊懲處，讓別有用心的人不敢伸手;進一步明確政策實施和跟進的主體責任以及責任人，做到問題有人管，困難有人幫，用責任保障政策實施效果。同時加大效果監(jiān)督反饋，做到進中改，改中進，一步步鞏固政策效果，最大限度保障國民生命健康權(quán)益。五、【背景鏈接】“網(wǎng)約導游”，自問世起就被視作是解決宰客、甩團、強制購物等“導游之痛”的市場利器。今年5月份國家旅游局出臺了相關(guān)政策，廣東、吉林長白山、湖南長沙等多地陸續(xù)啟動線上線下導游自由執(zhí)業(yè)試點工作。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，試點幾個月來，“網(wǎng)約導游”遭遇呼聲高、現(xiàn)實冷的窘境。(11月3日《羊城晚報》)【例題】你認為“網(wǎng)約導游”叫好不叫座的癥結(jié)在哪里呢？【答案】開展導游自由執(zhí)業(yè)試點工作,嘗試促進導游與游客實現(xiàn)雙向選擇,不失為推進導游體制改革的一種探索。但是,距各地上線導游自由執(zhí)業(yè)試點已過去幾個月時間,目前不少試點卻生意冷清,并未出現(xiàn)預期效果,原因除了各地尚未對此項目進行大規(guī)模的宣傳推廣這個客觀原因外,還有“網(wǎng)約導游”這個新興行業(yè)存在多種的現(xiàn)實難題。首先，導游自由執(zhí)業(yè)并沒有從根本上改變導游缺乏基本保障的老問題。根據(jù)國家旅游局提供的數(shù)據(jù),截至目前,全國取得導游資格證的人數(shù)為95萬,其中社會導游人員數(shù)量占全國導游人員總數(shù)的70%左右。長期以來,國內(nèi)導游從業(yè)人員門檻低,工資也沒有太大保障。導游為了接團要先出錢把游客從旅行社買過來,也就是先得倒貼錢給旅行社。為了不賠本、多賺錢,導游就會以購物回扣、加景點、宰客等方法把錢賺回去。如此一來,導游和游客就變成了矛盾的對立面,強迫購物、欺詐、威脅利誘、導游“甩團”乃至毆打游客的情況不斷發(fā)生。網(wǎng)約導游并未解決其根本的生存問題,導游帶團收入無從預測、缺乏保障還要繳納保費的話,不愿意參與是一個理性經(jīng)濟人的正常抉擇。其次，導游自由執(zhí)業(yè)沒有厘清與平臺的契約關(guān)系。據(jù)報道,各大旅游平臺對于網(wǎng)約導游并未大力推薦。原因不言自明,平臺推薦不但會加大運營成本,還要對導游的資質(zhì)和服務質(zhì)量承擔連帶責任。在這種情況下,推薦誰?推薦的標準與監(jiān)管是什么?導游出了問題,平臺將承擔何種責任?導游自由執(zhí)業(yè)責任保險又該由誰出等等,這些問題不解決,旅游平臺的積極性當然不會太高。再次，網(wǎng)約導游也未厘清與旅客的服務關(guān)系。這里面包括價格關(guān)系、責任關(guān)系、合同關(guān)系等。網(wǎng)約車迅猛發(fā)展,靠的是低價占領市場,而網(wǎng)約導游的價格是200元左右一天,顯然與網(wǎng)約車難以類比。平臺制定的一刀切的導游價格,固然利于平臺的統(tǒng)一管理,但一定的服務數(shù)額內(nèi),游客人數(shù)多了,導游感覺累,劃不來,而人數(shù)少了,游客又覺得難以接受。服務者與被服務者難以達成一致,勢必影響雙方參與的積極性。況且以往旅客通過旅行社報團,導游有問題可以找旅行社?，F(xiàn)在自由選導游,一旦出了問題,只能賠償幾百元導游費,無處投訴索賠,利益無法保障,旅客自然疑慮多多。六、面試熱點：商場設立防疫專區(qū)【背景介紹】最近，疫情工作控制已有所成效，部分商場陸續(xù)開業(yè)。因生活需求要到商場采購的市民愈加增多，甚至很多剛下火車或者飛機的群眾到商場采買，為隔離做準備安排。所以，為避免商場人群增多，導致疫情出現(xiàn)聚集性發(fā)生。中國疾控中心研究員馮錄在國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上建議，商場應適當控制顧客數(shù)量，設立應急區(qū)域，以供疑似癥狀人員暫時隔離。中國疾控中心研究員馮錄召提出：商場應該建立防控制度，提高從業(yè)人員和顧客的風險防范意識，加強從業(yè)人員的健康管理和監(jiān)測，如果出現(xiàn)了可疑癥狀應該及時報告、及時就醫(yī)。商場內(nèi)應設立一個應急區(qū)域，出現(xiàn)疑似癥狀人員時可暫時隔離。商場還要加強室內(nèi)空氣流通，每日定期清潔、消毒，并做好記錄，對一些高頻接觸的物體表面要增加消毒頻次。商場門口應當開展體溫篩檢，體溫正常者才能進入。商場內(nèi)應該盡量避免組織聚集活動，視情況適當控制顧客流量。但是，對于限流設隔離區(qū)的工作而言，若不能做好事前的宣傳引導工作，反而會加大限流難度，引發(fā)群眾對防控工作的質(zhì)疑?！灸M試題】隨著疫情防控效果的不斷提升，部分商場陸續(xù)開業(yè)。為避免疫情的聚集性傳播，疾控中心要求各商場營業(yè)期間做好人群限流、設置應急隔離區(qū)。但群眾反映限流后，反而出現(xiàn)白跑腿，浪費時間，應急隔離區(qū)人群多。作為商場負責人，你怎么辦?【答案】1.明確職責為嚴格落實新冠肺炎疫情防控“四方責任”，切實保障廣大人民群眾生命安全和身體健康及城市正常運行。人員限流、設置應急隔離區(qū)能防止人員聚集，降低新型冠狀病毒被感染的風險。2.調(diào)查了解(1)查閱政府文件了解本市對商場防控的要求與通知;(2)通過問卷的方式了解群眾對防疫工作的了解度、獲取通知的渠道、建議;(3)通過走訪了解商場附近的居民密度、對于防疫工作的宣傳方式、內(nèi)容以及隔離區(qū)域的選址、設置、人員的配置。3.解決當前問題。(1)加強宣傳。通過商場公眾號、官網(wǎng)以及商場門口張貼公告的方式。告知消費者商場在疫情期間的政策要求、營業(yè)通知，如：營業(yè)的時間、人數(shù)限制情況以及防護措施等。(2)線上預約。在公眾號上設置預約小程序，要求消費者可在達到商場前提前預約好時間，根據(jù)預約留存的電話，現(xiàn)場認證，進入商場。臨時有事未來者可通過線上程序提前1小時取消。(3)線上購物。在公眾號上開設線上商場購物，將商場同款的商品對應在線上售賣，導購員可以根據(jù)消費者的尺寸，線上推薦。并可以根據(jù)季節(jié)的交替，對線上商場設置購物優(yōu)惠，鼓勵消費者線上購物。若有不合適者，可在疫情結(jié)束后，在商品無損傷情況下進行退換。(4)應急區(qū)域隔座隔離。對應急區(qū)域做好消毒清理，定時派專人進行消毒。隔離人群按照隔座方式進行隔離，對隔離人群做好防護工作，分配一次性口罩、手套。及時聯(lián)系對接醫(yī)院，進行就醫(yī)確診。4.長效機制(1)效果調(diào)查。線上發(fā)送滿意度問卷調(diào)查，了解措施實施后，消費者的感受以及建議，便于后期防控工作的整改。(2)紀律約束。對于不配合檢查工作者，在勸阻無效后，移交警方進行處理，也對其在商場購物的資質(zhì)進行考量，情節(jié)嚴重者，禁止該名顧客的消費行為。七、面試熱點：讓群眾有矛盾糾紛化解“最多跑一地”【熱點背景】習近平總書記在浙江考察時來到A縣社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心。在這里，多部門集中辦公、集約管理、集成服務，讓基層社會問題矛盾糾紛的化解只進一扇門、最多跑一地。這里實行1+6+10+N模式，設立1個導引區(qū)、6個功能區(qū)(信訪調(diào)處區(qū)、勞動仲裁監(jiān)察區(qū)、司法調(diào)解區(qū)、紀檢投訴區(qū)、訴訟服務區(qū)、聯(lián)合接訪區(qū))、10個開放式接訪窗口、N個功能室，一站式管理、一條龍?zhí)幚怼Ｄ壳埃撝行囊呀?jīng)累計接待群眾超過6500人，矛盾糾紛化解率達到91.3%?！灸M試題】為解決群眾糾紛矛盾，浙江多地基層建立了縣(區(qū))社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，實行1+6+10+N模式，即設立1個導引區(qū)、6個功能區(qū)(信訪調(diào)處區(qū)、勞動仲裁監(jiān)察區(qū)、司法調(diào)解區(qū)、紀檢投訴區(qū)、訴訟服務區(qū)、聯(lián)合接訪區(qū))、10個開放式接訪窗口、N個功能室，讓群眾有矛盾糾紛時“只進一扇門，最多跑一地”。對于該舉措，你怎么看?【答案】當前，我國社會治理精細化程度進一步加深，機構(gòu)設置和分工也日趨細化，群眾在遇到問題和矛盾的時候，往往由于不清楚各部門具體職能，加上行政審批流程比較復雜，經(jīng)常出現(xiàn)在街道、公安、司法、信訪等部門來回跑，浪費了大量的時間、精力，叫苦不迭。同時，相應部門的溝通不及時，導致一部分群眾矛盾積壓，成為治安隱患。浙江省敢為人先，率先創(chuàng)造出社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，是一次大膽的探索，也為其他地區(qū)提供了社會治理的經(jīng)驗。這項舉措充分利用集中辦公的優(yōu)勢，匯聚多個部門集中解決群眾問題，高效溝通，提高了化解矛盾的效率，將問題解決在基層，實現(xiàn)了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”，有效避免了“小事拖大，大事拖炸”，維護了社會穩(wěn)定。同時，群眾免去了“多頭跑、來回跑”的痛苦，實現(xiàn)了“最多跑一地”，這讓老百姓們有了實實在在的獲得感。我們更應該肯定的是，浙江在社會治理的思路和手段上的創(chuàng)新，是當前建設服務型政府的要求，是真正把老百姓的冷暖放在心間的體現(xiàn)，雖然這是浙江的一小步試驗，但實質(zhì)上是服務理念轉(zhuǎn)變的一大步。當然，在建設基層矛盾糾紛調(diào)處化解中心的時候，也要避免硬件上來了，調(diào)節(jié)質(zhì)量卻不達標的問題;還要思考到底要引進多少部門進駐才比較合適，以免出現(xiàn)人手不夠或者人浮于事之類的問題。因此，首先是要科學設置部門數(shù)量和規(guī)模，梳理各個部門的職責，明確問題歸屬，針對性化解矛盾;其次是對相關(guān)工作人員進行培訓，提高解決問題的專業(yè)性、精準度;同時還要建立一系列的管理制度，明確解決問題的流程、時限和責任人等，倒逼工作人員及時有效解決問題;最后，解決矛盾靠的不僅僅是一個調(diào)處化解中心，需要將化解問題的觸角伸向更基層的地方，依靠街道、社區(qū)等群眾自治組織，實現(xiàn)群防群治，聯(lián)防聯(lián)控。八、面試熱點：為導盲犬擦去委屈的淚水【熱點背景】近日，一則“交警扮盲人帶導盲犬坐公交被趕，狗狗哭了”的消息上了微博熱搜。消息說的是，山西太原交警近日扮盲人體驗生活，帶導盲犬上公交車被拒，被乘客和司機趕下車。導盲犬哭泣的鏡頭，令無數(shù)人為之動容。事后，太原公共交通控股(集團)有限公司方面回應稱，視頻中的乘客當時沒有主動出示相應的證件，所以司機沒有辦法讓其上車，并承認“司機在溝通的過程中沒有按照流程工作，態(tài)度有問題”。然而，視頻中分明可見，這位司機明知是導盲犬，卻張著雙手攔著：“別說是狗了，鳥都不讓上。不行，咬了人是狂犬病”?？梢?，之所以導盲犬被拒，主要原因并非“沒有主動出示相應的證件”，而是司機的認識存在謬誤。退一步講，交警莉姐的這次體驗或許不夠完美，但引發(fā)了公眾對盲人帶導盲犬出行難的廣泛關(guān)注，有利于此類問題早日得到解決，仍然值得充分肯定。我國有1700余萬名視力障礙患者，導盲犬是促進他們無障礙出行的工作犬?！稓埣踩吮Ｕ戏ā返?8條規(guī)定：“盲人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關(guān)規(guī)定”。國務院頒發(fā)的《無障礙環(huán)境建設條例》第16條也明確提出：“視力殘疾人攜帶導盲犬出入公共場所，應當遵守國家有關(guān)規(guī)定，公共場所的工作人員應當按照國家有關(guān)規(guī)定提供無障礙服務”。然而，時至今日，不少視障人士都有過帶導盲犬進入公共場所被“一拒了之”的尷尬，有的公共場所雖然未明確拒絕，但導盲犬進出其中卻遭遇“重重關(guān)卡”。如，在一些地方，導盲犬進出地鐵被要求出示導盲犬出生證、馴養(yǎng)證、領養(yǎng)證、防疫證等，每次到一個新的地鐵站都要耗費不少時間溝通才能進入，此類問題同樣值得重視。對待導盲犬和視障人士的態(tài)度檢驗公共服務的溫度，也測量著一個社會的文明高度?！敖痪缑と藥と槐悔s”的背后，既折射著公共場所的管理不足和失據(jù)，也透露出盲人群體的焦慮與無奈?！灸M題】山西太原交警近日扮盲人體驗生活，帶導盲犬上公交車被拒，引發(fā)了公眾對盲人帶導盲犬出行難的廣泛關(guān)注。對此，你怎么看?【答案】導盲犬進入公共場所被拒，不僅是對殘障人士的不理解不包容，更是挑戰(zhàn)我國目前現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)。如何使殘疾人的權(quán)益得到重視，使導盲犬能夠順利進入公共場所，考驗著城市治理的能力和公共服務的溫暖，也測量著一個社會的文明高度。目前我國有1700余萬視力障礙患者，出行面臨巨大的阻礙，盲道被占用，殘障設施形同虛設，甚至連導盲犬也被禁止出現(xiàn)在部分公共場合，這些行為不僅影響視力障礙患者的權(quán)利，也體會不到社會發(fā)展所帶來的便利。出現(xiàn)這樣的問題，主要還是在于公眾法律意識不足，其次是對于殘障群體的包容度不夠以及對于導盲犬認知不足，最后相關(guān)部門宣傳管理不到位，效果較差所造成的。如何讓導盲犬更好的被公眾接受?首先要細化法規(guī)、政策規(guī)定，清楚列出相關(guān)證件要求和查驗標準，方便查詢和對照執(zhí)行。其次可以參考國外的做法，對違法拒絕導盲犬進入的行為制定相關(guān)罰則，提高相關(guān)管理人員的意識，同時加大考核督查力度，可以將殘疾人權(quán)益保障工作包括接納導盲犬情況，作為文明單位評選、考核、動態(tài)管理的重要依據(jù)，提高商家及相關(guān)單位意識。最后，媒體要加大關(guān)于導盲犬進入公共場所的宣傳力度，提高人們的認知，讓更多人能夠理解和包容導盲犬，給與殘疾人群體更多關(guān)愛。九、領導交代一個任務讓你和小劉完成。領導采納了你的方案而小劉的方案沒被采用。領導讓小劉協(xié)助你。小劉對你不滿，你怎么辦?【答案】第一,我的宗旨就是一切為了工作,因此無論領導選擇了誰的方案我都不會因此而驕傲或者氣餒。保持平常的心態(tài)工作,領導選擇我的方案說明了對我的認可,當然我也要清醒地認識自己的不足。第二,同事有情緒也是正常的,要多與小劉溝通交流,并就方案問題共同進行探討,讓小劉真正接受我提出的這個方案。第三,大家相互幫助,爭取共同完成好領導交代的任務,工作中出現(xiàn)問題及時向領導匯報、解題思路：分析+溝通+表態(tài)。此題是溝通協(xié)調(diào)類試題。如何處理與同事間的矛盾，尤其是涉及名利問題的時候，考生一定要保持頭腦清醒，注重與同事的團結(jié)合作。一十、面試熱點：“數(shù)戰(zhàn)數(shù)決”打造硬核疫情防控網(wǎng)一、【熱點回顧】新冠肺炎疫情防控工作開展以來，Z市公安局充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能優(yōu)勢，為疫情防控提供精準大數(shù)據(jù)支撐。研發(fā)使用疫情防控動態(tài)感知預警平臺、警務通“Z疫查清”手機APP、Z疫情防控小助手微信小程序等，實現(xiàn)對人、車、物的精準發(fā)現(xiàn)和精準摸排，使大數(shù)據(jù)應用更加實時精準、防控指揮更加科學高效、防范宣傳更加明確深入。為助力交通部門高速路口的防疫工作，市局信通處僅用30個小時研發(fā)出“交通高速口身份核驗系統(tǒng)”暨快速過檢登記系統(tǒng)，20秒即可完成信息填報、車輛歷史信息以及數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計、查詢、導出、上報，替代傳統(tǒng)的紙質(zhì)臺帳登記，效率提升87%，大大降低檢查站工作人員接觸性感染風險，提升了信息準確率和車輛安全通行率。Z市公安局基于視融合偵查平臺優(yōu)勢，第一時間研發(fā)“新冠疫情防控動態(tài)感知預警平臺”模塊，以2020年1月1日以來往來重點地