如何提高敬老院入住率的實(shí)施方案

如何提高敬老院入住率的實(shí)施方案篇一：中國(guó)的老年公寓如何經(jīng)營(yíng)管理才能提高入住率？給院長(zhǎng)的一封信尊敬的院長(zhǎng),主任您們好!首先感謝一直以來(lái)對(duì)我公司的支持.今天想和各位分享一些信息.希望能對(duì)各位有幫助.中國(guó)的老年公寓如何經(jīng)營(yíng)管理才能提高入住率？目前，這個(gè)問(wèn)題一直困擾著國(guó)內(nèi)大部分養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)于新建的老年公寓亦是如此，最近，以各種形式辦老年公寓的越來(lái)越多，由此出現(xiàn)了整個(gè)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呈于相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)加重，在這種新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)管理和宣傳自己的產(chǎn)品“養(yǎng)老院”，在社會(huì)上盡快樹(shù)立自己養(yǎng)老院的形象很重要，讓老人來(lái)入住更放心，更安心！養(yǎng)老院首先做的第一步就是要大力宣傳出去。1雖然從事養(yǎng)老這個(gè)行業(yè)很不錯(cuò)，商業(yè)機(jī)會(huì)有了，但是具體到項(xiàng)目操作是個(gè)系統(tǒng)的工程，企業(yè)形象，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，統(tǒng)一VI，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等，大家一起探討幾點(diǎn)好了，共同進(jìn)步。一、選擇人群。網(wǎng)絡(luò)上與老人有關(guān)的所有的人群，雖然老人不上網(wǎng)，三四十歲的家庭主婦，二三十歲的年輕人等等，都是宣傳的對(duì)象，并不是讓他們?nèi)フf(shuō)服老人到你的老年公寓，是讓他們知道有這樣一個(gè)單位，并且通過(guò)宣傳感覺(jué)你的公寓很溫馨，很放心，對(duì)老人很關(guān)心，對(duì)老人很孝心。宣傳定位很重要。二、網(wǎng)絡(luò)上著重是平面宣傳。圍繞當(dāng)?shù)氐闹髁骶W(wǎng)站發(fā)布信息，在養(yǎng)老行業(yè)主流專(zhuān)業(yè)為老年公寓和老年人以及老人家屬覆蓋面很廣的網(wǎng)站上打打廣告也是未嘗不可，惠州頤訊信息技術(shù)有限公司可以免費(fèi)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)布相關(guān)新聞中國(guó)養(yǎng)老院一站通,專(zhuān)門(mén)提供給中國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)免費(fèi)發(fā)布新聞,宣傳自身機(jī)構(gòu)的一個(gè)免費(fèi)平臺(tái)三、通過(guò)簡(jiǎn)單的方法建一個(gè)自己的網(wǎng)站。主要介紹自己的服務(wù)項(xiàng)目，最好弄點(diǎn)溫馨點(diǎn)的照片宣傳，定期不定期的舉行聯(lián)歡活動(dòng)等，直觀點(diǎn)的宣傳都要做。網(wǎng)絡(luò)宣傳是倍增的過(guò)程，剛開(kāi)始可能人都不知道，也許前一個(gè)月不停的宣傳也只是反映很少，但也許一個(gè)月后你就忙不過(guò)來(lái)了，貴在堅(jiān)持。2四、登報(bào)紙、廣播宣傳、小區(qū)拜訪、義務(wù)會(huì)診、免費(fèi)體檢、小區(qū)聯(lián)歡、免費(fèi)老年公寓體驗(yàn)等等活動(dòng)都可以配合網(wǎng)絡(luò)宣傳進(jìn)行，而且宣傳費(fèi)用不是很高。總之，網(wǎng)絡(luò)推廣只是手段和途徑，最主要的還是內(nèi)容，你把內(nèi)容做扎實(shí)，什么宣傳途徑都是可行的，貴在堅(jiān)持，經(jīng)常給員工做培訓(xùn)，讓他們有感恩的心，對(duì)待老人就象自己家的家人一樣，口碑相傳，老年公寓的入住率才會(huì)提高！另外如果能使專(zhuān)門(mén)針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化管理使用的軟件,那樣更能提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理規(guī)范化，制度化.由此衷心祝愿中國(guó)各大老年公寓越辦越好！越辦越大！越辦越強(qiáng)！為老年人創(chuàng)造一個(gè)安度晚年的好環(huán)境，安穩(wěn)的第二個(gè)家！使用管理軟件等方法1、提高入住率，增加收入。2、降低風(fēng)險(xiǎn)。3、提高知名度。4、應(yīng)對(duì)監(jiān)管。5、提高服務(wù)質(zhì)量，等等。等等好處，詳情請(qǐng)?jiān)囉密浖蛘呗?lián)系我們。張城文郵箱：**************************篇二：“走進(jìn)敬老院”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案3“走進(jìn)敬老院”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案一、活動(dòng)背景常莊鎮(zhèn)敬老院供養(yǎng)了幾十位孤寡老人。這里吃住布局合理，管理科學(xué)規(guī)范，是老人們安度晚年的家園。尊老敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是我們的責(zé)任。由此，我們組織全體學(xué)雷鋒志愿者走進(jìn)敬老院，開(kāi)展為老人辦實(shí)事，向老人獻(xiàn)愛(ài)心的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓孩子們用自己的智慧和能力去幫助老人，用實(shí)際行動(dòng)去體驗(yàn)愛(ài)心感受親情，用真情將愛(ài)傳遞。二、活動(dòng)目的1．弘揚(yáng)中華民族孝敬老愛(ài)老、敬老人的傳統(tǒng)美德，增強(qiáng)學(xué)生尊老、、助老的意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)家庭和社會(huì)的責(zé)任感。讓學(xué)生明白關(guān)愛(ài)他人，尊敬老人，是我們的責(zé)任和義務(wù)。2．培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)思考、愛(ài)探究的興趣和習(xí)慣，學(xué)會(huì)“因人而宜，恰到好處地幫助別人”的技巧和方法。3．培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的能力和與人合作的能力，親身體驗(yàn)自己設(shè)計(jì)制作和動(dòng)手操作的樂(lè)趣。4．培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)交際能力，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)談話內(nèi)容，學(xué)會(huì)與人溝通交流，注意語(yǔ)言的通俗性和趣味性以及藝術(shù)性。5．培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，搜集整理信息，總結(jié)評(píng)價(jià)活動(dòng)過(guò)程，感悟提升活動(dòng)收獲，展示交流活動(dòng)成果等能力。三、活動(dòng)時(shí)間41．2．準(zhǔn)備階段：2014年3月10日——3月15日活動(dòng)時(shí)間：2014年3月18日四、活動(dòng)地點(diǎn)常莊鎮(zhèn)敬老院五、領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：鄭峰副組長(zhǎng)：蔣五星徐亮張新云徐勝姬王嘉琪成員：各班班主任活動(dòng)人員：七八年級(jí)全體志愿者六、活動(dòng)準(zhǔn)備1．2．3．4．與敬老院取得聯(lián)系，了解具體情況（人數(shù)、男女房間數(shù)、愛(ài)好、特長(zhǎng)）器材（照相機(jī)、攝像機(jī)）采訪人員與采訪提綱與老人互動(dòng)七、活動(dòng)分組1．整理打掃房間的內(nèi)容（游戲、談話等）組。（張新云老師將學(xué)生分配到各房間，并指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)，整理房間，打掃衛(wèi)生，抹桌凳，疊被子等）52．與老人互動(dòng)組。（徐勝姬老師：負(fù)責(zé)學(xué)生分組，擬定談話內(nèi)容和活動(dòng)項(xiàng)目，每個(gè)大房間活動(dòng)場(chǎng)地，可作游戲、交心談心、梳頭、捶背、修剪指甲等）3．贈(zèng)送禮物組：（王嘉琪老師負(fù)責(zé)分配禮品和指導(dǎo)學(xué)生贈(zèng)送禮品以及培訓(xùn)學(xué)生文明禮貌用語(yǔ)和大方得體的儀表）4．采訪組：（張淑暢同學(xué)采訪，提前擬定好采訪提綱，指導(dǎo)學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)采訪，5．影像資料收集組：（徐6．彩旗隊(duì)：（旗隊(duì)行走以及彩旗插放和回收）7．活動(dòng)并將采訪結(jié)果記錄整理）亮老師，鄭峰老師）李國(guó)全老師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)彩旗方陣，指揮彩籌備和指揮組：（班主任：負(fù)責(zé)將學(xué)生分組，分組名單交以上各組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)學(xué)生情緒，指導(dǎo)學(xué)生擬定活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)方法，提出活動(dòng)要求，包括文明禮貌、安全、衛(wèi)生等，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)紀(jì)律。組織學(xué)生捐款，擬定活動(dòng)前的宣講稿，檢查各小組學(xué)生活動(dòng)情況，并參與學(xué)生互動(dòng)。強(qiáng)調(diào)學(xué)生將活動(dòng)中的采訪、交談、收獲、體會(huì)等內(nèi)容記錄下來(lái)，活動(dòng)結(jié)束后，組織學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、師評(píng)，要求學(xué)生寫(xiě)出活動(dòng)后的感悟，每班選送5篇到年級(jí)組）八、活動(dòng)程序1．慰問(wèn)活動(dòng)：2014年3月18日下午（1）2：00集中，各班表決心，贈(zèng)送捐款。（2）2：30——3：00到達(dá)敬老院，分組活動(dòng)。6（3）3：00——4：00各組活動(dòng)，可交叉進(jìn)行。（4）4：00——4：30學(xué)生返校。學(xué)雷鋒綜合實(shí)踐活動(dòng)課題小組2014年月3月7日篇三：敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案敬老院營(yíng)銷(xiāo)策劃方案對(duì)于經(jīng)營(yíng)敬老院的市場(chǎng)分析、目前貴敬老院的優(yōu)劣勢(shì)，以及面臨的機(jī)會(huì)和潛在威脅（SWOT），想必任務(wù)主比我更清楚。因而此處我不再贅述，而是直奔主題，對(duì)貴敬老院如何增加入住老人數(shù)量、實(shí)現(xiàn)盈利，提出自己的建設(shè)性意見(jiàn)。一、突破敬老院發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵：顯然，目前貴敬老院的發(fā)展遇到了瓶頸。根據(jù)任務(wù)主的資料，貴敬老院的位置、環(huán)境、服務(wù)均很不錯(cuò)，收費(fèi)也比較合理，那么為什么會(huì)出現(xiàn)入住率不高，盈利情況不夠理想的情況呢？我想無(wú)外乎下面幾個(gè)原因：敬老院缺乏特色、營(yíng)銷(xiāo)方向有誤、宣傳方式單一、宣傳力度不夠……那么，要想突破敬老院發(fā)展瓶頸，便必須圍繞以下幾點(diǎn)做文章：1、開(kāi)展特色服務(wù)，使貴敬老院形成自己的獨(dú)特風(fēng)格2、制定正確的營(yíng)銷(xiāo)方略，讓投入的每一分錢(qián)都能發(fā)揮自己的作用3、整合各種宣傳手段，并加強(qiáng)宣傳力度7二、敬老院的定位與特色服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展：資料中介紹：貴敬老院位于廣東東莞樟木頭鎮(zhèn)中心，而樟木頭鎮(zhèn)有小香港之稱(chēng)，非常繁華。這里交通便利，從香港、深圳、廣州過(guò)來(lái)都非常方便，而這三個(gè)地方的老人數(shù)量也非常的多（香港老人的比例占到了1/6）。貴敬老院實(shí)在是占盡了“地利”，特殊的地理位置令貴敬老院的發(fā)展大有可為。而我個(gè)人認(rèn)為，目前這樣一種“地利”優(yōu)勢(shì)，尚未充分發(fā)揮出來(lái)，因而有必要在探討具體的營(yíng)銷(xiāo)操作手段之前，有必要對(duì)貴敬老院進(jìn)行一番重新定位——1、對(duì)于香港老人——貴敬老院定位：葉落歸根的家對(duì)于香港的老人來(lái)說(shuō)，很大一部分并不是土生土長(zhǎng)的香港人，而是因?yàn)槟撤N機(jī)緣來(lái)到了香港。他們的籍貫是大陸的某個(gè)城市，他們出生在大陸，甚至將自己最好的青春年月也留在了大陸，因而對(duì)于大陸這方熱土有著深切的情感。同時(shí)，葉落歸根是華人根深蒂固的民族傳統(tǒng)，也是所有老年人念念不忘的心愿。那么，我們?yōu)槭裁床话奄F敬老院“塑造”為一個(gè)“讓港澳僑胞葉落歸根的溫馨的家”呢？并在對(duì)大陸以外地區(qū)的宣傳中反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一理念，從中國(guó)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)土觀著手，喚起老人們對(duì)葉落歸根這一宿愿的由衷期盼，以及老人兒女們的共鳴。這樣，敬老院就不再是單純的敬老院，它不再如人們思維定式中的那般冷漠、刻板，缺乏生氣和沒(méi)有陽(yáng)光，而成了一個(gè)8溫暖的家，一個(gè)可以承載異地漂泊者“葉落歸根”之夢(mèng)的美麗港灣！同樣地，在敬老院的特色服務(wù)項(xiàng)目中我們也可對(duì)于香港老人適當(dāng)增加一些內(nèi)容（當(dāng)然，需要收取額外的費(fèi)用。因此，這也是一個(gè)增加盈利的好方法）。比如：◆日常飲食中增設(shè)特別的家鄉(xiāng)菜◆將同一籍貫地的老人安排在同一住處◆住處掛有其籍貫地的風(fēng)光景物圖，或增添與其故鄉(xiāng)風(fēng)土人情有關(guān)的小擺設(shè)◆與旅行社聯(lián)合開(kāi)展“港澳同胞尋根游”◆在敬老院居住的香港老人去世后，代其子女在內(nèi)地購(gòu)買(mǎi)墓地廣告宣傳語(yǔ)：葉落歸根，讓我們來(lái)接您回家！2、對(duì)于廣州與深圳的老人——貴敬老院定位：平民療養(yǎng)院——更準(zhǔn)確一點(diǎn)地說(shuō)，是既可減輕子女負(fù)擔(dān)，又能頤養(yǎng)天年的平民療養(yǎng)院。這里又分兩種情況：一是廣州、深圳與東莞本地的老人。對(duì)于這類(lèi)老人，我們主要是采取常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)手段，使他們?cè)诰蠢显簝?nèi)長(zhǎng)期居住。對(duì)于這類(lèi)老人，可多開(kāi)展一些娛樂(lè)性質(zhì)的活動(dòng)，如：棋、牌、麻將、交際舞大賽等。廣告宣傳語(yǔ)：忙碌了一輩子，也該靜養(yǎng)了。9——***敬老院，專(zhuān)為老人服務(wù)的五星療養(yǎng)院！二是廣州與深圳兩地暫住人口的父母——這類(lèi)老人是在我們敬老院短期居住的主要目標(biāo)對(duì)象。眾所周知，廣州、深圳兩地到處都是打工者，到處都是整日忙碌，卻買(mǎi)不起房、供不起車(chē)的小白領(lǐng)。他們中也有獨(dú)生子女，也有父母喪失生活能力者；他們也有喜怒哀樂(lè)，也希望與父母常常團(tuán)聚，一家人和和睦睦，共享天倫。但是，很遺憾，他們沒(méi)有足夠的經(jīng)濟(jì)能力，或者一年很難回去幾趟，或者把老人接過(guò)來(lái)也沒(méi)地方住。而貴敬老院條件優(yōu)越、價(jià)格適中，因此完全可以把這部分人列入自己的目標(biāo)客戶(hù)群體之中——如果長(zhǎng)期的負(fù)擔(dān)，或許他們中有很多人承受不起，但讓老人來(lái)這里療養(yǎng)一兩個(gè)月，住的條件比較好、見(jiàn)面又很方便，相信他們中的很多人會(huì)愿意一試。那么，對(duì)于這類(lèi)短期居住的老人，我們應(yīng)增設(shè)一些怎樣的服務(wù)項(xiàng)目呢（可收額外費(fèi)用）？如下：◆每周專(zhuān)車(chē)送其到子女家團(tuán)聚一次，并專(zhuān)車(chē)接回◆帶其參觀游覽廣州、深圳等地的旅游景點(diǎn)◆臨行時(shí)向其贈(zèng)送廣東的特產(chǎn)與其他禮品廣告宣傳語(yǔ)：想家的時(shí)候，為什么不把父母接來(lái)？（針對(duì)的是這類(lèi)老人的子女）——***敬老院，讓我們替您奉獻(xiàn)一片孝心！3、特色活動(dòng)項(xiàng)目：10此外，還應(yīng)開(kāi)展一些具有教育意義、公益性質(zhì)的活動(dòng)，使老人感到老有所用、老有所為。如：與孤兒院孩子的互動(dòng)、教農(nóng)民工子女識(shí)字、書(shū)畫(huà)賑災(zāi)、公益募捐，等等。三、敬老院營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略分析：定位清晰了，營(yíng)銷(xiāo)策略就好做了。我們分三種情況來(lái)談：1、對(duì)于大陸以外的老人：目標(biāo)客戶(hù)：老人與老人的兒女營(yíng)銷(xiāo)策略：A媒體宣傳：電視廣告：在香港中文臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視臺(tái)等香港知名的頻道播出——不過(guò)這個(gè)廣告費(fèi)用可能比較高，而且效果難以預(yù)計(jì)。軟文：在香港的各大日?qǐng)?bào)上發(fā)布軟文，若能請(qǐng)名筆就“養(yǎng)老問(wèn)題”撰寫(xiě)一兩篇隱性宣傳文章，效果肯定不錯(cuò)。網(wǎng)絡(luò)廣告：在香港的大型網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上發(fā)布視頻（關(guān)于老人“尋根之旅”的）、記錄短片（關(guān)于老人日常生活的）、論壇發(fā)帖、關(guān)鍵詞廣告，等等。B借勢(shì)宣傳：與廣州、深圳等地的重要旅游景點(diǎn)、賓館酒店、購(gòu)物中心、中老年用品商店等合作開(kāi)展宣傳（給予其提成），如：由景點(diǎn)講解員含蓄地向香港旅行團(tuán)中的老年人介紹貴敬11老院；在賓館酒店的前臺(tái)與房間內(nèi)擺放貴敬老院的宣傳手冊(cè)；在中老年用品集中的地方擺放X展架及DM宣傳手冊(cè)等。C活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)：組織開(kāi)展一些兩地老人交流活動(dòng)，向香港的各老年人大學(xué)、老年人活動(dòng)中心等發(fā)出邀請(qǐng)函。2、對(duì)于廣州、深圳及東莞本地的老人：目標(biāo)客戶(hù)：老人與老人的兒女營(yíng)銷(xiāo)策略：A媒體宣傳：主要以報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)為主，有條件可在廣東衛(wèi)視上打廣告。BDM營(yíng)銷(xiāo)：收集兩地老人信息，并向其家中寄發(fā)精美的DM宣傳手冊(cè)。C社區(qū)推廣：◆選取廣州、深圳或東莞的部分社區(qū)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)◆利用試點(diǎn)社區(qū)宣傳◆將各試點(diǎn)社區(qū)內(nèi)的老年人活動(dòng)欄進(jìn)行宣傳室變?yōu)槲覀兊男麄麝嚨亍粼圏c(diǎn)社區(qū)報(bào)刊亭外擺放X展架◆當(dāng)日?qǐng)?bào)紙內(nèi)夾DM宣傳單◆如果效果好，再向周邊其他社區(qū)輻射開(kāi)來(lái)3、對(duì)于廣州、深圳外來(lái)人口的父母：目標(biāo)客戶(hù)：老人的兒女12營(yíng)銷(xiāo)策略：A媒體宣傳：主要以報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)為主。形式又以感性的宣傳方式為主，如：◆撰寫(xiě)都市白領(lǐng)飄泊異鄉(xiāng)，渴望