注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理題庫綜合精華B卷附答案

注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理題庫綜合精華B卷附答案

單選題（共50題）1、商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來看，該說法主要分析的因素是（）。A.人口因素B.價值觀C.生活方式變化D.消費心理【答案】D2、（2017年真題）為克服對客戶需求的變化缺乏敏感性、公司結構性產能過剩等問題，神大鋼鐵公司近年來收購了遠航造船廠，參股國興造船廠，與天州鋼簾線制造廠簽訂了合作協(xié)議。神大鋼鐵公司的發(fā)展戰(zhàn)略是（）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D.密集型戰(zhàn)略【答案】A3、近年來，萬科集團推行了事業(yè)合伙人機制。例如，北京萬科為破除傳統(tǒng)組織架構與職務體系帶來的壁壘。將公司所有事情分解成多個任務，圍繞任務成立專項團隊。每個專項團隊負責人由能者居之，達到充分釋放組織活力、激發(fā)中基層員工積極性的目的。每個季度，合伙人會對各專項團隊所做事項進行質詢、評價和劣后擔當。結合上述信息可以判斷，北京萬科的文化類型是()。A.權力導向型B.角色導向型C.任務導向型D.人員導向型【答案】C4、元眉公司每年最低運營資本為5億元，但是有5%的可能性需要8億元維持運營，有1%的可能性需要11億元才能維持運營。如果該公司風險資本為5億元，該公司生存的概率是（）。A.95%B.小于95%C.大于99%D.95%~99%【答案】D5、甲企業(yè)主營海產品養(yǎng)殖。2014年由于出現(xiàn)了幾十年一遇的冷水團，導致甲企業(yè)養(yǎng)殖的海產品絕收。甲企業(yè)面臨的風險種類是（）。A.社會文化風險B.運營風險C.政治風險D.市場風險【答案】B6、3D打印技術被稱為“十大新興產業(yè)之一”。該行業(yè)中的企業(yè)進行正確的戰(zhàn)略選擇對企業(yè)的發(fā)展至關重要。下列關于新興產業(yè)的戰(zhàn)略選擇，說法不正確的是（）。A.塑造產業(yè)結構B.正確對待產業(yè)發(fā)展的外在性C.原材料的供應、分銷渠道的建立對產業(yè)的發(fā)展至關重要時，早期進入是適當的D.產業(yè)中的學習曲線很重要，經驗很難模仿，不會因持續(xù)的技術更新?lián)Q代而過時的時候，適合晚期進入【答案】D7、下列各項關于企業(yè)全面風險管理的說法，錯誤的是（ ）。A.全面風險管理主動將風險管理作為價值中心B.全面風險管理既管理純粹風險也管理機會風險C.全面風險管理主要由財務會計和內部審計等部門負責D.全面風險管理的焦點在所有利益相關者的共同利益最大化上【答案】C8、（2021年真題）知立公司是一家致力于游戲軟件研發(fā)的創(chuàng)新型企業(yè)，該公司通過組織授權和培訓，幫助每一個員工去挑戰(zhàn)自己和團隊成長的極限，成就其對事業(yè)的追求。下列各項中，屬于知立公司作為創(chuàng)新型組織組成要素的是（）。A.關鍵個體B.有效的團隊合作C.合適的組織結構D.全員參與創(chuàng)新【答案】D9、（2014年真題）企業(yè)對所面臨的風險采取接受的態(tài)度，從而承擔風險帶來的后果，其原因不包括（）。A.企業(yè)能夠采取措施以補償風險造成的損失B.企業(yè)未能辨識出風險C.企業(yè)缺乏能力進行主動的風險管理D.企業(yè)沒有其他備選方案【答案】A10、（2016年真題）西江公司是一家擁有100多年歷史的醫(yī)藥公司，其使用國家級保密配方配制的某種藥品，從上世紀初推出以來，療效顯著，一直深受患者歡迎。西江公司擁有的具有不可模仿性的資源屬于（）。A.物理上獨特的資源B.具有因果含糊性的資源C.具有路徑依賴性的資源D.具有經濟制約性的資源【答案】A11、（2012年真題）甲公司是一家內河航運公司，原主要經營水路客貨運輸業(yè)務。為抓住沿岸經濟規(guī)模擴張和市場領域開放競爭的機遇，公司決定將水路客貨運輸業(yè)務上市籌集的資本金，主要投向已經涉及的物流、倉儲、碼頭、旅游、賓館、餐廳、航道工程、船舶修造、水難救生等多個業(yè)務領域。通過采取兼并收購、戰(zhàn)略聯(lián)盟和內部開發(fā)的方式，實現(xiàn)一體化和多元化成長戰(zhàn)略，形成規(guī)模，建樹品牌。為使公司成長戰(zhàn)略得以協(xié)調實施，公司原有組織結構應當調整為（）。A.區(qū)域事業(yè)部結構B.產品/品牌事業(yè)部結構C.客戶細分/市場細分事業(yè)部結構D.M型企業(yè)組織結構（多部門結構）【答案】D12、（2020年真題）寶靈公司是一家牙膏生產企業(yè)。目前牙膏行業(yè)的銷售額達到前所未有的規(guī)模，各個企業(yè)生產的不同品牌的牙膏在質量和功效等方面差別不大，價格競爭十分激烈。在上述情況下，寶靈公司的戰(zhàn)略重點應是（）。A.擴大市場份額B.在鞏固市場份額的同時提高投資報酬率C.提高投資報酬率D.爭取最大市場份額【答案】B13、（2013年真題）企業(yè)在無法判斷發(fā)生概率或無須判斷概率的時候，度量風險一般使用（）。A.在險值B.統(tǒng)計期望值C.效用期望值D.最大可能損失【答案】D14、（2016年真題）M國的甲航空公司專營國內城際航線，以低成本戰(zhàn)略取得很大成功。專營H國國內城際航線的H國乙航空公司，也采用低成本戰(zhàn)略，學習甲公司的成本控制措施，在H國競爭激烈的航空市場取得了良好的業(yè)績。乙公司的基準分析類型是（）。A.內部基準B.競爭性基準C.一般基準D.過程或活動基準【答案】C15、（2018年真題）以生物藥品研發(fā)為主營業(yè)務的康力公司多年來不斷完善科研管理體制建設，為科研人才的創(chuàng)造性活動提供了堅實的基礎和保障，使公司在激烈的市場競爭中獲得了明顯優(yōu)勢。康力公司的競爭優(yōu)勢來源于（）。A.具有經濟制約性的資源B.物理上獨特的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有路徑依賴性的資源【答案】D16、甲公司是一家玩具生產企業(yè)。在圣誕節(jié)前一段時間生產了大量關于圣誕節(jié)的玩具，但是由于當地在圣誕節(jié)前夕突發(fā)了地震，阻斷了運輸的道路，導致甲公司專門生產的玩具因運輸不暢而滯銷，因此積壓了大量玩具。從《企業(yè)內部控制應用指引》角度來看，甲公司面臨的風險屬于（）。A.資產管理B.資金活動C.全面預算D.社會責任【答案】A17、（2018年真題）甲公司是C國著名的生產和經營電動汽車的廠商。2017年，公司制定了國際化戰(zhàn)略，擬到某發(fā)展中國家N國投資建廠。為此，甲公司委托專業(yè)機構對N國的現(xiàn)有條件進行了認真詳細的分析。根據波特的鉆石模型理論，下列分析中不屬于鉆石模型4要素的是（）。A.N國電動汽車市場剛剛興起，市場需求增長較快B.N國電動汽車零部件市場比較落后，供應商管理水平較低C.N國勞動力價格相對C國較低，工人技術水平和文化素質不高D.N國政府為了保護本國汽車產業(yè)，對甲公司的進入設定了限制條件【答案】D18、甲企業(yè)不能對環(huán)境變化和不確定性做出適當反應、總是處于不穩(wěn)定狀態(tài)，根據其特點，下列選項中，適合甲企業(yè)選擇的戰(zhàn)略組織類型是（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.反應型戰(zhàn)略組織D.分析型戰(zhàn)略組織【答案】C19、甲公司是一家生產化肥的企業(yè)，公司在2020年12月就制定了化肥的生產計劃。如果后續(xù)市場變動，再進行調整。在2021年3月，公司銷售人員發(fā)現(xiàn)市場中的化肥供應量已經大大超出了市場需求量，于是根據公司信息傳遞制度，及時將這一信息傳反饋給了銷售經理，銷售經理卻沒有及時地將這一情況向公司生產經理和管理層反饋，公司依然按照既定的生產計劃進行生產，最終導致化肥產品積壓，銷售困難。根據《企業(yè)內部控制應用指引第17號——內部信息傳遞》的要求，甲公司在內部信息傳遞時需關注的主要風險是（）。A.系統(tǒng)缺失、功能不健全、內容不完整，影響生產經營有序運行B.傳遞不通暢、不及時，可能導致決策失誤C.傳遞中泄露商業(yè)秘密，可能削弱企業(yè)核心競爭力D.信息系統(tǒng)缺乏或規(guī)劃不合理，造成信息孤島或重復建設【答案】B20、丙公司是一家手機制造企業(yè)，公司對手機各個零部件質量是否合格制定了嚴格的標準，在生產車間，車間工人按此標準進行生產和檢驗產品。這體現(xiàn)的基本協(xié)調機制屬于（）。A.直接指揮，直接控制B.技藝（知識）標準化C.共同價值觀D.工作過程標準化【答案】D21、面對來勢洶洶并且實力雄厚的外國競爭對手，“防御者”可以利用本土優(yōu)勢進行防御，具體做法不包括（）。A.把目光集中于喜歡本國產品的客戶，而不考慮那些崇尚國際品牌的客戶B.加強分銷網絡的建設和管理，緩解國外競爭對手的競爭壓力C.頻繁地調整產品和服務，以適應客戶特別的甚至是獨一無二的需求D.重新定義自己的核心業(yè)務，避開與跨國公司的直接競爭【答案】D22、敬業(yè)公司是一家全球冶金領先企業(yè)，其產品規(guī)格和結構的復雜度都很高，供應商自身核心能力不強，則適合敬業(yè)公司的全球價值鏈分工模式是（）。A.俘獲型價值鏈B.模塊型價值鏈C.市場型價值鏈D.關聯(lián)型價值鏈【答案】A23、麗景公司是一家房地產開發(fā)公司，2018年，麗景公司開始使用平衡計分卡衡量公司的業(yè)績，并選取了在新工作中與顧客相處的時間、新產品占銷售的比例、主要顧客的收益率等作為主要業(yè)績衡量指標。根據以上材料判斷，上述指標涵蓋的角度不包括（）。A.創(chuàng)新與學習角度B.顧客角度C.內部流程角度D.財務角度【答案】B24、總部位于丹麥哥本哈根的助聽器制造商——O公司在CES2021上率先推出的這款內置深度神經網絡的助聽器，深受聽力損失者的青睞。為了更好地獲取創(chuàng)新的回報，O公司還需要在因推行創(chuàng)新而不可避免導致的“再創(chuàng)新”中占據主動地位，掌控和引領創(chuàng)新的發(fā)展方向。根據上述信息判斷，O公司的創(chuàng)新管理處于（）。A.搜索階段B.選擇階段C.實施階段D.獲取階段【答案】D25、（2016年真題）甲公司是一家高科技環(huán)保企業(yè)，其自主研發(fā)的智能呼吸窗剛一推向市場，立即受到消費者歡迎，產品供不應求，企業(yè)一直處于滿負荷生產狀態(tài)。為滿足持續(xù)增長的訂單要求，公司決定增加一條生產流水線。甲公司所實施的產能計劃屬于（）。A.滯后策略B.匹配策略C.維持策略D.領先策略【答案】A26、文昌公司是美國一家打印機生產企業(yè)，隨著時代的發(fā)展，公司大力進行業(yè)務改組，成功地從一個以黑白模擬打印機為主要產品的公司轉型成為一個數字化、彩色和文件解決方案的供應商，實現(xiàn)了從“我們生產打印機”向“我們提高辦公效率”轉變。其中文昌公司的業(yè)務轉型屬于（）。A.公司目的B.公司宗旨C.公司的目標D.經營哲學【答案】B27、A公司是一家大型連鎖企業(yè)，隨著市場競爭逐漸加劇，該公司管理層通過分析討論確定了公司的使命和戰(zhàn)略目標，制定并實施相應的戰(zhàn)略，下列關于戰(zhàn)略管理表述的選項中，錯誤的是（）。A.戰(zhàn)略管理是企業(yè)的綜合性管理B.戰(zhàn)略管理必須由企業(yè)的高層領導和職能管理者來推動和實施C.企業(yè)戰(zhàn)略管理活動應適應企業(yè)內外部各種條件和因素的變化進行適當調整或變更D.戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經營活動進行規(guī)劃和管理【答案】B28、1999年，發(fā)展中國家M國家電產品生產企業(yè)甲公司開始向國外拓展市場，在發(fā)達國家U國建立生產廠。2004年，甲公司的家電產品生產開始在全球布局。甲公司國際化經營的戰(zhàn)略途徑是（）。A.連續(xù)方式B.傳統(tǒng)方式C.非連續(xù)方式D.企業(yè)國際化階段方式【答案】C29、（2011年真題）商界有句名言“女人和孩子的錢好賺”。從戰(zhàn)略分析角度來看，該說法主要分析的因素是（）。A.人口因素B.價值觀C.生活方式變化D.消費心理【答案】D30、（2015年真題）下列各項中，屬于多元化公司總體戰(zhàn)略的核心要素的是（）。A.明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略B.選擇企業(yè)可以競爭的經營領域C.協(xié)調每個職能中各種活動之間的關系D.協(xié)調不同職能與業(yè)務流程之間的關系【答案】B31、轎車生產企業(yè)華美公司起步初期，國內汽車市場基本被跨國巨頭公司瓜分殆盡。華美公司生存和發(fā)展的唯一途徑就是走低價值路線，過去國內汽車市場一直流傳一句話“賣一高檔車賺一中檔車，賣一低檔車只能賺一輛自行車”。華美公司轎車在入市時只是一般低檔車價格的1/2，利潤微薄可想而知，依據基本戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略鐘”分析，華美當時的競爭戰(zhàn)略是（）。A.集中成本領先戰(zhàn)略B.失敗戰(zhàn)略C.混合戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略【答案】A32、Q公司是一家剛起步的音響公司，主要從事音響的銷售和安裝工作，該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列各項中，屬于財務角度指標的是（）。A.銷售增長率B.顧客滿意度C.交貨時間D.主要員工保留率【答案】A33、新興市場本土企業(yè)優(yōu)勢資源適合于本國市場，那么在產業(yè)的全球化程度低的情況下，本土企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略定位是（）。A.利用國內市場的優(yōu)勢防衛(wèi)B.將企業(yè)的經驗轉移到周邊市場C.通過轉向新業(yè)務或縫隙市場避開競爭D.通過全球競爭發(fā)動進攻【答案】A34、麗詩公司是國內一家著名的傳媒公司，為了應對頻繁發(fā)生的業(yè)務風險，公司成立了風險管理職能部門。下列各項中，屬于風險管理職能部門職責的是（）。A.提交全面風險管理年度報告B.審議風險管理組織機構設置及其職責方案C.研究提出跨職能部門的重大決策風險評估報告D.督導企業(yè)風險管理文化的培育【答案】C35、大型采掘設備制造商長河公司在某發(fā)達國家建立了一個生產和銷售基地。面對當地陌生而復雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務部門較之在國內擁有了更大的權力。它來源于（）。A.對資源的控制與交換的能力B.個人的素質和影響C.利益相關者集中或聯(lián)合的程度D.在管理層次中的地位【答案】A36、無鈷電池的國際性較量愈演愈烈，面對日益增長的全球化壓力，無鈷電池廠商蜂巢能源在全球布局了7大研發(fā)中心，覆蓋亞洲及北美地區(qū)，并組建了具有尖端國際視野的動力鋰電池研發(fā)團隊，在國際市場上站穩(wěn)了腳跟。根據以上描述。蜂巢能源作為新興市場本土企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略是（）A.“防御者”戰(zhàn)略B.“抗衡者”戰(zhàn)略C.“躲閃者”戰(zhàn)略D.“擴張者”戰(zhàn)略【答案】B37、蘭西公司是國內一家化妝品企業(yè)。近年來，很多具有品牌優(yōu)勢的國外化妝品企業(yè)紛紛搶占了國內市場且競爭十分激烈。蘭西公司重新進行戰(zhàn)略調整，專心研制適合國人膚質的化妝品，并推出國潮風的包裝設計，終于在各大國外名牌化妝品之間，找到了一片立足之地。從戰(zhàn)略選擇角度看，蘭西公司扮演的角色可稱為（）。A.擴張者B.抗衡者C.防御者D.躲閃者【答案】D38、（2019年真題）科環(huán)公司計劃在某市興建一座垃圾處理廠，并對占用土地的價格、垃圾處理收入和建設周期等不可控因素的變化對該垃圾處理廠內部收益率的影響進行了分析?？骗h(huán)公司采取的風險管理方法是（）。A.馬爾科夫分析法B.失效模式影響和危害度分析法C.情景分析法D.敏感性分析法【答案】D39、國內電子消費產品制造商天奇公司發(fā)現(xiàn)其開發(fā)的新產品被其供應商大洋公司冒名仿造并銷售，遂向對方提出抗議并準備訴諸法律，大洋公司隨后表示立即停止侵權行為并向天奇公司賠付2億元人民幣。天奇公司處理與大洋公司的利益矛盾所采取的行為模式是（）。A.和解B.折中C.對抗D.規(guī)避【答案】C40、（2015年真題）下列各項關于藍海戰(zhàn)略的表述中，正確的是（）。A.“藍海”的開創(chuàng)是基于價值的創(chuàng)新B.“藍?！钡拈_創(chuàng)是基于技術的突破C.“藍?！辈粫壬诋a業(yè)現(xiàn)有的“紅?！敝蠨.企業(yè)不能以系統(tǒng)的、可復制的方式去尋求“藍?！薄敬鸢浮緼41、精英律師事務所處于競爭地位弱，產業(yè)能力吸引高的位置，根據通用矩陣原理，該律師事務所適合采取的戰(zhàn)略是（）。A.增長與發(fā)展戰(zhàn)略B.停止、轉移、撤退戰(zhàn)略C.維持或有選擇地發(fā)展的戰(zhàn)略D.維持或收割戰(zhàn)略【答案】C42、瑞祥公司是一家啤酒制造和銷售企業(yè)。2016年初，公司管理層預計該年夏天溫度較高，加上該年屬于奧運會年，啤酒的銷量將比上年有較大增長。因此，瑞祥公司決定加大公司上半年的產量，以應對未來需求的增長。瑞祥公司采用的平衡產能與需求的方法是（）。A.訂單生產式B.庫存生產式C.準時生產式D.資源訂單式【答案】B43、2019年，恒大集團旗下恒大健康宣布以9．3億美元收購瑞典電動汽車公司NEVS51％的股權。以獲得世界最先進的新能源汽車技術。依據發(fā)展中國家企業(yè)國際化經營動因。恒大收購NEVS的動機是()。A.尋求市場B.尋求效率C.尋求現(xiàn)成資產D.尋求資源【答案】C44、甲公司是一家互聯(lián)網科技公司，最近新研究出一款市場中還未出現(xiàn)過類似功能的APP。由于沒有借鑒的數據可以對這款軟件進行評價，甲公司決定通過發(fā)郵件的方法對行業(yè)內20名專家進行咨詢，20位專家匿名表達意見。通過反復的郵件往來，甲公司將搜集到的結果匯總分析。甲公司的風險管理方法是（）。A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.敏感性分析法D.馬爾科夫分析法【答案】B45、企業(yè)高層管理人員必須決定對事業(yè)部的管理人員授予多少權責，這屬于組織結構構成要素中的（）。A.縱向分工B.橫向分工C.整合D.集權【答案】A46、（2015年真題）鮑莫爾的“銷售最大化”模型，描述了企業(yè)在追求利潤最大化和銷售額最大化之間的博弈過程。這一模型反映了（）。A.企業(yè)利益與社會效益的矛盾與均衡B.企業(yè)與外部利益相關者的矛盾與均衡C.企業(yè)員工與企業(yè)之間的利益矛盾與均衡D.股東與經理人員的利益矛盾與均衡【答案】D47、甲企業(yè)是一家手機應用程序研發(fā)的技術企業(yè)，企業(yè)為了快速發(fā)展對自身所處的內外部環(huán)境進行了詳細地分析，經過分析發(fā)現(xiàn)該行業(yè)目前的發(fā)展前景非常廣闊，但是由于企業(yè)還處于成長期，在人才和資金方面極其匱乏。甲企業(yè)適合采用的戰(zhàn)略是（）。A.增長型戰(zhàn)略B.多種經營戰(zhàn)略C.扭轉型戰(zhàn)略D.防御型戰(zhàn)略【答案】C48、H公司是一家教育公司，公司現(xiàn)任管理層為了增加公司的利潤來源，打算進軍房地產行業(yè)，但是公司的創(chuàng)業(yè)元老們堅決反對，力爭立足于現(xiàn)有的教育事業(yè)，做大做強，反對采用多元化的戰(zhàn)略。最終，公司現(xiàn)任管理層的多元化發(fā)展戰(zhàn)略沒有能夠實施。分析該公司現(xiàn)任管理層在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實施過程中采用的行為模式是（）。A.對抗B.和解C.協(xié)作D.折中【答案】B49、甲公司是一家大型商場。開業(yè)以來，公司積累了豐富的銷售數據。公司戰(zhàn)略部門每年都會對這些數據進行收集整理，據此推算出未來年度企業(yè)的銷售風險。根據上述信息，甲公司采用的風險管理方法是（）。A.正推法B.后推法C.前推法D.逆推法【答案】C50、上個世紀八十年代，A公司針對高收入的消費群體，推出了T牌衛(wèi)生紙，當時使用T牌衛(wèi)生紙是富有的象征。但是隨著人們收入水平的提高以及價值觀念的更新，高檔衛(wèi)生紙已經成為非常普通的商品，最終不得不參與市場上的價格戰(zhàn)。從A公司實施集中化戰(zhàn)略來看，面臨的風險屬于（）。A.高收入人群目標市場狹小導致的風險B.T牌衛(wèi)生紙形成差異化的成本過高C.競爭對手的進入與競爭D.消費者群體之間的需求差異變小【答案】D多選題（共20題）1、松濤廣告公司建立了比較完善的內部控制系統(tǒng)，:根據COS0的內部控制框架，關于控制環(huán)境要素的要求與原則，下列各項屬于該公司控制環(huán)境要素的有（）。A.員工踐行誠信為本，客戶至上的價值觀B.公司在內部控制全過程的各個環(huán)節(jié)實行透明，對等的權責分配方法C.董事會對內部控制的制定及其績效施以監(jiān)控D.公司致力于吸引、發(fā)展、留任從事廣告、策劃、設計、制作和營銷等業(yè)務的優(yōu)秀人才【答案】ABCD2、乙企業(yè)是我國一家酒業(yè)企業(yè)，創(chuàng)立于2000年，目前是我國國內知名的專業(yè)葡萄酒生產企業(yè)。該企業(yè)為突破僅有單一干型葡萄酒的現(xiàn)狀，實驗室集中技術力量，在做好生產車間葡萄酒生產、化驗和分析的前提下，總結生產環(huán)節(jié)實踐經驗與營銷部的市場反饋信息，決定不斷加強葡萄酒的新工藝流程研究和新產品研發(fā)。該公司在開展研發(fā)活動時需關注的主要風險包括（）。A.研究項目論證不充分，導致創(chuàng)新不足B.研發(fā)人員配備不合理，導致研發(fā)成本過高C.研究成果轉化應用不足、保護措施不力D.客戶信用管理不到位，結算方式選擇不當，賬款回收不力【答案】ABC3、近年來國內洗滌品生產企業(yè)面臨日益沉重的競爭壓力；國外著名洗滌品公司加快進入中國市場的步伐；原材料及用工成本不斷上漲；國內洗滌品生產企業(yè)眾多，產品差異較小，消費者選擇余地大；新型洗滌品層出不窮，產品生命周期縮短，原有洗滌品不斷遭到淘汰。從產業(yè)五種競爭力角度考察，國內洗滌品生產企業(yè)面臨的競爭壓力包括（）。A.購買者討價還價B.產業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭C.潛在進入者的進入威脅D.供應者討價還價【答案】ABCD4、德運公司是全球最大的鋼鐵制造公司之一。根據五力分析模型，下列選項中，表明德運公司議價能力較強的情況有（）。A.德運公司是產業(yè)內少數幾家能夠提供飛機用鋼的企業(yè)之一，且沒有替代品B.德運公司打算進軍汽車制造行業(yè)C.德運公司的主要原料供應商L公司計劃進入鋼鐵制造行業(yè)D.德運公司是原料供應商L公司最大的客戶，德運公司的采購量占L公司銷售量的50%以上【答案】ABD5、甲林場為了加強對火災風險的防控工作，組織有關人員深入分析了由于自然或人為因素引發(fā)火災、場內消防系統(tǒng)工作、火警和滅火直升機出動等不確定事件下產生各種后果的頻率。下列各項中，屬于該林場采用的風險管理方法優(yōu)點的有（）。A.生動地體現(xiàn)事件的順序B.不會遺漏重要的初始事項C.能夠將延遲成功或恢復事件納入其中D.能說明時機、依賴性和多米諾效應【答案】AD6、（2020年真題）國內從事有色金屬礦產地質勘探的艾地公司于2017年橫向收購了N國的納奇公司。N國政府只允許本國企業(yè)從事貴金屬礦產的勘探，因此，這次收購使艾地公司獲得N國儲量豐富的黃金礦產的勘探權。此后艾地公司留用了納奇公司經驗豐富的管理層。艾地公司向N國投資的動機有（）。A.尋求市場B.尋求現(xiàn)成資產C.尋求效率D.尋求資源【答案】AB7、隨著人們消費水平的提升以及健康意識的提高，KK可樂等碳酸飲料被眾多消費者認為是“不健康”飲料。為了減少殘酷的競爭，獲得競爭優(yōu)勢，2016年6月，KK可樂公司收購W集團旗下生產果味碳酸飲料的B公司。2018年8月底，KK可樂公司重磅宣布將以39億英鎊從W集團收購咖啡連鎖企業(yè)C公司，以迅速進入咖啡飲品市場，KK可樂公司將整合碳酸飲料和咖啡的經營，將二者有機結合。就在收購消息宣布后不久，KK可樂公司就在日本推出了新產品“KK可樂PLUS咖啡”，將咖啡和可樂真正的結合在一起。根據以上材料，KK可樂公司并購C公司的動機包括（）。A.避開進入壁壘，迅速進入，爭取市場機會B.獲得協(xié)同效應C.避免經營風險D.提高市場占有率，獲得規(guī)模效應【答案】AB8、按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于支持活動的有（）。A.購買外部的測試服務進行技術測試B.訂貨由手工訂單改為電子訂單C.獨特的員工招聘和培訓方式D.企業(yè)與政府和公眾的公共關系【答案】ABCD9、特斯拉是國際領先的電動汽車研發(fā)生產企業(yè)。特斯拉非常注重中國市場，并于2019年成功在中國上海建立了生產基地。但是隨著國內車企的長足發(fā)展，上汽、北汽都已經開始布局電動汽車業(yè)務；比亞迪、別克等車企都已經開始量產高端電動汽車；在國際上，豐田等老牌車企的油電混動型汽車也已經量產。從波特五種競爭力的角度分析，特斯拉面臨的威脅有（）。A.供應商的討價還價能力B.潛在進入者的進入威脅C.替代品的替代威脅D.產業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭【答案】BCD10、受新冠疫情的影響，波司登公司著手進行戰(zhàn)略變革。公司堅持長期主義，推出全新的股權激勵計劃，提升核心高管的持股比例，將核心雇員利益與公司的利益綁定，同時對公司員工的技能和行為方式提出了新的要求，鼓勵員工持續(xù)創(chuàng)新、勤勉奉獻。同時將抗菌羽絨科技、蓄熱升溫里料、多重鎖絨工藝等多項“黑科技’’注入產品，突破羽絨服工藝與制作極限，推出多款品質極佳的羽絨服。波司登公司所實施的戰(zhàn)略變革的類型有()。A.技術變革B.人員變革C.產品和服務變革D.結構和體系變革【答案】ABCD11、（2013年）甲公司是一家生產高檔不銹鋼表殼的企業(yè)，產品以出口為主，以美元為結算貨幣。公司管理層召開會議討論如何管理匯率風險，與會人員提出不少對策。關于這些對策，以下表述正確的是（）。A.部門經理劉某提出“風險規(guī)避”策略：從國外進口相關的原材料，這樣可以用外幣支付采購貨款，抵消部分人民幣升值帶來的影響B(tài).業(yè)務員李某提出“風險對沖”策略：運用套期保值工具來控制匯率風險C.財務部小王提出“風險轉移”策略：干脆公司把目標客戶從國外轉移到國內，退出國外市場，這樣就從根本上消除了匯率風險D.負責出口業(yè)務的副總張某提出“風險控制”策略：加強對匯率變動趨勢的分析和研究，以減少匯率風險帶來的損失【答案】BD12、特步在經歷了三年的戰(zhàn)略變革后喜迎2019財年的利潤大幅增長，并且宣布將推進海外擴張。當特步進行戰(zhàn)略變革時，各種組織要素變化很多，這時該企業(yè)有可能()。A.以企業(yè)使命為基礎B.加強協(xié)同作用C.根據文化進行管理D.重新制定戰(zhàn)略【答案】AD13、鑫源公司是一家微波爐生產企業(yè)。該公司自成立以來，一直秉持“高效率低成本”的理念，在研發(fā)、生產、銷售等各環(huán)節(jié)將成本降到最低限度，成為行業(yè)的降本增效標桿企業(yè)。下列關于鑫源公司采用的基本競爭戰(zhàn)略的相關表述中，正確的有（）。A.實施該戰(zhàn)略并不意味著只能以低價銷售產品B.該戰(zhàn)略獲得的并不是短期內的低成本，而是一個持久的低成本競爭優(yōu)勢C.當顧客的需求是多樣化時，鑫源公司應該實施該戰(zhàn)略D.鑫源公司采用該戰(zhàn)略的成本較高【答案】AB14、某商業(yè)銀行正在實施戰(zhàn)略轉型，計劃在未來五年內打造“具有自身特色，業(yè)內居于上游”的交易銀行發(fā)展模式，急需國際結算業(yè)務人才。該商業(yè)銀行面向社會公開招聘，部分條件節(jié)選如下：具有七年以上工作經驗，至少兩年管理經驗，熟悉國家外匯管理政策者優(yōu)先。從該部分招聘條件可以得知，該商業(yè)銀行建立的橫向分工結構基本協(xié)調機制的特征中不包括（）。A.屬于超前的直接協(xié)調機制B.對擬招聘的員工應具有的相關銀行業(yè)務技能加以標準化C.預先制定工作成果標準D.自我控制的一種方式【答案】ACD15、中科公司為了應對不斷變化的市場需求，進行了戰(zhàn)略變革。公司調整了企業(yè)組織結構并重新建立了企業(yè)控制系統(tǒng)；針對員工，通過開展技能培訓，以樹立服務意識，最終提高員工的服務能力；針對有個性化需求的消費者，開始提供私人訂制服務，打造個性化產品。中科公司所實施的戰(zhàn)略變革的類型有（）。A.產品和服務變革B.技術變革C.結構和體系變革D.人員變革【答案】ACD16、甲公司是一家教育培訓機構，計劃通過內部招聘方式補充項目負責人職位的空缺。相對外部招聘，下列選項中屬于內部招聘優(yōu)點的有（）。A.能調動員工的積極性，激發(fā)員工的工作熱情B.減少外部選拔人才的局限性C.能節(jié)約大量的招聘和選拔時間及費用D.員工不易產生自滿情緒【答案】AC17、（2014年真題）甲公司是C國一家生產經營消費類電子產品的企業(yè)，準備到發(fā)展中國家N國投資彩電生產業(yè)務，對N國諸多條件進行了認真的調查分析。以下分析內容屬于鉆石模型4要素的有（）。A.國際名牌家電企業(yè)早已進入N國彩電市場，且競爭激烈B.N國市場上質量高、價格適中的大眾化彩電較少C.由于C國產品在N國名聲不好，N國政府對于C國家電產品的進入制定了許多限制性政策D.N國勞動力價格比C國明顯偏低，且勞動者的文化與技術水平較低【答案】ABD18、M公司剛剛進入冰箱行業(yè)，目前冰箱市場的70%被該行業(yè)的龍頭企業(yè)W公司占有，M公司經過市場分析后，決定大幅降價，但是W公司獲得消息后拒不降價，結果使得M公司的銷售大幅上升，W公司的市場失掉“半壁江山”，這一情況說明（）。A.W公司相信它的產品擁有市場上最高的顧客忠誠度B.W公司關于其公司情形的假設不正確C.M公司對W公司的假設是不正確的D.M公司對W公司的分析基于“競爭對手假設分析對本公司制定競爭戰(zhàn)略的作用”方面【答案】ABD19、（2018年真題）研發(fā)、生產治療糖尿病藥品的仁康公司采用平衡計分卡進行績效管理。下列選項中，屬于該公司的平衡計分卡從內部流程角度包括的內容有（）。A.員工滿意度B.新藥品銷售額占總銷售額的比例C.員工收入D.廢物減排及利用率【答案】CD20、甲公司在其五年發(fā)展戰(zhàn)略中確立了以下目標：（1）降低產品成本，使現(xiàn)有產品單位成本在三年內降至同行業(yè)90%的水平；（2）為客戶提供差異化服務，提高客戶的品牌忠誠度；（3）細分現(xiàn)有市場并發(fā)掘潛在客戶，力爭在三年內使市場占有率提升5%；（4）根據市場調研結果，研發(fā)新的產品。以上目標所涉及的職能戰(zhàn)略有（）。A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.研究與開發(fā)戰(zhàn)略D.市場營銷戰(zhàn)略【答案】CD大題（共10題）一、2008年，傳統(tǒng)汽車生產企業(yè)旭輝公司決定研發(fā)、生產國內第一款新能源汽車。此舉在同行眼中無異于一種“逆風而上”的冒險行為。首先，對傳統(tǒng)汽車企業(yè)而言，研發(fā)新能源汽車是一個全新的挑戰(zhàn)。能源汽車的驅動原理與傳統(tǒng)燃油汽車有著本質性的區(qū)別。技術的不確定性以及業(yè)務創(chuàng)新對技術和人才儲備的要求都是對企業(yè)嚴峻的考驗。其次,新能源汽車的運營模式、行業(yè)規(guī)范和服務體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車，存在諸多不確定性。第三，新能源汽車供應鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足；分銷渠道、充電設備、維修保養(yǎng)、保險業(yè)務等服務很不完善。第四，傳統(tǒng)汽車企業(yè)與消費者的困惑與等待觀望。2014年下半年政府推出一系列扶持新能源汽車產業(yè)的政策，而此前傳統(tǒng)汽車企業(yè)大多采取深耕傳統(tǒng)燃油汽車的策略以及降低被新能源汽車替代的風險。消費者普遍認為新能源汽車技術尚不成熟。服務設施尚不完善，價格過高且伴隨規(guī)模經濟與經驗曲線的形成肯定會大幅度降價，第二代和第三代產品將迅速取代現(xiàn)有產品，因而采取等待觀望態(tài)度，在這種情況下,企業(yè)市場營銷的中心活動只能是選擇顧客對象并誘導初始購買行為。旭輝公司以一往無前的勇氣和高瞻遠矚的眼力，堅守十年時間，實現(xiàn)了對新能源汽車領域核心技術的掌控與完整的產業(yè)鏈布局，也迎來新能源汽車銷量在國內外的全面爆發(fā)。到目前為止，旭輝公司是全球唯一家同時掌握新能源汽車電池、電機、電控及充電配套設施、整車制造等核心技術以及擁有成熟市場推廣經驗的企業(yè)。旭輝公司物美價廉的新能源汽車已遍布全球六大洲的50個國家和地區(qū)。要求:(1)簡要分析作為新興產業(yè)，新能源汽車行業(yè)內部結構的特征。(2)簡要分析作為新興產業(yè)，新能源汽車行業(yè)早期的進入障礙。(3)簡要分析作為新興產業(yè)，新能源汽車行業(yè)的發(fā)展障礙?！敬鸢浮?1)①技術的不確定性。“技術的不確定性以及業(yè)務創(chuàng)新對技術和人才儲備的要求都是對企業(yè)嚴峻的考驗”。②戰(zhàn)略的不確定性。“新能源汽車的運營營模式、行業(yè)規(guī)范和服務體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車，存在諸多不確定性”。③成本的迅速變化?！胺赵O施尚不完善，價格過高且伴隨規(guī)模經濟與經驗曲線的形成肯定會大幅度降價，第二代和第三代產品將迅速取代現(xiàn)有產品”④萌芽企業(yè)和另立門]戶。“新能源汽車供應鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足;分銷渠道、充電設備、維修保養(yǎng)、保險業(yè)務等服務很不完善”“消費者普遍認為新能源汽車技術尚不成熟、服務設施尚不完善、價格過高,且伴隨規(guī)模經濟與經驗曲線的形成肯定會大幅度降價”。⑤首次購買者?！胺赵O施尚不完善，價格過高且伴隨規(guī)模經濟與經驗曲線的形成肯定會大幅度降價，第二代和第三代產品將迅速取代現(xiàn)有產品，因而采取等待觀望態(tài)度，在這種情況下，企業(yè)市場營銷的中心活動只能是選擇顧客對象并誘導初始購買行為”。(2)①專有技術?！凹夹g的不確定性以及業(yè)務創(chuàng)新對技術和人才儲備的要求都是對企業(yè)嚴峻的考驗”。②獲得分銷渠道?！胺咒N渠道、充電設備、維修保養(yǎng)、保險業(yè)務等服務很不完善”“服務設施尚不完善”。③得到適當成本和質量的原材料和其他投入(如熟練勞動力)。“新能源汽車供應鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足”。④經驗造成的成本優(yōu)勢?！皟r格過高且伴隨規(guī)模經濟與經驗曲線的形成肯定會大幅度降價，第二代和第三代產品將迅速取代現(xiàn)有產品”。⑤風險。“2008年，傳統(tǒng)汽車生產企業(yè)旭輝公司決定研發(fā)、生產國內第一款新能源汽車。此舉在同行眼中無異于一種“逆風而上的冒險行為”“技術的不確定性以及業(yè)務創(chuàng)新對技術和人才儲備的要求都是對企業(yè)嚴峻的考驗”。(3)①原材料、零部件、資金與其他供給的不足。“技術的不確定性以及業(yè)務創(chuàng)新對技術和人才儲備的要求都是對企業(yè)嚴峻的考驗。其次,新能源汽車的運營模式、行業(yè)規(guī)范和服務體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車,存在諸多不確定性。第三,新能源汽車供應鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足，分銷渠道、充電設備、維修保養(yǎng)、保險業(yè)務等服務很不完善”。②顧客的困惑與等待觀望?！跋M者普遍認為新能源汽車技術尚不成熟。服務設施尚不完善，價格過高且伴隨規(guī)模經濟與經驗曲線的形成肯定會大幅度降價，第二代和第三代產品將迅速取代現(xiàn)有產品，因而采取等待觀望態(tài)度”。二、（2018年真題）家樂公司作為一家民宿短租預訂平臺，旨在為房東和房客搭建一個誠信、有保障的在線溝通和交易平臺，并通過財產、人身安全保障方案及身份識別等機制建立平臺生態(tài)系統(tǒng)，有效地將更多個人的閑置資源通過分享加以充分利用，在長期租賃的房地產業(yè)與短期的旅游休閑產業(yè)之間建立起一個結合點?！安蛔【频曜∥壹摇笔羌覙饭镜男麄骺谔?，這一口號體現(xiàn)了房客追求個性化、人情味的時代潮流。家樂公司的價值創(chuàng)新之處通過如下途徑體現(xiàn)出來。（1）剔除。家樂公司將傳統(tǒng)酒店擁有的標準化的有形資產剔除掉，利用O2O對分散各地的閑置房產資源進行整合、優(yōu)化與再利用，真正實現(xiàn)了“輕資產”模式。出租房屋的裝修由房東負責，顧客可以根據自己的喜好選擇房源。（2）減少。國內經濟型酒店集團都采用以規(guī)模制勝的成本戰(zhàn)略，因此需要支出巨額的人力成本和物業(yè)成本，而家樂公司是由房東自己管理出租的房間，從而減少了人力成本和物業(yè)成本的支出。因此，家樂公司可以給出比傳統(tǒng)酒店更“親民”的價格。（3）增加。與傳統(tǒng)酒店客戶類型單調的情況不同，家樂公司的房源類型有很多種，比如別墅、酒店式公寓、民宿、樹屋、花店、劇院、書店等等，可以滿足顧客日益多樣化的消費需求，使顧客享受與酒店不一樣的住宿環(huán)境。（4）創(chuàng)造。家樂公司不僅是一個住宿預訂平臺，也是一個社交分享平臺。顧客在家樂公司平臺上挑選住所時，會在預訂之前和房東互相留言交流。顧客入住之后，與房東的情感交流就更密切了，甚至在離開之后依然會保持聯(lián)系。家樂公司主打“家”的概念，顧客走進主人的生活空間，并一起分享對生活的熱愛，給予顧客傳統(tǒng)住宿酒店無法給予的愛與歸屬感。家樂公司于2012年8月正式上線。數據顯示，截至2015年年底，家樂公司平臺上的活躍用戶數累計超過300萬，擁有7萬套優(yōu)質房源，覆蓋國內213個城市。家樂公司已成為國內領先的民宿短租預訂平臺，在競爭激烈的住宿產業(yè)中，開創(chuàng)了新的生存與發(fā)展空間。要求：（1）依據紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的關鍵性差異，簡要分析家樂公司的經營如何體現(xiàn)藍海戰(zhàn)略的特征；（2）依據藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的途徑），簡要分析家樂公司如何在激烈的住宿產業(yè)中，開創(chuàng)了新的生存與發(fā)展空間?！敬鸢浮浚?）家樂公司體現(xiàn)藍海戰(zhàn)略的特征如下：①規(guī)避競爭，拓展非競爭性市場空間。“國內經濟型酒店集團都采用以規(guī)模制勝的成本戰(zhàn)略，因此需要支出巨額的人力成本和物業(yè)成本，而家樂公司是由房東自己管理出租的房間”“與傳統(tǒng)酒店客戶類型單調的情況不同，家樂公司的房源類型有很多種”。②創(chuàng)造并攫取新需求?！邦櫩涂梢愿鶕约旱南埠眠x擇房源”“滿足顧客日益多樣化的消費需求，使顧客享受與酒店不一樣的住宿環(huán)境”“家樂公司主打‘家’的概念，顧客走進主人的生活空間，并一起分享對生活的熱愛，給予顧客傳統(tǒng)住宿酒店無法給予的愛與歸屬感”。③打破價值與成本互替定律，同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合成一個體系?！凹覙饭臼怯煞繓|自己管理出租的房間，從而減少了人力成本和物業(yè)成本的支出。因此，家樂公司可以給出比傳統(tǒng)酒店更‘親民’的價格”“給予顧客傳統(tǒng)住宿酒店無法給予的愛與歸屬感”。（2）家樂公司在競爭激烈的住宿產業(yè)中開創(chuàng)新的生存與發(fā)展空間的路徑如下：①審視他擇產業(yè)或跨越產業(yè)內不同的戰(zhàn)略群組。“在長期租賃的房地產業(yè)與短期的旅游休閑產業(yè)之間建立起一個結合點”。②重設產業(yè)的功能與情感導向?！凹覙饭静粌H是一個住宿預訂平臺，也是一個社交分享平臺。顧客在家樂公司平臺上挑選住所時，會在預訂之前和房東互相留言交流。顧客入住之后，與房東的情感交流就更密切了，甚至在離開之后依然會保持聯(lián)系。家樂公司主打‘家’的概念，顧客走進主人的生活空間，并一起分享對生活的熱愛，給予顧客傳統(tǒng)住宿酒店無法給予的愛與歸屬感”。③跨越時間參與塑造外部潮流。“‘不住酒店住我家’是家樂公司的宣傳口號，這一口號體現(xiàn)了房客追求個性化、人情味的時代潮流”。三、7天連鎖酒店集團創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市，作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團，7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力于為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務，滿足客戶核心的住宿需求。隨著經濟型酒店市場競爭的加劇，酒店公司的發(fā)展方式也在不斷變化。目前，除了宜必思仍在堅持以自主投資的方式在國內發(fā)展門店以外，其他的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。競爭壓力比較大。由于經濟型酒店的進入和退出壁壘都比較低，因此仍會有一些新酒店品牌進入到該行業(yè)中。例如投資一家100間客房的經濟型酒店只需要四五百萬元，預計可在5年收回投資，投資收益率高達20%，因此資金的壁壘較小，非常適合尋求多元化的酒店集團或公司。對于小規(guī)模的經濟型酒店集團，如果投資者需要退出，則可以把酒店轉讓給一些全國性的經濟型酒店集團。另外，由于高星級酒店有較多的客房數，國內的平均入住率水平不高，在酒店的淡季，很多酒店會以較低的價格來吸引顧客，從而在一定程度上跟經濟型酒店爭搶客源。而社會旅館、招待所，由于較低的價格吸引了一大批收入不高的旅行者，從而分流了部分客源。許多經濟型酒店都是批量進貨，購買數量占供應商銷量的很大比例，而且為了降低成本，不接納進口設備，而且很多酒店以租賃廠房、倉庫或者辦公樓的方式來開設酒店，其支付的租金水平遠遠低于市場上正常貿易的租金。經濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低，購買商的選擇余地較大。要求：根據以上資料，試用五力模型對酒店產業(yè)市場的競爭狀況進行分析?！敬鸢浮繚撛谶M入者的進入威脅：經濟型酒店的進入障礙比較低，投資收益率比較高，所以產業(yè)潛在進入者的威脅大。（1分）供應商的討價還價能力：許多經濟型酒店都是批量進貨，購買數量占供應商的銷量的很大比例，而且為了降低成本，不接納進口設備。而且很多酒店以租賃廠房、倉庫或者辦公樓的方式來開設酒店，其支付的租金水平遠遠低于市場上正常貿易的租金。這都體現(xiàn)了供應商的議價能力比較低。（1.5分）購買商的討價還價能力：經濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低，購買商的選擇余地大。說明購買商議價能力強。（1分）替代品的替代威脅：高星級酒店在淡季以較低的價格吸引顧客，社會旅館、招待所也以較低的價格吸引了一大批收入不高的旅行者，說明替代產品的威脅高。（1分）產業(yè)內現(xiàn)有企業(yè)的競爭：除了宜必思仍在堅持以自主投資的方式在國內發(fā)展門店以外，其他的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。面臨的競爭壓力比較大。經濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低。（1.5分）四、（2014年）2005年之前金寶集團著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃氣來推動企業(yè)發(fā)展。從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發(fā)和利用，依托技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成從能源開發(fā)、能源轉化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產業(yè)鏈條，為客戶提供多種清潔能源組合的整體解決方案。金寶集團“清潔能源生產與應用”的宗旨日益清晰。隨著集團清潔能源戰(zhàn)略目標的日益清晰，金寶集團于2006年初進行了重大調整。一是調整組織結構，將金寶集團的原有3大產業(yè)集團調整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產業(yè)板塊，總部下設的支持保障機構也做了相應的變更。二是人力資源政策調整，實施以科技牽引集團發(fā)展清潔能源的戰(zhàn)略升級。金寶集團啟動科技人才梯隊建設，努力實現(xiàn)擁有科研人員、工程設計人員、技術管理人員、項目管理人員、技術工人五類人才和領軍人物、核心人才、骨干人才三級智力網絡的優(yōu)秀科技人才梯隊。三是在科技人才激勵體系、運行機制方面，金寶集團依據價值共創(chuàng)與價值共享的人本思想建立科技人才激勵機制。金寶集團的激勵政策致力于激發(fā)員工創(chuàng)新能力，重實績、重貢獻、重成果，向優(yōu)秀科技創(chuàng)新人才和關鍵技術崗位傾斜，實行“智慧參與分配”和“技術參與股利分配”政策。技術與資本、勞動、管理一起，作為集團價值分配要素，以引導技術人員創(chuàng)造性地工作，全力攻克技術難關。建立以項目為基本單元，以項目成果為導向的激勵機制，使激勵和項目運作有機地結合起來。要求：（1）簡要分析金寶集團從2005年開始啟動的戰(zhàn)略變革的類型。（2）簡要分析錢德勒“組織結構服從戰(zhàn)略”理論在金寶集團的戰(zhàn)略變革中是如何應用的。（3）簡要分析金寶集團還可采取哪些人力資源戰(zhàn)略措施?！敬鸢浮浚?）金寶集團戰(zhàn)略變革的類型有：①產品和服務變革。指企業(yè)的產出的變革，包括開發(fā)新產品或改進現(xiàn)有產品?！?005年之前金寶集團看重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃氣來推動企業(yè)發(fā)展，從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發(fā)和利用”。②結構和體系變革。指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括結構變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化?！凹瘓F的原有3大產業(yè)集團調整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產業(yè)板塊，總部下設的支持保障機構也做了相應的變更”。③人員變革。指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標?！敖饘毤瘓F啟動科技人才梯隊建設，……建立科技人才激勵機制……以引導技術人員創(chuàng)造性地工作”。2.錢德勒的組織結構服從戰(zhàn)略理論可以從以下兩個方面展開：①戰(zhàn)略的前導性與結構的滯后性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結構的變化，企業(yè)組織結構的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。企業(yè)應努力縮短結構反應滯后的時間，使結構配合戰(zhàn)略的實施。②企業(yè)發(fā)展階段與結構。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產品和市場都發(fā)生了變化。這時，企業(yè)應采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結構做出相應的反應。本案例中“從2005年開始金寶集團專注于清潔能源的開發(fā)和利用”，體現(xiàn)戰(zhàn)略前導性；“隨著集團清潔能源戰(zhàn)略目標的日益清晰，金寶集團組織結構也在不斷調整”，體現(xiàn)結構的滯后性；也體現(xiàn)出當企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)會采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結構做出相應的反應。3.金寶集團還可采取以下人力資源戰(zhàn)略措施：①精確識別出企業(yè)為實現(xiàn)短期、中期和長期的戰(zhàn)略目標所需要的人才類型。②通過培訓、發(fā)展和教育來激發(fā)員工潛力。③盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數中所占的比重。④招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者。⑤確保采取一切可能的措施來防止競爭對手挖走企業(yè)的人才。五、1999年9月，馬云帶領18位創(chuàng)始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴，中國當時的互聯(lián)網業(yè)務并不普及，人們對于網絡的了解也很少，然而阿里巴巴開始著眼于網絡的開發(fā)。阿里巴巴的創(chuàng)建促進了人們對于網絡的需求。阿里巴巴通過堅持不懈的努力，不斷地探索如何更好更快的發(fā)展，參加各種世界范圍的論壇，與不同的用戶不斷接觸，了解用戶的需求，并為用戶提供更加個性化的服務。2003年，阿里巴巴決定將網絡與購物結合起來，由此購物網站淘寶網于馬云公寓內創(chuàng)立。淘寶在同年10月推出第三方支付工具“支付寶”，以“擔保交易模式”使消費者對淘寶網上的交易產生信任，從而不斷擴展市場份額，無論技術還是營銷方式，都取得了很大的創(chuàng)新，成功開辟了網上購物的藍海。淘寶是以商務為導向的社交平臺，通過大數據分析為消費者提供既有參與感又富有個性化的購物體驗。在淘寶網上，消費者能夠從商家處獲取高度相關、具有吸引力的內容及實時更新，從而掌握產品與潮流資訊，并與其他消費者或喜愛的商家和品牌互動。要求：（1）簡要分析阿里巴巴體現(xiàn)的藍海戰(zhàn)略特征；（2）結合案例分析阿里巴巴實施藍海戰(zhàn)略運用了哪些重建市場邊界的基本法則?！敬鸢浮浚?）阿里巴巴體現(xiàn)了藍海戰(zhàn)略如下特征：①創(chuàng)造并攫取新需求?！鞍⒗锇桶偷膭?chuàng)建促進了人們對于網絡的需求”“淘寶在同年10月推出第三方支付工具‘支付寶’，以‘擔保交易模式’使消費者對淘寶網上的交易產生信任，從而不斷擴展市場份額，無論技術還是營銷方式，都取得了很大的創(chuàng)新”。②規(guī)避競爭，拓展非競爭性市場空間?！爸袊敃r的互聯(lián)網業(yè)務并不普及，人們對于網絡的了解也很少，然而阿里巴巴開始著眼于網絡的開發(fā)”。（2）阿里巴巴實施藍海戰(zhàn)略運用的重建市場邊界的基本法則：①審視他擇產業(yè)，跨越產業(yè)內不同的戰(zhàn)略群組?！?003年，阿里巴巴決定將網絡與購物結合起來，由此購物網站淘寶網于馬云公寓內創(chuàng)立”。②跨越時間參與塑造外部潮流?！爸袊敃r的互聯(lián)網業(yè)務并不普及，人們對于網絡的了解也很少，然而阿里巴巴開始著眼于網絡的開發(fā)”。③重設客戶的功能性或情感性訴求?！芭c不同的用戶不斷接觸，了解用戶的需求，并為用戶提供更加個性化的服務”“淘寶是以商務為導向的社交平臺，通過大數據分析為消費者提供既有參與感又富有個性化的購物體驗”。六、繼“211限時達”（所謂“211限時達”，主要含義為晚上11點之前下訂單，第二天上午11點之前送達；上午11點之前下訂單，當天晚上11點之前送達。物流費用與其他電商基本持平或略低）之后，電商平臺丙商城在物流配送上再度發(fā)力，推出了極速達一日多送服務，每單快遞費49元，從用戶下訂單到收貨，白天都會在3小時內送達，相比“211限時達”的速度又提高了三倍。目前，這項服務只在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大城市開通，未來將推廣到其他城市。據了解，丙商城給這些極速達的訂單開“綠燈”，可以插隊揀貨，專人包裝，最后也不需要撥送到各個撥運中心，全部統(tǒng)一裝車單獨發(fā)送，但是大件家電不在其中。丙商城新聞發(fā)言人接受記者采訪時介紹，這是丙商城為了滿足消費者多樣化的需求，針對有迫切購物需求的人群推出的定制化服務，如果在限定的時間內沒有送到，是不收快遞費的。丙商城新聞發(fā)言人還表示現(xiàn)在丙商城已經在全國132個區(qū)縣提供“211限時達”的服務，這個服務也能滿足絕大部分消費者的需求。但是現(xiàn)在推出極速達定制化的服務，從長遠看，不見得會增加成本，因為更多批次的送貨實際上會提高庫存周轉效率。中國快遞物流咨詢網首席分析師對此意見為這項服務的客戶群需要逐步培養(yǎng)，真正會有多少客戶選擇這種方式還不好說，這個市場相對比較小眾，利弊都有。利潤不會很高，專人專送必須還要有量，如果單獨去送，成本是相當高的。目前，作為國內最早布局物流的電商，丙商城已經構建了由六大物流中心、近千個配送站、200多個自提點組成的覆蓋全國1037個行政區(qū)域的龐大物流網絡。除了快速便捷的“極速達”，丙商城還計劃在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽六大核心城市同步推出夜間配送服務，用戶只要在當日下午3點前下單，訂單在當日晚上便可送達。要求：（1）請用“戰(zhàn)略鐘”模型對“極速達”服務和“211限時達”服務進行簡要分析；（2）請從市場營銷組合角度對“極速達”服務進行簡要分析；（3）請用價值鏈模型對“極速達”服務進行簡要分析?！敬鸢浮浚?）“極速達”服務每單快遞費49元，相對其他快遞費要高出很多，但白天可以在3個小時內送達，因此屬于“戰(zhàn)略鐘”模型中的高價高值戰(zhàn)略?！?11限時達”服務是在快遞費與其他電商持平或略低的情況下，實現(xiàn)12個小時內送達，因此屬于高值戰(zhàn)略。（2）市場營銷組合包括產品、促銷、分銷和價格四個要素。丙商城從分銷角度入手，使分銷策略與價格、產品和促銷三個方面緊密結合，全面提升了市場營銷組合的效果。具體表現(xiàn)為：丙公司利用現(xiàn)有的物流分銷渠道，在未增加過多額外成本的情況下，提升了分銷方面的優(yōu)勢，同時加速了各中心庫房、派送點庫存周轉率，降低了每單貨物的倉儲成本；此外，較好的派送體驗，又會反過來促進產品的更好銷售，這又起到了促銷的作用。而且丙公司將分銷與產品特性很好地進行結合，如大件家電不在“極速達”服務范圍之內?？傊皹O速達”服務是打營銷組合拳的典范。雖然“極速達”服務剛推出時面臨的是小眾市場，但是從戰(zhàn)略上看，其帶動效應將遠遠大于該服務自身的獲利。（3）根據價值鏈模型，雖然基本活動和支持活動都是企業(yè)成功所必經的環(huán)節(jié)，但是這些活動對組織競爭優(yōu)勢的影響是不同的。在關鍵活動的基礎上建立和強化這種優(yōu)勢很可能使企業(yè)獲得成功。丙商城的價值鏈與其他大型電商價值鏈是類似的。但是，其外部后勤（物流配送）則成為該商城優(yōu)于競爭對手的核心能力（物流中心和配送點建設等），亦即競爭優(yōu)勢。因此，從價值鏈角度來說，丙商城自身價值鏈可以為其帶來價值增值。本題考查：基本戰(zhàn)略的綜合分析——“戰(zhàn)略鐘”、設計市場營銷組合、價值鏈分析七、大數據的發(fā)展越來越迅速，滲透到各行各業(yè)，保險業(yè)也不例外。保險業(yè)在大數據和網絡經營等方面進行了積極探索，但是相對于銀行和證券公司，保險公司在電子化、數據化、移動化、平臺化方面還處于相對落后的狀態(tài)。不僅大部分保險公司的內部數據沒有完成整合，甚至數據還處于信息孤島狀態(tài)，保險公司對內部數據的價值認識也不完整，大部分內部數據的價值沒有被充分挖掘，大數據價值變現(xiàn)也缺少應用場景。甲保險公司在沒有大數據之前，該公司的商業(yè)數據往往來源于一些被動的調查表格及滯后的統(tǒng)計數據。大數據時代來臨之后，海量數據的采集和處理成為可能，大數據可以對全局數據進行收集和處理，這對公司的后臺運行提出了更高的要求。甲公司決定運用信息技術對保險業(yè)務進行統(tǒng)一管理。大數據時代的到來對甲公司的銷售策略、管理模式、業(yè)務的經營流程等各個方面都造成了一定的沖擊，從而督促其進行轉變，運用大數據信息技術將管理流程、銷售模式、數據規(guī)模以及提供的服務提升到更加優(yōu)化的位置。然而，數據龐大的時代，所要處理的數據過于復雜和龐大，也對甲公司從業(yè)的技術人員提出了相應的挑戰(zhàn)，因而需要高端技術人才的加盟。另外，由于所有數據都是運用網絡進行采集和分析，這對甲公司來說是信息安全上的一種隱患，而且數據中存在大量不能公開的信息，一旦信息泄露，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。要求：（1）簡要分析甲公司大數據時代企業(yè)戰(zhàn)略轉型面臨的困難；（2）簡述大數據時代企業(yè)戰(zhàn)略轉型的主要任務?！敬鸢浮浚?）①數據容量問題?！按髷祿r代來臨之后，海量數據的采集和處理成為可能，大數據可以對全局數據進行收集和處理，這對公司的后臺運行提出了更高的要求”。②數據安全問題?！坝捎谒袛祿际沁\用網絡進行采集和分析，這對甲公司來說是信息安全上的一種隱患，而且數據中存在大量不能公開的信息，一旦信息泄露，會給企業(yè)帶來不可估量的損失”。③數據分析與處理問題。“數據龐大的時代，所要處理的數據過于復雜和龐大，也對甲公司從業(yè)的技術人員提出了相應的挑戰(zhàn)，因而需要高端技術人才的加盟”。（2）①樹立大數據思維，轉變經營管理模式；②優(yōu)化專業(yè)人才隊伍，提升對數據收集、挖掘與分析的能力；③加強基礎設施建設，積極推進共享模式；④提高風險管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全。八、東方公司是一家中等規(guī)模的地方煉油企業(yè)，產品包括汽油、柴油等主要產品及其副產品，在本省以及周邊省份出售給經銷商或終端客戶。東方公司面臨的競爭壓力既來自國有特大型煉油企業(yè)，還來自本省數量眾多的其他煉油企業(yè)。為了掌握銷售主動權和吸引客戶，公司銷售政策規(guī)定：對于資產額在1000萬元至3000萬的客戶，給予50萬元的賒銷額度；對于資產額在3000萬元至1億元的客戶，給予100萬元的賒銷額度；對于資產額在1億元以上的客戶，給予200萬元的賒銷額度。公司對銷售程序作出如下規(guī)定：1.客戶申請賒銷額度時，需提供經審計的上一年度資產負債表，由銷售部負責審核。額度經公司批準后，不得變更。銷售部負責客戶信用檔案的管理。對于重要客戶的資信等材料一般情況下不得變更。同時，對于所有客戶都建立嚴格的信用保證制度。2.重大的銷售業(yè)務須由銷售部開具銷售訂單，訂單上的內容包括：銷售期、客戶名稱、產品名稱、產品單價、總價款、付款方式。銷售訂單經客戶簽字蓋章，交由公司銷售部部長加蓋銷售專用章后生效。3.由財務部門定期與客戶進行對賬并負責催收。要求：4.根據《企業(yè)內部控制應用指引第9號——銷售業(yè)務》，簡要分析東方公司制訂賒銷政策需防范的主要風險。5.根據《企業(yè)內部控制應用指引第9號——銷售業(yè)務》，分析東方公司銷售程序規(guī)定中存在的內部控制弱點，并提出改進建議?！敬鸢浮浚?）根據《企業(yè)內部控制應用指引第9號——銷售業(yè)務》，東方公司賒銷業(yè)務需防范的主要風險：客戶信用管理不到位，結算方式選擇不當，賬款回收不力等，可能導致銷售款項不能收回或遭受欺詐。由于東方公司產品供過于求，制定賒銷政策是為了掌握銷售主動權，吸引客戶，防范“因銷售政策和策略不當、市場預測不準確或銷售渠道管理不當等可能導致的銷售不暢、庫存積壓，經營難以為繼”的風險。（2）根據《企業(yè)內部控制應用指引第9號——銷售業(yè)務》“內部控制要求與規(guī)范”，東方公司銷售程序規(guī)定中存在以下內部控制弱點：①由于賒銷額度經公司批準后，不得變更。造成公司未根據市場變化及時調整信用銷售的策略，存在內部控制弱點。公司應當加強市場調查，合理確定信用方式，并根據市場變化及時調整信用銷售的策略。②銷售部負責客戶信用檔案的管理，對于重要客戶的資信材料，一般情況不得變更，這一規(guī)定存在內部控制弱點。公司應當健全客戶的信用檔案，關注重要客戶資信變動情況，采取有效措施，防范信用風險。③公司對所有客戶都建立了嚴格的信用保證制度，不能靈活運用信用銷售等策略促進銷售目標實現(xiàn)，存在內部控制弱點。企業(yè)應當對客戶進行分類，對于境外客戶和新開發(fā)的客戶，應當建立嚴格的信用保證制度。④重大的銷售業(yè)務僅由銷售部門參與，存在內部控制弱點。重大的銷售業(yè)務談判應當吸收財會、法律等專業(yè)人員參加，并形成完整的書面記錄，審批人員應當對銷售合同草案進行嚴格審核。⑤公司規(guī)定由財務部門負責催收應收賬款，存在控制弱點。應由銷售部門負責應收賬款的催收，財務部門負責辦理資金結算并監(jiān)控款項的回收。九、資料一2010年4月，由6名工程師、2名設計師組成的聯(lián)合團隊創(chuàng)建的科通科技公司正式成立。公司成立之初，公司CEO劉毅與股東們就有一個想法：要做一款設計好、品質高、價格便宜的智能手機。2010年的手機市場，還是國際品牌的天下，功能機仍是主體，智能手機的價格至少在3000～4000元。雖然也有一些國產品牌手機，但大多數是低質低價的山寨機。為了開發(fā)物美價廉的智能手機，科通公司首先運用互聯(lián)網工具，讓用戶參與到手機硬件的設計、研發(fā)之中，通過用戶的反饋意見，了解市場的最新需求。而此前其他公司的研發(fā)模式都是封閉的，動輒一兩年，開發(fā)者以為做到了最好，但其實未必是用戶喜歡的，而且一兩年時間過去，市場很可能已經變化。其次，堅持做頂級配置，真材實料，高性能，高體驗，強調超用戶預期的最強性價比。第三，以品牌和口碑積累粉絲，靠口口相傳，節(jié)省大量廣告費用。第四，開創(chuàng)了官網直銷預訂購買的發(fā)售方式，不必通過中間商，產品可以直接送到消費者手上，省去了實體店鋪的各種費用和中間的渠道費用。2011年8月16日，科通公司發(fā)布了第一款“為發(fā)燒而生”的科通手機。這款號稱頂級配置的手機定價只有1999元，幾乎是同配置手機價格的一半。科通手機2012年實現(xiàn)銷售量719萬部。2014年二季度，科通手機占據國內智能手機市場的第一名，科通公司在全球也成為第三大手機廠商。短短5年時間，科通公司的估值增長180倍，高達460億美元。科通成為國內乃至全球成長最迅猛的企業(yè)，一度是全球估值最高的初創(chuàng)企業(yè)。劉毅總結科通公司成功的秘訣是“用互聯(lián)網思維做消費電子，這是科通在過去5年取得成績的理論基礎”。在劉毅看來，“互聯(lián)網思維”體現(xiàn)在兩個關鍵點上：一是用戶體驗，利用互聯(lián)網接近用戶，了解他們的感受和需求；二是效率，利用互聯(lián)網技術提高企業(yè)的運行效率，使優(yōu)質的產品以高性價比的形式出現(xiàn)，做到“感動人心、價格厚道”科通的成功模式成為各行各業(yè)觀摩學習的范本，大量企業(yè)開始對標科通，聲稱要用科通模式顛覆自己所在行業(yè)。“做XX行業(yè)的科通”，成為眾多企業(yè)的口號。資料二然而，在2015年，迅猛增長的科通遇到了前所未有的危機。一方面，銷量越來越大就意味著要與數百個零部件供應商建立良好高效的合作協(xié)同關系，不能有絲毫閃失。而科通的供貨不足、發(fā)貨緩慢被指為“饑餓營銷”，開始頗受質疑。另一方面，競爭對手越來越多、越來越強大。H公司推出的互聯(lián)網手機品牌R手機成為科通手機強勁的對手，O公司和V公司也借助強大的線下渠道開始崛起。芯片供應商G公司的一腳急剎車成為導火線。在經歷了5年的超高速增長后，2015年下半年，科通公司放緩了飛速前進的腳步。由于市場日趨飽和，整個智能手機行業(yè)的增速下滑，雖然科通手機2015年7000萬部的銷量依然是國內出貨量最高的手機，但劉毅在年初喊出的8000萬部銷量的目標沒能實現(xiàn)?？仆ㄊ謾C銷量下滑的趨勢并沒有止住。2016年，科通手機首次跌出全球出貨量前五；在國內市場，科通手機也從第一跌到了第五，季度出貨量跌幅一度超過40%，全年出貨量暴跌36%。而這一年，以線下渠道為主的O公司和V公司成為手機行業(yè)的新星，其手機出貨量不僅增幅超過100%，而且雙雙超過科通公司進入全球前五、國內前三。因為增速放緩，一直被頂禮膜拜的科通模式在這一年開始遭遇前所未有的質疑。科通公司似乎自己也亂了節(jié)奏，在渠道、品牌和產品等方面都出現(xiàn)了不少問題?？仆ü菊J識到過于迅猛的發(fā)展背后還有很多基礎沒有夯實，亟待主動減速、積極補課。2016年，科通公司內部開始進行架構和模式多維調整。（1）劉毅親自負責科通手機供應鏈管理。前供應鏈負責人轉任首席科學家，負責手機前沿技術研究。這意味著科通公司從組織架構上加大對供應鏈的管理力度。（2）開啟“新零售”戰(zhàn)略。所謂新零售就是指通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優(yōu)勢發(fā)揮到實體零售中。讓消費者既能享用線下看得見摸得著的良好體驗，又能獲取電商一樣的低價格。截至2018年3月10日，全國范圍內已有330個實體店“科通之家”，覆蓋186座城市?！敬鸢浮?.公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內容主要說明公司目前和未來所要從事的經營業(yè)務范圍?？仆ü境鮿?chuàng)時期的業(yè)務定位是做手機業(yè)務，“要做一款設計好、品質好而價格又便宜的智能手機”；而歷經8年的發(fā)展，到2018年科通公司上市之前，公司的業(yè)務定位是“涵蓋眾多消費電子產品、軟硬件和內容全覆蓋的互聯(lián)網企業(yè)”。2.依據“戰(zhàn)略鐘”理論，科通智能手機與生態(tài)鏈產品所采用的競爭戰(zhàn)略類型是混合戰(zhàn)略，即在為顧客提供更高的認可價值的同時，獲得成本優(yōu)勢。亦即差異化與成本領先兼顧的戰(zhàn)略?！翱仆▓猿肿鲰敿壟渲?，真材實料，高性能，高體驗，強調超用戶預期的最強性價比”；“這款號稱頂級配置手機定價只有1999元，幾乎是同配置手機價格的一半”；“由于科通品牌給人們高性價比的印象已經根深蒂固，因此不少人認為科通生態(tài)鏈企業(yè)的產品無法贏利。但實際上，科通生態(tài)鏈企業(yè)已經有多家實現(xiàn)盈利”；“感動人心、價格厚道”?？仆ㄖ悄苁謾C與生態(tài)鏈產品能夠實現(xiàn)混合戰(zhàn)略主要依靠互聯(lián)網信息技術。首先，企業(yè)可以借助信息技術推出區(qū)別于競爭對手的新產品、新服務，從而獲得競爭優(yōu)勢?！翱仆ü臼紫仁沁\用互聯(lián)網工具，讓用戶參與到手機硬件的設計、研發(fā)之中，通過用戶的反饋意見，了解市場的最新需求。而此前其他公司的研發(fā)模式都是封閉的，動輒一兩年，開發(fā)者以為做到了最好，但其實未必是用戶喜歡的，而且一兩年時間過去，市場很可能已經變化”；“在劉毅看來，‘互聯(lián)網思維’體現(xiàn)在兩個關鍵點上：一是用戶體驗，利用互聯(lián)網接近用戶，了解他們的感受和需求；……，做到感動人心、價格厚道”。其二，信息技術在企業(yè)中的應用可以幫助企業(yè)在生產、工程、設計、服務等環(huán)節(jié)有效降低成本，甚至達到行業(yè)中最低的運營成本”；“開創(chuàng)了官網直銷預訂購買的發(fā)售方式，不必通過中間商，產品可以直接送到消費者手上，省去了實體店鋪的各種費用和中間的渠道費用”；“在劉毅看來，‘互聯(lián)網思維’體現(xiàn)在兩個關鍵點上：……，二是效率，利用互聯(lián)網技術提高企業(yè)的運行效率，使優(yōu)質的產品能夠以高性價比的形式出現(xiàn)，做到感動人心、價格厚道”3.“科通的成功模式成為各行各業(yè)觀摩學習的范本”，依據核心能力評價理論，向科通公司學習的企業(yè)基準分析的基準類型是過程或活動基準，即以具有類似核心經營的企業(yè)為基準進行比較，但是二者之間的產品和服務不存在直接競爭關系。這類基準分析的目的在于找出企業(yè)做得最突出的方面。“大量企業(yè)開始對標科通，聲稱要用科通模式顛覆自己所在行業(yè)，‘做XX行業(yè)的科通’，成為眾多企業(yè)的口號”，說明不是同一行業(yè)企業(yè)，當然也不存在直接競爭關系。4.科通公司在2015年所面臨的市場風險主要表現(xiàn)在兩個方面：1）能源、原材料、配件等物資供應的充足性、穩(wěn)定性和價格的變化帶來的風險。“銷量越來越大就意味著要與數百個零部件供應商建立良好高效的合作協(xié)同關系，不能有絲毫閃失。而科通的供貨不足、發(fā)貨緩慢被指為‘饑餓營銷’，開始頗受質疑”；“芯片供應商G公司的一腳急剎車成為導火線”。2）潛在進入者、競爭者、與替代品的競爭帶來的風險。“競爭對手越來越多、越來越強大。H公司推出的互聯(lián)網手機品牌R手機成為科通手機強勁的對手，O公司和V公司也借助強大的線下渠道開始崛起”；“以線下渠道為主的O公司和V公司成為手機行業(yè)的新星，其手機出貨量不僅增幅超過100%，而且雙雙超過科通公司進入全球前五、國內前三”。5.科通公司2016年所采用的收縮戰(zhàn)略（撤退戰(zhàn)略）的主要方式有：1）緊縮與集中戰(zhàn)略中的機制變革，主要做法是調整管理層領導班子。“劉毅親自負責科通手機供應鏈管理。前供應鏈負責人轉任首席科學家，負責手機前沿技術研究。這意味著科通公司從組織架構上加大對供應鏈的管理力度”。2）轉向戰(zhàn)略中的調整營銷策略，在價格、廣告、渠道等環(huán)節(jié)推出新的舉措?！伴_啟‘新零售’戰(zhàn)略，……通過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優(yōu)勢發(fā)揮到實體零售中。讓消費者既能享用線下看得見摸得著的良好體驗，又能獲取電商一樣的低價格”；“早年一直堅持口碑營銷從未請過代言人的科通公司在2016年開始改變策略，先后請來幾位明星作為代言人，贏得了不少新老客戶”。6.科通生態(tài)鏈所采用的發(fā)展戰(zhàn)略的類型屬于相關多元化（同心多元化）?！翱仆ㄉ鷳B(tài)鏈的投資主要圍繞以下5大方向：手機周邊，如手機的耳機、移動電源、藍牙音箱；智能可穿戴設備，如科通手環(huán)、智能手表