客服回訪(fǎng)專(zhuān)員求職簡(jiǎn)歷

客服回訪(fǎng)專(zhuān)員求職簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：XXX性別：女年齡：28歲學(xué)歷：本科畢業(yè)年份：20XX年專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系方式手機(jī)號(hào)碼：XXX-XXXX-XXXX郵箱：XXXXXXXXXX@自我介紹本人有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，精通各種客戶(hù)溝通技巧，擅長(zhǎng)處理客戶(hù)投訴和各類(lèi)問(wèn)題。以往的工作經(jīng)驗(yàn)中，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，成功挽回了多批客戶(hù)，并且客戶(hù)滿(mǎn)意度得到了很高的評(píng)價(jià)。同時(shí)，本人有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，在以往的工作中與同事協(xié)調(diào)默契，能夠快速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)環(huán)境。工作經(jīng)歷公司名稱(chēng)：XXXX公司工作時(shí)間：20XX年X月至今職位名稱(chēng)：客服回訪(fǎng)專(zhuān)員工作描述：通過(guò)電話(huà)、郵件等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通，回訪(fǎng)客戶(hù)滿(mǎn)意度組織開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，并收集反饋信息跟進(jìn)客戶(hù)訴求，并及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題捕捉客戶(hù)需求，對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)蒐集市場(chǎng)信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供市場(chǎng)策略支持在校經(jīng)歷學(xué)校名稱(chēng)：XXXX大學(xué)專(zhuān)業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)歷：本科畢業(yè)時(shí)間：20XX年專(zhuān)業(yè)技能熟悉各種客戶(hù)溝通技巧，包括較為細(xì)致的溝通技巧、呼叫技巧等精通客戶(hù)抗議和客訴解決技巧，以及克服客戶(hù)抗議的技巧具備團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作能力，可以擔(dān)任涵蓋一組客戶(hù)服務(wù)員的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作具備一定的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告制作能力，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)軟件自我評(píng)價(jià)本人一直以工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以真誠(chéng)服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意為工作目標(biāo)，具有親和力和良好的溝通能力，而且思路清晰，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化和各種客戶(hù)需求。在以往的工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。意向崗位客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員客戶(hù)回訪(fǎng)專(zhuān)員市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員致謝感謝您耐心閱讀我的簡(jiǎn)歷，我期待